DB3303T061-2023數(shù)字化項目綜合績效評價指標(biāo)體系

ICS35.240.01CCSL67溫州市地3303方標(biāo)準(zhǔn)DBT2023comprehensiveperformanceevaluationofdigitalprojects溫州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布前言請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。溫州市大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局提出及歸口。州市農(nóng)業(yè)科學(xué)研究院)、浙江安防職業(yè)技術(shù)學(xué)院。波、葉茜茜、胡良云、衛(wèi)達(dá)、胡若瑤、、黃挺、王佳盈、柳劍、戴大蒙、胡國南、劉浩、陳秀平。數(shù)字化項目綜合績效評價指標(biāo)體系范性引用文件，GBT22239-2019信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)基本要求GBT25069-2022信息安全技術(shù)術(shù)語定義GBT25069-2022界定的術(shù)語和定義適用于本文件。4項目分類按項目性質(zhì)分類如下：——多跨協(xié)同類項目，應(yīng)用系統(tǒng)中各部門建設(shè)的至少具備跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨——基礎(chǔ)設(shè)施類項目，應(yīng)用系統(tǒng)中各部門建設(shè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施、安全保障設(shè)施、數(shù)據(jù)資源、應(yīng)用施。——治理類項目，應(yīng)用系統(tǒng)中為各部門單位工作人員使用的數(shù)字化項目；用系統(tǒng)中為社會公眾提供各類服務(wù)的數(shù)字化項目。評價指標(biāo)體系、網(wǎng)絡(luò)安全、實戰(zhàn)實效、數(shù)據(jù)供給、改革創(chuàng)新等6個一級指標(biāo)，立項依據(jù)、建設(shè)方案、采購管理、系統(tǒng)運行情況、服務(wù)響應(yīng)、安全建設(shè)、多系和適用類型如表1所示。度護(hù)措施表1數(shù)字化項目綜合績效評價指標(biāo)體系和適用類型(續(xù))11a3.基礎(chǔ)設(shè)施，表中以數(shù)字代替。說明和評分方法過程管理立項依據(jù)P P建設(shè)方案性。善、體系重構(gòu)、制度重塑、流程再造等。各項需求根據(jù)材料提供情況按百分制得分。需求內(nèi)容合理性指標(biāo)分值可按照公式(2)計算所得：PM容合理性指標(biāo)分值；6.1.2.3架構(gòu)設(shè)計合理性指標(biāo)主要評價方案架構(gòu)設(shè)計的合理性。包含是否符合數(shù)字化項目標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)設(shè)設(shè)計根據(jù)材料提供情況按百分制得分。架構(gòu)設(shè)計合理性指標(biāo)分值可按照公式(3)計算所得：PM設(shè)計合理性指標(biāo)分值；采購管理否一致。項目采購過程一致性根據(jù)材料提供情況按百分制得分。采購管理指標(biāo)分值按照公式(4)計算P質(zhì)量管理IRS上注冊、項目變更是否符合規(guī)范，文檔資料是否規(guī)范等方面。在IRS上注冊并發(fā)布得100分，僅注冊，指標(biāo)分值按照公式(5)計算所得：資金管理不符合合同要求得0分。資金管理指標(biāo)分值按照公式(6)計算所得：MP進(jìn)度管理進(jìn)度管理指標(biāo)主要評價項目建設(shè)進(jìn)度與計劃進(jìn)度是否一致。