部門工作總結(jié)(集合15篇)

第部門工作總結(jié)(集合15篇)

部門工作總結(jié)1

20__年是我省公路事業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的又一年，也是我站監(jiān)控工作逐漸走向完善的一年。作為分管監(jiān)控的副站長，在這一年，我本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，以身作則，以"三個代表"重要思想為指導(dǎo)，以爭一流為工作目標(biāo)，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力工作，并在實(shí)踐中學(xué)到了知識、經(jīng)受了鍛煉。這一年來，我主要從以下幾個方面開展了工作：

一、努力提高自身素質(zhì)，完善自我是我現(xiàn)在和未來工作的目標(biāo)

1、提高思想素質(zhì)通過工作實(shí)際，我一方面組織監(jiān)控室人員學(xué)習(xí)討論深入實(shí)踐"三個代表"重要思想和加強(qiáng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)，另一方面從貫徹局艱苦奮斗作風(fēng)的高度來重新認(rèn)識人生觀和價值觀。努力提高自身的思想覺悟，經(jīng)過努力終于成為了一名正式的中國共產(chǎn)黨黨員。

2、提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì)在工作和生活中我不斷通過學(xué)習(xí)豐富自己，來提高自己的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，通過自學(xué)取得了計算機(jī)中級資格證。電腦收費(fèi)系統(tǒng)，收費(fèi)工作科學(xué)技術(shù)含量的提高，給新形勢下的我們提出了新的'要求。為了培訓(xùn)一支技術(shù)過硬的監(jiān)控隊(duì)伍，我經(jīng)常組織監(jiān)控室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時我還為一線收費(fèi)員做好技術(shù)支持，在整個過程中我的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了更好的加強(qiáng)，同時也發(fā)揮了自身在科學(xué)收費(fèi)中的先鋒模范作用。

二、完善管理機(jī)制，積累管理經(jīng)驗(yàn)是我一直工作的重心

1、管理建章立制

監(jiān)控室建立健全的規(guī)章制度是保證監(jiān)控工作程序化的先提條件，我多次組織監(jiān)控室人員對各級下發(fā)的監(jiān)控室文件進(jìn)行學(xué)習(xí)，并制定符合我站監(jiān)控室實(shí)際情況的規(guī)章制度，通過制定工作操作流程和完整的報表來進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)控室的管理，對各項(xiàng)記錄作到有據(jù)可查，有據(jù)可依，作到了管理人性化，科學(xué)化工作程序化，爭創(chuàng)一流監(jiān)控室。

2、充分發(fā)揮監(jiān)控室保障和監(jiān)督職能

監(jiān)控室作為收費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)保障部門，擔(dān)負(fù)著重大責(zé)任，作為分管監(jiān)控的副站長，及時迅速的排除一切技術(shù)故障是我的工作職責(zé)，即使是三更天，故障現(xiàn)場也會有我的身影，我一共處理實(shí)發(fā)故障，并做到監(jiān)控、電腦設(shè)備三天一小檢，七天一大檢，發(fā)現(xiàn)隱藏故障，多次杜絕了設(shè)備重大事故的發(fā)生。9月份監(jiān)控、電腦設(shè)備遭雷擊后，我連續(xù)一個星期沒有回家，認(rèn)真查找故障原因，在短時間內(nèi)恢復(fù)了電腦收費(fèi)，有力的保障了收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。監(jiān)控室同時作為收費(fèi)現(xiàn)場的監(jiān)督部門，我們把好防貪堵漏的第一關(guān)，在工作中堅(jiān)持原則，及時發(fā)現(xiàn)長短款和各種違規(guī)行為，充分發(fā)揮了監(jiān)控室監(jiān)督職責(zé)。在這一年中我分管監(jiān)控取得了一定的成績，但我認(rèn)為我在工作中存在三點(diǎn)不足：

第一，辦事不夠踏實(shí)；

第二，自覺性不夠；

第三，思想覺悟不高。在新的一年中我將從以下三方面對我的工作加以改進(jìn)和提高：

1、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力；

2、嚴(yán)格要求自己，作好示范當(dāng)好監(jiān)控班的領(lǐng)頭人；

3、擺正自己的位置，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好自己的本職工作，當(dāng)好站長的助手，維護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，力爭當(dāng)一名合格的副站長，在工作中堅(jiān)持原則，扎扎實(shí)實(shí)干好每件事。部門工作總結(jié)2

時間過得很快，__年馬上就要過完了。從__年10月12日開始，我來到___工作已經(jīng)兩個多月了。時間催促我即將告別__，憧憬激勵我在__年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將__年工作情況總結(jié)如下：

一、公司主要活動：

手機(jī)電視—手持電視新媒體高校行

西元國際公關(guān)傳播

二、活動總結(jié)：

1）、活動現(xiàn)場的執(zhí)行效果問題：

1、手機(jī)電視鄭大第一場時候出現(xiàn)了條幅沒有拉到位影響了活動宣傳效果，造成了公司意外的損失。這個事件給我的啟示是：條幅，海報都要整平整，達(dá)到最好的宣傳效果。

2、中州大學(xué)第一天下午兼職在發(fā)宣傳頁時出現(xiàn)了宿舍學(xué)生丟錢的事情，造成活動現(xiàn)場出現(xiàn)了混亂。這次的教訓(xùn)是發(fā)生意外要和當(dāng)事人有效地溝通。

3、商專第一天場地沒有協(xié)調(diào)好，出現(xiàn)了活動換了兩次場地最后提前結(jié)束，造成公司這一天白做沒錢可賺還倒貼錢。教訓(xùn)總結(jié)：活動場地一定要提前協(xié)調(diào)好，該走的正常程序一個都不能少，最好提前協(xié)調(diào)出來幾個備用的場地以防出現(xiàn)意外。

4、鄭大體院第一天電源出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了活動進(jìn)行到一半時突然斷電的現(xiàn)象，電源提前沒有談好價錢。問題總結(jié)：電源提前談好價錢，溝通到位。5、鄭輕新校區(qū)第一天場地批條沒有拿到，出現(xiàn)保安來找麻煩的問題?？偨Y(jié)：場地必須事先協(xié)調(diào)好才不至于出現(xiàn)被動和意外。6、鄭州交通學(xué)院的場地問題，總結(jié)同上。

2）、現(xiàn)場執(zhí)行中活動現(xiàn)場的安全問題：

1、水院第二天是大風(fēng)天氣，在布置現(xiàn)場時沒有事先固定帳篷和展臺，導(dǎo)致大風(fēng)掀翻了帳篷和展臺造成現(xiàn)場混亂。經(jīng)過這次教訓(xùn)我學(xué)會了在大風(fēng)天氣先固定帳篷和展臺保證現(xiàn)場安全，活動前一天查看天氣預(yù)報做好預(yù)防工作。

2、農(nóng)大的第一天晚上在活動結(jié)束整理東西時兼職把音響從架子上摔倒摔壞了。問題總結(jié)：在活動結(jié)束整理東西時要先把貴重易碎的東西收起來放在安全的地方。

3、活動現(xiàn)場的用電安全問題：河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院的第二天在使用學(xué)校超市的電源時燒壞了超市的電表和插座，給超市支付了50元的賠償，給公司造成了不必要的損失。出現(xiàn)這一突發(fā)狀況的原因是對超市電源電線的承受能力考慮不足，超出用電負(fù)荷造成的。在以后的活動中一定要事先考慮好電源的承受能力和走線安全。

