汶川地震媒體報道滿意度調查報告

-.z目錄一、研究背景4二、研究方法4三、研究報告正文51、互聯(lián)網與電視成為民眾獲得抗震救援與賑災信息的主要渠道52、43%的受訪者選擇互聯(lián)網和即時通訊工具作為自己發(fā)表意見的主要途徑63、93%的受訪者對媒體抗震救災的報道表示滿意74、互聯(lián)網和電視的抗震救災報道滿意度高于其他媒體95、民眾對參與各類媒體抗震救災報道的綜合評價106、民眾認為媒體抗震救災報道的重要意義127、民眾認為媒體抗震救災報道突破的主要原因148、民眾認為互聯(lián)網和電視在抗震救災報道中發(fā)揮了最為重要的作用159、各類媒體抗震救災報道的主要優(yōu)勢169.1、報紙抗震救災報道的主要優(yōu)勢169.2、期刊抗震救災報道的主要優(yōu)勢179.3、電視抗震救災報道的主要優(yōu)勢189.4、播送抗震救災報道的主要優(yōu)勢199.5、互聯(lián)網抗震救災報道的主要優(yōu)勢209.6、手機媒體抗震救災報道的主要優(yōu)勢2110、民眾認為媒體抗震救災報道的主要缺乏與需要改良之處2211、媒體抗震救災報道出現缺乏的主要原因2412、民眾對災后重建報道的主要關注點2513、民眾對抗震救災報道的建議2614、汶川抗震救災報道的借鑒意義與未來宣傳工作建議2914.1、提高記者職業(yè)道德，防止“二次傷害〞2914.2、編輯災難報道手冊，提高記者災難報道水平2914.3、充分重視互聯(lián)網的意見傳播作用，形成良好“口碑〞2914.4、建立民意調查系統(tǒng)，有效引導輿論30一、研究背景2008年5月12日14時28分，**省發(fā)生里氏7.8級強烈地震，全國大半地區(qū)有明顯震感，震中位于阿壩州汶川縣，地震造成了嚴重的生命和財產損失。中央政治局常委、國家總理溫家寶同志在災情發(fā)生后第一時間奔赴現場，組織搶險救災工作，親自走到廢墟中，參與搜救工作。這一場突如其來的地震震驚了億萬人民的心，也將政府的應急救援能力和媒體對突發(fā)事件報道宣傳、社會發(fā)動的能力置于全國乃至全世界人民的關注焦點。為系統(tǒng)了解公眾對媒體抗震救援報道工作的評價，反映對媒體工作的民意心聲，清華大學媒介調查實驗室6月1日開展了“汶川地震媒體滿意度調查〞，通過NetTouch網絡調查系統(tǒng)對媒體在抗震救援工作及未來災后重建等相關工作中的專項問題進展綜合調查，累計回收有效問卷523份，覆蓋了26個省市自治區(qū)。二、研究方法報告數據收集和分析主要采用了清華大學媒介調查實驗室自主開發(fā)的Nettouch網絡調查系統(tǒng)，6月1日在全國*圍內發(fā)放問卷，6月3日完成調查和數據整理、篩選工作。Nettouch是國內互動性最強、個性化特色最為突出的網絡調查定制系統(tǒng)，能夠兼容圖片、視頻等多種文件格式，用戶可以通過該系統(tǒng)靈活的設計符合自己需求的問卷，也可以通過Nettouch網絡調查定制系統(tǒng)將專門設計的問卷投送給符合要求的調查樣本，實現準確有效的調查，提高調查效率。準確到達目標樣本：Nettouch的樣本選項高達15大類，數百種詳細劃分，可以靈活選擇細分樣本群體、包括點對點的發(fā)布問卷，將調查問卷準確投送給特定的樣本群體。各類預設題型完備：Nettouch的題型設計覆蓋了單項選擇題、多項選擇題等常規(guī)題型以及常量和、矩陣選擇等非常規(guī)題型。該系統(tǒng)也可以非常便利的預設各種邏輯跳轉條件，同時通過精心設計的程序控制問卷填寫的準確性，防止誤答、錯答帶來的廢卷。調查執(zhí)行快速高效：Nettouch網絡調查定制系統(tǒng)全面模擬傳統(tǒng)調查方法中的問卷編制、問卷投放、問卷回收、數據處理等各個環(huán)節(jié)。系統(tǒng)實時監(jiān)控每份問卷的投放與回收，快速高效的完成調查。