作風(fēng)建設(shè)工作自查報告

第作風(fēng)建設(shè)工作自查報告

作風(fēng)建設(shè)工作自查報告一、認(rèn)識明確，高度重視，積極安排部署

組織召開支行員工會議，圍繞本支行行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了專題部署。并安排我支行營業(yè)主管為行風(fēng)監(jiān)督員，認(rèn)真制定了一系列措施，確立了誰主管、誰負(fù)責(zé)的工作目標(biāo)，將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化、量化、硬化。全行形成了上下聯(lián)動，創(chuàng)先爭優(yōu)，整體互動的氛圍。

二、完善措施，狠抓落實，加強服務(wù)精神教育，提高全行員工自覺性

1、我們緊緊圍繞轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量這個主題，結(jié)合治理服務(wù)水平專項工作，在全行深入開展了思想教育和樹立金融行業(yè)新風(fēng)尚教育，全行層層動員，上下宣傳，利用晨會、周例會強化服務(wù)教育，使全行工作者樹立了愛崗敬業(yè)、誠信立業(yè)的服務(wù)理念。

2、深入開展行風(fēng)評議，完善行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制。以客戶意見薄為基礎(chǔ)接受社會和客戶的意見和建議，召開行風(fēng)監(jiān)督征求意見座談會，多層面、廣范圍的開展自查自糾，制定出了整改方案，對征求到的意見和建議梳理歸類，整改。通過行風(fēng)評議活動，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和管理水平及工作效率的.提高。

3、落實便民服務(wù)措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量。我們把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實效的標(biāo)準(zhǔn)，一切為了客戶，一切方便客戶，保障客戶利益，收到了良好的社會效益。我們在全系統(tǒng)全面推行首問負(fù)責(zé)制，誰的客戶誰接待誰負(fù)責(zé)，在第一時間段內(nèi)給客戶以滿意明確的答復(fù)。大堂設(shè)置了咨詢服務(wù)臺和便民服務(wù)臺，充實了人性化服務(wù)內(nèi)容。

4、建立信息公示制度，拓寬社會監(jiān)督渠道。推行行務(wù)公開制度，并在營業(yè)廳顯著位置公示為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)監(jiān)督牌并公示舉報電話、等接受群眾監(jiān)督。通過不斷深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，提高公開質(zhì)量，增強公開實效，拓寬社會監(jiān)督渠道，增加服務(wù)工作透明度。

盡管我們在金融行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量管理方面做了大量而有效的工作，確實也取得了一定的成績，但仍存在一些突出問題，根據(jù)我們層層自查和客戶意見薄登記結(jié)果的反饋，主要表現(xiàn)在：一是服務(wù)態(tài)度方面，存在服務(wù)不主動、不熱情、不到位現(xiàn)象；二是工作管理方面，存在一些流程落實不到位現(xiàn)象，辦業(yè)務(wù)程序方面不清晰，客戶盲目辦業(yè)務(wù)；三是存在溝通、告知不到位現(xiàn)象；四是安全保衛(wèi)宣傳工作有待加強。

針對存在的問題制定整改措施如下：

(一)服務(wù)不主動、不熱情、不到位問題

1、加強職業(yè)素質(zhì)教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容重點是愛崗敬業(yè)、服務(wù)禮儀以及客戶溝通；培訓(xùn)重點人群是前臺柜員以及新入行工作人員。

2、創(chuàng)新機(jī)制，開展特色服務(wù)。我行以確?？蛻糍Y金安全為前提，改變工作思路，完善服務(wù)流程，推出一系列人性化特色服務(wù)，滿足群眾服務(wù)多層次、多方面的需求。

3、加強大堂服務(wù)，分流等待客戶。在辦理業(yè)務(wù)高峰期，大堂經(jīng)理應(yīng)及時與柜臺溝通，增加窗口，教會客戶使用自助取款機(jī)及時分流客戶。

(二)加強員工工作管理問題

1、嚴(yán)格執(zhí)行以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行各級各類人員崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各種操作規(guī)程。

