2023年-保險實習(xí)報告-23

第頁2023保險實習(xí)報告保險實習(xí)報告范文集合6篇

在當(dāng)下這個社會中，接觸并運用報告的人越來越多，報告具有雙向溝通性的特點。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是我收集整理的保險實習(xí)報告6篇，歡送大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

保險實習(xí)報告篇1

經(jīng)過近一個多月在xx保險公司銀行業(yè)務(wù)部的實習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的照顧和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論學(xué)問，的是自我綜合素養(yǎng)方面的相識。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人。對培育我的工作意識和提高我的綜合素養(yǎng)有著特別的意義。在此我由衷的感謝xx保險公司，給了我這么好的一次時機(jī)。以下是我的實習(xí)報告。

一、實習(xí)目的

對工作有了更好的相識和了解，對樹立信念起到很大的作用。讓業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作實力不斷提高。提高自我學(xué)習(xí)實力，提高膽識及演講水平。

二、實習(xí)時間

20xx年x月x日

三、實習(xí)過程

進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險不是人做的〞，“一人做保險，全家不要臉〞等話。給了我一點壓力，進(jìn)入公司的前兩周，公司對我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從相識自我到相識一個公司再到相識整個行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得“培訓(xùn)〞這是公司給我的福利。無論做任何一個行業(yè)，擔(dān)當(dāng)任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信念這是很重要的。

一個人的敵人就是自我，假設(shè)自己對公司、對產(chǎn)品沒信念，底氣缺乏，自己都勸服不了自己，我們又如何去勸服客戶呢？其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等根底學(xué)問的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。

單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些相識都還是淺薄的，還須要我在實踐當(dāng)中去不斷深化地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團(tuán)隊長接著培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復(fù)琢磨。一周多下來，覺得自我已經(jīng)能比擬嫻熟地駕馭根本的工作方法和一些簡潔的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨立完成銷售任務(wù)時。

團(tuán)隊長給我安排了一個銀行網(wǎng)點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的實力得到了很好的熬煉。在工作中我還須要處理團(tuán)隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應(yīng)手，信任這也是現(xiàn)今不少高校生剛踏出社會遇到的一大難題。

每天去網(wǎng)點工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題登記來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假設(shè)自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而綻開小組探討，就可彌補(bǔ)這個缺乏，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、精確。

通過探討，能使我們提高個體相識，在這個過程中，傾聽、思索、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了熬煉，同時，這也是一個取長補(bǔ)短的過程，彌補(bǔ)自身相識上的缺乏，從而不斷提高自身相識水平。業(yè)績共享的時，再把勝利者的閱歷登記來，相互溝通學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會到了員工團(tuán)隊的專業(yè)、高效、凝合力。輪番的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我覺察我成長的很快。

四、實習(xí)缺乏之處

1、工作中有時自信念缺乏，有放棄的念頭。時而出現(xiàn)低級錯誤。

2、在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有剛好找出失敗的緣由。

4、對一些業(yè)務(wù)學(xué)問特殊是銀行、金融、證券學(xué)問不夠熟識。

5、社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。

五、實習(xí)總結(jié)

在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服缺乏，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論學(xué)問，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)開展的須要；嫻熟的駕馭各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能；通過實踐不斷的總結(jié)閱歷，提高自己解決實際問題的實力，并在實踐的過程中漸漸克服急躁心情，主動、熱忱的對待每一件工作。

保險實習(xí)報告篇2

實習(xí)目的：

接觸社會，了解實際，培育艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理學(xué)問，穩(wěn)固所學(xué)理論，理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，培育初步的實際工作實力和專業(yè)技能，預(yù)演和打算就業(yè)。

實習(xí)時間：

20xx年3月15日——20xx年4月30日

實習(xí)地點：

新華人壽保險湖北分公司·新華營業(yè)區(qū)

實習(xí)內(nèi)容：

學(xué)習(xí)培訓(xùn)、保險銷售

報告時間：

20xx年4月30日報告人：xx

20xx年3月通過網(wǎng)上應(yīng)聘我們一行五人到了新華人壽保險湖北分公司，經(jīng)過登記、面試等程序，我們順當(dāng)?shù)倪M(jìn)入新華保險實習(xí)?，F(xiàn)將實習(xí)狀況匯報如下：

一、公司介紹：

新華人壽保險股份成立于1996年8月，公司總部設(shè)于北京，在全國有34家省級分公司、181家中心支公司、15家支公司、1018家營銷效勞部，搭建了幾乎覆蓋全國全部省、市、自治區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，并不斷向郊縣延長。公司內(nèi)外勤員工超過27萬人。經(jīng)營的產(chǎn)品體系涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品、分紅類產(chǎn)品以及理財功能較強(qiáng)的萬能和投連產(chǎn)品。截至20xx年12月底，新華保險資產(chǎn)總規(guī)模超過2600億元。

新華保險湖北分公司成立于20xx年4月，經(jīng)過7年又快又好的開展，內(nèi)外勤員工近3萬人，已在省內(nèi)設(shè)立11家地市級分支機(jī)構(gòu)。20xx年保費收入突破35億，市場份額穩(wěn)居湖北保險業(yè)前列。

二、實習(xí)內(nèi)容及總結(jié)：

雖是會計專業(yè)的學(xué)生，但我深知理論和實踐還是存在肯定的差距。因此懷著空杯的心態(tài)和期盼的心情，我參與了公司組織的職前培訓(xùn)班。經(jīng)過三天的培訓(xùn)我們都順當(dāng)結(jié)業(yè)，起先了辛苦而又充溢的實習(xí)生活。

