保險(xiǎn)實(shí)務(wù)教案

/廣西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程教案專業(yè)金融保險(xiǎn)課程保險(xiǎn)實(shí)務(wù)任課教師授課班級(jí)金融保險(xiǎn)１03１、11312011至２012學(xué)年第一學(xué)期學(xué)習(xí)項(xiàng)目標(biāo)題：項(xiàng)目一保險(xiǎn)從業(yè)準(zhǔn)備(任務(wù)一保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程認(rèn)知）（共90分鐘）１授課班級(jí)金融保險(xiǎn)1０1、102上課時(shí)間周一／二/三上課地點(diǎn)多媒體教室教學(xué)目的能夠掌握保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的一般程序及內(nèi)容；能夠區(qū)別保險(xiǎn)不同崗位的職責(zé)及工作內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)能力（技能）目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能正確認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)的基本職能以及和銀行、證券的區(qū)別保險(xiǎn)的概念保險(xiǎn)崗位認(rèn)知學(xué)習(xí)內(nèi)容保險(xiǎn)基本概念;熟悉保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)流程；了解保險(xiǎn)具體工作崗位。參考資料保險(xiǎn)基礎(chǔ)，浙江保險(xiǎn)雜志課后小計(jì)第一堂課程的教學(xué)在回顧保險(xiǎn)基礎(chǔ)的同時(shí)主要闡述學(xué)習(xí)本門(mén)課程的意義及重點(diǎn)。第一部分:新課程導(dǎo)入（時(shí)間：…２０…分鐘）學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的目的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的意義、方法保險(xiǎn)實(shí)務(wù)的操作性一、案例引入1、李某在游泳池內(nèi)被從高處跳水的王某撞昏，溺死于水池底.由于李某生前投保了一份健康保險(xiǎn)，保額５萬(wàn)元,而游泳館也為每位游客保了一份意外傷害保險(xiǎn)，保額2萬(wàn)元.事后，王某承擔(dān)民事賠償責(zé)任10萬(wàn)元。（１）因沒(méi)有指定受益人，李某的家人能領(lǐng)取多少保險(xiǎn)金？說(shuō)明理由。（2）王某的１0萬(wàn)元賠款應(yīng)全部歸還是部分歸李某的家人？說(shuō)明理由。二、本課程學(xué)習(xí)思路三、本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容序號(hào)學(xué)習(xí)情境名稱學(xué)習(xí)任務(wù)名稱學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)內(nèi)容１項(xiàng)目一保險(xiǎn)從業(yè)準(zhǔn)備任務(wù)一保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)流程認(rèn)知任務(wù)二保險(xiǎn)合同訂立能夠掌握保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的一般程序及內(nèi)容；能夠區(qū)別保險(xiǎn)不同崗位的職責(zé)及工作內(nèi)容能夠判斷合同是否成立生效能夠正確解讀保險(xiǎn)條款熟悉保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)流程;了解保險(xiǎn)具體工作崗位保險(xiǎn)合同的訂立、變更、中止、恢復(fù)和終止流程保險(xiǎn)合同的解釋及爭(zhēng)議處理保險(xiǎn)條款的內(nèi)容2項(xiàng)目二保險(xiǎn)產(chǎn)品比較任務(wù)一人身保險(xiǎn)產(chǎn)品比較任務(wù)二財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品比較能夠?qū)Σ煌ｋU(xiǎn)公司的產(chǎn)品進(jìn)行比較人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品、健康保險(xiǎn)產(chǎn)品、意外保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)利益、除外責(zé)任和特點(diǎn)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)產(chǎn)品、責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任和特點(diǎn)3項(xiàng)目三保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)一保險(xiǎn)客戶需求挖掘任務(wù)二保險(xiǎn)方案書(shū)制定任務(wù)三保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧運(yùn)用能夠準(zhǔn)確識(shí)別客戶,并對(duì)客戶進(jìn)行分類能夠區(qū)分不同客戶的保險(xiǎn)需求，并為客戶提供對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品組合能夠掌握保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的職業(yè)操守能根據(jù)客戶需求制作保險(xiǎn)方案書(shū)能夠運(yùn)用銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售保險(xiǎn)準(zhǔn)客戶的類別保險(xiǎn)需求的影響因素保險(xiǎn)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的選擇標(biāo)準(zhǔn)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)操守保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)的要素保險(xiǎn)銷(xiāo)售技巧4項(xiàng)目四保險(xiǎn)承業(yè)務(wù)保任務(wù)一核保業(yè)務(wù)決策任務(wù)一投保書(shū)制定任務(wù)二投保單證填寫(xiě)能夠?qū)ν侗Ｈ诉M(jìn)行核保業(yè)務(wù)，區(qū)分可保與不可保、標(biāo)準(zhǔn)體與次標(biāo)準(zhǔn)體能夠正確填寫(xiě)投保書(shū)保險(xiǎn)承保的主要環(huán)節(jié)和程序人身保險(xiǎn)的核保內(nèi)容和注意事項(xiàng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的核保內(nèi)容和注意事項(xiàng)投保書(shū)的要素及填寫(xiě)要求承保業(yè)務(wù)管理的內(nèi)容5項(xiàng)目五保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)任務(wù)一人身保險(xiǎn)的理賠任務(wù)二財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的理賠能夠根據(jù)給定條件進(jìn)行理賠案例分析能夠正確計(jì)算保險(xiǎn)賠款保險(xiǎn)理賠的原則保險(xiǎn)理賠的內(nèi)容及流程人身保險(xiǎn)理賠的標(biāo)準(zhǔn)及原則財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠計(jì)算機(jī)理賠內(nèi)容６項(xiàng)目六保險(xiǎn)售后服務(wù)任務(wù)一客戶服務(wù)禮儀文化任務(wù)二售后服務(wù)技巧運(yùn)用能夠準(zhǔn)確運(yùn)用保險(xiǎn)禮儀知識(shí)進(jìn)行客戶服務(wù)能夠處理保險(xiǎn)售后問(wèn)題保險(xiǎn)儀表及儀態(tài)禮儀的相關(guān)內(nèi)容售后服務(wù)及轉(zhuǎn)介紹的相關(guān)內(nèi)容和話術(shù)四、任務(wù)分解八個(gè)人一組：經(jīng)理一名；下列崗位：營(yíng)銷(xiāo)部、承保部、理賠部、客戶服務(wù)部；客戶角色八個(gè)人一組：經(jīng)理一名；下列崗位：營(yíng)銷(xiāo)部、承保部、理賠部、客戶服務(wù)部；客戶角色五、期末考核評(píng)選優(yōu)秀小組評(píng)選優(yōu)秀角色評(píng)選優(yōu)秀作業(yè)第二部分：學(xué)習(xí)新內(nèi)容（時(shí)間:…70…分鐘）一、知識(shí)回顧什么是風(fēng)險(xiǎn)？風(fēng)險(xiǎn)管理的手段?保險(xiǎn)的概念?二、保險(xiǎn)公司崗位設(shè)置１、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)部保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是指以保險(xiǎn)產(chǎn)品為載體，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，以滿足消費(fèi)者的需求為中心,運(yùn)用整體手段,將保險(xiǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，以實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一系列活動(dòng),包括保險(xiǎn)市場(chǎng)的調(diào)研，保險(xiǎn)產(chǎn)品的構(gòu)思、開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì),保險(xiǎn)費(fèi)率的合理設(shè)定,保險(xiǎn)分銷(xiāo)渠道的選擇，保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售及售后服務(wù)等一系列活動(dòng)。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)體現(xiàn)的是一種消費(fèi)者導(dǎo)向型的理念。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的主要環(huán)節(jié)：準(zhǔn)保戶開(kāi)拓調(diào)查并確認(rèn)準(zhǔn)保戶的保險(xiǎn)需求設(shè)計(jì)并介紹保險(xiǎn)方案疑問(wèn)解答并促成簽約保險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道直接銷(xiāo)售渠道:1直銷(xiāo)人員銷(xiāo)售2電話銷(xiāo)售３網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售間接銷(xiāo)售渠道:1．保險(xiǎn)代理人銷(xiāo)售２.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人銷(xiāo)售２、承保部保險(xiǎn)承保是保險(xiǎn)人對(duì)愿意購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的單位或個(gè)人(即投保人)所提出的投保申請(qǐng)進(jìn)行審核，作出是否同意接受和如何接受的決定的過(guò)程?？梢哉f(shuō)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的要約、承諾、核查、訂費(fèi)等簽訂保險(xiǎn)合同的全過(guò)程，都屬于承保業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。實(shí)際上，進(jìn)入承保環(huán)節(jié)，就進(jìn)入了保險(xiǎn)合同雙方就保險(xiǎn)條款進(jìn)行實(shí)質(zhì)性談判的階段.承保是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),承保質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到保險(xiǎn)人經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性和經(jīng)營(yíng)效益的高低.承保的主要環(huán)節(jié)：1核保２作出承保決策3繕制單證4復(fù)核簽章5收取保費(fèi)3、理賠部理賠是保險(xiǎn)公司執(zhí)行保險(xiǎn)合同履行保險(xiǎn)義務(wù),承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的具體體現(xiàn).指保險(xiǎn)事故發(fā)生后，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人所提出的索賠案件的處理。被保險(xiǎn)人遭受災(zāi)害事故后，應(yīng)立即或通過(guò)理賠代理人對(duì)保險(xiǎn)人提出索賠申請(qǐng)，根據(jù)保險(xiǎn)單的規(guī)定審核提交的各項(xiàng)單證,查明損失原因是否屬保險(xiǎn)范圍，估算損失程度，確定賠償金額,最后給付結(jié)案。如損失系第三者的責(zé)任所致，則要被保險(xiǎn)人移交向第三者追償損失的權(quán)利。４、客服部定義是指保險(xiǎn)客戶是指那些現(xiàn)實(shí)和潛在的本公司保險(xiǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)者內(nèi)容１1提供咨詢服務(wù)2風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理服務(wù)3接報(bào)案、查勘與定損服務(wù)4核賠服務(wù)5客戶投訴處理服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目標(biāo)題:項(xiàng)目一保險(xiǎn)從業(yè)準(zhǔn)備（任務(wù)一保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程認(rèn)知)（共90分鐘)2授課班級(jí)金融保險(xiǎn)１０1、1０２上課時(shí)間周一/二／三上課地點(diǎn)多媒體教室教學(xué)目的能夠掌握保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的一般程序及內(nèi)容；能夠區(qū)別保險(xiǎn)不同崗位的職責(zé)及工作內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)能力（技能)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能正確認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)的基本職能以及和銀行、證券的區(qū)別保險(xiǎn)的概念保險(xiǎn)崗位認(rèn)知學(xué)習(xí)內(nèi)容保險(xiǎn)市場(chǎng)；熟悉保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)流程；了解具體工作崗位。參考資料保險(xiǎn)基礎(chǔ),浙江保險(xiǎn)雜志課后小計(jì)結(jié)合實(shí)際情況授課。第一部分：回顧復(fù)習(xí)上次課主要內(nèi)容（時(shí)間：…5…分鐘)第二部分：新課程導(dǎo)入(時(shí)間：…５…分鐘)了解保險(xiǎn)市場(chǎng)的概念掌握保險(xiǎn)供給掌握保險(xiǎn)需求第三部分：學(xué)習(xí)新內(nèi)容(時(shí)間：…８0…分鐘）三、保險(xiǎn)市場(chǎng)保險(xiǎn)主體保險(xiǎn)主體保險(xiǎn)客體保險(xiǎn)監(jiān)督保險(xiǎn)市場(chǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)是保險(xiǎn)商品交換關(guān)系的總和主體供給方需求方中介方客體保險(xiǎn)商品監(jiān)督管理者保監(jiān)會(huì)制約保險(xiǎn)市場(chǎng)供給量的主要因素保險(xiǎn)需求償付能力保險(xiǎn)價(jià)格經(jīng)營(yíng)管理水平保險(xiǎn)人才的數(shù)量和質(zhì)量保險(xiǎn)利潤(rùn)率政策監(jiān)管程度保險(xiǎn)市場(chǎng)供給的組織形式國(guó)營(yíng)保險(xiǎn)公司私營(yíng)保險(xiǎn)公司合營(yíng)保險(xiǎn)公司合作保險(xiǎn)組織個(gè)人保險(xiǎn)組織行業(yè)自保組織想一想，目前我國(guó)市場(chǎng)上的保險(xiǎn)公司主要屬于哪些組織形式?國(guó)有保險(xiǎn)公司中國(guó)保監(jiān)會(huì)直管５家國(guó)有保險(xiǎn)公司-—中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司、中國(guó)再保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司、中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司和香港中國(guó)保險(xiǎn)（控股）有限公司.股份有限公司第七十條

