備戰(zhàn)2022高考：卡耐基成功智慧精粹選讀

卡耐基成功智慧精粹選讀

改變一生的說話

做對(duì)自己最重要的事，就是做身邊的事，而不是做遠(yuǎn)方模糊的事。

成功的秘訣，是活在今天。你有的，就是今天。埋葬已逝的昨天，切斷那些引領(lǐng)傻子滅亡的昨天。明天的憂慮，加上昨天的重?fù)?dān)，會(huì)造成今天的障礙。

為明天準(zhǔn)備，集中你所有智慧和熱忱，將今天的工作做得最好，這就是為明天準(zhǔn)備的最好方法。

如果一條船沈了，不要把它撈上來。與其花時(shí)間在埋怨昨天的錯(cuò)誤，不如將時(shí)間用在解決明天的問題上。

當(dāng)遠(yuǎn)景迷糊不清時(shí)，最重要是做好目前的一步。

把生命想象成沙漏，沙漏的上一半是無數(shù)沙粒，但每次只能有一粒沙子通過沙漏中段的窄門，我們生命中，也有無數(shù)事情要做，就好像沙漏中的無數(shù)沙粒要通過窄門一樣，但每次我們只能做好目前的每一件事。

當(dāng)我們做好了目前的事，我們就不再為明天而擔(dān)憂了。

只要活著，每天都是一個(gè)新的生命。因此，當(dāng)你每天早上醒來時(shí)，你就對(duì)自己說：“今天，我又是一個(gè)新的生命了”。

古羅馬詩(shī)人何瑞斯說：“他很快樂，亦只有他才會(huì)快樂，因?yàn)樗麑⒔裉炜醋魇撬囊惶?，他在今天感到安樂，他這樣說："無論明天怎樣，我已過了今天。"”

人最可哀的，是拖延過去，而不去主動(dòng)生活；只是每天夢(mèng)想著未來的玫瑰園，而不去欣賞今天路上的玫瑰花。

想想，生命以難以置信的速度消逝，在宇宙的時(shí)空內(nèi)，我們正在以每秒十九公里的速度飛行著，目前這一刻，是最重要的，是最值得珍惜的，亦是我們唯一能把握到的。

印度戲劇家這樣說：“昨天，不過是一場(chǎng)夢(mèng)；明天，只是一團(tuán)幻景；而生活在美好的今天，郄能使每一個(gè)昨天，變成一個(gè)快樂的夢(mèng)，使每一個(gè)明天，充滿希望的幻景。所以，好好掌握今天吧，那是對(duì)明天最好的敬禮！”

消除憂慮的方法

消除憂慮最有效的方法，是誠(chéng)實(shí)地分析問題，找出可能最壞的情況，面對(duì)并坦然接受最壞的情況。當(dāng)我們坦然接受了最壞的可能性后，我們的憂慮便自然會(huì)消除了。

只要我們不做違法的事情，一般來說，最壞的情況，就是失去工作，或生意失敗，而無須賠命或坐牢的。而無論是失去工作，抑或生意失敗，只要我們還是活著，我們都可以重新找尋新工作，新機(jī)會(huì)。即使新工作賺的錢可能會(huì)少些，但我們其實(shí)仍然可以快樂地生活，想到這點(diǎn)，我們便無必要憂慮了。

事實(shí)上，任何最壞的情況，都不過是可能會(huì)死亡。試問人世間，又有誰會(huì)長(zhǎng)生不死呢？死亡，其實(shí)是遲早必然發(fā)生的事，想到這點(diǎn)，我們目前面對(duì)的成販得失，又有什么值得擔(dān)憂呢？

當(dāng)憂慮減退時(shí)，我們就可以集中精神，全力以赴，去改善可能最壞的情況。由于我們準(zhǔn)備了最壞的情況，把一切都豁了出去，我們往往會(huì)找到一些在憂慮時(shí)想不到的辦法，做到一些以往辦不到的事情，使我們預(yù)計(jì)的最壞情況變得沒有那么壞。