1、參與公司早會

壽險業(yè)界有一句經(jīng)典名言：“壽險的經(jīng)營即是早會的經(jīng)營〞。早會是每個壽險營銷員的必修課，同樣的，我們每天的工作也就是從早會起先的。一個完整的早會一般包括考勤、風(fēng)采展示、司歌司訓(xùn)、動感晨操、學(xué)習(xí)溝通、工作聯(lián)系等。風(fēng)采展示，激昂士氣，讓人拋開昨日之煩憂，迎接今日的太陽，增加展業(yè)的信念。吟誦司歌司訓(xùn)不僅可以培育對公司的酷愛之情，增加集榮譽(yù)感和體凝合力，還可以提示我們時刻牢記公司宗旨和效勞理念。動感晨操活動精骨，激昂精神。學(xué)習(xí)溝通是早會的重頭戲：通過學(xué)習(xí)溝通時間我們可以了解一些風(fēng)險故事、時事新聞，以此作為展業(yè)工具；同樣，工作中遇到的問題也可以提出來，由資深的前輩一一解答；有時還會有優(yōu)秀的營銷員作閱歷溝通，每當(dāng)此時我們都會仔細(xì)做筆記，從中汲取新的學(xué)問，間接獲得了工作閱歷。

2、探望生疏客戶

客戶積累的方法有許多，如原因法、轉(zhuǎn)介紹、建立影響力中心、生疏探望、設(shè)立詢問點等。其中原因法最為簡潔，也是剛剛涉足壽險行業(yè)的人最常運用的方法。但作為一名外地的學(xué)生，在武漢無親無友，原因法這條捷徑對我而言是明顯行不通的，于是我們走上了生疏探望的道路。

由于剛踏入社會，冒然和生疏人推銷保險多少有些害怕。于是我們沒有干脆推銷保險，而是自己設(shè)計、制作市場調(diào)查表，以市場調(diào)查的方式了解市場需求，積累客戶名單。一段時間之后，我們的業(yè)務(wù)技能日趨嫻熟，公司產(chǎn)品也慢慢熟識，害怕之心也漸漸消逝，于是我們起先了上門探望。當(dāng)然，探望的過程沒有想象中那么順當(dāng)，迎接我們的不是客戶熱忱的微笑，而是客戶各種方式的拒絕?！皩Σ黄?，我不敢愛好。〞“保險！我們買過了。〞“我沒錢買保險！〞“保險都是騙人的。〞諸如此類的問題層出不窮，由于閱歷缺乏，應(yīng)對不當(dāng)，客戶三兩句話就把我們給拒之門外。后來在主任、經(jīng)理以及主訓(xùn)老師的幫助下，我們學(xué)會了不少的應(yīng)對方法和拒絕處理，和客戶溝通也簡單多了。

3、設(shè)立詢問點

奮斗一月，成長一月，時間的車輪也轉(zhuǎn)到了4月。此時我們的工作重心已由青山轉(zhuǎn)到了洪山。由于公司離學(xué)校太遠(yuǎn)，多少給我們的展業(yè)帶來了困難?？紤]到我們對公司產(chǎn)品已有肯定的了解，在學(xué)校旁邊又可占據(jù)肯定的“地利〞，于是我們在關(guān)山荷蘭風(fēng)情園建起了詢問點。詢問點的設(shè)立也不是一帆風(fēng)順的。首先是選址問題，許多小區(qū)或是人流量大、繁華的地段都不允許設(shè)點或是要收取對于我們來說昂揚的手續(xù)費，幾經(jīng)曲折我們才找到了荷蘭風(fēng)情園這塊“寶地〞。其次，是工具和資料的缺乏，我們自己設(shè)計宣揚噴繪，選購桌椅，花了好一番功夫，才把我們的“裝備〞配齊。再次，是來自同行的競爭。既然是“風(fēng)水寶地〞當(dāng)然也就是“兵家必爭之地〞，這里除了我們，還聚集了泰康人壽、中國平安等。經(jīng)過幾天的磨合，我們從“爭地盤、搶客戶〞開展到相互相識、相互理解，和“泰康阿姨〞、“平安姐姐〞，成為了和諧相處的鄰居。當(dāng)然，詢問點的順當(dāng)建成也少不了主任、經(jīng)理、老師的指導(dǎo)，以及公司的物資支持〔產(chǎn)品資料、客戶效勞報、易拉寶、小禮品等的供給〕。其中，尤其要感謝呂宏輝總監(jiān)、李顯著經(jīng)理、楊明帆主任、姚永輝主任以及商艷玲老師的現(xiàn)場指導(dǎo)。

三、實習(xí)心得體會

兩個月彈指一揮間，回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千。

1、“壽險無捷徑，訪量定輸贏〞，這是我在公司聽得最多的一句話之一，它既是保險書籍上的閱歷之談，也是多數(shù)個勝利人士的肺腑之言。這句話告知我們一個簡潔的道理——天道酬勤。天上從來沒有掉餡兒餅的事，坐而言不如起而行。世間自有公正，付出總有回報，任何工作任何崗位都須要我們腳踏實地、勤勤懇懇。勝利之路無捷徑，須要汗水和辛勤。

2、“剩者為王〞，同樣一句簡潔的話也告知我們一個深刻的道理——行百里者半九十。在當(dāng)今各類淘汰頻頻上演的時代，一個優(yōu)秀的壽險營銷員或勝利者只有鍥而不舍、持之以恒才能在劇烈的競爭中生存下來。任何事情都不是一蹴而就的，但是，假設(shè)樹立目標(biāo)、不懈努力，就會勝利，因為貴在堅持！

3、“主動的人像太陽，走到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣。〞心態(tài)確定成敗，心態(tài)就像杠桿須要支點，就像小鳥須要翅膀，就像地球須要陽光一樣。心態(tài)可以說確定了一個人是否走上勝利之路的一條綠色通道。當(dāng)我們面對旁人的不解、客戶的拒絕時，切不行垂頭喪氣；當(dāng)我們有小小成就時，亦不行沾沾自喜。應(yīng)做到心態(tài)平和，波瀾不驚。