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)采取下列組織形式：(一)股份有限公司;（二)國(guó)有獨(dú)資公司。影響保險(xiǎn)需求的主要因素風(fēng)險(xiǎn)因素經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素保險(xiǎn)商品的價(jià)格因素經(jīng)濟(jì)制度因素科學(xué)技術(shù)因素利率因素風(fēng)險(xiǎn)管理因素政策因素保險(xiǎn)代理人保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人與保險(xiǎn)代理人的區(qū)別提供的服務(wù)不同代表的利益不同服務(wù)的對(duì)象不同法律上承擔(dān)的責(zé)任不同保險(xiǎn)公估人學(xué)習(xí)項(xiàng)目標(biāo)題：保險(xiǎn)從業(yè)準(zhǔn)備（實(shí)訓(xùn)課）(共9０分鐘）3授課班級(jí)金融保險(xiǎn)101、102上課時(shí)間周一/二/三上課地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)教室教學(xué)目的熟悉保險(xiǎn)公司崗位設(shè)置教學(xué)目標(biāo)能力（技能）目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能掌握崗位的職能要求保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)內(nèi)容保險(xiǎn)公司崗位設(shè)置參考資料網(wǎng)絡(luò)資源、實(shí)地走訪課后小計(jì)結(jié)合實(shí)際情況授課。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容:

保險(xiǎn)公司崗位設(shè)置.步驟與方法(含注意事項(xiàng)）：要求：以ＰＰT的形式分小組完成,封面的內(nèi)容包括：作業(yè)名稱（實(shí)訓(xùn)作業(yè)一：*＊保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)崗位設(shè)置)和小組成員名字學(xué)習(xí)項(xiàng)目標(biāo)題：項(xiàng)目一保險(xiǎn)從業(yè)準(zhǔn)備(任務(wù)二保險(xiǎn)合同訂立）（共9０分鐘）4授課班級(jí)金融保險(xiǎn)101、1０２上課時(shí)間周一/二/三上課地點(diǎn)多媒體教室教學(xué)目的能夠判斷合同是否成立生效能夠正確解讀保險(xiǎn)條款教學(xué)目標(biāo)能力（技能）目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能正確解讀保險(xiǎn)條款保險(xiǎn)合同訂立的過(guò)程學(xué)習(xí)內(nèi)容保險(xiǎn)合同的訂立、變更、中止、恢復(fù)和終止流程保險(xiǎn)合同的解釋及爭(zhēng)議處理保險(xiǎn)條款的內(nèi)容參考資料保險(xiǎn)基礎(chǔ),浙江保險(xiǎn)雜志課后小計(jì)結(jié)合實(shí)際情況授課。第一部分：回顧復(fù)習(xí)上次課主要內(nèi)容(時(shí)間:…５…分鐘）第二部分：作業(yè)匯報(bào)（時(shí)間：…３０…分鐘）要求：每個(gè)小組派代表進(jìn)行實(shí)訓(xùn)作業(yè)匯報(bào).教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。第二部分：新課程導(dǎo)入(時(shí)間：…５…分鐘）保險(xiǎn)合同的訂立、變更、中止、恢復(fù)和終止流程保險(xiǎn)合同的解釋及爭(zhēng)議處理第三部分：學(xué)習(xí)新內(nèi)容(時(shí)間:…４0…分鐘)任務(wù)二保險(xiǎn)合同訂立步驟一：要約——步驟一：要約——投保單步驟二：承諾保險(xiǎn)單：保單正面是表格方式，背面是保險(xiǎn)條款保險(xiǎn)憑證:小保險(xiǎn)（不載明保險(xiǎn)條款)團(tuán)體保險(xiǎn)中(證明已投保)汽車(chē)保險(xiǎn)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)暫保單：臨時(shí)保單保險(xiǎn)代理人爭(zhēng)取到業(yè)務(wù)，還未辦妥保單手續(xù)之前分支機(jī)構(gòu)接受投保，還未獲得總公司批準(zhǔn)訂約雙方還有一些條件商討正式保單需要由計(jì)算機(jī)處理保險(xiǎn)合同生效:零時(shí)起保問(wèn)題討論：見(jiàn)書(shū)P26保險(xiǎn)合同履行投保人義務(wù)保險(xiǎn)人義務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目標(biāo)題：項(xiàng)目一保險(xiǎn)從業(yè)準(zhǔn)備(任務(wù)二保險(xiǎn)合同訂立)（共9０分鐘）５授課班級(jí)金融保險(xiǎn)101、102上課時(shí)間周一/二/三上課地點(diǎn)多媒體教室教學(xué)目的能夠判斷合同是否成立生效能夠正確解讀保險(xiǎn)條款教學(xué)目標(biāo)能力（技能）目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能正確解讀保險(xiǎn)條款保險(xiǎn)合同訂立的過(guò)程學(xué)習(xí)內(nèi)容保險(xiǎn)合同的訂立、變更、中止、恢復(fù)和終止流程保險(xiǎn)合同的解釋及爭(zhēng)議處理保險(xiǎn)條款的內(nèi)容參考資料保險(xiǎn)基礎(chǔ),浙江保險(xiǎn)雜志課后小計(jì)運(yùn)用案例教學(xué)法授課。第一部分：回顧復(fù)習(xí)上次課主要內(nèi)容(時(shí)間:…5…分鐘）第二部分:新課程導(dǎo)入(時(shí)間：…5…分鐘）保險(xiǎn)合同的訂立、變更、中止、恢復(fù)和終止流程保險(xiǎn)合同的解釋及爭(zhēng)議處理第三部分：學(xué)習(xí)新內(nèi)容（時(shí)間:…8０…分鐘)案例討論201１年２月5日下午，甲向A財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)代理人乙購(gòu)買(mǎi)了一份家庭財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)附加盜竊保險(xiǎn)、家用電器用電安全保險(xiǎn)、水漬險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)金共計(jì)７８萬(wàn)元,保險(xiǎn)期限一年。甲在填寫(xiě)好投保單后,當(dāng)即支付給乙１4５０元保費(fèi)。由于當(dāng)天是周五,乙收下保險(xiǎn)費(fèi)后稱只有等到周一下午（２月8號(hào))才能將保險(xiǎn)單送過(guò)來(lái)，甲表示同意。2甲與保險(xiǎn)公司是否訂立財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同?分析訂約程序乙以口頭方式答應(yīng)2月8號(hào)下午交付保單，口頭方式可以訂立保險(xiǎn)合同嗎?乙作為保險(xiǎn)公司代理人同意接受甲的投保申請(qǐng)并收取保費(fèi)，但保險(xiǎn)公司沒(méi)有收到保費(fèi)也沒(méi)核保，你認(rèn)為保險(xiǎn)公司是否要承擔(dān)本案給我們哪些啟示?保險(xiǎn)合同主體變更當(dāng)事人變更關(guān)系人變更受益人變更（見(jiàn)案例分析)輔助人變更保險(xiǎn)合同客體變更合同條款解讀基本條款附加條款特約條款案例分析金鎖家庭財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)條款。dｏc請(qǐng)指出以上條款中哪些是該險(xiǎn)種所規(guī)定的基本條款，哪些是附加條款，哪些是約定條款？如果你是保險(xiǎn)人一方，你認(rèn)為你應(yīng)該如何向你的客戶介紹該險(xiǎn)種的內(nèi)容?其中最重要的是什么?（現(xiàn)場(chǎng)表演)如果你是投保人一方,你認(rèn)為你需要向保險(xiǎn)人詢問(wèn)哪些問(wèn)題？（現(xiàn)場(chǎng)表演）你認(rèn)為此保險(xiǎn)條款的規(guī)定有什么需要完善的地方退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買(mǎi)家)：為解決買(mǎi)家在退貨中由于運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛，保險(xiǎn)公司針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時(shí)推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品，也簡(jiǎn)稱“退運(yùn)保險(xiǎn)”。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買(mǎi)家）目前僅針對(duì)淘寶網(wǎng)支持７天無(wú)理由退貨的商品，買(mǎi)家可在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時(shí),在交易結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司將按約定對(duì)買(mǎi)家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，郵費(fèi)成為了電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸,制約著網(wǎng)商的成本，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中,由于一直存在退貨時(shí)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)而產(chǎn)生的糾紛或者顧慮，在當(dāng)前的退款交易糾紛中，有42％是由于買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)退貨郵費(fèi)問(wèn)題協(xié)商不一致產(chǎn)生的，為售后問(wèn)題增添了很多不必要的麻煩.經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的調(diào)研分析，華泰保險(xiǎn)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易推出專用保險(xiǎn)產(chǎn)品：退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),2０10年11該保險(xiǎn)產(chǎn)品具有３大特點(diǎn)：1。保費(fèi)低:平均支出不到0.5元；2.投保易：只需在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)選擇即可,可和貨款合并到一起支付；3.理賠快:無(wú)需報(bào)案，無(wú)需舉證,交易結(jié)束后３天內(nèi)理賠款項(xiàng)直接支付到買(mǎi)家支付寶賬戶。保險(xiǎn)條款的主要事項(xiàng)保險(xiǎn)合同的標(biāo)準(zhǔn)條款常見(jiàn)條款（見(jiàn)P43)不可抗辯條款年齡誤告條款自殺條款保費(fèi)自動(dòng)墊繳條款寬限期條款復(fù)效條款保單貸款條款(見(jiàn)P47)受益人條款不喪失價(jià)值選擇權(quán)條款現(xiàn)金返還原保險(xiǎn)單改為繳清保險(xiǎn)單原保險(xiǎn)單改為展期保險(xiǎn)單選擇合適的糾紛處理方式和解（最常用、基本的方法）調(diào)解(第三者）行政調(diào)解：保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)組織的或消費(fèi)者協(xié)會(huì)和保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)共同組織的仲裁調(diào)解：仲裁機(jī)構(gòu)法院調(diào)解：法庭仲裁訴訟學(xué)習(xí)項(xiàng)目標(biāo)題:項(xiàng)目二保險(xiǎn)產(chǎn)品比較(任務(wù)一人身保險(xiǎn)產(chǎn)品比較）（共９0分鐘)６授課班級(jí)金融保險(xiǎn)1０1、102上課時(shí)間周一／二/三上課地點(diǎn)多媒體教室教學(xué)目的能夠?qū)Σ煌ｋU(xiǎn)公司的產(chǎn)品進(jìn)行比較教學(xué)目標(biāo)能力（技能）目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)根據(jù)指定保險(xiǎn)產(chǎn)品，學(xué)生能概況產(chǎn)品特色人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品、健康保險(xiǎn)產(chǎn)品、意外保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)利益、除外責(zé)任和特點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)概念參考資料保險(xiǎn)基礎(chǔ)，浙江保險(xiǎn)雜志課后小計(jì)運(yùn)用案例教學(xué)法授課。第一部分:回顧復(fù)習(xí)上次課主要內(nèi)容（時(shí)間：…5…分鐘)第二部分:新課程導(dǎo)入（時(shí)間：…5…分鐘)人壽保險(xiǎn)第三部分：學(xué)習(xí)新內(nèi)容(時(shí)間：…8０…分鐘）項(xiàng)目二保險(xiǎn)產(chǎn)品比較任務(wù)一人身保險(xiǎn)產(chǎn)品是人的生命為保險(xiǎn)標(biāo)的，以人的生死為保險(xiǎn)事故的人身保險(xiǎn),簡(jiǎn)稱壽險(xiǎn)。人身意外傷害保險(xiǎn)，是指被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)有效期間,因遭遇非本意的、外來(lái)的、突然的意外事故,致使其身體遭受傷害而殘疾或死亡時(shí)，保險(xiǎn)人依照合同約定給付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)。健康保險(xiǎn)是以被保險(xiǎn)人的身體為保險(xiǎn)標(biāo)的，是被保險(xiǎn)人在疾病或意外事故所致傷害時(shí)發(fā)生的費(fèi)用或損失獲得補(bǔ)償?shù)囊环N責(zé)任.1.生存保險(xiǎn)生存保險(xiǎn)是以被保險(xiǎn)人于保險(xiǎn)期滿或達(dá)到某一年齡時(shí)仍然生存為給付條件的一種人壽保險(xiǎn)。如果被保險(xiǎn)人期內(nèi)死亡,保險(xiǎn)人毋須給付保險(xiǎn)金,也不退還保險(xiǎn)費(fèi)。

通常，單純的生存保險(xiǎn)不作為獨(dú)立的保險(xiǎn)險(xiǎn)種銷(xiāo)售.【案例演示】國(guó)壽松柏養(yǎng)老金保險(xiǎn)產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明基本說(shuō)明承保年齡16-64周歲保障期限45周歲開(kāi)始領(lǐng)取,５0周歲開(kāi)始領(lǐng)取，5５周歲開(kāi)始領(lǐng)取,6０周歲開(kāi)始領(lǐng)取,65周歲開(kāi)始領(lǐng)取投保案例張先生,３0歲，投保中國(guó)人壽的松柏養(yǎng)老金保險(xiǎn),保險(xiǎn)金額10萬(wàn)元,選擇６0周歲開(kāi)始領(lǐng)取，每年繳費(fèi)5700元,繳20年，共繳費(fèi)11．4萬(wàn)元,張先生從60周歲開(kāi)始每年領(lǐng)?。?000元的養(yǎng)老金,直至身故。如果領(lǐng)取養(yǎng)老金未滿10年，則保險(xiǎn)公司給付未滿1０年部分的養(yǎng)老金給受益人。保障范圍在本合同有效期內(nèi)，本公司負(fù)下列保險(xiǎn)責(zé)任：一、在本合同約定的養(yǎng)老金開(kāi)始領(lǐng)取日前被保險(xiǎn)人身故,本公司按所交保險(xiǎn)費(fèi)(不計(jì)利息)與現(xiàn)金價(jià)值中數(shù)額較高的給付身故保險(xiǎn)金,本合同終止.?二、在本合同約定的養(yǎng)老金開(kāi)始領(lǐng)取日及以后被保險(xiǎn)人生存,本公司依約定于每年的年生效對(duì)應(yīng)日按保險(xiǎn)單載明保險(xiǎn)金額的１0％給付養(yǎng)老金,保證給付１0年。若被保險(xiǎn)人自開(kāi)始領(lǐng)取養(yǎng)老金之日起不滿1０年身故,其受益人可繼續(xù)領(lǐng)取未滿１0年部分的養(yǎng)老金，本合同于自開(kāi)始領(lǐng)取養(yǎng)老金之日起滿10年的年生效對(duì)應(yīng)日終止.若被保險(xiǎn)人自開(kāi)始領(lǐng)取養(yǎng)老金之日起滿１0年后仍生存，可繼續(xù)領(lǐng)取養(yǎng)老金直至身故；被保險(xiǎn)人身故，本合同終止。繳費(fèi)說(shuō)明繳費(fèi)期限躉繳，5年繳，1０年繳，15年繳,２0年繳,繳至領(lǐng)取年齡繳費(fèi)方式躉繳,年繳2．死亡保險(xiǎn)?定義：是以被保險(xiǎn)人的死亡為保險(xiǎn)事故，在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí),由保險(xiǎn)人給付一定保險(xiǎn)金額的保險(xiǎn)。死亡–

