信用社四季度工作計(jì)劃要點(diǎn)

本季度各項(xiàng)工作的整體思路是：按照全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)完成“保良爭(zhēng)優(yōu)”的總體思路，突出重點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，確保全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

一、奮斗目標(biāo)

1、各項(xiàng)存款凈增

萬(wàn)元，其中：10月份增加

萬(wàn)元，11月份增加

萬(wàn)元，12月份增加

萬(wàn)元；

2、貸款營(yíng)銷

萬(wàn)元，其中：小額貸款達(dá)到

萬(wàn)元以上，新增農(nóng)貸占比達(dá)到

以上；

3、不良貸款凈降

萬(wàn)元，其中：雙呆凈降

萬(wàn)元，被置換不良貸款下降

萬(wàn)元，年末存貸占比控制在

以內(nèi)

4、力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收入

萬(wàn)元，其中利息收入

萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)費(fèi)用額控制在

萬(wàn)元以內(nèi)，全年費(fèi)用總額控制在

萬(wàn)元以內(nèi)，費(fèi)用率不突破

%；

5、應(yīng)付利息備付率達(dá)到

%，百元資產(chǎn)收息率達(dá)到

%；

6、盈余總額力爭(zhēng)達(dá)到

萬(wàn)元。

二、工作措施

（一）再接再厲，優(yōu)化服務(wù)，提高鞏固率，實(shí)現(xiàn)資金組織工作的可持續(xù)發(fā)展

旺季資組工作要在三季度資組取得的成績(jī)上再接再厲，通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)，鞏固現(xiàn)有存款，提高鞏固率，夯實(shí)基礎(chǔ)、求穩(wěn)求進(jìn)。一是各社部要及時(shí)總結(jié)前三個(gè)季度資組工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析得失，找準(zhǔn)差距，迎頭趕上。既要能跳出成績(jī)看成績(jī)，著眼不足，改進(jìn)措施。又要再接再厲，在穩(wěn)定提高上下功夫，要將工作重心回歸到網(wǎng)點(diǎn)中心工作上來(lái)，回歸到零售業(yè)務(wù)上來(lái)，回歸到日常服務(wù)中來(lái)，真正使網(wǎng)點(diǎn)和柜臺(tái)成為實(shí)現(xiàn)存款持續(xù)增長(zhǎng)的主陣地。對(duì)大的存款信息要繼續(xù)跟蹤攬存，對(duì)需要轉(zhuǎn)走的大額存款要及時(shí)彌補(bǔ)空缺。二是要進(jìn)一步落實(shí)聯(lián)社資組工作推進(jìn)會(huì)精神，不斷提高服務(wù)水平，在柜臺(tái)服務(wù)上要要開拓思維，敢于創(chuàng)新，將以客戶為中心的服務(wù)理念真正落實(shí)到服務(wù)中。為進(jìn)一步提高一線柜臺(tái)服務(wù)水平，本季度聯(lián)社將制定下發(fā)《區(qū)聯(lián)社柜面服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)》，《標(biāo)準(zhǔn)》是評(píng)價(jià)我區(qū)聯(lián)社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和柜面人員服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，使我們的考核評(píng)價(jià)更有依據(jù)，各社部要組織認(rèn)真學(xué)習(xí)，并在日常服務(wù)工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)，要從員工儀容儀表、服務(wù)禮儀、柜臺(tái)服務(wù)客戶滿意率，服務(wù)管理，營(yíng)業(yè)環(huán)境及服務(wù)設(shè)施等方面進(jìn)行全面規(guī)范。同時(shí)要注重形象建設(shè)，提高辦事效率，加大對(duì)臨柜人員的服務(wù)監(jiān)督，重點(diǎn)解決“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、效率慢”的問(wèn)題。今后有違反規(guī)定，被客戶投訴的，將嚴(yán)格依照《標(biāo)準(zhǔn)》中相關(guān)條款進(jìn)行處理。三是整合網(wǎng)點(diǎn)資源，打造精品網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)是一項(xiàng)形象工程。本季度我們將結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，準(zhǔn)備對(duì)龍華、xi環(huán)路等四個(gè)分社進(jìn)行升級(jí)改造，使網(wǎng)點(diǎn)檔次提升、硬件完善、設(shè)施一流，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需求，達(dá)到上級(jí)部門標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)要求。四是加快創(chuàng)新步伐，推進(jìn)存款增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變。各信用社要圍繞服務(wù)手段、服務(wù)品種等方面加大創(chuàng)新，建立完善的客戶檔案，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系，為黃金客戶提供綠色通道、提醒服務(wù)、節(jié)日慰問(wèn)、個(gè)人理財(cái)建議等服務(wù)，增強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力與凝聚力，從而提高黃金存款客戶的占比。同時(shí)，下半年聯(lián)社將積極創(chuàng)造條件，加快電子化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐，選擇人員流動(dòng)大、消費(fèi)水平高的社、部在重要街道場(chǎng)所安裝ATM機(jī)，為客戶取款、結(jié)算等提供便利，樹立起農(nóng)村信用社的品牌形象，吸引和留住廣大客戶。

