三級秘書歷年真題及答案

2005年5月秘書三級考試試題解。蔡某解釋說：“錢是你父親生前寄存在我這里的?！迸笥?/p>

的兒子問蔡某：“我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒對

第一部分職業(yè)道德我說過這事。餞，我不能要。”蔡某說：“沒留字據(jù)，但字據(jù)

(1?25題，共25道題)在我心中，而不在紙上?！?/p>

6、看了上述案例，你認(rèn)可下列說法中的()。

-、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(1?16題)(A)蔡某的友人害怕兒子拿了錢后胡作非為，故沒有告訴

答題指導(dǎo)：他

?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇(B)蔡某的友人忘記了曾在蔡某那里寄存金子的事情

題只有一個選項是1E確的，多項選擇題有兩個以上選項是正(0蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，說明蔡某值得

確的。信任

?請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡將所選答案的(D)蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，不合常規(guī)

相應(yīng)字母涂黑。7、蔡某說，“字據(jù)在我心中，而不在紙上”。這句話的含義

?錯選、少選、多選，則該題均不得分。是(兀

(-)單項選擇題(第1?8題)(A)我想怎么說，就怎么說，紙上說的不算數(shù)

1、從內(nèi)容上看，下列四組圖式中，正確演示了社會主義道(B)你愛怎么想，就怎么想，紙上說了什么，你不知道

德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的是()o(0我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來

(A)二者沒有任何關(guān)聯(lián)(D)做人的原則在我心中，不在外面

(B)二者完全重合8、通過上述的事例，可以推斷()。

(0法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范(A)在社會生活中，有比金子更可貴的東西

(D)二者部分重疊(B)不是社會中的每一個人都需要錢

2、《公民道德建設(shè)實施綱要》提出，要大力加強以()(0在社會生活中，只有少數(shù)人講信用

為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)。(D)錢對人們的生活并不重要

(A)愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社(二)多項選擇題(第9?16題)

會9、下列說法中，屬于服務(wù)“忌語”的是().

(B)愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義(A)報刊部營業(yè)員：“如果您不買，就別看了！”

(0愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤依自強、敬業(yè)奉(B)服裝店營業(yè)員：“您到底要哪種款式，想好了沒有？”

獻(0售樓處交易員：“您到后面排隊等候。?個?個來

(D)熱愛祖國、遵紀(jì)守法、尊老愛幼、反對迷信、公道文明(D)酒店服務(wù)員：“這事我管不了。請您問別人吧！”

3、下列做法從業(yè)人員職'也用語基本要求的是()。10、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法中正確的是()。

(A)語調(diào)柔和、使客人產(chǎn)生甜蜜感(A)是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn)

(B)語言簡練，問一答一，問二答二(B)員工的物質(zhì)生產(chǎn)單位與其履行職業(yè)責(zé)任的情況密切

(0語意明確，直接指出客人的不足之處相關(guān)

(D)語速適中，指說話速度太快也不太慢(0社會和企事業(yè)運用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和

4、下列關(guān)于勤勞和的幾種說法中，你認(rèn)可的是()。義務(wù)的履行

(A)個個生活要勤儉，單位之事不多管(D)職業(yè)責(zé)任是個中性概念，并不涉及道德問題

(B)只講勤勞不尚儉，好比手端沒底碗11、以下關(guān)于誠實守信的說法中，正確的是()。

(0心計巧妙睡天明，勤勞節(jié)儉事不成(A)誠實守信的人類在漫長交往實踐中總結(jié)、凝練出來的

(D)勤勞節(jié)儉舊傳統(tǒng)，多掙錢多花社會(B)誠實守信是做人的基本準(zhǔn)則

5、從業(yè)人員對愛崗敬業(yè)準(zhǔn)確理解是()。(0堅持做到誠實守信對?個的成長十分重要

(A)只選擇白己喜歡的崗位(D)誠實守信有時候重要，有時候不重要

(B)只要干上-?種工作，就埋頭苦干一輩子12、關(guān)于從業(yè)人員做到誠實守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是

(0雖然不喜歡某崗位，但也必須長期干下去().