自然死亡–

宣告死亡～《民法通則》:公民下落不明滿4年或因意外事故下落不明,從事故發(fā)生之日起滿兩年的，戰(zhàn)爭(zhēng)期間因戰(zhàn)爭(zhēng)下落不明，以戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束之日起滿2年,其利害關(guān)系人可以向法院申請(qǐng)宣告失蹤人死亡。(1）定期壽險(xiǎn)定期壽險(xiǎn)只提供一個(gè)確定時(shí)期的保險(xiǎn)，如1年、5年、10年、20年，或者到被保險(xiǎn)人達(dá)到某個(gè)年齡為止，如60歲。如果被保險(xiǎn)人在規(guī)定的期限內(nèi)死亡,保險(xiǎn)人向受益人給付保險(xiǎn)金。如果被保險(xiǎn)人期滿仍然生存,保險(xiǎn)人毋須給付保險(xiǎn)金，也不退還保險(xiǎn)費(fèi)。特征：保費(fèi)低廉存在逆選擇【案例演示】平安永福終身保險(xiǎn)某一30歲男性投保該險(xiǎn)種,分20年交保費(fèi),年交保費(fèi)３２３0元,保額１0萬(wàn)。圖表說(shuō)明:保費(fèi)支出：323０元/年×20年=6４60０元.保障收益：一年內(nèi)疾病身故給付1．323萬(wàn)元;一年后至5年內(nèi)疾病身故給付10萬(wàn)元;意外或５年后因疾病于交費(fèi)期間內(nèi)身故給付30萬(wàn)元；交費(fèi)期滿后身故給付10萬(wàn)元。（2)終身壽險(xiǎn)是一種提供終身保障的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),有明確的開(kāi)始時(shí)間而無(wú)明確的終止時(shí)間.終身壽險(xiǎn)在被保險(xiǎn)人死亡之前的任何時(shí)候,保險(xiǎn)人都向其受益人給付保險(xiǎn)金。3.兩全保險(xiǎn)又稱生死合一險(xiǎn),它是把定期死亡保險(xiǎn)和定期生存保險(xiǎn)相結(jié)合的一種人壽保險(xiǎn)。兩全保險(xiǎn)不僅在被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期限內(nèi)死亡時(shí)向其受益人給付保險(xiǎn)金,而且在被保險(xiǎn)人期滿仍生存時(shí)也向其本人給付保險(xiǎn)金。具有保障和儲(chǔ)蓄兩大功能?！景咐菔尽繃?guó)壽如意兩全保險(xiǎn)圖表說(shuō)明:某3０歲女士購(gòu)買(mǎi)國(guó)壽如意兩全保險(xiǎn),保險(xiǎn)金額10０00元，年交保費(fèi)470元，交20年，共交保費(fèi)94０0元。產(chǎn)品名稱國(guó)壽如意兩全保險(xiǎn)險(xiǎn)種類別兩全保險(xiǎn)所屬公司中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司投保范圍１6周歲至65周歲繳費(fèi)方式躉交、年交：20年保險(xiǎn)期間20年保險(xiǎn)責(zé)任一、自本合同生效之日起,當(dāng)被保險(xiǎn)人生存至第五、第十、第十五周年的生效對(duì)應(yīng)日時(shí)，本公司按保險(xiǎn)單載明保險(xiǎn)金額的10％給付生存保險(xiǎn)金；當(dāng)被保險(xiǎn)人生存至第二十周年的生效對(duì)應(yīng)日時(shí)，本公司按保險(xiǎn)單載明保險(xiǎn)金額的70%給付生存保險(xiǎn)金,本合同終止。二、被保險(xiǎn)人身故，本公司按保險(xiǎn)單載明保險(xiǎn)金額給付身故保險(xiǎn)金，本合同終止。產(chǎn)品特色生死保障,如意保險(xiǎn)、交費(fèi)靈活,服務(wù)周全學(xué)習(xí)項(xiàng)目標(biāo)題：保險(xiǎn)產(chǎn)品比較（實(shí)訓(xùn)課）(共９0分鐘）7授課班級(jí)金融保險(xiǎn)１01、102上課時(shí)間周一／二/三上課地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)教室教學(xué)目的掌握保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新性教學(xué)目標(biāo)能力(技能）目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品人身保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)分析學(xué)習(xí)內(nèi)容創(chuàng)新型保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)參考資料網(wǎng)絡(luò)資源課后小計(jì)結(jié)合實(shí)際情況授課。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

人身保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新。步驟與方法(含注意事項(xiàng))：要求：以PPT的形式分小組完成,在列舉創(chuàng)新產(chǎn)品和設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要相應(yīng)的將產(chǎn)品主要責(zé)任條款及產(chǎn)品特點(diǎn)列出來(lái)可用PPT，也可用WOＲD完成。學(xué)習(xí)項(xiàng)目標(biāo)題：項(xiàng)目二保險(xiǎn)產(chǎn)品比較（任務(wù)一人身保險(xiǎn)產(chǎn)品比較)(共90分鐘）8授課班級(jí)金融保險(xiǎn)10１、１02上課時(shí)間周一/二/三上課地點(diǎn)多媒體教室教學(xué)目的能夠?qū)Σ煌ｋU(xiǎn)公司的產(chǎn)品進(jìn)行比較教學(xué)目標(biāo)能力(技能)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)根據(jù)指定保險(xiǎn)產(chǎn)品，學(xué)生能概況產(chǎn)品特色人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品、健康保險(xiǎn)產(chǎn)品、意外保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)利益、除外責(zé)任和特點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)概念參考資料保險(xiǎn)基礎(chǔ),浙江保險(xiǎn)雜志課后小計(jì)運(yùn)用案例教學(xué)法授課。第一部分：回顧復(fù)習(xí)上次課主要內(nèi)容(時(shí)間:…5…分鐘)第二部分:實(shí)訓(xùn)作業(yè)匯報(bào)（時(shí)間:…40…分鐘)分小組進(jìn)行實(shí)訓(xùn)作業(yè)匯報(bào)，教師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。第三部分:新課程導(dǎo)入（時(shí)間：…5…分鐘)人壽保險(xiǎn)第四部分:學(xué)習(xí)新內(nèi)容（時(shí)間：…３0…分鐘)（四）創(chuàng)新型人壽保險(xiǎn)又稱非傳統(tǒng)壽險(xiǎn)或投資連接保險(xiǎn)、投資理財(cái)類保險(xiǎn)等，是保險(xiǎn)人為適應(yīng)新的需求，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力而開(kāi)發(fā)的一系列新型的保險(xiǎn)產(chǎn)品。(１）投資連結(jié)保險(xiǎn)投資連接保險(xiǎn)是指包含保險(xiǎn)保障功能并至少在一個(gè)投資帳戶中擁有一定資產(chǎn)價(jià)值的人身保險(xiǎn)。【投保演示】太平人壽智勝投資連結(jié)保險(xiǎn)針對(duì)對(duì)象：生滿６0天至6０周歲，偏好投資的人群產(chǎn)品特色:傘型賬戶結(jié)構(gòu),資產(chǎn)靈活配置：提供三種投資風(fēng)格與目標(biāo)迥異的投資賬戶-—藍(lán)籌成長(zhǎng)型、平衡穩(wěn)定型、安益避險(xiǎn)型，攻守平衡，為您構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)的“傘型”賬戶結(jié)構(gòu)。可以在三大賬戶間任意分配您的投資資產(chǎn),隨時(shí)轉(zhuǎn)換投資賬戶.承保立即投資，捕捉有利機(jī)會(huì):投資時(shí)機(jī)由您親自把握，承保次日即可進(jìn)入賬戶，立即投資增值,也可猶豫期后再行投資。雙重選擇，讓機(jī)會(huì)無(wú)處可逃。贈(zèng)送人身保障，更有意外雙倍：我們提供相當(dāng)于１０5％個(gè)人賬戶價(jià)值的疾病身故保障,相當(dāng)于2倍個(gè)人賬戶價(jià)值的意外身故保障，最長(zhǎng)可保障至80周歲,而您無(wú)需支付任何風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)。特設(shè)持續(xù)獎(jiǎng)勵(lì),堅(jiān)定長(zhǎng)期投資:第6-8個(gè)保單年度，連續(xù)三年，我們將向您的個(gè)人賬戶分配持續(xù)獎(jiǎng)勵(lì),作為對(duì)您堅(jiān)持長(zhǎng)期投資的鼓勵(lì)和回報(bào)。超低管理費(fèi)用,給您超值優(yōu)惠：免收風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)、保單管理費(fèi)、賬戶轉(zhuǎn)換費(fèi)，讓您用更低的成本收獲更高的收益。每日公布價(jià)格，漲跌實(shí)時(shí)掌握:每個(gè)工作日，我們都將對(duì)外公布上一工作日各投資賬戶的投資單位價(jià)格。您可以通過(guò)我們的網(wǎng)站或電話查詢,及時(shí)了解您的個(gè)人賬戶價(jià)值的變動(dòng)情況。投資賬戶：三大投資賬戶介紹:藍(lán)籌成長(zhǎng)型投資賬戶投資目標(biāo):獲取高水平的長(zhǎng)期資本增值，同時(shí)承擔(dān)較高風(fēng)險(xiǎn)。投資策略：主要投資于藍(lán)籌型股票和股票型證券投資基金。股票投資策略：重點(diǎn)關(guān)注人民幣升值因素,以及奧運(yùn)、3Ｇ等熱點(diǎn)投資主題帶來(lái)的投資機(jī)會(huì)股票型基金投資策略：依據(jù)三級(jí)“基金池”優(yōu)化基金投資組合。投資比例：平衡穩(wěn)定型投資賬戶投資目標(biāo):在中等水平的風(fēng)險(xiǎn)承受程度上,獲取中等水平的長(zhǎng)期資本增值.投資策略：主要投資于債券和債券型證券投資基金.操作策略以持有為主,并根據(jù)市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)調(diào)整;依據(jù)三級(jí)基金池，精選債券型開(kāi)放式基金。重點(diǎn)投資某些可進(jìn)行新股申購(gòu)的債券型基金，分享股票一級(jí)市場(chǎng)收益。投資比例：安益避險(xiǎn)型投資賬戶投資目標(biāo):在較低水平的風(fēng)險(xiǎn)承受程度上,為客戶實(shí)現(xiàn)高流動(dòng)性和穩(wěn)定回報(bào)的良好匹配,發(fā)揮投資避風(fēng)港的作用。投資策略:主要投資于貨幣市場(chǎng)基金和貨幣市場(chǎng)投資工具.主動(dòng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)利率變化，努力平滑投資收益;積極配置資產(chǎn)的期限結(jié)構(gòu)，提高投資收益。投資比例：保險(xiǎn)責(zé)任:身故保險(xiǎn)金:若被保險(xiǎn)人在8０周歲前不幸因疾病身故，我們按“個(gè)人賬戶價(jià)值×１05%"給付身故保險(xiǎn)金。?若被保險(xiǎn)人在80周歲前不幸因意外身故，我們按“個(gè)人賬戶價(jià)值×200％"給付身故保險(xiǎn)金。

注：若被保險(xiǎn)人意外身故時(shí)已年滿70周歲,我們最高給付不超過(guò)個(gè)人賬戶價(jià)值與下列兩者較大者之和——1.人民幣100０0元；2.個(gè)人賬戶價(jià)值的5％

滿期保險(xiǎn)金：若被保險(xiǎn)人生存至80周歲當(dāng)年的保單周年日,我們按滿期時(shí)的個(gè)人賬戶價(jià)值給付滿期生存保險(xiǎn)金。

持續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)：從第6個(gè)保單年度開(kāi)始,連續(xù)三年，我們將向您的個(gè)人賬戶分配持續(xù)獎(jiǎng)勵(lì),作為對(duì)您堅(jiān)持長(zhǎng)期投資的鼓勵(lì)和回報(bào)。

