第三章-大學(xué)生人際交往及指導(dǎo)

第三章

大學(xué)生人際交往及指導(dǎo)活動(dòng)——有緣千里來(lái)相會(huì)活動(dòng)流程分組（10人左右）介紹接龍：小組成員分別介紹自己的姓名、籍貫和愛好，介紹要求醒目，能讓別人記住，如，大家好，我是來(lái)自濟(jì)南的王x，我喜歡唱歌，后一位同學(xué)在自我介紹前，要先介紹前面的同學(xué)給大家認(rèn)識(shí)，如：大家好我是來(lái)自濟(jì)南喜歡唱歌的王x后邊的家是青島的喜歡跳舞的李某……以此類推。小組最后一位同學(xué)向其他組的同學(xué)介紹本組成員故事：天堂與地獄的區(qū)別一個(gè)人不知道天堂與地獄的區(qū)別，于是他去求教上帝，上帝先帶他去了地獄，他看到所有人都是面黃肌瘦，但面前都是美食，每個(gè)人手里都拿著一雙長(zhǎng)長(zhǎng)的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太長(zhǎng)了，自己永遠(yuǎn)都送不進(jìn)嘴里。上帝又帶他去了天堂，結(jié)果天堂里的人紅光滿面，歡聲笑語(yǔ)，原來(lái)是一樣的筷子，自己送不到自己嘴里，但兩個(gè)人可以相互喂食，其樂無(wú)窮。一、大學(xué)生人際交往概述人際交往是指社會(huì)中人與人之間傳遞信息、溝通思想與交流情感的過程。人際關(guān)系就是人們?cè)诟鞣N人際交往過程中形成的彼此之間較為穩(wěn)定的心理關(guān)系。（反映為心理距離的遠(yuǎn)近）人際交往是動(dòng)態(tài)表述，人際關(guān)系是靜態(tài)表述。人際交往決定人際關(guān)系，人際關(guān)系從人際交往中反映出來(lái)。據(jù)一項(xiàng)對(duì)1000多名大學(xué)生孤獨(dú)心理及其影響因素的調(diào)查表明，有41.1％的同學(xué)對(duì)“你認(rèn)為自己是個(gè)孤獨(dú)的人”表示認(rèn)同，當(dāng)被問到“你當(dāng)前存在的主要的心理問題是什么”時(shí)，學(xué)生選擇最多的就是人際關(guān)系苦惱，其次才是學(xué)習(xí)上的焦慮，情緒情感問題及其他，當(dāng)問及大學(xué)生渴望的是什么，大多數(shù)回答是“友誼”和“成功”。由此可見，大學(xué)生有很強(qiáng)的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受與理解，渴望愛與被愛。二、大學(xué)生人際交往的功能：1、有助于心理慰籍，自我完善，促進(jìn)身心健康發(fā)展美國(guó)對(duì)6900人進(jìn)行的一項(xiàng)九年調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在各個(gè)年齡階段，最缺乏人際關(guān)系的人較可能死亡。

我國(guó)大量心理健康方面的調(diào)查研究和個(gè)案研究也發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系不良或惡化是導(dǎo)致心理問題的主要原因之一。據(jù)說(shuō)，位于亞平寧半島的意大利的5700萬(wàn)人口中就有1900萬(wàn)人在75歲以上，平均3萬(wàn)人中就有一個(gè)百歲老壽星。這里的人都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：心胸坦蕩、樂觀開朗、幽默善談，喜歡交往。倫敦有位年輕的小伙子，是一家大學(xué)里的學(xué)生，租住在一家公寓。他租住后不久，來(lái)了一位年輕的姑娘，就租住在他隔壁。在小伙子看來(lái)，那姑娘長(zhǎng)得很美，有著天使一般的容顏，這深深地打動(dòng)了小伙子的心。他每次上樓下樓都能遇見他，在不知不覺中，他愛上了那姑娘，可他一直找不到借口與她相識(shí)，因而他覺得很痛苦，郁郁寡歡。圣誕節(jié)到了，小伙子一個(gè)人呆在房間里，舉目無(wú)親，寂寞難挨。正在這時(shí)，他聽見隔壁房間傳來(lái)了奇怪的聲響，像是男歡女愛，一直沒有停止。小伙子想到自己正在孤獨(dú)悲傷，而那姑娘卻已尋得歡愛，這深深地刺傷了他那顆沉浸在沮喪之中的心，使他感到人生徹底地絕望了。最后，他找了一根繩索，自懸于梁上，告別了人世。第二天，人們發(fā)現(xiàn)，就在那個(gè)圣誕節(jié)之夜，不僅那個(gè)小伙子，那個(gè)姑娘也自殺了，是吃砒霜死的。小伙子聽到的那些響聲，是砒霜毒性發(fā)作姑娘掙扎時(shí)發(fā)出的，他完全誤解了那些聲響的性質(zhì)。姑娘的桌子上有一份遺書，遺書上說(shuō)，她實(shí)在忍受不了這份孤獨(dú)，在這個(gè)世界上，沒有人關(guān)心她，尤其是在那個(gè)美麗的圣誕節(jié)之夜。2、豐富知識(shí)、啟迪思想、促進(jìn)潛能開發(fā)英國(guó)大文學(xué)家肖伯納說(shuō)：“你我是朋友，各拿一個(gè)蘋果，彼此交換，交換的仍然各有一個(gè)蘋果；倘若你有一個(gè)思想，我也有一個(gè)思想，相互交流，那么每人就有兩個(gè)思想。”3、是大學(xué)生走向成功的橋梁

