北京某高層辦公樓裝飾改造質(zhì)量管理方案

TOC\o"1-3"\h\z第一節(jié)質(zhì)量目標(biāo) 2第二節(jié)質(zhì)量控制要點 3第三節(jié)質(zhì)量保證體系 4第四節(jié)組織保證 5第五節(jié)質(zhì)量計劃 75.3組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 85.4管理職責(zé) 135.5資源管理 165.6產(chǎn)品實現(xiàn) 165.7測量分析和改進(jìn) 26第六節(jié)創(chuàng)優(yōu)計劃 336.1工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo) 336.2工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的組織體系 336.3質(zhì)量管理保證措施和制度 346.4專項質(zhì)量保證措施 37

質(zhì)量管理方案第一節(jié)質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針全員參與、打造精品、規(guī)范施工，確保產(chǎn)品滿足國家、行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的要求；遵信守約、用戶至上、持續(xù)改進(jìn)，建設(shè)放心工程，不斷增強滿足顧客的要求。質(zhì)量目標(biāo)：合格質(zhì)量獲獎目標(biāo)：北京市優(yōu)質(zhì)工程第二節(jié)質(zhì)量控制要點2.1質(zhì)量保證程序方案方案人員物資技術(shù)設(shè)備環(huán)保經(jīng)審批方可實施基本要素質(zhì)量原材、半成品檢驗按工藝流程標(biāo)準(zhǔn)要求檢驗合格方可使用施工操作周邊環(huán)境方案保證人員素質(zhì)保證原材質(zhì)量保證操作過程保證機(jī)具保證施工環(huán)境保證產(chǎn)品質(zhì)量保證實施中優(yōu)化總結(jié)執(zhí)行崗位責(zé)任制技術(shù)資料保證熟悉圖紙、三檢維修保修不斷改進(jìn)施工環(huán)境2.2質(zhì)量信息反饋體系方案編制方案編制審批技術(shù)交底工作操作質(zhì)檢員初檢質(zhì)檢員復(fù)檢監(jiān)理認(rèn)可下道工序不合格不合格不合格不合格第三節(jié)質(zhì)量保證體系第四節(jié)組織保證4.1建立高效的質(zhì)量保證體系4.1.1成立以公司總工程師具體負(fù)責(zé)的質(zhì)量監(jiān)控小組，土建、機(jī)電等專業(yè)質(zhì)檢員均由公司技術(shù)質(zhì)量部直接委派，與現(xiàn)場管理人員分開獨立管理，常駐現(xiàn)場，有效監(jiān)督檢查施工質(zhì)量。4.1.2公司與項目部管理人員簽訂責(zé)任狀，將目標(biāo)層層分解，直接與個人收益掛鉤，做到責(zé)任到人、有法必依、推動后進(jìn)、鼓勵先進(jìn)。4.1.3全面加強項目經(jīng)理部組織機(jī)構(gòu)，職責(zé)到人，從組織機(jī)構(gòu)上確保工程創(chuàng)優(yōu)。4.1.4項目經(jīng)理負(fù)責(zé)選用高素質(zhì)、高質(zhì)量，創(chuàng)過優(yōu)質(zhì)工程的鋼筋、混凝土、模板等專業(yè)勞務(wù)隊伍進(jìn)場施工。施工隊伍班組進(jìn)場前必須先做樣板，核實質(zhì)量與技術(shù)能力。在施工過程中，使用質(zhì)量否決權(quán)，達(dá)不到優(yōu)質(zhì)要求的班組隨時淘汰出場。4.2組織工作保證將北京建筑業(yè)創(chuàng)精品工程的先進(jìn)經(jīng)驗在該工程中全面推廣和應(yīng)用，項目班子從項目經(jīng)理開始組織全員學(xué)習(xí)北京建筑業(yè)創(chuàng)精品工程的先進(jìn)經(jīng)驗。各專業(yè)人均把創(chuàng)精品工程的好經(jīng)驗編入施工組織設(shè)計、施工方案和技術(shù)交底中去。對每一分項工程都要在開工前進(jìn)行方案研討，統(tǒng)一思想后編寫方案。以批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計、施工方案為指導(dǎo)編寫技術(shù)交底落實到班組，以方案和交底檢查控制工程施工。4.2.1建立質(zhì)量例會制度，對所有分項工程的質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)督，開展質(zhì)量競賽和質(zhì)量交流活動，及時預(yù)防發(fā)現(xiàn)糾正質(zhì)量問題。4.2.2制定完善的切實可行的質(zhì)量計劃。按ISO14001國際環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)、OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)的質(zhì)量計劃、程序文件的要求制定周密詳盡的質(zhì)量保證計劃。為使質(zhì)量管理體系能在具體的工程項目上有效運行，根據(jù)合同要求對工程質(zhì)量、工期控制、場容達(dá)標(biāo)等管理各方面進(jìn)行策劃，確保達(dá)到顧客和工程經(jīng)理部提出的質(zhì)量目標(biāo)。4.2.3實行質(zhì)量一票否決制度，所有工程要在保證質(zhì)量達(dá)標(biāo)的前提下完成，未達(dá)標(biāo)項目不能通過內(nèi)部質(zhì)量驗收。各分項工程要制定出相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、實施計劃及保證措施。4.2.4各層管理要有專職的質(zhì)檢員上崗工作，質(zhì)檢員不但能夠掌握相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗方式，還應(yīng)能對作業(yè)班組給予質(zhì)量管理方面的指導(dǎo)。4.2.5根據(jù)項目部各部門的職能，制定出各部門的職責(zé)范圍，各部門再制定出相應(yīng)每個人的崗位職責(zé)，使每個人分工明確。在施工中對每個分項、每道工序都要制定嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制度，使質(zhì)量責(zé)任到崗、責(zé)任到人。第五節(jié)質(zhì)量計劃5.1范圍和目的本質(zhì)量計劃規(guī)定了工程項目質(zhì)量管理方面的內(nèi)容，適用于“**部辦公樓維修改造及其外立面翻新工程”整個施工階段。制定本質(zhì)量計劃的目的是確保達(dá)到顧客和工程經(jīng)理部提出的質(zhì)量目標(biāo)。5.2引用標(biāo)準(zhǔn)、定義及質(zhì)量體系5.2.1引用標(biāo)準(zhǔn)招標(biāo)文件設(shè)計圖紙和設(shè)計規(guī)范國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范質(zhì)量體系生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式（GB/T190012000）5.2.2定義本質(zhì)量保證計劃采用GB/T190012000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中的術(shù)語和定義及公司《質(zhì)量計劃》中的有關(guān)定義。5.2.3質(zhì)量保證體系的內(nèi)容1）工程項目質(zhì)量目標(biāo)保持質(zhì)量體系有效運行；分項工程驗收合格率100%；質(zhì)量通病消除率在80%以上；杜絕重大質(zhì)量事故，消除一般質(zhì)量事故，爭創(chuàng)北京市優(yōu)質(zhì)工程；不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系，確保顧客滿意度80%以上。2）質(zhì)量方針全員參與、打造精品、規(guī)范施工、確保產(chǎn)品滿足國家、行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)要求。遵信守約、用戶至上、持續(xù)改進(jìn)、建設(shè)放心工程不斷增強滿足顧客的要求。5.3組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)公司根據(jù)GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)條款要求，建立并完善組織機(jī)構(gòu)及各職能部室，將標(biāo)準(zhǔn)條款要求逐條落實到了相應(yīng)的崗位和部門，并對承擔(dān)主要質(zhì)量責(zé)任的崗位和部門具體的職責(zé)和權(quán)限作出如下規(guī)定：5.3.1項目經(jīng)理組織貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及上級和顧客的有關(guān)要求，組織實施企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件。認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量體系文件，逐步完善項目經(jīng)理部的管理制度，明確質(zhì)量責(zé)任，檢查質(zhì)量目標(biāo)的完成情況，組織開展群眾性的質(zhì)量活動。負(fù)責(zé)編制質(zhì)量計劃，施工組織設(shè)計方案，施工技術(shù)措施，并組織實施；明確分工，不斷增強有關(guān)人員滿足顧客和法律法規(guī)要求重要性的意識。組織落實企業(yè)與顧客簽訂的分包合同及有關(guān)協(xié)議，參加合同評審，嚴(yán)格履行合同文件。組織制定施工進(jìn)度計劃，組織施工生產(chǎn)的策劃和實施工作，負(fù)責(zé)調(diào)配施工現(xiàn)場的人力、材料和設(shè)備等資源；組織施工生產(chǎn)的安全檢查工作。組織工程質(zhì)量檢查，主持本項目部的質(zhì)量分析會。接受對本部門的內(nèi)外部質(zhì)量審核對審核組提出的不合格項，制定改進(jìn)措施，待批準(zhǔn)后實施。根據(jù)工程合同質(zhì)量的約定和企業(yè)總體質(zhì)量工作計劃，確保工程質(zhì)量等項企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)。接受機(jī)關(guān)部室的質(zhì)量檢查，定期向公司主管部門報告本單位質(zhì)量體系運行的情況，協(xié)調(diào)本單位各部門同機(jī)關(guān)部室主管系統(tǒng)的工作關(guān)系及內(nèi)（外）部的質(zhì)量審核，負(fù)責(zé)組織并提供審核所需資料。