(D)干一行，愛一行，專一行(A)誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信

(請結(jié)合下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第6~8題)(B)不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本體現(xiàn)

清代，吳縣有商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人(0不管許諾什么，只在兌現(xiàn)了諾言就是誠實守信

把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對方甚感驚訪和不(D)獲得手段是否正當(dāng)是檢驗一個人是否誠實守信的標(biāo)準(zhǔn)

之一?看，是辦公室同事小張的信。如果你是小李，你會()。

13、企業(yè)形象包括()。(A)不管它，直奔經(jīng)理辦公室(B)帶上信馬上去見經(jīng)理

(A)企業(yè)環(huán)境(B)企業(yè)規(guī)章制度(C)不管它，邊走邊說明原因(D)告訴老張自己現(xiàn)在有

⑹企業(yè)目標(biāo)(D)企業(yè)作風(fēng)事，事后再取

14、從業(yè)人員舉止得體的具體要求是()?21、回想自己還是孩子的時候，與小伙伴們自己玩耍時，我

(A)態(tài)度恭敬，把對顧客尊重和有禮貌覺得()。

(B)表情從容，指按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對象(A)小伙伴兒們通常會按照我的想法做游戲

(0行為大度，指為了國格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國氣勢和風(fēng)(B)小伙伴兒們很難玩在一起，玩一會兒便散去了

范(E)總是在,起玩很長時間，直到累了才散去

(D)形象莊重，指表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇(F)我只和最要好的伙伴兒玩耍

15、關(guān)于從業(yè)人員辦事公道的說法中，正確的是()。22、在上小學(xué)的時候，我感到最不稱心的事情是()?

(A)堅持真理是從業(yè)人員辦事公道的內(nèi)在要求(A)老師總是沒完沒了地布置作業(yè)

(B)辦事公道特指有權(quán)人而言，一向從業(yè)人員不存在這一(B)家長總愛嘮叨要我長大以后考上大學(xué)

問題(D)家長總是要我做各種各樣的家務(wù)活兒

(0從業(yè)活動中關(guān)照親友乃人之常情，與辦事公道要求不(D)過生日時得不到想要的禮物

矛盾23、當(dāng)我在工作中受到領(lǐng)導(dǎo)表揚時，我通常會()。

(D)辦事公道涉及到服務(wù)對象的人格尊嚴(yán)和實際利益(A)老師總是不完不了地布置作業(yè)(B)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有工作

16、從業(yè)人員關(guān)于遵紀(jì)守法的正確觀念和態(tài)度是()。方法、藝術(shù)

(A)老老實實做人做事，不學(xué)法也能夠做到守法(C)認(rèn)為這是自己努力工作的結(jié)果(D)想著工作還可以干

(B)法律知識龐雜繁秀，從業(yè)人員無法學(xué)習(xí)得更好些

(0懂法人才能依法辦事，維護正當(dāng)權(quán)益24、對于那些總是按部就班做事的人，我().

(D)工作之前先簽合同，是用法的具體體現(xiàn)(A)喜歡與之共事(B)不喜歡，但能夠合得來

(C)不理解他們?yōu)槭裁匆@樣做(D)沒有什么感受

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17?25題)25、一般雙休日之后去上班的第一個早上，我通常會有()

答題指導(dǎo)：的感覺。

?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。(A)忐忑不安(B)興沖沖

?請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況只選擇其中一個選(C)沒休息過來(D)輕松

項。并在總儲量卡上將所選擇答案的相應(yīng)涂黑。第二部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)

17、一顧客在某飯店用餐完畢，故意將一小蟲放入菜中，借(26?95題，共70道題，滿分為70分)

