張玉講師《團隊建設與領導力提升訓練營》2011-6-13

PAGE《團隊建設與領導力提升訓練營》課程大綱張玉講師1、什么是團隊2、為什么要建立團隊3、團隊有什么特征4、企業(yè)成功的本質(zhì)——團隊績效案例分析：劉經(jīng)理為什么一直忙碌第一章、如何構建效能團隊（頭腦風暴、模擬演練、短片觀看、案例分析）一、高效能團隊的八大特征（一）明確而堅定的目標（二）成員角色明確且技能互補（三）規(guī)模適中且績效最佳（四）成員分擔責任且齊心協(xié)力（五）成員平等交流且相互尊重（六）個人貢獻得到認可和贊揚（七）向心力強，團隊精神激昂（八）團隊內(nèi)部求同存異又有共同規(guī)范二、設定合理的目標（一）明確團隊使命，制定清晰目標（二）聚焦——目標成功的保障（三）堅定忠誠地執(zhí)行目標和計劃——讓目標滲透人心（四）分工明確，緊密合作，實現(xiàn)共同目標（五）、目標管理的效果評估：KPI指標評估法、結果導向評估法、過程導向評估法案例分析：三只鬣狗和一匹大斑馬三、分擔領導，提高成員責任感（一）分擔領導首先要負起應負的責任（二）分擔領導要像領導一樣主動思考（三）分擔領導要像領導一樣主動解決問題（四）分擔領導要真誠地幫助同伴和需要的人案例分析：一個猶太青年的故事四、采取強有力的管控措施（一）打造透明化的經(jīng)營環(huán)境（二）跟蹤和修正（三）及時評估短片觀看及案例分析：華為公司的團隊管理模式碧桂園的團隊管理模式示范教導、模擬演練就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評五、團隊管理提升技巧（一）、溝通技巧訓練（二）、團隊成員授權技巧（三）、塑造高績效團隊文化（四）、拒接平庸第二章、團隊合作技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）一、團隊合作的定義（一）、團隊精神的概念（二）、團隊精神的作用二、團隊合作的四大基礎（一）、建立信任（二）、培養(yǎng)意識（三）、增強溝通（四）、明確分工短片觀看及案例分析：舉列：偷油的老鼠案例分析地獄與天堂案例分析短四寸的褲子案例分析摩登時代里的工人案例分析示范教導、模擬演練就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評三、團隊合作的特點（一）、目標一致（二）、承擔責任（三）、關系融洽（四）、齊心協(xié)力（五）、行動統(tǒng)一四、團隊業(yè)績的評定和激勵（一）、同事之間互相激勵、鼓勵（二）、領導的評定短片觀看及案例分析：萬科：團隊激勵與績效考核案例恒大：團隊激勵與績效考核案例房地產(chǎn)行業(yè)的團隊激勵與績效考核正反案例示范教導、模擬演練就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評第二章、領導力提升訓練（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）一：角色認知（一）、角色認知一：作為下屬的中層管理者1、角色定位：職務代理人2、四項職業(yè)規(guī)范角色錯位一：民意代表角色錯位二：領主角色錯位三：向上錯位角色錯位四：自然人討論：正確地做事還是做正確的事？