3）、活動現(xiàn)場突發(fā)狀況的處理情況：

1、在政法管理干部學(xué)院的第一天運(yùn)輸車輛太小一次沒有把活動所用的物料拉完導(dǎo)致了二次搬運(yùn)，使公司多支付了50元的運(yùn)輸費(fèi)，并影響了活動的時效。這次運(yùn)輸車輛的`問題事先對車輛不了解導(dǎo)致意外損失的發(fā)生，以后用車時一定要選對車輛。

2、出現(xiàn)問題及時解決。農(nóng)大音響摔壞前我看到了事情發(fā)生的前兆沒有及時去制止導(dǎo)致意外損失的發(fā)生。教訓(xùn)總結(jié)：發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，避免意外損失出現(xiàn)。

4）、西元國際公關(guān)傳播活動總結(jié)：

1、活動進(jìn)行時出現(xiàn)了兼職不按要求發(fā)單頁的現(xiàn)象，我發(fā)現(xiàn)這個問題沒有及時解決，給活動方造成了很壞的印象，影響了公司形象和活動的宣傳效果。問題總結(jié)：發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場解決，維護(hù)公司形象和利益。

2、活動流程沒有在活動進(jìn)行前進(jìn)行事先演練造成了活動進(jìn)行的不順暢，問題總結(jié)：在每次活動進(jìn)行前最好去活動現(xiàn)場把活動流程演練一遍，找出可能出現(xiàn)的問題并找出解決的辦法。

3、活動結(jié)束后對活動進(jìn)行總結(jié)找出問題，積累經(jīng)驗(yàn)。

5）、活動責(zé)任到人，服從安排?；顒恿鞒痰木唧w環(huán)節(jié)落實(shí)到個人身上。

6）、個人需要提高的地方：

1、遇事不夠冷靜，喜形于色。

2、考慮問題不全面。

3、與人溝通存在問題，溝通協(xié)調(diào)能力需要提高。

4、專業(yè)知識欠缺，有待提高。部門工作總結(jié)3

看著日歷又掀過一頁，感嘆時間過的真快，這一年[增]？？又在手指間不經(jīng)意的溜走了，回顧過去，總是讓自己有點(diǎn)心酸，大學(xué)的第一學(xué)期也即將宣告結(jié)束。

自9月份年新生加入后，部門迅速發(fā)展壯大，在第新一屆學(xué)生會成立之后，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)委老師的具體指導(dǎo)和支持下，我院學(xué)生會能夠緊緊圍繞“自我教育”、“自我服務(wù)”、“自我管理”的宗旨，本著：“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的精神進(jìn)行工作的開展。

隨著時間的流逝，干部意識的提高，我很有幸自己能夠擔(dān)任又一屆第學(xué)生會科協(xié)綜合部的干事，同時在廣大同學(xué)的鼎力支持下，經(jīng)過全體學(xué)生會成員的共同努力，不斷擴(kuò)展工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作模式，改進(jìn)工作方法，整體上完成了本學(xué)年初定的工作計劃，并取得了顯著的成績。

轉(zhuǎn)眼之間回想過去，似乎我們新生時代就要結(jié)束了。每每回顧這幾個月來學(xué)習(xí)、工作、生活等情況，我的感悟、感想、感受都非常的深刻，許多工作生活的場景都依然深記在我的腦海之中。我感悟到作為學(xué)生干部為系、為班級同學(xué)服務(wù)的重要性，與同學(xué)們的朝夕相處讓我感受到集體的溫暖和彼此間的友愛，從班級、部門日常工作中得到鍛煉，使我對學(xué)習(xí)、工作都有了更加深層次的認(rèn)識。

學(xué)生干部的形象是一種無形的力量，無聲的召喚。一名黨員是一面旗幟，時刻反映出一個組織的先進(jìn)性。通過本學(xué)期的各類活動，讓我意識到了低年級的學(xué)生應(yīng)該嚴(yán)格遵守校規(guī)、校紀(jì)，必須讓大家真正在思想上重視、行為上付諸實(shí)際才是最為根本的。作為一名普普通通的干事，更應(yīng)該以身作則、起到先鋒模范作用，積極帶動大家參與學(xué)習(xí)競賽等各方面的積極性，遵守學(xué)院的日常行為規(guī)范。

古語有云：“己所不欲，勿施于人?！奔热晃覀兊某砷L中有一系列的問題，那還是先從自身方面揪錯吧。這學(xué)期以來，在和各部門部長及其他成員溝通交流方面對我來說是一片盲區(qū)，同時我的應(yīng)急能力也有很大的缺陷。也正因此，在第九屆“科技文化節(jié)”的科創(chuàng)之路交流會中，出現(xiàn)的極大的失誤。

幾個月以來，從每周進(jìn)行的例會到活動前的策劃，再到開展各類大型活動以及各部門不間斷的活動。不管是在學(xué)校的舞臺上還是學(xué)院的舞臺上，也都分別獲得了不小的成績。但是，我覺得我們的活動仍是可圈可點(diǎn)，有善待改進(jìn)的地方，比如我們的對一個活動的策劃的可行性研究還不全面，我們在執(zhí)行計劃時似乎總有一些干擾因素捆擾著我們，從而導(dǎo)致活動不盡完美?；叵脒^去，我們的日子充實(shí)，取得的成績可喜；展望明天，我們信心滿懷，自信可以用我們不羈的個性揮灑學(xué)生會工作新篇章。

經(jīng)過一個學(xué)期的實(shí)踐我在各方面都有所增強(qiáng)，面對這些我都不會驕傲而將會不斷的.努力與探索，揚(yáng)長避短，使學(xué)生會的各項(xiàng)工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進(jìn)，啄部走向完善，更加積極的工作，創(chuàng)造出更加輝煌的成績。同時加強(qiáng)充實(shí)自己，完善自我，在以后的工作學(xué)習(xí)中，我將會繼續(xù)努力，大膽創(chuàng)新，爭取成為一名更加優(yōu)秀的學(xué)生干部！

新年到來之際，俗話說：新的一年，新的形象。我對部門來年的工作期望很大。希望在三位部長的帶領(lǐng)下，我們的辦事能力會有極大的提高，不再需要他人過多的提醒，可以獨(dú)立自主的承辦各類活動。我們每個人之間的羈絆也會更加緊密。最后希望科協(xié)綜合部，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生會越辦越好！部門工作總結(jié)4

20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下。

一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理

建立之初，公司內(nèi)部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)。

1、積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。

2、想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項(xiàng)保障，對公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、個人簡歷保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

3、認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的'充分溝通。

三、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)

1、積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。

2、扎實(shí)搞好員工培訓(xùn)。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，工作總結(jié)保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開展。

四、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

2、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

五、20__年工作打算

20__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法。深入調(diào)研，掌握實(shí)情。加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)。大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20__年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)。

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置。

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。部門工作總結(jié)5

尊敬的實(shí)業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)您好：

由于線纜廠的生產(chǎn)設(shè)備比較陳舊，在過去老線纜廠時期，對設(shè)備的計劃檢修和保養(yǎng)不夠重視，造成設(shè)備的嚴(yán)重磨損，特別是多數(shù)設(shè)備的安全罩損壞嚴(yán)重，極待整改完善，否則不但會影響生產(chǎn)任務(wù)的完成，也可能會因此發(fā)生安全事故。故我們線纜廠領(lǐng)導(dǎo)班子成員對此十分重視，并在4月份的設(shè)備檢修計劃中重要安排了設(shè)備整改和安全罩的制做安裝工作，但是，由于所需材料和加工的備件未能如期進(jìn)來，故有些工作計劃的實(shí)施受到制約影響，如：