著名的人際關(guān)系專家戴爾·卡耐基說(shuō)：“一個(gè)人的成功只有15%靠他自己的能力，而85%取決于人際關(guān)系”。據(jù)美國(guó)學(xué)者統(tǒng)計(jì)，在諾貝爾獎(jiǎng)設(shè)立的第一個(gè)25年中，合作研究獲獎(jiǎng)?wù)邽榭倲?shù)的41%；第二個(gè)25年中，這個(gè)比例為65%；第三個(gè)25年中，比例上升到79%。三、大學(xué)生人際關(guān)系類型按情感成分分按關(guān)系對(duì)象分按密切程度分類型劃分按影響程度分-同學(xué)關(guān)系-師生關(guān)系-網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系-公事關(guān)系-私人關(guān)系-利益相關(guān)關(guān)系-利益無(wú)關(guān)關(guān)系-融洽關(guān)系-冷談關(guān)系-沖突關(guān)系同學(xué)關(guān)系大學(xué)生的交際圈

學(xué)習(xí)圈、娛樂圈、社團(tuán)圈、老鄉(xiāng)圈、戀人圈總體和諧

家庭化、親情化、稱呼世俗化和口語(yǔ)化、有密語(yǔ)交流存在冷漠和沖突關(guān)系表現(xiàn)為：缺乏知心朋友，孤獨(dú)感；爭(zhēng)吵甚至打架。原因：自我中心班級(jí)中人際關(guān)系類型人緣型性格隨和，為人坦誠(chéng)實(shí)在，全面發(fā)展。

班級(jí)中最受歡迎。首領(lǐng)型良好的素質(zhì)、組織能力強(qiáng)、工作作風(fēng)端正。班級(jí)中具有威信。嫌棄型自我中心、忌妒、無(wú)責(zé)任、虛偽、勢(shì)力、放蕩。班級(jí)中最不受歡迎。孤獨(dú)型性格孤僻，自我期望過高，缺乏交往興趣或缺乏交往技能。

班級(jí)中易被忽視。師生關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系師生關(guān)系尊師，但不盲從，敢于向權(quán)威挑戰(zhàn)。師生交往不多。師生關(guān)系的疏密，通過學(xué)生遇到問題時(shí)是否尋求老師幫助得到印證。網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)交往的渠道聊天（QQ、ICQ、MSN）、游戲、E-mail、BBS、博客……網(wǎng)絡(luò)交往的特點(diǎn)角色的虛擬性；主體的平等性；心理的隱蔽性；動(dòng)機(jī)的多樣性；過程的弱社會(huì)性、弱規(guī)范性。案例一名姓吳的大三學(xué)生因?yàn)樵趯W(xué)業(yè)上受了挫折，變得很內(nèi)向，再也融洽不到同學(xué)中去，于是開始一天到晚上網(wǎng)。他說(shuō)，“我喜歡網(wǎng)上，因?yàn)樵诰W(wǎng)上可以給我自重感，沒有人看不起你。我交了許多的朋友，甚至有的朋友會(huì)打電話來(lái)找我，說(shuō)我有個(gè)性，說(shuō)我幽默，雖然在現(xiàn)實(shí)中我并不是這樣的。我似乎找到了我要找的東西，又擔(dān)心這會(huì)使我更加脫離現(xiàn)實(shí)?！彼€說(shuō)：“我不知道網(wǎng)絡(luò)對(duì)人格發(fā)展究竟有沒有影響？在網(wǎng)絡(luò)上，一方面一個(gè)人的性格可以得到極致的張揚(yáng)；而另一方面，一個(gè)人很多時(shí)候表現(xiàn)出來(lái)的又不是現(xiàn)實(shí)生活中真實(shí)自我的性格。我們不能否認(rèn)它的真實(shí)，卻更不能否認(rèn)它的虛擬”。