5.3.2生產(chǎn)副經(jīng)理貫徹公司質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)，統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，組織編制審批年度、月度生產(chǎn)計劃，保證施工生產(chǎn)確保企業(yè)質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)全面實現(xiàn)。按照《質(zhì)量手冊》中“質(zhì)量職能分配表”確定的主管部室和質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，開展質(zhì)量管理工作，掌握施工進(jìn)度質(zhì)量動態(tài)，了解質(zhì)量管理體系運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時落實到有關(guān)部門組織處理，并監(jiān)督處理情況，接受內(nèi)部質(zhì)量審核報告，參加管理評審，向管理者代表報告本系統(tǒng)質(zhì)量工作運行情況。組織建立健全安全生產(chǎn)管理制度，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)動企業(yè)勞動力、材料、機(jī)械設(shè)備，合理組織施工生產(chǎn)，促進(jìn)工程項目按計劃順利實施。保證質(zhì)量體系文件的有效實施。合理調(diào)配生產(chǎn)資源，對安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，提供生產(chǎn)資源，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境，促進(jìn)有關(guān)單位增強滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性的意識，制止一切忽視質(zhì)量的做法，對不符合質(zhì)量要求的項目，責(zé)令項目部停工整改。組織竣工驗收工作。5.3.3總工程師負(fù)責(zé)工程項目的技術(shù)管理工作。主持編制《施工組織設(shè)計》、《施工方案》，并監(jiān)督實施。負(fù)責(zé)技術(shù)交底工作。組織工程項目的資格和預(yù)檢。組織工程項目的測量、檢驗、試驗、計量和環(huán)保等工作。負(fù)責(zé)設(shè)計變更和工程洽商工作。組織施工技術(shù)資料的收集、整理和分類等工作。負(fù)責(zé)在本單位推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料和項目的技術(shù)工作總結(jié)。5.3.４總經(jīng)濟(jì)師負(fù)責(zé)財務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算，對實現(xiàn)質(zhì)量方針目標(biāo)負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，組織編制財務(wù)管理辦法。主持制定年度財務(wù)計劃，按照合同要求進(jìn)行財務(wù)制度管理。按照項目管理要求，組織監(jiān)督財務(wù)系統(tǒng)做好工程項目的成本核算管理工作及項目工程款清欠工作。5.3.５技術(shù)質(zhì)量部貫徹執(zhí)行國家關(guān)于產(chǎn)品的法律、法規(guī)及顧客的要求執(zhí)行企業(yè)制定的質(zhì)量方針目標(biāo)；負(fù)責(zé)制定企業(yè)的科技計劃；負(fù)責(zé)推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料。按照質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)，對工程質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督控制；負(fù)責(zé)不合格品的信息收集，向主管領(lǐng)導(dǎo)報告本部門質(zhì)量工作運行情況。編制工程質(zhì)量管理辦法，擬定企業(yè)年度質(zhì)量管理工作計劃。按有關(guān)法律法規(guī)和檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)，對工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；指導(dǎo)項目經(jīng)理部的工程質(zhì)量檢驗工作。收集整理和反饋工程質(zhì)量信息，在出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題時，向總工程師報告；收集整理管理評審和質(zhì)量分析會的輸入、輸出資料，并跟蹤驗證會議，確定的糾正預(yù)防和改進(jìn)措施的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)編制施工技術(shù)管理辦法，組織審核《施工組織設(shè)計》和《施工方案》，對有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、工程、圖集等編制現(xiàn)行有效清單并負(fù)責(zé)發(fā)放和管理工作。負(fù)責(zé)管理和測量監(jiān)視的工作；負(fù)責(zé)測量、試驗、計量的管理工作，負(fù)責(zé)統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的指導(dǎo)和管理工作。參加工程竣工預(yù)檢、竣工驗收及對顧客的回訪活動，檢查施工資料，負(fù)責(zé)竣工資料的審定、歸檔和移交工作，參加單位工程內(nèi)部驗收竣工驗收；負(fù)責(zé)工程保駕的技術(shù)工作及保修單位修理方案的編制工作。建立健全試驗室各項制度，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行試驗，對送檢樣品，向送檢單位提交試驗報告。接受對本部門的內(nèi)部質(zhì)量審核，對審核組提出的不合格項按照《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》制定改進(jìn)措施，經(jīng)批準(zhǔn)后實施。按照《文件控制程序》和《記錄控制程序》妥善保管文件和記錄并向有關(guān)主管部門提供質(zhì)量記錄清單。5.3.6生產(chǎn)部貫徹執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)，對施工全過程實施監(jiān)督控制。按照施工組織設(shè)計監(jiān)督檢查施工準(zhǔn)備工作，參與協(xié)調(diào)生產(chǎn)資源以滿足施工需要，協(xié)助生產(chǎn)副經(jīng)理調(diào)配施工生產(chǎn)所需的資源。編制年、季、月度施工生產(chǎn)計劃，統(tǒng)計和分析計劃完成情況。組織檢查施工所需的基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的配置和管理情況。檢查工程供方的評價，選擇及管理工作。組織對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，組織安全教育、宣傳貫徹上級有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策。檢查工程交付前的產(chǎn)品防護(hù)情況，負(fù)責(zé)組織工程施工驗收工作，辦理交工驗收手續(xù)；參與單位工程內(nèi)部驗收工作。負(fù)責(zé)工程回訪，組織工程保修工作。參加對不合格品的評審，參加對嚴(yán)重不符合項的評審。接受對本部門的內(nèi)部質(zhì)量審核，對審核組提出的不合格項，按照《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》制訂改進(jìn)措施，經(jīng)批準(zhǔn)后實施。制定機(jī)械設(shè)備管理辦法，監(jiān)督檢查機(jī)械設(shè)備的管理工作。負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備的采購、供應(yīng)的管理工作，并建立機(jī)械設(shè)備臺帳。負(fù)責(zé)接受和管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)所涉及的顧客財產(chǎn)。按照《文件控制程序》和《記錄控制程序》保管文件和資料及記錄清單并向主控部門提供。5.3.７材料部制定物資管理辦法，監(jiān)督檢查物資的管理工作；負(fù)責(zé)物資供方的評價和選擇，定期向采購單位提供合格分供方名冊，監(jiān)督、指導(dǎo)、管理項目部采購和供應(yīng)施工所需的物資；負(fù)責(zé)接受和管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)所涉及的顧客財產(chǎn)；建立物資管理臺帳和檔案；在合同評審中負(fù)責(zé)確認(rèn)相關(guān)條款能否滿足物資供應(yīng)要求；負(fù)責(zé)本部門制定的質(zhì)量管理體系程序文件及相關(guān)支持性文件的組織監(jiān)督和實施。接受對本部門的內(nèi)部質(zhì)量審核，對審核組提出的不合格項（品）按照《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》制訂改進(jìn)措施，經(jīng)批準(zhǔn)后實施。負(fù)責(zé)對不合格材料的控制和處理，參加對不合格材料的評審；按照《文件控制程序》保管文件和資料，按照《記錄控制程序》向主控部門提供質(zhì)量記錄。5.3.８預(yù)算合同部貫徹執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)。組織合同評審及工程合同管理（合同簽訂、報備、發(fā)放），制定《與顧客有關(guān)的過程控制程序》并監(jiān)督執(zhí)行。確認(rèn)達(dá)到顧客要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)支出。負(fù)責(zé)合同管理工作，負(fù)責(zé)對所有施工合同的合法性、有效性進(jìn)行審核。負(fù)責(zé)施工預(yù)算，內(nèi)部招投標(biāo)及分包合同的管理工作，負(fù)責(zé)發(fā)包方對分承包工程報價進(jìn)行審查，并根據(jù)概、預(yù)算進(jìn)行核算對比。組織編制工程投、議標(biāo)報價及竣工結(jié)算工作。接受對本部門的內(nèi)部質(zhì)量審核，對審核組提出不合格項按照《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》制訂改進(jìn)措施，經(jīng)批準(zhǔn)后實施。按照《文件控制程序》、《記錄控制程序》保管文件，資料及評審記錄、記錄清單，并向主控部門提供。5.4管理職責(zé)5.4.1管理承諾項目的最高管理者在質(zhì)量管理中親自主持下列活動，對其建立實施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)。