1、4月份完成了φ50012+18叉絞機(jī)計劃檢修工作，更換軸承、地軸、密封床頭箱。

2、4月份完成了φ90塑膠機(jī)的計劃檢修，鉗工完成了履帶牽引機(jī)磨損報廢零部件的整體更換，電工對電裝置進(jìn)行了中修，對損壞失靈的開關(guān)全部進(jìn)行了更換，對各項(xiàng)保護(hù)功能進(jìn)行恢復(fù)，對混亂的配線進(jìn)行了整改，對主電機(jī)軸承進(jìn)行了更新。

3、對1.4米成纜機(jī)進(jìn)行了整改，配齊了分線盤的配置，對電控裝置進(jìn)行了中修，整改了不合理的配線和安全隱患。

4、電工將廠內(nèi)原來不合理安裝的收線力矩電機(jī)控制器進(jìn)行了整改，如交聯(lián)收線、叉絞收線、φ90收線機(jī)成纜機(jī)收線、φ150收線的控制器原來是放在控制臺上，電氣接線露在外，現(xiàn)在已經(jīng)在操縱臺上新開了安裝孔，對其進(jìn)行了安裝。

5、對裝鎧機(jī)鋼帶頭盤芯無法適應(yīng)不同廠家所進(jìn)來的銅帶盤芯問題進(jìn)行了整改。

6、對φ40012+18成纜機(jī)鋼帶頭進(jìn)行了整改對絞籠、軸杠鎖緊裝置進(jìn)行了修復(fù)配齊了全部鎖緊裝置。

7、完成了對突發(fā)鍋爐金屬煙囪折斷事故的檢修工作，由于租吊車費(fèi)用在太高，在保證安全的前提下，完全依靠線纜廠自己的力量，人力把斷煙囪放倒、修復(fù)除銹防腐處理后又把煙囪用人力重新立起，對原有不合理的拉線進(jìn)行了合理的調(diào)整。既達(dá)到了修復(fù)煙囪的目的，也鍛煉了隊(duì)伍。

8、在保證生產(chǎn)正常用汽的`前題下，對停止采暖運(yùn)行的采暖溫水鍋爐進(jìn)行了檢修，除垢，由于修鍋爐所需鋼材未購進(jìn)來，原計劃定于4月份進(jìn)行的排煙道、引風(fēng)機(jī)的計劃檢修工作未能如期進(jìn)行。

9、由于中拉機(jī)改造工作所需鋼材和外加工的設(shè)備備件未購進(jìn)來，中拉機(jī)的計劃檢修工作未能如期開展，中拉機(jī)在4月份不足15個生產(chǎn)臺班的工作中就又發(fā)生了2起斷軸設(shè)備事故，只能按設(shè)備原裝規(guī)格的軸徑加工新軸進(jìn)行修復(fù)，無法從根本上解決問題。

10、4月份原計劃的制做安裝設(shè)備安全防護(hù)罩的材料沒有購進(jìn)來，該項(xiàng)工作計劃未實(shí)施。

11、4月份多次派出多鉗工、電工協(xié)助塑料廠搶修、安裝設(shè)備如：

①塑料廠φ90塑膠機(jī)機(jī)脖子頂開了，塑料廠自己修不了，派鉗工去修復(fù)。

②開煉機(jī)軸承損壞，塑料廠自己修不了，派魯中海修復(fù)。

③派電工關(guān)萬鵬在塑料廠幫助安裝新廠房照明。④派電工李國濤鉗工魯中海去塑料廠安裝設(shè)備。⑤派鉗工李少奇去塑料廠搶修塑膠機(jī)。

12、在我們廠自己工作最緊張的情況下，發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)主義協(xié)作精神，把我們自己最需要的氧氣、乙炔瓶借給塑料廠使用，而我們自己又不得不又向外單位借用，塑料廠向我們借用的氧氣、乙炔瓶已經(jīng)10余天至今不還。據(jù)我們了解，塑料廠他們是有全套氧氣、乙炔工具的。

13、積極協(xié)助卸車工作。

14、對3＃中拉機(jī)的收線進(jìn)行了改造，取消了原設(shè)備上的轉(zhuǎn)差離合器，改成滑差電機(jī)控制。改后使用效果良好，生產(chǎn)工人很滿意。部門工作總結(jié)6

20__年是報業(yè)服務(wù)處持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，報業(yè)服務(wù)處各項(xiàng)工作正沿著“加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同報業(yè)服務(wù)處共同成長的一年，總結(jié)20__年的工作之前，我回顧自己在20__年的248天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢?很多的事物總不是簡單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。20__年是忙碌著工作的一年，但大多是被動與忙亂;20__年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容。這應(yīng)該是20__年最大的收獲。

現(xiàn)在，我將自己20__年的思想和工作匯報如下：

一.思想認(rèn)識方面

報業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，保證服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開展。因此，20__年工作總的指導(dǎo)思想是“加強(qiáng)服務(wù)功能、加強(qiáng)服務(wù)意識、提升服務(wù)質(zhì)量”。

20__年對工作的思想認(rèn)識有所提升。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面較大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好，我對自己的`要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二.辦事效率方面

思想上認(rèn)識明確，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之因此把辦事效率單獨(dú)作為一條來總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦ξ疫@方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提升工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。保證服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

三.主動性方面

很多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。

四.工作實(shí)績方面

1.創(chuàng)優(yōu)工作

(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷健全、積極整改，對不足之處進(jìn)行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會員工。特別是我自身一開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。

(2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處有關(guān)管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項(xiàng)管理辦法、工作手冊深入學(xué)習(xí)。

(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報視頻短片”

2.后勤保障方面工作

(1)對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，保證服務(wù)處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處目前13臺計算機(jī);2臺打印機(jī);復(fù)印機(jī)1臺;傳真機(jī)1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

這一階段，我被分配到行政部門參與工作。在此期間參與了各項(xiàng)對企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的一些工作，并全面的系統(tǒng)的了解了公司的一些基本情況，在把握設(shè)計要素，實(shí)現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時，掌握了計算機(jī)辦公軟件及設(shè)計軟件的應(yīng)用，并較好的了解和了解有關(guān)招投標(biāo)項(xiàng)目的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下，參與工作和學(xué)習(xí)，使我對企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識；同時我也學(xué)到了很多社會知識，擴(kuò)大了交際范圍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個集體當(dāng)中來，各方面都得到了較大的提升。部門工作總結(jié)7

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，20__年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅(jiān)持與時俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

自工作以來，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開始工作時，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的__柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的`適應(yīng)這個崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

（二）把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣；積極參與制訂各項(xiàng)計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

（四）提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認(rèn)識到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之，以上就是20__年個人工作總結(jié)報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。部門工作總結(jié)8

預(yù)算合約部作為公司材料的主管部門，是公司主管材料的職能部門，負(fù)責(zé)全公司的材料管理、服務(wù)和協(xié)調(diào)工作。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任，安排我分管公司的材料管理工作。本人就__的工作總結(jié)如下：