以蒙混賴帳。你認(rèn)為服務(wù)員最好的處理方式是().選擇題(26?95題，每題1分，共70分。每題有一個或多

(A)讓保安將顧客驅(qū)逐出去(B)耐心說明，若無效便交上個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯

司處理選、漏選、多選，均不得分)

(C)對顧客進行批評教育(D)撥打110,請警察處理26、決定公文文稿能否生效的環(huán)節(jié)是()。

18、某用戶反映公司新產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，公司派出四位質(zhì)(A)擬辦(B)審核

檢員分別進行調(diào)查。他們有以下四種不同表現(xiàn)，你最認(rèn)可的(C)簽發(fā)(D)批辦

做法是().27、公文中一般用作經(jīng)辦用語的詞語有()。

(A)甲檢查完畢后，寫出產(chǎn)品所發(fā)生問題的部位(A)印發(fā)(B)擬定

(B)乙檢查完畢后，寫出產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因(C)收悉(D)茲經(jīng)

(C)內(nèi)檢查完畢后，寫出了用戶不滿發(fā)生牢騷時的情景28、公文結(jié)構(gòu)的總體要求是()o

(D)丁檢查完畢后，寫出了產(chǎn)品的改進建議(A)自然⑻統(tǒng)一

19、日常生活中，在與朋友、同學(xué)約會時，我通常會()。(C)嚴(yán)謹(jǐn)(D)完整

(A)比約定時間早到一會兒(B)按約定時間，準(zhǔn)時到達29、只用于上行文的要素是()。

(0從來沒注意過到達的時間(D)總是到達時間與約定(A)主題詞(B)簽發(fā)人標(biāo)識

時間差不了幾分鐘(0附件說明(D)公文版頭

20、上班時，小李十分焦急地趕往經(jīng)理辦公室匯報工作。當(dāng)30、?般需加蓋公章的文種是()。

他路過傳達室時，門衛(wèi)老張請他順手把一封信帶過去。小李(A)會議紀(jì)要(B)報告

⑹函(D)批復(fù)(C)外資企業(yè)所得稅(D)農(nóng)業(yè)稅

31、“市場調(diào)查報告”的主體部分應(yīng)包括()?43、每天早晨，新華社播報的人民幣匯價，采用的是(

(A)建議部分(B)情況部分(A)間接標(biāo)價法(B)直接標(biāo)價法

(C)回顧部分(D)預(yù)測部分(0中間價標(biāo)價法(D)銀行買入價標(biāo)價法

32、“計劃”應(yīng)特別強調(diào)其()。44、活期儲蓄利息的結(jié)算采用復(fù)利方式，即每年結(jié)算利息?

(A)簡略性(B)嚴(yán)肅性次，其結(jié)息期為(八

⑹針對性(D)預(yù)見性(A)8月1日(B)6月30日

33、在Windows操作系統(tǒng)中，選中A盤中的某一個文件，按(012月31日(D)1月1日

住鼠標(biāo)左鍵將其拖動到桌面上，則()。45、目前，國家禁止商業(yè)銀行經(jīng)營的業(yè)務(wù)有()。

(A)原A盤中的文化被復(fù)制到桌面上，文件名與原A盤中的(A)發(fā)放貸款(B)證券業(yè)

該文件名相同(C)金融中間業(yè)務(wù)(D)保險業(yè)

(B)原A盤中的文件被移動到桌面上，原A盤中的該文件被46、在涉外活動中，禮賓次序體現(xiàn)()。

刪除(A)各國主權(quán)地位平等(B)各國經(jīng)濟地位平等

(D)會在桌面上復(fù)制一個文件，文件名稱是在原文件名前(C)各國綜合國力(D)東道主對各國賓客的

加上“復(fù)件”二字禮遇

(D)該操作是借誤操作，系統(tǒng)將提示出錯信息47、能創(chuàng)造良好溝通氛圍的基本要素有().

