自考00144企業(yè)管理概論歷年（14-19）真題試卷

2014年10月高等教育自學(xué)考試《企業(yè)管理概論》試題課程代碼：00144一、單項(xiàng)選擇題1．在我國石油石化等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)中，國有骨干企業(yè)多采用的股份經(jīng)營方式是（B）A．國家獨(dú)資經(jīng)營B．國家控股經(jīng)營C．國家參股經(jīng)營D．承包經(jīng)營2．為提高服務(wù)質(zhì)量，某酒店對員工開展服務(wù)行為規(guī)范化管理活動。該活動屬于（C）A．高層管理活動B．中層管理活動C．基層管理活動D．戰(zhàn)略管理活動3．某股份公司為強(qiáng)化對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，規(guī)定質(zhì)檢部定期對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽查，并把檢查結(jié)果向生產(chǎn)部通報(bào)，以便其改進(jìn)工作。這種控制方法是（A）A．前饋控制B．反饋控制C.預(yù)期控制D．同期控制4．小李大學(xué)畢業(yè)后，與同學(xué)合伙開了一家快遞公司，雇傭了15名員工。該快遞公司適宜采用的組織結(jié)構(gòu)是（A）A．直線結(jié)構(gòu)B．直線職能結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)D．模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)5．某高科技公司進(jìn)行扁平化的組織管理變革，需要采取的行動是（A）A．?dāng)U大管理幅度B．減少管理幅度C．加強(qiáng)中間管理層D．弱化橫向聯(lián)系6．企業(yè)文化的核心是（A）A．觀念形態(tài)文化B．制度形態(tài)文化C．行為形態(tài)文化D．物質(zhì)形態(tài)文化7．既是企業(yè)高層管理者所承擔(dān)的主要職責(zé)，也是企業(yè)管理中最核心部分的是（C）A．生產(chǎn)運(yùn)作管理B.人力資源管理C．經(jīng)營戰(zhàn)略管理D．營銷管理8．企業(yè)人力資源與技術(shù)、資本等非人力資源最重要的區(qū)別是（B）A．時(shí)效性B．能動性C．客觀性D．差異性9．某企業(yè)發(fā)展規(guī)劃部門對國家產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行了分析。該分析屬于（B）A．政治環(huán)境分析B．經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析C．資源環(huán)境分析D．科技環(huán)境分析10．A火力發(fā)電廠以控股方式并購B煤炭采掘企業(yè)的戰(zhàn)略行動屬于（C）A．資本橫向流動戰(zhàn)略B．資本向前一體化流動戰(zhàn)略C．資本向后一體化流動戰(zhàn)略D．復(fù)合多樣化流動戰(zhàn)略11．某電器公司技術(shù)研發(fā)部對W產(chǎn)品的功能和費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析，旨在提高該產(chǎn)品的功能與成本的比值，其運(yùn)用的思想方法和管理技術(shù)是（B）A．技術(shù)評價(jià)B．價(jià)值工程C.技術(shù)開發(fā)D．生產(chǎn)計(jì)劃12．某倉儲企業(yè)按管理重點(diǎn)、照顧一般的原則，對不同類型的物資采取不同的庫存控制方法，該方法是（A）A．ABC分析法B．定期庫存控制法C.周期檢查控制法D．定量庫存控制法13．有一種管理理論認(rèn)為，當(dāng)今的市場競爭已經(jīng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。這種管理理論是（D）A．“網(wǎng)絡(luò)人”理論B.客戶關(guān)系管理理論C.流程再造理論D．供應(yīng)鏈管理理論14．全面質(zhì)量管理中，過程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)稱為（A）A．工作質(zhì)量B．產(chǎn)品質(zhì)量C.全面質(zhì)量D．性能質(zhì)量15．某化妝品生產(chǎn)企業(yè)把消費(fèi)者劃分為單一品牌忠誠者群體、多品牌忠誠者群體、無品牌偏好者群體。該企業(yè)所做的此項(xiàng)工作屬于（D）A．按人口因素細(xì)分市場B．按地理區(qū)劃因素細(xì)分市場C.按購買心理因素細(xì)分市場D．按購買行為因素細(xì)分市場16．某食品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品市場定位時(shí)，力爭使本企業(yè)的產(chǎn)品比強(qiáng)大的競爭對手有更高的知名度、美譽(yù)度，更高的質(zhì)量和更高的市場占有率。該企業(yè)采取的市場定位策略屬于（C）A．避強(qiáng)策略B．雷同策略C．超強(qiáng)策略D．齊頭并進(jìn)策略17．20世紀(jì)·70年代末，提出競爭戰(zhàn)略理論的著名學(xué)者是（A）A.邁克爾·波特B．彼得·德魯克C.蓋瑞·哈默爾D．蘭格路易·福斯18．某鋼鐵企業(yè)通過在證券市場上發(fā)行股票，從企業(yè)外部吸收股權(quán)資本的方式籌集資金。這屬于（C）A．間接融資B．內(nèi)源型籌資C．股權(quán)融資D．債權(quán)融資19．下列關(guān)于總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率公式的表述，正確的是（B）20．以下屬于隱性知識的是（D）A．事實(shí)知識B．原理知識C.可表述出來的知識D．技能知識二、多項(xiàng)選擇題21．企業(yè)制度文化的內(nèi)容一般包括（ABC）A．一般制度B．特殊制度C.企業(yè)風(fēng)俗D．企業(yè)精神E．企業(yè)標(biāo)志22．企業(yè)制定工資分配制度應(yīng)遵循的基本原則有（ACE）A．物質(zhì)利益原則B．精神獎(jiǎng)勵(lì)原則C．按勞分配原則D．按需分配原則E．按生產(chǎn)要素分配原則23．企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容除了戰(zhàn)略思想外，還包括（ABCDE）A．戰(zhàn)略目標(biāo)B．戰(zhàn)略重點(diǎn)C．戰(zhàn)略方針D．戰(zhàn)略階段E．戰(zhàn)略對策24．在價(jià)值工程中，商品的功能特性一般包括（BCE）A．載體B．品質(zhì)C．能力D．價(jià)格E．款式25．市場營銷組合戰(zhàn)略的類型主要有（ABCD）A．產(chǎn)品開道戰(zhàn)略B．價(jià)格引路戰(zhàn)略C．渠道開通戰(zhàn)略D．促銷開路戰(zhàn)略E．縱向一體化戰(zhàn)略三、名詞解釋題26．綜合評價(jià)法：它是在定量分析的基礎(chǔ)上，從系統(tǒng)的整體概念出發(fā)，綜合各種因素的評價(jià)方法。27．流水線生產(chǎn)：流水線生產(chǎn)，又叫流水作業(yè)、流水生產(chǎn)，指勞動對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度，連續(xù)不斷地通過各個(gè)工作地，按順序地進(jìn)行加工并生產(chǎn)出產(chǎn)品的一種生產(chǎn)組織形式。28．企業(yè)籌資：指通過資金渠道，利用籌資方式，籌集生產(chǎn)經(jīng)營所需資金的財(cái)務(wù)活動。四、計(jì)算題29．某電力設(shè)備生產(chǎn)商2013年會計(jì)年報(bào)顯示，該公司資產(chǎn)總額645427.43萬元，負(fù)債總額140335.68萬元，流動資產(chǎn)361540.69萬元，流動負(fù)債140021.38萬元，速動資產(chǎn)185091.75萬元，自有資本165090.00萬元，現(xiàn)金160590.30萬元，公司未持有短期有價(jià)證券。試計(jì)算該公司2013年的資產(chǎn)負(fù)債率、負(fù)債比率、流動比率、速動比率和現(xiàn)金比率，并依計(jì)算結(jié)果對該公司財(cái)務(wù)狀況作出簡單評價(jià)。(計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后一位)解：從上述指標(biāo)分析，該公司負(fù)債處于較為合理的水平，具有較好的償債能力和抵抗財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力，且企業(yè)償債能力較強(qiáng)。30．國內(nèi)某碳酸飲料生產(chǎn)企業(yè)，其產(chǎn)品的市場需求隨季節(jié)變化而出現(xiàn)明顯的旺季和淡季。根據(jù)2013年企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知：產(chǎn)量最高月份為7月份，產(chǎn)量3000噸，總成本360萬元；產(chǎn)量最低月份為3月份，產(chǎn)量1560噸，總成本216萬元。2014年計(jì)劃年度產(chǎn)量24000噸。預(yù)測2014年度總成本及年度單位產(chǎn)品成本。解：五、簡答題31．簡述企業(yè)管理計(jì)劃職能的主要內(nèi)容和程序。答：計(jì)劃職能的主要內(nèi)容和程序是：(1)對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的現(xiàn)狀及未來變化趨勢，進(jìn)行分析和預(yù)測。(2)根據(jù)市場需要，企業(yè)內(nèi)部條件和利益，制定中長期和近期目標(biāo)。(3)擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案。(4)編制企業(yè)綜合計(jì)劃和各項(xiàng)專業(yè)計(jì)劃。(5)檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。32．簡要說明企業(yè)技術(shù)開發(fā)對象的種類。答：企業(yè)技術(shù)開發(fā)對象主要有以下幾種：(1)產(chǎn)品的開發(fā)。(2)設(shè)備與工具的開發(fā)。(3)生產(chǎn)工藝的開發(fā)。(4)能源和原材料的開發(fā)。(5)改善生產(chǎn)環(huán)境的技術(shù)開發(fā)。33．簡要說明制定和選擇市場營銷組合戰(zhàn)略需要考慮的主要因素。答：制定和選擇理想的市場營銷組合戰(zhàn)略應(yīng)考慮的因素主要有：(1)目標(biāo)市場的特點(diǎn)；(2)營銷戰(zhàn)略的任務(wù)；(3)企業(yè)營銷環(huán)境；(4)企業(yè)資源狀況；(5)市場營銷預(yù)算。六、論述題34．試述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)涵及特點(diǎn)。答：經(jīng)營戰(zhàn)略指企業(yè)面對激烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競爭，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境當(dāng)前和未來有可能出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、措施、手段，謀求企業(yè)生存與不斷發(fā)展所作出的總體性、長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)涵，它具有以下特征：(1)全局性。(2)長遠(yuǎn)性。(3)競合性。(4)綱領(lǐng)性。(5)相對穩(wěn)定性。七、案例分析題35．案例背景：G公司是一家著名的跨國集團(tuán)公司。建立初期，G公司僅經(jīng)營飛機(jī)發(fā)動機(jī)業(yè)務(wù)。由于該經(jīng)營領(lǐng)域市場容量有限，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大，為保證規(guī)?