一、__年的主要工作

1、投標(biāo)項(xiàng)目配合：本年度，材料部配合預(yù)算合約部和設(shè)計研究中心的投標(biāo)項(xiàng)目有中信證券瑞城辦公樓、國家核電技術(shù)有限公司、昆泰F1酒店、南京銀行、中歐大廈等大大小小近20個項(xiàng)目，實(shí)事求是的講，今年的材料方面的投標(biāo)配合工作無論從詢價還是材料樣板的制定各方面都做的比往年要好一些。

2、在施項(xiàng)目的材料采購與配合：今年的在施項(xiàng)目不是很多，主要有海口市第二行政辦公B區(qū)、金沙灘、青島遠(yuǎn)雄國際酒店售樓處及樣板間、中投證券、優(yōu)山美地、南京嘉業(yè)國際城、昆泰F1酒店等項(xiàng)目。總體來講，今年的材料采購工作值得肯定，在成本控制方面做的比較好，但也在工作中暴露出不少的問題，比如材料部與外地項(xiàng)目的項(xiàng)目部之間的溝通、如何對項(xiàng)目的材料總體用量進(jìn)行控制等都需要各部門去加強(qiáng)。

二、部門內(nèi)部制度和團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況

1、內(nèi)部制度：材料管理的目的是為了規(guī)范和約束采購活動，促進(jìn)采購資金的合理投入和采購效益的最大化，而只有在具有制度、辦法、流程的前提下，才能彌補(bǔ)各種漏洞，真正達(dá)到這種目的。去年底，公司就由材料部牽頭編制了《材料管理辦法》，也優(yōu)化調(diào)整了材料管理流程，從制度方面對公司的材料管理進(jìn)行了規(guī)范和約束，以加強(qiáng)材料采購過程的透明度，防止個人決策失誤或其他不當(dāng)行為給公司造成經(jīng)濟(jì)上的損失。應(yīng)該說，通過一年的實(shí)踐、調(diào)整，雖說也有個別項(xiàng)目因各種原因沒有完全按材料辦法和流程執(zhí)行，但總體來講制度或流程執(zhí)行和遵守還是不錯的。

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：總體講，__年材料部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)不甚理想。1）首先人員招聘沒有到位。

2）沒有好的利益機(jī)制和協(xié)作機(jī)制，以致于個別人的團(tuán)隊(duì)配合意識、協(xié)調(diào)意識、執(zhí)行力、工作積極性都不是很好?？冃Э己耸抢鏅C(jī)制的基礎(chǔ)，因此，年底，部門在人事部的組織下重新制定了績效考核辦法，希望能借此對公司和個人做到雙贏。

三、__年度主要工作計劃

1、極力的打造與優(yōu)化部門的規(guī)范管理：沒有規(guī)矩，不成方圓，__年，材料管理要進(jìn)一步加強(qiáng)管理制度的建設(shè)，明確哪些事情應(yīng)該怎么做、由誰做和不能怎么做，對材料部和相關(guān)部門的相關(guān)人員通過這種規(guī)定進(jìn)行明確的工作指導(dǎo)，避免__年度出現(xiàn)的一些問題再度發(fā)生。

2、從__年材料管理的各種問題和相關(guān)部門提出的需求來看，大型項(xiàng)目應(yīng)該配備現(xiàn)場材料員或庫管員才能更好的控制好項(xiàng)目的材料成本，特別是外地項(xiàng)目，但公司的.材料員和庫管員明顯不夠，__年，部門將配合人事部招聘相關(guān)人員進(jìn)行補(bǔ)充。

3、北裝協(xié)已成立裝飾協(xié)會的材料委，并會在__年成立材料委的戰(zhàn)略采購聯(lián)盟，公司應(yīng)該利用好這個機(jī)會，與聯(lián)盟進(jìn)行互動，通過采購聯(lián)盟真正降低公司的材料采購成本。

4、發(fā)展幾家真正配合好、有實(shí)力、有強(qiáng)烈愿望同公司合作的廠家與公司形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。

5、與設(shè)計研究中心互動，通過調(diào)查表的方式將材料資源進(jìn)行整合。

6、多組織材料方面的專題講座，在公司范圍或預(yù)算合約部內(nèi)部進(jìn)行材料知識的互動，讓相關(guān)人員多了解材料本身的特性，以期對設(shè)計研究中心的設(shè)計作品和預(yù)算人員的報價形成正面影響。

7、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過新制作的試行績效考核辦法提高材料員的執(zhí)行力和工作積極性。

四、對公司管理方面的想法和建議

1、對材料的采購，最好由公司明確規(guī)定材料部和項(xiàng)目部采購的歸屬權(quán)，比如明確規(guī)定所有材料由材料部采購或是規(guī)定多少限額內(nèi)的材料由項(xiàng)目部采購但由材料部給出限定價格，但為了不降低項(xiàng)目部材料管理工作配合的積極性，可考慮以別的方式給以激勵。

2、因裝飾工程大多數(shù)工期不長，為短平快的工程類型，公司的采購流程需要簽字的環(huán)節(jié)和人員比較多，對某些特殊情況完全按采購程序執(zhí)行可能會耽誤項(xiàng)目的進(jìn)展，如果能適當(dāng)放權(quán)給材料采購團(tuán)隊(duì)，比如規(guī)定多少錢以內(nèi)的材料，可以在采購團(tuán)隊(duì)小范圍執(zhí)行流程，即不需要流程走到公司領(lǐng)導(dǎo)層面，這樣既可以規(guī)避個人問題給公司造成損失，也可以提高工作效率。

3、材料部新制定的績效考核辦法中有獎勵內(nèi)容，比如因個人努力提出了合理的設(shè)計修改建議或提供甲方認(rèn)可的合理替代材料，給公司降低了大量成本，因合理建議最終大大降低了某種材料的損耗，這些都可以給作出貢獻(xiàn)的人一定的獎勵等，希望公司能在這方面給予支持。

擴(kuò)展閱讀：部門工作總結(jié)9

悄然間，我們部門已經(jīng)成長了大半個月了，回顧這一段時間，我們外聯(lián)部團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真完成了學(xué)院交給我們的各項(xiàng)工作。在學(xué)生會幾個月的工作里，雖然不是一段很長的時間，但對于我來說，從當(dāng)初的幾近一無所知，到現(xiàn)在可以獨(dú)立分配部里工作，可以協(xié)助其它部門的工作，可以知道該在學(xué)生會的團(tuán)體中為它做些什么，在這期間我們的收獲是頗豐的，外聯(lián)部的每一個人的成長是可以深切感受到的。

在團(tuán)委老師的指導(dǎo)下，學(xué)生會其他成員的支持與幫助下，全體干事的共同努力下，外聯(lián)部有了進(jìn)一步的發(fā)展。但是從工作中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題值得我們改進(jìn)和完善，現(xiàn)將這一段時間的工作總結(jié)如下：

工作的開展：

隨著新一屆學(xué)生會的誕生，外聯(lián)部的成立，工作也隨著開展了起來。我們外聯(lián)部的第一件事是新干事的培訓(xùn)工作。為迎新生文藝晚會的出節(jié)目，我們部門精心排練與演出的一場“梁祝”獲得了成功。