34、下列打印機中屬于非擊打式打印機的有().(A)提出要求(B)適時贊美

(A)針式打印機(B)噴墨打印機(C)善良幽默(D)及時提出批評

(C)熱敏打印機(D)激光打印機48、秘書涉外交往禮儀中,談話的禁忌包括(晨

35、()運用了同義詞和近義詞略寫法。(A)談?wù)撜螁栴}(B)不給對方表達觀點的

(A)橋梁一一橋(B)改革一一改機會

(C)秘書----------秘(D)精神------------神(C)詢問女士的年齡(D)討論宗教問題

36、依公司法規(guī)定，股票上應(yīng)當(dāng)載明的事項有()。49、實現(xiàn)有效提問應(yīng)當(dāng)注意的要素包括(

(A)股票發(fā)行價格(B)公司名稱(A)提問的態(tài)度與時機(B)提問的內(nèi)容與形式

(C)還本付息的日期(D)投拍報價(C)提問的語速(D)提問的形式

37、在拍賣過程中，屬于要約性質(zhì)的行為是()o50、按照西餐用餐的禮儀規(guī)范，().

(A)公布起拍價(B)拍定(A)使用刀叉時要按順序由外向內(nèi)拿取

(C)拍賣公告(D)投拍報價(B)用餐速度要與大家(同來者)保持一致

38、依我國商標(biāo)法的規(guī)定，違反商標(biāo)法禁止性規(guī)定的商標(biāo)有(C)用餐時也可以吸煙

().(D)用餐時不可高聲交談

(A)“紅十字”牌藥箱(B)“羊皮牌”皮夾克51、與外國友人談話時應(yīng)事先對該國習(xí)俗有所了解，交談中

(C)“暖和牌”棉衣(D)創(chuàng)造性避免().

39、依照我國專利法，授予發(fā)明專利權(quán)的條件是()。(A)談吐幽默(B)傾聽其他人的發(fā)言

(A)要式性(B)實用性(C)詢問私人物品的價格(D)詢問對方的收入

(C)新穎性(D)創(chuàng)造性52、某大公司計劃推出?款新產(chǎn)品，它可以不必花費大量的

40、根據(jù)勞動法的規(guī)定，()的，用人單位可單方與其資金，而只需在()上公布一條消息，再進行相應(yīng)的網(wǎng)

解除勞動合同。上公關(guān)活動就可完成。

(A)員工患病需治療2年(B)員工與他人非法同居(A)Extranet(B)Internet

以致懷孕(C)Facsimile(D)Intranet

(C)員工在生活過程中不慎致左手殘廢(D)員工與他人打53、網(wǎng)絡(luò)溝通的主體包括()。

架被判拘役(A)管理者(B)員工

41、稅收的基本職能是()。?企業(yè)(D)人際溝通環(huán)境

(A)調(diào)節(jié)經(jīng)濟(B)國家財政收入的取得54、不同國家的見面禮儀存在差別，習(xí)慣于采用鞠躬禮的國

(C)監(jiān)督社會經(jīng)濟發(fā)展(D)核算公司收入家是(晨

42、下列所得稅中，以總收益額為征稅對象的是()。(A)印度(B)日本

(A)企業(yè)所得稅(B)個人所得稅(C)韓國(D)泰國

55、喝咖啡時應(yīng)避免（)o67、庫存記錄卡上應(yīng)記錄辦公用品的（）。

（A）用咖啡匙舀著喝（B）用嘴吹涼咖啡（A）申請數(shù)量（B）付款數(shù)量

（C）俯首就著咖啡杯喝（D）一手拿點心，一手端咖（C）接貨數(shù)量（D）發(fā)出數(shù)量

啡杯，邊吃邊喝68、要做好大型會議的組織和協(xié)調(diào)工作，就應(yīng)（）。

56、在處理沖突時，宜先觀察情況，了解清楚后再針對問題（A）盡量全面回答問題（B）盡量簡短回答問題

采取相應(yīng)的措施。這遵循了處理沖突的（）策略。（C）盡量使用專業(yè)術(shù)語，以保證內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)（D）采取模糊語