；l(fā)展和利潤持續(xù)不斷增長，G公司不斷擴(kuò)大經(jīng)營領(lǐng)域，并采用了事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。目前，公司經(jīng)營業(yè)務(wù)已涉及六大領(lǐng)域，業(yè)務(wù)范圍遍及三十多個(gè)國家和地區(qū)。隨著公司規(guī)模迅速擴(kuò)大，G公司各事業(yè)部之間發(fā)展不平衡的現(xiàn)象日益突出。盡管各經(jīng)營領(lǐng)域的未來市場需求增長速度快慢有別，相對市場占有率也高低不一(見下表)，但公司在進(jìn)行資源分配時(shí)，基本上還是按各事業(yè)部的規(guī)模確定投入比例，并未對各事業(yè)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的前途作充分評估，對沒有前途的事業(yè)部也投入了大筆資金。其結(jié)果是，公司的銷售額大幅度增長，但每股紅利并未隨之增長，公司的投資報(bào)酬率隨之下降。鑒于上述情況，公司決定對各事業(yè)部的經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合分析，以明確今后經(jīng)營業(yè)務(wù)的選擇方向和公司內(nèi)部資源的流向。G公司各事業(yè)部經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展情況表經(jīng)營業(yè)務(wù)市場需求增長率(％)市場相對占有率(％)經(jīng)營業(yè)務(wù)市場需求增長率(％)市場相對占有率(％)A1775A40.82A21.580A50.53A395A60.695問題：(1)G公司目前選擇的經(jīng)營事業(yè)戰(zhàn)略是專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略還是多元化經(jīng)營戰(zhàn)略?這種戰(zhàn)略的優(yōu)勢是什么?(2)請說明G公司的六大業(yè)務(wù)分別處于波士頓矩陣的哪個(gè)區(qū)域，并繪制出業(yè)務(wù)分布矩陣圖。(3)依據(jù)上述分析結(jié)果，請為G公司指明未來經(jīng)營領(lǐng)域的選擇方向。答：(1)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。專業(yè)化經(jīng)營單一產(chǎn)品發(fā)展到一定程度后會受到市場容量的制約，與專業(yè)化經(jīng)營單一產(chǎn)品相比，多元化經(jīng)營可開發(fā)和生產(chǎn)不同類型的異質(zhì)產(chǎn)品滿足不同的市場需求，更有利于降低市場風(fēng)險(xiǎn)。(2)G公司的六大業(yè)務(wù)分別處于波士頓矩陣的不同區(qū)域，如下圖所示：(3)經(jīng)營領(lǐng)域的未來選擇方向?yàn)椋簩Α懊餍恰眳^(qū)的業(yè)務(wù)A1，加強(qiáng)力量，重點(diǎn)投資。對“現(xiàn)金牛”區(qū)的業(yè)務(wù)A2和A6，控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，盡可能獲得更多的利潤，以支持明星區(qū)和野貓區(qū)經(jīng)營領(lǐng)域的發(fā)展。對“野貓”區(qū)的業(yè)務(wù)A3，加以完善和提高。對“瘦狗”區(qū)的業(yè)務(wù)A4和A5，果斷放棄。

2015年10月高等教育自學(xué)考試《企業(yè)管理概論》試題課程代碼：00144一、單項(xiàng)選擇題1．關(guān)于人性的假設(shè)，從“工具人”到“社會人”的變化所體現(xiàn)的企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢是A．整體化B.戰(zhàn)略化C．人本化D．網(wǎng)絡(luò)化2．有效管理幅度取決于多種因素，下列關(guān)于有效管理幅度表述正確的是A．企業(yè)層次越多，有效管理幅度就越大B．企業(yè)管理者的能力越強(qiáng)，有效管理幅度就越小C．所管理下級的能力越強(qiáng)，有效管理幅度就越小D．企業(yè)組織機(jī)構(gòu)越健全，有效管理幅度就越大3．當(dāng)企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境時(shí)，下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)和相應(yīng)管理方式的表述正確的是A．權(quán)力集中，所有決策都由企業(yè)高層決定B．適當(dāng)分配權(quán)力，各部門有專人負(fù)責(zé)C.給中下層管理人員較多的決策權(quán)和隨機(jī)處理權(quán)D.采用程序化管理4．電子商務(wù)平臺企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)組織類型是A.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)B．垂直網(wǎng)絡(luò)C．市場間網(wǎng)絡(luò)D.機(jī)會網(wǎng)絡(luò)5．“結(jié)構(gòu)跟著戰(zhàn)略變”是美國管理學(xué)家錢德勒的著名結(jié)論，它反映出的組織變革的內(nèi)部動因是A．企業(yè)戰(zhàn)略改變B.企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大C.經(jīng)濟(jì)的全球化D．信息技術(shù)革命6.大寫的黃色字母“M”是麥當(dāng)勞的企業(yè)標(biāo)志，這個(gè)標(biāo)志屬于企業(yè)文化層次中的A．深層文化B．中層文化C.表層文化D．社會文化7.與傳統(tǒng)的人事管理相比，下列對現(xiàn)代人力資源管理表述恰當(dāng)?shù)氖茿．把人看作企業(yè)負(fù)擔(dān)B．以人為中心，注重人事相宜C．因事設(shè)人，因事評人D．只做事務(wù)性工作8．“H形晉升渠道”是指企業(yè)員工的晉升途徑只有A．行政晉升B．技術(shù)晉升C．職務(wù)輪換D．職務(wù)擴(kuò)大化9．對于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢或自身需要加強(qiáng)的方面是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略內(nèi)容中的A.戰(zhàn)略思想B．戰(zhàn)略目標(biāo)C．戰(zhàn)略重點(diǎn)D．戰(zhàn)略階段10．在進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容調(diào)研時(shí)，對企業(yè)近期和遠(yuǎn)期所需原材料的生產(chǎn)和供應(yīng)情況進(jìn)行調(diào)查，這屬于A.政治環(huán)境分析B．資源環(huán)境分析C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析D．社會、文化、技術(shù)環(huán)境分析11.對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅進(jìn)行分析所采用的方法是A．波士頓矩陣分析法B．麥肯錫矩陣分析法C.ABC分析法D．SWOT分析法12.在我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快、環(huán)保法規(guī)完善、科技進(jìn)步推動能源利用效率提高等因素作用下，煤炭行業(yè)出現(xiàn)了產(chǎn)能相對過剩的情況。某煤炭企業(yè)經(jīng)過近百年的開采，資源已現(xiàn)枯竭跡象，而且訂單逐年下降，在這種情況下該企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略是A.發(fā)展型戰(zhàn)略B．穩(wěn)定型戰(zhàn)略C．緊縮型戰(zhàn)略D．?dāng)U大型戰(zhàn)略13.獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)往往代表著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展趨勢，一般從基礎(chǔ)研宄搞起，科研難度大、時(shí)間長、耗費(fèi)投資多，對科研人員的素質(zhì)要求高，其技術(shù)開發(fā)更適合于A．大型企業(yè)B．中型企業(yè)C．小型企業(yè)D.所有企業(yè)14．用于防止物資供應(yīng)因企業(yè)無法控制的外部因素而影響企業(yè)正常生產(chǎn)所儲備的物資稱為A．經(jīng)常性庫存B.備件庫存C.季節(jié)性庫存D．安全庫存15．在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理方式中，MRP是指A．物料需求計(jì)劃B．物料資源計(jì)劃C．企業(yè)資源計(jì)劃D．適時(shí)生產(chǎn)方式16．正式提出全面質(zhì)量管理理論的著名學(xué)者是A．休哈特B．費(fèi)根堡C．道奇D．羅密格17．某奶制品生產(chǎn)廠根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，將產(chǎn)品細(xì)分為嬰幼兒奶粉、青少年奶粉、中老年奶粉，該細(xì)分的標(biāo)志是A．人口因素B．地理區(qū)劃因素C.購買心理因素D．購買行為因素18.“康師傅”是知名的方便面品牌，而該品牌的擁有者頂新國際集團(tuán)并不被大多數(shù)人所熟知，這是由于該企業(yè)采用的戰(zhàn)略是A．名牌商號戰(zhàn)略B．名牌商標(biāo)戰(zhàn)略C.商標(biāo)、商號統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略D．商標(biāo)和商號共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略19．某鋼鐵企業(yè)在適當(dāng)壓縮普通產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí)，加大了對高級板管材等高技術(shù)含量新產(chǎn)品的開發(fā)投資，該投資方案屬于A．外延型投資方案D．內(nèi)涵型投資方案C．速度型投資方案D．兼顧型投資方案20．在流程圖中，菱形符號表示的是A．開始/終止B．決策點(diǎn)C．任務(wù)/活動D．運(yùn)行方向二、多項(xiàng)選擇題21．下列關(guān)于企業(yè)的表述正確的有A．以社會責(zé)任為主的非盈利組織B．依法設(shè)立、依法經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)實(shí)體C．自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的社會經(jīng)濟(jì)基本單位D．以市場為導(dǎo)向、以盈利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)組織E．以從事社會公益事業(yè)為主的非政府組織22．在做企業(yè)人力資源規(guī)劃時(shí)，可能會發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工供求不平衡的情況，其主要表現(xiàn)在A．員工富余B．員工不足C．員工年齡差距過大D.員工結(jié)構(gòu)性失衡E．員工學(xué)歷低23．企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)必須對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行調(diào)研。下列能夠反映企業(yè)經(jīng)營實(shí)力分析主要內(nèi)容的有A.產(chǎn)品競爭能力分析B．技術(shù)開發(fā)能力分析C．生產(chǎn)能力分析D.市場營銷能力分析E．產(chǎn)品獲利能力分析24．