教師的情感教育與溝通能力

教師的情感教育與溝通能力第1頁/共79頁

提綱一、情感教育的時代呼喚二、溝通手段的有效應(yīng)用三、以文化之的內(nèi)核要領(lǐng)第2頁/共79頁

一、情感教育的時代呼喚第3頁/共79頁（一）情感與情感教育1.什么是情感？

《心理學(xué)大辭典》：情感是人對客觀事物是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)。包括：道德感和價值感兩個方面，具體表現(xiàn)為幸?；蛲纯唷⑾矏刍虺鸷?、美感或厭惡等等。第4頁/共79頁

根據(jù)價值的正負(fù)變化方向的不同，情感可分為正向情感與負(fù)向情感。

正向情感：人對正向價值的增加或負(fù)向價值的減少所產(chǎn)生的情感，如愉快、信任、感激、慶幸等；

負(fù)向情感：人對正向價值的減少或負(fù)向價值的增加所產(chǎn)生的情感，如痛苦、鄙視、仇恨、嫉妒等。第5頁/共79頁

根據(jù)事物基本價值類型的不同，情感可分為真感、善感和美感三種：

真感：人對思維性事物（如知識、思維方式等）所產(chǎn)生的情感；

善感：人對行為性事物（如行為、行為規(guī)范等）所產(chǎn)生的情感；

美感：人對生理性事物（如生活資料、生產(chǎn)資料等）所產(chǎn)生的情感。第6頁/共79頁2.什么是情感教育？

情感教育：關(guān)注教育過程中學(xué)生的態(tài)度、情緒、情感以及信念，以促進(jìn)學(xué)生的個體發(fā)展和整個社會的健康發(fā)展。情感教育是使學(xué)生身心感到愉快的教育，即通過教育引導(dǎo)，使真、善、美正向價值增加，讓學(xué)生的心理逐步成熟。第7頁/共79頁（二）情感教育的缺失

1.不真第8頁/共79頁2.不善

案例：“窮嗖、摳嗖的、死德性，要你們這幫廢物，關(guān)鍵時候**都不當(dāng)”、“你們咋那么沒人性呢？”2014年9月10日，黑龍江哈爾濱依蘭縣的一位女教師，因教師節(jié)當(dāng)天未收到禮物，訓(xùn)了自己班學(xué)生整整一節(jié)課。老師罵完后，學(xué)生們現(xiàn)場集資，湊了四百元左右，外加班費(fèi)兩百多元，一共六、百多元給班主任買了禮物。第9頁/共79頁

這段話后被學(xué)生錄音放到網(wǎng)上：“是不明白事??？投票選班長看誰不明白事？老師要明白的選一個，能給我守紀(jì)律的。干啥那么不明白事，死乞白咧的。那人家別的班就是班長張羅的，咱班就啥也不張羅。咋的把我不當(dāng)回事??？我倒是次要的，你說你們不看一看我咋交代，人家別的班老師都買了，咱班沒買你說我丟不丟人。十塊二十塊你們窮不起了，你們趕緊給我選班長，看誰配？誰能組織好誰上，不掉鏈子。咋那么死性呢……”第10頁/共79頁

經(jīng)查，教育部《嚴(yán)禁教師違規(guī)收受學(xué)生及家長禮品禮金等行為的規(guī)定》文件下發(fā)后，依蘭縣高級中學(xué)沒有傳達(dá)和貫徹。9月10日，依蘭縣高級中學(xué)高二年級十七班班主任馮群超，上課時公然向?qū)W生索要教師節(jié)禮物，對學(xué)生進(jìn)行辱罵。隨后，學(xué)生班長組織同學(xué)集資，花費(fèi)296元購買了6箱牛奶，分別送給了馮群超等6名授課老師。

9月17日，依蘭縣教育局依據(jù)相關(guān)規(guī)定，給予馮群超撤銷教師資格處分，清除教師隊(duì)伍。校長、黨總支書記宿金來黨內(nèi)嚴(yán)重警告、行政記大過處分、免去校長、黨總支書記職務(wù)，負(fù)責(zé)師德工作的黨總支副書記王潔黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分。同時，縣教育局局長、黨委書記張振宇，黨委副書記陳凱文，紀(jì)委書記張市委，分別給予黨內(nèi)警告處分。分管教育工作的副縣長田芳行政警告處分。對縣紀(jì)委書記丁長林進(jìn)行誡勉談話，責(zé)令依蘭縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)作出深刻檢查。第11頁/共79頁