2、加強制度管理，層層落實責(zé)任。支行長，營業(yè)主管具體負(fù)責(zé)本行員工的考核，進(jìn)一步加強層級管理，做到工作到位，責(zé)任到人。改善營業(yè)廳環(huán)境問題；加大巡查力度；加強對保潔工作人員的培訓(xùn)和考核，重申保潔管理制度，保持廳堂干凈衛(wèi)生整潔。

(三)溝通告知不到位問題

要充分告知，即客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中的需要了解和知道的各種事情都要進(jìn)行告知。建立和完善溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理客戶投訴，定期收集客戶對服務(wù)中的意見，及時改進(jìn)。嚴(yán)格落實服務(wù)質(zhì)量和與安全責(zé)任制和責(zé)任追究制。

(四)安保宣傳工作需加強問題

一是對客戶加強安全告知，多說一句話提醒客戶注意個人資產(chǎn)安全；

二是加強巡視，盡量避免危險事故現(xiàn)象發(fā)生；

三是加強與鎮(zhèn)派出所的溝通聯(lián)系，共同維護(hù)好銀行的安全環(huán)境。

我支行建立行風(fēng)工作長效機(jī)制，對行風(fēng)工作長抓不懈，防止行風(fēng)問題的反彈回潮。讓群眾真正感受到行風(fēng)評議帶來的效果，推進(jìn)郵儲銀行辛安鎮(zhèn)支行行風(fēng)建設(shè)上一個新臺階。

作風(fēng)建設(shè)工作自查報告

為了貫徹執(zhí)行縣委辦《關(guān)于開展以轉(zhuǎn)風(fēng)強效能，維穩(wěn)保__為主題的干部作風(fēng)整頓實施意見》，我們城建監(jiān)察的大隊專門召開整改動員大會，這次會議對我的啟發(fā)很大、教育很深。正確認(rèn)識此次整風(fēng)活動的嚴(yán)肅性、緊迫性與重要性，扎實推進(jìn)作風(fēng)整頓工作，樹立廉潔、高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實、勤政、為民的良好形象，已經(jīng)迫在眉睫。尤其是在_大隊7.03事件發(fā)生之后，已經(jīng)暴露出我們個別執(zhí)法人員身上存在的諸多問題：法制觀念淺薄，工作思路封閉，工作方法強硬，人性化管理缺失，科學(xué)化執(zhí)法滯后，在突發(fā)事件面前不能保持冷靜、理智的態(tài)度，不能采取積極有效的措施。沒有全局觀念，不能承受克制，以至于發(fā)生不應(yīng)該發(fā)生的事件，直接影響社會的穩(wěn)定和人民內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。我作為城建執(zhí)法單人員也心感身受在這方面存在問題。因此，加強思想道德修養(yǎng)，進(jìn)一步夯實思想基礎(chǔ)，強化工作理念，努力做到文明執(zhí)法、依法執(zhí)法、人性執(zhí)法。因此，我更應(yīng)該積極參與作風(fēng)整頓，具體改進(jìn)措施如下:

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)了省、市有關(guān)在__期間維持穩(wěn)定的文件精神以及《中共中央關(guān)于加強和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、《公務(wù)員法》、《共產(chǎn)黨員紀(jì)律處分條例》和縣委辦《關(guān)于開展以轉(zhuǎn)風(fēng)強效能，維穩(wěn)保__為主題的干部作風(fēng)整頓實施意見》。特別是結(jié)合_隊7.03事件，深刻反思，認(rèn)真盤查在執(zhí)法過程中存在的種.種問題，端正執(zhí)法理念，提高思想認(rèn)識。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)局組織召開的有關(guān)會議精神。首先要以先進(jìn)黨員為榜樣，以身作則、現(xiàn)身說法，把自己的思想經(jīng)驗和心理歷程向同事詳盡介紹，以便相互交流學(xué)習(xí)。同時還要認(rèn)真學(xué)習(xí)時事政治，學(xué)習(xí)各級黨委、政府的相關(guān)文件，時刻更新思想觀念，及時補充新鮮血液。