簡(jiǎn)而言之，解決憂慮的三步曲，就是（1）估計(jì)最壞的情況，（2）接受最壞的情況，（3）努力改善最壞的情況。

憂慮令人百病叢生，痛苦早死

世界上，大概每十個(gè)人就有一個(gè)人有精神病，而大部份精神病，是由于過度憂慮而引起的。

不曉得怎樣處理憂慮的人，大多會(huì)早死，不管你是工人、商人、醫(yī)生抑或家庭主婦。

超過百份之七十的所謂病人，并不是真的有病。只要你能夠消除他們內(nèi)心的恐懼和憂慮，他們的病就會(huì)自然好了。事實(shí)上，大部份的胃潰瘍、心臟病、失眠、麻痹和痛癥，都是由憂慮引起的。

恐懼使人憂慮，憂慮使人緊張。它們影響了胃部神經(jīng)，使胃酸過多，產(chǎn)生胃潰瘍。當(dāng)人的憂慮消除了，胃潰瘍也會(huì)跟著好了。

在美國(guó)，大約有三分一從事管理的人，由于憂慮和緊張，而得了心臟病、消化系統(tǒng)病和高血壓病，他們平均年齡只是四十五歲！對(duì)這些人來說，他們并不是爭(zhēng)取成功，而是損失了健康。一個(gè)損失了健康的人，即使事業(yè)成功，又有什么意義呢？

大部份所謂“神經(jīng)系統(tǒng)疾病”，都是因?yàn)槿说谋^、煩躁、焦急、憂慮、恐懼、挫折、頹喪…等心理問題而產(chǎn)生的。

上帝可能會(huì)原諒我們的過錯(cuò)，但我們的神經(jīng)系統(tǒng)卻不會(huì)原諒我們的憂慮。

每年因憂慮而自殺的人，比因傳染病致死的人為多。

專門醫(yī)治憂慮病的布南醫(yī)生，有這樣忠告：“最能讓你輕松愉快的，是健康的信仰、睡眠和歡笑。要信神，要學(xué)睡得安穏，要聽好的音樂，要從滑稽的一面去看人生，那么，健康和快樂便屬于你了。”

你熱愛生命嗎？你想健康長(zhǎng)壽嗎？那你就要留心阿利西斯博士的話：“在現(xiàn)代城市的混亂中，只有那些能保持心境平靜的人，才不會(huì)有神經(jīng)病?！?/p>

我們是絶對(duì)可以保持心境平靜的，因?yàn)槲覀冇性S多從來沒有發(fā)現(xiàn)的內(nèi)在力量，那就像梭羅在《獄卒》里寫的：“我不知道還會(huì)有什么東西，比一個(gè)人下定決心改善生活的能力，更令人振奮…要是一個(gè)人充滿信心，朝理想的方向去努力，決心過他想過的生活，他一定會(huì)得到意外的成功?！?/p>

解開憂慮的心結(jié)

要解除憂慮，就先要弄清形成憂慮的事實(shí)。

我們必須以超然和客觀的態(tài)度，去弄清事實(shí)。

在搜集事實(shí)時(shí)，我們要假裝不是為自己做事，而是為別人做事，這樣，我們便可以頭腦冷靜，態(tài)度客觀了。有時(shí)，我們甚至要假設(shè)自己是對(duì)方的律師，以對(duì)方的觀點(diǎn)，來挑剔自己的錯(cuò)失。

當(dāng)我們搜集了足夠的事實(shí)后，我們就可以分析問題的征結(jié)，和探討各種不同的解決方法。我們最好將不同的解決方法及其可能后果都寫下來，而當(dāng)我們?cè)趯懴赂鞣N方法時(shí)，我們便自然會(huì)找到我們應(yīng)該做的方法了。而當(dāng)我們找到了應(yīng)做的方法后，我們便可以立即著手去做。而由于我們?nèi)褙炞⒌厝プ鲞@些事情時(shí)，我們便會(huì)把憂慮忘卻了。

消除業(yè)務(wù)上的憂慮

業(yè)務(wù)上的憂慮，大多是由于未曾深入了解問題，以致在開會(huì)時(shí)，大家爭(zhēng)論不休，白白將大家寶貴的時(shí)間浪費(fèi)在無謂的爭(zhēng)吵之上。