4、做事必先做人，做人是做事的前提和關(guān)鍵，也是確定事情成敗的關(guān)鍵因素，做人的方向錯了，做事也就失敗了。由于保險經(jīng)營的特別性，保險活動中對誠信的要就尤為嚴(yán)格。我們同客戶打交道，首先要誠信，要擅長與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有人做好了，保險才能做好。

四、問題及建議

當(dāng)然，以我們也覺察了公司內(nèi)的一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，業(yè)務(wù)員職業(yè)形象不夠顯明〔后期得以改善〕等。其中當(dāng)以業(yè)務(wù)員的穩(wěn)定性差，流失嚴(yán)峻問題最為顯著。究其緣由主要有：

1、粗放式的增員，業(yè)務(wù)員甄選過程普遍缺乏或流于形式，存在急功近利的思想，短期行為比擬嚴(yán)峻，導(dǎo)致壽險公司陷入“增員—流失—再增員—再流失〞的惡性循壞。

2、個人代理制度難以使業(yè)務(wù)員產(chǎn)生歸屬感。壽險營銷人員與保險公司是托付代理關(guān)系，而不是勞動合同關(guān)系，這使業(yè)務(wù)員缺乏歸屬感，職業(yè)忠誠缺失。

3、壽險營銷人員的經(jīng)濟(jì)地位難以保證。由于業(yè)務(wù)員沒有責(zé)任底薪，收入既不穩(wěn)定，當(dāng)其經(jīng)濟(jì)陷入逆境時往往轉(zhuǎn)而尋求其他職業(yè)。

由于我國的保險起步較晚，因此在銷售中存在缺陷也是情理之中的事。以上的問題并非新華保險所獨有，而是存在普遍性，是各家壽險公司的通病。信任隨著我國保險制度的完善，以上問題均可迎刃而解。以下提出個人的一些建議：

1、變更“人海戰(zhàn)術(shù)〞的營銷體制，實行高增員標(biāo)準(zhǔn)、高前期投入、高業(yè)務(wù)指標(biāo)的“精英制〞。提高業(yè)務(wù)員整體素養(yǎng)，塑造保險公司新形象。

2、明確營銷人員的法律地位和勞動關(guān)系，保障營銷員合法的員工利益。

3、提高營銷人員的福利待遇，建立長期的鼓勵機(jī)制，以增加營銷人員的歸屬感和職業(yè)忠誠度。

五、致謝

感謝新華人壽保險湖北分公司給了我們這樣一個實習(xí)的時機(jī)，能讓我們到社會上接觸學(xué)校書本學(xué)問外的東西，也讓我們增長了見識開拓眼界。感謝蔣宏總監(jiān)、江濤經(jīng)理、張營主任、陳建超主任、全部內(nèi)勤老師以及我們所在部門的全部同事，是你們的幫助讓我們能在這么快的時間內(nèi)駕馭工作技能，是你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包涵我們的錯誤，讓我不斷進(jìn)步。感謝在我們實習(xí)期間全部幫助過我們、教育過我們的人。

保險實習(xí)報告篇3

20xx年xx月x日至xx月x日，在法政學(xué)院的統(tǒng)一支配下，我們一組共9位同學(xué)在中國平安人壽保險股份湛江中心支公司〔簡稱“平安壽險湛江中心支公司〞〕進(jìn)行了畢業(yè)實習(xí)。

一、實習(xí)的目的和要求

畢業(yè)實習(xí)的目的是：接觸實際，了解社會，增加勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和管理學(xué)問，穩(wěn)固所學(xué)理論，獲得本專業(yè)的實際學(xué)問，培育初步的實際工作實力和專業(yè)技能。詳細(xì)要求

1、培育從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)實力。了解并熟識保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進(jìn)行工作。

2、理論聯(lián)系實際，學(xué)會運用所學(xué)的根底理論、根本學(xué)問和根本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實踐中的詳細(xì)問題。

3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素養(yǎng)。在實習(xí)中拜廣闊工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素養(yǎng)，把自己培育成為合格的經(jīng)濟(jì)工。

4、培育艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成酷愛專業(yè)、酷愛勞動的良好品德。

5、預(yù)演和打算就業(yè)。找出自身狀況與社會實際須要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間剛好補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問，為求職與正式工作做好充分的學(xué)問、實力打算。

二、實習(xí)內(nèi)容

參與了平安壽險湛江中心支公司的“錦繡人生〞事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓(xùn)后，公司支配我們到其中的一個部門——區(qū)域拓展部實地演練。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險的區(qū)域化行銷模式，源于家庭效勞的理念，由公司派區(qū)域效勞專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門效勞，就像一個流淌的門店一樣，將客戶與公司的關(guān)系透過一個渠道有機(jī)地結(jié)合起來。區(qū)域效勞工作是保險和綜合效勞金融工作。

依據(jù)?中國平安人壽保險公司展業(yè)效勞體系管理方法?的規(guī)定，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)效勞單位。平安壽險湛江中心支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個展業(yè)處、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū)。其中有17個團(tuán)隊管理者，分別是1個展業(yè)處經(jīng)理、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個區(qū)域效勞專員〔通稱“收展員〞〕，全部的區(qū)域效勞專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人。

到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被支配到的師傅是王小華經(jīng)理。在王小華經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí)，主開工作：

1、參與部門的早會〔星期一至星期五，早上8：30起先〕，汲取新知。早會一般是總結(jié)工作，共享閱歷，開展專題講課，發(fā)布通知等。我仔細(xì)做筆記，從中汲取到了新的學(xué)問，間接獲得了工作閱歷。