3.不美《請看看那些雷人的教師……》第12頁/共79頁第13頁/共79頁第14頁/共79頁第15頁/共79頁第16頁/共79頁第17頁/共79頁第18頁/共79頁第19頁/共79頁第20頁/共79頁第21頁/共79頁第22頁/共79頁第23頁/共79頁第24頁/共79頁第25頁/共79頁第26頁/共79頁第27頁/共79頁第28頁/共79頁第29頁/共79頁第30頁/共79頁第31頁/共79頁第32頁/共79頁

把每一個學(xué)生都培養(yǎng)成為一個幸福的人，并讓每一個人都能幸福地度過自己的一生，現(xiàn)在的教育是目中有人的教育，是充滿人性、人情和人道的教育，是為了一切人全面發(fā)展的教育。

——蘇霍姆林斯基

把每一個學(xué)生都培養(yǎng)成為一個幸福的人，并讓每一個人都能幸福地度過自己的一生，現(xiàn)在的教育是目中有人的教育，是充滿人性、人情和人道的教育，是為了一切人全面發(fā)展的教育。

——蘇霍姆林斯基

把每一個學(xué)生都培養(yǎng)成為一個幸福的人，并讓每一個人都能幸福地度過自己的一生，現(xiàn)在的教育是目中有人的教育，是充滿人性、人情和人道的教育，是為了一切人全面發(fā)展的教育。

——蘇霍姆林斯基

把每一個學(xué)生都培養(yǎng)成為一個幸福的人，并讓每一個人都能幸福地度過自己的一生，現(xiàn)在的教育是目中有人的教育，是充滿人性、人情和人道的教育，是為了一切人全面發(fā)展的教育。

——蘇霍姆林斯基

把每一個學(xué)生都培養(yǎng)成為一個幸福的人，并讓每一個人都能幸福地度過自己的一生，現(xiàn)在的教育是目中有人的教育，是充滿人性、人情和人道的教育，是為了一切人全面發(fā)展的教育。

——蘇霍姆林斯基

把每一個學(xué)生都培養(yǎng)成為一個幸福的人，并讓每一個人都能幸福地度過自己的一生，現(xiàn)在的教育是目中有人的教育，是充滿人性、人情和人道的教育，是為了一切人全面發(fā)展的教育。

——蘇霍姆林斯基

把每一個學(xué)生都培養(yǎng)成為一個幸福的人，并讓每一個人都能幸福地度過自己的一生，現(xiàn)在的教育是目中有人的教育，是充滿人性、人情和人道的教育，是為了一切人全面發(fā)展的教育。

——蘇霍姆林斯基

把每一個學(xué)生都培養(yǎng)成為一個幸福的人，并讓每一個人都能幸福地度過自己的一生，現(xiàn)在的教育是目中有人的教育，是充滿人性、人情和人道的教育，是為了一切人全面發(fā)展的教育。

——蘇霍姆林斯基

把每一個學(xué)生都培養(yǎng)成為一個幸福的人，并讓每一個人都能幸福地度過自己的一生，現(xiàn)在的教育是目中有人的教育，是充滿人性、人情和人道的教育，是為了一切人全面發(fā)展的教育。

——蘇霍姆林斯基

把每一個學(xué)生都培養(yǎng)成為一個幸福的人，并讓每一個人都能幸福地度過自己的一生，現(xiàn)在的教育是目中有人的教育，是充滿人性、人情和人道的教育，是為了一切人全面發(fā)展的教育。

——蘇霍姆林斯基

把每一個學(xué)生都培養(yǎng)成為一個幸福的人，并讓每一個人都能幸福地度過自己的一生，現(xiàn)在的教育是目中有人的教育，是充滿人性、人情和人道的教育，是為了一切人全面發(fā)展的教育。

——蘇霍姆林斯基（三）時代呼喚情感教育

把每一個學(xué)生都培養(yǎng)成為一個幸福的人，并讓每一個人都能幸福地度過自己的一生，現(xiàn)在的教育是目中有人的教育，是充滿人性、人情和人道的教育，是為了一切人全面發(fā)展的教育。

