電子商務概論2

電子商務主講：謝光互聯(lián)網(wǎng)的應用請大家說出互聯(lián)網(wǎng)的應用信息渠道網(wǎng)絡(luò)門戶，搜素引擎，博客網(wǎng)絡(luò)溝通地址郵件，短信SM，即時通軟件IM休閑娛樂網(wǎng)游、音樂、影視、虛擬社區(qū)生活助手求職、理財、旅行預訂、購物課程基本內(nèi)容1、電子商務概論2、電子商務技術(shù)基礎(chǔ)3、電子商務安全4、電子商務支付與結(jié)算5、電子商務宏觀環(huán)境6、網(wǎng)上銷售與網(wǎng)絡(luò)營銷7、企業(yè)間的電子商務8、網(wǎng)絡(luò)拍賣與虛擬社區(qū)9、電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃與實施第一章：電子商務概述1.1什么是電子商務1.2電子商務應用的基本類型1.3電子商務的價值鏈分析學習目標通過本章學習，讀者能夠了解并掌握：1、電子商務的產(chǎn)生于發(fā)展歷程2、電子商務的基本概念3、電子商務的基本類型4、價值鏈分析理論對企業(yè)價值鏈及行業(yè)價值鏈進行分析案例：亞馬遜書店的傳奇故事背景：1995年，杰夫.貝索斯圖書種類數(shù)：310顧客的規(guī)模數(shù)：500萬員工人員數(shù)：1600名全球最大的書店成功的奧秘：定位于高科技企業(yè)；方便舒適的網(wǎng)上購物環(huán)境；高效率的服務；實實在在的價格折扣零庫存運作案例啟示：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在變革人類世界未來的世界，都將與電子商務相連1.1什么是電子商務1.1.1現(xiàn)代電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展1.1.2電子商務的基本概念1.1.3電子商務的一般框架1.1.1現(xiàn)代電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展1、現(xiàn)代電子商務的產(chǎn)生（1970-1995）電子資金轉(zhuǎn)賬EFT(1970)電子數(shù)據(jù)交換EDI(1970-1980)聯(lián)機服務（1980中）基于WWWInternet的電子商務（1995年中）2、電子商務的兩次浪潮PC、Windows和Browser----數(shù)字化革命的驅(qū)動力風險投資商隊網(wǎng)絡(luò)股和光纖電纜的過度投資，泡沫由此產(chǎn)生。與此同時，信息高速公路在全球的鋪設(shè)打破了區(qū)域主義的桎梏，創(chuàng)造了一個更加完整的全球商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，使服務型和知識型工作可以很方便地實現(xiàn)跨國轉(zhuǎn)移，由此導致電子商務第二次浪潮的興起。第一代電子商務階段（1995-2000）基于對新技術(shù)可能帶來的獲利背景的樂觀預測，電子商務進入爆炸性增長和非凡的創(chuàng)新時期，一些關(guān)鍵概念被提出和研究。第二代電子商務（2001-今）電子商務公司開始重新整頓公司的資產(chǎn)與股票價值，并試著尋找企業(yè)電子商務發(fā)展和獲利的真正機會。國際性：網(wǎng)站語言：資金：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：信息傳遞：美國為主英語創(chuàng)投，風投撥號接入，條形碼和自動掃描傳真、E-MAIL、EDI世界各國各國母語企業(yè)自投寬帶接入，RFID設(shè)備，生物特征識別技術(shù)WWW3、中國電子商務的發(fā)展歷程（1）1987.9.20，我國第一封電子郵件“越過長城，走向世界”，揭開了中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的序幕1990年，EDI電子商務應用的出現(xiàn)。1993年，金關(guān)、金卡、金稅“三金工程”1995年，中國互聯(lián)網(wǎng)開始商業(yè)化，互聯(lián)網(wǎng)公司崛起。1996年，中國國家電子商務中心成立，外貿(mào)業(yè)務聯(lián)網(wǎng)。1997年，中國商品訂貨系統(tǒng)（OGOS)、中國商品交易中心（CCEC）、虛擬“廣交會”等大型電子商務項目相繼推出，拉開中國電子商務的序幕。3、中國電子商務的發(fā)展歷程（2）第一屆，1997年，第一屆電子商務學術(shù)研討會第二屆，1998年，電子商務工程（中國電子商務年）第三屆，1999年，政府上網(wǎng)年第四屆，2000.4e時代春天（里程碑會議）第五屆，2001.4傳統(tǒng)行業(yè)與電子商務第六屆，2002.4，務實發(fā)展中的電子商務第七屆，2003.9，應用務實創(chuàng)新效益第八屆，2005.4創(chuàng)新制勝，國際接軌，網(wǎng)上支付年第九屆，2006.9誠信、健康、和諧、機遇第十屆，2007.6守信用、創(chuàng)和諧、促發(fā)展第十一屆，2008.4加快電子商務發(fā)展，助力科技奧運4、中國電子商務發(fā)展的政策框架2005年8月，為貫徹落實黨的十六大提出的信息化發(fā)展戰(zhàn)略和十六屆三中全會關(guān)于加快發(fā)展電子商務的要求，國務院辦公廳正式公布了《關(guān)于加快電子商務發(fā)展的若干意見》，為中國電子商務發(fā)展提供了政策性的指導框架。5、全球電子商務發(fā)展現(xiàn)狀電子商務的廣泛應用降低了企業(yè)經(jīng)營、管理和商務活動的成本，促進了資金、技術(shù)、產(chǎn)品、服務和人員在全球范圍內(nèi)的流動，推動了經(jīng)濟全球化的發(fā)展。目前，電子商務的應用已經(jīng)成為決定企業(yè)國際競爭力的主要因素，并影響著未來商業(yè)發(fā)展模式。從整體情況看，以美國為首的發(fā)達國家，仍然是電子商務主力軍，中國等發(fā)展中國家電子商務異軍突起，日益成為國際電子商務市場的重要力量。從應用模式看，B2B電子商務仍然占主導地位，B2B,G2C,G2B,C2C等電子商務發(fā)展迅猛，呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢。1.1.2電子商務的基本概念1、傳統(tǒng)商務包含哪些要素？買賣交易方及其他參與者交易對象————產(chǎn)品/服務渠道及交易場所支付工具為實現(xiàn)交易所進行的業(yè)務流程（實體流、資金流、信息流）關(guān)于傳統(tǒng)商務流程的思考：假設(shè)你是一個上班族，在一個寒風刺骨的冬天早上，你在公交車站等公交，公車卻遲遲不來，于是你產(chǎn)生了買車的想法（假定你有足夠的錢買車）。為了買到一部滿意的轎車，你大概會經(jīng)歷哪些過程？傳統(tǒng)商務流程買方流程