精心設計的多媒體問卷界面：Nettouch非常重視用戶體驗，為用戶提供賞心悅目的問卷，也可以根據自己的視覺要求進展個性化的設計，在各個問題之中靈活的插入圖片、視頻和音頻文件，真正實現多媒體的問卷設計平臺。三、研究報告正文1、互聯(lián)網與電視成為民眾獲得抗震救援與賑災信息的主要渠道調查數據顯示，對于了解地震相關信息主要渠道，36%的受訪者選擇網絡媒體，34%的受訪者選擇電視，20%的受訪者選擇報紙。其中手機作為新媒體，有5%的受訪者將其列為獲取相關信息的主要渠道，而選擇播送與期刊雜志的受訪者，僅總額僅占4%和1%。互聯(lián)網與電視成為民眾獲取地震相關信息的最主要渠道，超過傳統(tǒng)的平面媒體〔報紙〕。樣本描述：N=523樣本描述：N=5236月1日通過NetTouch調研系統(tǒng)獲得數據?2008.06清華大學媒介調查實驗室2、43%的受訪者選擇互聯(lián)網和即時通訊工具作為自己發(fā)表意見的主要途徑調查顯示，QQ\MSN等即時通訊軟件在本次災難中成為汶川地震的意見主動傳播渠道，其次是網絡論壇。手機和固定僅占10%和1%。一些相關信息口口相傳的比例依然達20%。樣本描述：N=523樣本描述：N=5236月1日通過NetTouch調研系統(tǒng)獲得數據?2008.06清華大學媒介調查實驗室3、93%的受訪者對媒體抗震救災的報道表示滿意調查顯示，93%%的受訪者對媒體抗震救災報道表示“非常滿意〞和“滿意〞，7%的受訪者表示一般或不清楚，沒有受訪者表示“不滿意〞。樣本描述：N=523樣本描述：N=5236月1日通過NetTouch調研系統(tǒng)獲得數據?2008.06清華大學媒介調查實驗室4、互聯(lián)網和電視的抗震救災報道滿意度高于其他媒體調查顯示，在此次抗災賑災過程中，民眾對互聯(lián)網的總體滿意度明顯高于其他各類媒體，其次是電視，傳統(tǒng)媒體的報紙和播送并列第三，作為新媒體的手機以其明顯的高及時性和互動性獲得民眾滿意度高于期刊雜志。樣本描述：N=523樣本描述：N=5236月1日通過NetTouch調研系統(tǒng)獲得數據?2008.06清華大學媒介調查實驗室樣本描述：樣本描述：N=5006月1日通過NetTouch調研系統(tǒng)獲得數據?2008.06清華大學媒介調查實驗室5、民眾對參與各類媒體抗震救災報道的綜合評價調查問卷通過15項指標對媒體在賑災、抗災過程中媒體總體表現進展了綜合考察。對“報道感染力強，能夠鼓勵社會各方面力量積極參與救災〞的滿意度最高，占受訪對象總數的98.3%。其次是“報道積極向上，給人希望〞滿意度列，占受訪對象總數的98.1%。97.6%的受訪這認為媒體報道有效提高民族凝聚力。97.4%的受訪者認為媒體報道迅速及時。97.24%的受訪者特別肯定媒體報道中“對受災群眾的安危、情感和尊嚴比擬重視，表達人文關心〞。對“前方記者經歷豐富，抗震救援報道知識準備充分〞表示滿意的受訪對象占總數的97.6% 。97.6%的受訪者認為報道有助于改善中國的國際形象，96.72%的受訪者認為媒體報道“根據抗震救援情況突出個階段報道重點〞。94.7%受訪者認為此次抗災賑災過程中的報道真實準確。同時，由于有互聯(lián)網、手機等新媒體的參與94.36%的受訪者認為與以往災害報道相比，信息吸引很多普通人參與互動性強。92.3%的受訪者認為此次媒體在抗災賑災過程中“凸顯強大的籌劃和協(xié)調能力〞。對于媒體報道**息公開透明程度，92.34%的受訪者表示滿意。91.84% 的受訪者認為媒體報道充分詳盡。90.02%的受訪者對媒體能夠通過報道“及時發(fā)現抗震救援過程中的問題，進展監(jiān)視和提醒〞表示滿意。