（二）、角色認知二：作為上司的中層管理者角色定位：管理者和領導者業(yè)務（技術）型經(jīng)理分析老好人型經(jīng)理分析官僚型經(jīng)理分析個性化管理的危害及克服（三）、角色認知三：作為同事的中層管理者角色定位：內(nèi)部客戶分析：為什么不“補臺”二：心態(tài)調(diào)整（一）、主管決策為何失誤從員工到主管的六大變化 主管面臨的主要問題（二）、心態(tài)對中基層管理人員的重要性主管的責任與任務如何受到信賴贏得員工忠誠的要素消極與積極心態(tài)的巨大影響（三）、中基層管理人員所應具備的良好心態(tài)企圖心責任心團隊精神學習的心態(tài)不找借口的心態(tài)三：有效溝通 （一）、溝通精髓和要義溝通的定義和意義溝通的4個特點企業(yè)順暢溝通5要素卓越溝通3要素溝通表現(xiàn)形式與優(yōu)缺點比較（二）、最佳的表達方式溝通2構成:內(nèi)容與情感溝通態(tài)度對溝通效果的影響自我為中心:攻擊式平和的講話方式:退讓式敏感卻具有攻擊性的:消極進攻式直接積極的方式:自信式成為積極自信的溝通者推動進程（三）、溝通的障礙與突破溝通原理與障礙主客觀溝通障礙溝通障礙環(huán)節(jié)的消除消除障礙的4原則（四）、溝通步驟及技巧溝通的6步驟傾聽的使用與發(fā)問的能力了解需求與想法溝通異議的3種處理方法達成協(xié)議與采取行動（五）、不同人際風格的溝通紅黃藍綠四種不同性格模式利用性格模式進行有效溝通追求型與逃避型自我意識型與需他人判斷型自我意識型與顧他意識型可能型與需要型（六）、建設性處理沖突彈性溝通避免抗拒的”合一架構沖突根源良性與惡性沖突持續(xù)謙遜的4條原則面對沖突,解決問題的方法（七）、部門內(nèi)上下級與跨部門順暢溝通與上級溝通的要點與下級溝通的要點企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則跨部門溝通要點—：尊重和欣賞跨部門溝通要點二：換位思考跨部門溝通要點三：知己知彼面對同仁：怎樣與同級主管相處（八）、常用溝通形式文字溝通高手六招公眾講話溝通突破公眾溝通秘訣高效會議的重要如何運用高效會議推動企業(yè)發(fā)展（九）、契合的神奇力量人與人之間的契合與沖突如何建立契合領袖人物的契合力量伴隨與引導（十）、使自己成為卓越溝通者,使企業(yè)成為卓越溝通平臺溝通重在心通慷慨富足的心理是卓越溝通的基礎愛與包容是最好的溝通工具四：人際關系調(diào)整中基本層管理者搞好人際關系的重要性與不同性格模式的人相處的藝術如何與他人建立良好的信賴關系上級對主管的期望與要求了解上級的處境五：情緒控制（一）、中基本層管理人員不良情緒的危害（二）、認識情緒的本質(zhì)（三）、中基本層管理者掌控情緒的重要性（四）、中基本層管理人員控制情緒的有效方法（五）、如何引導下屬及他人的不良情緒 六：領導力就是影響力一、權力（一）、權力的三個特性：強制性、潛在性、職權（二）、影響力的四個特性（三）、權力與影響力對比分析二、給領導畫像——好領導、糟領導（一）、好領導特征、糟領導特征（二）、權力的戒律（三）、建立影響力三、四種領導方式：指揮型、教練型、支持型、授權型七：團隊激勵一、制度性激勵二、職業(yè)發(fā)展激勵的四種方式三、金錢激勵問題 四、非制度性激勵世界上最偉大的管理原則如何PMP學會批評的藝術五．獎勵與懲戒的關系八：教練一．教練的基本理念責任人是誰企業(yè)學習與學校教育的區(qū)別培訓員工的三種形式語言、游戲規(guī)則與行為二．教練：如何塑造行為方式一：正強化方式二：負強化方式三：消退方式四：懲罰三．反饋與輔導中性反饋建設性反饋負面反饋教練分析輔導面談四．C5教練法九：有效授權一．可以授權嗎？授權是什么、授權不是什么？授權的障礙經(jīng)理人授權的特點二．授權三要素三.授權量表第一級：指揮式第二級：批準式第三級：把關式第四級：追蹤式第五級：委托式四．