某公司績效管理實施計劃方案

./績效管理實施方案——XXXX有限公司二00五年八月二十日總則考核目的根據(jù)XXXX有限公司〔以下簡稱公司發(fā)展目標及公司實際情況基礎上,特制訂本辦法,目的在于——通過績效管理體系實施目標管理,促進員工行為與公司戰(zhàn)略目標相一致。通過績效管理流程運作,提高過程管理控制能力,提升管理水平。幫助每個員工提升工作績效與勝任力,同時促進人力資源梯隊建設。通過管理者與員工之間充分溝通,形成開放、參與的團隊氛圍,增強企業(yè)凝聚力。依靠績效管理制度的規(guī)范與約束,建立起自我激勵、自我約束、促進優(yōu)秀人才脫穎而出的人力資源管理體制本辦法適用對象XXXX有限公司各部門。包括但不僅限于公司三等職〔含以上員工?？冃Ч芾頇嘞拗本€管理人員〔有直接下屬的管理人員承擔對下屬績效管理的權力和義務。員工的越級上級承擔對績效結果審核的權力和義務。特助享有針對績效考核過程和結果檢查的權利,在特定情況下享有考核結果的更改權。公司人力資源部負責績效考核的組織協(xié)調工作,會同越級上級對考核結果進行審核,對考核結果進行整合,確定薪酬的發(fā)放。人力資源部作為績效管理的歸口部門,負責記錄員工歷次考核結果,并以此作為員工崗位輪換、培訓及發(fā)展的依據(jù)?？冃Ч芾韮热菁翱己酥芷诟鶕?jù)考核對象的不同,分為部門績效考核、員工績效考核。根據(jù)考核內容的不同,分為任務績效考核、周邊績效考核和管理績效考核任務績效任務績效——是針對部門、個人〔管理人員、員工在考核期內工作任務完成情況的考核,強調自身工作的完成情況。根據(jù)部門、職位性質不同考核期有所不同,詳見4.4和4.5。周邊績效——是針對部門、員工在履行職責和達成任務的過程中對自身工作業(yè)績及團隊其它人員、其他部門工作業(yè)績有影響的支持性因素,涉及工作責任心、服務意識、工作效率、內部客戶滿意度等方面因素,周邊績效強調內部客戶的市場意識,實行年度考核。管理績效——是針對管理人員,指向的是管理者在履行管理職責時對組織業(yè)績有影響的支持性因素,涉及管理過程中的多方面因素,涉及計劃、組織、指揮控制、團隊建設等多方面因素。管理績效強調管理者自身的管理素質,進行年度考核。根據(jù)公司部門性質的不同,劃分為銷售部門、生產(chǎn)部門、支持部門和職能部門,不同部門的分類以及考核內容和考核周期如下部門性質銷售部門生產(chǎn)部門支持部門職能部門部門名稱燈具部之營業(yè)課生產(chǎn)部質量部研發(fā)部生產(chǎn)管理部辦公室財務部人力資源部月度任務績效－－－季度任務績效任務績效任務績效年度任務績效任務績效任務績效周邊績效任務績效周邊績效不同的考核對象對應的考核內容和考核頻率分別為：員工銷售生產(chǎn)、支持&職能部門管理人員員工管理人員員工月度任務績效任務績效－－季度任務績效任務績效任務績效任務績效年度任務績效管理績效任務績效周邊績效任務績效管理績效任務績效周邊績效績效考核工具任務績效根據(jù)部門和職位的不同,分別采用兩種考核工具績效計分卡：在期初根據(jù)工作計劃,將部門的目標用指標的形式呈現(xiàn),并且將績效得分和完成目標確定出來。適用于銷售、生產(chǎn)部門和銷售人員。計劃－評價表：在期初根據(jù)工作計劃,將部門的目標用任務的形式呈現(xiàn),適用于支持和職能部門及非銷售人員?？冃в嫹挚ǎ涸谄诔醺鶕?jù)工作計劃,將部門的目標用指標的形式呈現(xiàn),并且將績效得分和完成目標確定出來。適用于銷售、生產(chǎn)部門和銷售人員。計劃－評價表：在期初根據(jù)工作計劃,將部門的目標用任務的形式呈現(xiàn),適用于支持和職能部門及非銷售人員。績效計分卡<參見XXXX考核用表>計劃－評價表〔參見XXXX考核用表類別銷售部門生產(chǎn)部門支持部門職能部門部門及負責人副職和員工部門及負責人副職和員工部門及負責人副職和員工月度部門月度績效計分卡個人月度績效計分卡部門月度績效計分卡個人月度計劃－評價表個人月度計劃－評價表個人月度計劃－評價表季度－－－－－－年度部門年度績效計分卡－部門年度績效計分卡－部門年度績效計分卡－周邊績效支持和職能部門采用部門周邊績效評估表〔參見XXXX考核用表,員工采用個人周邊績效評價表〔參見XXXX考核用表。