2、虛心請教王小華經(jīng)理、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等，了解平安的壽險產(chǎn)品，熟識區(qū)域效勞專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險產(chǎn)品有“平安愛心無限世紀(jì)天使〞“平安鐘愛一生〞“平安財寶一生〞“平安智富人生〞等。熟識區(qū)域效勞專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶供給效勞。其工作流程有五個步驟：找尋客戶、約訪、銷售面談、成交和售后效勞。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后效勞包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶效勞報等。假設(shè)區(qū)域效勞專員供給了令客戶滿足的售后效勞，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獲得新的銷售時機(jī)，新的銷售循環(huán)又起先了。工作方法有許多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去探望客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險安排，等等。

3、作為王小華經(jīng)理的助理，幫助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計、制作部門會議室的大型板報——?“收獲金秋〞收展員業(yè)務(wù)競賽成果表?，設(shè)計、張貼部門用于鼓勵員工的“幫助別人、成就自己〞“我要去清遠(yuǎn)〞“我要去西安〞三條橫幅等。同時，學(xué)習(xí)王小華經(jīng)理如何管理團(tuán)隊。

4、在王小華經(jīng)理的支配下，作為公司客戶效勞質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進(jìn)行了調(diào)查。首先隨機(jī)抽取兩個展業(yè)課的局部收展員的?區(qū)域活動日志?〔里面有收展員每天探望了的客戶名單和聯(lián)系方式〕，然后依據(jù)日志里面的客戶名單，打給客戶，與客戶進(jìn)行溝通。主要調(diào)查客戶認(rèn)不相識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些效勞，客戶對收展員的效勞滿不滿足，客戶覺得收展員的效勞有哪些地方須要改良等。

三、實習(xí)結(jié)果

在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，王小華經(jīng)理的指導(dǎo)，以及我的努力之下，我在平安的實習(xí)獲得了圓滿勝利。

1、思想上受到了深刻的教化。一是汲取了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌?平安頌?，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、效勞宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了平安這個暖和的大家庭中。二是進(jìn)一步相識到保險不僅是一種風(fēng)險管理方法，也是一種理財工具；保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向勝利沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的學(xué)問〔knowledge〕、執(zhí)著的看法〔attitude〕、嫻熟的技巧〔skill〕和良好的習(xí)慣〔habit〕這四個專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更簡單勝利。四是增加了從事保險代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的榮耀感、使命感和責(zé)任感。

2、穩(wěn)固了理論學(xué)問，提高了實踐實力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了?保險學(xué)??保險法?等理論學(xué)問，實習(xí)中將這些理論與實踐相結(jié)合。我很好地熟識了“平安愛心無限世紀(jì)天使〞“平安鐘愛一生〞“平安財寶一生〞“平安智富人生〞等平安的壽險產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶說明?平安財寶一生兩全保險〔分紅型〕合同條款??平安智富人生終身壽險〔萬能型，b，XX〕合同條款?等。

3、培育了從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)實力。實習(xí)中通過虛心學(xué)習(xí)，了解并熟識了保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險代理人的工作實力。

4、提高了綜合素養(yǎng)。

〔1〕向部門優(yōu)秀員工請教，駕馭了一些好的工作方法。

〔2〕幫助王小華經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作，不僅精彩完成安排的工作任務(wù)并獲得好評，而且提高了自己的創(chuàng)新實力。同時，獲得了一些管理團(tuán)隊的方法。

〔3〕作為公司客戶效勞質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進(jìn)行了調(diào)查，提高了自己與人溝通的實力。

5、為以后就業(yè)做了模擬和演練。實習(xí)中，找到了自身狀況與社會實際須要之間的差距，如閱歷缺乏、對事情的處理不夠堅決等。我將在以后的學(xué)習(xí)期間剛好補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問，為將來的求職與正式工作做好充分的學(xué)問和實力打算。

保險實習(xí)報告篇4

一、實習(xí)概況

1.實習(xí)時間

年月日至年月日

2.實習(xí)單位

保險分公司

3.實習(xí)意義

了解社會，增加勞動觀點和事業(yè)心、責(zé)任感，學(xué)習(xí)自己專業(yè)所面對的業(yè)務(wù)學(xué)問和管理學(xué)問，穩(wěn)固所學(xué)理論，獲得本專業(yè)的實際學(xué)問，培育初步的實際工作實力和專業(yè)技能。

二、實習(xí)內(nèi)容

1.了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)及形成的體制，企業(yè)文化與開展史;

2.了解保險企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系;

3.了解財產(chǎn)保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟識主要險種和相關(guān)單證;

4.了解并熟識保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，培育和提高在單位的工作實力。

三、實習(xí)總結(jié)

通過實習(xí)參觀和通過在網(wǎng)上搜集的資料，明確了保險公司理賠中心崗位設(shè)置及職責(zé)。

1、崗位設(shè)置及職責(zé)：查勘定損室主任職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)查勘定損人員的日常管理工作，幫助經(jīng)理做好員工的崗位培訓(xùn)和職業(yè)道德教化，執(zhí)行、落實公司查勘定損管理制度及實務(wù)流程。

2、做好第一現(xiàn)場查勘、復(fù)勘的指導(dǎo)、監(jiān)督工作，確保第一現(xiàn)場查勘的時效、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，對于確實因客觀緣由無法到達(dá)現(xiàn)場的案件予以核實緣由，剛好向經(jīng)理匯報并寫出說明上傳系統(tǒng)。

3、負(fù)責(zé)大額、雙代、人傷及訴訟案件的指導(dǎo)、協(xié)調(diào);幫助經(jīng)理做好拆檢定損中心的日常管理工作。

4、負(fù)責(zé)3000元以上配件的更換審批處理，做好超權(quán)限的更換配件上報協(xié)調(diào)，參加疑難、疑問配件處理，同時聯(lián)系有關(guān)部門幫助鑒定工作。