——蘇霍姆林斯基第33頁/共79頁

2014年9月9日，我國第30個教師節(jié)來臨之際，習(xí)近平總書記寄語全國廣大教師：努力做“四有”好教師。習(xí)總書記說，一個人遇到好老師是人生的幸運(yùn)，一個學(xué)校擁有好老師是學(xué)校的光榮，一個民族源源不斷涌現(xiàn)出一批又一批好老師則是民族的希望！第34頁/共79頁

“四有”：優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)

一、有理想信念。一個優(yōu)秀的老師，心中要有國家和民族，要明確意識到肩負(fù)的國家使命和社會責(zé)任。

二、有道德情操。老師對學(xué)生的影響，更離不開老師為人處世、于國于民、于公于私所持的價值觀。

三、有扎實(shí)學(xué)識。扎實(shí)的知識功底、過硬的教學(xué)能力、勤勉的教學(xué)態(tài)度、科學(xué)的教學(xué)方法是老師的基本素質(zhì)，其中知識是根本基礎(chǔ)。

四、有仁愛之心。好老師是仁師，要平等對待每一個學(xué)生，尊重學(xué)生的個性，理解學(xué)生的情感，包容學(xué)生的缺點(diǎn)和不足，善于發(fā)現(xiàn)每一個學(xué)生的長處和閃光點(diǎn)，讓所有學(xué)生都成長為有用之才。第35頁/共79頁

“仁愛”就是教師用心去關(guān)懷學(xué)生，用善良的、美好的、溫暖的、正面的、積極的方式引導(dǎo)學(xué)生，而不是用消極的、嘲諷的、羞辱的、負(fù)面的方式傷害學(xué)生。要在心靈、道德層面給與學(xué)生指導(dǎo)與幫助，為學(xué)生營造一個健全、正確、正面、積極的道德情感思維方式，使學(xué)生擁有善良、溫暖、體貼、不自私、不驕傲、有禮貌、有修養(yǎng)、積極向上的人。第36頁/共79頁二、溝通手段的有效應(yīng)用第37頁/共79頁

假如你的溝通能力強(qiáng)，可以使人喜歡你，可以結(jié)交好的朋友，可以開辟前程，使你獲得滿意的結(jié)果。有許多人因?yàn)樯朴谵o令，晉升了職位，收獲了榮譽(yù)，得到了厚利。你不要以為這是小節(jié)，你的一生，有一大半的影響，是由于說話藝術(shù)。

——美國著名教育專家卡耐基第38頁/共79頁學(xué)生：老師溝通的質(zhì)量影響我們的流量和電量第39頁/共79頁

中國語言真有意思說說以下兩句話的區(qū)別在哪里？1.冬天：能穿多少穿多少；夏天：能穿多少穿多少。2.剩女產(chǎn)生的原因有兩個，一是誰都看不上，二是誰都看不上。3.地鐵里聽到一個女孩大概是給男朋友打電話，“我已經(jīng)到西門了，你快出來往地鐵站走。如果你到了，我還沒到，你就等著吧。如果我到了，你還沒到，你就等著吧。”4.單身人的來由：原來是喜歡一個人，現(xiàn)在是喜歡一個人。第40頁/共79頁

小笑話：兩個字把老外搞瘋

吃飯時,一人說去方便一下,老外不解,旁人告訴他"方便"就是上廁所；敬酒時,另一人對老外說,希望下次出國時能給予方便,老外納悶不敢問；酒席上,電視臺美女主持人提出,在她方便的時候會安排老外做專訪。老外愕然:怎么能在你方便的時候?美女主持人說那在你方便時,我請你吃飯。老外暈倒！醒來后,美女主持人又對他說,要不你我都方便時一起坐坐？老外又一次暈倒,再沒有醒來。

小笑話：兩個字把老外搞瘋

吃飯時,一人說去方便一下,老外不解,旁人告訴他"方便"就是上廁所；敬酒時,另一人對老外說,希望下次出國時能給予方便,老外納悶不敢問；酒席上,電視臺美女主持人提出,在她方便的時候會安排老外做專訪。老外愕然:怎么能在你方便的時候?美女主持人說那在你方便時,我請你吃飯。老外暈倒！醒來后,美女主持人又對他說,要不你我都方便時一起坐坐？老外又一次暈倒,再沒有醒來。