三、在今后的`工作中，我要立足于本職崗位，結(jié)合自己的工作經(jīng)歷、查漏補缺，進(jìn)行批評與自我批評，做到內(nèi)省與慎獨。

四、積極參與作風(fēng)整頓的大討論，抓住重點，扣住焦點，瞄準(zhǔn)熱點，緊根難點，把存在的問題揭擺出來，把分析問題的思路展現(xiàn)出來，把解決問題的方法提供出來，提升自己的理論高度與思想水平。

五、遵守單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行規(guī)劃執(zhí)法職責(zé)，誠懇接受領(lǐng)導(dǎo)督查指導(dǎo)和群眾監(jiān)督，及時總結(jié)匯報自己的思想狀況、工作表現(xiàn)，做到言行一致、表里如一，做到思想、工作的雙豐收。

作風(fēng)建設(shè)工作自查報告

為扎實推進(jìn)教師作風(fēng)建設(shè),按照教育局及學(xué)校作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組要求,結(jié)合本人在思想.學(xué)習(xí).教育教學(xué)等方面的工作表現(xiàn),對照學(xué)校作風(fēng)工作實施方案的評議內(nèi)容進(jìn)行了自查，我深深地體會到敬業(yè)，愛崗，奉獻(xiàn)的內(nèi)在核心。特進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)將其報告如下：

一、個人存在的不足

1、學(xué)習(xí)缺乏主動性，學(xué)習(xí)不夠深入。平時學(xué)習(xí)只滿足于看看書報，自己沒有學(xué)習(xí)計劃，拿起書又學(xué)不進(jìn)去。在學(xué)習(xí)的深入性上也做得不夠，有許多東西往往學(xué)后就丟，鉆得不深，學(xué)得不夠。

2、工作主動性有所欠缺，自己對自己沒有嚴(yán)格地要求，往往滿足完成任務(wù)。如何創(chuàng)造性地開展工作思考得不夠。

3、進(jìn)取意識不強，工作方法簡單。缺乏進(jìn)取精神，有時工作中遇到困難還產(chǎn)生埋怨和抵觸情緒，思想消極，不主動找原因，使自己工作陷于被動。

4、自我要求不夠嚴(yán)格，無論是思想意識還是工作上，有時思考問題、處理問題顯得不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有圖完成任務(wù)，交差的#39;觀念，不講究精益求精，而是草率了事。

二、管理工作中存在問題

1、在平時的學(xué)校管理工作中，我還缺乏對學(xué)校工作的深刻思考，出現(xiàn)對工作安排任務(wù)不合理，造成教師工作效率不高。

2、對上級文件精神的領(lǐng)會和傳達(dá)工作做的不好，導(dǎo)致學(xué)校部分工作安排出現(xiàn)漏洞。

3、對教師的思想工作不夠深入，談工作多、談思想少，沒有有效的減少教師工作壓力。

4、學(xué)校教師學(xué)習(xí)新教法的活動較少，校本研究活動不夠深入，還沒有充分調(diào)動起教師的學(xué)習(xí)積極性，致使教學(xué)常規(guī)落實存在不足。

三、今后對教學(xué)管理工作的改進(jìn)措施

知道病因，才能對癥下藥。本學(xué)期最終的打算還是在其他工作不放松的前提下，以狠抓教學(xué)常規(guī)，提高教學(xué)質(zhì)量的口號來抓常規(guī)教學(xué)。從學(xué)校常規(guī)教學(xué)管理制度入手，對教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、備課、上課、聽課、評課、作業(yè)、輔導(dǎo)等教方面工作來衡量、評價教師的常規(guī)教學(xué)工作，同時提倡教師通過校本教研來學(xué)習(xí)適用于學(xué)生的教學(xué)方法以增強學(xué)生學(xué)習(xí)效率，從而保證學(xué)生成績的提高。我校將在常規(guī)教學(xué)工作方面采取以下幾方面的措施：

1、深入師德學(xué)習(xí)，