護(hù)理人員績效考核與長效機(jī)制的建立

提綱精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!一、精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!(一)推進(jìn)績效考核是落實(shí)醫(yī)改的要求：《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量”。一、護(hù)理績效考核的背景(二)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”考核活動》的通知中明確指出：建立健全績效考核制度。精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!護(hù)理人員績效考核要求：1.績效考核辦法科學(xué)可行。2.根據(jù)護(hù)士工作量、質(zhì)量、患者滿意度等要素對護(hù)士進(jìn)行綜合考評。3.將考評結(jié)果與護(hù)士薪酬分配、晉升、評優(yōu)等相結(jié)4.護(hù)士的薪酬分配向護(hù)理工作量大、風(fēng)險較高、技術(shù)性強(qiáng)的崗位傾斜。5.體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。(一)績效相關(guān)概念精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!績效的含義績效，就是指員工在工作過程中所表現(xiàn)出來的與組織目標(biāo)相關(guān)的并且能夠被評價的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，其中工作業(yè)績就是指工作的結(jié)果，工作能力和工作態(tài)度則是指工作的行為?？冃Э己说暮x績效考核，又被稱為績效評估，是按照工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，評定員工的工作目標(biāo)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度、員工的發(fā)展情況等，并將上述評定結(jié)果反饋給員工的過程。精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!績效管理的定義績效管理：是團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)共識和目標(biāo)達(dá)成過程中，上下級之間溝通、反饋、指導(dǎo)和支持的持續(xù)活動。其關(guān)鍵行為是設(shè)定目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)、總結(jié)、評估、溝通、激勵和發(fā)展等。核心目的是不斷提升個人和組織績效，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的長期——-績效管理不是簡單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通輔導(dǎo)及員工能力的提高。到業(yè)績反饋業(yè)績公平競爭習(xí)和修養(yǎng)立基礎(chǔ)目標(biāo)，使業(yè)績期望明確化·加強(qiáng)管理者對員工的認(rèn)識和了解良好的團(tuán)隊(duì)·合理使用人才的基礎(chǔ)崗位結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要依據(jù)·激勵員工奮進(jìn)的動力實(shí)施人才培訓(xùn)的依據(jù)·組織完成各項(xiàng)工作目標(biāo)的重要手段公開性原則：讓被考核者了解考核的程序、方法及考核結(jié)果等事宜，使考核有透明度?？陀^性原則：以設(shè)定的考核指標(biāo)或工作表現(xiàn)為依據(jù)進(jìn)行評價與考核，避免主觀臆斷和個人情感因素的影響。開放溝通原則：考核者與被考核者溝通，解決被考核者工作中存在的問題與不足。 精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!差別性原則：針對不同考核對象的考核內(nèi)容和考核執(zhí)行方式有所區(qū)別。常規(guī)性原則：將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。常用考核方法：立的，而是相互聯(lián)系，經(jīng)常交織使用的。易使績效考核出現(xiàn)片面和偏頗，而綜合運(yùn)用各種方法才有可能獲得對崗位人員的全面認(rèn)識和評價?？己四繕?biāo)要求采用相應(yīng)的考 (六)績效考核等級等級優(yōu)良中差不合格代號SABC81·為了增強(qiáng)考核的競爭B布原則。案例GE組織的考核等級處理100%得到股票期權(quán)。A:占15%。90%得到股票期權(quán)。C:占15%。需要敲警鐘，督促上進(jìn)。 D:占10%。辭退。部門強(qiáng)制執(zhí)行。各部門。護(hù)理人員績效考核的實(shí)施(四)考核流程(五)數(shù)據(jù)管理(六)資料管理精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!(一)認(rèn)識問題認(rèn)識——態(tài)度——行動——結(jié)果——命運(yùn)?？冃Э己水?dāng)前不是在討論做不做，而是討論如何做、如何發(fā)揮績效考核的作用促進(jìn)工作。 不足而受到影響，受影響的只會是護(hù)理工作的質(zhì)量。(二)人員管理·主管人(醫(yī)院):出人、出錢、出物、出政策·分管人(護(hù)理部):出主意、想辦法，監(jiān)督落實(shí)·執(zhí)行人(護(hù)士長):主動思考，積極行動，深入落實(shí)·參與人(護(hù)士):投入其中，各負(fù)其責(zé)，做好自我·支持人(其它部門):搭橋鋪路，提供方便；技術(shù)、數(shù)據(jù)、·執(zhí)行機(jī)構(gòu)：護(hù)理部、質(zhì)控組制定關(guān)鍵指標(biāo)與考評標(biāo)準(zhǔn)記錄績效根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行反饋考核評估結(jié)果的運(yùn)用護(hù)理人員評價、績效工資分配、工作指導(dǎo)、培訓(xùn)發(fā)展、末位淘汰精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!