流水線生產(chǎn)又叫流水生產(chǎn)，是美國福特公司在生產(chǎn)T型車時(shí)率先使用的一種生產(chǎn)組織形式。下列各項(xiàng)中，對該生產(chǎn)組織形式表述正確的有A．勞動對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度生產(chǎn)B．勞動對象連續(xù)不斷地通過各個(gè)工作地C.按順序進(jìn)行加工生產(chǎn)D．可以隨時(shí)根據(jù)市場的變化對產(chǎn)品產(chǎn)量和品種做出調(diào)整E．工人在流水線上工作內(nèi)容豐富、輕松愉快、不容易疲勞25．對于電視機(jī)、冰箱、空調(diào)這樣的耐用產(chǎn)品，其質(zhì)量特性可以概括為A．壽命B．經(jīng)濟(jì)性C．性能D.安全性E．可靠性三、名詞解釋題26．現(xiàn)代企業(yè)制度27．供應(yīng)鏈28．市場營銷組合四、計(jì)算題29．某企業(yè)投資1000萬元用于設(shè)備更新，更新后的設(shè)備可使用5年。根據(jù)目前的市場需求情況，可以預(yù)計(jì)設(shè)備更新后每年會給企業(yè)帶來穩(wěn)定的現(xiàn)金收入。由于設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)定導(dǎo)致調(diào)試等費(fèi)用出現(xiàn)，設(shè)備更新后的第一年現(xiàn)金流出量較大。下表是設(shè)備更新后預(yù)計(jì)每年的現(xiàn)金流入量和流出量情況：請計(jì)算：(小數(shù)點(diǎn)后保留2位)(1)各年的現(xiàn)金凈流量(2)投資回收期(從設(shè)備更新后的第一年開始計(jì)算)(3)投資盈利率30．某公司計(jì)劃開發(fā)一種新產(chǎn)品，共提出甲乙丙三套開發(fā)方案。公司從投資可行性、技術(shù)可行性、市場可行性三個(gè)方面對方案進(jìn)行綜合評價(jià)。各項(xiàng)評價(jià)因素的權(quán)重分別設(shè)定為0.3、0.3、0.4，并請有關(guān)專家對三個(gè)開發(fā)方案進(jìn)行評分，各項(xiàng)因素的權(quán)重和評分平均值見下表：請根據(jù)綜合評分法選擇最為合適的新產(chǎn)品開發(fā)方案。五、簡答題31.簡述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層次體系。32．簡述企業(yè)文化的功能。33.簡述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。六、論述題34.世界上沒有一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能永遠(yuǎn)保持不變，或因企業(yè)自身?xiàng)l件改變，或因企業(yè)外部發(fā)生了變化。一個(gè)企業(yè)只有不斷評估自身組織結(jié)構(gòu)的效能，敏銳洞察外部環(huán)境變化，主動推動組織變革才能永葆企業(yè)活力。結(jié)合以上表述，試論企業(yè)組織變革的動因。七、案例分析題35.案例背景：華東輸油管理局現(xiàn)有8000多名職工，管理著滄臨、濮臨和魯寧三條輸油管線，擔(dān)負(fù)著華北、勝利、中原三大油田生產(chǎn)原油的輸送任務(wù)．在輸油管線建成投入使用一段時(shí)間以后，開始出現(xiàn)了職工不安心泵站工作、勞動紀(jì)律松懈等問題．很長一段時(shí)間內(nèi)，基層單位領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)很大氣力做政治思想工作但收效并不大。通過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，輸油企業(yè)與其他企業(yè)相比，具有點(diǎn)多、線長和分散等特點(diǎn)，如四個(gè)輸油公司和20多個(gè)輸油泵站70％以上遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)。生產(chǎn)第一線的職工面，陸著一系列的生活困難，如購物買菜、子女上學(xué)、幼兒入托和家屬就業(yè)難；職工食堂伙食花樣少、質(zhì)量差；業(yè)余文化生活單調(diào)等．再加上管理局各層級的領(lǐng)導(dǎo)對這些困難重視不夠，問題久拖不能得到解決，嚴(yán)重影響了一線職工的積極性和穩(wěn)定性。另外，一些職工在同一個(gè)工作崗位上工作了10多年沒有進(jìn)行必要的崗位輪換和職務(wù)晉升．華東輸油管理局以滿足一線職工基本需求為抓手，采取一系列措施，解決了單位的職工及家屬的生活需要；采用多種形式豐富基層職工文化生活；對職工進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)，提升他們的工作技能和水平，創(chuàng)造機(jī)會讓符合條件的職工有機(jī)會接受更富有挑戰(zhàn)性的工作，幫助其實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。通過上述措施的落實(shí)，原來存在的問題陸續(xù)的得到不同程度的解決，調(diào)動了職工的積極性，促進(jìn)了工作，保證了生產(chǎn)．問題：(1)根據(jù)案例材料，對該企業(yè)職工的需求進(jìn)行合理歸類。(2)簡述激勵(lì)理論的類別及各類別的研究內(nèi)容。(3)請指出該企業(yè)所采取的物質(zhì)激勵(lì)措施、精神激勵(lì)措施、兼顧物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的措施。

2016年4月全國高等教育自學(xué)考試《企業(yè)管理概論》試題課程代碼：00144一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．從國有股權(quán)在公司中占有份額的多少來看，適用于兵器、宇航等國有工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營方式是A．國家獨(dú)資經(jīng)營B.國家控股經(jīng)營C．國家參股經(jīng)營D．承包經(jīng)營2．從系統(tǒng)論觀點(diǎn)看，“1+1>2”體現(xiàn)人造系統(tǒng)的哪個(gè)特征?A．相關(guān)性B．目的性C．整體性D．環(huán)境適應(yīng)性3．總經(jīng)理將企業(yè)分成若干“組織單位”，讓它們各自擁有職能結(jié)構(gòu)，賦予盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)，但不具有真正的獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的權(quán)利。這種組織結(jié)構(gòu)是A。直線結(jié)構(gòu)B．直線職能結(jié)構(gòu)C．矩陣結(jié)構(gòu)D．模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)4．突出海洋和船錨元素的某造船企業(yè)廠徽，體現(xiàn)的是企業(yè)文化層次中的A．精神文化B．制度文化C．表層文化D.自然文化5．相對于外部招聘而言，企業(yè)內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)之一是A．人才來源廣泛B．可以為企業(yè)輸入新鮮血液C。可以更快適應(yīng)工作D．可以避免內(nèi)部出現(xiàn)權(quán)術(shù)斗爭6．根據(jù)安索夫企業(yè)管理理論，“企業(yè)在哪個(gè)行業(yè)經(jīng)營，生產(chǎn)該行業(yè)何種產(chǎn)品，為哪個(gè)市場領(lǐng)域服務(wù)”所指的是A．成長方向B．定位C.競爭優(yōu)勢D．協(xié)同作用7．對社會價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式、消費(fèi)心理等變化的研究屬于企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研一般內(nèi)容中的A．政治環(huán)境分析B．經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析C．社會環(huán)境分析D.資源環(huán)境分析．8．生產(chǎn)規(guī)劃、人員素質(zhì)、技術(shù)進(jìn)步等目標(biāo)應(yīng)屬于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)類別中的A。發(fā)展性目標(biāo)B．利益性目標(biāo)C．競爭性目標(biāo)D．效益性目標(biāo)9．運(yùn)用新的科技成果，對產(chǎn)品的加工制造方法、技術(shù)和過程等進(jìn)行改進(jìn)和革新，這在技術(shù)開發(fā)對象中指的是A．產(chǎn)品的開發(fā)B．生產(chǎn)工藝的開發(fā)C．原材料的開發(fā)D．設(shè)備與工具的開發(fā)10．在價(jià)值工程中，產(chǎn)品的價(jià)值是指A。價(jià)格B．壽命周期與成本之比C．技術(shù)先進(jìn)性D．功能與費(fèi)用之比11．根據(jù)市場需求預(yù)測、用戶訂單和企業(yè)生產(chǎn)能力，對企業(yè)未來較長一段時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品、產(chǎn)出量、庫存和所需勞動力等做出總量安排的概括性計(jì)劃是A．綜合生產(chǎn)計(jì)劃B．主生產(chǎn)計(jì)劃C．物料需求計(jì)劃D．能力需求計(jì)劃12．在前后兩批物資進(jìn)廠之間的供應(yīng)間隔期內(nèi)，為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行所必需的、經(jīng)濟(jì)合理的物資儲備，這種庫存屬于按用途分類中的A．I臨時(shí)性庫存B．安全庫存C．季節(jié)性庫存D．經(jīng)常性庫存13．在PDCA循環(huán)中，執(zhí)行階段結(jié)束后的下一個(gè)工作程序是A．計(jì)劃B．組織C.檢查D．處理14．IS09000有5個(gè)系列標(biāo)準(zhǔn)，雖然側(cè)重點(diǎn)各有不同，但都屬于A.國家標(biāo)準(zhǔn)B．國際標(biāo)準(zhǔn)C．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D．行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)15．完全從顧客的需求出發(fā)，按顧客的需求去組織產(chǎn)品開發(fā)、安排生產(chǎn)和銷售所反映的營銷觀念是A．社會營銷觀念B．循環(huán)經(jīng)濟(jì)觀念C．服務(wù)營銷觀念D．市場營銷觀念16．某服裝加工企業(yè)按照工人、農(nóng)民、軍人、知識分子等職業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分，這種消費(fèi)品市場細(xì)分的標(biāo)志或依據(jù)是A．按地理區(qū)劃因素細(xì)分B．按人口因素細(xì)分C．按購買心理因素細(xì)分D．按購買行為因素細(xì)分17．由產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、商標(biāo)等要素構(gòu)成的營銷策略子系統(tǒng)指的是A．產(chǎn)品要素子系統(tǒng)B．渠道要素子系統(tǒng)C．價(jià)格要素子系統(tǒng)D．促銷要素子系統(tǒng)18．在財(cái)務(wù)報(bào)表分析中，流動比率指標(biāo)用于企業(yè)的A．財(cái)務(wù)安全狀況分析B.償債能力分析C．營運(yùn)能力分析D．獲利能力分析19．企業(yè)生產(chǎn)單位管理人員工資、設(shè)備折舊費(fèi)、修理費(fèi)、取暖費(fèi)等項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)計(jì)入工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品制造成本下的哪個(gè)項(xiàng)目?A．