（A）鐵令如由（B）拖延、緩和言回答記者的追問

（C）按兵不動（D）棄子投降69、要做好大型會議的組織和協(xié)調(diào)工作，就應(yīng)（）。

57、管理溝通的最主要形式是（）。（A）建立統(tǒng)…的信息系統(tǒng)（B）做好工作人員的培訓(xùn)

（A）上行溝通（B）現(xiàn)行溝通（C）將工作八員明確分工（D）發(fā)揚團隊精神

（C）下行溝通（D）群體溝通70、（）的決議內(nèi)容必須以會議紀(jì)要的形式下發(fā)。

58、填寫《工傷情況報告表》最主要的目的是（）?（A）座談會（B）公司年會

（A）總結(jié)事故教訓(xùn)（B）作為傷情確定的依據(jù)（C）董事會（D）職代會

（C）聯(lián)系醫(yī)院治傷（D）報告事故情況71、需經(jīng)上司審閱簽字生效的會議文件有（）。

59、秘書購買辦公用品時，應(yīng)以（）作為確定該用品最大（A）會議簡報（B）會議記錄

庫存量的依據(jù)。（C）會議紀(jì)要（D）會議議程

（A）運輸時間（B）保存期限72、會議動議是指（）。

（C）所需經(jīng)費（D）庫存監(jiān)督（A）與會議議題意思相同的內(nèi)容（B）在會議之前未列入議

60、秘書審核文稿時，應(yīng)包括對文稿的（）審核。程的內(nèi)容

（A）接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況（B）文件歸檔保（C）不太緊急、可作為下次議題的內(nèi)容（D）比較緊急并首次

存，秘書處和生產(chǎn)車間提出的內(nèi)容

（C）接到客戶的電話投訴和信件投訴（D）收到電子郵件，內(nèi)73、會議的法定人數(shù)是指（）。

部客戶與外部客戶（A）實際到會的人數(shù)（B）使會議合法和生效的

61、的企業(yè)中，對同一項任務(wù)視具體情況要求而制定的承辦人數(shù)

周期有所不同，例如（）承辦時限不同。（0到會者和缺席者的比例數(shù)（D）收到會議通知的人數(shù)

（A）接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況（B）文件歸檔保74、作為團隊會議的主持者，當(dāng)會議成員發(fā)生激烈的爭論時,

存，秘書處和生產(chǎn)車間應(yīng)當(dāng)（）.

（C）接到客戶的電話投訴和信件投訴（D）收到電子郵件，內(nèi)（A）明確支付正確的一方（B）靜觀其變

部客戶與外部客戶（C）提醒爭論雙方注意傾聽對方的意見（D）注意維護會議

62、秘書制定工作計劃表時不得遺漏（）。民主和開放的氛圍

（A）人員分工（B）工作經(jīng)驗75、會議的目標(biāo)失控或跑題的主要原因是（）.