要祛除業(yè)務(wù)上的憂慮，就必須減少開會(huì)時(shí)間，將精力放在解決問題的行動(dòng)之上。

要減少開會(huì)時(shí)間，就必須控制各人在會(huì)上的發(fā)言，以避免無必要的爭(zhēng)論。首先，主席必須訂立一個(gè)會(huì)議常規(guī)，規(guī)定每人在會(huì)議上提出新問題前，必須預(yù)先提交一份書面報(bào)告給主席，報(bào)告中必須清楚列明：（1）問題是什么？（2）問題的起因是什么？（3）有什么可行的解決方法？（4）建議的解決方法又是什么？及原因何在？

當(dāng)主席收到了書面報(bào)告，他便要決定是否需要將報(bào)告?zhèn)鹘o其它開會(huì)人士了。

以上程序，是可以大幅減少開會(huì)時(shí)間的。因?yàn)楫?dāng)委員編寫報(bào)告時(shí)，他便要預(yù)先搜集好資料，和思考解決問題的方法，很多時(shí)，在編寫報(bào)告的過程中，他自己已將問題獨(dú)自解決了。此外，由于報(bào)告已將問題清晰列明，大家在會(huì)議上便不需要花大量時(shí)間在弄清問題之上了，而可以將討論集中在尋找最可行的解決方法。另外，由于報(bào)告已列出一個(gè)建議方法，大家便可以討論是否接納這個(gè)建議，如果不接納，大家才需要考慮報(bào)告中其它可行的方法，如果其它方法都不獲接納，大家才須各自提出自己的建議，而由于所有開會(huì)人士都預(yù)先看過了報(bào)告，他們便會(huì)實(shí)時(shí)提出預(yù)先想好的建議，而不會(huì)漫無目地爭(zhēng)論不休了。

當(dāng)開會(huì)的時(shí)間少了，爭(zhēng)論少了，大家便可集中力量在解決問題的行動(dòng)之上，而當(dāng)大家都在埋首工作時(shí)，大家的憂慮自然便會(huì)減輕了。

消除心理上的憂慮

心理上的憂慮，大多是由于無所事事。所以，要消除心理上的憂慮，就不要讓自己有太多空閑，如有空閑，就要找些事情來做。

比方說，可以為孩子親手做些玩具。

比方說，可以修理家居。

比方說，可以參加小區(qū)活動(dòng)。

比方說，可以參加各式各樣的校外課程。

比方說，可以到圖書館看書。

比方說，可以做義工。

比方說，可以發(fā)展個(gè)人興趣，例如：種花、養(yǎng)魚、烹飪、釣魚、攝影、運(yùn)動(dòng)…。

總而言之，不斷的工作或活動(dòng)，就是消除心理憂慮的良藥。

別為小事生氣

生命如此短暫，如果我們將精力都花在小事上，那豈非是浪費(fèi)了寶貴的生命？

什么是小事？什么是大事？很多我們目前以為是重要的大事，其實(shí)都是我們生命中的小事，只是當(dāng)時(shí)我們當(dāng)局者迷吧！要分辨小事和大事，就要把自己從當(dāng)前事件抽離，放到三數(shù)年之后，然后再回看當(dāng)前的事件，若果事件對(duì)人生沒有什么大影響，那便是小事一件了；若果事件是人生發(fā)展里自我提升的其中一步，那便是大事一樁了。

我們必須將目前的大事做好，至于小事，橫豎它對(duì)人生都沒有什么大影響，那就順其自然吧！

事實(shí)上，許多不幸的事情，都是由于小事化大。在美國(guó)，很多打架、傷人、謀殺等嚴(yán)重罪行，起因都是一些無聊小事的意氣之爭(zhēng)。

別為無聊小事打官司，因?yàn)榉稍V訟不單花費(fèi)大量金錢，而且還耗費(fèi)了精力、時(shí)間、友情、快樂…有時(shí)，它甚至耗費(fèi)了大半寶貴的人生。