項目進(jìn)度合理性根據(jù)進(jìn)度偏差不超過合同工期15%的得100分，進(jìn)度偏差超過合同工期15%不超過30%，得50分，否則得0分。進(jìn)度管理指標(biāo)分值按照公式(7)計算所得：MP制度保障保障等制度。其建設(shè)和執(zhí)行情況視完整性程度按百分制得分。制度保障指標(biāo)分值按照公式(8)計算所M事件解決運維保障系統(tǒng)運行情況性和系統(tǒng)可維護(hù)性。9.2.1.2系統(tǒng)可用性主要評價服務(wù)或服務(wù)組件在指定的時間或時間段完成要求功能的能力。指標(biāo)分值按照公式(9)計算所得：0S——系統(tǒng)可用性指標(biāo)分值；時長的總值，單位為小時；息系統(tǒng)服務(wù)時長的總值，單位為小時。9.2.1.3系統(tǒng)可靠性主要評價信息系統(tǒng)在運行過程中的連續(xù)正常運行情況。指標(biāo)分值按照公式(10)計0S——系統(tǒng)可靠性指標(biāo)分值；與03相同。照公式(11)計算所得：0S——系統(tǒng)可維護(hù)性指標(biāo)分值；恢復(fù)時間，單位為小時；系統(tǒng)平均故障恢復(fù)時間，單位為小時。服務(wù)響應(yīng)服務(wù)響應(yīng)主要評價評價系統(tǒng)在運行過程中對異常事件的及時響應(yīng)能力。指標(biāo)分值按照公式(12)計6.2.3.1事件解決指標(biāo)主要評價系統(tǒng)在運行過程中的服務(wù)能力和事件發(fā)生后的解決能力，由兩項指標(biāo)6.2.3.2事件解決能力主要評價系統(tǒng)事件發(fā)生后的解決能力。指標(biāo)分值按照公式(13)計算所得：S，若評價周期內(nèi)系統(tǒng)沒有發(fā)生事件，指標(biāo)分值得100分；決的事件數(shù)；6.2.3.3事件首次解決主要評價系統(tǒng)在運行過程中的服務(wù)能力。指標(biāo)分值按照公式(14)計算所得：S值，若評價周期內(nèi)系統(tǒng)沒有發(fā)生事件，指標(biāo)分值為100分；事件數(shù)。用戶培訓(xùn)6.2.4.2用戶培訓(xùn)覆蓋率主要評價培訓(xùn)人員和合同約定的一致性。指標(biāo)分值按照公式(15)計算所得：0S——用戶培訓(xùn)覆蓋率指標(biāo)分值，值如果大于100，取100；6.2.4.3培訓(xùn)規(guī)范主要評價培訓(xùn)過程中是否合理規(guī)范。培訓(xùn)材料是否齊全、有效以及培訓(xùn)組織是否有序、及時，分別視提交完整情況按百分制得分。培訓(xùn)規(guī)范指標(biāo)分值按照公式(16)計算所得：0S——培訓(xùn)規(guī)范指標(biāo)分值；網(wǎng)絡(luò)安全安全設(shè)計6.3.1.1安全設(shè)計指標(biāo)主要評價項目規(guī)劃設(shè)計過程有無落實網(wǎng)絡(luò)安全資金投入和同步規(guī)劃的要求，由6.3.1.2安全保護(hù)規(guī)劃設(shè)計主要評價項目是否在系統(tǒng)建設(shè)時獨立對網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行同步規(guī)劃設(shè)計。網(wǎng)絡(luò)保護(hù)規(guī)劃設(shè)計指標(biāo)分值按照公式(17)計算所得：2SC——安全保護(hù)規(guī)劃設(shè)計指標(biāo)分值；由三項指標(biāo)組成，包括基礎(chǔ)硬件國產(chǎn)化、基礎(chǔ)軟件國產(chǎn)化和應(yīng)用軟件國產(chǎn)化。硬件設(shè)備(包括核心處理芯片等)、基礎(chǔ)軟控率指標(biāo)分值按照公式(18)計算所得：安全建設(shè)6.3.2.2等級保護(hù)測評主要評價項目是否按要求完成等級保護(hù)測評。