直接材料B．直接工資C．財(cái)務(wù)費(fèi)用D．制造費(fèi)用20．某企業(yè)制定關(guān)于生產(chǎn)對象、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方法以及包裝、儲運(yùn)等方面的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)指的是A．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B．管理標(biāo)準(zhǔn)C．國際標(biāo)準(zhǔn)D．國家標(biāo)準(zhǔn)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21．企業(yè)管理的二重性包括A.自然屬性B．社會屬性C．科學(xué)性D．藝術(shù)性E．創(chuàng)新性22．對企業(yè)競爭狀況的調(diào)查，其主要內(nèi)容包括A．競爭對手總體情況的調(diào)查B．競爭對手競爭能力的調(diào)查C．競爭對手發(fā)展新產(chǎn)品動向的調(diào)查D．企業(yè)細(xì)分市場需求的調(diào)查E．潛在競爭對手的調(diào)查23。適時(shí)生產(chǎn)方式(JIT)的具體目標(biāo)是A．消除一切無效勞動和浪費(fèi)B．庫存最少，追求零庫存c.大批量、少品種D．質(zhì)量追求完美、零缺陷E．百分百地準(zhǔn)時(shí)供貨服務(wù)24．對于家用臺式電腦這樣的耐用產(chǎn)品，其質(zhì)量特性可以概括為A．性能B．壽命C．可靠性D．安全性E．經(jīng)濟(jì)性25．市場細(xì)分的要求有A．劃分特性的可衡量性B．市場開發(fā)的效益性C．進(jìn)入市場的可行性D．劃分標(biāo)志的動態(tài)性E．劃分特性的不可衡量性三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)26．企業(yè)的人力資源27．技術(shù)評價(jià)28．晶牌四、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)29．某企業(yè)2016年預(yù)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品1000萬件，預(yù)計(jì)全部銷售后可實(shí)現(xiàn)銷售收入5000萬元，預(yù)計(jì)銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用、產(chǎn)品生產(chǎn)成本分別占銷售收入的20％、8％、12％、40％，請預(yù)測：(1)產(chǎn)品生產(chǎn)成本；(2)單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本；(3)銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用；(4)期間費(fèi)用。30．某企業(yè)2016年的生產(chǎn)計(jì)劃安排第一季度A系列產(chǎn)品生產(chǎn)10000臺。A系列產(chǎn)品共Al、A2、A3三個(gè)品種，現(xiàn)已經(jīng)安排了A系列產(chǎn)品2016年第一季度的部分主生產(chǎn)計(jì)劃(如下表)，請完成全部主生產(chǎn)計(jì)劃的安排，即求出下表中X1、X2、X3、X4的值。五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31．簡述企業(yè)集團(tuán)的種類。32．簡述企業(yè)建立工資分配制度的要求。33．簡述戰(zhàn)略決策科學(xué)化的標(biāo)志。六、論述題(本題13分)34．近年來，我國鋼鐵、電解鋁、LED、光伏等行業(yè)中的許多企業(yè)，經(jīng)歷了行業(yè)擴(kuò)張、產(chǎn)能過剩、出口受阻、市場萎縮的各種形勢，選擇和制定過不同的市場戰(zhàn)略。試述可供企業(yè)選擇的市場戰(zhàn)略，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行具體闡述。七、案例分析題(本題15分)35．案例背景：“微信”是一款由騰訊公司于2010年10月籌劃啟動，由曾成功開發(fā)過Foxmail、QQ郵箱等互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的張小龍所帶領(lǐng)的廣州研發(fā)中心產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)開發(fā)，由總裁馬化騰親自命名，2011年1月21日正式推出的移動即時(shí)通訊軟件。在此之后，研發(fā)團(tuán)隊(duì)不斷改進(jìn)微信產(chǎn)品，在零資費(fèi)、少流量、快速發(fā)送語音、視頻、圖片、文字、支持手機(jī)、平板和網(wǎng)頁群聊的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)了利用QQ和手機(jī)通訊錄導(dǎo)入聯(lián)系人資料，與騰訊微博私信進(jìn)行互通，“查看附近的人”，“搖一搖”與陌生人交友、漂流瓶和二維碼功能。2013年2月5日，微信發(fā)布4.5版，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)對講和多人實(shí)時(shí)語音聊天，語音提醒和根據(jù)對方發(fā)來的位置進(jìn)行導(dǎo)航，并支持對聊天記錄進(jìn)行搜索、保存和遷移的功能。2015年1月21日，微信發(fā)布6.1版，增加了“附件欄發(fā)微信紅包”等功能。2012年3月，微信用戶突破1億。2012年9月，微信用戶突破2億。截至2015年6月注冊用戶量已經(jīng)突破6億，成為全球下載量和用戶量最多的移動即時(shí)通訊軟件，影響力遍及中國大陸、香港、臺灣、東南亞，海外華人聚集地和部分西方國家。從2011年10月1日發(fā)布的3.0版本開始，微信加入了對繁體中文語言界面的支持，并支持港、澳、臺、美、日五個(gè)地區(qū)的用戶綁定手機(jī)號。2012年4月，騰訊公司開始做出將微信推向國際市場的更大努力。為了讓微信更容易被歐美人接受，騰訊將微信4.0英文版更名為“Wechat'’，之后推出多種語言支持。截至2015年初微信已經(jīng)發(fā)布了iPhone、Android、WindowsPhone、Blackberry、S60V3/V5和S40等版本的產(chǎn)品。問題：(1)結(jié)合案例，分析在高新技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代可供企業(yè)選擇的開拓國內(nèi)外市場的新謀略。(2)簡述企業(yè)技術(shù)開發(fā)的主要途徑。結(jié)合案例，指出騰訊公司開發(fā)“微信”產(chǎn)品的主要途徑并做必要說明。

2016年10月高等教育自學(xué)考試《企業(yè)管理概論》試題課程代碼：00144一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．不相關(guān)行業(yè)中的騰訊、華誼兄弟共同發(fā)布粉絲互動平臺“星影聯(lián)盟”，利用騰訊的社交網(wǎng)絡(luò)平臺對華誼的影視劇、明星資源和粉絲進(jìn)行整合。該戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于（B）A．后競爭聯(lián)盟B．前競爭聯(lián)盟C．競爭聯(lián)盟D．非競爭聯(lián)盟2．有人問松下公司有什么經(jīng)營秘訣時(shí)，總裁松下幸之助回答：“沒有別的，看到下雨了，就要打傘。只不過是順應(yīng)天地自然的規(guī)律去工作而已?！彼上滦抑@句話講的是企業(yè)系統(tǒng)特征的（A）A．環(huán)境適應(yīng)性B．整體性C，相關(guān)性D．目的性3．中石化作為我國支柱產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的骨干企業(yè)，與臺灣潤泰集團(tuán)簽訂協(xié)議出讓易捷便利店等非油品領(lǐng)域的少部分股權(quán)。改革后中石化的國有股份經(jīng)營方式為（B）A．國家獨(dú)資經(jīng)營B．國家控股經(jīng)營C．國家參股經(jīng)營D.國有壟斷經(jīng)營4．從市場需求出發(fā)，通過對企業(yè)的運(yùn)作過程進(jìn)行根本性的分析，對企業(yè)流程的構(gòu)成要素進(jìn)行重新組合和設(shè)計(jì)。上述觀點(diǎn)所依據(jù)的管理理論是（D）A．學(xué)習(xí)型組織理論B．權(quán)變理論C．機(jī)制設(shè)計(jì)理論D．企業(yè)流程再造理論5．某肉制品企業(yè)把“打造行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，引領(lǐng)健康消費(fèi)潮流”作為企業(yè)全體成員的最高理想和追求，用來激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。該話語應(yīng)該被視為（C）A．企業(yè)制度B．經(jīng)營管理風(fēng)格C．企業(yè)最高目標(biāo)D．企業(yè)風(fēng)氣6．作為人力資源管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，其內(nèi)容包括職務(wù)說明和任職資格說明。這項(xiàng)基礎(chǔ)工作指的是（C）A．人力資源規(guī)劃B．激勵(lì)C．職務(wù)分析D．培訓(xùn)7．有人認(rèn)為，在企業(yè)人員的使用中，管理人員往往會被提升到他們所不能勝任的層次上。該觀點(diǎn)反映出的管理原理是（A）A．彼得原理B．帕金森定律C．破窗效應(yīng)D．木桶原理8．某乳呂公司將其新推出的乳酸奶定位于早餐食品，目標(biāo)市場主要是20—30歲之間的都市白領(lǐng)。按照安索夫的觀點(diǎn)，以上表述體現(xiàn)的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略要素是（D）A．成長方向B．競爭優(yōu)勢C．協(xié)同作用D．產(chǎn)品與市場領(lǐng)域9．組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要服從和服務(wù)于戰(zhàn)略的實(shí)施，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。提出該觀點(diǎn)的學(xué)者是（C）A．波特B．安德魯斯C.錢德勒D．德魯克10．許多著名公司經(jīng)過長期積累形成了多種能力，特別是可以通過整合多種能力獲得“組織中積累性學(xué)識”。符合上述觀點(diǎn)的戰(zhàn)略管理理論是（B）A．戰(zhàn)略同盟理論B．企業(yè)核心能力理論C．戰(zhàn)略再造理論D．競爭戰(zhàn)略理論11．某手機(jī)制造企業(yè)推出G牌智能手機(jī)已有4年，該手機(jī)需求增長率雖然不高，但在同行業(yè)中市場占有率卻最大，該手機(jī)業(yè)務(wù)位于波士頓矩陣中的（B）A．明星區(qū)B．現(xiàn)金牛區(qū)C．野貓區(qū)D．瘦狗區(qū)12．當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品近期和遠(yuǎn)期需求量都很大，競爭又不激烈或者競爭對手少且實(shí)力較弱的情況下，企業(yè)應(yīng)考慮選擇（C）A．穩(wěn)定型戰(zhàn)略B.緊縮型戰(zhàn)略C．發(fā)展型戰(zhàn)略D．防御型戰(zhàn)略13．國內(nèi)柴油發(fā)動機(jī)龍頭企業(yè)濰柴動力投資下游產(chǎn)品一一整車制造項(xiàng)目，此舉屬于該企業(yè)資本流動戰(zhàn)略中的（A）A．縱向流動戰(zhàn)略B．橫向流動戰(zhàn)略C.多向多樣化流動戰(zhàn)略D．復(fù)合多樣化流動戰(zhàn)略14．