想想機(jī)會(huì)率，就不用擔(dān)心了

很多時(shí)，當(dāng)我們細(xì)心想想，計(jì)算一下那些令我們擔(dān)心的事情的機(jī)會(huì)率，我們就會(huì)明白，那些事情發(fā)生的可能性其實(shí)是十分低的，它根本就不值得我們天天為它擔(dān)心和煩惱。

今天，我們?cè)嚮叵胛覀兡晟贂r(shí)曾擔(dān)心過的事情，有幾多真正發(fā)生呢？或許，我們?cè)鴵?dān)心過考試不及格，讀書不成，父母早死，畢業(yè)后找不到工作，長(zhǎng)得不夠俊俏而結(jié)不了婚，結(jié)了婚后沒有孩子，太太懷孕時(shí)擔(dān)心孩子是否正常，當(dāng)孩子出生了，又擔(dān)心他能否健康長(zhǎng)大，是否聰明活潑，是否讀書有成，是否跟人學(xué)壞，是否事業(yè)成功…事實(shí)上，這些曾經(jīng)令我們擔(dān)心過的事情，大部份都不會(huì)發(fā)生。因此，如果今天我們正在為某件事情擔(dān)心時(shí)，我們可否自問：假使我們就在數(shù)年后的某天，回想起今天我們擔(dān)心過的事情，我們是否會(huì)覺得我們今天的擔(dān)心和顧慮，是否十分多余和無謂呢？

事實(shí)上，人生中值得令人憂慮的事情，只有一件，就是死亡，因?yàn)樗厝话l(fā)生，只不過是我們大多不知道它會(huì)在何時(shí)何地發(fā)生吧！在美國(guó)，令人致死的最大原因是癌癥，大概每八個(gè)美國(guó)人，就有一個(gè)死于癌癥。不過，若我們細(xì)心想想，美國(guó)人的平均壽命大概是八十多歲，由此推算，一個(gè)正常的美國(guó)人在一年內(nèi)死于癌癥的機(jī)會(huì)，大概只是六百四十份之一。事實(shí)上，大部份癌癥病人都是在晚年才患上此癥的，所以，如果我們還未到晚年，我們會(huì)在一年內(nèi)死于癌癥的機(jī)會(huì)率，實(shí)在是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于六百四十份之一的！而據(jù)醫(yī)學(xué)報(bào)告，大部份的癌癥，都是由于身體長(zhǎng)期處于不正常狀態(tài)而引致的，而引致身體處于不正常狀態(tài)的主因，竟然就是長(zhǎng)期憂慮！所以，若果我們解除了憂慮，我們?cè)谀贻p時(shí)患癌而死的機(jī)會(huì)率，其實(shí)是極之低的，那就根本不值得我們天天為它憂慮。

雖然，我們大部份擔(dān)心的事都不會(huì)發(fā)生，但那并非表示我們就可以大意疏忽，不注意安全，不留心健康。平時(shí)，我們當(dāng)然要做足安全和保護(hù)措施，注意飲食和多做運(yùn)動(dòng)，那樣，我們就可以保持身心康泰，免除憂慮，健康長(zhǎng)壽了。

若果當(dāng)我們做足了安全和保護(hù)措施后，仍然遇到不幸的事情，那便是天意了。既是天意，我們就更毋須擔(dān)心，因?yàn)閾?dān)心又有何用呢？

當(dāng)不幸真的發(fā)生時(shí)，我們必須冷靜地接受事實(shí)，然后盡力將不幸的影響減到最低。如果那不幸事情是超越我們能力所能處理的，我們就不妨以佛學(xué)中的“看破、放下、自在”，來坦然接受一切既成的事實(shí)了。

借著說話的沖動(dòng)，激發(fā)公開演講的勇氣

公開演說，并不是居高臨下的夸夸其談，也不是內(nèi)容空洞的花言巧語；公開演說，其實(shí)是平常對(duì)等的說話，它是思想的交流、經(jīng)驗(yàn)的分享、信念的倡導(dǎo)、理想的推廣、學(xué)問的傳播、行動(dòng)的解說…等等。借著說話的沖動(dòng)，鼓起勇氣，將心中要說的話直說出來，那就是成功演說的第一步。