四、大學(xué)生人際關(guān)系的改善

克服人際交往中的心理障礙優(yōu)化人際交往的藝術(shù)矯正人際交往中的認(rèn)知偏差認(rèn)知情感行為把握人際交往中的基本原則原則

1、把握人際交往的原則

真誠(chéng)原則求同存異原則信用原則平等尊重原則大學(xué)生人際交往一般原則適度原則2、矯正人際交往中的認(rèn)知偏差

先入為主忌“以貌取人”，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)啟示：注重良好的第一印象首因效應(yīng)（陌生人之間）近因效應(yīng)（熟悉者之間）忌只看一時(shí)一事，要?dú)v史地、全面地看問題。啟示：認(rèn)真對(duì)待每一次交往，有好的開始，也要重視好的結(jié)尾；發(fā)生沖突及時(shí)道歉，知錯(cuò)就改；說(shuō)話的語(yǔ)序也會(huì)影響溝通。忌以偏概全（全盤肯定或否定），要要盡量消除“偏見”，多角度分析取舍啟示：注重塑造突出的正面形象暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）刻板印象和定勢(shì)效應(yīng)忌帶著有色眼鏡看人，要就事論事，實(shí)事求是的分析。投射效應(yīng)忌片面地以己論人啟示：要顧及他人感受，“己所不欲勿施于人”反黃金規(guī)則黃金規(guī)則：“像你希望別人如何待你那樣去對(duì)待別人?！狈袋S金規(guī)則：“別人必須像我希望的那樣對(duì)待我?！睂?duì)自我的認(rèn)知偏差對(duì)自我的評(píng)價(jià)過低：看不到自身價(jià)值、妄自菲薄、唯唯諾諾、畏畏縮縮。對(duì)自我的評(píng)價(jià)過高：盛氣凌人、驕傲狂妄、對(duì)他人求全責(zé)備、不屑一顧。3、克服人際交往中的心理障礙自卑心理與閉鎖心理自我中心與自傲心理嫉妒心理與敵意心理羞怯心理與恐懼心理敏感心理與猜忌心理羞怯心理與恐懼心理表現(xiàn)：緊張、膽怯、害怕。表情羞澀，臉色緋紅、神情不自然，行為拘謹(jǐn)、動(dòng)作忸怩、被動(dòng)交流、說(shuō)話聲音顫抖、以至于手足無(wú)措，語(yǔ)無(wú)倫次，不能充分表達(dá)自己的思想感情。嚴(yán)重者不敢見人,拒絕與任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。（異性恐懼、聚餐恐懼、會(huì)議發(fā)言恐懼）原因：缺乏自信；患得患失；理想自我過高追求完美印象；自我意識(shí)敏感；人際交往挫折。調(diào)節(jié)：放下包袱，樹立自信；循序漸進(jìn)，主動(dòng)交往。自卑心理與閉鎖心理表現(xiàn)：覺得自己低人一等，感到慚愧、畏縮甚至灰心，缺乏獨(dú)立主見。為人孤獨(dú)，不愿與人交往。原因：深層的心理體驗(yàn)是自己看不起自己。自我評(píng)價(jià)過低；理想自我與現(xiàn)實(shí)自我沖突。調(diào)節(jié)：提高自我認(rèn)識(shí)水平、客觀評(píng)價(jià)自我；修正理想自我；接納自己的缺點(diǎn)；積極自我暗示；學(xué)會(huì)自我鼓勵(lì)與肯定；