通過學(xué)習(xí)、會議、研討、培訓(xùn)、內(nèi)部刊物信息等方式，向全體員工灌輸傳達(dá)滿足顧客要求、合同要求、法律法規(guī)要求的重要性和必要性。確保在各個職能層次上建立和實施質(zhì)量目標(biāo)，并不斷適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和顧客需求。按計劃的時間主持策劃管理評審，并不斷尋求改進(jìn)質(zhì)量管理體系的機(jī)會。建立溝通的渠道，促進(jìn)內(nèi)部溝通。5.4.2以顧客為關(guān)注的焦點。項目經(jīng)理應(yīng)以增強顧客滿意為目的，企業(yè)的生存依存于顧客，對顧客要做到：利用市場調(diào)研與顧客溝通獲得的信息，研究顧客的要求，確保具有滿足顧客要求的能力才承接工程項目。在工程進(jìn)行中不斷與顧客溝通，將顧客的需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)的要求，及時滿足顧客的要求，將這些要求通過過程管理和質(zhì)量管理體系的要求在企業(yè)不同層次的文件中描述出來。在工程竣工后交付使用時都將征詢顧客的意見，在收集信息的基礎(chǔ)上，不斷研究顧客的潛在需求，通過不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品實現(xiàn)，確保滿足顧客的需求和期望。5.4.3策劃1）質(zhì)量目標(biāo)項目部根據(jù)企業(yè)總體質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)針對工程項目的具體要求建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)盡可能定量，即通過檢驗、計算或其他測量方法能夠確定一量值。2）質(zhì)量管理體系策劃承接新的項目時，針對項目合同和項目特點，以及企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系，對項目進(jìn)行策劃，包括確定組織機(jī)構(gòu)、分配職責(zé)、配備資源、對產(chǎn)品實現(xiàn)過程實施控制等。編制施工組織設(shè)計時，對常規(guī)的過程可直接引用原有的體系文件，對特定的過程需另外加以描述。5.4.4內(nèi)部溝通辦公室制定《信息溝通程序》，以便及時、準(zhǔn)確地收集、傳遞和反饋有關(guān)信息。1）內(nèi)部溝通的方式采用相應(yīng)方式進(jìn)行內(nèi)部溝通，達(dá)到信息有效傳遞，增進(jìn)理解，協(xié)調(diào)行動，保證接口信息傳遞的正確性，內(nèi)部溝通的方式包括：（1）會議溝通（專業(yè)協(xié)調(diào)會、生產(chǎn)調(diào)度會、生產(chǎn)平衡會、管理評審會、年度質(zhì)量分析會、安全會、經(jīng)理辦公會等）。（2）文件、信息溝通（工程簡報、內(nèi)部信息、通知、布告欄、宣傳欄、工地簡報）。（3）其他溝通方式：學(xué)習(xí)、研討、評審、報告、交底、檢查等。2）內(nèi)部溝通的內(nèi)容（1）外部信息：①國家有關(guān)行政主管部門、上級單位、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等進(jìn)行監(jiān)視、測量或檢查的結(jié)果及反饋的信息。②相關(guān)方（顧客、供方、媒體）反饋的信息。③法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)類信息。④其他外部相關(guān)信息。（2）內(nèi)部信息①正常信息：質(zhì)量目標(biāo)及完成情況、監(jiān)視和測量結(jié)果、內(nèi)部審核報告、管理評審報告以及質(zhì)量管理體系運行的其它記錄等。②滿足法律法規(guī)和顧客要求的信息。③不合格方面的信息：內(nèi)審的不合格項報告、不合格品及其處理情況等。④其他內(nèi)部信息。3）各單位、各部室應(yīng)將收到的各類信息按有關(guān)規(guī)定及時進(jìn)行有效的處置以保證質(zhì)量體系的有效性。5.4.5管理評審按時對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審，以確保持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。5.5資源管理5.5.1人力資源通過適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員一定能夠勝任，并規(guī)定其崗位能力要求。5.5.2基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境項目經(jīng)理部根據(jù)工程需要策劃并確定工程所需要求的基礎(chǔ)設(shè)置。1）基礎(chǔ)設(shè)施（1）基礎(chǔ)設(shè)施包括：①工作貯存場所以及供應(yīng)系統(tǒng)，如辦公、試驗場所、保管及儲運場地、水、電供應(yīng)等。②生產(chǎn)設(shè)備及其系統(tǒng)。③安全、消防設(shè)施及其系統(tǒng)。④支持性服務(wù)設(shè)施，如通訊、運輸工具。⑤其他與工作環(huán)境有關(guān)的設(shè)施。（2）基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)定項目經(jīng)理部、水電處、吊裝處策劃并確定所需的基礎(chǔ)設(shè)施。5.6產(chǎn)品實現(xiàn)5.6.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃為使質(zhì)量管理體系能在具體的工程項目上有效運行，根據(jù)合同要求進(jìn)行策劃。1）應(yīng)進(jìn)行施工策劃的主要內(nèi)容包括：（1）明確項目要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)。（2）明確施工階段和過程，制訂項目進(jìn)度控制計劃，對重要過程，制定施工方案和配備適宜的人員，試驗及檢驗設(shè)備、施工機(jī)械設(shè)備等，以達(dá)到合同規(guī)定的質(zhì)量要求。（3）按照工程實際情況，明確監(jiān)視、檢驗、試驗或確認(rèn)的環(huán)節(jié)，明確驗收的準(zhǔn)則。（4）確保計劃的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)工作程序一致，對項目中的特殊要求，制訂特定的程序、方法。（5）明確要做好的質(zhì)量記錄。2）進(jìn)行施工策劃的具體情況：（1）施工合同或設(shè)計文件有重大變更。（2）法規(guī)要求有重大變化。（3）其它非預(yù)期的特殊情況等。3）策劃的安排及策劃具體內(nèi)容（1）施工生產(chǎn)的策劃項目經(jīng)理組織專業(yè)管理人員、技術(shù)人員根據(jù)施工合同和企業(yè)的質(zhì)量要求，確定工程質(zhì)量目標(biāo)，并對施工的全過程進(jìn)行策劃。策劃的內(nèi)容包括：①確定施工順序、工藝流程和特殊過程以及安全、環(huán)保等要求，確定與顧客和監(jiān)理的溝通過程；確定對過程進(jìn)行監(jiān)視和測量的活動等；②確定所需的人員、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境等資源；③確定施工人員的職責(zé)和權(quán)限；④對特殊過程的確認(rèn)活動做出安排；⑤確定施工應(yīng)獲取和應(yīng)建立的文件，以及所需的記錄。產(chǎn)品質(zhì)量策劃的結(jié)果應(yīng)為《施工組織設(shè)計》和《施工方案》。（2）已交付的工程項目需策劃工程回訪和保修工作。5.6.2與顧客有關(guān)的過程為全面正確履行合同，使工程按照顧客要求順利進(jìn)行和完成，確保與產(chǎn)品有關(guān)的要求得到確定和評審，做好與顧客的溝通（1）與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定1）與產(chǎn)品有關(guān)的要求主要包括以下幾個方面：①法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品的要求。②顧客規(guī)定的要求，包括交付及交付后活動的要求，和工程有關(guān)方面的工期價格等方面的要求。③顧客雖然沒有規(guī)定，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求。包括習(xí)慣上的、隱含的與產(chǎn)品有關(guān)的要求。④企業(yè)自己規(guī)定的任何附加要求。2）與產(chǎn)品有關(guān)要求施工期間及竣工交付過程中，項目經(jīng)理部要掌握顧客或監(jiān)理部門提出的要求、設(shè)計變更的要求、工程驗收要求等。（2）與顧客的溝通施工期間，項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)就施工過程中的有關(guān)情況與顧客或監(jiān)理溝通。隨時交換意見等方式進(jìn)行，當(dāng)合同變更時，由市場部和項目經(jīng)理部與顧客溝通。工程交付后，工程保修方面由工程部或項目部負(fù)責(zé)溝通；顧客反饋問題，顧客的意愿和投訴由市場部負(fù)責(zé)溝通。5.6.3采購本章節(jié)規(guī)定了：材料采購、工程供方和勞務(wù)供方采購。1）材料采購（1）材料供方的評價和選擇材料部應(yīng)確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。根據(jù)供方按企業(yè)的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方，應(yīng)制定選擇、評價和重新評價的準(zhǔn)則。選擇和評價的準(zhǔn)則應(yīng)分類進(jìn)行。①根據(jù)生產(chǎn)需要從供方的資質(zhì)、社會信譽、生產(chǎn)能力、質(zhì)量保證能力等方面評價供方。②記錄評價的結(jié)果及所引發(fā)的任何必要措施并予保持，將合格供方列入《合格供方名錄冊》并由主管經(jīng)理批準(zhǔn)。③在合格供方處采購物資，明確對供方的控制方式和程序。④對供方制定評價及重新評價的準(zhǔn)則，每年對合格供方都進(jìn)行再評價，不合格供方應(yīng)予以清除。（2）采購文件有：材料申請計劃、材料采購計劃、采購合同及附件等。采購文件應(yīng)包括擬采購物資的信息。①對產(chǎn)品的質(zhì)量要求：可直接引用技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，也可提出技術(shù)要求。②對產(chǎn)品的驗收及價格、數(shù)量、交付情況等提出要求。③必要時對供方的生產(chǎn)過程，設(shè)備及人員配備和質(zhì)量體系狀況提出要求。