五是要善于網(wǎng)羅信息資源，展開全方位公關(guān)，突出服務(wù)營(yíng)銷。全體員工要牢固樹立服務(wù)營(yíng)銷理念，充分利用多種渠道搜集信息，并有針對(duì)性地對(duì)目標(biāo)客戶展開公關(guān)，不斷地拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)，最終實(shí)現(xiàn)柜面服務(wù)和服務(wù)營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建起資組工作的長(zhǎng)效工作機(jī)制。

（二）持續(xù)推進(jìn)小額信貸營(yíng)銷，提高投放質(zhì)量，鞏固提高信貸黃金客戶的占有率

一是調(diào)整信貸營(yíng)銷思路，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)戶小額信用貸款工作步伐。四季度，全轄信貸工作應(yīng)該是嚴(yán)控大戶的、限制行業(yè)投放比例，注重流動(dòng)性，做到優(yōu)中選優(yōu)，適度投放。按照省聯(lián)社提出的“四個(gè)面向”進(jìn)行營(yíng)銷，要圍繞農(nóng)戶小額信用貸款推進(jìn)工作，做足“農(nóng)”字文章，支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。在10月底前全面完成wuzhangyuan村等11個(gè)重點(diǎn)村（示范村）農(nóng)戶小額信用貸款推進(jìn)工作，建檔率、發(fā)證率必須達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，各相關(guān)信用社主任要高度重視，切實(shí)落實(shí)責(zé)任，確保此項(xiàng)工作順利完成。

二是嚴(yán)控投放比例，做到多中選優(yōu)，提高信貸黃金客戶的占有率。在信貸投放上任何時(shí)候都要保持一個(gè)正確的指導(dǎo)思想，即：不可急于求成，求穩(wěn)求實(shí)，理性投放。要嚴(yán)格履行信貸管理制度和規(guī)定，按章行事，規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化信貸約束，提高信貸工作質(zhì)量。在信貸服務(wù)對(duì)象的選擇上，要把為入股社員服務(wù)作為重點(diǎn)，特別是在我區(qū)聯(lián)社股金擴(kuò)充到位、票據(jù)兌付告一段落的情況下，要將對(duì)入股企業(yè)、社員承諾的利率優(yōu)惠政策落實(shí)到位，取信于股民，風(fēng)雨見真情，對(duì)在聯(lián)社擴(kuò)股期間能夠與聯(lián)社榮辱與共、給聯(lián)社擴(kuò)股工作大力支持的企業(yè)要大力扶持，在信貸投向上可以傾斜。