授權的改進改進一：必須授權而未授權的改進二：應該授權而未授權的改進三：可以授權而未授權的改進四：不應授權而授權的十：團隊發(fā)展（一）、團隊的價值團隊的七個特征對團隊的誤解為什么會有壞團隊——從“我”分析起（二）、如何處理團隊沖突團隊沖突的5種處理方式對5種處理方式的分析（三）、團隊規(guī)則團隊顯規(guī)則團隊潛規(guī)則心理契約團隊規(guī)則：維護與破壞（四）、團隊角色、團隊角色分析、團隊角色的啟示、團隊角色與組織角色的差異、團隊角色的認知、團隊角色測試、案例分析：如何以團隊角色方式處理張玉講師TTT企業(yè)培訓師訓練導師員工心態(tài)培訓專家國家高級企業(yè)培訓師山東大學工商管理碩士MBA國家高級人力資源管理師中國海洋大學職業(yè)發(fā)展培訓師赫曼斯（中國）咨詢特邀培訓師中華講師網(wǎng)特聘培訓講師華人500強講師多家企業(yè)高級咨詢顧問張玉講師簡歷張玉老師從企業(yè)基層做起，曾先后任職某國有大型集團培訓經(jīng)理，某世界500強外資企業(yè)高級培訓經(jīng)理等職位。張玉老師積累了豐富實踐經(jīng)驗，既熟知企業(yè)運作規(guī)律掌握企業(yè)管理的實戰(zhàn)技巧，又能夠多方面多渠道的了解現(xiàn)代管理最新信息洞察企業(yè)管理發(fā)展動態(tài)。出于對企業(yè)管理咨詢與培訓事業(yè)研究的專注與熱愛，張玉老師毅然投身于管理咨詢、培訓領域，多年來致力于TTT企業(yè)內(nèi)訓師培訓，中高層管理技能培訓，員工心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)培訓，企業(yè)執(zhí)行力體系建設的研究。在多年的咨詢、培訓過程中，張玉老師一貫堅持以“實效”為導向，堅持“實驗田”原則，在為客戶提供的培訓/咨詢服務中運用的多數(shù)管理原則與方法都是在實踐中反復使用，并獲得成效的。同時，張玉老師還在培訓中堅持“練為戰(zhàn)、學為用”的指導精神，使學員將練習、討論、發(fā)言、角色扮演相結合，融入真實的管理情境親自體驗、演練其所學的知識和技能。并通過對大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓的真實案例使參訓者可以在大量的案例分析學習中吸取教訓、增長經(jīng)驗。培訓特色：講解+游戲+案例討論的互動培訓模式，使學員對培訓內(nèi)容印象深刻；以學員為中心，使學員在輕松活潑的教學游戲、模擬演練中能力得到提高；“練為戰(zhàn)、學為用”，將練習、討論、發(fā)言、角色扮演相結合，使參訓者融入真實的管理情境親自體驗、演練其所學的知識和技能。

通過對大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓的真實案例使參訓者可以在大量的案例分析學習中吸取教訓增長經(jīng)驗。主講課程及擅長領域：《TTT企業(yè)培訓師培訓訓練核心課程（初階和中階》☆《中高層管理的九大核心技能》☆《優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)提升系列課程》☆《員工積極心態(tài)與激勵培訓課程》《團隊建設與高效執(zhí)行力培訓》☆《卓越銷售的五項修煉》注：1、帶☆為張玉老師重點推薦品牌課程。張玉老師還可以根據(jù)客戶需求進行量身定做課題近期部分受益企業(yè)：韓國現(xiàn)代瑞恩集團新東方中國海洋大學青啤地產(chǎn)招商證券金鑼集團高士線業(yè)（英資）

臨礦集團海信集團

中外運新恒基哈爾濱和潤藍豐生化上市企業(yè)中糧集團百度21世紀松下電工（日資）桑諾珂制衣施耐德萬高（天津）電氣設備三恩集團祥興鋼管北京中辰百年英迪科技(新加坡)烏姆哈丁船艇制造（挪威）正大集團凱悅置業(yè)首和金海制藥三龍城建房產(chǎn)開發(fā)紅牛