樣本描述：N=523樣本描述：N=5236月1日通過NetTouch調研系統(tǒng)獲得數據?2008.06清華大學媒介調查實驗室6、民眾認為媒體抗震救災報道的重要意義調查結果顯示98.8%的受訪者認為報道集中展現政府、部隊、社會各界及民間力量齊心協(xié)力、共同賑災表達軍民魚水情，促進軍民團結；98.4%的受訪者認為媒體報道有效提高中華民族自信心；98.72%的受訪者認為媒體報道提高社會凝聚力，提升軟實力；97.85%的受訪者認為媒體報道表達政府的強大應急救援能力；97.82%的受訪者認為媒體報道表達媒體的社會發(fā)動能力；97.04%的受訪者認為媒體報道表達黨和政府更加重視人權；97.03%的受訪者認為媒體報道充分展現了互聯(lián)網、手機等新興媒體的力量；96.23%的受訪者認為媒體新聞報道反映真實情況，有效引導輿論；95.46%的受訪者認為媒體報道展現我國開放文明的國際形象；94.43%的受訪者認為媒體報道顯示了綜合國力更為強大；92.28%的受訪者認為媒體報道促進信息更加公開透明。樣本描述：N=523樣本描述：N=5236月1日通過NetTouch調研系統(tǒng)獲得數據?2008.06清華大學媒介調查實驗室7、民眾認為媒體抗震救災報道突破的主要原因調查結果顯示,98.4%的受訪者認為黨和政府高層領導重視；97.67%的受訪者認為互聯(lián)網等新媒體出現，使信息傳播速度迅速；97.21%的受訪者認為此次災害重大，可以通過媒體進展廣泛發(fā)動；87.92%的受訪者認為媒體的災害報道觀念有所轉變；86.54%的受訪者認為記者遵守職業(yè)精神冒險進展采訪，取得一手資料；10.14%的受訪者認為報道突破的原因是受到國際社會壓力。樣本描述：N=523樣本描述：N=5236月1日通過NetTouch調研系統(tǒng)獲得數據?2008.06清華大學媒介調查實驗室8、民眾認為互聯(lián)網和電視在抗震救災報道中發(fā)揮了最為重要的作用調查數據顯示，對于本次抗災賑災過程中不同類型媒體發(fā)揮的重要作用依次為互聯(lián)網、電視、報紙、播送、手機、雜志。樣本描述：N=523樣本描述：N=5236月1日通過NetTouch調研系統(tǒng)獲得數據?2008.06清華大學媒介調查實驗室9、各類媒體抗震救災報道的主要優(yōu)勢9.1、報紙抗震救災報道的主要優(yōu)勢在抗災賑災過程中，報紙在表達人文關心，并能夠及時根據抗震救援情況突出各階段報道重點等繁忙受到民眾認的可度較高。對于及時性和互動性，民眾認可度較低。樣本描述：N=523樣本描述：N=5236月1日通過NetTouch調研系統(tǒng)獲得數據?2008.06清華大學媒介調查實驗室9.2、期刊抗震救災報道的主要優(yōu)勢在抗災賑災過程中，期刊在表達人文關心，報道感染力強，推動公眾廣泛參與抗災救災，并能夠及時根據抗震救援情況突出各階段報道重點，受到民眾認可度較高。在及時性及互動性方面的民眾認可度較低。樣本描述：N=523樣本描述：N=5236月1日通過NetTouch調研系統(tǒng)獲得數據?2008.06清華大學媒介調查實驗室樣本描述：樣本描述：N=5006月1日通過NetTouch調研系統(tǒng)獲得數據?2008.06清華大學媒介調查實驗室9.3、電視抗震救災報道的主要優(yōu)勢在抗災賑災過程中，電視在及時迅速，報道感染力強，推動公眾廣泛參與抗災救災受到的民眾認可度較高。是各類媒體中整體滿意度較高的媒體。但對前線記者遵守職業(yè)道德一項認可度僅為78%，為各項中最低。樣本描述：N=523樣本描述：N=5236月1日通過NetTouch調研系統(tǒng)獲得數據?2008.06清華大學媒介調查實驗室9.4、播送抗震救災報道的主要優(yōu)勢在抗災賑災過程中，播送報道表達及時迅速，高互動性，報道感染力強，表達出的人文關心以及推動公眾廣泛參與抗災救災都受到民眾認可度較高。但對前線記者遵守職業(yè)道德一項認可度僅為71.50%，為各項中最低。