（3）一般應(yīng)嚴(yán)禁采用口頭訂單或合同，特殊情況需提出口頭訂單的，相應(yīng)單位要記錄向供方提出口頭要求內(nèi)容，并要求供方復(fù)述，以防止采購信息被供方誤解。（4）采購文件發(fā)至供方前，經(jīng)單位負(fù)責(zé)人審查，以確保所規(guī)定的采購要求是充分與適宜的。2）采購材料的驗證。（1）材料部應(yīng)規(guī)定進(jìn)入現(xiàn)場的材料的驗收途徑方法、要求等，以確保采購材料符合規(guī)定。（2）顧客對材料的驗證顧客要求到現(xiàn)場驗證材料時，項目經(jīng)理部要為顧客或其代表提供有關(guān)資料。但不能將顧客的驗證結(jié)論用作本單位對物資進(jìn)行了有效控制的依據(jù)。（3）在供方貨源的驗證當(dāng)企業(yè)需要或顧客、監(jiān)理要求在供方貨源處驗證物資時，項目部要在采購合同中明確驗證活動的安排，并規(guī)定產(chǎn)品放行的方法。（4）進(jìn)入現(xiàn)場的材料出現(xiàn)不合格時，按《不合格控制程序》執(zhí)行。3）工程供方和勞務(wù)供方的采購工程部和勞動人事部分別制定《工程和勞務(wù)供方控制程序》中的工程供方控制程序和勞務(wù)供方控制程序，并分別組織實施。（1）工程和勞務(wù)供方的評價和選擇①工程部應(yīng)從資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照、施工能力、施工業(yè)績、工程報價等方面評價工程供方；勞動人事部應(yīng)從資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照、進(jìn)城許可證、管理人員和技術(shù)工人的情況、近幾年的施工業(yè)績等方面評價勞務(wù)供方。必要時，考察其已竣工的或在施的工程。②二個部門應(yīng)分別記錄評價的結(jié)果，經(jīng)各自的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，將合格供方列入《合格供方名錄冊》。③明確對供方的控制方式和程度，掌握供方的施工質(zhì)量和服務(wù)狀況，若發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量變差，應(yīng)采取措施跟蹤，必要時對供方再評價。④規(guī)定對供方再評價的準(zhǔn)則。每年對合格供方進(jìn)行一次再評價，對不合格的供方及時撤出。⑤從《合格供方名錄冊》中采取適宜的方式擇優(yōu)選取，經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后，項目部與供方簽訂承包合同。（2）采購工程供方和勞務(wù)供方所需的文件①供方需用計劃；②與供方簽訂的承包合同；（3）采購文件包括對供方的要求有：①對工程質(zhì)量、工期、價格、安全、現(xiàn)場管理等提出要求。必要時，對供方的施工程序、過程、設(shè)備、人員、質(zhì)量管理體系提出要求；②采購文件發(fā)至供方及與供方簽訂合同前，經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)審查，以確保對供方的要求是充分和適宜的。（4）對工程和勞務(wù)供方的控制①勞務(wù)供方選定后，勞人部應(yīng)主持對供方實施入場教育。②項目經(jīng)理部在施工過程中，應(yīng)控制供方的施工質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，并對其承擔(dān)的工程質(zhì)量檢查驗收。5.6.4生產(chǎn)和服務(wù)的控制本章節(jié)規(guī)定了生產(chǎn)運作和服務(wù)的控制1）生產(chǎn)運作控制對直接影響工程質(zhì)量的主導(dǎo)因素進(jìn)行有效控制，保證工程在施工準(zhǔn)備、施工期間竣工交付的各項活動過程中進(jìn)行控制。（1）施工準(zhǔn)備階段的控制(2)項目經(jīng)理部獲取施工所需文件。依據(jù)施工策劃，編制下列文件，并實施：①總工程師主持編制工程項目的《施工組織設(shè)計》、《施工方案》。②施工員編制勞動力需用計劃，勞人部選擇提供。③材料管理員編制物資需用計劃，構(gòu)配件加工計劃等。經(jīng)主管項目經(jīng)理批準(zhǔn)后，物資部指導(dǎo)，項目部負(fù)責(zé)物質(zhì)的采購、供應(yīng)，使用人員驗證。④機(jī)械管理人員編設(shè)備需用計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，工程部幫助提供，使用單位驗證。⑤計劃員根據(jù)施工圖紙編制施工進(jìn)度計劃，做好工程施工準(zhǔn)備。⑥對分包的工程項目，按施工進(jìn)度要求，組織分包施工單位進(jìn)場，并按企業(yè)的有關(guān)管理規(guī)定對其實施管理并簽訂分包合同書。⑦專業(yè)施工單位編制施工組織專業(yè)設(shè)計，對專業(yè)施工過程進(jìn)行策劃。⑧項目經(jīng)理部在開工前，編制作業(yè)指導(dǎo)書，準(zhǔn)備開工條件，對參加施工人員進(jìn)行安全技術(shù)交底。(3）項目經(jīng)理部配置監(jiān)視和測量裝置，做好臨時設(shè)施，并創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境。(4）試驗室進(jìn)行取樣送驗。(5）項目經(jīng)理部對工程項目的《施工組織設(shè)計》、《施工方案》進(jìn)行交底。對特殊過程進(jìn)行確認(rèn)，執(zhí)行特殊過程操作規(guī)范。2）生產(chǎn)施工過程的控制項目經(jīng)理部應(yīng)做到以下工作內(nèi)容：(1）施工人員嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，按施工圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書文件進(jìn)行施工。(2）正確使用和維護(hù)施工機(jī)械設(shè)備，監(jiān)視和測量裝置。(3）對施工中采用的新工藝、新技術(shù)進(jìn)行評定，保存評定記錄。(4）施工人員按施工規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書文件對施工過程進(jìn)行監(jiān)視和必要的測量，做好施工技術(shù)記錄。(5）各崗位之間應(yīng)溝通信息，及時處理不合格或潛在不合格。(6）做好與顧客、監(jiān)理、設(shè)計、政府行政部門等人員的溝通工作。(7）施工過程中，及時收集和歸集施工文件資料。(8）保證經(jīng)過檢驗和試驗合格的物資才能使用，經(jīng)過檢驗或試驗合格的工序才能轉(zhuǎn)序，并保留相應(yīng)的檢、試驗記錄。3）竣工交付階段的控制施工結(jié)束后，生產(chǎn)副經(jīng)理、總工程師組織驗收后，工程部組織編寫竣工報告，并起草工程質(zhì)量保修書。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)報送顧客，申請竣工驗收。項目經(jīng)理部做好成品防護(hù)工作，配合顧客進(jìn)行工程竣工驗收。工程結(jié)束時，與顧客方辦理施工簽訂手續(xù)，在規(guī)定的時間內(nèi)向顧客方移交工程竣工資料。4）服務(wù)控制根據(jù)合同規(guī)定提供工程質(zhì)保期服務(wù)，對顧客提出的質(zhì)量問題及時組織現(xiàn)場處理，對非施工原因發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，當(dāng)顧客有要求時，本單位應(yīng)給予技術(shù)和資源的支持。質(zhì)保期滿時組織質(zhì)量回訪，收集顧客意見和信息，作為改進(jìn)和提高施工質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的輸入。施工期間，項目經(jīng)理部要為顧客、監(jiān)理、設(shè)計、政府監(jiān)督部門等做好服務(wù)工作。工程交付后，工程部制定工程回訪計劃，主管經(jīng)理批準(zhǔn)實施。工程部依據(jù)工程質(zhì)量保修書，組織工程保修及時與顧客溝通，妥善處理各種問題。5.6.5生產(chǎn)和服務(wù)過程的確認(rèn)當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證時，企業(yè)應(yīng)對任何這樣的過程實施確認(rèn)。這包括僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程。1）確認(rèn)的對象(1）生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的結(jié)果，不能由監(jiān)視或測量加以驗證的。(2）產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付后缺陷才變得明顯。(3）不能較經(jīng)濟(jì)地測量質(zhì)量特性，或需實施破壞性檢驗才能證實的過程。2）確認(rèn)過程的安排(1）確認(rèn)項目①特殊過程有焊接、防水、混凝土澆筑。②影響焊接的主要因素：焊工技能、物質(zhì)質(zhì)量、設(shè)備能力、作業(yè)環(huán)境等。③影響防水的主要因素：作業(yè)人員技能、物質(zhì)作業(yè)方法和工藝條件、作業(yè)環(huán)境等。④影響混凝土澆筑的主要原因：作業(yè)人員技能、物資、作業(yè)方法、設(shè)備能力、作業(yè)環(huán)境等。(2）特殊過程確認(rèn)特殊過程實施前，應(yīng)按下列規(guī)定對其影響因素進(jìn)行確認(rèn)：①主任工程師負(fù)責(zé)確認(rèn)作業(yè)方法和工藝條件，向作業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)交底。②機(jī)械管理人員負(fù)責(zé)設(shè)備能力的鑒定。③工長組織鑒定作業(yè)人員的資格。④材料管理員組織確認(rèn)所需物資的適宜性。⑤項目經(jīng)理鑒定作業(yè)環(huán)境是否適宜。(3）特殊過程的再確認(rèn)定期地或當(dāng)鑒定項目發(fā)生變化時，過程質(zhì)量有明顯差異或不穩(wěn)定時，均應(yīng)對特殊過程進(jìn)行再確認(rèn)。(4）確認(rèn)的結(jié)果應(yīng)保留其記錄。5.6.6標(biāo)識和可追溯性適當(dāng)時，企業(yè)要在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中使用適宜的方法識別產(chǎn)品，檢驗和試驗狀態(tài)。當(dāng)有追溯性要求時，要作好唯一性標(biāo)識的記錄。為此，工程部制定《標(biāo)識和可追溯性控制程序》，并監(jiān)督實施。本文適用產(chǎn)品的范圍有：物資、機(jī)械設(shè)備、監(jiān)視和測量裝置、半成品和成品等。檢驗和試驗狀態(tài)范圍有：未檢驗、已檢驗待判定、檢驗合格、不合格。