我國某軸承制造企業(yè)通過聘用外方技術(shù)人員、購買耐磨專利和使用國外成套設(shè)備等方式直接從事新產(chǎn)品研發(fā)，不再進(jìn)行其他投入。該技術(shù)開發(fā)途徑屬于（D）A．獨(dú)創(chuàng)型技術(shù)開發(fā)B．綜合與延伸型技術(shù)開發(fā)C．總結(jié)提高型技術(shù)開發(fā)D.引進(jìn)型技術(shù)開發(fā)15．將制造某種產(chǎn)品所需要的各種不同類型的生產(chǎn)設(shè)備和不同工種的工人集中在一起，對其所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品進(jìn)行不同生產(chǎn)工藝方法的加工藝過程封閉在一個(gè)生產(chǎn)單位內(nèi)完成，不用跨越其他的生產(chǎn)單位。該種生產(chǎn)單位的組織形式為（A）A．對象專業(yè)化B．流水線生產(chǎn)C．工藝專業(yè)化D．準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)16．以供應(yīng)鏈管理理論為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用各種現(xiàn)代管理思想，借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)構(gòu)建運(yùn)行平臺，對以核心企業(yè)為龍頭的供應(yīng)鏈的全部資源進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，稱為（B）A．B．EmC．BPRD．CRM17．鉑濤集團(tuán)近期注資籌建一個(gè)專為女性提供獨(dú)特體驗(yàn)與貼心照料的酒店品牌。該品牌服務(wù)對象為女性顧客，這說明該集團(tuán)所采用的市場細(xì)分標(biāo)志是（A）A．人口因素B.地理區(qū)劃因素C．購買心理因素D．購買行為因素18，面對可樂市場的超高人氣，七喜汽水曾以一句“七喜飲料非可樂”的廣告語在非可樂飲料市場獲得了巨大成功。根據(jù)七喜的競爭能力狀況，企業(yè)所選擇的產(chǎn)品市場定位策略是（A）A．避強(qiáng)策略B．雷同策略C．超強(qiáng)策略D．齊頭并進(jìn)策略19．反映投資回收期內(nèi)單位投資每年可回收金額的財(cái)務(wù)指標(biāo)是（D）A．投資盈利率B．流動比率C．速動比率D．投資回收率20．流程管理包括兩項(xiàng)核心工作，其中一項(xiàng)是流程改進(jìn)，另一項(xiàng)是（C）A．流程整合B．流程分析C．流程規(guī)范化D．流程協(xié)調(diào)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21．作為阿里巴巴集團(tuán)的關(guān)聯(lián)公司，支付寶的企業(yè)文化帶有強(qiáng)烈的阿里色彩，并在此基礎(chǔ)上孕育出自己獨(dú)特的文化。以下屬于支付寶制度文化的內(nèi)容有（BDE）A．公司口號：“因?yàn)樾湃危院唵巍盉．公司為員工舉行集體婚禮C．公司采用橙色的LOGOD．每逢節(jié)日或員工生日，公司都會問候員工E．公司推出一系列為員工服務(wù)的計(jì)劃，如蒲公英互助計(jì)劃、彩虹計(jì)劃等22．根據(jù)企業(yè)二級經(jīng)營單位在行業(yè)中競爭重點(diǎn)的不同，可以將競爭戰(zhàn)略分為（CDE）A．總體戰(zhàn)略B．職能戰(zhàn)略C．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D．差異化戰(zhàn)略E．集中化戰(zhàn)略23．某技術(shù)公司近期開發(fā)推廣的車輛自診斷屏蔽系統(tǒng)受到許多大貨車司機(jī)的歡迎。在車輛安裝該系統(tǒng)后，既可以使車輛在年檢時(shí)達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)，又能在平時(shí)使用中采用尾氣不達(dá)標(biāo)排放的方式大幅降低車輛運(yùn)營成本。這說明該公司在進(jìn)行技術(shù)評價(jià)時(shí)僅考慮的內(nèi)容是（AB）A．技術(shù)價(jià)值B．經(jīng)濟(jì)價(jià)值C．社會價(jià)值D．政治價(jià)值E．文化價(jià)值24．耐用產(chǎn)品的質(zhì)量特性可以概括為（ABCDE）A．壽命B．可靠性C．性能D．安全性E．經(jīng)濟(jì)性25．根據(jù)成本和費(fèi)用管理的需要，可以將工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品制造成本細(xì)分為（ABC）A．直接材料B．直接工資C．制造費(fèi)用D．管理費(fèi)用E．銷售費(fèi)用三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)26．企業(yè)總體戰(zhàn)略：是企業(yè)在對內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，對市場需求、競爭狀況、企業(yè)實(shí)力、國家政策、資源狀況和社會要求等主要因素進(jìn)行綜合分析后，所確定的指導(dǎo)全局性長遠(yuǎn)性發(fā)展的謀劃和方略。27．市場營銷組合：是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需求特點(diǎn)，綜合運(yùn)用各種可能的營銷因素和營銷手段，組合成為一個(gè)有特色的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種決策思想和方法。28．知識管理：是以增強(qiáng)組織競爭能力為目標(biāo)的生產(chǎn)、加工、傳播和利用知識(資源)的過程。四、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)29．某公司擬通過更新設(shè)備改造一條礦泉水生產(chǎn)線，預(yù)計(jì)改造后每年可節(jié)約費(fèi)用25萬元。現(xiàn)有甲、乙、丙三種可供選擇的設(shè)備，其購置費(fèi)均為100萬元，專家評審打分情況如下表所示：(1)計(jì)算改造后的設(shè)備投資回收期。(2)該公司應(yīng)選擇哪一種設(shè)備?答：(1)(2)使用綜合評分法計(jì)甲設(shè)備綜合評價(jià)值=乙設(shè)備綜合評價(jià)值=丙設(shè)備綜合評價(jià)值=乙設(shè)備綜合評價(jià)值最高，因此，應(yīng)選擇乙設(shè)備。30．大華公司2013年年末資產(chǎn)總計(jì)為60億元人民幣，流動資產(chǎn)51億元，速動資產(chǎn)40億元；流動負(fù)債18億元，長期負(fù)債為1億元。計(jì)算該公司2013年的資產(chǎn)負(fù)債率、流動比率、速動比率。(計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位)答：（1）（2）（3）五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31．根據(jù)競爭實(shí)力的相對差異，簡述可供企業(yè)選擇的競爭戰(zhàn)略方案。答：(1)進(jìn)攻型戰(zhàn)略方案；(2)趕超型戰(zhàn)略方案；(3)防御型戰(zhàn)略方案：(4)轉(zhuǎn)移型戰(zhàn)略方案。32．簡述PDCA循環(huán)的工作步驟。答：(1)分析現(xiàn)狀找出問題；(2)分析產(chǎn)生問題的原因；(3)找出主要原因；(4)制定計(jì)劃；(5)按照計(jì)劃組織實(shí)施；(6)檢查工作，調(diào)查效果；(7)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成績；(8)遺留問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)。33．簡述企業(yè)擬選擇進(jìn)入的目標(biāo)市場應(yīng)具備的條件。答：(1)該市場有一定購買力；(2)該市場有一定的尚未滿足的需求，競爭對手不至于完全占領(lǐng)該市場；(3)本企業(yè)在某些方面占有一定的優(yōu)勢，有能力進(jìn)入該市場。六、論述題(本大題共1小題，共13分)34.論述企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略與名牌戰(zhàn)略的區(qū)別與聯(lián)系。答：(1)品牌戰(zhàn)略與名牌戰(zhàn)略的區(qū)別：品牌戰(zhàn)略是指由產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變所做出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。名牌戰(zhàn)略是指企業(yè)以創(chuàng)建和運(yùn)用商標(biāo)和商號，使產(chǎn)品或服務(wù)在相關(guān)市場上獲得相關(guān)顧客所公認(rèn)的，達(dá)到高市場覆蓋面、高市場占有率、高美譽(yù)度、高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。(2)聯(lián)系：品牌經(jīng)營是創(chuàng)出名牌的前提基礎(chǔ)，缺乏品牌經(jīng)營，就談不上創(chuàng)出名牌。名牌是品牌經(jīng)營的結(jié)果與目標(biāo)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的繼續(xù)和發(fā)展。名牌戰(zhàn)略與品牌戰(zhàn)略的共同目標(biāo)是使企業(yè)已經(jīng)出名的品牌在更大市場范圍內(nèi)出名，成為影響更大、等級更高的名牌。七、案例分析題(本大題共1小題，共15分)35．案例背景：得益于知識經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，思科于2001年成為當(dāng)時(shí)全球市值最高的公司。隨后幾年，思科不斷并購，公司規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。為了應(yīng)對規(guī)模擴(kuò)張帶來的“大企業(yè)病”，思科采取扁平化組織結(jié)構(gòu)，并精心設(shè)計(jì)了由不同部門的管理者組成的委員會系統(tǒng)。然而，委員會系統(tǒng)決策遲緩，反而增加了管理成本。為了順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮，并應(yīng)對來自惠普、華為等企業(yè)的激烈競爭，思科再次啟動組織變革，削減部分產(chǎn)品部門，精簡組織結(jié)構(gòu)。問題：(1)分析導(dǎo)致思科組織變革的外部動因與內(nèi)部動因。(2)結(jié)合案例，說明企業(yè)組織變革的方向。答：(1)影響組織變革的外部動因：知識經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)革命、經(jīng)濟(jì)全球化。內(nèi)部動因：企業(yè)戰(zhàn)略變化、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、組織結(jié)構(gòu)自身缺陷。(2)組織變革方向有扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化。