24假設(shè)你是某汽車制造商部下的一個轎車銷售員，此刻也來到了公交站，并且無意中聽到了前者的自言自語。接下來，為了促成對方購買你們生產(chǎn)的轎車，你大概會經(jīng)歷哪些過程？賣方流程

262、電子商務時代，你認為哪些業(yè)務活動最容易在網(wǎng)上實現(xiàn)？為什么？對于買賣（轎車）雙方，一個完整的網(wǎng)上購車/售車流程該是怎樣的？你認為電子商務區(qū)別于傳統(tǒng)商務最關(guān)鍵的要素是什么？3、電子商務的定義狹義：電子商務是指交易各方通過開放網(wǎng)絡(luò)（Internet）進行的所有在線交易活動，即通過網(wǎng)上交易發(fā)生實物性商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，或?qū)崿F(xiàn)服務性商品的有償提倡/消費。（電子交易e-commerce）廣義：交易方或參與方利用包括Internet在內(nèi)的一切現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)、電子媒介及信息技術(shù)而進行的所有商貿(mào)活動、相關(guān)支持活動及業(yè)務流程的改進，如市場調(diào)研、財務結(jié)算、人力資源、技術(shù)支持、客戶服務等。（e-trade，e-business電子貿(mào)易）4、對電子商務的理解：完全電子商務和不完全電子商務電子商務的Choi維度模型政策法律隱私技術(shù)標準文件/安全/網(wǎng)絡(luò)協(xié)議網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（網(wǎng)絡(luò)層）電信、有線電視、無線電話、因特網(wǎng)報文和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施（消息/信息發(fā)布層、傳輸層）EDI、E-MAIL、HTTP多媒體和網(wǎng)絡(luò)出版的基礎(chǔ)設(shè)施HTML、JAVA、WORLDWIDEWEB商業(yè)服務的基礎(chǔ)設(shè)施（一般業(yè)務服務層）安全、認證、電子付款、目錄服務電子商務應用（應用層）供應鏈的管理視頻點播采購和購買在線營銷及廣告家庭購物遠程金融服務1.2.2

電子商務的一般框架321.2電子商務應用的基本類型按照交易的性質(zhì)或交易參與方