1）標(biāo)識的方法(1）物資產(chǎn)品、機(jī)械設(shè)備、監(jiān)視和測量裝置等，可采用記錄、標(biāo)簽、標(biāo)牌等形成標(biāo)識。顧客提供的產(chǎn)品還應(yīng)標(biāo)明“顧供”字樣。（2）流轉(zhuǎn)性材料應(yīng)采用記錄等形式標(biāo)識。（3）產(chǎn)品的檢驗和試驗狀態(tài)，可采用記錄、標(biāo)簽、標(biāo)牌、區(qū)域劃分等形式標(biāo)識。（4）有其他特殊要求時，按要求標(biāo)識。2）標(biāo)識的內(nèi)容：根據(jù)施工生產(chǎn)和質(zhì)量管理過程的需要確定標(biāo)識的內(nèi)容。以記錄形式標(biāo)識時，其內(nèi)容應(yīng)符合法律、法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)要求。3）標(biāo)識的管理（1）項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制作和維護(hù)標(biāo)簽、標(biāo)牌，擔(dān)負(fù)職能部室監(jiān)督檢查標(biāo)識的有效性。（2）在有可追溯性要求的場合，要記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識。5.6.7顧客財產(chǎn)企業(yè)應(yīng)愛護(hù)在企業(yè)控制下或使用的顧客財產(chǎn)。并能識別、驗證、保護(hù)和維護(hù)供給使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財產(chǎn)。若顧客財產(chǎn)丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時，應(yīng)報告顧客，并保持記錄。5.6.8產(chǎn)品防護(hù)在企業(yè)內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點期間，企業(yè)應(yīng)針對產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)，這種防護(hù)應(yīng)包括標(biāo)識、搬運、包裝、貯存和保護(hù)。防護(hù)也應(yīng)適用于產(chǎn)品的組成部分。1）防護(hù)的范圍（1）本單位不涉及包裝工作。（2）條款中所闡述產(chǎn)品有：物資、制作的半成品或成品，已完成的分項、分部、單位工程等。在施工生產(chǎn)的所有階段，都應(yīng)對產(chǎn)品進(jìn)行防護(hù)。產(chǎn)品防護(hù)由有關(guān)職能部室監(jiān)督項目經(jīng)理部（專業(yè)單位）實施。2）防護(hù)的目的保證產(chǎn)品的符合性。3）防護(hù)的方法（1）為防止產(chǎn)品混淆或錯用，項目經(jīng)理部應(yīng)對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識，具體執(zhí)行《標(biāo)識和可追溯性控制程序》。(2）搬運易變形或損壞的工程物資前，對搬運人員進(jìn)行產(chǎn)品保護(hù)的教育，必要時進(jìn)行技術(shù)交底。搬運中應(yīng)保護(hù)產(chǎn)品標(biāo)識不受損壞或丟失。(3）確保產(chǎn)品的貯存場所及方法，同時考慮貯存的環(huán)境條件，如溫度、濕度、通風(fēng)、光照及其它污染情況等，用以防止產(chǎn)品的質(zhì)量發(fā)生變化。貯存的產(chǎn)品要有標(biāo)識。應(yīng)制定產(chǎn)品收納、發(fā)放、檢查的管理措施，并落實。對有保質(zhì)期產(chǎn)品要控制貯存時間，超過貯存期的要重新檢驗。(4）對工程設(shè)備、加工制作的半成品、成品、已完成的分項、分部、單位工程以及測量標(biāo)志等，項目經(jīng)理部要采取適宜的方法加以保護(hù)。對防水工程、裝飾工程等易受損害的產(chǎn)品，要制定保護(hù)措施，并落實。5.7測量分析和改進(jìn)5.7.1過程的監(jiān)視和測量質(zhì)量管理體系所需的過程包括的管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量分析有關(guān)的過程。在質(zhì)量管理體系運行過程中，管理者代表根據(jù)已識別的質(zhì)量管理體系過程確定過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果能力要求。各部門采用工作質(zhì)量檢查、過程結(jié)果的有效性評價方法進(jìn)行過程監(jiān)視和測量，以證實各過程實施是否達(dá)到策劃結(jié)果能力要求。當(dāng)未能達(dá)到所策劃結(jié)果時，各部門應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施，以確保產(chǎn)品的符合性。5.7.2產(chǎn)品的監(jiān)視和測量企業(yè)應(yīng)對所有產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品要求已得到滿足。包括購入的原材料、半成品、施工完成的成品、半成品都須經(jīng)過必要的檢驗或試驗合格后才能投入使用、安裝、進(jìn)入下道工序或交付顧客。技質(zhì)部制定了《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》包括“進(jìn)貨檢驗和試驗”、“過程檢驗和試驗”、“最終檢驗和試驗”三個程序的內(nèi)容。5.7.3不合格品控制為確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識別和控制，以防止其非預(yù)期的使用或交付。技質(zhì)部制定《不合格品控制程序》，并監(jiān)視實施。1）適用的范圍：不合格物資、不合格的分項、分部、單位工程及交付后發(fā)生的不合格品。2）不合格品分類：根據(jù)施工產(chǎn)品特點，不合格品劃分為不合格物資和生產(chǎn)過程形成的不合格品兩大類。其中生產(chǎn)過程形成的不合格品及根據(jù)其質(zhì)量特性和嚴(yán)重程度劃分為：一般不合格、嚴(yán)重不合格、工程質(zhì)量事故。3）不合格物資的控制(1）不合格物資可采用拒收或退貨的方法進(jìn)行處置?；蚪?jīng)檢驗和試驗確認(rèn)能滿足設(shè)計要求可降級使用，但要經(jīng)總工程師批準(zhǔn)；顧客提供的物資如果顧客非要降級使用，項目經(jīng)理做相應(yīng)的記錄，經(jīng)顧客簽字確認(rèn)報物資部備案，并經(jīng)總工程師批準(zhǔn)后才能使用。(2）項目經(jīng)理部（專業(yè)單位）的材料管理人員負(fù)責(zé)對不合格物資進(jìn)行標(biāo)識、隔離和報告，項目經(jīng)理部的物資管理負(fù)責(zé)人應(yīng)與工程取得支持一同組織評審和處置。對于顧客提供的不合格物資，及時向顧客報告，聘請顧客參加評審，協(xié)商確定處置方案。4）過程不合格品的控制(1）一般不合格及嚴(yán)重不合格品的控制①項目經(jīng)理部（專業(yè)單位）質(zhì)量檢查員負(fù)責(zé)標(biāo)識，主任工程師組織評審，項目主管經(jīng)理組織處置。對加工產(chǎn)生的不合格品要隔離標(biāo)識。②過程不合格品，可采取返工、返修或報廢等方法處置。一般不應(yīng)采取返修方法，但因特殊情況需返修時，要征得顧客或監(jiān)理的許可，以便向顧客提出讓步申請，項目經(jīng)理部要做相應(yīng)的記錄，并向技質(zhì)部報告?zhèn)浒?。③?jīng)返工、返修后的產(chǎn)品必須重新檢驗和試驗，返工后的產(chǎn)品應(yīng)重新評定質(zhì)量等級。(2）工程質(zhì)量事故的控制 對工程質(zhì)量事故，項目經(jīng)理部（專業(yè)單位）負(fù)責(zé)人要組織做標(biāo)識并報告，技質(zhì)部及總工程師，按國家及上級部門有關(guān)法規(guī)及質(zhì)量管理條例處理，并及時按總工程師確定的方案進(jìn)行處置。5）保存不合格的有關(guān)記錄及隨后采取措施的和檢驗、試驗；讓步放行的所有記錄。5.7.4數(shù)據(jù)分析企業(yè)通過確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，以便找出持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系之處。技質(zhì)部制定《數(shù)據(jù)分析控制管理辦法》并監(jiān)督實施。1）總則本章節(jié)所指數(shù)據(jù)包括數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)和非數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)兩種。2）收集數(shù)據(jù)的渠道通過內(nèi)部溝通、信息傳遞、過程監(jiān)視、會議通報、信息統(tǒng)計等方式收集相關(guān)信息。3）數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容包括：(1）與顧客滿意有關(guān)的信息數(shù)據(jù)①顧客投訴、顧客抱怨②工程回訪③交付后發(fā)至的不合格等有關(guān)數(shù)據(jù)。(2）與產(chǎn)品的要求符合性有關(guān)的信息數(shù)據(jù)包括：①工程施工計劃完成情況。②工程機(jī)械和設(shè)備的配備情況。③勞動力資源配備情況。④質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況。⑤檢驗和試驗。⑥不合格品處置等有關(guān)數(shù)據(jù)。以上數(shù)據(jù)采取內(nèi)部傳遞的方法收集。(3）與過程和產(chǎn)品的特性、趨勢有關(guān)的信息數(shù)據(jù)。包括：①工程質(zhì)量水平；②安全管理水平；③質(zhì)量體系審核情況；（內(nèi)、外審核、管理評審）④采取糾正措施和預(yù)防措施的情況；⑤特殊過程監(jiān)控。生產(chǎn)過程監(jiān)視的有關(guān)數(shù)據(jù)由項目經(jīng)理部（專業(yè)單位）收集、分析，當(dāng)存在潛在不合格趨勢時，采取預(yù)防措施；質(zhì)量管理體系運行過程的有關(guān)數(shù)據(jù)，由辦公室和各主控部室收集分析，當(dāng)存在影響質(zhì)量管理體系正常運行的因素和趨勢時，提出改進(jìn)建議，輸入管理評審。(4）與供方有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，包括：①供貨商的供貨情況。具體為供方提供產(chǎn)品質(zhì)量驗證及服務(wù)情況的數(shù)據(jù)。②對供方評價及不合格品采購方面的數(shù)據(jù)。