等級保護(hù)測評按建設(shè)要求完成相SSC——等級保護(hù)測評指標(biāo)分值；6.3.2.3代碼安全審計指標(biāo)主要評價項目是否按要求完成代碼安全審計。代碼安全審計按要求完成相CSSC——代碼安全審計指標(biāo)分值；6.3.2.4關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施保護(hù)主要評價項目是否符合關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)的相關(guān)制度規(guī)范要 CSSC——關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施保護(hù)指標(biāo)分值；6.3.2.5商用密碼應(yīng)用安全評價主要評價項目是否按規(guī)定完成商用密碼應(yīng)用安全測評。按要求完成商用密碼應(yīng)用安全測評的情況，已完成得100分，否則為0分。商用密碼應(yīng)用安全評價指標(biāo)分值按照公式 CS安全運行6.3.3.1運行安全指標(biāo)主要評價項目在運行過程中安全制度執(zhí)行和安全問題整改等情況，包括數(shù)據(jù)安護(hù)技術(shù)措施、網(wǎng)絡(luò)安全管理運營、網(wǎng)絡(luò)安全隱患整改率和安全事件。6.3.3.2數(shù)據(jù)安全保護(hù)技術(shù)措施主要評價項目在重要數(shù)據(jù)目錄范圍內(nèi)，是否落實相關(guān)技術(shù)保護(hù)規(guī)范要指標(biāo)按照公式(23)計算所得：SC——數(shù)據(jù)安全保護(hù)技術(shù)措施指標(biāo)分值；T的要求情況按百分制得分。網(wǎng)絡(luò)安全管理運營制度指標(biāo)分值按照公式(24)計算所得：S；6.3.3.5安全事件指標(biāo)主要評價項目發(fā)生信息安全事件的情況。指標(biāo)分值按照公式(26)計算所得：S17——指特別重大事件(I級)和重大事件(Ⅱ級)個數(shù)；S18——指較大事件(Ⅲ級)個數(shù)；S19——指一般事件(IV級)個數(shù)。實戰(zhàn)實效目標(biāo)達(dá)成度2覆蓋度、用戶覆蓋率。6.4.1.2功能完成率主要評價系統(tǒng)實際建設(shè)完成的功能點與建設(shè)方案中設(shè)計功能點的匹配度。指標(biāo)分值按照公式(27)計算所得：AE——功能完成率指標(biāo)分值，值如果大于100，取100；A點數(shù)量。6.4.1.3業(yè)務(wù)覆蓋度是指系統(tǒng)對業(yè)務(wù)和管理內(nèi)容的覆蓋程度。系統(tǒng)覆蓋情況根據(jù)提交材料按百分制得分。指標(biāo)分值按照以下公式(28)計算所得：AE——業(yè)務(wù)覆蓋度指標(biāo)分值；A6.4.1.4用戶覆蓋率主要評價項目實際使用用戶與建設(shè)方案中設(shè)計用戶規(guī)模的匹配度。指標(biāo)分值按照：AE——用戶覆蓋率指標(biāo)分值，值如果大于100，取100；AA數(shù)。系統(tǒng)功能應(yīng)用活躍率。(30)計算所得：AE——功能利用率指標(biāo)分值；A點數(shù)量；算所其中，系統(tǒng)主要功能點是指評價周期內(nèi)得到經(jīng)常使用的功能點，按照公式(32)計算判斷：A)A主要功能點在評價周期內(nèi)被使用的總數(shù)之和；A——系統(tǒng)主要功能點A使用的總數(shù)；A內(nèi)被使用的總數(shù)。關(guān)鍵業(yè)務(wù)增長A數(shù)據(jù)條數(shù)；系統(tǒng)支持度務(wù)的應(yīng)用情況。應(yīng)用情況根據(jù)所提交材料按百分制得分。系統(tǒng)縱深應(yīng)用指標(biāo)分值按照公式(34)計算所得：AE——系統(tǒng)縱深應(yīng)用指標(biāo)分值；A業(yè)務(wù)的應(yīng)用情況的得分值。