消費(fèi)興趣與消費(fèi)習(xí)慣

消費(fèi)興趣與消費(fèi)習(xí)慣第1頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日概述一、什么是個(gè)性個(gè)性一詞源于拉丁語。愿意是指演員在舞臺上的面具，用于表現(xiàn)劇中人物的身份和性格特征。后來被心理學(xué)引用，用于來表現(xiàn)人生舞臺上個(gè)體所扮演的角色的心理與行為。個(gè)性是在先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在一定的社會歷史條件下的社會實(shí)踐活動中經(jīng)常表現(xiàn)出來的、比較穩(wěn)定的、區(qū)別于他人的個(gè)性傾向和個(gè)體心理特征的總和。個(gè)性可以反映個(gè)人的精神面貌和心理狀態(tài)特征，體現(xiàn)個(gè)人的本質(zhì)特點(diǎn)。第2頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日二、個(gè)性的內(nèi)容

1、個(gè)性心理特征。它是在人的個(gè)性差異中經(jīng)常的、比較穩(wěn)定的、具有決定意義的部分，它表明一個(gè)人的典型心理活動和行為。它包括人能夠順利完成某種活動所必備的心理特征。它主要包括能力、氣質(zhì)、性格。

2、個(gè)性傾向性。主要指人對社會環(huán)境的態(tài)度、行為的積極性特征。它主要表現(xiàn)在心理活動對客觀事物的選擇性，對事物的不同態(tài)度以及行為方式上，它是個(gè)性的潛在力量，是人們進(jìn)行社會活動的基本動力。它主要包括理想、興趣、價(jià)值觀、態(tài)度等等。第3頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日三、影響個(gè)性發(fā)展的因素

1、生理因素

2．社會環(huán)境

3、教育教化

4、主觀因素第4頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日第1節(jié)消費(fèi)觀什么是消費(fèi)觀？什么是價(jià)值觀？消費(fèi)觀是從價(jià)值觀引申而來的。價(jià)值觀是人們關(guān)于生活中基本價(jià)值的信念、信仰、理想等思想觀念的總和，是人們對于生活與生活目標(biāo)的看法或個(gè)人的思想體系，理想是價(jià)值觀的最高體現(xiàn)。第5頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日價(jià)值觀在消費(fèi)活動的作用是：對商品的美學(xué)欣賞。在價(jià)格方面的看法等。當(dāng)消費(fèi)者覺得消費(fèi)活動符合自己的價(jià)值觀時(shí)，便引起消費(fèi)行為。第6頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日第2節(jié)消費(fèi)興趣興趣與消費(fèi)興趣興趣是人們積極地認(rèn)識事物的一種心理傾向。在日常生活中，興趣是推動心理日?；顒舆M(jìn)行的一種力量。當(dāng)人對特定事物有興趣時(shí)，心理活動必然隨之受到影響，比如注意力相對集中，人的積極情緒表現(xiàn)得更強(qiáng)烈，思維與想象力相對積極。第7頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日消費(fèi)興趣是人們對于消費(fèi)有關(guān)的事物所持有的認(rèn)識和心理傾向。研究消費(fèi)者的興趣，按照消費(fèi)者興趣所進(jìn)行的消費(fèi)活動，會增加消費(fèi)者的滿意度。第8頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日第3節(jié)消費(fèi)習(xí)慣一、消費(fèi)習(xí)慣概述

消費(fèi)習(xí)慣是指人們在消費(fèi)過程中，長期、穩(wěn)定地保持重復(fù)性的行為特征。消費(fèi)習(xí)慣是消費(fèi)者心理中十分重要的特征，也是人們?nèi)粘Ｐ袨榈闹匾从场ＯM(fèi)習(xí)慣是在人們長期的生活中慢慢積累而形成的，反過來又對人們的日常生活構(gòu)成重大影響。第9頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日第4節(jié)消費(fèi)者性格一、性格理論

性格是一個(gè)人的心理特點(diǎn)的綜合反映，包括前面所談到的價(jià)值觀、習(xí)慣、態(tài)度以及情感特點(diǎn)、意志品質(zhì)等方面。是心理活動中十分穩(wěn)定的心理特征。

簡單地說，性格是人對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。第10頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日消費(fèi)者的性格:性格是心理活動中十分穩(wěn)定的心理特征。消費(fèi)者的性格特點(diǎn)主要反映在一些穩(wěn)定的心理行為方面，如消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)態(tài)度、情感特點(diǎn)等，同時(shí)性格又必須通過每一次具體的消費(fèi)行為才能反映出來。第11頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日性格在消費(fèi)活動中的作用——消費(fèi)者之間的不同性格特點(diǎn)，體現(xiàn)在消費(fèi)行為之中，形成了千差萬別的消費(fèi)行為。第12頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日三、氣質(zhì)及其類型

氣質(zhì)是人典型的、穩(wěn)定的和持久的心理特點(diǎn)。氣質(zhì)也是人的心理活動的動力特征。氣質(zhì)決定人的心理活動方面的自然屬性，使得每個(gè)人具有獨(dú)特的個(gè)性色采。第13頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日（二）氣質(zhì)與性格的區(qū)別與聯(lián)系：區(qū)別：氣質(zhì)性格更多反映個(gè)性的自然屬性。反映了人的社會屬性。形成多與遺傳因素有關(guān)。更多受到社會環(huán)境影響，可塑性比氣質(zhì)大。無好壞之分。有好壞之分。第14頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日相互關(guān)系：第一、氣質(zhì)可以影響性格的表現(xiàn)方式。第二、氣質(zhì)可以影響性格形成的難易程度。第三、性格可以在一定程度上調(diào)空、掩蓋或改造氣質(zhì)。第15頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日（三）氣質(zhì)對消費(fèi)行為的影響

不同氣質(zhì)的消費(fèi)者，在消費(fèi)活動中采取不同的行為表現(xiàn)方式和消費(fèi)效果。第16頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日1、多血質(zhì)的消費(fèi)者——對購物環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，易于與營業(yè)員溝通。2、膽汁質(zhì)的消費(fèi)者——一旦產(chǎn)生需要就很快產(chǎn)生購買動機(jī)并迅速成交。3、粘液質(zhì)的消費(fèi)者——購物謹(jǐn)慎，不易受廣告宣傳等影響。4、抑郁質(zhì)的消費(fèi)者——購物時(shí)考慮周到，注意細(xì)節(jié)，購物謹(jǐn)慎，不易接受他人介紹的信息。

第17頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日（四）、經(jīng)營對策多血質(zhì)——應(yīng)主動接近，介紹（提示）、交談。膽汁質(zhì)——注意態(tài)度友善、語言友好，千萬不要刺激對方。粘液質(zhì)——要有耐心。抑郁質(zhì)——有耐心，多作介紹、允許反復(fù)挑選。第18頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日第5節(jié)消費(fèi)者技能消費(fèi)技能與能力消費(fèi)技能是消費(fèi)者為了盡量達(dá)到滿意以及完美的消費(fèi)效果而形成的一種能力。能力是指直接影響活動效率，使活動順利完成的個(gè)性心理特征第19頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日