數(shù)據(jù)管理——量化考核的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)日常質(zhì)控/質(zhì)控組檢查等——缺陷考核/扣分滿意度提名/突發(fā)事件應(yīng)對等——加分管理通過資料管理做到起點(diǎn)至終點(diǎn)：起點(diǎn)至終點(diǎn)：考核有方案過程有記錄結(jié)果有反饋操作有依據(jù)質(zhì)控有體系終極有評價(一)考核目的(二)考核原則(三)實(shí)施辦法(四)特色(五)實(shí)施效果將績效考核與薪酬分配相結(jié)合打破原有的在編護(hù)士與合同制護(hù)士的身份制管理實(shí)施護(hù)士的崗位管理，實(shí)現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，激發(fā)護(hù)士工作的積極性和主動性形成長效機(jī)制，穩(wěn)步提高護(hù)理服務(wù)水平精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!堅(jiān)持以病人為中心和向臨床一線護(hù)士傾斜的考評原則，主要原則有：·1、體現(xiàn)重點(diǎn)科室及工作繁忙科室的勞動價體現(xiàn)能級化管理。(二)我院護(hù)理績效考核原則·4、實(shí)施三級考核，使每位護(hù)士的工作質(zhì)量與科室整體考核直接相關(guān)?！?、實(shí)施日常定期考核與年度考核相結(jié)合的原則?！?、考核結(jié)果作為每年評選先進(jìn)個人和集體的重要條件，同時也作為聘用人員實(shí)施末位淘汰的重要·7、堅(jiān)持考核與獎懲相結(jié)合的原則；堅(jiān)持公平、公正、公開的原則。1、改革分工與排班方式分組分組早期的崗位責(zé)任制小組管床責(zé)任包干制個個個個1111各自的標(biāo)準(zhǔn)各自的標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)不同。舉例：臨床護(hù)理工作考核主要側(cè)重于職業(yè)行為規(guī)范、工作數(shù)量、技術(shù)難度、工作質(zhì)量和服務(wù)效果等項(xiàng)目。精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!臨床護(hù)理工作考核指標(biāo)精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!護(hù)理質(zhì)量檢查揚(yáng)、投訴情況及術(shù)性服務(wù)及病差錯事故他崗位工作量)(三)我院護(hù)理績效實(shí)施辦法精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!1、護(hù)理單元分類對全院護(hù)理單元進(jìn)行分類考核。根據(jù)床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、搶救人次、護(hù)理難度即護(hù)理級別、注射次數(shù)及病員滿意度、外科附單元，并確定相應(yīng)比例。2、制定績效考核實(shí)施方案原則考核方法各類考核評價表，等精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!(四)我院的特色實(shí)施護(hù)理垂直管理，建立完整、科學(xué)的長效管理機(jī)制。醫(yī)院賦予護(hù)理部人力、財(cái)力、醫(yī)院每年拿出500多萬元作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專項(xiàng)基金(已從2010年12月份開始實(shí)施),護(hù)士人均增加520元/月。(五)我院護(hù)理績效實(shí)施成效績效考核制度實(shí)施以來·護(hù)士的工作積極性、主動性全面提高·高年資護(hù)士主動要求上夜班和參加節(jié)假日輪班，班后工作質(zhì)量全面提高·質(zhì)控更加有力度、薪酬分配有理有據(jù)·護(hù)士之間、護(hù)理單元之間形成了良性的競爭機(jī)制精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!(二)實(shí)行目標(biāo)管理(三)將績效考核做成護(hù)理文化考核者在考核評價中，要避免以下傾向：精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!組織上下層人員一起辨別他們的共同目標(biāo)，規(guī)定預(yù)想目標(biāo)，并用這些標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)推進(jìn)這個單位的工作，來評價它的每一個成員的貢獻(xiàn)?？剖壹白o(hù)士發(fā)展績效考核 (三)將績效考核做成護(hù)理文化建立健全績效激勵機(jī)制，其目的在于激發(fā)護(hù)士的服務(wù)熱情，提高全院護(hù)理人員的整體素質(zhì)，樹立合作進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)意識以及營造和諧有序的工作強(qiáng)大的護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化能產(chǎn)生巨大的激勵和推動作用，有利于不斷增加護(hù)士的使命感、責(zé)任感因此，將績效激勵機(jī)制有層次滲透到護(hù)理文化建設(shè)中，塑造團(tuán)隊(duì)人文精神、護(hù)士形象以及護(hù)華為的關(guān)鍵成功因素優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵成功因素優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵成功因素護(hù)理團(tuán)隊(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性績效考核M5E.HYPERLINK"http://www.wretch.cc/b