如何玩轉(zhuǎn)網(wǎng)店通運營篇

如何玩轉(zhuǎn)網(wǎng)店通

（2.0）APP初級運營指南

WDT目錄用戶進來之前，你需要做好準備！如何獲取新用戶？如何喚醒老用戶？學會通過數(shù)據(jù)看運營效果網(wǎng)店通運營部當年時代到來你把紙媒內(nèi)容搬到com上APP時代到來而今你又打算com搬到app上？了解APP了解用戶的生活方式和習慣用戶對需求是什么？會大量閱讀嗎？APP的特點是什么？用戶對APP需求是什么？回頭客【基礎】好的商品質(zhì)量和到店服務體驗老用戶新用戶內(nèi)容及活動粉絲好的內(nèi)容渠道僵尸用戶低頻用戶高頻用戶微信服務號百度直達號支付寶服務窗窩窩品牌專賣店微信服務號百度直達號支付寶服務窗移動店鋪APP好的活動和內(nèi)容渠道移動店鋪APP1用戶進來之前，你需要做好的準備——定位----------------------------------------------------APP的核心用戶是誰？你不可能伺候好所有的用戶。所以，必須明確核心用戶群是誰明確定位Ta喜歡看什么內(nèi)容？Ta喜歡的內(nèi)容Ta喜歡的呈現(xiàn)方式給誰看？看什么？怎么呈現(xiàn)？以一個的APP迎接你的Ta！性感性感不是

Sao性感看起來想！用起來爽！視覺好體驗好惦記想用反復用甚至高頻次……何為豐滿黑絲最好，我是說最好這些能跟我有關系……短裙低胸女神……豐滿黑絲最好這些能跟我有關系……短裙低胸女神……怎么去把你的APP打造的性感？品牌定位有料，有看點呈現(xiàn)形式符合需求志玲姐姐—載體很重要想想如果換成芙蓉姐姐……有關系——共鳴需求即要華麗性感還要接地氣最最本質(zhì)的需求很重要！你覺得志玲姐姐遙不可及！還是沒有信心？這是隔壁超市收銀員一年前，她是這樣！仙氣十足，有木有……X年前，她是這樣！我給你信心……

是什么樣，不重要，重要的是想成為什么樣！1用戶進來之前，你需要做好的準備——目標&策略---------------------------------------------------------Ok你已經(jīng)知道了，一個性感的APP，有何魅力！保持淡定。嚴肅的分割線看上去很美、懂事不招Ta煩客人對你的黏度……你能做到的程度……知道有個你想這個性感尤物怎么才能大放異彩……偶爾想起你、時常約個會朝思暮想、一日三秋、欲罷不能新鮮感！刺激！懂Ta!初次見面有好感接下來……你要了解你自己有什么？進入案例OH！我可不是這樣的人！漢寧苑烤肉【主營】韓式自助烤肉【特色理念】堅持韓國藥膳養(yǎng)生理念【特色產(chǎn)品】韓式養(yǎng)生烤肉【產(chǎn)品】只有晚餐和午餐兩個產(chǎn)品北京通州梨園地鐵站對面貴友大廈北側(cè)電商經(jīng)歷2014年3月份在窩窩團和其他團上過團購，累計1000人次購買，效果不是很理想自媒體運營狀態(tài)微信公眾號、百度直達號、支付寶服務窗，覺得有用，不知道怎么用利弊所在區(qū)域為商圈商業(yè)繁華主街，人流較大所在樓層為餐飲層，在大廈內(nèi)有指引貴友大廈以南為主要商業(yè)街，商家位置在貴友側(cè)樓六樓，入口電梯在貴友大門北側(cè)，極易被忽視利弊對電商的有過直觀的效果感知，接受度相對高之前網(wǎng)絡渠道轉(zhuǎn)化效果不好，對新的產(chǎn)品形式信心不足老板特點80后，對傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)變革非常有興趣，但無從下手，對于網(wǎng)店通期待很高。整體信息概覽……漢寧苑烤肉APP的核心用戶是誰？明確定位的思路Ta喜歡看什么內(nèi)容？最核心的是餐廳的產(chǎn)品，但產(chǎn)品單一，僅兩個產(chǎn)品的APP會非常骨感從用戶對自助餐關注度較高的角度切入比如青年人中關注度較高的攻略類、飲食禁忌類知識于是……APP誕生了因其位置的特點，無寫字樓等商務場所，到店客人大多是到商業(yè)街的消費者因位于商廈，吵雜，老年人較少到店客人中青年較多漢寧苑烤肉——放什么內(nèi)容基礎信息增值內(nèi)容+全部產(chǎn)品=午餐+晚餐哦呵呵尼瑪！沒素質(zhì)！**就兩個產(chǎn)品漢寧苑烤肉——只有兩個產(chǎn)品怎么辦增值內(nèi)容還在糾結(jié)？可是真的只有兩個產(chǎn)品……換季不換飲料嗎？食材不做更新嗎？甜點永遠一樣嗎？肉只有一種烤法嗎？……一張圖片等于1000個文字專家說重要所以說圖片很模糊的圖片給人的感覺是很不安的、焦躁的、欠抽的……清晰的圖片會給人各種享受……1、清晰度所以選圖的第一個原則就是高清！還要無碼!對！無碼!對！……用戶看產(chǎn)品就是看圖片……角度、光線、整體視覺效果不是認真拍、努力拍就能解決的2、合適同長是一只雞上的腿和翅，被烤出來的差別咋就這么大nie…！親，花錢請個專業(yè)攝影沒多少錢!沒有美女只有美食也要高清……親，不是所有高清都你想的那種高清！APP首頁，勾起食欲高清啟動圖……產(chǎn)品圖實拍、高清，保證了愉悅不鬧心的基本滿意度……說好的高清呢？?。?！案例2如何獲取新用戶？1、你放血這個話題就好比談戀愛------------------------------當Ta愛上你時并依賴你時，你就可以持續(xù)地占大便宜……占便宜！2、Ta案例010303享低價02送禮品抽獎拉新—送上門的Ta迅速拿下01-首次安裝APP分享朋友圈立享團購價02-APP注冊送暖冬大禮（禮品3選1）03-