以上數(shù)據(jù)由工程部、勞人部、物資部負(fù)責(zé)采集，分析，并提供供方業(yè)績存在的問題的信息，必要時，采取預(yù)防措施。4）數(shù)據(jù)分析方法(1）為找出數(shù)據(jù)變化的規(guī)律性，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析通常采用統(tǒng)計技術(shù)等方法。(2）本單位常用的統(tǒng)計技術(shù)至少包括以下幾種：①對顧客滿意程度、質(zhì)量管理體系運行情況、供方業(yè)績分析等一般采用調(diào)查表，對比法等；②對產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行分析一般采用調(diào)查表，因果圖法等；③對于過程和產(chǎn)品的特殊性及趨勢分析，一般采用直方圖、工序能力分析等。(3）統(tǒng)計技術(shù)選擇和應(yīng)用的管理，按《數(shù)據(jù)分析程序》執(zhí)行。5.7.5持續(xù)改進(jìn) 企業(yè)利用下列活動：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評審及其它活動所提供的信息確定持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。辦公室通過對《管理評審程序》及《糾正和預(yù)防措施程序》，予監(jiān)督實施持續(xù)改進(jìn)的目的、改進(jìn)過程、完善體系、提高產(chǎn)品的質(zhì)量，增強顧客的滿意度。持續(xù)改進(jìn)的方法：糾正措施、預(yù)防措施及過程改進(jìn)方法。1）質(zhì)量改進(jìn)的策劃劃分為日常的改進(jìn)活動和重大項目的改進(jìn)活動的策劃。(1）日常改進(jìn)活動主要包括：落實質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)管理、審核結(jié)果利用、數(shù)據(jù)分析結(jié)果利用、糾正預(yù)防措施、管理評審日常改進(jìn)活動的策劃和管理由負(fù)責(zé)改進(jìn)項目的單位（或部門）和人員實施。(2）重大項目的改進(jìn)活動。在策劃和管理時，應(yīng)分析現(xiàn)有過程和資源的狀況，確定項目的改進(jìn)目標(biāo)和改進(jìn)方案由總經(jīng)理審定。2）質(zhì)量改進(jìn)的測量利用本單位已建立起的監(jiān)視和測量，對重大改進(jìn)項目的測量結(jié)果應(yīng)報告。3）質(zhì)量改進(jìn)活動的評審質(zhì)量改進(jìn)過程中，改進(jìn)項目的主管單位應(yīng)適時評審質(zhì)量改進(jìn)活動以確保：(1）質(zhì)量改進(jìn)的計劃是適宜的并正在落實；(2）質(zhì)量改進(jìn)活動的監(jiān)視和測量是適宜和充分的，且顯示出令人滿意的進(jìn)展；同時應(yīng)將改進(jìn)的評審結(jié)果反映到后續(xù)策劃活動中去。經(jīng)評審，若發(fā)現(xiàn)存在不符合策劃要求的情況時，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧?）質(zhì)量改進(jìn)的確認(rèn)改進(jìn)活動結(jié)束后，項目改進(jìn)的責(zé)任單位應(yīng)收集分析有關(guān)數(shù)據(jù)，對改進(jìn)活動是否實現(xiàn)了預(yù)期的目的。5）質(zhì)量改進(jìn)成果的保持質(zhì)量改進(jìn)結(jié)果經(jīng)確認(rèn)達(dá)到預(yù)期目的后，由項目改進(jìn)的責(zé)任單位總結(jié)質(zhì)量改進(jìn)成果，在本單位推廣實施必要時，可轉(zhuǎn)化為管理文件；對改進(jìn)后的過程要在新的水平上加以控制。如果所期望的質(zhì)量改進(jìn)已經(jīng)實現(xiàn)，則應(yīng)尋找新的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會，利用PDCA循環(huán)，選擇新的改進(jìn)項目，實施新的改進(jìn)活動，以達(dá)到質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的目的。5.7.6糾正措施對產(chǎn)生的不合格品或不符合項進(jìn)行分析采取糾正措施為消除不合格和不符合產(chǎn)生的原因，技質(zhì)部制定了《糾正措施控制程序》，由各系統(tǒng)、各主管部門對本系統(tǒng)工作進(jìn)行監(jiān)督實施。5.7.7預(yù)防措施企業(yè)應(yīng)對確定措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生；技質(zhì)部制定了《預(yù)防措施控制程序》，由各系統(tǒng)、各主管部門對本系統(tǒng)工作進(jìn)行監(jiān)督實施。1）各責(zé)任單位通過對上述信息的統(tǒng)計分析，識別潛在不合格并分析潛在不合格的原因；采取預(yù)防措施，對需采取的預(yù)防措施要確定具體的方法和處理步驟。2）相關(guān)部門實施所制定的預(yù)防措施并對采取措施實施過程監(jiān)視；并對采取措施所取得的結(jié)果進(jìn)行記錄。3）相關(guān)部門對采取預(yù)防措施的效果進(jìn)行的效果進(jìn)行評審，若沒有達(dá)到預(yù)期的效果重新評價并制定新的預(yù)防措施。4）執(zhí)行預(yù)防措施所引起的有關(guān)文件程序的任何變更應(yīng)按《文件控制程序》執(zhí)行。5）對預(yù)防措施的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行記錄并輸入管理評審。第六節(jié)創(chuàng)優(yōu)計劃6.1工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)：北京市優(yōu)質(zhì)工程6.2工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的組織體系工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)組織體系6.3質(zhì)量管理保證措施和制度6.3.1質(zhì)量保證措施成立以項目經(jīng)理為首的項目質(zhì)保體系，明確各個部門的職責(zé)權(quán)限和各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制措施。在施工過程中樹立質(zhì)量管理人員的權(quán)威性，使質(zhì)量保證體系能夠正常、有序運行。全員質(zhì)量意識培訓(xùn)：增強全體員工的質(zhì)量意識是創(chuàng)“過程精品”的首要措施，項目部將組織人員到外單位的創(chuàng)優(yōu)項目學(xué)習(xí)觀摩，將各項好的經(jīng)驗，有效作法引入本項目管理中。每周進(jìn)行質(zhì)量講評，真正做到“學(xué)規(guī)范、練隊伍、造人才、立規(guī)矩、撒種子、創(chuàng)信譽”，使每個員工和外施隊管理人員都能提高施工管理水平，努力消除質(zhì)量通病。加強質(zhì)量預(yù)控和質(zhì)量策劃，工程正式施工之前從施工組織設(shè)計、專項方案到技術(shù)交底，都結(jié)合本工程的實際情況，提出有針對性的措施、要求。重點控制工藝設(shè)計，加強過程控制，制定詳細(xì)的《檢驗和試驗計劃》，明確進(jìn)貨、過程及最終檢驗和試驗的控制要點。加強對勞務(wù)層的選擇和管理工作，使用整建制隊伍，加強對勞務(wù)隊伍的教育培訓(xùn)。在施工過程中，本投標(biāo)人堅持“方案先行，樣板引路”的原則，對操作方法、質(zhì)量要求及成品保護(hù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，按照方案做出樣板段。在大面積施工中，嚴(yán)格按樣板段所確定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，保證施工質(zhì)量。項目經(jīng)理部根據(jù)工程特點制定各項成品保護(hù)措施，每個檢驗批完成后及時落實，避免造成不必要的返修和浪費。在工程質(zhì)量管理方面，保持和業(yè)主、監(jiān)理進(jìn)行經(jīng)常性的質(zhì)量信息溝通，通過各方面信息的反饋達(dá)到工程質(zhì)量的提高。6.3.2質(zhì)量管理制度堅持本投標(biāo)人長期貫徹行之有效的系列管理制度，為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)提供制度和組織保證。1）審核分供方管理體系開工前，分供方上報其管理體系和人員組成，總包項目部部門以上負(fù)責(zé)人和專項負(fù)責(zé)人共同審核分供方管理體系，對其管理體系中存在的漏洞提出修改意見，責(zé)令其修改。對分供方中的管理人員由部門負(fù)責(zé)人和專項負(fù)責(zé)人進(jìn)行考察，經(jīng)過一段時間的考察，專項負(fù)責(zé)人有權(quán)要求分供方更換其中不滿足管理要求的人員。2）三檢制三檢制：即自檢、互檢、專檢?？偘揭蠓止┓皆诠芾眢w系中建立三檢制。自檢：每道工序完成后，由分供方工長組織作業(yè)層進(jìn)行自檢并填寫自檢記錄，符合要求后送分供方專職質(zhì)量檢查員進(jìn)行復(fù)核?；z：分供方工長組織同工種的幾個外施隊班組之間進(jìn)行互相觀摩評比，通過互檢在外施隊之間形成質(zhì)量競爭局面。專檢：分供方專職質(zhì)量檢查員負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)對自檢記錄進(jìn)行復(fù)核，確定實物質(zhì)量達(dá)到了要求后方可報總包方專項負(fù)責(zé)人進(jìn)行驗收。通過在分供方中建立三檢制度，使分供方確實對自己的產(chǎn)品進(jìn)行第一次檢查；使分供方質(zhì)檢員能做到對自己負(fù)責(zé)，對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，對總包方負(fù)責(zé)；使每一道工序都有人嚴(yán)格把關(guān)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，同時提高一次驗收合格率。3）質(zhì)量獎罰制作為對三檢制的支持，項目部將制定質(zhì)量獎罰制度。專項負(fù)責(zé)人在日常工作中有權(quán)對分供方進(jìn)行獎勵與處罰。獎勵在質(zhì)量管理中責(zé)任心強、管理水平高的個人，對總包驗收一次不合格，以及重復(fù)出現(xiàn)質(zhì)量問題、質(zhì)量通病的施工班組、施工隊伍進(jìn)行處罰。質(zhì)量獎罰制使分包方作業(yè)班組、個人和管理人員人人爭當(dāng)先進(jìn)，努力提高個人水平，有效的提高產(chǎn)品質(zhì)量。4）質(zhì)量例會制度每周項目部召開質(zhì)量例會，項目部部門以上負(fù)責(zé)人、專項負(fù)責(zé)人和分供方負(fù)責(zé)人參加。