之后，我們遇到了外聯(lián)部來說最嚴(yán)峻的問題——贊助問題。我部在部門例會上討論了這個問題，每一位干事都積極地聯(lián)系了。最終，我們成功的拉到了1500元的贊助。在學(xué)生會工作，積極主動的工作態(tài)度對我們來說是非常重要的，不管是部門自己的活動，還是整個院安排和組織的。在我院各項(xiàng)活動中，我們大家都一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)著，也一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步著，雖然處事的經(jīng)驗(yàn)還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著時間的積累和不斷的學(xué)習(xí)，對于今后的工作我肯定會更加的充滿信心。我也會懷著積極向上的良好態(tài)度和精神一直努力著。我院班級logo比賽，我部也嘗試為活動拉贊助，雖然最終因各種原因沒能成功，但我們在此次活動中又一次鍛煉了自己，增長了業(yè)務(wù)素質(zhì)，為今后更好的工作奠定基礎(chǔ)。我部的部員也參與各項(xiàng)活動中，并積極配合各種活動的開展，為活動現(xiàn)場的組織，安排進(jìn)自己的一份微薄之力。團(tuán)結(jié)就是力量這句話在我們經(jīng)管系內(nèi)部的到了從分的體現(xiàn)。

近期，我們還與生活部一起舉辦了“防火駐心田，安全滿商院”寢室防火主題活動?；顒又形覀冇龅搅嗽S多問題，但遭遇問題、解決問題的同時，也讓我們積累了更多的`活動、管理經(jīng)驗(yàn)。

在這幾個月的工作中，我部照常每周參加部長例會，在每周一晚上召開我部的工作例會。在成立之初，我部只要是互相溝通，互相了解，交流以前的工作經(jīng)驗(yàn)，而后的會上我們主要是分配安排該周的工作任務(wù)，并互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以及前一周部門情況的總結(jié)。我相信大家都從中學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這也是我們來學(xué)生會工作的目的之一。

部門建設(shè)：

1、能夠按時參加會議，并做詳細(xì)的會議記錄。

2、建立了對部門的干事考評制度，會議出勤率、工作態(tài)度、部門的工作情況、以及平常的綜合表現(xiàn)；來考評。

工作反思：

1、在開例會的時候，偶爾有人會不按時到場，以及不請假不交請假條事后才說的情況。

2、對工作認(rèn)識不夠，導(dǎo)致未能按時完成工作。

3、本身魄力不夠，干事的辦事經(jīng)驗(yàn)不足。

4、舉辦活動前期工作不夠周密，準(zhǔn)備不夠充分。

5、與各院系溝通聯(lián)系與互相學(xué)習(xí)不夠，大家都不了解，有時候各部的人還認(rèn)清，大家溝通有待加強(qiáng)。

外聯(lián)部在這段時間無論從內(nèi)部建設(shè)還是外部活動都取得了一定的成績，大家都認(rèn)識到我們是要為同學(xué)心甘情愿的服務(wù)的，不計較得失和回報。并且我們是一個集體，TeamWork在我們這個大家庭里應(yīng)該得到充分的體現(xiàn)，我們會隨著學(xué)生會的點(diǎn)滴成長而進(jìn)步著。雖然初處事的經(jīng)驗(yàn)還不那么周全，但這只是開始，要走的路還很長，要學(xué)的東西還很都很多。不過我有信心，在團(tuán)委老師的帶領(lǐng)下，通過大家的不懈努力，隨著時間的積累和不斷的學(xué)習(xí)，我們外聯(lián)部一定會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，隨時發(fā)現(xiàn)問題，成為一支招之則來，來之能戰(zhàn)的隊(duì)伍，讓外聯(lián)部的這片陽光更加明媚。部門工作總結(jié)10

上半年工作總結(jié)

20__年是接待中心著力培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的一年，是全面貫徹落實(shí)后勤管理處、中心管理規(guī)章制度的一年，是完善管理體系，發(fā)掘資源潛能、提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的一年?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)報告如下。

一、貫徹學(xué)習(xí)年要求，努力培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)新年伊始，中心即下達(dá)學(xué)習(xí)計劃并一步步按計劃實(shí)施。一是黨支部組織黨員學(xué)習(xí)、組織生活會、先進(jìn)性教育回頭看等教育活動主要內(nèi)容；二是對后勤處企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)員工們加深了對后勤文化的理解和認(rèn)識；三是要求員工讀好一本書，不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，下學(xué)期組織讀書交流會；四是管理規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，上半年已集體安排4學(xué)時，中心各部門組織了管理制度學(xué)習(xí)周；五是組織全體職工參加的電腦操作技術(shù)的學(xué)習(xí)和競賽，競賽已于六月二十二日組織進(jìn)行，中心員工全部達(dá)到后勤處干部考試合格水平，其中3位同志獲得優(yōu)秀。通過一系列的學(xué)習(xí)活動，員工的學(xué)習(xí)熱情空前高漲，學(xué)習(xí)氣氛異常濃厚，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)正逐步形成。

二、全面落實(shí)管理制度，逐步完善科學(xué)、規(guī)范、高效的管理體系

20__年中心工作主線之一就是堅(jiān)定地貫徹落實(shí)去年修訂的中心管理制度，實(shí)施制度化管理，用制度來規(guī)范管理，規(guī)范員工行為，通過檢查考核，保證管理的實(shí)施。

年初，中心首先組織員工對管理規(guī)章制度、崗位責(zé)任、工作檢查考核辦法等進(jìn)行了再學(xué)習(xí)，對每項(xiàng)管理制度進(jìn)行了講解和討論，使員工進(jìn)一步明確了工作要求、崗位責(zé)任和獎罰條例。

培訓(xùn)部依據(jù)服務(wù)規(guī)范和崗位責(zé)任對客房服務(wù)員進(jìn)行了再培訓(xùn)，使服務(wù)員進(jìn)一步明確操作程序、服務(wù)規(guī)范和向服務(wù)要效益的內(nèi)涵，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

按照制度要求，公寓管理人員每天堅(jiān)持崗位巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，每周組織一次安全衛(wèi)生檢查，每月根據(jù)評比成績給予獎勵，不足的予以幫助教育。培訓(xùn)部每天有人檢查客房設(shè)施、服務(wù)狀態(tài)，每星期組織一次安全衛(wèi)生檢查，并及時予以獎勵或處罰，中心每半月組織一次安全衛(wèi)生大檢查，依據(jù)檢查結(jié)果予以獎罰或要求整改。這一管理制度的認(rèn)真實(shí)施，使中心各服務(wù)崗位工作狀況不斷優(yōu)化，標(biāo)準(zhǔn)更加明確，服務(wù)水平不斷提高，為向服務(wù)要效益打下基礎(chǔ)，科學(xué)、規(guī)范高效的管理體系不斷得到完善。

三、加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，積極配合本科教學(xué)評估、平安校園建設(shè)做好各項(xiàng)工作為積極配合本科教學(xué)評估，中心認(rèn)真做好后勤處布的各項(xiàng)工作。在公寓硬件改造方面，在處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，匯園六號公寓樓頂漏雨問題經(jīng)過整治得到徹底解決；公寓走廊水泥欄桿已嚴(yán)重裂，已報項(xiàng)目科立項(xiàng)，近日組織施工，消除安全隱患，浮山園4號公寓特裝了窗戶防護(hù)網(wǎng)。中心員工參加了學(xué)校統(tǒng)一組織的本科教學(xué)評估答卷。