小笑話：兩個字把老外搞瘋

吃飯時,一人說去方便一下,老外不解,旁人告訴他"方便"就是上廁所；敬酒時,另一人對老外說,希望下次出國時能給予方便,老外納悶不敢問；酒席上,電視臺美女主持人提出,在她方便的時候會安排老外做專訪。老外愕然:怎么能在你方便的時候?美女主持人說那在你方便時,我請你吃飯。老外暈倒！醒來后,美女主持人又對他說,要不你我都方便時一起坐坐？老外又一次暈倒,再沒有醒來。第41頁/共79頁第42頁/共79頁（一）與學(xué)生的有效溝通第43頁/共79頁

案例1：一名小學(xué)男生9歲，自幼脾氣暴躁，從幼兒園起多次和老師發(fā)生沖突。一天，他在教室里往桌子上釘釘子掛書包，老師批評他破壞公共財物，他說：“我沒錯！誰叫你沒地方給我掛書包！”老師也非常生氣，說你給我滾出去！他說走就走。現(xiàn)在家已經(jīng)一個星期了，家長問他為什么不上學(xué)，他說我被學(xué)校攆回來了！

背景：父親是醫(yī)生，受過高等教育。母親小學(xué)文化，家庭主婦。家人多脾氣暴躁。該生智力正常但學(xué)習(xí)較差，愛好上網(wǎng)，缺少朋友，人際關(guān)系不佳，師生關(guān)系緊張。癥狀：難以交流，容易激惹。

溝通方法：第44頁/共79頁

案例2：小學(xué)五年級一女生，家境貧困，學(xué)習(xí)成績一般，但虛榮心很強(qiáng)。有一次，考試成績不好，害怕別人看不起，瞞著老師涂改成績。還有一次，為了引起別人的注意，騙家里說學(xué)校要交資料費(fèi)，把家長給的錢拿去買了一部蘋果手機(jī)。

溝通方法：第45頁/共79頁與學(xué)生有效溝通的要訣——

先聽再說不著急

有一說一不岔題

遇到分歧不大聲

有理就認(rèn)不強(qiáng)爭

少說“不”字多說“對”

老賬不翻顯智慧

氣話不說有涵養(yǎng)

“人”“事”分開不可忘與學(xué)生有效溝通的要訣——

先聽再說不著急

有一說一不岔題

遇到分歧不大聲

有理就認(rèn)不強(qiáng)爭

少說“不”字多說“對”

老賬不翻顯智慧

氣話不說有涵養(yǎng)

“人”“事”分開不可忘與學(xué)生有效溝通的要訣——

先聽再說不著急

有一說一不岔題

遇到分歧不大聲

有理就認(rèn)不強(qiáng)爭

少說“不”字多說“對”

老賬不翻顯智慧

氣話不說有涵養(yǎng)

“人”“事”分開不可忘與學(xué)生有效溝通的要訣——

先聽再說不著急

有一說一不岔題

遇到分歧不大聲

有理就認(rèn)不強(qiáng)爭

少說“不”字多說“對”

老賬不翻顯智慧

氣話不說有涵養(yǎng)

“人”“事”分開不可忘第46頁/共79頁1.多問（開放式問）2.巧談（平等交談）3.善觀（公平客觀）4.常夸（找閃光點(diǎn)）5.共情（感同身受）1.多問（開放式問）2.巧談（平等交談）3.善觀（公平客觀）4.常夸（找閃光點(diǎn)）5.共情（感同身受）1.多問（開放式問）2.巧談（平等交談）3.善觀（公平客觀）4.?？洌ㄕ议W光點(diǎn)）5.共情（感同身受）1.多問（開放式問）2.巧談（平等交談）3.善觀（公平客觀）4.?？洌ㄕ议W光點(diǎn)）5.共情（感同身受）1.多問（開放式問）2.巧談（平等交談）3.善觀（公平客觀）4.常夸（找閃光點(diǎn)）5.共情（感同身受）1.多問（開放式問）2.巧談（平等交談）3.善觀（公平客觀）4.?？洌ㄕ议W光點(diǎn)）5.共情（感同身受）第47頁/共79頁