5、對5000元以上案件進(jìn)行審核，萬元以上案件派工參加定損，三萬元以上大案，干脆參加現(xiàn)場查勘定損;對重大疑難、爭議案件，參加進(jìn)行案件調(diào)查處理，并將案件進(jìn)展?fàn)顩r逐級向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

6、加強(qiáng)與分公司相關(guān)部門、崗位的溝通，幫助經(jīng)理做好重大案件、盜搶、報廢車輛及損余物資的處置和上報工作。

7、幫助經(jīng)理對理賠流程的整體監(jiān)督和管控，處理好理賠各環(huán)節(jié)的客戶投訴，做好客戶的說明工作，杜絕有效投訴案件的發(fā)生。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

查勘定損崗職責(zé)：

1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高專業(yè)技能，仔細(xì)落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠紀(jì)律。

2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)出險案件(包括雙代案件)的現(xiàn)場查勘、車物定損及調(diào)查走訪工作。

3、負(fù)責(zé)對存有問題或疑難、困難的案件進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)勘和調(diào)查，確保事故案件的真實性。

4、負(fù)責(zé)向客戶發(fā)放?索賠須知?并指導(dǎo)客戶填制相關(guān)單證，主動與客戶溝通，引導(dǎo)客戶選擇管理標(biāo)準(zhǔn)的修理單位。

5、負(fù)責(zé)收集與理賠相關(guān)的客戶資料和信息并將案件初始資料及事故照片等剛好上傳理賠流系統(tǒng)，在規(guī)定的時間內(nèi)處理好估損立案、核損退回等類似的問題案件。

6、嚴(yán)格執(zhí)行公司“首問負(fù)責(zé)制〞和“一站式〞效勞規(guī)定，做好并宣揚公司的各種特色效勞。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

大案、雙代崗職責(zé)：

1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高專業(yè)技能，仔細(xì)落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠紀(jì)律。

2、負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)5000元以上案件的定損以及本公司承保車輛在外地出險的定損監(jiān)督、調(diào)查工作，幫助查勘定損室主任對超權(quán)限和疑難案件進(jìn)行跟蹤并參加處理。

3、對超萬元以上的案件，做到剛好介入，參加現(xiàn)場查勘(或復(fù)勘)定損，剛好了解案情，出具處理看法。

4、幫助查勘定損室主任做好問題案件的匯總分析，對超權(quán)限更換配件和無現(xiàn)場等特別案件剛好進(jìn)行上報。

5、幫助查勘定損室主任做好大額案件的登記上報，并對未按規(guī)定時限完成定損的案件，說明緣由并形成書面材料，逐級進(jìn)行上報。

6、依據(jù)日常定損處理閱歷，綜合整理、分析承保標(biāo)的存在的風(fēng)險狀況，并剛好向承保部門提出針對性的合理化建議，提高公司風(fēng)險管控實力。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

人傷崗職責(zé)：

1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高專業(yè)技能，仔細(xì)落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠紀(jì)律。

2、負(fù)責(zé)公司承保的全部人傷(包括車險、責(zé)任險、人身險)案件的調(diào)查、跟蹤、處理。

3、依據(jù)公司人傷案件管理方法，結(jié)合傷者受傷程度，將?人傷案件調(diào)查表?中可能與此次事故人傷賠償有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行逐項核實，并剛好進(jìn)行登記和上傳。

4、明確告知被保險人，我公司人傷賠付的有關(guān)規(guī)定及索賠要求和所需單證，并將?人傷案件索賠須知?遞交被保險人。

5、主動與主管醫(yī)師溝通，了解傷者的入院時間，已經(jīng)或?qū)⒁M(jìn)行的重大手術(shù)工程和所需珍貴藥品名目，是否須要運用護(hù)理人員，并告知我公司保險責(zé)任事故人傷醫(yī)療費用賠償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定。

6、對于傷勢嚴(yán)峻、傷情困難、非醫(yī)學(xué)專業(yè)人員難以查清，并且不能與主管醫(yī)師進(jìn)行有效溝通，預(yù)估醫(yī)療費用較大的案件，要進(jìn)行二次或?qū)掖稳藗{(diào)查并將信息錄入人傷跟蹤臺賬，依據(jù)人傷案件立案期限剛好修改系統(tǒng)內(nèi)估損金額。

7、在單證審核過程中，對有疑問的證據(jù)、證件應(yīng)向醫(yī)院、交通事故處理部門、派出所、傷者、傷者單位及有關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)剛好開展調(diào)查，確保單證的真實有效、費用合理。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

未決管理崗職責(zé)：

1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高專業(yè)技能，仔細(xì)落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠紀(jì)律。

2、負(fù)責(zé)初始案卷的接收、保管、移出等工作。

3、負(fù)責(zé)對未決案卷定期進(jìn)行清理，對長期未處理的案卷剛好組織相關(guān)人員與客戶聯(lián)系，對符合注銷、拒賠條件的案件仔細(xì)進(jìn)行審核，并依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

4、負(fù)責(zé)接收客戶索賠資料，對客戶申請資料不齊全的，指導(dǎo)客戶辦理或供給其他資料;索賠資料齊全的，給客戶填寫?索賠材料回執(zhí)單?，將客戶申請資料與初始案卷進(jìn)行合并繕制并導(dǎo)入理賠協(xié)助系統(tǒng)。

5、負(fù)責(zé)將索賠資料齊全的賠案移交理算崗并辦理移交手續(xù)，催促下一節(jié)點經(jīng)辦人員盡快處理賠案。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