持續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)以增加個(gè)人賬戶中各投資賬戶的投資單位數(shù)的形式進(jìn)行分配，每年分配的持續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)為保單周年日下一個(gè)工作日您在各投資賬戶的投資單位數(shù)的1%。投資連接保險(xiǎn)的特點(diǎn)：具有保障與投資雙重功能。它是一種將投資與風(fēng)險(xiǎn)保障相結(jié)合的保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司將客戶所交的保費(fèi)分成“保障”和“投資”兩個(gè)賬戶,被保險(xiǎn)人在獲得風(fēng)險(xiǎn)保障的同時(shí)，將保費(fèi)的一部分用來(lái)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)公司所設(shè)立的基金單位,由保險(xiǎn)公司進(jìn)行投資運(yùn)作。獨(dú)立賬戶，運(yùn)作透明.投保人在任何時(shí)候可以通過(guò)相關(guān)渠道了解和查詢保險(xiǎn)的成本、費(fèi)用支出以及賬戶的資產(chǎn)價(jià)值。保障水平不固定。投資連接保險(xiǎn)在給付保險(xiǎn)金時(shí)取保險(xiǎn)金額和投資賬戶價(jià)值的最大值,保障水平體現(xiàn)出一定的不確定性.投資風(fēng)險(xiǎn)由保單持有人承擔(dān)。投資連接保險(xiǎn)沒(méi)有約定的投資回報(bào)率,客戶實(shí)際得到的投資收益由投資賬戶的投資績(jī)效決定,由保單持有人承擔(dān)所有的投資風(fēng)險(xiǎn)?！拘≠Y料】選擇投資連接保險(xiǎn)需要注意什么?1。在購(gòu)買(mǎi)投資連接保險(xiǎn)之前,建議消費(fèi)者保持清醒的頭腦,對(duì)自己的資金狀況、預(yù)期收益、風(fēng)險(xiǎn)偏好和承受能力、理財(cái)目標(biāo)等諸多因素做全面評(píng)估,根據(jù)個(gè)人實(shí)際狀況，選擇適合自己的產(chǎn)品。由于投資連接保險(xiǎn)產(chǎn)品通常涉及初始費(fèi)用、買(mǎi)入賣(mài)出差價(jià)、追加資金手續(xù)費(fèi)、保單管理費(fèi)、資產(chǎn)管理費(fèi)、退保費(fèi)用等,所以投資者在選擇時(shí)要綜合考量費(fèi)率，關(guān)注初始定價(jià),而不能僅憑一項(xiàng)收費(fèi)少就決定其好壞。2．投資者在購(gòu)買(mǎi)前要充分了解各公司投資連接保險(xiǎn)的作用及操作,不能只聽(tīng)營(yíng)銷(xiāo)員的一面之詞。因?yàn)楫a(chǎn)品的推廣多是站在公司角度宣傳,其特點(diǎn)、功能、費(fèi)用等還需投資者自己主動(dòng)了解。3.對(duì)于保險(xiǎn)期限,需要注意的是，通過(guò)銀行渠道購(gòu)買(mǎi)投資連接保險(xiǎn)產(chǎn)品和通過(guò)代理人購(gòu)買(mǎi)，其在期限、交費(fèi)方式等方面具有不同之處.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)充分了解產(chǎn)品及其購(gòu)買(mǎi)渠道。投資連接保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限多為五年到十年，相對(duì)來(lái)說(shuō)屬于中長(zhǎng)期理財(cái)產(chǎn)品，較適宜長(zhǎng)期持有。此外,值得一提的是,通常保險(xiǎn)公司會(huì)規(guī)定3－5年的投資期限約束,在此期間提前結(jié)束投資不僅不能進(jìn)行良好的投資,還要繳納一定的退出手續(xù)費(fèi)。因此，更需要投資者考慮清楚再?zèng)Q定是否長(zhǎng)期投資.（２）分紅壽險(xiǎn)保單持有人可以分享保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)成果的保險(xiǎn)種類，保單持有人每年都有權(quán)獲得建立在保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)成果基礎(chǔ)上的紅利分配.簡(jiǎn)單的說(shuō)就是分享紅利，享受公司的經(jīng)營(yíng)成果.保險(xiǎn)費(fèi)用比較高，具有確定的利益保證和獲取紅利的機(jī)會(huì)。分紅是不固定的，分紅水平和保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)狀況有著直接關(guān)系，保險(xiǎn)公司與客戶共同承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)、分享經(jīng)營(yíng)成果.分紅保險(xiǎn)的紅利是保單所有人從保險(xiǎn)公司可分配盈余中分享到的金額。分紅保險(xiǎn)的紅利來(lái)源于保險(xiǎn)公司死差益、利差益和費(fèi)差益所產(chǎn)生的可分配盈余。由于保險(xiǎn)公司在厘定費(fèi)率時(shí)要考慮三個(gè)因素:預(yù)定死亡率、預(yù)定投資回報(bào)率和預(yù)定營(yíng)運(yùn)管理費(fèi)用，而費(fèi)率一經(jīng)厘定，不能隨意改動(dòng)，但壽險(xiǎn)保單的保障期限往往長(zhǎng)達(dá)幾十年,在這樣漫長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),實(shí)際發(fā)生的情況可能同預(yù)期的情況有所差別。一旦實(shí)際情況好于預(yù)期情況,就會(huì)出現(xiàn)以上差益，保險(xiǎn)公司將這部分差益產(chǎn)生的利潤(rùn)按一定的比例分配給客戶,這就是紅利的來(lái)源?！就侗Ｑ菔尽科桨馋蜗閮扇ｋU(xiǎn)（分紅型)35歲男性，投保平安鑫祥兩全保險(xiǎn)（分紅型），基本保險(xiǎn)金額5萬(wàn)元,6５歲滿期，20年交費(fèi),年交保險(xiǎn)費(fèi)４３30元.圖例分析：基本保險(xiǎn)利益：滿期生存保險(xiǎn)金：被保險(xiǎn)人年滿６５歲的保單周年日仍生存,領(lǐng)取１０萬(wàn)元滿期生存保險(xiǎn)金。身故保險(xiǎn)金:合同有效期內(nèi),被保險(xiǎn)人身故,我們給付１5萬(wàn)元身故保險(xiǎn)金。問(wèn)題討論：分紅險(xiǎn)和投連險(xiǎn)有何區(qū)別？（3)變額壽險(xiǎn)變額壽險(xiǎn)是一種終身壽險(xiǎn),是保險(xiǎn)金額隨其保費(fèi)分離賬戶中投資收益的變化而變化的終身壽險(xiǎn).１976年,變額人壽保險(xiǎn)在美國(guó)首次推出，現(xiàn)在已成為許多國(guó)家創(chuàng)新人壽保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種。其特點(diǎn):保險(xiǎn)金額可變動(dòng)。變額人壽保險(xiǎn)繳納的保費(fèi)是固定的,但保險(xiǎn)金額在保證一個(gè)最低限額的條件下可以變動(dòng)，保險(xiǎn)金額的變動(dòng)取決于所選擇的投資分離賬戶的投資收益。變額壽險(xiǎn)不僅是一種保險(xiǎn)還是一種證券投資.因此,它在實(shí)際運(yùn)作中不僅要受到保險(xiǎn)管理部門(mén)的管制,還要受制于證券管理部門(mén).壽險(xiǎn)公司一般不能直接運(yùn)用變額保險(xiǎn)的資金,而是按照保戶指定的運(yùn)用方式或按照保戶的委托，由保險(xiǎn)公司代理保戶高效率地運(yùn)用資金。保單的現(xiàn)金價(jià)值隨著保險(xiǎn)人投資組合和投資業(yè)績(jī)的狀況而變動(dòng)，某一時(shí)刻保單的現(xiàn)金價(jià)值決定于該時(shí)刻該險(xiǎn)種的保費(fèi)投資賬戶資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值。(4)萬(wàn)能壽險(xiǎn)萬(wàn)能壽險(xiǎn)是為了滿足那些要求保費(fèi)支出較低而且方式靈活的壽險(xiǎn)消費(fèi)者的需求而設(shè)計(jì)的。最早是1979年在美國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)上出現(xiàn)。萬(wàn)能壽險(xiǎn)的保費(fèi)繳納方式很靈活,保險(xiǎn)金額也可以調(diào)整.（５）變額萬(wàn)能壽險(xiǎn)變額萬(wàn)能壽險(xiǎn)是融合了保費(fèi)繳納靈活的萬(wàn)能壽險(xiǎn)與投資靈活的變額壽險(xiǎn)后形成的新型險(xiǎn)種,19８5年首次出現(xiàn)在保險(xiǎn)市場(chǎng)上。它遵循萬(wàn)能壽險(xiǎn)的保費(fèi)繳納方式，而且保單持有人可以根據(jù)規(guī)定和自己意愿降低保單金額，或在具備可保性的條件下,提高保額。與萬(wàn)能壽險(xiǎn)不同，資產(chǎn)由分離賬戶保存,但與變額壽險(xiǎn)相同,現(xiàn)金價(jià)值的變化與變額壽險(xiǎn)現(xiàn)金價(jià)值的變化相同。因而,它是萬(wàn)能壽險(xiǎn)與變額壽險(xiǎn)相結(jié)合的壽險(xiǎn)?！狙由扉喿x】投保新型人身保險(xiǎn)的警示警示一分紅險(xiǎn)不保證分紅作為最常見(jiàn)的投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品，分紅保險(xiǎn)產(chǎn)品已有十幾年的銷(xiāo)售歷史。目前分紅險(xiǎn)產(chǎn)品仍是長(zhǎng)期壽險(xiǎn)產(chǎn)品中的主力軍.雖然收益率趕不上這一兩年來(lái)投連險(xiǎn)的收益，但保本、保證收益加額外分紅仍令分紅險(xiǎn)具有一定優(yōu)勢(shì).●保監(jiān)會(huì)專家提醒：分紅保險(xiǎn)產(chǎn)品具有確定的利益保證和獲取紅利的機(jī)會(huì).分紅水平主要取決于保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)成果,因此可分配給您的紅利是不確定的，并沒(méi)有固定的比率.消費(fèi)者不要將分紅保險(xiǎn)產(chǎn)品與其他保險(xiǎn)產(chǎn)品或金融產(chǎn)品(如國(guó)債、基金、銀行存款等）作片面比較.警示二投連險(xiǎn)盈虧自負(fù)隨著200５年下半年開(kāi)始的牛市行情,曾經(jīng)引發(fā)退市危機(jī)的投連險(xiǎn)也隨之咸魚(yú)翻生。在2０07年，相比分紅險(xiǎn)、萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品5％-１0％左右的收益水平，表現(xiàn)最好的投連險(xiǎn)賬戶收益率超過(guò)1３０％，而幾近翻倍的投連險(xiǎn)賬戶也不在少數(shù).●保監(jiān)會(huì)專家提醒:投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品的投資回報(bào)具有不確定性,實(shí)際投資收益可能贏利或虧損，投保人承擔(dān)全部投資風(fēng)險(xiǎn).此外,投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品一般分設(shè)多個(gè)賬戶,由于投資目標(biāo)及相應(yīng)資產(chǎn)配置策略的不同，每個(gè)賬戶的風(fēng)險(xiǎn)、收益也不盡相同，請(qǐng)您根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇在各投資賬戶之間的資金分配。更為重要的是,保監(jiān)會(huì)專家提別指出,您所繳納的保險(xiǎn)費(fèi)并不是全部進(jìn)入投資賬戶用于投資，而是要扣除初始費(fèi)用或在進(jìn)入投資賬戶時(shí)收取買(mǎi)入賣(mài)出差價(jià)。進(jìn)入投資賬戶后也可能發(fā)生一定的費(fèi)用支出，如資產(chǎn)管理費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)、保單管理費(fèi)等。學(xué)習(xí)項(xiàng)目標(biāo)題：項(xiàng)目二保險(xiǎn)產(chǎn)品比較(任務(wù)一人身保險(xiǎn)產(chǎn)品比較)(共９0分鐘）９授課班級(jí)金融保險(xiǎn)101、10２上課時(shí)間周一／二／三上課地點(diǎn)多媒體教室教學(xué)目的能夠?qū)Σ煌ｋU(xiǎn)公司的產(chǎn)品進(jìn)行比較教學(xué)目標(biāo)能力(技能)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)根據(jù)指定保險(xiǎn)產(chǎn)品，學(xué)生能概況產(chǎn)品特色人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品、健康保險(xiǎn)產(chǎn)品、意外保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)利益、除外責(zé)任和特點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)概念參考資料保險(xiǎn)基礎(chǔ)，浙江保險(xiǎn)雜志課后小計(jì)運(yùn)用案例教學(xué)法授課。第一部分：回顧復(fù)習(xí)上次課主要內(nèi)容（時(shí)間:…５…分鐘）第二部分：新課程導(dǎo)入(時(shí)間:…5…分鐘)人壽保險(xiǎn)第三部分：學(xué)習(xí)新內(nèi)容(時(shí)間：…8０…分鐘）人身意外傷害險(xiǎn)與健康險(xiǎn)的區(qū)別健康險(xiǎn)與人壽保險(xiǎn)的區(qū)別人身意外傷害保險(xiǎn)不可保意外傷害犯罪活動(dòng)尋釁毆斗酒醉、吸食毒品自殺行為特約保意外傷害戰(zhàn)爭(zhēng)劇烈的體育活動(dòng)或比賽核輻射醫(yī)療事故小資料近段時(shí)間，和旅游安全相關(guān)的突發(fā)事件頻頻發(fā)生。游客應(yīng)如何有效地應(yīng)對(duì)在海外旅行時(shí)的各種突發(fā)狀況，并最大限度地挽回自身?yè)p失？國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)商攜程旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，目前攜程出境游保險(xiǎn)產(chǎn)品,已經(jīng)把地震、海嘯、暴風(fēng)、暴雨、洪水、泥石流、崖崩、火山爆發(fā)等自然災(zāi)害造成的傷害和旅程延誤,列為保障范圍。比如，地震、海嘯導(dǎo)致的意外傷亡和醫(yī)療費(fèi)用，可以獲得賠付。這些災(zāi)害導(dǎo)致的旅程延誤、旅程取消、旅程縮短、延期逗留、行李延誤、隨身行李損失等,也都屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍。此次日本地震,攜程將根據(jù)不同的情況給旅日游客一定補(bǔ)償，使游客的損失降到最低。此外，暴動(dòng)、罷工、抗議導(dǎo)致的旅程不便，亦可以保障。但是，核爆炸、核輻射或核污染，保險(xiǎn)公司一般都列為責(zé)任免除范圍，造成被保險(xiǎn)人身故、傷殘，保險(xiǎn)人不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任險(xiǎn)種名稱險(xiǎn)種特色產(chǎn)品介紹旅客意外傷害保險(xiǎn)以乘坐飛機(jī)、火車(chē)、輪船的旅客為被保險(xiǎn)人，保費(fèi)含在票價(jià)內(nèi)陽(yáng)光保險(xiǎn)公司航意險(xiǎn)旅游者意外傷害險(xiǎn)參加旅行社組織旅游的游客必須投保平安旅行意外傷害保險(xiǎn)條款職業(yè)傷害保險(xiǎn)從事特定職業(yè)在執(zhí)行公務(wù)之時(shí)投保境內(nèi)外公務(wù)出差人身意外傷害保險(xiǎn)意外傷害滿期還本保險(xiǎn)多年期儲(chǔ)蓄型意外傷害死亡殘疾保險(xiǎn)，只繳納保險(xiǎn)本金，到期返還國(guó)壽簡(jiǎn)易人身保險(xiǎn)團(tuán)體人身意外險(xiǎn)以在職人員為對(duì)象,由所在單位以團(tuán)體方式投保