集團山東機構正航食品海晶化工跨世體育元鼎高合金中石油山東公司HR伴侶東升藥業(yè)基鴻裝飾茂源金屬集團泰能集團國美電器艾諾儀器澳氏企業(yè)新東洋機電浦鐵鋼材榮置地大鱷傳媒朗進集團新橋投資管理集團帥潮實業(yè)山東機場亞麥房地產(chǎn)航天信息科技東一膠帶（韓資）……培訓所涉及行業(yè)：地產(chǎn)，能源，化工，商場，機械，服務，藥業(yè)，通訊，航空等等.張玉老師著作以及出版：《企業(yè)培訓商學院的建設思路》山東出版社《80,90后員工的自我管理》中信出版社《TTT企業(yè)內(nèi)訓師導讀》經(jīng)理人雜志《中高層管理的九項技能》企業(yè)家管理日志部分管理實踐案例：某知名大型國企華北輪胎公司管理診斷項目管理顧問（固定資產(chǎn)20億，年銷售15億，其中出口10個億以上）寶鋼北方公司企業(yè)文化診斷協(xié)助顧問北京某電器有限公司（12000人）管理咨詢項目顧問河北某化工有限公司（年營業(yè)額近3億）績效考核體系顧問威海機械廠（港資）管理咨詢項目首席顧問某著名模具有限公司（臺資）計件工資及成本核算電腦化系統(tǒng)規(guī)劃設計負責人，有管理信息系統(tǒng)規(guī)劃及一年程序編寫實戰(zhàn)經(jīng)驗青島某著名地產(chǎn)公司管理流程再造管理顧問成員組之一，負責企業(yè)培訓體系建設，規(guī)劃建立企業(yè)大學等等。。。。。。。更多張玉老師管理咨詢案例請聯(lián)系張玉老師助理。部分企業(yè)內(nèi)訓案例：江蘇藍豐生化（上市企業(yè)）原蘇化集團《員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化塑造》培訓2天，《問題分析與決策》培訓2天中石油山東公司全省客戶經(jīng)理《有效溝通技巧》，《中高層管理的九大核心技能》2天青建集團新員工《新進員工職業(yè)化培訓》2天利群集團全部企業(yè)培訓師200多人《TTT企業(yè)培訓師培訓初階，中階》共計6天培訓新東方青島培訓學?！吨懈邔庸芾淼木糯蠛诵募寄堋放嘤?天日照威亞發(fā)動機workshoping《中高層管理維持性培訓》2天赫曼斯（中國）咨詢?nèi)肆Y源管理系列培訓課程《培訓與開發(fā)》共計100天瑞恩集團中高層領導干部《打造瑞恩黃埔團隊以及高效執(zhí)行力》培訓共計16天某連鎖化妝品企業(yè)培訓師《TTT企業(yè)培訓師訓練核心課程初階》全國巡講15天海信集團企業(yè)中層干部《高效企業(yè)執(zhí)行力》，《陽光與積極心態(tài)建設》共計2天威海某漁具企業(yè)企業(yè)內(nèi)部培訓師訓練《TTT企業(yè)培訓師培訓課程》共計3天臨沂金鑼集團各個事業(yè)部人力資源經(jīng)理《人力資源管理之培訓體系建設》共計2天兗礦集團高級經(jīng)理《商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》培訓1天北京某銀行企業(yè)內(nèi)部培訓師《TTT企業(yè)培訓師培訓中階課程》2天青島某知名地產(chǎn)企業(yè)《中高層管理的九大核心技能》培訓2天韓國某知名醫(yī)療器械企業(yè)經(jīng)銷商《團隊建設與高效執(zhí)行力》2天菏澤某礦務局《企業(yè)管理的基本思路》培訓2天金奧傳媒企業(yè)銷售人員180人《卓越銷售的五項修煉》培訓2天青啤地產(chǎn)高級項目經(jīng)理《商務談判與商務禮儀》培訓2天中國海洋大學大學生《職業(yè)生涯與職業(yè)規(guī)劃》培訓1天中國石油大學大學生《如何快速就業(yè)和定位》培訓1天中糧集團花生制品公司《高級商務禮儀培訓》1天。。。。。