2017年4月高等教育自學(xué)考試《企業(yè)管理概論》試題課程代碼：00144一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20d、題，每小題1分，共20分)1．下列屬于合伙制企業(yè)的是A．個(gè)體工商戶B.國有企業(yè)C．會計(jì)師事務(wù)所D．有限責(zé)任公司2．在一個(gè)企業(yè)組織中，“整體大于部分之和”即“1+1>2”，反映了企業(yè)管理方法論中的A．系統(tǒng)論觀點(diǎn)B．信息論觀點(diǎn)C．控制論觀點(diǎn)D．耗散結(jié)構(gòu)論觀點(diǎn)3．對企業(yè)經(jīng)營管理者的約束分為內(nèi)部約束和外部約束，下列屬于內(nèi)部約束的是A．法律約束B．公司章程約束C．市場機(jī)制約束D．社會約束4．企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循專業(yè)分工與協(xié)作的原則，在企業(yè)實(shí)踐中應(yīng)做到A.加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合B．分工越細(xì)越好C．機(jī)構(gòu)設(shè)置越多越好D．工作環(huán)節(jié)越多越好5．隨著IT技術(shù)，特別是ERP技術(shù)的廣泛應(yīng)用，許多大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的扁平化，下列屬于其表現(xiàn)的是A．組建臨時(shí)團(tuán)隊(duì)B．劃小經(jīng)營單位C．與相關(guān)機(jī)構(gòu)建立經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體D．減少管理層次6．企業(yè)風(fēng)氣和企業(yè)道德屬于企業(yè)文化中的A．深層文化B．中層文化C．表層文化D．制度文化7．良好的企業(yè)文化是一種社會正能量，會對所在地區(qū)產(chǎn)生很好的社會影響，這體現(xiàn)了企業(yè)文化的A．約束功能B．凝聚功能C，輻射功能D．激勵(lì)功能8．在人力資源規(guī)劃中，企業(yè)年度用人計(jì)劃屬于A．戰(zhàn)略規(guī)劃B．戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃C．總體規(guī)劃D．長期規(guī)劃9．小李在某企業(yè)財(cái)務(wù)部工作6個(gè)月后，公司通知他去參加市稅務(wù)局組織的新稅法知識培訓(xùn)，該培訓(xùn)屬于A．一般性培訓(xùn)B．能力培訓(xùn)C．內(nèi)部培訓(xùn)D．專業(yè)知識培訓(xùn)10．王先生在某商貿(mào)公司工作，按月領(lǐng)取工資，每月除基本工資外還有績效工資和津貼，績效工資會隨企業(yè)效益的好壞而有一定變化。王先生的工資形式是A．計(jì)時(shí)工資B．計(jì)件工資C．固定工資D．年功工資11．“企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)”理論的提出者是A．彼得·德魯克B．蓋瑞·哈默爾C．詹姆斯·錢皮D．邁克爾，波特12．在某家具集團(tuán)公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，其上海分公司根據(jù)所在地區(qū)市場需求特點(diǎn)，制定了分公司發(fā)展戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次體系中的A．總體經(jīng)營戰(zhàn)略B．職能戰(zhàn)略C．經(jīng)營單位戰(zhàn)略D．市場戰(zhàn)略13．某電器企業(yè)對現(xiàn)有市場競爭對手的生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量等狀況進(jìn)行了調(diào)查，該調(diào)查屬于A．競爭對手總體情況的調(diào)查B．競爭對手競爭能力調(diào)查C．競爭對手發(fā)展新產(chǎn)品動向的調(diào)查D．潛在競爭對手的調(diào)查14．企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境調(diào)研時(shí)，對本企業(yè)產(chǎn)品的市場分布情況、市場占有率等信息進(jìn)行了分析，該分析屬于A．企業(yè)員工素質(zhì)分析B．企業(yè)營銷情況分析C．企業(yè)管理素質(zhì)分析D．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析15．企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)轉(zhuǎn)化為具體的一系列指標(biāo)，成為各部門、各單位直至每個(gè)人的行動指南。企業(yè)制定的生產(chǎn)規(guī)劃目標(biāo)屬于下列戰(zhàn)略目標(biāo)分類中的A．發(fā)展性目標(biāo)B．效益性目標(biāo)C．競爭性目標(biāo)D．利益性目標(biāo)16．在庫存管理中，正在進(jìn)行工藝加工的零件屬于A．原材料庫存B．在制品庫存C．成品庫存D．備件庫存17．為了適應(yīng)多品種、小批量生產(chǎn)，滿足顧客對汽車產(chǎn)品種類、型號和顏色的多種需求，日本豐田汽車制造公司首先提出的生產(chǎn)運(yùn)作管理方式是A．物料需求計(jì)劃B．流水線生產(chǎn)計(jì)劃C．適時(shí)生產(chǎn)方式D．企業(yè)資源計(jì)劃18．按消費(fèi)者對“晶牌偏好”的不同來細(xì)分市場，這種消費(fèi)品市場細(xì)分的標(biāo)志是A。人口因素B．地理區(qū)劃因素C．購買心理因素D．購買行為因素19．青島某啤酒生產(chǎn)企業(yè)為了快速擴(kuò)大市場，計(jì)劃先將產(chǎn)品在青島及周邊地區(qū)進(jìn)行大力推廣，然后再將產(chǎn)品推向省外，這種進(jìn)入市場的空間策略屬于A．先近后遠(yuǎn)策略B．先遠(yuǎn)后近策略C．齊頭并進(jìn)策略D．雷同策略20．在投資項(xiàng)目存在的全部時(shí)間內(nèi)，每年所發(fā)生的現(xiàn)金流入量與現(xiàn)金流出量兩者的差額被稱為A．投資盈利率B．投資回收率C．投資回收期D．現(xiàn)金凈流量二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21．按兩權(quán)分離的具體形式劃分，目前我國國有企業(yè)實(shí)行的經(jīng)營方式主要有A．股份經(jīng)營B．合伙經(jīng)營C．承包經(jīng)營D．個(gè)體經(jīng)營E．租賃經(jīng)營22．直線組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是A．形式簡單B．指揮統(tǒng)一C．職責(zé)分明D。決策迅速E．設(shè)專門的職能管理部門23．按照企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢不同，企業(yè)總體戰(zhàn)略可以劃分為A．發(fā)展型戰(zhàn)略B．穩(wěn)定型戰(zhàn)略C．單一化經(jīng)營戰(zhàn)略D．多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略E．緊縮型戰(zhàn)略24．生產(chǎn)經(jīng)營費(fèi)用按經(jīng)濟(jì)用途可以劃分為產(chǎn)品制造成本和期間費(fèi)用兩大類，其中工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品制造成本一般可以分為A．直接材料B．直接工資C．制造費(fèi)用D．財(cái)務(wù)費(fèi)用E．銷售費(fèi)用25．知識管理應(yīng)遵循的原則有A．積累原則B．效率原則C．共享原則D．交流原則E．規(guī)范原則三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)26．企業(yè)經(jīng)營方式27．管理循環(huán)28．流水線生產(chǎn)四、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)29．2016年末某企業(yè)的資產(chǎn)總額為150萬元人民幣，其中固定資產(chǎn)凈額為80萬元。該企業(yè)2016年初存貨30萬元，年末存貨50萬元，全年銷售額為200萬元，年銷貨成本為60萬元。根據(jù)以上資料計(jì)算2016年該企業(yè)的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率。(計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位)30．某汽車配件廠預(yù)測全年生產(chǎn)量為4000件，銷售量為3600件，預(yù)計(jì)單位售價(jià)100，銷售稅率為5％，預(yù)測全年期間費(fèi)用為30000元，目標(biāo)利潤為60000元，請計(jì)算該廠的全年銷售成本、單位產(chǎn)品目標(biāo)生產(chǎn)成本、全年生產(chǎn)總成本。(計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位)五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31．簡述20世紀(jì)八九十年代以來企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢。32．簡述企業(yè)文化形成機(jī)制的主要環(huán)節(jié)。33．簡述企業(yè)內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)。六、論述題(本大題共1小題，每小題13分，共13分)34．論述組建企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子的必要性和需要遵循的原則。七、案例分析題(本大題共1小題，每小題15分，共15分)35．案例背景：2009年，M公司開發(fā)出第一款基于谷歌安卓操作系統(tǒng)的智能手機(jī)(簡稱“安卓手機(jī)”)，這款手機(jī)一經(jīng)上市立即引起了普遍關(guān)注。隨后，韓國的S公司也推出了一系列安卓手機(jī)，掀起了一股安卓手機(jī)的市場熱潮。與此同時(shí)，國內(nèi)H公司也迅速打入安卓陣營，并不斷發(fā)展壯大。2016年底，H公司一躍成為安卓手機(jī)市場的領(lǐng)頭羊。H公司的安卓手機(jī)質(zhì)量穩(wěn)定，設(shè)計(jì)人性化，再輔之以強(qiáng)大的廣告攻勢，逐漸擊敗了安卓陣營的其他競爭者。問題：(1)M公司、S公司和H公司都靠引進(jìn)谷歌安卓操作系統(tǒng)來開發(fā)智能手機(jī)。試指出這三家公司共同采用的技術(shù)開發(fā)途徑，及選擇這種開發(fā)途徑的主要原因。(2)簡述市場營銷組合戰(zhàn)略的類型，并根據(jù)案例材料分析H公司主要采用的市場營銷組合戰(zhàn)略。