中小學(xué)生平安險(xiǎn)以中小學(xué)生為對(duì)象，由所在學(xué)校以團(tuán)體方式投保

殘疾保險(xiǎn)金的給付人身保險(xiǎn)殘疾程度與保險(xiǎn)金給付比例表（見(jiàn)P116）殘疾保險(xiǎn)金=保險(xiǎn)金額*殘疾程度對(duì)應(yīng)的給付比例一次傷害，多處致殘一類身體組織殘疾中的幾個(gè)級(jí)別：給付較高級(jí)別的殘疾保險(xiǎn)金不同部位的殘疾,累計(jì)給付百分比，但是不能超過(guò)保額Eg：某人在一次意外事故中導(dǎo)致一目永久完全失明，同時(shí)又缺失十個(gè)手指的多次傷害:按照每次致殘程度分別給付保險(xiǎn)金，但累計(jì)金額不得超過(guò)保險(xiǎn)金額Ｅｇ:某人投保了意外險(xiǎn),保險(xiǎn)金額５０萬(wàn).第一次兩手拇指缺失，第二次語(yǔ)言機(jī)能永久完全喪失,第三次事故中兩下肢喪失,請(qǐng)問(wèn)保險(xiǎn)公司在每次事故中如何賠？先殘后死：死亡保險(xiǎn)金需要扣除先期給付的殘疾保險(xiǎn)金學(xué)習(xí)項(xiàng)目標(biāo)題：項(xiàng)目二保險(xiǎn)產(chǎn)品比較（任務(wù)一人身保險(xiǎn)產(chǎn)品比較）（共90分鐘）10授課班級(jí)金融保險(xiǎn)１01、１０2上課時(shí)間周一/二/三上課地點(diǎn)多媒體教室教學(xué)目的能夠?qū)Σ煌ｋU(xiǎn)公司的產(chǎn)品進(jìn)行比較教學(xué)目標(biāo)能力(技能)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)根據(jù)指定保險(xiǎn)產(chǎn)品，學(xué)生能概況產(chǎn)品特色人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品、健康保險(xiǎn)產(chǎn)品、意外保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)利益、除外責(zé)任和特點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)概念參考資料保險(xiǎn)基礎(chǔ),浙江保險(xiǎn)雜志課后小計(jì)運(yùn)用案例教學(xué)法授課。第一部分：回顧復(fù)習(xí)上次課主要內(nèi)容（時(shí)間:…5…分鐘)第二部分:新課程導(dǎo)入（時(shí)間:…5…分鐘)人壽保險(xiǎn)第三部分:學(xué)習(xí)新內(nèi)容（時(shí)間:…80…分鐘)健康保險(xiǎn)觀察期免賠額：絕對(duì)免賠額比例給付醫(yī)療費(fèi)用支出1000元，免賠額為500元，共同保額的比例為６0%（保險(xiǎn)人的責(zé)任）和40%（被保險(xiǎn)人的自負(fù)比例),則保險(xiǎn)人的賠償金額：（100０－５00）*6０％給付限額條款險(xiǎn)種名稱險(xiǎn)種特色住院醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)為特定的住院費(fèi)用提供給付手術(shù)費(fèi)用保險(xiǎn)為住院病人或門(mén)診病人提供因外科手術(shù)而支出費(fèi)用高額醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)在基本醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)基礎(chǔ)上提供更全面的保障牙科費(fèi)用保險(xiǎn)對(duì)牙齒的常規(guī)檢查、牙病預(yù)防及齲齒、口腔疾病治療提供費(fèi)用補(bǔ)償眼科保健保險(xiǎn)提供接受眼科檢查和視力矯正費(fèi)用補(bǔ)償生育保險(xiǎn)對(duì)象為孕婦和嬰兒長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)負(fù)責(zé)給付被保險(xiǎn)人在符合條件下享受護(hù)理服務(wù)所支付的費(fèi)用重大疾病保險(xiǎn)被保險(xiǎn)人患上保單中所列的大病隨堂作業(yè)康寧定期重大疾病險(xiǎn)條款這個(gè)產(chǎn)品有什么特點(diǎn)適合什么樣的客戶康寧定期重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品屬定期返本類產(chǎn)品,保障期限只能保障到70周歲。囊括了２0種常見(jiàn)的重疾.疾病觀察期也不是很長(zhǎng)，僅18０天。屬性價(jià)比還是較高的一款定期類產(chǎn)品。相對(duì)繳費(fèi)比較便宜，保障較高的一款產(chǎn)品。該款產(chǎn)品比較適宜年輕人或處于家庭建設(shè)初期,此時(shí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)比較薄弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力比較弱的一類人群?；蚴悄贻p相對(duì)較大,買(mǎi)一般儲(chǔ)蓄性終身險(xiǎn)價(jià)格較高，只注重人生關(guān)鍵階段保障需求，想以此規(guī)避家庭人生風(fēng)險(xiǎn)的人士.張先生，30周歲，投保20萬(wàn)基本保額的康寧定期，選擇2０年交費(fèi),則年交5000元，２0年間共繳保險(xiǎn)費(fèi)10萬(wàn)元即可得到一下保險(xiǎn)利益:隨堂作業(yè)二王先生,3０歲，投保10萬(wàn)元康寧終身，選擇２0年交費(fèi),年交保費(fèi)８700元，可獲得如下利益：重大疾病保險(xiǎn)金:被保險(xiǎn)人于合同生效(或最后復(fù)效）之日起一百八十日后，初次發(fā)生并經(jīng)?？漆t(yī)生明確診斷患合同所指的重大疾?。o(wú)論一種或多種),本公司給付重大疾病保險(xiǎn)金3０萬(wàn)元，合同終止。身故保險(xiǎn)金：被保險(xiǎn)人身故，本公司給付身故保險(xiǎn)金30萬(wàn)元，合同終止。畫(huà)圖問(wèn)題：康寧定期重疾險(xiǎn)和康寧終身重疾險(xiǎn)有什么區(qū)別?保險(xiǎn)期間不一樣。康寧終身顧名思義就是保障陪伴終身,一直到人生命的終結(jié)；而康寧定期到7０歲就結(jié)束了.保費(fèi)不一樣，康寧終身的保費(fèi)相對(duì)較高一些?？祵幗K身的賠付相對(duì)較高，保額不是３00０0，一份康寧終身的保額還是10000元,只不過(guò)以賠付情況不同而給你的錢(qián)就不痛.例:甲買(mǎi)了一份康寧終身，如果直接發(fā)生生命的終結(jié)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)治療等一系列事情，直接按保額的3倍賠付，即30000.而發(fā)生重大疾病需要治療，可以憑醫(yī)院或?qū)Ｖ吾t(yī)生的診斷書(shū)先拿出保額的2倍,即20００0先進(jìn)行治療。這時(shí)你的保單里還有一萬(wàn)，就是生命發(fā)生“極端狀態(tài)”是賠付?？祵幗K身保險(xiǎn)的錢(qián)只能在發(fā)生重大疾病或發(fā)生“極端狀態(tài)”時(shí)才能拿出來(lái)(退保除外）。而康寧定期到7０歲時(shí)可以把所交保費(fèi)拿出來(lái)當(dāng)養(yǎng)老金。小資料重大疾病保險(xiǎn)于1９8３年在南非問(wèn)世，是由外科醫(yī)生馬里優(yōu)斯—巴納德最先提出這一產(chǎn)品創(chuàng)意的。他的哥哥克里斯?。图{德是世界上首位成功實(shí)施了心臟手術(shù)的醫(yī)生。馬里優(yōu)斯醫(yī)生發(fā)現(xiàn),在實(shí)施了心臟移植手術(shù)后，部分患者及其家庭的財(cái)務(wù)狀況已經(jīng)陷入困境,無(wú)法維持后續(xù)康復(fù)治療.為了緩解被保險(xiǎn)人一旦患上重大疾病或?qū)嵤┲卮笫中g(shù)后所承受的經(jīng)濟(jì)壓力,他與南非一家保險(xiǎn)公司合作開(kāi)發(fā)了重大疾病保險(xiǎn)。198６年后，重大疾病保險(xiǎn)陸續(xù)引入英國(guó)、加拿大、澳大利亞、東南亞等國(guó)家和地區(qū),并得到了迅速發(fā)展。1995年,我國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)引入了重大疾病保險(xiǎn),現(xiàn)已發(fā)展成為人身保險(xiǎn)市場(chǎng)上重要的保障型產(chǎn)品.重大疾病保險(xiǎn)在發(fā)展過(guò)程中，保障范圍逐漸擴(kuò)大，保障功能日趨完善，但該類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念一直延續(xù)至今.健康保險(xiǎn)的獨(dú)特條款（見(jiàn)P９7）學(xué)習(xí)項(xiàng)目標(biāo)題:保險(xiǎn)產(chǎn)品比較（實(shí)訓(xùn)課）(共90分鐘)１１授課班級(jí)金融保險(xiǎn)101、10２上課時(shí)間周一/二／三上課地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)教室教學(xué)目的掌握人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)教學(xué)目標(biāo)能力（技能）目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能正確解讀保險(xiǎn)條款并進(jìn)行產(chǎn)品區(qū)別保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)分析學(xué)習(xí)內(nèi)容人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的分類及特點(diǎn)參考資料網(wǎng)絡(luò)資源課后小計(jì)結(jié)合實(shí)際情況授課。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一：

人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品比較。步驟與方法（含注意事項(xiàng)）：要求：以PＰＴ的形式分小組完成，人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品的分類及特點(diǎn)?？捎肞PＴ,也可用WＯRD完成.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容二：