6.4.4.3數(shù)字化程度主要評價系統(tǒng)對核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化支撐程度。數(shù)字化支撐程度根據(jù)所提交材料安百分制得分。數(shù)字化程度指標(biāo)分值可按照以下公式(35)計算所得：AE——數(shù)字化程度指標(biāo)分值；A撐情況的得分值。用戶滿意度會公眾評價。滿意度是指各級業(yè)務(wù)工作人員對項目使用的滿意程度。社會公眾滿意度是指社會公眾對項目使用的滿意程度。其指標(biāo)分值均按照公式(36)計算所得：AE滿意度分值；A13——指調(diào)查問卷結(jié)果為0星的數(shù)量；A——指調(diào)查問卷結(jié)果為1星的數(shù)量；7A數(shù)量；A數(shù)量；A數(shù)量；A數(shù)量。用戶活躍度年，并提供不少于3個周期的數(shù)據(jù)，指標(biāo)分值按照公式(37)計算所得：AE——用戶日?；钴S度指標(biāo)分值；分值按照公式(38)計算所得：AE——用戶峰值活躍度指標(biāo)分值；A21——指評價周期(高峰期)內(nèi)活躍用戶去重數(shù)量，評價周期可以設(shè)置為周或月。6.4.6.4系統(tǒng)活躍度平均增長率主要評價連續(xù)n個周期內(nèi)日?；钴S度的増長情況。指標(biāo)分值可按照公式(39)計算所得：Ai周期的基期用戶日?；钴S度；n數(shù)。多跨貫通公式(40)計算所得：A25——建設(shè)方案中設(shè)計的多跨協(xié)同總數(shù)，計數(shù)方法同A24。6.4.7.3縱向貫通主要評價應(yīng)用系統(tǒng)在跨層級方面的完成情況。系統(tǒng)實現(xiàn)省市縣級貫通情況根據(jù)提交得50分，其余情況得0分。縱向貫通指標(biāo)分值按照公式(41)計算所得：AE——縱向貫通指標(biāo)分值；A得分值。業(yè)務(wù)效率提升6.4.8.2時效提升主要評價項目上線前后，涉及到的n個業(yè)務(wù)在辦事效率時效上的提升情況。指標(biāo)分值按照公式(42)計算所得：，系統(tǒng)建設(shè)前后單個業(yè)務(wù)流程效率提升率按照(43)公式計算所得：AE——時效提升指標(biāo)分值，小于0按0計算；Ai務(wù)流程效率提升率；n——業(yè)務(wù)流程數(shù)；6.4.8.3流程優(yōu)化主要評價應(yīng)用系統(tǒng)在上線前后流程優(yōu)化情況。指標(biāo)分值按照公式(44)計算所得：AE——流程優(yōu)化分值；公共組件的公共組件情況，產(chǎn)。6.4.9.2公共組件應(yīng)用主要評價使用公共組件的情況。指標(biāo)分值按照公式(45)計算所得：A盡用率；6.4.9.3公共組件生產(chǎn)主要評價應(yīng)用系統(tǒng)在公共資源系統(tǒng)中注冊的公共組件情況。指標(biāo)分值按照公式(46)計算所得：A公共組件平均數(shù)。數(shù)據(jù)供給數(shù)據(jù)歸集集量。6.5.1.2數(shù)據(jù)目錄生產(chǎn)主要評價系統(tǒng)按公共數(shù)據(jù)條例要求編制本級公共數(shù)據(jù)子目錄并及時動態(tài)更新的D6.5.1.3數(shù)據(jù)歸集量主要評價系統(tǒng)在評價周期內(nèi)數(shù)據(jù)歸集情況。指標(biāo)分值按照公式(48)計算所得：DS——數(shù)據(jù)歸集量指標(biāo)分值，值如果大于100，取100；D。數(shù)據(jù)質(zhì)量.5.2.2數(shù)據(jù)變化率主要評價系統(tǒng)中數(shù)據(jù)動態(tài)更新的情況。指標(biāo)分值按照公式(49)計算所得：DS——數(shù)據(jù)變化率指標(biāo)分值，值如果大于100，取100；D5——上月(年)數(shù)據(jù)條目數(shù)量；D6——本月(年)數(shù)據(jù)條目數(shù)量。