2017年10月高等教育自學(xué)考試《企業(yè)管理概論》試題課程代碼：00144一、單項(xiàng)選擇題1．按照平等互利的原則，印度塔塔汽車公司與中國某汽車制造商以契約的形式在中國境內(nèi)共同開辦汽車零配件的生產(chǎn)企業(yè)。該企業(yè)應(yīng)屬于（D）A．個(gè)體企業(yè)B．中外合資經(jīng)營企業(yè)C．外商獨(dú)資經(jīng)營企業(yè)D．中外合作經(jīng)營企業(yè)2．1990年，克萊斯勒為實(shí)現(xiàn)與零部件供應(yīng)商的緊密合作，發(fā)起了旨在降低供應(yīng)成本的SCORE項(xiàng)目，與供應(yīng)商結(jié)成縱向聯(lián)盟關(guān)系，實(shí)現(xiàn)利潤共享，顛覆了多年來美國汽車工業(yè)中生產(chǎn)商與供應(yīng)商之間水火不容的敵對關(guān)系，這屬于（A）A．后競爭戰(zhàn)略聯(lián)盟B．競爭聯(lián)盟C．非競爭聯(lián)盟D．前競爭聯(lián)盟3．從時(shí)間維度延伸上看，管理活動的重點(diǎn)由解決眼前的技術(shù)問題轉(zhuǎn)向解決事關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的問題，這反映的企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢是（C）A．人本化B．整體化C．戰(zhàn)略化D．網(wǎng)絡(luò)化4．20世紀(jì)20年代初，由通用汽車公司總經(jīng)理斯隆首先提出把企業(yè)的經(jīng)營活動按產(chǎn)品或地區(qū)加以劃分，成立若干個(gè)經(jīng)營單位，每個(gè)經(jīng)營單位在財(cái)務(wù)上向總公司負(fù)責(zé)，內(nèi)部實(shí)現(xiàn)獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。這種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)指的是（B）A．直線結(jié)構(gòu)B．事業(yè)部結(jié)構(gòu)C．直線職能結(jié)構(gòu)D．矩陣結(jié)構(gòu)5．“我們生產(chǎn)凝聚力”已經(jīng)成為某水泥企業(yè)全體成員的最高理想和追求，是企業(yè)向世人的莊重宣言，它反映的是企業(yè)文化中的（A）A．企業(yè)最高目標(biāo)B．企業(yè)精神C．經(jīng)營管理風(fēng)格D．企業(yè)道德6．某企業(yè)人力資源部以書面文件的方式對各個(gè)崗位的工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作職責(zé)以及任職人員的資格要求等做了系統(tǒng)描述，該文件被稱為（B）A．職業(yè)發(fā)展規(guī)劃B．職務(wù)說明書C．績效考核指標(biāo)D．人員配置規(guī)劃7．以提高在職員工觀察能力、分析能力、創(chuàng)新能力、溝通能力為主要內(nèi)容的培訓(xùn)屬于（A）A．能力培訓(xùn)B．專業(yè)知識培訓(xùn)C．工作方法改進(jìn)培訓(xùn)D．態(tài)度轉(zhuǎn)變培訓(xùn)8．通過對不同時(shí)期自身與競爭對手實(shí)力的對比分析，某企業(yè)可以采取與競爭對手抗衡或合作的行動方略，戰(zhàn)勝對手或者實(shí)現(xiàn)雙贏，這體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略特點(diǎn)中的（B）A．全局性B．競合性C．綱領(lǐng)性D．相對穩(wěn)定性9．1993年美國學(xué)者邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮明確提出了企業(yè)再造的戰(zhàn)略理論，以下屬于其主要觀點(diǎn)的是（D）A．知識是企業(yè)的經(jīng)營資源B．“雙贏”、“多贏”將成為21世紀(jì)的主要競爭模式C．核心能力是一個(gè)組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識的結(jié)合D．企業(yè)對生產(chǎn)流程進(jìn)行根本改造10．在微波爐行業(yè)，G電器公司的L品牌占據(jù)了一半以上的市場份額，且近年來市場需求增長相對穩(wěn)定，可謂財(cái)源滾滾。據(jù)此判斷，L品牌處于波士頓矩陣圖中的區(qū)域是（C）A．野貓區(qū)B．明星區(qū)C．現(xiàn)金牛區(qū)D．瘦狗區(qū)11．某公司出售了其手機(jī)制造業(yè)務(wù)，將注意力聚焦在網(wǎng)絡(luò)、電子地圖業(yè)務(wù)以及技術(shù)開發(fā)三大領(lǐng)域。該公司采取的戰(zhàn)略是（C）A．發(fā)展型戰(zhàn)略B．穩(wěn)定型戰(zhàn)略C．緊縮型戰(zhàn)略D．多樣化戰(zhàn)略12．某集團(tuán)公司極為重視資金管理與人力資源建設(shè)，要求各分公司財(cái)務(wù)與人事部門制定三年發(fā)展戰(zhàn)略，這些戰(zhàn)略屬于（C）A．總體戰(zhàn)略B．經(jīng)營單位戰(zhàn)略C．職能戰(zhàn)略D．營銷戰(zhàn)略13．近年來，某電腦公司在開發(fā)運(yùn)算速度更快、處理能力更強(qiáng)的個(gè)人計(jì)算機(jī)方面取得很大進(jìn)展。該公司采用的這種技術(shù)開發(fā)途徑屬于（B）A．獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)開發(fā)B．延伸型的技術(shù)開發(fā)C．緊縮型的技術(shù)開發(fā)D．總結(jié)提高型的技術(shù)開發(fā)14．某木材加工廠將原木浸泡、清洗、去皮、刻線全部集中在一個(gè)大桶中，由不同工種工人順次加工完成，這屬于生產(chǎn)單位組織中的（B）A．工藝專業(yè)化B．對象專業(yè)化C．技術(shù)專業(yè)化D．人員專業(yè)化15．平均無故障工作時(shí)間、精度保持時(shí)間等指標(biāo)反映耐用產(chǎn)品質(zhì)量特性中的（C）A．產(chǎn)品性能B．產(chǎn)品壽命C．產(chǎn)品可靠性D．產(chǎn)品安全性16．以企業(yè)增加生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷售什么產(chǎn)品。這種市場營銷觀指的是（A）A．生產(chǎn)觀念B．產(chǎn)品觀念C．推銷觀念D．社會營銷觀念17．S公司曾推出一款兒童用隨身聽，其外殼色彩絢麗，采用堅(jiān)硬的塑料做成，不易摔裂。該公司采用的市場細(xì)分標(biāo)志是（D）A．地理因素B．行為因素C．心理因素D．人口因素18．某紡織企業(yè)的“鐵馬”品牌內(nèi)衣，多年來受到國內(nèi)中等收入階層消費(fèi)者的認(rèn)同，是市場上的名牌產(chǎn)品?；谶@種情況，該企業(yè)最有可能采用的名牌價(jià)位戰(zhàn)略是（D）A．高價(jià)位戰(zhàn)略B．價(jià)格引路戰(zhàn)略C．低價(jià)位戰(zhàn)略D．中價(jià)位戰(zhàn)略19．我國鋼鐵產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)不合理，鋼鐵企業(yè)必須調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促進(jìn)產(chǎn)品不斷升級換代。這種情況下，某鋼鐵公司在確定新的投資方案時(shí)，應(yīng)該選用（D）A．外延型投資方案B．?dāng)?shù)量型投資方案C．兼顧型投資方案D．內(nèi)涵型投資方案20．在經(jīng)濟(jì)全球化的競爭環(huán)境下，標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重要手段，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化也呈現(xiàn)出新的趨勢，對此表述正確的是（A）A．標(biāo)準(zhǔn)不斷升級B．標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域不斷縮小C．國際競爭存在非標(biāo)準(zhǔn)障礙D．用靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)企業(yè)二、多項(xiàng)選擇題21．按企業(yè)使用的主要經(jīng)營資源劃分，企業(yè)可以分為（BCDE）A．多元發(fā)展型B．勞動密集型C．資金密集型D．技術(shù)密集型E．知識密集型22．價(jià)值工程的特點(diǎn)有（ABCE）A．以使用者的功能需求為出發(fā)點(diǎn)B．對功能進(jìn)行分析C．系統(tǒng)研究功能與成本之間的關(guān)系D．努力方向是降低價(jià)值，即降低功能對成本的比值E．需要由多方協(xié)作，有組織、有計(jì)劃、按程序地進(jìn)行23．設(shè)備綜合管理的主要特點(diǎn)有（ACDE）A．追求設(shè)備的壽命周期費(fèi)用最經(jīng)濟(jì)B．關(guān)注設(shè)備的購買價(jià)格C．對設(shè)備的“一生”進(jìn)行全程管理D．實(shí)行全方位管理E．實(shí)行全員參與的管理24．適時(shí)生產(chǎn)方式(JIT)的具體目標(biāo)有（ABCDE）A．消除一切無效勞動和浪費(fèi)B．庫存最少，追求零庫存C．質(zhì)量完美，追求零缺陷D．多品種、小批量，直至生產(chǎn)批量為一個(gè)產(chǎn)品E．百分之百地準(zhǔn)時(shí)供貨服務(wù)25．質(zhì)量管理體系的組成部分包括（ABCDE）A．過程B．組織結(jié)構(gòu)C．工作程序D．資源E．人員三、名詞解釋題26．虛擬企業(yè)：是指為了實(shí)現(xiàn)某種市場機(jī)會，依靠信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將擁有實(shí)現(xiàn)該機(jī)會所需資源的若干企業(yè)集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化動態(tài)合作經(jīng)濟(jì)實(shí)體。27．企業(yè)使命：指企業(yè)在企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營目的、經(jīng)營任務(wù)和在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面所作出的規(guī)定。28．市場營銷組合：是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需求特點(diǎn)，綜合運(yùn)用各種可能的營銷因素和營銷手段，組合成為一個(gè)有特色的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種決策思想和方法。四、計(jì)算題29．某企業(yè)2016年銷貨成本為408萬元，賒銷收入凈額為540萬元，平均應(yīng)收賬款余額為30萬元，年初存貨為48萬元，存貨周轉(zhuǎn)率為8次。計(jì)算：2016年該公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、平均存貨、年末存貨。解：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=賒銷收入凈額/平均應(yīng)收賬款余額=540/30=18平均存貨=銷貨成本/存貨周轉(zhuǎn)率=408/8=51(萬元)年末存貨=2×平均存貨-年初存貨=2×51-48=54（萬元）30．某企業(yè)生產(chǎn)A型機(jī)床，預(yù)計(jì)2017年產(chǎn)量為800臺，2012-2016年的產(chǎn)量與成本的相關(guān)資料如下表所示：年份產(chǎn)量(臺)總成本(萬元)砂2012201320142015201645065040050060019802275200021002460891000147875080000010500001476000202500422500160000250000360000合計(jì)=2600=10815=5695750=1395000要求：根據(jù)上述資料，利用回歸分析法預(yù)測該企業(yè)2017年A型機(jī)床的總成本。解：預(yù)計(jì)2017年A型機(jī)床總成本=+=1294.6+1.67×800=2630.6五、簡答題31．簡述企業(yè)人員使用的原則。答：(1)有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。(2)有利于“人盡其才”。(3)有利于提高組織士氣。32．簡述企業(yè)戰(zhàn)略決策民主化的標(biāo)志。答：(1)發(fā)動專家和員工群眾參與決策的廣泛性。(2)專家和員工群眾參與建議的積極性。(3)領(lǐng)導(dǎo)對不同意見和建議的尊重性。(4)專家和員工群眾參與決策的形式多樣化。(5)民主決策的程序性。33．簡述企業(yè)信息工作的主要內(nèi)容。答：(1)原始記錄和統(tǒng)計(jì)工作。(2)科技經(jīng)濟(jì)情報(bào)工作。(3)數(shù)據(jù)管理和資料存儲工作。六、論述題34．請結(jié)合實(shí)際，論述企業(yè)組織變革的方向。答：(1)扁平化：指減少管理的層次，擴(kuò)大管理幅度，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)由傳統(tǒng)的金字塔形向扁平形發(fā)展。(2)網(wǎng)絡(luò)化：指企業(yè)管理向全方位的信息化溝通發(fā)展，其特點(diǎn)是采用橫向、斜向、上下貫通的溝通方式，推進(jìn)組織向更加平等與彈性方向發(fā)展。