人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品特色分析步驟與方法（含注意事項(xiàng)):利用網(wǎng)絡(luò)資源，仔細(xì)閱讀下列產(chǎn)品，并用３00字概括每一產(chǎn)品特色。1、太平洋紅福寶兩全保險(xiǎn)。２、泰康愛(ài)相隨定期壽險(xiǎn)。學(xué)習(xí)項(xiàng)目標(biāo)題：項(xiàng)目二保險(xiǎn)產(chǎn)品比較（任務(wù)二財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品比較)(共9０分鐘）12授課班級(jí)金融保險(xiǎn)１01、102上課時(shí)間周一／二/三上課地點(diǎn)多媒體教室教學(xué)目的能夠?qū)Σ煌ｋU(xiǎn)公司的產(chǎn)品進(jìn)行比較教學(xué)目標(biāo)能力（技能）目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)根據(jù)指定保險(xiǎn)產(chǎn)品,學(xué)生能概況產(chǎn)品特色企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)產(chǎn)品、責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任和特點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)概念參考資料保險(xiǎn)基礎(chǔ)，浙江保險(xiǎn)雜志課后小計(jì)運(yùn)用案例教學(xué)法授課。第一部分:回顧復(fù)習(xí)上次課主要內(nèi)容（時(shí)間:…5…分鐘）第二部分：實(shí)訓(xùn)作業(yè)匯報(bào)（時(shí)間:…40…分鐘）分小組進(jìn)行實(shí)訓(xùn)作業(yè)匯報(bào),教師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。第二部分：新課程導(dǎo)入（時(shí)間：…5…分鐘)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第三部分:學(xué)習(xí)新內(nèi)容（時(shí)間：…30…分鐘)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是適用于各種企業(yè)、社團(tuán)、機(jī)關(guān)和事業(yè)單位的一種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。是以存放在固定場(chǎng)所并處于相對(duì)靜止?fàn)顟B(tài)的財(cái)產(chǎn)為保險(xiǎn)標(biāo)的，在被保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)遭受火害或其他自然災(zāi)害和意外事故造成損失后由保險(xiǎn)人給予經(jīng)濟(jì)賠償?shù)囊环N財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)。1。明確企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保障范圍(Ｐ144）（１)可保財(cái)產(chǎn)（2)特約可保財(cái)產(chǎn)（3）不可保財(cái)產(chǎn)2.明確企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)基本險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任基本險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任有：火災(zāi)、雷擊、爆炸、飛行物及其他空中運(yùn)行物體墜落造成保險(xiǎn)標(biāo)的的損失?！叭?所致保險(xiǎn)標(biāo)的的損失發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，為搶救標(biāo)的或防止災(zāi)害蔓延，采取合理措施而造成保險(xiǎn)標(biāo)的損失保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人為防止或減少保險(xiǎn)標(biāo)的的損失所支付的必要的、合理的費(fèi)用３.明確企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任保險(xiǎn)責(zé)任（1)暴雨。(２)洪水。（3)臺(tái)風(fēng).（4）暴風(fēng)。（5)龍卷風(fēng)。（６)颶風(fēng).（7）雪災(zāi)。(8)雹災(zāi).(９）冰凌.(10）泥石流。（1１)崖崩。（12）突發(fā)性滑坡。（13)地面突然塌陷。（１4）火山爆發(fā)。４．明確企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)一切險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)除了承保上述基本險(xiǎn)和綜合險(xiǎn)列明的責(zé)任外,對(duì)于意外事故及人為造成的損失，如偷竊、疏忽、惡意行為造成的直接物質(zhì)損失或滅失也予以負(fù)責(zé)。財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)的保障范圍很大，其保險(xiǎn)責(zé)任采用除外責(zé)任方式，即保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償列明的除外責(zé)任以外的各種自然災(zāi)害和意外事故造成的損失.學(xué)習(xí)項(xiàng)目標(biāo)題：項(xiàng)目二保險(xiǎn)產(chǎn)品比較（任務(wù)二財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品比較)（共90分鐘)13授課班級(jí)金融保險(xiǎn)10１、102上課時(shí)間周一/二/三上課地點(diǎn)多媒體教室教學(xué)目的能夠?qū)Σ煌ｋU(xiǎn)公司的產(chǎn)品進(jìn)行比較教學(xué)目標(biāo)能力（技能）目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)根據(jù)指定保險(xiǎn)產(chǎn)品，學(xué)生能概況產(chǎn)品特色企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)產(chǎn)品、責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任和特點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)概念參考資料保險(xiǎn)基礎(chǔ)，浙江保險(xiǎn)雜志課后小計(jì)運(yùn)用案例教學(xué)法授課。第一部分：回顧復(fù)習(xí)上次課主要內(nèi)容（時(shí)間：…5…分鐘）第二部分：新課程導(dǎo)入（時(shí)間：…5…分鐘）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第三部分:學(xué)習(xí)新內(nèi)容（時(shí)間：…８0…分鐘)5。明確企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保險(xiǎn)金額的組成固定資產(chǎn)保險(xiǎn)金額的確定按固定資產(chǎn)賬面原值賬面原值加成數(shù)重置價(jià)其他方式流動(dòng)資產(chǎn)保險(xiǎn)金額的確定最近1２個(gè)月任意月份的賬面余額賬外財(cái)產(chǎn)和代保管財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)金額的確定自行估價(jià)或者按重置價(jià)值確定賠償金額計(jì)算(P167）6.企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)率的厘定影響企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)率的主要因素有：（1）投保險(xiǎn)種（２）房屋的建筑結(jié)構(gòu)（3）使用性質(zhì)(4）地理位置（5）周?chē)h(huán)境（6）投保人或被保險(xiǎn)人的安全管理水平(7）歷史損失數(shù)據(jù)（8)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素7、賠款計(jì)算步驟1：明確企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的賠償方式步驟２：賠償金額計(jì)算固定資產(chǎn)的賠償金額計(jì)算(1）全部損失保險(xiǎn)金額大于或等于重置重建價(jià)值時(shí)：賠償金額=保險(xiǎn)金額－殘余價(jià)值保險(xiǎn)金額小于重置重建價(jià)值時(shí):賠償金額＝重置重建價(jià)值—?dú)堄鄡r(jià)值(2）部分損失：其一,受損財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)金額低于重建重置價(jià)值賠償金額=保險(xiǎn)金額×保障程度或賠償金額=（損失金額—?dú)堉担帘ｋU(xiǎn)金額÷重置重建價(jià)值其二，受損保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)金額相當(dāng)于或者高于重置重建價(jià)值賠償金額＝損失金額－殘值2.流動(dòng)資產(chǎn)、存貨的賠償計(jì)算（P168）(1）全部損失(2）部分損失３。賬外財(cái)產(chǎn)和代保管財(cái)產(chǎn)的賠償計(jì)算(１）全部損失（2）部分損失4。其他事項(xiàng)（１)施救、搶救、保護(hù)費(fèi)用與保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失金額的賠償（2)因第三者對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損害而造成保險(xiǎn)事故的（3）保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)遭受部分損失賠償后,保險(xiǎn)人應(yīng)出具批單,注明該保單的保險(xiǎn)金額減去賠償金額后尚余的有效保險(xiǎn)金額練習(xí)

某造紙廠投保企財(cái)險(xiǎn),固定資產(chǎn)按原值投保，保額６０萬(wàn);流動(dòng)資產(chǎn)按最近帳面余額確定保額為3０萬(wàn);帳外財(cái)產(chǎn)估價(jià)投保，保額為4萬(wàn).不久發(fā)生火災(zāi),機(jī)器設(shè)備損失20萬(wàn)，成品損失10萬(wàn),帳外財(cái)產(chǎn)全部損失估價(jià)3萬(wàn).損失后確定固定資產(chǎn)重置價(jià)值為80萬(wàn)，流動(dòng)資產(chǎn)帳面余額為１5萬(wàn)，帳外財(cái)產(chǎn)出險(xiǎn)時(shí)重置價(jià)值為3萬(wàn)

請(qǐng)問(wèn)保險(xiǎn)公司對(duì)上述損失應(yīng)如何進(jìn)行賠償？解答?

固定資產(chǎn)賠款＝２０Ｘ（60/８0)=15萬(wàn)?

流動(dòng)資產(chǎn)賠款＝１0萬(wàn)(按實(shí)際損失賠）

帳外財(cái)產(chǎn)賠款=3萬(wàn)(以估價(jià)為限）例1：某企業(yè)投保企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額2０0萬(wàn)元，保險(xiǎn)有效期間從2001年1月（１）該企業(yè)于2001年2月12日（2)２001年４月2３日（3）20０1年12月12日因下暴雨，倉(cāng)庫(kù)進(jìn)水而造成存貨損失解：(１)保險(xiǎn)公司賠償金額=損失金額×保險(xiǎn)保障程度=60×100／200=3０萬(wàn)元。因?yàn)樵摫ｋU(xiǎn)為不足額保險(xiǎn),所以采用比例賠償方式.（2)由于地震屬于企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合險(xiǎn)的責(zé)任免除，所以保險(xiǎn)公司可以拒賠。（３）保險(xiǎn)公司賠償金額=保險(xiǎn)價(jià)值＝損失金額＝100萬(wàn)元。因?yàn)樵摫ｋU(xiǎn)為超額保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額超過(guò)保險(xiǎn)價(jià)值的部分，無(wú)效，所以按保險(xiǎn)價(jià)值賠償。例２：某企業(yè)財(cái)產(chǎn)在投保時(shí)按市價(jià)確定保險(xiǎn)金額40萬(wàn)元,后因發(fā)生保險(xiǎn)事故,損失3２萬(wàn)元，被保險(xiǎn)人支出施救費(fèi)用1０萬(wàn)元。這批財(cái)產(chǎn)在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)的市價(jià)為80萬(wàn)元，問(wèn)保險(xiǎn)公司如何賠償?（寫(xiě)出賠償方法和計(jì)算公式)解：由于該保險(xiǎn)為不足額保險(xiǎn),所以采用比例賠償方式。保險(xiǎn)公司賠償金額＝（損失金額+施救費(fèi)用）×保險(xiǎn)金額/保險(xiǎn)價(jià)值（或保險(xiǎn)保障程度)=（3２＋1０）×4０/80=21萬(wàn)元學(xué)習(xí)項(xiàng)目標(biāo)題:項(xiàng)目二保險(xiǎn)產(chǎn)品比較（任務(wù)二財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品比較）(共90分鐘）14授課班級(jí)金融保險(xiǎn)１0１、102上課時(shí)間周一/二/三上課地點(diǎn)多媒體教室教學(xué)目的能夠?qū)Σ煌ｋU(xiǎn)公司的產(chǎn)品進(jìn)行比較教學(xué)目標(biāo)能力（技能）目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)根據(jù)指定保險(xiǎn)產(chǎn)品，學(xué)生能概況產(chǎn)品特色企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)產(chǎn)品、責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任和特點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)概念參考資料保險(xiǎn)基礎(chǔ)，浙江保險(xiǎn)雜志課后小計(jì)運(yùn)用案例教學(xué)法授課。第一部分：回顧復(fù)習(xí)上次課主要內(nèi)容（時(shí)間:…5…分鐘)第二部分：新課程導(dǎo)入（時(shí)間：…５…分鐘）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第三部分：學(xué)習(xí)新內(nèi)容(時(shí)間：…80…分鐘）家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)1。普通家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)（1)可保的家庭財(cái)產(chǎn)（2）不保的家庭財(cái)產(chǎn)（3）特約承保的家庭財(cái)產(chǎn)（4）承保時(shí)值得注意的問(wèn)題(5)保險(xiǎn)責(zé)任（６)除外責(zé)任（７)保險(xiǎn)金額（８）保險(xiǎn)期限（1）可保財(cái)產(chǎn):①衣著用品、床上用品；②家具、用具、室內(nèi)裝修物；③家用電器、文化、娛樂(lè)用品；④農(nóng)村家庭的農(nóng)具、工具、已收獲入庫(kù)的農(nóng)產(chǎn)品、副業(yè)產(chǎn)品;⑤由投保人代管或者與他人共有而由投保人負(fù)責(zé)的上述財(cái)產(chǎn)。?

（２）特保財(cái)產(chǎn):①財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值很難確定，必須由專業(yè)鑒定人員或公估部門(mén)才能確定價(jià)值的財(cái)產(chǎn)，如金銀、珠寶、玉器、首飾、古玩、古書(shū)、字畫(huà)等；②不屬于普通的家庭財(cái)產(chǎn),為專業(yè)人員在家庭從事業(yè)余研究和發(fā)明創(chuàng)造所使用的專業(yè)儀器和設(shè)備。因不同的保險(xiǎn)人對(duì)于保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的界定有不同規(guī)定,上述必須特別約定才能投保的財(cái)產(chǎn)也可列入保險(xiǎn)人不予承保的財(cái)產(chǎn)范圍。(3）不保財(cái)產(chǎn)：①損失發(fā)生后無(wú)法確定具體價(jià)值的財(cái)產(chǎn),如貨幣、票證、有價(jià)證券、郵票、文件、帳冊(cè)、圖表、技術(shù)資料等；②日常生活所必須的日用消費(fèi)品，如食品、糧食、煙酒、藥品、化妝品等；③法律規(guī)定不容許個(gè)人收藏、保管或擁有的財(cái)產(chǎn)，如槍支、彈藥、爆炸物品、毒品等；④處于危險(xiǎn)狀態(tài)下的財(cái)產(chǎn)；⑤保險(xiǎn)人從風(fēng)險(xiǎn)管理的需要出發(fā),聲明不予承保的財(cái)產(chǎn).保險(xiǎn)責(zé)任的范圍??(1)基本責(zé)任:①火災(zāi)；②爆炸;③雷擊；④空中運(yùn)行物體的墜落；⑤在發(fā)生上述災(zāi)害事故時(shí)，因防止災(zāi)害蔓延或施救所采取的必要措施造成保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失和所支付的合理費(fèi)用.??（２)保險(xiǎn)人擴(kuò)展承保的保險(xiǎn)責(zé)任：雪災(zāi)、暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨、洪水、地面突然塌陷、崖崩、雹災(zāi)、冰凌、泥石流。?