擴(kuò)大自我的“開放區(qū)域”；進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。敏感心理與猜忌心理表現(xiàn)：對(duì)他人的言行過分警覺，敏感、多疑，總以為別人看不起自己、議論自己。把無(wú)中生有的事強(qiáng)加于人，甚至有時(shí)把別人的好心曲解為惡意。嚴(yán)重者發(fā)展為癔病或被害妄想。做事謹(jǐn)小慎微，生怕引起別人的不滿。經(jīng)常感到傷感、焦慮。原因：心理防御過度、不信任他人；不自信；自我投射；挫折經(jīng)歷。調(diào)節(jié)：培養(yǎng)理智，以事實(shí)唯真避免感情用事。善于溝通，澄清真相；糾正認(rèn)知偏差；培養(yǎng)自信,放平心態(tài),不過分在意別人的評(píng)價(jià)。自我中心與自傲心理表現(xiàn)：只關(guān)心自我的需要、興趣、利益得失，強(qiáng)調(diào)自己的感受而忽視他人。居高臨下、盛氣凌人過于相信自己而不相信他人，固執(zhí)己見，自夸自大；過分自我欣賞。樂于自我炫耀，將他人置于尷尬的境地。易產(chǎn)生嫉妒感。原因：環(huán)境影響（父母、老師的教育）；虛榮；不自信。調(diào)節(jié)：全面認(rèn)識(shí)自我，多做自我批評(píng)；設(shè)身處地，換位思考；正視自己不足。4、優(yōu)化人際交往的藝術(shù)優(yōu)化個(gè)人形象干凈整潔、發(fā)型自然、化妝適度、服飾與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。善用肢體語(yǔ)言面部表情、目光、微笑、手勢(shì)、體態(tài)等。在信息傳遞的全部效果中，有7%是詞語(yǔ)，38%是聲音，身體語(yǔ)言溝通所起到的效果則達(dá)55%。培養(yǎng)良好的表達(dá)能力

精煉、清楚、中肯、生動(dòng)、普通話、顧及場(chǎng)合把握好人際距離空間距離、時(shí)間距離運(yùn)用好人際交往的策略肢體語(yǔ)言表情：

（1）保持微笑；（2）善用目光：表露合適感情；注視對(duì)方手勢(shì)：有意識(shí)的注意自己的動(dòng)作不良手勢(shì)：玩轉(zhuǎn)鋼筆、指人、摸頭發(fā)、摸臉、搓手、挖鼻孔、摳耳朵等體姿：（1）站姿：頭正、頸直、肩平、挺胸、收腹、直腰、提臀、腿直、腳穩(wěn)。

（2）坐姿：切忌：蹺二郎腿、腿部抖動(dòng)不停、雙腿過度叉開等。（3）走姿：方向明確、目光平視、步幅適度、步速均勻等。人際交往距離美國(guó)人類學(xué)家愛德華·霍爾博士在《無(wú)聲的語(yǔ)言》一書中，將日常生活中人與人之間的空間距離分為四類，即親密距離、個(gè)人距離、社交距離和公共距離。親密距離：身體直接接觸——15-46公分。依賴觸摸覺，視覺、聽覺退居其次。對(duì)象：情侶或孩子個(gè)人距離：15-76公分——76公分-1.2米。手拉手或親密交談，又不觸犯對(duì)方的空間。對(duì)象：朋友之間。社交距離：1.2-2米——2-3.5米。主要依靠視覺、聽覺。場(chǎng)合：正式社交活動(dòng)、外交會(huì)談。公共距離：3.6-7米——7.6米以上。依賴聽覺，需提高音量，視覺精確性下降。場(chǎng)合：不適合人際溝通，而只適合于演講。常見的人際交往策略記住對(duì)方的名字；學(xué)會(huì)贊美他人：

要真誠(chéng)、要具體、要新穎；要感受性贊揚(yáng)，不要評(píng)比性贊揚(yáng)；

要公開贊揚(yáng)。談?wù)搶?duì)方感興趣的話題；善于傾聽：

鼓勵(lì)對(duì)方開口；注意力集中；反應(yīng)式傾聽；避免打斷對(duì)方；抓住重點(diǎn)；使用并觀察肢體語(yǔ)言。

想好了再說(shuō)，心直不一定口快適度的自我暴露；請(qǐng)對(duì)方幫小忙；