消費后分享微信朋友圈，即可參與抽獎，100%中哦！獎品內(nèi)容：

特等獎：價值888元貴賓卡一張；一等獎：價值288元貴賓卡一張；二等獎：價值88元貴賓卡一張；三等獎：價值55元免費券一張；幸運獎：現(xiàn)場送紅包（10元、5元、1元）保溫杯圍巾三件套暖寶寶便宜！為Ta創(chuàng)造安裝條件——方便隨處掃描的二維碼【物料設計重點】活動清晰呈現(xiàn)醒目店內(nèi)、大廈、電梯內(nèi)均做展示……案例拉新—送上門的Ta迅速拿下為用戶創(chuàng)造安裝條件——WIFI用戶習慣在WIFI環(huán)境下安裝APP所以，最好有WIFI！漢寧苑醒目地將店內(nèi)免費wifi提示呈現(xiàn)于易拉寶，并且為了方便用戶安裝，未設置wifi密碼案例拉新—送上門的Ta迅速拿下安裝之后呢……這絕對不是二維碼和WIFI可在解決的你想讓人發(fā)到朋友圈？然后更多人看到，于是……分享到朋友圈的內(nèi)容一定是好玩的所以先看看店內(nèi)有沒有可分享的元素？漢寧苑正在策劃相關的好玩的內(nèi)容……看看什么叫好的分享元素憑啥？憑啥？3在開始喚醒用戶之前，你必須了解一個真相用戶刪除APP的兩大核心、主要原因因此當你沒有足夠自信可以吸引用戶的內(nèi)容時不要去挑戰(zhàn)他的耐性切記不要在APP剛上線不?！跋⑼扑汀盢o1沒用下載后自覺無用No2被騷擾71%的用戶會因被騷擾而選擇刪除3如何喚醒老用戶？——內(nèi)容運營策劃用戶喜聞樂見的內(nèi)容資訊、互動話題，并堅持做更新，使你的APP始終對Ta有用例如：自助餐怎么吃最值等互動內(nèi)容設計了基于用戶需求的投票活動。熱點內(nèi)容3如何喚醒老用戶？——內(nèi)容運營這么赤裸裸的優(yōu)惠，好嗎？可是，好使?。?如何喚醒老用戶？——活動運營

客官常來啊~多買多送APP上成功購買午餐或晚餐，買3送11元限購體驗每周限時限量搶購體驗餐一份，APP購買，只需1元限時特賣圣誕節(jié)漢寧苑晚餐特惠價48元，僅限圣誕節(jié)當天在APP上購買的前100名會員Ta的欲望是無限的，你要時刻準備著……3如何喚醒老用戶？——會員運營

需要持續(xù)的促銷優(yōu)惠活動，對于APP可以長久地留在用戶手機里非常有效充值贈送活動吸引會員當前活動分級消費即將上線的活動將店內(nèi)現(xiàn)有會員卡“貴賓卡”根據(jù)消費金額區(qū)分會員等級會員等級不同在APP上購買產(chǎn)品時設置價格差異4學會通過數(shù)據(jù)看運營效果Ta的欲望是無限的，你要時刻準備著……商戶服務平臺中對APP用戶數(shù)量增加和啟動行為有詳細記錄注冊用