（C）工作職責(zé)（D）專項工作負(fù)責(zé)人（A）會議被少數(shù)強勢發(fā)言者所控制（B）主持人失職

63、《事故情況記錄表》中應(yīng)包括（）等。（C）與會部門較多（D）與會者的態(tài)度不積極

（A）證明人姓名（B）法人姓名76、多議題會議中，應(yīng)將需集中大家智慧拿出創(chuàng)意見解的議

（C）上司姓名（D）記錄人姓名題排列在（）。

64、當(dāng)某種辦公用品（）時,秘書就需要添置該用品了。（A）會議最后（B）會議中間

（A）庫存余額為零（B）庫存余額達到再訂購（C）會議前半部分（D）會議間歇休息后

量77、可視電話會議系統(tǒng)的特點包括（）。

（C）庫存余額降至?半（【））庫存余額達最小庫存（A）可傳遞文件（B）可“面對面”交談

量（0可進行多點對多點的活動圖像的傳輸（D）可傳遞圖

65、文稿簽發(fā)前的最后?個處理環(huán)節(jié)是（）.表、實物圖像

（A）打?。˙）用印78、假設(shè)公司準(zhǔn)備與遠(yuǎn)道而來的潛力客商簽訂一份合同，則

（C）審核（D）登記待簽文本應(yīng)使用（）。

66、企業(yè)在聘用新員工時，需要對其進行（）。（A）中文、英文和法文（B）中文

（A）健康培訓(xùn)（B）安全培訓(xùn)（C）中文和法文（D）英文

（C）急救培訓(xùn)（D）業(yè)務(wù)培訓(xùn)79、簽署多邊合同時，（）。

(A)一般準(zhǔn)備一把簽字椅⑻各方簽字人簽字時不91、將信息資料中的事件、人名、地名等一摘錄出來，分別

分先后順序按順序排列，并指明其出處的信息開發(fā)形式是()。

(C)助簽人坐于己方簽字人左側(cè)(D)各方隨員按順序面對(A)文摘(B)剪報

簽字桌站立(C)內(nèi)容索引(D)目錄編制

80、下面種說法中，正確的是()o92、興隆電子有限公司將住所由大連遷到丹東，其最適宜采

(A)主簽人先在對方的文本上簽字然后由助簽人交換用的信息傳遞形式是()?

(B)主簽人先在己方的文本上簽字然后由助簽人交換(A)郵件(B)通知

(C)主簽人先在對方的文本上簽字然后由主簽人親自交換(C)聲明(D)報告

(D)主簽人先在己方的文本上簽字然后由主簽人親自交換93、下列屬于一次信息的是().

81、開業(yè)典禮的宣傳廣告最好在開業(yè)前()天內(nèi)發(fā)布。(A)簡介(B)剪報

(A)l?2(B)3?5(C)目錄(D)文摘

(C)6~8(D)8-1094、信息利用中通常使用()記錄信息借閱狀況。

82、若請有名望的人士出席開業(yè)典禮，則最好以()的(A)跟蹤卡(B)問卷

方式邀請。(C)文檔日志(D)文摘

(A)寄發(fā)清柬(B)打電話95、企業(yè)年鑒的特點有().

(C)打電話并同時寄發(fā)請柬(D)專人遞送請柬(A)利用某一年度的各種文字總結(jié)、數(shù)字報表、照片等資料

83、按照慣例，舉行開業(yè)典禮時()應(yīng)站立。(B)記述和反映個企業(yè)?年的綜合發(fā)展?fàn)顩r

(A)賓客(B)主方出席者(D)每年編制一個卷冊

(C)禮儀人員(D)工作人員(D)年年記錄匯集，乂保持前后連貫

84、公司開業(yè)典禮應(yīng)邀參加的上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)由()親自接

待。

(A)禮儀小姐(B)秘書人員2005年5月國家職業(yè)

(C)公關(guān)部經(jīng)理(D)公司經(jīng)理資格三級選擇題職業(yè)道德理論知識

85、主持人宣布開業(yè)典禮正式開始后，應(yīng)由()宣讀嘉賓1>D2、A3、D4、B5、D6、C7、

名單。D8、,A9、ABD10、AC11、ABC12、

(A)主持人(B)辦公室主任ABC13>ABCD14、ABD15、AD16、CD

(C)公司經(jīng)理(D)上級領(lǐng)導(dǎo)17、18、19、20、21、22、23、24、

86、企業(yè)因()舉行的信息發(fā)布會，其主題屬于說明性主25、26^C27、BD28、ABCD29、B30、

題。BCD31、ABD32、CD33、A34、BCD

(A)推出新產(chǎn)品(B)改變經(jīng)營方針35、AD36、BD37、AD38、AB39、BCD

(C)出現(xiàn)重大事故(D)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題40、BD41ABC42、D43、B44、B45、BCD