樣本描述：N=523樣本描述：N=5236月1日通過NetTouch調研系統(tǒng)獲得數據?2008.06清華大學媒介調查實驗室9.5、互聯(lián)網抗震救災報道的主要優(yōu)勢在抗災賑災過程中，互聯(lián)網報道表達及時迅速，人文關心以及強感染力，有效推動公眾廣泛參與抗災救災都受到民眾認可度較高。值得注意的是對互聯(lián)網報道國際化視野認可度僅為55.80%，為各項中最低。樣本描述：N=523樣本描述：N=5236月1日通過NetTouch調研系統(tǒng)獲得數據?2008.06清華大學媒介調查實驗室9.6、手機媒體抗震救災報道的主要優(yōu)勢在抗災賑災過程中，手機媒體表達高互動性，迅速及時民眾較為認可。其余指標均低于60%，總體認可度不高，其中對手機媒體報道具有國際化視野認可度僅為33.50%，為各項中最低。樣本描述：N=523樣本描述：N=5236月1日通過NetTouch調研系統(tǒng)獲得數據?2008.06清華大學媒介調查實驗室10、民眾認為媒體抗震救災報道的主要缺乏與需要改良之處通過調查，民眾對此次抗災賑災中媒體報道中的缺乏和改良建議歸納如下，并將其按照重要性排序如下：進一步提高信息公開透明度防止重復屢次采訪*個人，防止因重復講述經歷創(chuàng)傷而造成的心理傷害盡量防止到醫(yī)院去打攪醫(yī)生和病人盡量少曝光孩子，少采訪孩子盡量不要渲染地震中的血腥畫面重視報道的國際視野加強新聞報道的統(tǒng)籌和協(xié)調，防止為了搶新聞傷害災民心理加強災害應急報道訓練，提高媒體應急報道能力記者缺乏在還報道專業(yè)知識，報道科學度需要加強端正記者、主持人的報道態(tài)度防止作秀行為根據抗震救援情況，及時調整報道重點對受害者的個人信息要**加強災害應急報道訓練，提高媒體應急報道能力及時反映民意，加強對抗震長遠的監(jiān)視和提醒樣本描述：N=523樣本描述：N=5236月1日通過NetTouch調研系統(tǒng)獲得數據?2008.06清華大學媒介調查實驗室11、媒體抗震救災報道出現缺乏的主要原因通過調查，將民眾認為造成此次抗災賑災中媒體報道中的缺乏原因歸納如下，并將其按照重要性排序如下：媒體受收視率/發(fā)行量/點擊率影響，過于追求吸引眼球缺乏快速的民資調查系統(tǒng)和反映渠道記者/主持人缺乏災難報道專業(yè)知識新聞媒體報道缺乏統(tǒng)籌和協(xié)調記者/主持人追求個人名利，作秀較為明顯記者/主持人缺乏職業(yè)道德樣本描述：N=523樣本描述：N=5236月1日通過NetTouch調研系統(tǒng)獲得數據?2008.06清華大學媒介調查實驗室12、民眾對災后重建報道的主要關注點根據調查結果，民眾對災后重建關注度最高的是政府撥款和所捐錢物的使用以及災后重建過程中出現的困難和問題。樣本描述：N=523樣本描述：N=5236月1日通過NetTouch調研系統(tǒng)獲得數據?2008.06清華大學媒介調查實驗室13、民眾對抗震救災報道的建議調查通過主管題讓受訪者提出了一些改良建議，主要內容如下：對災害原因進展徹查建議報道一定要真實信息的透明化更多地進展災區(qū)人民的情況報導，讓廣闊群眾有所了解加大統(tǒng)籌兼顧少報道重復的內容提高救災款項使用的報道透明度前線的記者辛苦了，希望報道要更加及時。呈現在群眾面前時少些程序，多些真實汶川的地理條件災害應急救援體系的長期規(guī)劃和準備多關注災民的實際生活對于正面信息當然要宣揚,同時對于有一些在特殊時期想發(fā)國難財的奸商應該也予以暴光!杜絕發(fā)國難財加強統(tǒng)籌規(guī)劃信息在透明些。不用過多采訪受災人，以免過多影響受災人心理。進展深入分析報道更真實比擬好.不要有所隱瞞.也別盡是報道好的一面.對于像當地政府貪官的懲治也應報道.多關心災民，不是漫無目的的采訪總的來說是很好，只是對所捐錢物的使用情況要更加強監(jiān)視對于孤兒孤老和孤殘的安置及時報道災后重建和相關款項使用情況。