大多數(shù)教授公開演說技巧的書籍，都流于理論化，如教授修辭、公開發(fā)聲等，但一般人即使掌握了這些理論，他們亦不足以成為優(yōu)秀的演說者。事實(shí)上，大多數(shù)在公開場(chǎng)合演說的人，他們并不需要艱深難懂的演說理論，他們最需要的，反而是公開說話的勇氣，和在人群前悠然自得的說話態(tài)度。

公開演說的能力，是每位成功人士必須擁有的，因?yàn)闊o論他是在公司的會(huì)議上，產(chǎn)品的簡(jiǎn)介會(huì)上，公司的年會(huì)上，住戶或業(yè)主的周年會(huì)議上，在學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)上，以至在記者招待會(huì)上…等等，都需要公開說話。因此，要想為成功人士，就必須先學(xué)會(huì)公開演講。

編織夢(mèng)想

沒有夢(mèng)想，人生就沒有奮斗方向。

當(dāng)我們有了夢(mèng)想，當(dāng)我們訂立了前進(jìn)的方向，我們就要心無旁鶩，全心全意，集中所有力量，一步一步地去實(shí)踐我們心中的夢(mèng)想。

在我們向著夢(mèng)想前進(jìn)時(shí)，我們需要向很多不同人士解說自己的主張。為了實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想，我們必須集中注意力，鼓起勇氣和自信，將每一場(chǎng)解說都發(fā)揮到淋漓盡致。

激情的講說，能令受眾留下深刻印象。事實(shí)上，一場(chǎng)熱情奔放的演說比一場(chǎng)循規(guī)蹈矩的演講會(huì)得到更多好處：當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)我們竟然可以充滿自信地站在眾多人士前面熱烈地講話，我們的自信心就自然會(huì)愈來愈多了，而我們亦會(huì)變得愈來愈能言善辯了。此外，當(dāng)我們發(fā)覺其實(shí)我們是可以對(duì)著人群大聲說話的，我們就會(huì)覺得我們以前的恐懼和害羞是多么荒謬和可笑了。

每天為成功彩排

一心想著成功，每天為成功奮進(jìn)，是推動(dòng)成功的動(dòng)力。

對(duì)成功強(qiáng)烈追求，是成為杰出演說家的必備因素。

千里之行，始于足下，為了邁向成功，我們必須每天改善表達(dá)能力，增加學(xué)問見識(shí)，和提升生活智慧。

為了得到演出成功，我們需要預(yù)先寫好講詞，然后每天認(rèn)真地、小心謹(jǐn)慎地練習(xí)。

當(dāng)我們心中想著：有前冇后，打死罷就！只許前進(jìn)，不能后退！

那么，我們就會(huì)有足夠勇氣站在廣大群眾面前大聲說話了。

我們要用積極正面的態(tài)度去看待每次演說的效果。我們千萬不要為演說失敗而自怨自艾，自暴自棄，反之，在每次演說后，我們必須自我檢討，找出需要改進(jìn)的地方，務(wù)求每次演說比上一次好。

把握每個(gè)公開演講機(jī)會(huì)

我們學(xué)習(xí)游泳，不可以單憑書本的理論或課堂的講解，我們必須親身到水里練習(xí)多回才可以學(xué)會(huì)。同樣道理，我們學(xué)習(xí)演講亦不可單憑書本理論，我們必須多次站在人群前，勇敢地、大聲地公開說話，只有經(jīng)過多次反復(fù)練習(xí)，我們才可以學(xué)會(huì)公開演講的技巧。

克服公開講話恐懼的最好方法，就是下定決心、義無反顧、頭也不回地投入每一場(chǎng)公開辯論中。當(dāng)我們?nèi)橥度胗诖綐屔鄤Φ霓q論之中，我們便自然會(huì)忘郄了我們內(nèi)心的恐懼。