87、信息發(fā)布會中，發(fā)言人的發(fā)言稿既要緊扣主題，又要46、AD47、BC48、ABCD49、ABC50、

()oABD51、CD52、B53、ABD54、BD55、

(A)全面(B)準(zhǔn)確ABCD56、C57、C58、B59、BC60、

(C)真實(D)生動ABCD61、AC62、CD?63、AD64、B65、

88、大型團隊出訪方案應(yīng)包括()等內(nèi)容。C66、ABD(17、CD68、B69、CD70、

(A)出訪意圖(B)出訪時間CD71、C72、B73、B74、C75、AB

(0對出訪人員思想與物品準(zhǔn)備的要求(D)領(lǐng)隊簡況76、C77>BCD78、C79>ACD80、B81、

89、上司要率領(lǐng)大型團隊出訪，秘書應(yīng)為其準(zhǔn)備()等旅B82、D83、ABCD84、D85、A86、

行相關(guān)資料。AB87、ABCD88、AB89、ABCD90、B

(A)團隊成員名單(B)房間分配表91、C92、C93、B94、AC95、ABCD

(C)旅行手冊(D)通訊錄

90、大型團隊旅行的策劃過程，對秘書來說實際上是?個

()的過程。

(A)決策(B)服務(wù)卷冊二：案例分析

(C)管理(D)協(xié)調(diào)第一部分案例分析(第一、二題，每題30分，共60分)

說明：第一、二兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題。

考試開始，即播放第一題錄像；考試開始后3（）分鐘，播放三級秘書2005年11月國考真題（含部分答案）

第二題錄像。每題錄像均連續(xù)播放兩遍。

-、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯

誤的地方（共找出至少15處）。（錄像略）勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

二、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯第一部分職業(yè)道德

誤的地方（共找出至少15處）。（錄像略）（第1?25題，共25道題）

第二部分工作實務(wù)（第一、：、三題，第一、二題各15分，一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1?16題）

第三題20分，共50分）（-）單項選擇題

背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇1、在我國，協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系，最根本的是堅持（）

明需要你完成的幾項任務(wù)。原則。

一、（15分）（A）個人主義（B）利益最

電子郵件大化

收件人：gaoye@263.net（C）平衡（D）集體主

主題：起草公文義

高葉：你好。請你根據(jù)上午的公司會議精神和下面所給的材2、對從業(yè)人員來說，職業(yè)勞動（）。

料?，代表公司向各卜.屬部門發(fā)文，宣布對這起事故的處理意（A）是謀生的手段，謀生包含了生活的全部內(nèi)

見（依據(jù)《員工管理條例》，給予除名處理）。涵

行政經(jīng)理蘇明義乂年乂月乂日（B）是從業(yè)人員通往幸福之門的金鑰匙

附：（材料）（C）只是積累物質(zhì)財富的過程

我公司原棉花倉庫的保管員夏明，出生于X年X月X日，現(xiàn)（D）遏制了人的自由和全面發(fā)展

年X歲。夏明在X年X月X日晚于倉庫值班之時，違反管理3、對從業(yè)人員而言，文明禮貌的基本要求是（

規(guī)定，在庫房內(nèi)吸煙并將煙頭扔在地上。21時左右，他擅（A）相貌端正（B）熱

自離開倉庫，外出購買食品。半小時以后，當(dāng)他回到倉庫時，情奔放

倉庫已被滾滾濃煙吞沒。夏明不知所措，沒有及時打電話報（C）張揚個性（D）語

火警，直到值班的總負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)才緊急報警。經(jīng)消防隊員的調(diào)自然

奮力撲救，大火終于被撲滅。此次事故造成的直接經(jīng)濟損失4,關(guān)于職業(yè)選擇的說法中，你能夠認(rèn)可的是（）?