(3)附加責(zé)任：附加盜竊險(xiǎn)。(４)責(zé)任免除。保險(xiǎn)人對(duì)于家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)單項(xiàng)下所承保的財(cái)產(chǎn)由于下列原因造成的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任:①戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)或暴力行為；②核子輻射和污染；③電機(jī)、電器、電器設(shè)備因使用過(guò)度、超電壓、碰線、弧花、漏電、自身發(fā)熱等原因造成的本身?yè)p毀;④被保險(xiǎn)人及其家庭成員、服務(wù)人員、寄居人員的故意行為，或勾結(jié)縱容他人盜竊或被外來(lái)人員順手偷摸,或窗外鉤物所致的損失；⑤地震所造成的一切損失；⑥其他不屬于家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)單列明的保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費(fèi)用。保險(xiǎn)金額家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額由投保人根據(jù)家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際價(jià)值自行確定。家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)金額的確定有下列兩種方式:?①單一總保險(xiǎn)金額制.?②分項(xiàng)總保險(xiǎn)金額制2．家庭財(cái)產(chǎn)兩全保險(xiǎn)(1）保險(xiǎn)儲(chǔ)金(2)賠償處理3.家庭財(cái)產(chǎn)長(zhǎng)效還本保險(xiǎn)４.盜搶險(xiǎn)5。投資與組合型家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)賠款計(jì)算(一）房屋及其附屬設(shè)備、室內(nèi)裝潢的賠償計(jì)算（二）室內(nèi)財(cái)產(chǎn)的賠款計(jì)算（三)施救費(fèi)用的賠償計(jì)算案例分析：李某200６年1２月23日向某保險(xiǎn)公司投保了保險(xiǎn)期間為1年的家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，其保險(xiǎn)金額為20(１）財(cái)產(chǎn)損失１5萬(wàn)元時(shí),保險(xiǎn)公司應(yīng)賠償多少?為什么?(2）家庭財(cái)產(chǎn)損失2５萬(wàn)元時(shí),保險(xiǎn)公司又應(yīng)賠償多少？為什么？例:王某在甲公司投保了5萬(wàn)元的家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，其中房屋和裝潢保額３萬(wàn)元,后又與乙公司投保了５萬(wàn)元的家庭財(cái)產(chǎn)兩全險(xiǎn)，其中房屋和裝潢2萬(wàn)元。在保險(xiǎn)期間內(nèi)出險(xiǎn),房屋和裝潢損失2萬(wàn)元，室內(nèi)財(cái)產(chǎn)損失2萬(wàn)元，出險(xiǎn)時(shí)房屋價(jià)值10萬(wàn)元，則兩家保險(xiǎn)公司應(yīng)賠償共計(jì)?A4萬(wàn)B3萬(wàn)Ｃ10萬(wàn)結(jié)合整體產(chǎn)品概念理論,分析該保險(xiǎn)商品應(yīng)該具備哪些特性?設(shè)計(jì)相應(yīng)保單條款以PPＴ介紹學(xué)習(xí)項(xiàng)目標(biāo)題：項(xiàng)目二保險(xiǎn)產(chǎn)品比較(任務(wù)二財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品比較)（共９0分鐘)1５授課班級(jí)金融保險(xiǎn)１０1、102上課時(shí)間周一/二/三上課地點(diǎn)多媒體教室教學(xué)目的能夠?qū)Σ煌ｋU(xiǎn)公司的產(chǎn)品進(jìn)行比較教學(xué)目標(biāo)能力（技能）目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)根據(jù)指定保險(xiǎn)產(chǎn)品，學(xué)生能概況產(chǎn)品特色機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)產(chǎn)品、責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任和特點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)概念參考資料保險(xiǎn)基礎(chǔ)，浙江保險(xiǎn)雜志課后小計(jì)運(yùn)用案例教學(xué)法授課。第一部分:回顧復(fù)習(xí)上次課主要內(nèi)容（時(shí)間：…５…分鐘)第二部分:新課程導(dǎo)入(時(shí)間：…5…分鐘）機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)第三部分：學(xué)習(xí)新內(nèi)容(時(shí)間：…8０…分鐘機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)保險(xiǎn)種類基本險(xiǎn)車(chē)輛損失險(xiǎn)第三者責(zé)任險(xiǎn)附加險(xiǎn)全車(chē)盜竊險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車(chē)輛停駛損失險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、新增加設(shè)備損失險(xiǎn)；車(chē)上責(zé)任險(xiǎn)、無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任險(xiǎn)、車(chē)輛載貨掉落責(zé)任險(xiǎn)；不計(jì)免賠特約險(xiǎn)。機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)基本險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任車(chē)輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任與除外責(zé)任第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任車(chē)輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)共同的除外責(zé)任機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)附加險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任３、交強(qiáng)險(xiǎn)的責(zé)任限額交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額是指被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生道路交通事故，保險(xiǎn)公司對(duì)每次保險(xiǎn)事故所有受害人的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失所承擔(dān)的最高賠償金額。賠償限額種類有責(zé)無(wú)責(zé)死亡傷殘賠償限額11０0０0元11000元醫(yī)療費(fèi)用賠償限額10000元10０0元財(cái)產(chǎn)損失賠償限額2000元100元共計(jì)122000元1２100元4、交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)施的第1年實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的基礎(chǔ)費(fèi)率,自第2年起,交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率將與交通違法行為、交通事故記錄掛鉤，安全駕駛者將享受優(yōu)惠費(fèi)率，經(jīng)常違章和肇事者將負(fù)擔(dān)高額保費(fèi)。

最終保費(fèi)＝基礎(chǔ)保費(fèi)×（１+與道路交通事故相聯(lián)系的浮動(dòng)比率)×（1＋與交通安全違法行為相聯(lián)系的浮動(dòng)比率).?

如:6座以下的私家車(chē)主一年內(nèi)未發(fā)生有責(zé)任交通事故,但有過(guò)1次酒后駕車(chē)，其第二年繳納的保費(fèi)為:９50×（１-1０%)×（1+30％）=122８。５元。5、交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間為1年。無(wú)賠款優(yōu)待(P198)和免賠額車(chē)險(xiǎn)免賠率:家庭自用汽車(chē)損失保險(xiǎn)：負(fù)全部責(zé)任的免賠率為1５%,負(fù)主要責(zé)任的免賠率為1０%，負(fù)同等責(zé)任的免賠率為8％，負(fù)次要責(zé)任的免賠率為5％.車(chē)損險(xiǎn):負(fù)全部責(zé)任的免賠率為20%，負(fù)主要責(zé)任的免賠率為１５％，負(fù)同等責(zé)任的免賠率為1０％,負(fù)次要責(zé)任的免賠率為５％。第三者責(zé)任險(xiǎn):負(fù)全部責(zé)任的免賠率為２0%，負(fù)主要責(zé)任的免賠率為1５％,負(fù)同等責(zé)任的免賠率為１０%，負(fù)次要責(zé)任的免賠率為5％?；馂?zāi)、爆炸、自燃損失險(xiǎn)：實(shí)行20%的免賠率.車(chē)上貨物責(zé)任險(xiǎn)：實(shí)行2０％的免賠率。盜搶險(xiǎn)：全車(chē)損失實(shí)行2０%的免賠率。無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn):實(shí)行２０%的免賠率。自燃損失險(xiǎn)：實(shí)行２０%的免賠率。車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車(chē)輛停駛損失險(xiǎn)、車(chē)身劃痕損失險(xiǎn)：無(wú)免賠率。車(chē)輛保險(xiǎn)賠款是怎么計(jì)算出來(lái)的？保險(xiǎn)車(chē)輛在保險(xiǎn)期內(nèi)發(fā)生車(chē)輛損失險(xiǎn)或第三者責(zé)任險(xiǎn)分別按不同情況根據(jù)保險(xiǎn)條款中的有關(guān)公式計(jì)算.?

A、保險(xiǎn)車(chē)輛若發(fā)生全部損失，且保險(xiǎn)金額等于或低于出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值，按保險(xiǎn)金額計(jì)算賠償，

即：賠款=（保險(xiǎn)金額?a殘值)╳（1?a免賠率);

當(dāng)保險(xiǎn)金額高于出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值，按出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值計(jì)算賠償.?即:賠款=（實(shí)際價(jià)值?a殘值)

╳(1?a免賠率）B、保險(xiǎn)車(chē)輛若發(fā)生部分損失，當(dāng)保險(xiǎn)金額達(dá)到出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的保險(xiǎn)價(jià)值，按實(shí)際修復(fù)費(fèi)用賠償.?即：賠款=（實(shí)際修復(fù)費(fèi)用?a殘值）

╳（1?a免賠率)；

當(dāng)保險(xiǎn)金額低于保險(xiǎn)價(jià)值,?發(fā)生部分損失按保險(xiǎn)金額與投保時(shí)的保險(xiǎn)價(jià)值比例計(jì)算賠償費(fèi)用.

即：賠款＝（修復(fù)費(fèi)用殘值）

╳保險(xiǎn)金額/保險(xiǎn)價(jià)值╳(1?a免賠率)。學(xué)習(xí)項(xiàng)目標(biāo)題：項(xiàng)目二保險(xiǎn)產(chǎn)品比較(任務(wù)二財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品比較)（共90分鐘)16授課班級(jí)金融保險(xiǎn)1０1、１02上課時(shí)間周一／二/三上課地點(diǎn)多媒體教室教學(xué)目的能夠?qū)Σ煌ｋU(xiǎn)公司的產(chǎn)品進(jìn)行比較教學(xué)目標(biāo)能力（技能)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)根據(jù)指定保險(xiǎn)產(chǎn)品，學(xué)生能概況產(chǎn)品特色機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)產(chǎn)品、責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任和特點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)概念參考資料保險(xiǎn)基礎(chǔ),浙江保險(xiǎn)雜志課后小計(jì)運(yùn)用案例教學(xué)法授課。第一部分：回顧復(fù)習(xí)上次課主要內(nèi)容（時(shí)間:…5…分鐘）第二部分：新課程導(dǎo)入（時(shí)間:…5…分鐘）貨運(yùn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)第三部分:學(xué)習(xí)新內(nèi)容(時(shí)間:…8０…分鐘貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)是指以運(yùn)輸過(guò)程中的各種貨物為保險(xiǎn)對(duì)象,保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)貨物在運(yùn)輸過(guò)程中因自然災(zāi)害或意外事故遭受損失時(shí)給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)囊环N保險(xiǎn).貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的特點(diǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的具有較大流動(dòng)性保險(xiǎn)責(zé)任起訖以運(yùn)程為限保險(xiǎn)責(zé)任具有廣泛性保險(xiǎn)標(biāo)的在承運(yùn)人控制之中被保險(xiǎn)人具有多變性。保險(xiǎn)標(biāo)的估價(jià)的定值性國(guó)內(nèi)水路/陸路貨物運(yùn)輸適用于：國(guó)內(nèi)水路/鐵路/公路或聯(lián)運(yùn)方式下保險(xiǎn)貨物遭受保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的自然災(zāi)害或意外事故時(shí)，據(jù)此可以得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)谋ｋU(xiǎn)．基本險(xiǎn):P２25綜合險(xiǎn):P２25除外責(zé)任：Ｐ２２5國(guó)內(nèi)航空貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的：空運(yùn)貨物（鮮/活物品和動(dòng)物除外)保險(xiǎn)責(zé)任:除外責(zé)任：保險(xiǎn)期間：自簽發(fā)保險(xiǎn)憑證/且保險(xiǎn)貨物運(yùn)離發(fā)貨人的最后一個(gè)倉(cāng)庫(kù)或儲(chǔ)存處所(航空保險(xiǎn)自保險(xiǎn)貨物經(jīng)承運(yùn)人收訖并簽發(fā)保險(xiǎn)單或憑證時(shí)起）,終止于貨物運(yùn)到保險(xiǎn)憑證上注明目的地的收貨人在當(dāng)?shù)氐牡谝粋€(gè)倉(cāng)庫(kù)或儲(chǔ)存處所．保險(xiǎn)金額：按保險(xiǎn)價(jià)值確定保險(xiǎn)雙方協(xié)商確定海洋貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)平安險(xiǎn)水建筑安裝工程險(xiǎn)物質(zhì)損失責(zé)任第三者責(zé)任責(zé)任保險(xiǎn)公眾責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)雇主責(zé)任保險(xiǎn)職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)小資料最近“電梯傷人”、“高鐵故障"、“動(dòng)車(chē)相撞"等公共設(shè)施安全事故接連發(fā)生，再次引發(fā)公眾對(duì)公共安全的關(guān)注.隨著事件的進(jìn)一步發(fā)展，無(wú)論是政府部門(mén)還是媒體都發(fā)現(xiàn)，災(zāi)難不僅導(dǎo)致了巨大的財(cái)產(chǎn)損失與人身傷亡及難以應(yīng)付的事故賠付，其連鎖反應(yīng)也在影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定,并挫傷人們實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的信心,政府、事故企業(yè)在事件中因此而承受了巨大的社會(huì)輿論壓力和經(jīng)濟(jì)壓力.“公眾安全事故頻繁，讓公眾生命財(cái)產(chǎn)安全遭受考驗(yàn)。而十分有限的賠償金額，凸顯了我國(guó)企業(yè)保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)、商業(yè)保險(xiǎn)覆蓋率低的現(xiàn)狀，公眾保險(xiǎn)保障嚴(yán)重缺位?！庇袑＜冶硎?公眾責(zé)任保險(xiǎn)尤需從戰(zhàn)略、立法上采取“大手筆"舉措進(jìn)行推動(dòng)才能取得更好的保障效果。據(jù)介紹,目前,酒店業(yè)對(duì)于公眾責(zé)任險(xiǎn)的認(rèn)知程度普遍較高,尤其是全球酒店品牌，例如萬(wàn)豪、麗思等。該負(fù)責(zé)人向記者舉例說(shuō),2０1１年5月2０１0年2月８日，某公園廟會(huì)期間，一游人在攀巖娛樂(lè)設(shè)施玩耍時(shí)從高處墜落,左腳骨折.經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查勘，該事故主要原因是由于該設(shè)施未配備必要的安全保護(hù)設(shè)備并且無(wú)工作人員陪同，公園有責(zé)任，屬于大型活動(dòng)公眾責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)事故。公園管理處在活動(dòng)前投保了江泰公司“在歐美等發(fā)達(dá)工業(yè)化地區(qū)，公眾責(zé)任險(xiǎn)已作為具備社會(huì)管理功能的險(xiǎn)種普遍被公眾接受和使用。在美國(guó)，責(zé)任險(xiǎn)占整個(gè)非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的50％左右,在英、法、德、日等亞歐保險(xiǎn)業(yè)較發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)，此比例也維持在３５％至45％左右。然而，我國(guó)的公眾責(zé)任險(xiǎn)在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)中的占比只有4%左右。實(shí)際上，不僅僅在地鐵，工廠、辦公樓、旅館、住宅、商店、醫(yī)院、學(xué)校、影劇院、展覽館等各種公眾活動(dòng)場(chǎng)所都蘊(yùn)含了公眾責(zé)任保險(xiǎn)的巨大需求。學(xué)習(xí)項(xiàng)目標(biāo)題:保險(xiǎn)產(chǎn)品比較(實(shí)訓(xùn)課）（共90分鐘）１7授課班級(jí)金融保險(xiǎn)101、102上課時(shí)間周一／二/三上課地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)教室教學(xué)目的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)能力（技能）目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能根據(jù)需求設(shè)計(jì)保險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)分析學(xué)習(xí)內(nèi)容財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)分析參考資料網(wǎng)絡(luò)資源課后小計(jì)結(jié)合實(shí)際情況授課。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一：