三是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制，確保新增貸款質(zhì)量的提高。隨著貸款五級(jí)分類的推行，各信用社要加大對(duì)各類貸款風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控力度，保持信貸資產(chǎn)良好的流動(dòng)性和盈利性。規(guī)范貸款管理程序，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離和貸款損失追究制度，要優(yōu)化新增貸款結(jié)構(gòu)，從源頭上控制風(fēng)險(xiǎn)。把握好借款人的還款能力變化，優(yōu)化投向。其次是充分發(fā)揮信貸管理系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防范和攔截作用，既要做好審查把關(guān)，又要落實(shí)貸后管理制度，切實(shí)改變重貸前審查，輕貸后管理的做法。再次是加強(qiáng)到期貸款的管理，嚴(yán)禁出現(xiàn)新增不良貸款。各社對(duì)當(dāng)月到期貸款要做到心中有數(shù)，及時(shí)催要，及早收回，徹底改變?cè)鲁醪淮呤铡⒃履└阃粨舻牟涣剂?xí)慣。今后的信貸管理必須嚴(yán)格按照省聯(lián)社貸款操作流程要求，做好貸后檢查與管理工作，按照貸款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)及時(shí)做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，提出防范措施和處置方案，既實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶服務(wù)的延伸，又實(shí)現(xiàn)對(duì)貸款安全收回的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。在工作中必須加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)政策和產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)分析，合理規(guī)避宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化形成的政策性風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)，要繼續(xù)控制國(guó)家限制行業(yè)貸款、產(chǎn)業(yè)調(diào)整行業(yè)貸款，對(duì)原有的企業(yè)要區(qū)別對(duì)待，做到扶優(yōu)淘劣，逐步調(diào)整不合理的信貸結(jié)構(gòu)，達(dá)到防范風(fēng)險(xiǎn)的目的。

（三）鎖定清非目標(biāo)，創(chuàng)新思路，大造聲勢(shì)，打響清收不良攻堅(jiān)戰(zhàn)

本季度各項(xiàng)工作的重中之重是不良清非。為此，要做到：一是繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)信貸監(jiān)測(cè)，正確調(diào)整貸款占用形態(tài)。按照票據(jù)置換要求，必須有預(yù)見性地實(shí)現(xiàn)對(duì)不良占比的可控性，認(rèn)真落實(shí)不良貸款的清收責(zé)任，并有針對(duì)性地采取多種方式予以盤活清收。二是社部要對(duì)存量不良貸款按照先易后難的思路進(jìn)行分類排隊(duì)，鎖定清非目標(biāo)，摸清欠債戶可供變現(xiàn)資產(chǎn)的具體情況，區(qū)別性地拿出初步方案，在方案實(shí)施前要注意信息封閉，待聯(lián)社研究后穩(wěn)妥實(shí)施。三是重點(diǎn)組建清非隊(duì)伍，借助司法力量打一場(chǎng)清非會(huì)戰(zhàn)。四季度，聯(lián)社要組建由聯(lián)社主任為組長(zhǎng)，分管主任親自掛帥，借助司法力量的清非攻堅(jiān)隊(duì)伍，重點(diǎn)是多年來(lái)所形成的屬于典型的有錢不還，信用缺失，道德敗壞，影響惡劣的賴債戶，要造出聲勢(shì)，形成震懾力，采取拘留、訴前保全、封存、變現(xiàn)資產(chǎn)、媒體曝光等方式進(jìn)行清收，真正起到由點(diǎn)及面、起訴一戶震懾一片的作用。各社部也要充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，將主要的人力、精力投入到清非攻堅(jiān)戰(zhàn)役中來(lái)，確保季度清非工作任務(wù)650萬(wàn)元的順利實(shí)現(xiàn)。四是要充分利用多種手段，提高清非工作質(zhì)量。各單位按照雙呆貸款清收獎(jiǎng)勵(lì)辦法等規(guī)定，向清非人員傾斜激勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)參與者的積極性；可采取一攬子處置方案，通過(guò)打包、變現(xiàn)抵貸資產(chǎn)等方式，將損失降至最低。

（五）抓好利息清收主渠道，突出多收節(jié)支，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的利潤(rùn)目標(biāo)