了解您與學(xué)生的溝通狀況（小測試）1.每學(xué)期您是否主動與每一位學(xué)生溝通一次以上？2.您是否以耐心的態(tài)度與學(xué)生談話？3.您是否了解每位學(xué)生在家的情況？4.您是否接納學(xué)生的一些想法和感受？5.您是否理解學(xué)生的搗蛋或頂撞？6.您是否對學(xué)生一些不合常理的做法表示支持？7.您是否很少打斷學(xué)生的話？8.您是否專注地聽學(xué)生的敘述？9.您是否相信每一位孩子都是可造之才？10.您是否在談話結(jié)束前感謝學(xué)生的信任？以上十題您只需回答“是”與“否”?！笆恰痹谄邆€以上，相信您與學(xué)生的溝通挺好；“是”在四到六個之間，說明溝通有點(diǎn)問題；“是”在三個以下，那您得反思為什么您與學(xué)生溝通不暢？第48頁/共79頁（二）與家長的有效溝通第49頁/共79頁案例1：一個家長來找您，一會兒說：“這個孩子愁死人，貪玩得要命，就是不肯學(xué)習(xí)?！币粫河终f：“這孩子愛忘事，老師布置的作業(yè)、交待的事情，回家就忘得一干二凈?！蹦€沒反應(yīng)過來，家長又開始抱怨孩子在小飯桌吃不好。您很難跟上這位家長的思路，您打算怎么跟這類家長溝通？案例1：一個家長來找您，一會兒說：“這個孩子愁死人，貪玩得要命，就是不肯學(xué)習(xí)?！币粫河终f：“這孩子愛忘事，老師布置的作業(yè)、交待的事情，回家就忘得一干二凈?！蹦€沒反應(yīng)過來，家長又開始抱怨孩子在小飯桌吃不好。您很難跟上這位家長的思路，您打算怎么跟這類家長溝通？案例1：一個家長來找您，一會兒說：“這個孩子愁死人，貪玩得要命，就是不肯學(xué)習(xí)?！币粫河终f：“這孩子愛忘事，老師布置的作業(yè)、交待的事情，回家就忘得一干二凈?！蹦€沒反應(yīng)過來，家長又開始抱怨孩子在小飯桌吃不好。您很難跟上這位家長的思路，您打算怎么跟這類啰嗦型的家長溝通？第50頁/共79頁案例2：家長會結(jié)束后，一個女學(xué)生的媽媽專程留了下來，想了解一下孩子的情況。我說：“她成績還可以，只是比較貪玩，上課時注意力不集中，和同桌互扔橡皮玩?！迸⒌膵寢屢宦犇樉蜐q紅了，辯解說：“這不可能！我孩子從小就懂事兒……”您如何與這類護(hù)犢型的家長溝通？案例2：家長會結(jié)束后，一個女學(xué)生的媽媽專程留了下來，想了解一下孩子的情況。我說：“她成績還可以，只是比較貪玩，上課時注意力不集中，和同桌互扔橡皮玩?！迸⒌膵寢屢宦犇樉蜐q紅了，辯解說：“這不可能！我孩子從小就懂事兒……”您如何與這類護(hù)犢型的家長溝通？案例2：家長會結(jié)束后，一個女學(xué)生的媽媽專程留了下來，想了解一下孩子的情況。我說：“她成績還可以，只是比較貪玩，上課時注意力不集中，和同桌互扔橡皮玩?！迸⒌膵寢屢宦犇樉蜐q紅了，辯解說：“這不可能！我孩子從小就懂事兒……”您如何與這類護(hù)犢型的家長溝通？案例2：家長會結(jié)束后，一個女學(xué)生的媽媽專程留了下來，想了解一下孩子的情況。我說：“她成績還可以，只是比較貪玩，上課時注意力不集中，和同桌互扔橡皮玩。”女孩的媽媽一聽臉就漲紅了，辯解說：“這不可能！我孩子從小就懂事兒……”您如何與這類護(hù)犢型的家長溝通？案例2：家長會結(jié)束后，一個女學(xué)生的媽媽專程留了下來，想了解一下孩子的情況。我說：“她成績還可以，只是比較貪玩，上課時注意力不集中，有時候抄同學(xué)的作業(yè)?！迸⒌膵寢屢宦犇樉蜐q紅了，辯解說：“這不可能！我孩子從小就懂事兒……”您如何與這類護(hù)犢型的家長溝通？第51頁/共79頁案例3：一天，您正在上課，王同學(xué)的媽媽氣沖沖地走進(jìn)教室，揮手打了李同學(xué)一巴掌，原因是李同學(xué)曾幾次欺負(fù)她的兒子，當(dāng)時全班學(xué)生驚呆了……事后，李同學(xué)的家長來學(xué)校討說法，要打回王同學(xué)才肯作罷，作為老師，您如何與這兩位暴力型的家長溝通并妥善處理此事？案例3：一天，您正在上課，王同學(xué)的媽媽氣沖沖地走進(jìn)教室，揮手打了李同學(xué)一巴掌，原因是李同學(xué)曾幾次欺負(fù)她的兒子，當(dāng)時全班學(xué)生驚呆了……事后，李同學(xué)的家長來學(xué)校討說法，要打回王同學(xué)才肯作罷，作為老師，您如何與這兩位暴力型的家長溝通并妥善處理此事？案例3：一天，您正在上課，王同學(xué)的媽媽氣沖沖地走進(jìn)教室，揮手打了李同學(xué)一巴掌，原因是李同學(xué)曾幾次欺負(fù)她的兒子，當(dāng)時全班學(xué)生驚呆了……事后，李同學(xué)的家長來學(xué)校討說法，要打回王同學(xué)才肯作罷，作為老師，您如何與這兩位暴力型的家長溝通并妥善處理此事？案例3：一天，您正在上課，王同學(xué)的媽媽氣沖沖地走進(jìn)教室，揮手打了李同學(xué)一巴掌，原因是李同學(xué)曾幾次欺負(fù)她的兒子，當(dāng)時全班學(xué)生驚呆了……事后，李同學(xué)的家長來學(xué)校討說法，要打回王同學(xué)才肯作罷，作為老師，您如何與這兩位暴力型的家長溝通并妥善處理此事？案例3：一天，您正在上課，王同學(xué)的媽媽氣沖沖地走進(jìn)教室，揮手打了李同學(xué)一巴掌，原因是李同學(xué)曾幾次欺負(fù)她的兒子，當(dāng)時全班學(xué)生驚呆了……事后，李同學(xué)的家長來學(xué)校討說法，要打回王同學(xué)才肯作罷，作為老師，您如何與這兩位暴力型的家長溝通并妥善處理此事？第52頁/共79頁三個原則——1.尊重家長；2.理性交流；3.多提建議第53頁/共79頁1.尊重家長（1）自己聯(lián)系家長以示誠意。

