消費者的個性心理與行為

消費者的個性心理與行為第1頁，共25頁，2023年，2月20日，星期日本章框架第一節(jié)消費者的個性與消費行為個性的概念與特征個性的構成個性與消費者行為第二節(jié)消費者的情緒、情感與消費行為情緒與情感的概念情緒與情感的關系情緒與情感的分類情緒、情感與消費者行為第三節(jié)消費者的生活方式與消費行為生活方式的含義生活方式的測量與劃分消費者的生活方式與消費行為第2頁，共25頁，2023年，2月20日，星期日知識目標了解個性的概念及構成掌握個性心理特征與消費者行為的關系能力目標能運用所學知識解釋社會中的某些消費現(xiàn)象第一節(jié)消費者的個性與消費行為第3頁，共25頁，2023年，2月20日，星期日一、個性的概念與特征個性（personality）：是指一個人在一定社會條件下形成的、具有一定傾向的、比較穩(wěn)定的心理傾向和心理特征的總和。第4頁，共25頁，2023年，2月20日，星期日

個性的特征1、個性的整體性 2、個性的穩(wěn)定性 3、個性的可塑性 4、個性的獨特性5、個性的社會性第5頁，共25頁，2023年，2月20日，星期日二、個性的構成個性心理作為整體結構，可劃分為兩個系統(tǒng)，即個性傾向性和個性心理特征個性的構成個性傾向性個性心理特征能力氣質性格興趣、愛好、理想、信念、世界觀……第6頁，共25頁，2023年，2月20日，星期日三、個性與消費者行為第7頁，共25頁，2023年，2月20日，星期日（1）興趣與消費者行為興趣（interest）：指個體積極探究某種事物或愛好某種活動的一種認識的傾向，是個性發(fā)展的潛在動力。（不是天生的，是后天影響的結果）第8頁，共25頁，2023年，2月20日，星期日興趣的特點興趣的傾向性興趣的持久性興趣的差別性興趣的效果性第9頁，共25頁，2023年，2月20日，星期日興趣的作用興趣有助于消費者積極地認識商品，從而促發(fā)其購買的動機。興趣能夠使消費者較快地做出購買的決策并且盡快地付諸實施。興趣可以刺激消費者對某種商品的重復購買或長期使用。興趣影響消費者的消費支出。第10頁，共25頁，2023年，2月20日，星期日（2）能力與消費者行為能力（capability）：個人順利完成某種活動所必備的、并且影響活動效果的個性心理特征。是先天天賦與后天教育和實踐共同作用的結果。識別能力、挑選能力、評價能力、鑒賞能力、決策能力。第11頁，共25頁，2023年，2月20日，星期日能力的作用能力影響消費者行為的反應速度能力影響消費者行為的反應正確性能力影響消費者行為的反應內容

第12頁，共25頁，2023年，2月20日，星期日（3）氣質與消費者行為氣質（temperament）：是人典型的、穩(wěn)定的個性心理特征，主要表現(xiàn)為人的心理活動動力方面的特點。

第13頁，共25頁，2023年，2月20日，星期日希波克拉底被西方尊為“醫(yī)學之父”古希臘著名醫(yī)生，歐洲醫(yī)學奠基人。第14頁，共25頁，2023年，2月20日，星期日

希波克拉底的氣質體液說多血質膽汁質粘液質抑郁質體液學說血液黃膽汁黑膽汁粘液第15頁，共25頁，2023年，2月20日，星期日希臘傳說人物普羅米修斯雅典娜阿波羅第16頁，共25頁，2023年，2月20日，星期日希臘古跡圖片欣賞德爾斐太陽神廟遺址

愛琴島風光第17頁，共25頁，2023年，2月20日，星期日宙斯神殿第18頁，共25頁，2023年，2月20日，星期日希臘大理石體育場第19頁，共25頁，2023年，2月20日，星期日（4）性格與消費者行為性格（character）：是個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化的行為方式。第20頁，共25頁，2023年，2月20日，星期日1到9格的圖形，你最喜歡哪一個？第21頁，共25頁，2023年，2月20日，星期日1代表你是個感性的人2代表你很穩(wěn)重3代表你是個積極瘋狂的人4代表你是個十分普通的人5代表你是個很自信的人6代表你是個愛好和平的人7是最好的，代表完美8代表你是個很浪漫的人9代表你是值得別人信任的人第22頁，共25頁，2023年，2月20日，星期日性格的分類（1）按何種心理機能占優(yōu)勢劃分性格類型

理智型、情緒型、意志型（2）按心理活動的某種傾向性劃分性格類型

外傾型、內傾型（3）按思想行為的獨立性劃分性格類型

順從型、獨立型第23頁，共25頁，2023年，2月20日，星期日