會上宣讀本周的獎罰事件，并對本周的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)，提出須改進(jìn)的部位，共同商議改進(jìn)措施。5）施工方案討論策劃和技術(shù)交底制在方案策劃和各分項工程技術(shù)交底時均由各專項負(fù)責(zé)人組織、召集分供方工長召開專題會議，共同商討施工方法，確定施工工藝，明確質(zhì)量控制要點，學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。分項工程施工前由專項負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)向施工班組做技術(shù)交底，明確操作工藝和控制要點。6）首段施工樣板制施工中嚴(yán)格執(zhí)行“首段施工樣板制”，將每個分項工程的第一個流水段作為施工樣板，對其嚴(yán)格控制，驗收后通知各作業(yè)班組學(xué)習(xí)，使作業(yè)人員明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證工序的良好開端。6.4專項質(zhì)量保證措施6.4.1地下防水工程施工中對防水混凝土的密實、卷材基層處理、基層含水率、附加層施工和節(jié)點做法、卷材鋪貼質(zhì)量、成品保護(hù)等進(jìn)行控制?；鶎拥钠秸仁欠浪聿氖┕さ年P(guān)鍵環(huán)節(jié)，為此本投標(biāo)人在澆筑混凝土后先用刮杠刮平兩次，再用鐵抹子壓平，保證基層的平整度。在基層含水率符合要求后，對基層進(jìn)行徹底清掃，保證了卷材與基層的粘結(jié)效果。本投標(biāo)人將節(jié)點做法和附加層施工作為一道專門工序進(jìn)行控制：陰陽角圓弧由專項工長指揮專人進(jìn)行抹灰處理，質(zhì)量員對上述部位進(jìn)行100％驗收；附加層施工嚴(yán)格按交底施工，并嚴(yán)格進(jìn)行“三檢”。6.4.2鋼筋工程1）材料采購鋼筋及鋼套筒等材料采購，嚴(yán)格對分供方進(jìn)行考核和評價，選擇質(zhì)量穩(wěn)定、信譽好的分供方；材料質(zhì)量在滿足有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，還滿足GB50204-2002《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》關(guān)于抗震結(jié)構(gòu)的力學(xué)性能要求。在采購鋼筋前須取得本投標(biāo)人材料部門對供應(yīng)來源的批準(zhǔn)，所有購買鋼筋的原廠材質(zhì)證明必須齊全。2）鋼筋加工鋼筋加工及施工時將根據(jù)設(shè)計要求和有關(guān)規(guī)范編制《鋼筋工程施工方案》，明確鋼筋后臺加工、現(xiàn)場鋼筋接頭、保護(hù)層、墊塊等具體做法和相關(guān)的質(zhì)量控制方法。所有加工嚴(yán)格按鋼筋翻詳圖紙執(zhí)行。加工后的鋼筋須經(jīng)質(zhì)檢人員抽樣檢查，檢查應(yīng)包括：鋼筋規(guī)格、尺寸、鋼筋是否平直、無局部曲折、鋼筋的彎鉤角度、平直長度，以及加工尺寸誤差是否滿足國家標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)鋼筋加工允許偏差的規(guī)定。鋼筋加工檢查合格后方可進(jìn)入現(xiàn)場施工作業(yè)面綁扎。3）鋼筋工程質(zhì)量控制措施(1)嚴(yán)把鋼筋進(jìn)場關(guān)。凡是進(jìn)場的鋼筋原材均按試驗規(guī)定抽樣進(jìn)行復(fù)試，復(fù)試結(jié)果必須經(jīng)監(jiān)理審查批準(zhǔn)。(2)嚴(yán)把審圖關(guān)。派有經(jīng)驗的技術(shù)人員進(jìn)行審圖和鋼筋翻樣工作。(3)堅持鋼筋綁扎結(jié)構(gòu)創(chuàng)優(yōu)“七不準(zhǔn)”和“五不驗”原則七不準(zhǔn)原則：①混凝土接槎未清到露出石子，不準(zhǔn)綁扎鋼筋；②鋼筋污染未清凈，不準(zhǔn)綁扎鋼筋；③放線工未彈線，不準(zhǔn)綁扎鋼筋；④未檢查鋼筋定位情況，不準(zhǔn)綁扎鋼筋；⑤偏位鋼筋未按1：6進(jìn)行矯正，不準(zhǔn)綁扎鋼筋；⑥未檢查鋼筋接頭質(zhì)量合格前，不準(zhǔn)綁扎鋼筋；五不驗原則：①鋼筋綁扎未完成不驗收；②鋼筋定位措施不到位不驗收；③鋼筋保護(hù)層墊塊不合格、達(dá)不到要求不驗收；④鋼筋糾偏不合格不驗收；⑤鋼筋綁扎未嚴(yán)格按技術(shù)交底施工不驗收。(4)控制鋼筋下料成型。為保證下料和成型尺寸準(zhǔn)確，現(xiàn)場技術(shù)人員要親自到加工現(xiàn)場進(jìn)行交底，并派專人在加工現(xiàn)場負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查鋼筋的加工成型質(zhì)量，同時加工好的鋼筋還要再次經(jīng)過嚴(yán)格篩選，有效地控制下料成型質(zhì)量。(5)作為定位措施使用的各種支撐鋼筋的加工：鋼筋端頭一律采用無齒鋸切割，不得有“飛邊、毛刺”，外露鋼筋端頭刷防銹漆。(6)豎向梯格筋：根據(jù)水平筋間距制作豎向梯格筋，設(shè)置間距≯1.2m，以保證鋼筋的橫平豎直以及墻體截面尺寸和保護(hù)層厚度，豎向梯格筋可代替豎向鋼筋，但要比設(shè)計直徑大一規(guī)格。層高在4.2米以下時豎向梯格筋在上、中、下設(shè)置三個支撐端頭，層高每增高1米增設(shè)一個支撐，端頭用無齒鋸切割，并涂刷防銹漆；豎向梯格筋加工后，按墻體厚度分規(guī)格碼放，并掛牌標(biāo)識。(7)水平梯格筋：根據(jù)圖紙設(shè)計的立筋間距，加工水平梯格筋，固定于墻體頂部，用于控制立筋間距，在墻體及頂板澆筑混凝土前檢查水平梯格筋位置，避免虛設(shè)。水平梯格筋(8)根據(jù)柱主筋的規(guī)格和間距設(shè)置內(nèi)定位箍筋框，控制鋼筋位移。定位箍筋框(9)箍筋加工要求：加工標(biāo)準(zhǔn)掛牌于現(xiàn)場，加工前有詳細(xì)的翻樣，分別明示于各自加工的鋼筋前。箍筋端頭應(yīng)彎成135度彎鉤，其平直段相互平行,長短一致,且平直段長度滿足10d＋5mm。箍筋懸掛于鋼管上，利于檢查。箍筋平直段檢查(10)鋼筋綁扎采用樣板引路和掛牌制。鋼筋綁扎技術(shù)交底（詳細(xì)具體的數(shù)字）直接懸掛在操作面，用于指導(dǎo)施工并利于檢查。(11)鋼筋綁扎時綁扎結(jié)向里，將尾絲壓向內(nèi)側(cè)，墻體、柱四角鋼筋用兜扣。水平掛線，豎向吊線，控制水平和垂直度。(12)墻體鋼筋接頭綁扎時，在搭接長度內(nèi)采用三點綁扎，和其他鋼筋交叉綁扎時，不得省去三點綁扎，且在搭接長度范圍內(nèi)必須綁扎三根水平筋。(13)控制鋼筋保護(hù)層的墊塊采用定型塑料墊塊，墊塊梅花狀布置，間距不大于600㎜?？刂茐|塊的驗收和綁扎，特別是加強梁底層鋼筋保護(hù)層墊塊的控制工作。在技術(shù)交底中進(jìn)一步明確墊塊的綁扎位置。墊塊使用前必須經(jīng)過認(rèn)真挑選，分規(guī)格存放，做好標(biāo)識，注明規(guī)格及使用部位。綁扎時要逐一檢查，確保綁扎牢固。(14)墻、柱模板上口設(shè)置與鋼筋保護(hù)層等寬的通長角鋼或鋼筋架，控制鋼筋位置。（用螺栓可調(diào)節(jié)，以利于模板多次周轉(zhuǎn)使用）(15)用皮數(shù)桿控制柱箍筋的位置和間距，并作為綁扎固定檢查驗收的依據(jù)。皮數(shù)桿控制柱箍筋的間距(16)門窗洞口支模時，設(shè)置固定門口模板的定位筋，且定位筋焊在附加的U型鐵上，不得焊在受力筋上，而U型鐵應(yīng)綁扎在主筋上。（17)鋼筋翻樣考慮水電、設(shè)備等預(yù)留洞的位置，盡量不切斷鋼筋，電盒焊在附加的鋼筋上，安裝牢固，不得焊在主筋上，且附加鋼筋不得焊在受力筋上，而應(yīng)綁扎在主筋上。(18)板筋上鐵鋪放在專用馬凳上，馬凳采用鋼筋直徑應(yīng)確保承受荷載不變形，間距不大于1000㎜，馬凳位于上下鐵之間。馬凳(19)起步筋綁扎：豎向筋應(yīng)距柱或墻邊50㎜處綁扎，水平筋距板面上50㎜處綁扎。(20)加工后的直螺紋錐頭應(yīng)用專用模具檢查，直螺紋接頭連接后應(yīng)用力矩扳子檢查，合格后做好標(biāo)識。直螺紋錐頭應(yīng)用專用模具檢查(21)墻、柱豎筋在澆筑混凝土前套好塑料管保護(hù)或用彩布條、塑料條包裹嚴(yán)密，并且在混凝土澆筑時，及時用布或棉絲沾水將被污染的鋼筋擦凈。豎筋用塑料條包裹(22)錨固、接頭長度要用尺檢驗，滿足設(shè)計及規(guī)范要求。(23)堅持兩次放線。樓板模板完后進(jìn)行一次放線，板鋼筋綁扎完成后再進(jìn)行第二次放線，準(zhǔn)確無誤后方可澆筑梁板混凝土。樓板模板放線(24)樓板施工縫位置鋼筋定位，用卡茬木方放在兩皮鋼筋之間和下鐵鋼筋保護(hù)層處，并用鋼筋馬凳支撐。(25)鋼筋綁扎成型后，不準(zhǔn)踩踏，尤其是負(fù)筋部位；澆筑混凝土?xí)r搭設(shè)操作馬道。振搗棒不準(zhǔn)觸動鋼筋，并設(shè)專人隨時校正鋼筋位置。(26)混凝土澆筑完畢后，派專人負(fù)責(zé)及時調(diào)整鋼筋的位置，糾正澆筑混凝土所產(chǎn)生的鋼筋位移，用濕布及時清理粘在鋼筋上的砂漿。4）鋼筋工程安裝允許偏差及檢查方法項目允許偏差值（mm）檢查方法綁扎骨架寬、高±5尺量長±10受力主筋間距±10尺量排距±5彎起點位置±15箍筋間距±10尺量,連續(xù)5個間距。保護(hù)層厚度基礎(chǔ)±5尺量柱、梁±3板、墻±3插筋中心線位移5尺量梁板受力鋼筋搭接、錨固長度搭接＋10、－5尺量錨固±56.4.3模板工程本工程對混凝土觀感質(zhì)量要求較高，模板分項工程則是關(guān)鍵保證項目之一，模板分項工程包括模板的設(shè)計制作、安裝、拆除。模板分項工程施工前，應(yīng)根據(jù)工程實際設(shè)計制作材質(zhì)、尺寸適合的模板，并按材料進(jìn)場計劃安排進(jìn)場，進(jìn)場前應(yīng)對模板質(zhì)量進(jìn)行驗收，合格方可進(jìn)場使用。模板工程將采用如下方法進(jìn)行控制，保證其施工質(zhì)量：1）對于本工程所采用的各種不同種類的模板或支撐系統(tǒng)，技術(shù)均已非常成熟，在國內(nèi)外工程已得以推廣運用。產(chǎn)品進(jìn)場后嚴(yán)格質(zhì)量檢驗，確保質(zhì)量。2）工程施工前期，精心設(shè)計，認(rèn)真加工，對每個單項模板工程做方案，有措施、有計算，嚴(yán)格按照本工程的要求和特殊性設(shè)計、制作和質(zhì)量監(jiān)控，全面保證工程質(zhì)量。3）為確?；炷临|(zhì)量，在多層板模板施工時要特別注意以下幾點：(1)多層板厚度：15或12mm，其中12mm用于頂板模板，15mm用于墻體。(2)多層板墻體模板豎楞間距250mm，模板龍骨間距不大于750mm，最底一道距地300mm。(3)墻體螺栓采用16（外墻處加止水環(huán)），縱橫向間距均不大于750mm。(4)在樓板上的適當(dāng)位置預(yù)留鋼筋橛及拉環(huán)，在柱子模板下口設(shè)置鎖口木方一道及垂直板面水平支撐一道，側(cè)面加斜向支撐三道，并根據(jù)需要設(shè)置花籃螺栓進(jìn)行拉接。