SDS——數(shù)據(jù)實效性指標(biāo)分值，小于0取0分；DS——數(shù)據(jù)可用率指標(biāo)分值，值如果大于100，取100；D數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)共享主要評價是否按照公共數(shù)據(jù)條例對其歸集的數(shù)據(jù)編制和更新共享目錄的情況，以及利用DS—數(shù)據(jù)共享指標(biāo)分值；數(shù)據(jù)開放與利用開放目錄的情況，式(53)計算所得：DS——數(shù)據(jù)開放指標(biāo)分值；D17——滿足自然人、法人或者非法人組織依法提出的開放需求的得分值；D——規(guī)范提供開放數(shù)據(jù)的得分值。6.5.4.3數(shù)據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)主要評價是否通過統(tǒng)一的公共數(shù)據(jù)開放通道獲取開放的公共數(shù)據(jù)資源，是否參DS品生產(chǎn)指標(biāo)分值；改革創(chuàng)新成果創(chuàng)新塑。6.6.1.2標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范主要評價項目建設(shè)形成的各級相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范成果情況。相關(guān)級別規(guī)范根據(jù)所提交材得分。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范指標(biāo)分值按照公式(55)計算所得：I6.6.1.3制度重塑主要評價項目建設(shè)形成的各級制度成果的情況。相關(guān)級別制度成果根據(jù)所提交材料得分。制度重塑指標(biāo)分值按照公式(56)計算所得：IR6——縣(市、區(qū))級制度成果得分；影響力效應(yīng)部分。6.6.2.2榮譽獎勵主要評價項目獲得各級榮譽獎項的情況。相關(guān)級別榮譽獎勵根據(jù)所提交材料按百分指標(biāo)分值按照公式(57)計算所得：RI——榮譽獎勵指標(biāo)分值,值如果大于100，取100；RR10——縣(市、區(qū))級榮譽獎勵得分；6.6.2.3領(lǐng)導(dǎo)批示主要評價項目獲得各級領(lǐng)導(dǎo)批示的情況。相關(guān)級別領(lǐng)導(dǎo)批示根據(jù)所提交材料按百分指標(biāo)分值按照公式(58)計算所得：RI——領(lǐng)導(dǎo)批示指標(biāo)分值，值如果大于100，取100；R15——縣(市、區(qū))級主要領(lǐng)導(dǎo)批示得分；R16——縣(市、區(qū))級領(lǐng)導(dǎo)批示得分；6.6.2.4典型示范主要評價項目在各方面樹立的典型應(yīng)用情況。相關(guān)級別典型應(yīng)用根據(jù)所提交材料按分值按照公式(59)計算所得：R優(yōu)秀應(yīng)用得分；R刊物刊登得分；RRR6.6.2.5媒體報導(dǎo)主要評價項目在各級各類媒體宣傳。相關(guān)級別媒體報道根據(jù)所提交材料按百分制得IR；設(shè)置化項目綜合績效評價工作。附錄A(資料性)目綜合績效評價指標(biāo)體系權(quán)重設(shè)置表A.1給出了多跨協(xié)同的服務(wù)類和治理類績效評價指標(biāo)權(quán)重設(shè)置。表A.1多跨協(xié)同服務(wù)類和治理類績效評價指標(biāo)權(quán)重設(shè)置(百分制)多跨協(xié)同(服務(wù)類)多跨協(xié)同(治理類)00度00護(hù)措施0表A.1(續(xù))多跨協(xié)同(服務(wù)類)多跨協(xié)同(治理類)-.0.0550表A.2給出了一般應(yīng)用的服務(wù)類和治理類績效評價指標(biāo)權(quán)重設(shè)置。表A.2一