約X萬元。（考生根據(jù)試題內(nèi)自定日期）（A）職'也選擇是國家憲法賦予每個人公民的基

二、（15分）便條本權(quán)利

高葉：前兒日，前臺秘書發(fā)現(xiàn)在公共接待區(qū)有,無人認(rèn)領(lǐng)的（B）實現(xiàn)職業(yè)選擇，等于說員工可以自由、任

可疑提包，造成前臺工作人員的一場虛驚。通過這次事件，意地選擇白己的職業(yè)

我認(rèn)為應(yīng)加強對員工進行緊急情況的預(yù)防措施和對措施的（C）“三百六十行，行行出狀元”，職業(yè)選擇徒

教育。我擬在本周五對公司全體員工進行一次專題培訓(xùn)，請勞無益

你就預(yù)防緊急情況的措施和應(yīng)對方法擬出相應(yīng)的建議。謝（D）賦予員工職業(yè)選擇的自由，會導(dǎo)致人們“挑

謝。行政經(jīng)理蘇明XX年X月X日肥揀瘦”

三、（20分）便條（請結(jié)合下列事例和所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第5~8

高葉：我公司近日將與HNG公司舉行技術(shù)貿(mào)易洽談，王玲題）

已為些次洽談準(zhǔn)備好了待簽合同文本，共18頁，用黃色信日本松下電器公司有自己獨特的育人、選人、用人辦法

紙打印而成，并使用訂書器簡單裝訂，封面以白色復(fù)印紙打和標(biāo)準(zhǔn)。例如，第五條是

印。這種做法是否正確？請你向我說明準(zhǔn)備待簽文本的要“做出正確價值判斷的人”，第六條是“有自主經(jīng)營能力的

求。另外，下周一雙方將要舉行簽字儀式，請將你對簽字時人”,第七條是“隨時隨地都是一個熱忱的人”，第八條是“能

座次安排的考慮意見?并向我說明。夠得體支使上司的人"，第九條則是“有責(zé)任意識”的人，

謝謝。行政經(jīng)理蘇明XX年X月X日等等，松下電器公司的這些做法，為其發(fā)展成為世界著名電

器公司發(fā)揮了重要作用。

5、關(guān)于上述事例的“第六條”的理解，你認(rèn)可的說法

是()鉤

(A)員工不要按照上司的要求去做(C)以何種態(tài)度對待職業(yè)責(zé)任，反映著員工職

(B)在松下電器公司，并不特別強調(diào)員工要嚴(yán)'亞道德責(zé)任的狀況

格遵守紀(jì)律(D)職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇，與法律、紀(jì)律沒

(C)每個員工必須懷著當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)去做有任何關(guān)聯(lián)

事情12、關(guān)于從業(yè)人員的做法中，違背辦事公道的要求的是

(D)劃小經(jīng)濟核算單位，便于績效考核()

6、關(guān)于上述事例的“第七條”，其意思是()(A)某公園告示：軍人免費。但某軍人未帶證

(A)“辦好事”是松下電器公司的根本指導(dǎo)思件，公園管理人員拒絕其免費進入

想(B)某公交車的?名乘務(wù)員要求一個青年人為

(B)同事之間多做好人好事，能夠增強公司的一位老年人讓座，但青年人未予理睬

凝聚力和戰(zhàn)斗力(C)某列車乘警發(fā)現(xiàn)一個乘客行蹤詭秘,,于是

(C)員工的熱忱表現(xiàn)為對事業(yè)的孜孜追求和不為安全起見，拒絕他乘坐該列火車

懈努力(D)某酒店來了一位穿著簡樸的客人，服務(wù)員

(D)員工要講求文明禮貌以影響酒店形象為由拒之于門外

7、關(guān)于上述事例的“第八條”，核心目的是(