只要有公開說話的機(jī)會(huì)，我們都要站起來，大聲地說出自己的觀點(diǎn)。

只有不斷嘗試，不斷冒險(xiǎn)，我們才會(huì)不斷進(jìn)步。而只有不斷進(jìn)步，我們才可以出類拔萃，做出別人做不到的功績(jī)。

化怯場(chǎng)不安為澎湃講話的動(dòng)力

其實(shí)，每位初學(xué)公開演說人士都會(huì)怯場(chǎng)不安，那是正常的。事實(shí)上，即使是成功的公開演說家，在每次公開演說前，也會(huì)有些怯場(chǎng)和緊張。

我們公開演說前的怯場(chǎng)和緊張，其實(shí)是我們激情講話的根本動(dòng)力。我們只要將內(nèi)心的憂慮和恐懼，想象為一股公開講話的動(dòng)力，用來驅(qū)動(dòng)我們，將心中要說的話盡情地由我們口里盡吐出來。

公開演說的怯場(chǎng)和緊張，主要是由于我們還未適應(yīng)對(duì)群眾公開說話。當(dāng)我們集中專注于講話時(shí)，我們自然會(huì)忘郄怯場(chǎng)和緊張了，所以，當(dāng)我們覺得有點(diǎn)怯場(chǎng)時(shí)，我們便要更加集中注意力于講話之上，更加大聲說出心中想說的話。反之，如果我們退縮，心不在焉，聲音微弱，我們便會(huì)更加怯場(chǎng)和緊張了，那樣，我們的思想便會(huì)愈來愈亂，說話便愈來愈亂七八糟了，那么，我們的公開演說當(dāng)然就會(huì)失敗，而我們的內(nèi)心自然感到痛苦了。是故，當(dāng)我們怯場(chǎng)緊張時(shí)，我們就要立刻集中全部注意力于講話之上，將內(nèi)心所有不安力量想象為說話的勇氣，然后，義無反顧，全情投入，提高聲量，勇敢地對(duì)群眾直說出心中想說的話，當(dāng)我們愈說愈興奮，我們的信心便會(huì)愈來愈多，而我們的講話便愈來愈動(dòng)聽了。

推銷不是爭(zhēng)論

要成功，就必須學(xué)會(huì)推銷。

推銷的首項(xiàng)要訣，就是不要和顧客爭(zhēng)論。

即使你辯才無礙，雄辨滔滔，使對(duì)方啞口無言，但其實(shí)你仍是輸了，因?yàn)槟懔顚?duì)方難堪，令他再?zèng)]興趣跟你來往，結(jié)果，你就失去了對(duì)方的生意。

若對(duì)方堅(jiān)持自己是對(duì)的，那你就要留心聽他的理?yè)?jù)，然后找出你一些你也同意的觀點(diǎn)，然后就誠(chéng)懇地贊許他，這樣，他就不再防范你了，而你就可以慢慢說出你的道理，讓他在心平氣和地聽取你的意見了。

誤解不能以辯論消除；誤解只能以忍耐、諒解、寬容、同情、調(diào)解和解釋去消弭。

和狗爭(zhēng)路，可能被咬，縱使最后你宰了它，亦無補(bǔ)于事。

當(dāng)對(duì)方提出不同的意見，不要立即就反駁自衛(wèi)，應(yīng)該自我克制，讓對(duì)方說完他的觀點(diǎn)，然后，以平常心考慮對(duì)方的意見。如果對(duì)方的意見有可取的地方，應(yīng)該誠(chéng)懇地稱贊他。

勇敢地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并坦白地說出來，并就自己錯(cuò)誤的地方致歉，這樣可以贏取對(duì)方信任，對(duì)將來的業(yè)務(wù)來往，是大有裨益的。