為配合平安校園迎評，中心統(tǒng)一整理了培訓(xùn)部走廊電話線；整改匯園五號公寓內(nèi)網(wǎng)絡(luò)線；組織衛(wèi)生大掃除，清理衛(wèi)生死角；辦理臨時用工出入證和服務(wù)人員健康證等工作。

四、強(qiáng)化技能培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，創(chuàng)建心順和諧的中心

為不斷提高工作水平和工作技能，從年初開始中心要求每位員工堅(jiān)持工作日記制度，對每日工作情況、存在問題和近期工作做好記錄，遇到困難和技術(shù)性問題及時報到，力求盡快解決。

技能培養(yǎng)方面一是組織崗位練兵；二是組織計算機(jī)技能操作和競賽；三是加強(qiáng)安全技能和意識的培養(yǎng)，對新招聘員工都進(jìn)行安全教育和消防器材使用的培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)消除安全隱患的能力，創(chuàng)建平安校園。為培養(yǎng)好團(tuán)隊(duì)，中心組織了整治二號樓后院環(huán)境衛(wèi)生的義務(wù)勞動，組織了以強(qiáng)身健體，輕松工作為主題的.登山活動，全體員工都積極參加了學(xué)校組織的慈善一時捐活動，全體黨員還另外參加了對貧困學(xué)生資助捐款活動，這些活動的開展有效地培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了活動，加強(qiáng)了凝聚力。

五、加強(qiáng)外聯(lián)工作，不斷創(chuàng)新開拓

五、六月份，中心分別組織赴北京、山西等地聯(lián)絡(luò)暑期學(xué)生實(shí)習(xí)住宿等事宜，現(xiàn)六號公寓暑期接待計劃已初步排定，接待計劃超過往年。

中心成立業(yè)務(wù)部，在培訓(xùn)業(yè)務(wù)方面力圖做更多探索，經(jīng)過反復(fù)磋商，已與北京有關(guān)部門確定合作關(guān)系，組織上崗資格認(rèn)證，其他培訓(xùn)項(xiàng)目正在積極探索中。

六、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、培訓(xùn)部完成客房收入近19萬元；2、公寓部已與有關(guān)院系簽定住宿合同；3、預(yù)計今年可完成后勤處下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)。

總之，按照學(xué)校中心工作和后勤處要求，中心上半年工作目標(biāo)都勝利完成，學(xué)習(xí)風(fēng)氣已形成，管理制度逐步得到落實(shí)，軟硬件服務(wù)得到加強(qiáng)，服務(wù)理念和水平不斷提高，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益同步增長，為下半年的工作打下基礎(chǔ)。

下半年工作打算：

工作目標(biāo)：在學(xué)校和后勤管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，以學(xué)校中心工作目標(biāo)要求為指針，堅(jiān)持三服務(wù)兩育人宗旨，完善科學(xué)管理體系，充分發(fā)掘人力、物力資源潛能；深化學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，提高員工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和個人修養(yǎng)。提高工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，全面完成全年責(zé)任目標(biāo)。

一、全面加強(qiáng)制度管理，完善科學(xué)、規(guī)范、高效的管理體系。

下半年繼續(xù)堅(jiān)定地貫徹落實(shí)制度化管理，用管理制度來規(guī)范員工行為；通過檢查考核，保證管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、繼續(xù)強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)，提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平。

1、鼓勵員工繼續(xù)深入電腦知識學(xué)習(xí)活動，在上半年電腦操作比賽的基礎(chǔ)上再上一個臺階，進(jìn)一步提高員工電腦操作水平。

2、下半年擬在培訓(xùn)部、公寓部各崗位集中培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能組織進(jìn)行一次崗位操作技能比賽，全面提高員工操作水平。

3、下半年對全體員工再進(jìn)行一次安全知識培訓(xùn)。

4、推動一年讀一本書活動。擬在明年底，中心搞一次讀書交流活動。三、挖掘潛能，實(shí)現(xiàn)人力、物力資源的合理使用

1、利用重新上崗的時機(jī)，對內(nèi)部機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)、工作職責(zé)進(jìn)行調(diào)整，建立起高效、有序的工作指揮體系。

2、挖掘現(xiàn)有物力資源，讓有限的資源，創(chuàng)造出最大效益。

3、加強(qiáng)對外聯(lián)系，把培訓(xùn)部的現(xiàn)有的資源優(yōu)勢發(fā)揮出來，接待會議，團(tuán)體住宿，進(jìn)一步提高客房利用率。

4、組織公寓部外出聯(lián)系暑假期間的接待客源。5、利用學(xué)生事務(wù)大廳，開展業(yè)務(wù)推介活動。四、嚴(yán)格執(zhí)行《20__年度財務(wù)收支預(yù)算》1、千方百計實(shí)現(xiàn)全年的收入計劃。

2、嚴(yán)格控制好資金支出，特別是注重節(jié)約，使有限的資金發(fā)揮最大作用。3、嚴(yán)格執(zhí)行國家、學(xué)校后勤管理處有關(guān)財務(wù)支出規(guī)定。

五、加強(qiáng)硬件建設(shè)，在資金允許的情況下，加大公寓和客房的投入，改善硬件條件，提高服務(wù)質(zhì)量。

六、注視安全工作

加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)員工的安全意識，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全方面的管理制度，堅(jiān)持每半月一次安全衛(wèi)生大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，清除隱患，防患于未然。

七、創(chuàng)建一個和諧、心順的集體

堅(jiān)持以人為本的管理理念，加強(qiáng)員工的文化學(xué)習(xí)和自身修養(yǎng)，全面提高員工綜合素質(zhì)。培養(yǎng)和教育員工學(xué)會與人相處，學(xué)會正確處理上下級的關(guān)系，正確處理好同事之間的關(guān)系，創(chuàng)造一個和諧、心順的工作氛圍。和諧才能心順，心順才能勁足，勁足才能做好工作。

下半年年工作重點(diǎn)一是抓好管理；二是創(chuàng)造效益；三是保證安全?？傊?，我們將在學(xué)校和后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)下，以學(xué)校本科教學(xué)評估工作為核心，全面做好中心的各項(xiàng)服務(wù)和管理工作，使管理工作科學(xué)和規(guī)范，全面完成責(zé)任目標(biāo)，為今后的更快更好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。他工作。部門工作總結(jié)11

我從進(jìn)入公司接管行政、人事事務(wù)、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點(diǎn)：做好常規(guī)工作，進(jìn)一步提高工作效率、確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作；進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù)；儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持；加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。在20__年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將今年的工作進(jìn)行總結(jié)以及明年的工作進(jìn)行計劃如下：

一、人事管理方面

1、建立、建全、規(guī)范不事檔案（新進(jìn)、離職、調(diào)動、升級）管理：

（1）重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。

（2）對各部門、人員進(jìn)行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。

（3）辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動等手續(xù)；對離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動人員名單到財務(wù)。

（4）實(shí)行各部負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每周進(jìn)行統(tǒng)計，并對離職人員、新進(jìn)、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進(jìn)行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。

（5）及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

2、招聘

（1）、部門傳人員增補(bǔ)單。

（2）、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

3、宿舍管理

（1）公司共有宿舍80間（包含外租房）：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進(jìn)行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱（鐵床或木床）。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。

（2）合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間；集體員工17間（男占12間，女占5間）；夫妻房52間；保姆、出租、臨時工各1間。