（2）不當(dāng)孩子面訓(xùn)斥家長，先單獨(dú)與家長談，然后三方一起談。

（3）先了解情況，再征求并尊重家長意見，最后談自己的看法。第54頁/共79頁2.理性交流

（1）避免隨意性和情緒化。想好主題和目的，事先收集學(xué)生的信息，考慮好談話思路。

（2）先表揚(yáng)。不管學(xué)生的表現(xiàn)如何，先講三條優(yōu)點(diǎn)，任何家長都喜歡別人說自己孩子的好，幾句夸獎的話會拉近與家長的距離。（3）注意傾聽。有時候多說不如少說，聽而后導(dǎo)向自己設(shè)計好的談話目標(biāo)。第55頁/共79頁

3.多提建議

“望子成龍”之心人皆有之，自己的孩子不如意，家長心理一定很郁悶，從教育學(xué)的角度多建議，但要想辦法發(fā)揮家長的主力作用，更有利于解決問題。第56頁/共79頁

向您推薦20句用語——

1.您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個方面改進(jìn)一下，孩子的進(jìn)步就更大。

2.請家長不要著急，孩子偶爾犯錯是難免的，我們一起來慢慢引導(dǎo)他。

3.您有什么事情需要老師做嗎？

4.您有特別需要我們幫助的事情嗎？

5.謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了再給您答復(fù)好吧？

第57頁/共79頁6.您有什么想法，我們可以坐下來談?wù)劊际菫榱撕⒆雍谩?/p>

7.孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會成為好朋友的。

8.這孩子太可愛了，老師和小朋友都很喜歡他，繼續(xù)加油。

9.謝謝您的理解，這是我們應(yīng)該做的。

10.很抱歉，孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會更關(guān)注他。第58頁/共79頁11.我想這件事應(yīng)該有老師負(fù)責(zé)的，您看需要我?guī)土私庖幌聠幔?/p>

12.我們非常欣賞你這樣直言不諱的家長，您的建議我們會認(rèn)真考慮的。

13.您的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心他會錯過許多好的活動，我們一起來幫他好嗎？

14.您的孩子最近沒有來校，老師和同學(xué)都很想他，真希望早點(diǎn)見到他。

15.請相信孩子的能力，他會做好的。

第59頁/共79