求同存異，應(yīng)盡力尋找大家同意的地方，然后加以發(fā)展，而對(duì)于和對(duì)方不同的觀點(diǎn)，應(yīng)該表示理解和尊重。

無論你是否同意對(duì)方的意見，如果他的出發(fā)點(diǎn)是為了大家好，都應(yīng)該誠(chéng)意地感謝對(duì)方。

不要太快下結(jié)論，尤其是當(dāng)大家還在熱列爭(zhēng)論時(shí)，應(yīng)讓頭腦冷靜后，最好是過了一日，才下最后決定。

記?。耗軌蜃晕铱酥频娜?，成就會(huì)比不能自制的人為高。

尊重別人的意見

即使我們不同意對(duì)方，我們亦要尊重對(duì)方的意見。

不要花精力和時(shí)間去駁斥對(duì)方，不要力證對(duì)方的意見是錯(cuò)的，因?yàn)榧词刮覀兛陬^上贏了，但對(duì)方會(huì)不服氣，結(jié)果就只有怨恨，而非衷誠(chéng)合作了。與其花時(shí)間去駁斥對(duì)方，不如找機(jī)會(huì)說出我們的意見，給對(duì)方自己考慮。

事實(shí)上，絶大多數(shù)意見都會(huì)因時(shí)間和環(huán)境而改變——今天是對(duì)的，明天可能便是錯(cuò)的；在這種情況下這個(gè)意見是好的，但在另一種況下它可能是不好的，所以，我們的意見不一定比對(duì)方的高明。

在提出意見前，我們最好先聲明我們的意見只是個(gè)人愚見，它并不是什么真理，它可能是錯(cuò)的，而說出來只不過是為了給大家多個(gè)參考——這樣的開場(chǎng)白，可以減輕對(duì)方的敵意，因而令我們的意見更容易為對(duì)方接受了。

勇于承認(rèn)錯(cuò)誤

任何傻子都會(huì)為自己的錯(cuò)誤找借口，但只有智者才有勇氣承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。

當(dāng)知道自己做錯(cuò)時(shí)，我們要立即坦白承認(rèn)，因?yàn)楫?dāng)我們坦白承認(rèn)錯(cuò)誤時(shí)，我們會(huì)較容易得到對(duì)方的寬恕和諒解。

事實(shí)上，當(dāng)我們認(rèn)錯(cuò)時(shí)，對(duì)方便再?zèng)]有攻擊我們的理?yè)?jù)了，而紛爭(zhēng)也就會(huì)從此平靜下來了。

不要為錯(cuò)誤粉飾，不要為錯(cuò)誤辯護(hù)，不要為錯(cuò)誤找借口，不要為錯(cuò)誤與對(duì)方糾纏下去，因?yàn)槟侵粫?huì)將事情愈弄愈糟，將損失愈搞愈大。

人誰無過？每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，尤其是小錯(cuò)。坦白承認(rèn)錯(cuò)誤，就是盡快將自己從錯(cuò)誤釋放出來，去走另一條新的路，并將因錯(cuò)誤而招致的損失減至最低。

經(jīng)常保持友善待人的態(tài)度

所有成功的人際關(guān)系，都是由友善開始。

敵意的態(tài)度，尖酸的說話，與及怨恨的眼神，只會(huì)將問題愈弄愈僵，對(duì)解決沖突全無好處。

要解決沖突，先要放下仇恨，然后以友善的態(tài)度，說些關(guān)心對(duì)方的詁，當(dāng)雙方敵意降低了，然后就試用對(duì)方的立場(chǎng)去看問題，并為對(duì)方設(shè)想，為對(duì)方提出解決問題的方法。

不要和對(duì)方爭(zhēng)論，不要指斥對(duì)方的不是，因?yàn)槟侵粫?huì)為敵意加溫，使雙方各走極端并遭受更大的損失，因而令問題更加難以解決。反之，一聲贊美，一句關(guān)懷，一個(gè)微笑，卻可以減少雙方敵意，讓雙方找出共同點(diǎn)，令大家一起走向雙贏。