產(chǎn)品設(shè)計(jì)——假定某保險(xiǎn)公司準(zhǔn)備推出“學(xué)生宿舍財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)”的保險(xiǎn)商品步驟與方法(含注意事項(xiàng)):結(jié)合整體產(chǎn)品概念理論，分析該保險(xiǎn)商品應(yīng)該具備哪些特性?設(shè)計(jì)相應(yīng)保單條款以ＰPT介紹學(xué)習(xí)項(xiàng)目標(biāo)題:項(xiàng)目三保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售（任務(wù)一保險(xiǎn)客戶需求挖掘任務(wù)二保險(xiǎn)方案書(shū)制定）（共90分鐘）18授課班級(jí)金融保險(xiǎn)101、1０2上課時(shí)間周一/二/三上課地點(diǎn)多媒體教室教學(xué)目的保險(xiǎn)客戶需求保險(xiǎn)方案書(shū)要素教學(xué)目標(biāo)能力（技能）目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能根據(jù)不同客戶需求制定不同方案書(shū)潛在客戶挖掘的方法方案書(shū)制定技巧學(xué)習(xí)內(nèi)容客戶需求概念保險(xiǎn)方案書(shū)制定要素參考資料保險(xiǎn)基礎(chǔ),浙江保險(xiǎn)雜志課后小計(jì)運(yùn)用案例教學(xué)法授課.第一部分：回顧復(fù)習(xí)上次課主要內(nèi)容（時(shí)間:…5…分鐘)第二部分:新課程導(dǎo)入(時(shí)間：…5…分鐘）保險(xiǎn)客戶需求第三部分：學(xué)習(xí)新內(nèi)容(時(shí)間：…80…分鐘）

引例：有一天，一位老太太離開(kāi)家門(mén)，拎著籃子去樓下的菜市場(chǎng)買(mǎi)水果.她來(lái)到第一個(gè)小販的水果攤前問(wèn)道：“這李子怎么樣？”

“我的李子又大又甜，特別好吃.”小販回答.

老太太搖了搖頭沒(méi)有買(mǎi)。她向另外一個(gè)小販走去問(wèn)道：“你的李子好吃嗎？”

“我這里是李子專賣(mài)，各種各樣的李子都有.您要什么樣的李子?"

“我要買(mǎi)酸一點(diǎn)兒的。"

“我這籃李子酸得咬一口就流口水,您要多少？”

“來(lái)一斤吧?！崩咸I(mǎi)完李子繼續(xù)在市場(chǎng)中逛，又看到一個(gè)小販的攤上也有李子,又大又圓非常搶眼，便問(wèn)水果攤后的小販：“你的李子多少錢(qián)一斤？”

“您好，您問(wèn)哪種李子？"“我要酸一點(diǎn)兒的。"

“別人買(mǎi)李子都要又大又甜的，您為什么要酸的李子呢？”“我兒媳婦要生孩子了，想吃酸的.”

“老太太，您對(duì)兒媳婦真體貼，她想吃酸的，說(shuō)明她一定能給您生個(gè)大胖孫子.您要多少？”

“我再來(lái)一斤吧?！崩咸恍∝溦f(shuō)得很高興，便又買(mǎi)了一斤.

小販一邊稱李子一邊繼續(xù)問(wèn)：“您知道孕婦最需要什么營(yíng)養(yǎng)嗎？”

“不知道?！?/p>

“孕婦特別需要補(bǔ)充維生素。您知道哪種水果含維生素最多嗎?”

“不清楚?！?/p>

“獼猴桃含有多種維生素,特別適合孕婦。您要給您兒媳婦天天吃獼猴桃,她一高興,說(shuō)不定能一下給您生出一對(duì)雙胞胎。"

“是嗎?好啊,那我就再來(lái)一斤獼猴桃。”

“您人真好，誰(shuí)攤上您這樣的婆婆，一定有福氣。"小販開(kāi)始給老太太稱獼猴桃,嘴里也不閑著:“我每天都在這兒擺攤,水果都是當(dāng)天從批發(fā)市場(chǎng)找新鮮的批發(fā)來(lái)的，您媳婦要是吃好了，您再來(lái)。”

“行。"老太太被小販說(shuō)得高興,提了水果邊付賬邊應(yīng)承著。

第一個(gè)小販沒(méi)有掌握客戶真正的需求，第三個(gè)小販善于提問(wèn)。所以三個(gè)小販了解需求的深度不一樣,第一個(gè)小販只掌握了表面的需求，沒(méi)有了解深層次的需求.

需求有表面和深層之分,那么這個(gè)老太太歸根結(jié)底最深層次的需求是什么呢？可能很多人會(huì)說(shuō)當(dāng)然是給兒媳婦吃了，心疼兒媳婦，也有這種可能，但是最根本的需求是因?yàn)樗Ｍ麅合眿D能為她生個(gè)又白又胖的孫子。所以，當(dāng)?shù)谌齻€(gè)小販向他推薦彌猴桃時(shí)，她很高興的就買(mǎi)了,因?yàn)檫@是她的目標(biāo)和愿望?？蛻粜枨?就是代理人在展業(yè)活動(dòng)中,通過(guò)與客戶的長(zhǎng)期溝通，對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的欲望、用途等進(jìn)行逐漸發(fā)掘，將客戶心里模糊的認(rèn)識(shí)以精確的方式描述并展示出來(lái)。探尋客戶的需求是代理人展業(yè)活動(dòng)中很重要的一環(huán),要給予充分的重視?？蛻魧?shí)際上購(gòu)買(mǎi)的是產(chǎn)品中蘊(yùn)含的與其需求相吻合的利益,代理人存在的價(jià)值就是把客戶的需求發(fā)掘出來(lái),并滿足其需求。挖掘客戶需求的藝術(shù)，實(shí)質(zhì)上就是“問(wèn)”與“聽(tīng)”的藝術(shù)。需求的可創(chuàng)造性第一、需求具有多樣性、發(fā)展性和層次性的特點(diǎn)。它會(huì)隨社會(huì)進(jìn)步以及個(gè)人情況的變化而變化.第二、有些需求實(shí)際存在,但卻沒(méi)被發(fā)現(xiàn)或者代理人對(duì)其不予關(guān)注。第三、連客戶自己也不知道是否存在的需求,即潛在需求；要靠代理人去挖掘、引導(dǎo)。準(zhǔn)備工作:物質(zhì)準(zhǔn)備：客戶資料/展業(yè)工具的準(zhǔn)備行動(dòng)準(zhǔn)備：行動(dòng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)儀容儀表的準(zhǔn)備心態(tài)準(zhǔn)備接洽客戶：要了解客戶的需求，提問(wèn)是最好的方式.通過(guò)提問(wèn)可以準(zhǔn)確而有效地了解到客戶的真正需求，為客戶提供他們所需要的保險(xiǎn)保障。詢問(wèn)式提問(wèn)。單刀直入、觀點(diǎn)明確的提問(wèn)能使客戶詳訴你所不知道的情況?？隙ㄊ教釂?wèn)。即讓客戶回答“是”或“否”,目的是確認(rèn)某種事實(shí)、客戶的觀點(diǎn)、希望或反映的情況。常規(guī)式提問(wèn).一般在與客戶開(kāi)始談話時(shí),可以問(wèn)一些了解客戶身份的問(wèn)題?？蛻舻碾娫捥?hào)碼等都應(yīng)該掌握,其目的是要獲得解決問(wèn)題所需要的有關(guān)信息,以便在問(wèn)題處理時(shí)聯(lián)系、查詢。征求式提問(wèn)。讓客戶描述情況，談?wù)効蛻舻南敕?、意?jiàn)、觀點(diǎn)，有利于了解客戶的興趣和問(wèn)題所在.澄清式提問(wèn)。對(duì)于客戶所說(shuō)的問(wèn)題，有些是必須要給予澄清的。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,以委婉的詢問(wèn)，澄清一些諸如規(guī)定、政策、信息等問(wèn)題.這有助于解疑釋惑，澄清事實(shí)，減少不必要的麻煩和爭(zhēng)論。課間小活動(dòng)—尋人啟示1、每人根據(jù)自己的特征／性格等標(biāo)志性方面的東西仔細(xì)填寫(xiě)自己的情況,一百字之內(nèi)；2、教師將所有啟示打亂;３、根據(jù)上面提供的信息尋人游戲啟示現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)溝通的時(shí)代，溝通不再是談判家的專利,而是每個(gè)人必備的能力.擁有良好的人際關(guān)系,不但是快樂(lè)生活的源泉,更是能否取得成功的關(guān)鍵。溝通是雙方的行為:發(fā)出者和接受者之間反復(fù)的過(guò)程潛在客戶潛在客戶：就是指對(duì)銷(xiāo)售人員所在公司的產(chǎn)品或服務(wù)確實(shí)存在需求并具有購(gòu)買(mǎi)能力的任何個(gè)人或組織.－－－目標(biāo)客戶如何將潛在客戶轉(zhuǎn)換成目標(biāo)客戶量身定制的原則，也就是選擇或定制一個(gè)滿足你自己公司具體需要的尋找潛在客戶的原則。重點(diǎn)關(guān)注的原則，即８0∶20原則。該原則指導(dǎo)我們事先確定尋找客戶的輕重緩急,首要的是把重點(diǎn)放在具有高潛力的客戶身上,把潛力低的潛在客戶放在后．循序漸進(jìn)的原則。即對(duì)具有潛力的潛在客戶進(jìn)行訪問(wèn)，最初的訪問(wèn)可能只是“混個(gè)臉熟”，交換一下名片，隨著訪問(wèn)次數(shù)的增加，訪問(wèn)頻率的加快,可以增加訪問(wèn)的深度。

保險(xiǎn)方案書(shū)：根據(jù)客戶的個(gè)人背景/工資背景/經(jīng)濟(jì)情況/家庭情況等，將保險(xiǎn)公司的壽險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行組合設(shè)計(jì)出適合客戶的保險(xiǎn)方案．設(shè)計(jì)方案書(shū)遵循的原則:保額最大.保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)保障最大的體現(xiàn)就在保額上，一份保額可觀的計(jì)劃書(shū)，無(wú)疑是對(duì)自身最大的保險(xiǎn)。保障最全.要把自己需要的各種風(fēng)險(xiǎn)保障都考慮到,再和險(xiǎn)種做比較。保費(fèi)適合客戶能力。一般我們都是以年收入的3倍～5倍來(lái)作為保額、年收入的5%～10％為保費(fèi)來(lái)作計(jì)算標(biāo)準(zhǔn).學(xué)習(xí)項(xiàng)目標(biāo)題：保險(xiǎn)方案書(shū)制定（實(shí)訓(xùn)課）(共90分鐘）19授課班級(jí)金融保險(xiǎn)1０1、1０２上課時(shí)間周一/二/三上課地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)教室教學(xué)目的保險(xiǎn)方案書(shū)制定教學(xué)目標(biāo)能力(技能)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能根據(jù)客戶需求制定保險(xiǎn)計(jì)劃書(shū)客戶需求挖掘方案書(shū)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容保險(xiǎn)客戶需求分析方案書(shū)設(shè)計(jì)參考資料網(wǎng)絡(luò)資源課后小計(jì)結(jié)合實(shí)際情況授課。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一：

保險(xiǎn)方案書(shū)制定步驟與方法（含