核損核價崗職責(zé)：

1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高專業(yè)技能，仔細(xì)落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠紀(jì)律。

2、負(fù)責(zé)根據(jù)公司規(guī)定對各類車輛損失案件中涉及配件、修理費用的核定工作。

3、負(fù)責(zé)對各類出險案件中涉及財物損失的核定工作。對查勘定損人員上傳的事故或定損照片進(jìn)行接收、打印、審核，并結(jié)合詢價單進(jìn)行核價處理。

4、負(fù)責(zé)向查勘定損人員或修理單位發(fā)放核價單，確定修理費用(用qq向申請核價核損的人員發(fā)出通知)。并對定損人員進(jìn)行指導(dǎo)訂正工作。

5、負(fù)責(zé)對車輛配件價格數(shù)據(jù)庫的維護(hù)、詢價及修正工作。

6、負(fù)責(zé)對各類涉及人傷案件中的醫(yī)療費用及補(bǔ)償費用的核定工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

理算崗職責(zé)：

1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高專業(yè)技能，仔細(xì)落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠紀(jì)律。

2、負(fù)責(zé)接收客戶索賠資料，并對各類案件進(jìn)行審核，對初步推斷不屬于保險責(zé)任的案件，剛好反應(yīng)至核賠崗或經(jīng)理支配有關(guān)人員進(jìn)行復(fù)勘或調(diào)查;對屬于保險責(zé)任的案卷剛好進(jìn)行理算繕制。

3、負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的理算錄入及計算書打印處理，并將繕制完畢的案卷提交核賠，特別及疑難案件剛好向經(jīng)理請示報告。

4、負(fù)責(zé)對超權(quán)限案卷的繕制、上報及登記工作，并對各類拒賠案卷填報?拒賠案件審批表?及?拒賠通知書?。

5、負(fù)責(zé)對審批同意的案卷在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)作結(jié)案處理，并做好已決案卷的整理及登記，填制?已決賠案登記臺賬?。

6、負(fù)責(zé)與財務(wù)部門共同做好賠款支付信息的核對及支付手續(xù)的交接。

7、負(fù)責(zé)對已決案卷的繕制歸檔及保管工作，繕制?檔案借閱登記表?。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

核賠崗職責(zé)：

1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高專業(yè)技能，仔細(xì)落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠紀(jì)律。

2、負(fù)責(zé)對已理算案件的'材料及計算結(jié)果進(jìn)行審核。

3、負(fù)責(zé)對理算人員出現(xiàn)的過失進(jìn)行指導(dǎo)訂正，并將回退緣由及次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計登記。

4、負(fù)責(zé)將核賠通過的案卷呈報部門經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)審批并，對超權(quán)限的賠案根據(jù)流轉(zhuǎn)程序剛好進(jìn)行上報。

5、負(fù)責(zé)在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行核賠處理及錄入，并將審批通過的案卷移交結(jié)案人員作結(jié)案處理。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

2、業(yè)務(wù)流程

保險公司的主要業(yè)務(wù)流程分為以下三類：

1)保險展業(yè)

保險展業(yè)是保險公司引導(dǎo)具有同類風(fēng)險的人購置保險的行為。保險公司通過其專業(yè)人員干脆招攬業(yè)務(wù)稱作“干脆展業(yè)〞，保險公司通過保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人展業(yè)稱為“間接展業(yè)〞。

2)業(yè)務(wù)承保

保險人通過對風(fēng)險進(jìn)行分析，確定是否承保，確定保險費率和承保條件，最終簽發(fā)保險合同的決策過程。

3)保險理賠

保險公司在承保的保險事故發(fā)生，保險單受益人提出索賠申請后，依據(jù)保險合同的規(guī)定，對事故的緣由和損失狀況進(jìn)行調(diào)查，并且予以賠償?shù)男袨椤?/p>

3.相關(guān)法律

我也對?保險法?中保險代理人以及保險經(jīng)紀(jì)人的法律進(jìn)行了學(xué)習(xí)和總結(jié)：1)保險代理人是依據(jù)保險人的托付，向保險人收取代理手續(xù)費，并在保險人授

權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務(wù)的單位或者個人。保險人托付保險代理人代為辦理保險業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與保險代理人簽訂托付代理協(xié)議，依法約定雙方的權(quán)利和義務(wù)及其他代理事項。保險代理人依據(jù)保險人的授權(quán)代為辦理保險業(yè)務(wù)的行為，由保險人擔(dān)當(dāng)責(zé)任。保險代理人為保險人代為辦理保險業(yè)務(wù)，有超越代理權(quán)限行為，投保人有理由信任其有代理權(quán)，并已訂立保險合同的，保險人應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)保險責(zé)任;但是保險人可以依法追究越權(quán)的保險代理人的責(zé)任。個人保險代理人在代為辦理人壽保險業(yè)務(wù)時，不得同時接受兩個以上保險人的托付。

2)保險經(jīng)紀(jì)人是基于投保人的利益，為投保人與保險人訂立保險合同供給中介

效勞，并依法收取傭金的單位。因保險經(jīng)紀(jì)人在辦理保險業(yè)務(wù)中的過錯，給投保人、被保險人造成損失的，由保險經(jīng)紀(jì)人擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。3)保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人在辦理保險業(yè)務(wù)活動中不得有以下行為：(一)欺瞞保險人、投保人、被保險人或者受益人;(二)隱瞞與保險合同有關(guān)的重要狀況;(三)阻礙投保人履行本法規(guī)定的照實告知義務(wù)，或者誘導(dǎo)其不履行本法規(guī)定的照實告知義務(wù);(四)承諾向投保人、被保險人或者受益人賜予保險合同規(guī)定以外的其他利益;(五)利用行政權(quán)力、職務(wù)或者職業(yè)便利以及其他不正值手段強(qiáng)迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同。