走向成功的快捷方式

要想事業(yè)成功，除了知識(shí)之外，還要有善于溝通，說服他人，以及向別人推銷的才能。

培養(yǎng)自信，最佳的方法是：做你不敢做的事，從而得到成功的體驗(yàn)。

無論什么人，只要他有自信，而且有表達(dá)內(nèi)心意念的沖動(dòng)，他就是一位出色的演說家。

不要過份指責(zé)別人

指責(zé)別人是危險(xiǎn)的，因?yàn)樗麄α藙e人的自尊，并激起他的反抗。

指責(zé)往往帶來嫉妒，破壞主仆、家人和朋友間的感情，同時(shí)，對(duì)指責(zé)的事情亦不會(huì)帶來任何改善。

你看，這就是人類的天性：做錯(cuò)了事，就只知道責(zé)怪別人，絶不會(huì)責(zé)備自己。

任何傻子都會(huì)指責(zé)別人，而且大多數(shù)愚蠢的人都會(huì)這樣做。要了解和寬恕別人，那就要智慧和克制了！

衷心贊美別人

心理學(xué)家佛洛伊德認(rèn)為，人類做事的動(dòng)機(jī)有兩種：（1）性沖動(dòng)，（2）重要感。哲學(xué)家杜威則認(rèn)為，人類天性中最深層的沖動(dòng)，就是顯要感。而美國(guó)總統(tǒng)林肯說：“每個(gè)人都喜歡被人稱贊?！绷硗?，詹姆士也說：“渴望得到別人的重視，是在人類的本性?！?/p>

追求成就，渴望別人重視，和喜歡人家的贊許，是推動(dòng)人類進(jìn)步的最大動(dòng)力。

贊許不是庸俗膚淺的恭維，也不是虛偽的拍馬屁；贊許是細(xì)心觀察對(duì)方的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，然后用誠(chéng)懇的態(tài)度從心里由衷地贊賞對(duì)方。

在表述自己的功績(jī)或請(qǐng)求前，應(yīng)該先看看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，然后給以誠(chéng)懇的贊美，然后才說到自己，這樣，對(duì)方便會(huì)容易接受自己的說話了。

由衷的贊許，是激勵(lì)員工士氣的最好方法。

為對(duì)方著想

我們釣魚時(shí)，會(huì)用魚喜歡吃的蟲子，而不是用我們喜歡的食物。同樣道理，要博取對(duì)方歡心時(shí)，我們便要用對(duì)方的立場(chǎng)去看問題。

每個(gè)人都喜歡談?wù)撟约合胍臇|西，我們自己如是，我們的對(duì)家也如是。是故，如果我們一味談?wù)撟约旱囊螅雎粤藢?duì)方的需要，那么，對(duì)方很快就會(huì)感到乏味了。要令對(duì)方喜歡自己，就要多談?wù)搶?duì)方想要的東西，并且提出如何獲得它的方法。

當(dāng)你想對(duì)方停止做某件事情時(shí)，你不要直接教訓(xùn)他，而應(yīng)該告訴他長(zhǎng)期做這件事情的不良后果。比方說，如果你想兒子戒煙，你應(yīng)該讓他知道長(zhǎng)期吸煙的壞處，例如，吸煙損害健康，使他不能在球賽取勝，或者吸煙會(huì)令他將來失去室內(nèi)工作的機(jī)會(huì)。

影響別人的最佳方法，就是關(guān)心他：關(guān)心他的健康，關(guān)心他的事業(yè)，關(guān)心他的需要。

只顧自己，不理別人，是小孩子的性格。當(dāng)人長(zhǎng)大了，就要學(xué)會(huì)顧人，如果不懂顧人，那就是心智還未成熟了。一個(gè)心智未成熟的人，他又怎會(huì)成功呢？

一個(gè)常為對(duì)方著想，而又洞悉對(duì)方需要的人，他是多數(shù)會(huì)事業(yè)成功。

如果成功真的有秘訣的話，那就是站在對(duì)方的立場(chǎng)去看問題，一如自己站在自己的立場(chǎng)去看問題，并且能審時(shí)度勢(shì)，因時(shí)制宜地去辦事。

你看：成千上萬的推銷員在街上奔波勞碌，但他們大都是入不敷支，為什么呢？因?yàn)樗麄円恍南胫鵀樽约嘿嶅X，推售你我都不想買的東西，如果我們真的想買的話，我們?cè)缫阎鲃?dòng)走去購(gòu)買了。是故，一個(gè)成功的推銷員，他應(yīng)該是能夠以顧客的立場(chǎng)去