4）大鋼模板進(jìn)場前，根據(jù)工程安排及流水段劃分情況，對模板進(jìn)行編號，有次序地安排模板分批進(jìn)場，既保證現(xiàn)場施工的需求又避免占用現(xiàn)場更多的地方放置模板。5）豎向構(gòu)件吊垂線，梁、墻及懸挑結(jié)構(gòu)采用拉通線的方法，并堅持在澆筑混凝土?xí)r不撤線，隨時觀察模板變形及時調(diào)整模板。梁拉通線6）為解決模板拼縫漏漿的問題，墻體混凝土可澆筑到板底標(biāo)高+20mm左右，剔掉浮漿后達(dá)到控制標(biāo)高。7）門窗口角采用角鋼活連接，加斜撐，跨度較大的洞口下地錨，洞口暗柱每邊各增加三個三邊套子用于焊支鐵加固模板，并在口模周圈粘厚海綿條。8）在頂板模板板縫處均設(shè)置底楞，模板邊均通過刨子找平，拼縫采用“硬拼法”，用水泥膩子刮平，確保模板拼縫嚴(yán)密不漏漿，保證接槎平整。9）控制拆模時間，留設(shè)同條件養(yǎng)護(hù)試塊，按規(guī)范要求決定拆模時間。結(jié)構(gòu)類型結(jié)構(gòu)跨度（m）按混凝土設(shè)計強度標(biāo)準(zhǔn)值的百分率計（%）板≤250＞2，≤875＞8100梁≤875＞810010）為保證脫模效果，使用高效水質(zhì)脫模劑，涂刷時要均勻。11）高度重視模板拆除后的清理及保養(yǎng)工作，作為一道必不可少的工序來對待，設(shè)置專人、專用工具對模板進(jìn)行清理，并將清理模板作為一道工序驗收，做到“一磨（用打磨機(jī)磨去凸物）、一鏟（用鐵鏟鏟去污物）、一擦（用拖布擦洗板面）、一涂（用滾子涂刷脫模劑）”四道工序，尤其是模板的口角處，模板清理合格后，方能涂刷脫模劑，且要均勻，無漏刷。未經(jīng)清理保養(yǎng)、涂刷隔離劑的模板不能使用。模板的清理12）結(jié)構(gòu)模板安裝質(zhì)量允許偏差及檢查方法如下：項目允許偏差值（mm）檢查方法軸線位移柱、墻、梁3尺量底模上表面標(biāo)高±3水準(zhǔn)儀或拉線尺量模板截面尺寸基礎(chǔ)±5尺量柱、墻、梁±3垂直度層高≤5m3經(jīng)緯儀或吊線、尺量層高＞5m5相臨兩板表面高低差2尺量表面平整度2靠尺、塞尺陰陽角方正2方尺、塞尺順直2拉線、尺量預(yù)埋鐵件中心線位移2拉線、尺量預(yù)埋管、螺栓中心線位移2拉線、尺量螺栓外露長度＋5、－0預(yù)留孔洞中心線位移5拉線、尺量尺寸＋5、－0門窗洞口中心線位移3拉線、尺量寬、高±5對角線6插筋中心線位移5尺量外露長度＋10、－06.4.4混凝土工程混凝土分項工程包括混凝土原材料、配合比、運輸、澆筑、振搗、養(yǎng)護(hù)。由于本工程采用預(yù)拌混凝土，施工中將根據(jù)不同施工部位、不同施工季節(jié)等條件，對預(yù)拌混凝土生產(chǎn)單位進(jìn)行書面技術(shù)交底，保證混凝土運到施工現(xiàn)場后的坍落度及其他特殊要求符合工程要求?；炷凉こ痰目刂浦攸c為：保證混凝土外立面施工質(zhì)量達(dá)到市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，對有裝飾要求的外立面達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的要求。1）混凝土采購選擇由于本工程施工所處的特殊的地理位置，且工期短、要求高。為確保施工質(zhì)量，按時完成工程任務(wù)，本投標(biāo)人將選擇離施工現(xiàn)場近、交通便利、質(zhì)量穩(wěn)定、質(zhì)量體系通過認(rèn)定、服務(wù)信譽好的大型商品混凝土攪拌站。通過對攪拌站進(jìn)行全面考察，選擇幾家供應(yīng)能力強、技術(shù)力量可靠的攪拌站，供應(yīng)商品混凝土（其中一家備用）。并充分考慮運輸?shù)缆返葪l件，防止?jié)仓r出現(xiàn)混凝土供應(yīng)不足。2）混凝土施工(1)豎向混凝土質(zhì)量保證措施①制作豎向、水平標(biāo)尺桿，控制分層澆筑厚度和振搗棒移動間距，澆筑前先用鐵鏟鋪50～100㎜同配比減石子砂漿。②振搗要均勻，每層振搗時振搗棒要插入下層混凝土。不得振搗鋼筋和模板，振搗棒與模板的距離不大于其作用半徑的0.5倍，遇到門窗洞口時振搗棒要距離洞口30cm以上，并且從兩側(cè)同時振搗，以防洞口模板變形。③混凝土施工縫浮漿處理作為一道工序進(jìn)行，彈出剔鑿控制線（柱墻根處彈相距50㎜的雙線，柱墻頭距頂板上5㎜彈單線），用無齒鋸按線切出剔鑿范圍及深度，再將浮漿剔凈，露出石子，確保均勻。施工縫處理④加強混凝土的成品保護(hù)，在施層及已施工完畢的主要通道上，柱角、墻體的門窗洞口處安裝塑料護(hù)角或多層板下腳料進(jìn)行保護(hù)，樓梯踏步用多層板外探10mm進(jìn)行保護(hù)，制作三角鋼筋架對水電預(yù)留管進(jìn)行保護(hù)。成品保護(hù)(2)水平結(jié)構(gòu)混凝土施工質(zhì)量保證措施①混凝土澆筑前在墻、柱鋼筋上用水準(zhǔn)儀做出標(biāo)高控制點，用來控制頂板混凝土的澆筑高度。②樓板混凝土澆筑要控制防止踩踏上層鋼筋。澆筑前沿澆筑方向鋪設(shè)由矮馬凳和腳手板組成的馬道，混凝土工均站在馬道上進(jìn)行操作，并且在澆筑現(xiàn)場設(shè)鋼筋工看筋，及時將變形鋼筋復(fù)位。③頂板澆筑時，采用4m長鋁合金杠（或木杠）刮平，初凝時加強二次壓面，對墻柱邊用刮杠重點找平(防止?fàn)€根)。頂板洞口邊要振搗密實。④次梁跨中1/3范圍內(nèi)設(shè)置水平施工縫。(3)后澆帶、施工縫的施工①后澆帶處支模時，用快易收口網(wǎng)支設(shè)，并使用堵頭板封堵，決不能將接縫留成斜坡槎。②在施工中應(yīng)對已形成的后澆帶部位進(jìn)行成品保護(hù)，頂部砌一皮磚，用水泥砂漿抹平，上部用固定蓋板遮蓋，避免后澆帶內(nèi)進(jìn)雜物，造成清理困難。③后澆帶跨內(nèi)的梁板在后澆混凝土施工前，兩側(cè)結(jié)構(gòu)長期處于懸臂受力狀態(tài)，所以在施工期間本跨內(nèi)的模板和支撐不能拆除；可采用相對固定的方法，在樓板或梁后澆帶部位的邊緣埋設(shè)埋件，臨時固定的支撐焊接在埋件上，保證該部位的支撐不被拆除。④澆筑后澆帶的混凝土采用微膨脹無收縮混凝土，摻入早強減水劑及膨脹劑，并且比原結(jié)構(gòu)混凝土高一個等級，確?；炷敛怀霈F(xiàn)收縮裂縫。⑤已澆筑的混凝土上繼續(xù)澆筑混凝土，其抗壓強度不小于1.2MPa。在已硬化的混凝土表面上，先清除水泥薄膜和松動石子以及軟弱混凝土層，加以充分濕潤和沖洗干凈，且不得積水。在澆筑混凝土前，先在施工縫處鋪一層水泥漿或與混凝土內(nèi)成分相同的水泥砂漿。(4）混凝土工程允許偏差及檢查方法項次項目允許偏差值（mm）檢查方法1軸線位移基礎(chǔ)10尺量柱、墻、梁52垂直度層高≤5m5經(jīng)緯儀或吊線、尺量層高＞5m8全高（H）H/1000,且≤303標(biāo)高層高±5水準(zhǔn)儀、尺量全高±304截面尺寸基礎(chǔ)±5尺量柱、墻、梁±35表面平整度32m靠尺、塞尺6線角順直度3拉線、尺量7保護(hù)層厚度基礎(chǔ)±5尺量柱、梁、墻、板＋5、－3尺量8陰陽角方正2方尺、塞尺順直2拉線、尺量9樓梯踏步板寬度、高度±3尺量10電梯井筒長寬對定位中心線＋20、－0經(jīng)緯儀、尺量筒全高垂直度H/1000、且≤3011預(yù)留孔洞中心位置10尺量12預(yù)埋螺栓中心線位移3尺量外露長度＋5、－06.4.5加固工程1）加固鋼材組裝焊接完畢后，埋設(shè)注膠嘴，進(jìn)行鋼板邊側(cè)封縫，要求封堵必須嚴(yán)密，使之形成一個空腔。2）注膠工作要確保膠注的飽滿密實。3）普通粘鋼加固：將配制好的結(jié)構(gòu)膠用抹刀涂抹在處理后鋼材表面，涂抹應(yīng)中間厚邊緣薄，涂抹均勻，不應(yīng)有漏涂的地方。6.4.6隔墻工程1）填充墻的邊線、門窗洞口位置線盡可能準(zhǔn)確，偏差控制在規(guī)范允許的范圍內(nèi)。皮樹桿盡可能立在填充墻的兩端或轉(zhuǎn)角處，并拉通線。2）砌筑時應(yīng)預(yù)先排砌塊，并優(yōu)先使用整體砌塊。3）填充墻砌體在轉(zhuǎn)角處及縱橫墻交接處，應(yīng)同時砌筑，當(dāng)不能同時施工時，應(yīng)留成斜茬。6.4.7裝修分項工程1)樓地面工程(1）地磚地面①基層清理干凈，表面灰漿皮要鏟掉、掃凈。②地面標(biāo)高控制：施工時嚴(yán)格控制防水保護(hù)層及粘結(jié)層砂漿的厚度，防止超高。③地磚鋪貼時要求帶線施工，隨時掌握地磚鋪貼的順直，用靠尺隨時檢查地磚平整度。④有防水要求的房間要防止地面泛水過小或局部倒坡：施工時應(yīng)認(rèn)真檢查標(biāo)高線，各專業(yè)施工人員均應(yīng)按標(biāo)高線往下返。地面施工時應(yīng)先沖好筋，以保證坡向正確。⑤采用噴水壺噴水養(yǎng)護(hù)，一天三次，連續(xù)養(yǎng)護(hù)3—4天。養(yǎng)護(hù)水量不宜過大，且主要養(yǎng)護(hù)部位為地磚磚縫。(2）石材地面①清除基層或基體的落地砂漿、油垢和垃圾，并沖洗干凈。②根據(jù)墻面水平基準(zhǔn)線，在四周墻面彈出樓地面面層標(biāo)高線和水泥砂漿結(jié)合層線，以控制結(jié)合層的厚度、面層平整度和標(biāo)高。③鋪鑲時，板塊應(yīng)預(yù)先浸濕晾干，拉通線找平找直。(3）實木復(fù)合地板地面①木擱柵的安裝應(yīng)牢固、平直。②實鋪實木復(fù)合地板前將地面四周彈出垂直線，作為鋪板的基準(zhǔn)線。③地板鋪設(shè)時排與排之間的長邊接縫必須保持一條直線。③面層的街頭應(yīng)錯開、縫隙嚴(yán)密、表面清潔。2)門窗工程(1）木門安裝①安裝門扇前先檢查門口的寬度，查上、中、下、三點并在扇的相應(yīng)部位定點畫線。②安裝牢固，位置正確，固定點符合設(shè)計要求和施工規(guī)范。③裁口順直，刨面平整光滑，開關(guān)靈活，穩(wěn)定，無回彈和倒翹。④小五金安裝齊全，位置適宜，槽深一致，邊緣整齊，尺寸準(zhǔn)確，木螺絲擰緊臥平，插銷開啟靈活。(2）鋁合金門窗①檢查洞口尺寸是否合適，若不合適提前剔鑿清理。②將窗口清掃干凈，飾面破損部分用砂漿修復(fù)，保證窗洞的垂直方正。③鋁合金門窗固定好后，應(yīng)及時處理門窗框與墻體間的縫隙，使鋁合金門窗關(guān)閉嚴(yán)密，間隙均勻，開關(guān)靈活，扇與柜搭接量應(yīng)符合設(shè)計要求。。④附件齊全，安裝位置正確、牢固、靈活適用。與墻體間縫隙嵌填飽滿密實，表面平整光滑、無裂縫。⑤材料進(jìn)場時注意保護(hù)成品，鋁合金門窗表面潔凈，無劃痕，碰傷，銹蝕。3)頂棚工程本工程頂棚主要包括：裝飾石膏板吊頂、涂料、鋁條板吊頂、礦棉吸聲板頂棚。（1）裝飾石膏板吊頂①施工前檢查墻面等平整度，平整度偏差過大部分及時進(jìn)行處理。②嚴(yán)格控制吊頂平整度。從放線定位、吊點分布與固定龍骨及龍骨架剛度等方面著手。③安裝吊桿時，吊桿距主龍骨端部距離不得超過300mm，否則應(yīng)增設(shè)吊桿，以避免主龍骨下墜。④龍骨安裝完畢，全面校正龍骨骨架的位置及水平度。⑤重型燈具或其它重型吊掛物不得與吊頂龍骨連接，以免龍骨承重變形。⑥安裝罩面板時板縫處理應(yīng)符合規(guī)范。（2）鋁條板吊頂①嚴(yán)格控制吊頂平整度。從放線定位、吊點分布與固定龍骨及龍骨架剛度等方面著手。②安裝吊桿