4)保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)具備保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的資格條件，并取得保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的經(jīng)營保險代理業(yè)務(wù)許可證或者經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)許可證，向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，并繳存保證金或者投保職業(yè)責(zé)任保險。保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)有自己的經(jīng)營場所，設(shè)立特地賬簿記載保險代理業(yè)務(wù)或者經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的收支狀況，并接受保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。

5)保險代理手續(xù)費和經(jīng)紀(jì)人傭金，只限于向具有合法資格的保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人支付，不得向其他人支付。保險公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立本公司保險代理人登記簿。保險公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對保險代理人的培訓(xùn)和管理，提高保險代理人的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不得唆使、誤導(dǎo)保險代理人進(jìn)行違反誠信義務(wù)的活動。

4、實習(xí)小結(jié)

我覺得實習(xí)可以讓我們更實際的機(jī)了解和熟識工作實際的時機(jī)，只有在實際工作中，我們才可以知道工作究竟是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些學(xué)問是有用的、對自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我們更全面地相識自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計自己的職業(yè)生涯。我首先要充分相識自己，進(jìn)而不斷地去改造自己;擅長發(fā)揮自己的特長，敢于接受指責(zé)，彌補(bǔ)缺乏這就是我對自己實習(xí)的看法。

四、心得體會

1、保險行業(yè)，作為一個為社會各行各業(yè)供給保障的的效勞行業(yè)，它的興起是源自于社會物質(zhì)文明與精神文明的進(jìn)步，誠信是保險行業(yè)的基石，以信用來獲得聲譽(yù)，用聲譽(yù)來創(chuàng)立財寶。因此作為一名從事保險行業(yè)工作人員，必需將守信與公正作為信條。

2、作為效勞業(yè)者，必需具備良好的溝通實力以及鎮(zhèn)靜冷靜的應(yīng)變意識，不僅要擅長表達(dá)對于客戶的心理也要做到盡可能地理解，以便在談話交涉過程中引導(dǎo)話題，使表述清楚流暢。

3、學(xué)問的積累也是特別重要的。學(xué)問如同人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了學(xué)問，頭腦就要枯竭。這次接觸的實踐活動，對我來說很生疏，要想把工作做好，就必需了解各方面的學(xué)問，有深化的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這次親身體驗讓我有了深刻感受，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)驗，是一生珍貴的財寶。在今后我要參與更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己相識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

保險實習(xí)報告篇5

一、實習(xí)目的

學(xué)習(xí)了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此根底上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論學(xué)問與工作實踐緊密結(jié)合起來，培育實際工作操作實力與分析思索實力，以到達(dá)學(xué)以致用，并積累肯定的社會處世閱歷。

二：實習(xí)內(nèi)容

〔一〕公司簡介

中國人壽保險公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶效勞支持，是中國壽險市場的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險管控體系;其閱歷豐富的管理團(tuán)隊將中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，10年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。

〔二〕主要實習(xí)環(huán)節(jié)與工作內(nèi)容

我分派到了保險后勤部的手動會計窗口，雖然學(xué)校里也學(xué)過一些關(guān)于會計的課程，但我的專業(yè)不是會計，這對我也是個不小的挑戰(zhàn)吧。

跟隨出納實習(xí)時，先了解公司的財務(wù)制度，以及收、付現(xiàn)金須要遵循的程序。看著出納工作自己也很是興奮。出納收到收到收款單據(jù)時審核手續(xù)是否齊全，然后收款，點兩遍現(xiàn)金，然后向交款人說明金額，并分幣種放好。假設(shè)須要找零錢也需點兩遍，然后在原始單據(jù)上蓋現(xiàn)金收訖章，留下記賬聯(lián)，將其他的交給對方。然后編制現(xiàn)金收款憑證，登記現(xiàn)金日記賬。這一程序和我們在學(xué)校學(xué)的理論一樣，

要分清責(zé)任，按規(guī)定處理業(yè)務(wù)。其實很簡潔，只是沒有實際操作過，但是我們一樣可以做好，要對自己有信念，信任自己能做好。

對于如何簽發(fā)支票，作廢的收據(jù)、填錯的支票怎樣處理又回憶了一下，有些細(xì)微環(huán)節(jié)上的東西以前學(xué)時沒太留意，等到實際操作上就要犯錯誤了，簽發(fā)支票、收據(jù)等都要特殊信念，要有耐性，不能急躁，會計其實是一項比擬煩瑣的工作，看我們?nèi)绾螌Υ耍冶救吮葦M喜愛計算，喜愛數(shù)字，喜愛把一堆看似一塌糊涂的東西整理的井井有條，所以對待會計肯定要特別特別的謹(jǐn)慎和仔細(xì)。

剛跟隨會計實習(xí)時，師傅給我看她處理業(yè)務(wù)，還給我看了公司的憑證，原始單據(jù)，以及明細(xì)帳和總帳等，讓我總結(jié)了出納的理論與實際的不同處以及會計的理論與實際的不同處。理論學(xué)問不是很鞏固，有好多地方都很模糊，不知詳細(xì)該如何做，還須要翻看以前所學(xué)的，要把它深化扎根不是很簡單啊，還得靠以后工作了在實際操作上去把它扎在心里。會計教給我如何和人們溝通，好多時候都要自己去推斷，去確定該如何做，在社會上只能依靠一個人，那就是自己，不要希望別人幫你做點什么，要看看你能幫別人做什么。

因本次實習(xí)，我還是在理賠部，所以在了解了手動會計后，我們也來了解下人壽保險理賠流程吧：

1、假設(shè)發(fā)生保險事故，您應(yīng)剛好向保險公司報案，并將相關(guān)的資料由自己或托付他人送到保險公司〔參觀理賠所需單證〕。

2、保險公司理賠部接到材料后，會立刻立案。如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進(jìn)行調(diào)查。