(3)柔性化：柔性也稱靈活性，柔性化是指增強(qiáng)組織對環(huán)境動態(tài)變化的適應(yīng)能力，強(qiáng)調(diào)集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一，穩(wěn)定與變革的統(tǒng)一。七、案例分析題35．案例背景：iPhone依托蘋果公司的品牌、自己的iOS操作系統(tǒng)和超一流的工業(yè)設(shè)計(jì)，迅速占領(lǐng)全球智能手機(jī)市場，成為世界人人共知的手機(jī)名牌。2011年8月，國內(nèi)的小米科技公司也推出基于安卓系統(tǒng)的小米智能手機(jī)。該公司通過官網(wǎng)進(jìn)行無店鋪式銷售，基于微博、網(wǎng)絡(luò)論壇等開展市場宣傳與營銷情報(bào)搜集，再加上有效的饑餓營銷方式，一直延續(xù)著性價(jià)比高、用戶口碑好的特征。目前小米已經(jīng)成為國內(nèi)智能手機(jī)市場上的著名品牌。問題：(1)小米公司主要采用的是哪種市場開拓新謀略?闡述你的判斷依據(jù)。(2)簡述名牌戰(zhàn)略的內(nèi)涵。根據(jù)名牌涵蓋的對象不同，名牌戰(zhàn)略可分為不同類型，分別指出蘋果、小米公司在智能手機(jī)領(lǐng)域所采用的名牌戰(zhàn)略實(shí)施方案。答：(1)小米主要采用的市場開拓新謀略是網(wǎng)絡(luò)營銷。判斷依據(jù)有：小米科技公司基于微博、網(wǎng)絡(luò)論壇等開展市場宣傳與營銷情報(bào)搜集，其實(shí)質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)營銷的市場環(huán)境分析、網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分、顧客網(wǎng)絡(luò)建立等內(nèi)容；小米科技公司通過官網(wǎng)進(jìn)行無店鋪式銷售、推出高性價(jià)比的小米手機(jī)，從而吸引顧客，留住顧客，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)市場。(2)名牌戰(zhàn)略是指企業(yè)以創(chuàng)建和運(yùn)用商標(biāo)和商號，使產(chǎn)品或服務(wù)在相關(guān)市場上獲得相關(guān)顧客所公認(rèn)的，達(dá)到高市場覆蓋面、高市場占有率、高美譽(yù)度、高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。蘋果公司依托其著名的商號成功推出了智能手機(jī)iPhone，iPhone迅速成長為全球手機(jī)市場的世界名牌，與此同時(shí)也大大提升了蘋果公司的價(jià)值，因此其名牌戰(zhàn)略方案屬于商標(biāo)和商號共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略方案。小米科技公司商號與小米智能手機(jī)商標(biāo)共用“小米”這一名稱，屬于商標(biāo)、商號統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略方案。

2018年4月高等教育自學(xué)考試《企業(yè)管理概論》試題課程代碼：00144一、單項(xiàng)選擇題1．某家具廠與木材供應(yīng)商進(jìn)行結(jié)盟的戰(zhàn)略聯(lián)盟類型是A．前競爭聯(lián)盟B．后競爭聯(lián)盟C．競爭聯(lián)盟D．非競爭聯(lián)盟2．學(xué)習(xí)型組織、知識管理和創(chuàng)新理論形成的人性假設(shè)前提是A．學(xué)習(xí)人B．社會人C．經(jīng)濟(jì)人D．工具人3．我國《公司法》規(guī)定，有限責(zé)任公司董事會的成員數(shù)量最低為A．2人B．3人C．5人D．7人4．某著名運(yùn)動鞋廠商以產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品牌為核心，構(gòu)建了由供應(yīng)商、生產(chǎn)商和分銷商組成的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)，其類型屬于A．垂直網(wǎng)絡(luò)B．內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)C．市場間網(wǎng)絡(luò)D．機(jī)會網(wǎng)絡(luò)5．下列屬于企業(yè)深層文化的是A．組織結(jié)構(gòu)B．規(guī)章制度C．企業(yè)精神D．企業(yè)標(biāo)志6．企業(yè)文化建設(shè)的核心是A．傳播B．設(shè)計(jì)C．認(rèn)同D．積累7．過程型激勵(lì)理論著重研究從動機(jī)產(chǎn)生到具體采取行動的心理過程。下列屬于其代表理論的是A．歸因論D．期望理論C．雙因素理論D．強(qiáng)化理論8．按照著名管理學(xué)家德魯克的觀點(diǎn)，企業(yè)經(jīng)營宗旨只有一個(gè)定義，這就是A．服務(wù)顧客B．明確企業(yè)使命C．明確企業(yè)定位D．創(chuàng)造顧客9．在企業(yè)經(jīng)營實(shí)力分析中，對產(chǎn)品進(jìn)行的盈虧分析，屬于A．產(chǎn)品競爭能力分析B．技術(shù)開發(fā)能力分析C．市場營銷能力分析D．產(chǎn)品獲利能力分析10．在SWOT組合戰(zhàn)略選擇中，屬于WO組合戰(zhàn)略的是A．克劣補(bǔ)短戰(zhàn)略B．一體化戰(zhàn)略C．市場轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略D．聯(lián)合、兼并戰(zhàn)略11．下列不屬于住房類商品的功能特性是A．面積B．自重C．朝向D．地理位置12．我國自行研制的神舟號系列飛船，其技術(shù)開發(fā)途徑屬于A．總結(jié)提高型B．引進(jìn)型C．綜合與延伸型D．轉(zhuǎn)移型13．某工廠一條混流生產(chǎn)線可以生產(chǎn)6種車型，它最適合于A．單件小批量生產(chǎn)B．限量版生產(chǎn)C．大規(guī)模定制生產(chǎn)D．單一品種大批量生產(chǎn)14．某品牌電腦平均每工作一萬個(gè)小時(shí)才出一次故障，這反映的該品牌電腦的質(zhì)量特性是A．產(chǎn)品的性能B．產(chǎn)品的壽命C．產(chǎn)品的安全性D．產(chǎn)品的可靠性15．“企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷售什么產(chǎn)品”的觀念是A．生產(chǎn)觀念B．產(chǎn)品觀念C．推銷觀念D．營銷觀念16．以海爾為代表的諸多國內(nèi)家電企業(yè)都通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，該認(rèn)證是指A．質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素——指南B．質(zhì)量體系——設(shè)計(jì)/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)質(zhì)量保證模式C．質(zhì)量體系——生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式D．質(zhì)量體系——最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式17．下列屬于顯性知識的是A．事實(shí)知識B．技能知識C．人力知識D．?dāng)?shù)據(jù)18．企業(yè)車間主任管理的對象是A．中層B．高層C．專業(yè)層D．作業(yè)層19．百事可樂提出“你有可樂，我也有可樂”，說明其定位策略是A．避強(qiáng)策略B．雷同策略C．超強(qiáng)策略D．欺弱策略20．將員工頭腦的隱含知識轉(zhuǎn)化為可共享的公司知識庫的知識，其代表的知識管理職能為A．內(nèi)化B．中介C．外化D．認(rèn)識二、多項(xiàng)選擇題21．20世紀(jì)70～80年代，美國學(xué)者指出企業(yè)不能只重視管理的“硬件”，還要重視管理的“軟件”。下列屬于管理“軟件”的有A．企業(yè)計(jì)劃B．組織結(jié)構(gòu)C．員工價(jià)值觀D．工作作風(fēng)E．行為規(guī)范22．與物質(zhì)、技術(shù)、資本等非人力資源相比，人力資源的特點(diǎn)有A．能動性B．無差異性C．社會性D．時(shí)效性E．可激勵(lì)性23．安索夫是較早提出經(jīng)營戰(zhàn)略理論的管理學(xué)家，他認(rèn)為構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的四要素包括A．協(xié)同作用B．成長方向C．競爭優(yōu)勢D。產(chǎn)品與市場領(lǐng)域E．組織結(jié)構(gòu)24．定量庫存控制法，也叫永續(xù)盤點(diǎn)法，其特點(diǎn)是訂購點(diǎn)和訂購批量固定，訂購周期不固定。它的缺點(diǎn)有A．容易造成缺貨B．不能突出重點(diǎn)物資的管理C．不能及時(shí)調(diào)整訂貨數(shù)量D．訂購時(shí)間不定，不易作周密的采購計(jì)劃E．控制方法比較復(fù)雜，不便于應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理25．由于業(yè)務(wù)活動和管理目的不同，不同企業(yè)所設(shè)計(jì)的管理流程圖在內(nèi)容和形式上會有差異，但是流程圖的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)符合一些共性的要求。這些要求包括A．綜合性B．全面性C．直觀性D．標(biāo)準(zhǔn)性E．實(shí)踐性三、名詞解釋題26．第三方物流27．學(xué)習(xí)型組織28．文化營銷四、計(jì)算題計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位。29．某股份有限公司2017年資產(chǎn)總額80億元、流動資產(chǎn)46億元、負(fù)債總額24.8億元、流動負(fù)債20億元。計(jì)算該公司的資產(chǎn)負(fù)債率和流動比率，并分析該公司的財(cái)務(wù)安全狀況和償債能力。30．某企業(yè)2017年1～5月份生產(chǎn)A產(chǎn)品的總成本數(shù)據(jù)如下表所示：月份產(chǎn)量(件)總成本(元)1170061000021800648000316006200004190066500052000700000要求：若6月份計(jì)劃生產(chǎn)A產(chǎn)品2200件，請用高低點(diǎn)法計(jì)算6月份生產(chǎn)A產(chǎn)品的總成本及單位成本。五、簡答題31．簡述組織職能的內(nèi)容。32．簡述宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析的主要內(nèi)容。33．簡述企業(yè)技術(shù)開發(fā)的對象。六、論述題34．試論述企業(yè)實(shí)施國際市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)考慮的因素和應(yīng)重視的問題。七、案例分析題35．案例背景：SF公司1993年誕生于廣東順德。自成立以來，SF公司受益于國內(nèi)快遞業(yè)的持續(xù)迅速發(fā)展，構(gòu)建了龐大的速運(yùn)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為不同類型客戶提供一站式供應(yīng)鏈解決方案，同時(shí)公司還開展了金融、優(yōu)選等業(yè)務(wù)。2010年以來，SF公司陸續(xù)開通了美國、日本、新加坡等國的快遞服務(wù)，以及200多個(gè)國家(地區(qū))的跨境B2C業(yè)務(wù)。目前，SF公司是國內(nèi)擁有“空中部隊(duì)”(自有貨機(jī))規(guī)模最大的民營快遞公司。2017年2月，該公司通過收購一家主營新材料的公司，更名為“SF控股”亮相深交所。問題：結(jié)合SF公司的經(jīng)營范圍、經(jīng)