（3）對宿舍的財產(chǎn)進(jìn)行登記整理建檔。

（4）對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀(jì)律進(jìn)行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進(jìn)行處理。

（5）每月對宿舍水、電進(jìn)行檢查、統(tǒng)計，并對水、電費(fèi)的扣款明細(xì)核算并張貼通知，對有異常的進(jìn)行處理。

（6）與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作。

4、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律：

（1）加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。

（2）嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

（3）加強(qiáng)請假制度、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的'工作作風(fēng)。

5、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作；對廠牌、考勤卡的補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

6、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離廠、調(diào)動人員進(jìn)行備注匯報。

7、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

8、宣傳和培訓(xùn)工作

二、行政、辦公室事務(wù)、總務(wù)方面

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對各項(xiàng)工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù)；加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。

4、加強(qiáng)溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進(jìn)行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理；為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服；認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、公司財產(chǎn)、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進(jìn)行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全；負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等；并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。

9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

11、接待來訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對保安及司機(jī)上報的各種表格及日常工作、報表進(jìn)行審核、查閱，對有異常的進(jìn)行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。

三、明年工作計劃

根據(jù)部門20__年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20__年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。

行政人事部在20__年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下三方面工作：

1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加符合總公司工作實(shí)際的需要。

2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點(diǎn)帶面，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。

4、完成日常人力資源招聘與配置。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。

6、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

8、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。部門工作總結(jié)12

20__年，集團(tuán)公司、總公司加大了對人力資源的投入，規(guī)范化了人力資源管理，從專業(yè)人力資源管理的角度出發(fā)，力求使我公司的人力資源工作更加專業(yè)，系統(tǒng)，規(guī)范，高效。

這一年里，分公司人力資源工作在上級各級部門的具體指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“走專業(yè)化道路，做規(guī)范化人力資源管理”的總體化要求，克服現(xiàn)階段人力資源管理無序化等問題，以建立規(guī)范化的人力資源管理為切入點(diǎn)，從變革，創(chuàng)新、發(fā)展的大局出發(fā)，解放思想，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，立足本職，認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)工作，努力學(xué)習(xí)專業(yè)化知識，為公司經(jīng)濟(jì)和發(fā)展建設(shè)帶給了人力資源保障。

從分公司層面看，人力資源管理方面整體工作有了長足的發(fā)展，但是，在公司當(dāng)前高速發(fā)展的態(tài)勢下，人力資源工作還有很多的東西要學(xué)習(xí)，還有很多的問題需要去解決。鑒于此，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)及明年工作計劃如下：

一、20__年度工作總結(jié)

（一）現(xiàn)階段員工結(jié)構(gòu)

1、截止今年__月__日，__分公司共有在崗員工153人。其中男性121人，女性32人。工作年限0—4年占比最大，人數(shù)為85人，5—10年為19人，11—20人為12人，20年以上為37人。

2、__分公司現(xiàn)有員工的文化程度中，占比最大的是大專文化程度的員工有71人，本科及以上程度學(xué)歷為46人，為公司員工按文化程度分類的第二大人群，高中、中專及同等程度以下的員工有36人。

3、__分公司工程技術(shù)管理人員108人，工程技術(shù)管理人員中一級建造師4人，高級工程師4人，工程師15人，助理經(jīng)濟(jì)師4人，助理會計師6人。20__—20__年參加工作的學(xué)生為95人，在工程技術(shù)管理崗位，學(xué)生占到了88%。

（二）招聘與配置

1、人員招聘狀況分析

招聘是補(bǔ)充公司新鮮血液最有效的途徑，而高效率的招聘是加速血液流動的動力。在今年，__分公司共接收新分大中專畢業(yè)生20人，社會招聘5人。

2、人員分布配置狀況

__分公司153名在職員工，分布在分公司機(jī)關(guān)及所屬的9個自營項(xiàng)目部，6個聯(lián)營項(xiàng)目部。分公司機(jī)關(guān)24人，自營項(xiàng)目部：渭柳佳苑項(xiàng)目部25人，東儀實(shí)業(yè)項(xiàng)目部22人，兵器項(xiàng)目部15人，王家棚項(xiàng)目部14人，運(yùn)城項(xiàng)目部13人，香王項(xiàng)目部13人，河南沁陽項(xiàng)目部8人，705項(xiàng)目部6人，永和坊項(xiàng)目部2人；聯(lián)營項(xiàng)目部：中文西印3人，金河尚局2人，兵器醫(yī)院2人，北方特能2人，榆林項(xiàng)目部1人，中馳項(xiàng)目部1人。

（三）培訓(xùn)與開發(fā)

分公司在持續(xù)地發(fā)展，內(nèi)外部環(huán)境在不斷的變化，多種因素的影響，分公司面臨一系列新困難和新問題時，務(wù)必進(jìn)行培訓(xùn)才能有效地解決，培訓(xùn)是提升員工工作潛力、技能的有效途徑。為此__分公司今年組織了形式多樣的培訓(xùn)資料與開發(fā)工作。

1、內(nèi)部培訓(xùn)

為切實(shí)提升__分公司的各項(xiàng)管理水平，組織了新員工入職培訓(xùn)、商務(wù)管理培訓(xùn)、技術(shù)管理培訓(xùn)、安全管理培訓(xùn)、內(nèi)部學(xué)歷提升培訓(xùn)5次培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員累計到達(dá)124人次。

2、外部培訓(xùn)

為與外部競爭的大環(huán)境相適應(yīng)，聘請外部講師對廣聯(lián)達(dá)軟件業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，還開展了工程量清單計價規(guī)范20__培訓(xùn)，培訓(xùn)人員累計到達(dá)57人次。

3、人才的開發(fā)與交流

為適應(yīng)新形勢下人才競爭的需要，西安分公司開展了兩次業(yè)務(wù)潛力考試，以期提高員工業(yè)務(wù)潛力、選拔人才；并與事業(yè)部進(jìn)行了兩次人才交流活動，前后兩批商務(wù)人員共4人回宜昌總部進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，以期在工程預(yù)算方面提高相應(yīng)水平。

（四）薪酬管理

薪酬管理是人力資源部薪酬工作的重點(diǎn)。在年中，根據(jù)公司文件《（二二）司建發(fā)〔20__〕__號關(guān)于做好公司薪酬制度套改工作的通知》的精神，在分公司范圍內(nèi)進(jìn)行了工資薪酬的套改工作，截止__月__日，部分項(xiàng)目部已按照新的工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工資套改。從薪酬管控角度出發(fā)，執(zhí)行新的薪資標(biāo)準(zhǔn)后，預(yù)計每月工資發(fā)放將增加___元。

（五）員工關(guān)系

以真誠、公正的態(tài)度服務(wù)于員工，以法律、規(guī)章、合同約束員工，是員工勞動著么管理的本質(zhì)特點(diǎn)，20__年，共辦理入職登記24人，退休1人，解除關(guān)系12人，調(diào)離關(guān)系11人，調(diào)入1人。

在集團(tuán)公司、總公司關(guān)于推進(jìn)企業(yè)管理信息化精神的指導(dǎo)下，基本完成了__系統(tǒng)人員信息第一階段的錄入工作。

二、本年度工作存在的不足

一年來，人力資源工作規(guī)范化建設(shè)初步確立了工作方向和目標(biāo)，也為分公司帶給了我們就應(yīng)帶給的服務(wù)工作。但距離分公司的要求和我們自我的目標(biāo)仍有不少距離，還沒有到達(dá)員工心目中理想的期望，還有很多不足需要進(jìn)行調(diào)整和完善。具體如下：