3、調(diào)查員依據(jù)要求，綻開調(diào)查。

4、理賠員對材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險責(zé)任范圍，計算出賠付金額。如有疑問可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。

5、理賠員將審核看法和結(jié)論上報，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。

6、通知您領(lǐng)取賠款或其他書面通知。

詳細(xì)來說理賠的主要步驟是，首先由客戶提出索賠，然后由客戶效勞中心交到理賠部。理賠部那么須要在第一時間內(nèi)對交上來的案子進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查的要點有核實病史、了解出險緣由及經(jīng)過、面見核實、性別涂改等。一般來說，都是面見被保險人本人，我們依據(jù)此次保險事故提出一些問題，由被保險人照實告知。還有調(diào)查的關(guān)鍵是找到一條正確的調(diào)查途徑，即調(diào)查工作的切入點、方向及線路，這樣可以避開不必在的本錢支出，增加調(diào)查取證的把握和效益。同時對調(diào)查所取得的證據(jù)材料要進(jìn)行客觀、全面地分析，分析各個證據(jù)之間的聯(lián)系；分析他們的邏輯關(guān)系是否合理；分析全部的證據(jù)材料是否能權(quán)成證明整個理賠案件事實的一個完整的證據(jù)鏈。一份病案資料中，現(xiàn)病史或既往史等地方已記錄了被保險人曾

經(jīng)的身體狀況或治療事項等內(nèi)容，所以要更加細(xì)致的看了。常用的調(diào)查報告包括調(diào)查筆錄、查勘筆錄、狀況說明等。接下來便是醫(yī)療費用審核了。理賠文件主要有：理賠案件審批表、理賠計算書、理賠案件抄單、醫(yī)療費用審核報告、保險理賠申請資料清單、保險案件受理流程轉(zhuǎn)單、理賠托付書、同意調(diào)查授權(quán)書、相關(guān)人證件復(fù)印件、保險憑證、理賠審請書各在醫(yī)院看病的一些資料等。剛起先做醫(yī)療費用審核報告時，首先應(yīng)了解被保險人所發(fā)生的事故是否屬于保險責(zé)任，這須要好好查看病歷；假設(shè)是，再看它的治療類別，可以分為兩種，一種是住院治療，另一種是門診治療。在計算時，我們要扣除的費用包括自理欄目，非類用藥、乙類用藥、檢查類、合醫(yī)已報費等費用，我們用總金額減去應(yīng)扣除的費用就可以得出初步要賠的金額。漸漸地，我也學(xué)會了計算，感到了自己在一步步走向勝利，同時也嘗到了“苦盡甘來〞的味道。

三.實習(xí)總結(jié)

在中國人壽短短的半個月實習(xí)中，我學(xué)到了許多珍貴的好用學(xué)問。針對這次在公司實習(xí)我主要從這幾個方面來說說我的感受:

一：統(tǒng)培訓(xùn)使我對保險有了更深刻的的相識和了解。

曾經(jīng)有人說"保險不是人做的","一人做保險,全家不要臉"等話.進(jìn)入公司的那一天,公司進(jìn)行了一次晨會表演,首先從相識自我到相識一個公司再到相識整個行業(yè),這是我對保險行業(yè)一次深刻的認(rèn)知,我覺得"信念"這是公司給我的最大感覺.無論做任何一個行業(yè),擔(dān)當(dāng)任何一角色.首先樹立自我對公司,對產(chǎn)品,對行業(yè)的自信念這是很重要的.

中國人壽保險股份是國內(nèi)最大的壽險公司,總部位于北京.作為?財寶?世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國人壽保險(集團(tuán))公司的核心成員,公司以悠久的歷史,雄厚的實力,專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信任,始終占據(jù)國內(nèi)保險市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位,被譽(yù)為中國保險業(yè)的"中流砥柱".在了解了保險行業(yè)的現(xiàn)狀后,在了解中國人壽的實力與地位之后,使我對保險有了一個更客觀,全面的相識,理智的推斷,也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的愛好.身處世界雙五百強(qiáng)企業(yè)我對自己的工作崗位有了更大的信念.對保院的開展有了更大的信念.

二：產(chǎn)品流程,銷售技能培訓(xùn),提升自我素養(yǎng)單單光看還是不夠的,某些相識都還是淺薄的,還須要我在實踐當(dāng)中去不斷深化地理解。

晨會能夠集思廣益,發(fā)揮群體作用,閱歷共享,能縮短自我摸索的時間,把勝利者的閱歷登記來,相互溝通學(xué)習(xí).在今后的工作中也可以借鑒.公司的這種管理模式讓我體會到了員工團(tuán)隊的專業(yè),高效,凝合力.

閱歷共享,提高了自我的思索認(rèn)知實力,通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的探討和前景的科學(xué)預(yù)料,進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮.電腦辦公的好用學(xué)問與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問題的實力和閱歷,強(qiáng)化了我對擴(kuò)展學(xué)問搜集整理和提高實力的學(xué)習(xí)欲望.而在整個實習(xí)過程中,我深深的感覺到,我對產(chǎn)品,業(yè)務(wù)流程,銷售技能有了新的理解,自我的綜合素養(yǎng)得到提升.更重要的是,我能夠在今后的教學(xué)中利用在公司的所學(xué)所悟.

實習(xí)讓我我了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況,在此根底上把所學(xué)的保險理論學(xué)問與工作實踐緊密結(jié)合起來,培育了實際工作操作實力與分析思索實力,以到達(dá)學(xué)以致用.

三：人際交往技巧和處世閱歷豐富

對職場有了初步,真實,貼切的相識,明確了努力和改善,通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往,接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世閱