今年以來(lái)，聯(lián)社各項(xiàng)收入實(shí)現(xiàn)了新突破，預(yù)計(jì)到年底各項(xiàng)收入可望突破

萬(wàn)元。正是這種大好形勢(shì)下更要講求節(jié)約，特別是多方控制非業(yè)務(wù)支出，務(wù)求成本管理，提高收益率。一是保證表內(nèi)利息100%如期收回的前提下，重點(diǎn)要向9389萬(wàn)元的表外掛息下功夫，對(duì)于欠息大戶可以采取打折收回等方式盡力清收，要充分利用年底分紅、村民分配等機(jī)遇，采取扣收、以物抵債等方式變現(xiàn)收回個(gè)人陳貸欠息。二是在開源的同時(shí)要努力減少成本開支，時(shí)時(shí)精打細(xì)算，突出精細(xì)化管理思路。要加強(qiáng)對(duì)水電費(fèi)、電話費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等費(fèi)用的成本控制，落實(shí)自有房產(chǎn)的出租，實(shí)施對(duì)車輛油料、維修的科學(xué)管理、加大對(duì)辦公用品等低值易耗品的管理力度，將各項(xiàng)費(fèi)用開支壓縮至最低。三是加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)帳務(wù)的規(guī)范管理工作。開展會(huì)計(jì)專項(xiàng)輔導(dǎo)，逐步取消手工帳務(wù)，減少重復(fù)打印。按規(guī)定完成對(duì)歷年會(huì)計(jì)檔案的銷毀清理工作，將會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作融入日常操作過(guò)程中，力爭(zhēng)會(huì)計(jì)工作早日創(chuàng)建成優(yōu)秀單位。四是重視有效實(shí)施對(duì)會(huì)計(jì)工作的檢查。特別是要提高對(duì)關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)人的檢查力度，確保帳務(wù)安全。嚴(yán)格規(guī)范信用員職責(zé)范圍，認(rèn)真做好年終試算和決算工作。各社部要提前測(cè)算大帳，按照目標(biāo)責(zé)任制考核項(xiàng)目逐一進(jìn)行試算，突出弱項(xiàng)，提早動(dòng)手，加大工作力度，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)。

五、加大審計(jì)稽查力度，推進(jìn)商業(yè)賄賂治理，確保安全無(wú)事故

本季度要將對(duì)查處問(wèn)題落實(shí)檢查貫穿于審計(jì)稽查工作始終。工作重點(diǎn)首先要放在對(duì)歷次業(yè)務(wù)稽查中所暴露問(wèn)題整改情況復(fù)查上。要進(jìn)一步落實(shí)整改措施，有效杜絕違規(guī)操作，堅(jiān)定走合法、守規(guī)經(jīng)營(yíng)的路子；二是突出專項(xiàng)稽核工作。要對(duì)今年以來(lái)各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行重點(diǎn)稽查，加強(qiáng)業(yè)績(jī)真實(shí)性和薪酬再分配工作的專項(xiàng)稽核，加大對(duì)關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款、交叉貸款、超權(quán)限放款等不合規(guī)貸款的稽查力度，堅(jiān)決扼殺超權(quán)限貸款、冒名貸款、轉(zhuǎn)移貸款用途、以貸收貸、以貸收息、為其它金融機(jī)構(gòu)完成任務(wù)發(fā)放貸款等嚴(yán)重違規(guī)行為；三是持續(xù)推進(jìn)案件專項(xiàng)治理和反商業(yè)賄賂工作。做好對(duì)重點(diǎn)崗位重點(diǎn)人的排查，有效開展崗位輪換和員工交流工作，逐步解決部分單位人員配備不合理的問(wèn)題。加大反商業(yè)賄賂工作，高度關(guān)注和查處隱瞞不報(bào)案件，結(jié)合“抓作風(fēng)、保廉潔、塑形象”教育活動(dòng)，從源頭上杜絕案件的發(fā)生；五是狠抓安全管理責(zé)任的落實(shí)。四季度安全保衛(wèi)工作要突出重