（一）人力資源管理缺乏中長期發(fā)展規(guī)劃，未能為公司的發(fā)展和決策帶給專業(yè)的`參考意見，未能為其他部門的長遠(yuǎn)發(fā)展帶給專業(yè)的支持和咨詢以及指導(dǎo)。

（二）人員招聘和調(diào)動以及辭職工作的管理還沒有完全有序，人力資源統(tǒng)計工作還比較初級，信息更新速度和準(zhǔn)確性還需要提高。

（三）部門職責(zé)和崗位的梳理還沒有完成，需要得到大家的用心認(rèn)可，并且人力資源需要為各個部門帶給更專業(yè)的指導(dǎo)，來完善各個崗位的職責(zé)和業(yè)務(wù)流程。

（四）公司的績效考核工作還比較粗放，指標(biāo)比較簡單和單一，沒有真正的發(fā)揮用績效管理來引導(dǎo)管理人員和員工，把他們的關(guān)注點(diǎn)和行為統(tǒng)一到公司的發(fā)展方向和目標(biāo)上來的作用。

（五）缺乏系統(tǒng)的、長期的培訓(xùn)體系規(guī)劃：培訓(xùn)工作雖然在長期進(jìn)行，但培訓(xùn)的深度、廣度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。培訓(xùn)的效果需要評估并透過評估改善培訓(xùn)工作。

（六）專業(yè)水平還不足，工作也不夠主動和自信，對公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和工作缺乏了解的機(jī)會，缺乏學(xué)習(xí)的主動。需要加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，需要加強(qiáng)對公司及業(yè)務(wù)的了解和學(xué)習(xí)。只有不斷的學(xué)習(xí)才能真正做好人力資源部門的工作，個性是服務(wù)工作。

三、明年工作計劃

（一）編制中長期人力資源發(fā)展規(guī)劃，并報批；

（二）主要集中對新的薪酬制度與以及績效的試行方案進(jìn)行跟蹤監(jiān)察，對運(yùn)行過程進(jìn)行持續(xù)調(diào)整與管理；

（三）根據(jù)崗位職責(zé)等因素，建立有效的績效考核指標(biāo)體系，并根據(jù)考核指標(biāo)體系指導(dǎo)各單位調(diào)整并完善本單位績效考核方案，推動績效考核工作的扎實(shí)落實(shí)；

（四）宣傳并推動人力資源管理制度、流程的落實(shí)；

（五）加強(qiáng)人力資源信息化建設(shè)，做好人力資源統(tǒng)計分析工作，進(jìn)一步完善e—hr系統(tǒng)人員信息的第一階段的完善工作，為穩(wěn)步推進(jìn)第二階段工作夯實(shí)基礎(chǔ)；

（六）認(rèn)真做好各項(xiàng)人力資源服務(wù)工作；

總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競爭力。因此，從公司層面，要求不僅僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司構(gòu)成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計自我的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時快樂地享受生活，享受工作，與公司共同成長。部門工作總結(jié)13

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及各部門大力協(xié)作下，綜合辦著重圍繞行政事務(wù)管理、人力資源管理、辦公室管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮綜合辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年以來的工作情況以及存在的問題總結(jié)如下：

一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作

綜合辦主要有三項(xiàng)職能，一是協(xié)調(diào)各部門工作的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能。

一年來，綜合辦結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使綜合辦基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：嚴(yán)格執(zhí)行周會制度，組織公司周會并督促各部門召開部門周會；同時加強(qiáng)各種文件資料的嚴(yán)格規(guī)范管理；積極配合領(lǐng)導(dǎo)及時的收、發(fā)各種函件，以保證準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)的批示做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序；加強(qiáng)與黨支部和工會的密切配合，切實(shí)為員工辦實(shí)事，探望傷病職工，關(guān)心關(guān)懷員工的生活，組織為員工送清涼等活動；在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)。

對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是綜合辦分管的辦公用品的采購申請、車輛的`調(diào)度管理、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、客戶接待等日常工作。工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事務(wù)基本做到了及時處理及時反饋。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位，配合其它各部門，特別是生產(chǎn)部門做好生產(chǎn)工作的同時做好員工的服務(wù)工作。

在工作思路、工作方法等方面，綜合辦力求不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，將不適合的流程進(jìn)行變更、調(diào)整，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措、新方法，靈活高效。切實(shí)提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。從而推動綜合辦工作不斷上水平、上臺階。

綜合辦的工作內(nèi)容決定了它的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。而且隨時有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件。這就要求我們必須要以高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度和積極飽滿的工作熱情全面做好本職工作，認(rèn)真履職到位。過去一年綜合辦在履職方面應(yīng)該說還是比較到位的。

二、人力資源管理工作

20__年綜合辦加強(qiáng)了對人事工作的管理力度，在人員招聘、勞動合同管理、社保、考勤等方面逐步實(shí)現(xiàn)了嚴(yán)格管理和規(guī)范化操作。同時每月及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)月人事方面的信息，盡力做到及時和無差錯。我部門正努力切實(shí)推進(jìn)公司的人力資源管理工作，為公司的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

三、存在的問題

1、綜合辦的管理職能未得到完全落實(shí)

公司賦予了綜合辦溝通協(xié)調(diào)和綜合管理的職能，但實(shí)際工作中更多的是體現(xiàn)出服務(wù)，而管理的職能由于各種原因沒有得到很好的落實(shí)；

2、規(guī)章制度欠缺，對綜合辦工作的開展帶造成了阻力

公司的各項(xiàng)規(guī)章制度目前還不是非常健全，造成了綜合辦的部分工作得不到有力的制度支撐，很容易在實(shí)際工作中因此遇到阻力；

3、個別部門對綜合辦的工作不能給予足夠理解，配合力度不夠

綜合辦的責(zé)任是保障公司各項(xiàng)日常工作的順利有序開展，綜合辦在其中起到溝通協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理的作用，因此綜合辦的工作離不開各個部門的密切配合。但實(shí)際工作中，由于業(yè)務(wù)流程不順暢、部門職責(zé)范圍不明確等各種原因，導(dǎo)致配合不到位，甚至出現(xiàn)推諉。嚴(yán)重影響了工作的開展。

在20__年及今后的工作中，作為分管綜合辦工作的副總，我認(rèn)為除了與綜合辦的各位同仁一起共同努力，繼續(xù)履行好綜合辦的各項(xiàng)職責(zé)外，重點(diǎn)任務(wù)就是盡力解決存在的問題，推動公司制度建設(shè)和業(yè)務(wù)流程梳理。我將盡自己的最大努力履行好自己的崗位職責(zé)，也希望在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們能對我以及綜合辦的工作給予最大的理解和支持。謝謝！部門工作總結(jié)14

20__年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳??！我于20__年__月份進(jìn)入__公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下。

一、內(nèi)勤日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展：

1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式）。

5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費(fèi)用報銷等協(xié)助辦理。

6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。

7、建立銷售費(fèi)用臺帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）。

8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報簽批。

10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。

11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

二、存在的缺點(diǎn)及計劃

對于__市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20__年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標(biāo)。今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四、總結(jié)

一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步！

時光飛逝，舊年即將過去，新的一年即將到來。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我對