管理績效管理人員考核管理績效采用管理績效評估表〔參見XXXX考核用表?？冃Ч芾沓绦蛉蝿湛冃Э己斯芾沓绦蛑贫ㄓ媱?目標制定計劃/目標執(zhí)行計劃實施考核結果應用確定部門/員工的月度/季度/年度目標、任務、權重考核者與被考核者溝通,簽字確認。被考核者按照計劃開展工作,直接上級給予指導考核者對被考核者的工作表現(xiàn)適當記錄,作為考核依據(jù)重大計劃變更,需要調整計劃并以新的計劃進行考核被考核者根據(jù)任務完成情況自評考核者評價被考核者當期績效,并與被考核者溝通確認考核結果人力資源部會同越級管理者進行審核被考核者有異議可通過正常程序向越級管理者提出申訴。人力資源部對考核結果進行整合考核結果人力資源部、部門〔被考核者所在部門分別備案根據(jù)考核結果核發(fā)該考核期績效工資?？己酥芷凇裁吭禄蚰甑牡谝恢軆韧瓿扇蝿諟贤己酥芷凇裁吭禄蚰甑淖詈笠恢転榭己似谥苓吙冃Ш凸芾砜冃Э己斯芾沓绦蛉肆Y源部分發(fā)周邊<管理>績效評估表人力資源部分發(fā)周邊<管理>績效評估表相關人員填寫人力資源部回收評估表并整合結果使用部門周邊績效的參評人員為有工作聯(lián)系的其他部門負責人及員工代表。參評部門中有工作聯(lián)系的人數(shù)少于3人,全體參加；超過三人時,參評人為有工作聯(lián)系的三個人。按照服務與被服務的關系確定評價與被評價關系。員工周邊績效的參評人員為本部門負責人、部門所有其它員工。部門人數(shù)少于三人時,全體參加；人數(shù)多于三人時,三人參評。管理人員的管理績效的參評人員為直接上級、本部門所有下屬員工。下屬員工人數(shù)的確定同上。管理人員的管理績效和員工的周邊績效結果作為工資調級和人員晉升的依據(jù)之一。申訴程序申訴人在知道考核結果3日內提出申訴。人力資源部會同申訴人的越級上級在收到申訴的5日內進行處理。處理結果作為最終結果。申訴表見XXXX考核用表?？冃гu價標準績效計分采用1－9九點量表的方式,考核標準如下表：績效績效表現(xiàn)績效工資比例>9績效始終超越常規(guī)標準要求,通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時間之前完成任務,完成任務的數(shù)量、質量等明顯超出規(guī)定的標準,得到來自客戶的高度評價。150%9135%8績效經(jīng)常超出常規(guī)標準要求,通常具有下列表現(xiàn)：嚴格按照時間要求完成任務,并經(jīng)常提前完成任務,經(jīng)常在數(shù)量、質量上超出標準,獲得客戶的滿意。125%7115%6績效經(jīng)常維持或偶爾超出常規(guī)標準要求,通常具有下列表現(xiàn)：基本上達到規(guī)定的時間、數(shù)量、質量等工作標準,沒有客戶的不滿意。100%595%4績效基本維持或偶爾未達到常規(guī)標準要求,通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏,有時在時間、數(shù)量、質量上達不到規(guī)定的工作標準,偶爾有客戶的投訴。85%370%2績效顯著低于正常工作標準的要求,通常有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤,或在時間、數(shù)量、質量上達不到規(guī)定的工作標準,經(jīng)常突擊完成任務,經(jīng)常有投訴發(fā)生。55%10工資比例固定工資與績效工資比例部門類型職位固定工資績效工資銷售部門管理人員50%50%銷售人員50%50%支持人員60%40%生產(chǎn)部門管理人員60%40%基層員工60%40%支持職能部門管理人員60%40%基層員工60%4