建議重點關注重建增加自己的知識面,加強自身修養(yǎng)記者本人也要多學習突發(fā)事件的應變能力繼續(xù)關注，長期關注.收養(yǎng)震區(qū)孤兒的實施情況報道可以再詳細一些同時應報道存在的問題，但不要作為主要內容盡量不要采訪孩子著眼于未來真實可靠，不要糊弄群眾提高捐款的透明度請更多表達人文關心,去除做秀表現.不要作秀希望對災后的重建報道能更為詳盡?。?！報道感染力強的新聞，能夠鼓勵社會各方面力量積極參與救災以人為本,關注民生,少作秀更真實的信息求真，**盡量提高統(tǒng)籌協(xié)調，減少對受難兒童的干擾，減少對其內心的傷害。對民意做出更迅速的反響，使救災物資、基金的使用情況更加透明，少些災難場面，多報道些因平時有逃生訓練而幸免于難的例子。應該有點負面報道有新消息要及時報道。除了重災區(qū)，對周邊受災地區(qū)應該也給予多一些的關注如實、及時國家對震后重建的相關政策缺少監(jiān)視和提醒，只是報道對災情后果人為因素的追索與監(jiān)視，不使政府承諾流于形式及時報道重點關注一下人民捐款的實際數目和使用情況正面報道與反面報道有機結合希望政府加強落實災區(qū)的情況報道要有規(guī)劃，媒體要有職業(yè)道德提高對自然災害的防*意識，及自救知識的宣傳減少政治性，增強時效性防止出現一些遇難者遺體和傷情鏡頭。還有，不要過多的報道“災害考驗了中國人民，使中國人民更堅強〞之類的話。免得死者家屬傷心。真實反映事實，不要過于渲染煽情災后孤兒的情況政府撥款和所捐錢物的使用情況真實，不要有太多太慘的照片，雖是事實，但是對群眾影響不好多報道災后重建沒有了重點應放在重建家園上要做到公開，及時，要專業(yè)，不能影響救援工作盡量不要干擾救援人員的正常救援工作給予更多的實際關心.加強職業(yè)道德，不要作秀記者在采訪災區(qū)朋友的時候看到人家在流血還不停的問:"你疼嗎?",廢話能不疼嗎!看到人家被壓還不能出來還不停的問:"你有什么感想"大家知道要節(jié)省被困者的體力,只有記者不知道!陳堅的死和記者有間接的關系!深度報道對此次災害要長期跟蹤報道把專業(yè)的抗震減災知識要深入淺出多報道災民的生活，災后建立的困難。要及時查清狀況好讓人早點離開災區(qū)，防止事情的發(fā)生對災區(qū)的未來重建有方案進展多進展深度報道多一些直播主持人要有科學知識,防止出錯.多揭露問題缺少協(xié)調性，所有電視節(jié)目均是相關報道，重復性太強，太亂建議國際媒體及時到現場參與報道災后建立問題自然,真實!拒絕造作!積極推進災難改革，房子為什么有的沒有倒塌，什么原因.媒體要起到監(jiān)視作用報道更真實點就好希望媒體能迅速的報道災民的生活起居,以后災區(qū)的重建情況新聞媒體應提高記者的水平,防止因采訪而傷害到受害者,把好事變成壞事!必須反思地震前后存在的問題在報道正面的時候還要看看負面的，比方說私吞救災物資。不光是正面新聞，負面新聞也應該及時曝光。多報道事實，少做評論，大家的眼睛是雪亮的記者要對工作高度負責，深入調查，不能只坐在賓館給做現場直播建議*些媒體不能一味報到正面的消息。希望更加透明把人民最關心的問題都實事求事的報導給群眾對社會捐助排行不要進展輿論引導孤兒的情況提高信息透明度加強職業(yè)道德，關心民生民意真實及時公正客觀反映民意按事實說話重點主題突出捐款使用做到專業(yè)真實誠信及時能提前預測的信息報道希望報道災區(qū)重建最新情況應該更能透明的報道相關事情，對于各地的捐款數，應該讓人民都理解，至于不想透露的個人可以不偷漏，不過集體的集資要暴光出來。希望更透明和高效，對物資的使用監(jiān)視更廣泛些持續(xù)報道下去,直到重建完成更加迅速以后新聞多報道一些積極的方面，不要過渡渲染血腥的場面，這樣的畫面有點不人道的感覺，也是對受害者的不尊重不要刻意提高個人的形象加強報道的透明度，盡量防止重復采訪同一個人，加強記者的防災意識和自救本領。增加透明度媒體監(jiān)視捐款的花費，減少貪污