網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)要求4篇

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網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、通過專用的網(wǎng)絡(luò)咨詢工具解決網(wǎng)頁瀏覽者的在線咨詢問題，并獲取聯(lián)絡(luò)方式。

2、定期對(duì)線上咨詢量情況做數(shù)據(jù)分析對(duì)比

任職要求:

1，中專以上學(xué)歷

2，1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，打字速度快，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。

3，有良好的組織能力和應(yīng)變能力

4，有韌性，能適應(yīng)輪班休息

5，具有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神

【第2篇】網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

職位要求：1、年齡18~28歲之間，大專以上學(xué)歷；2、普通話要求標(biāo)準(zhǔn)流利，做事情要耐心細(xì)致，能吃苦耐勞；3、喜歡網(wǎng)絡(luò)銷售的工作，有較強(qiáng)的承受工作壓力的能力；4、能夠熟練使用日常辦公軟件，電腦操作熟練，打字速度快；5、待人真誠、友善、熱情、善于交流，具備良好的服務(wù)意識(shí)；崗位職責(zé)：1、主要通過淘寶旺旺等聊天工具為前來咨詢的網(wǎng)絡(luò)買家介紹商品，解答疑問，促成交易；2、負(fù)責(zé)店鋪的在線銷售工作，保障以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)水準(zhǔn)滿足顧客需求；3、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品的銷量和好評(píng)提升工作，通過每天按時(shí)按量維護(hù)銷量提升軟件保障運(yùn)行穩(wěn)定不出差錯(cuò)；4、負(fù)責(zé)解決客戶的投訴受理并跟進(jìn)執(zhí)行結(jié)果，保障客戶所有疑問都能得到及時(shí)解決；5、給客服團(tuán)隊(duì)提出合理化建議，不斷完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程；6、負(fù)責(zé)下單流程及發(fā)貨，完成相關(guān)的銷售報(bào)表工作；同時(shí)負(fù)責(zé)售出的商品登記；并做好售后服務(wù)；我們歡迎這樣的員工：1、他可以主動(dòng)跟別人聯(lián)系、溝通，協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題；2、有為實(shí)現(xiàn)理想而努力打拼的勇氣與勤奮；3、踏實(shí)肯干、勇于負(fù)責(zé)、樂于奉獻(xiàn)，具團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；4、性格開朗、能經(jīng)受磨練，承受壓力，敢于挑戰(zhàn)高薪。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年

【第3篇】網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)任職要求

網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)

資深電商運(yùn)營/網(wǎng)店推廣/網(wǎng)絡(luò)客服深圳市微友家園科技有限公司深圳市微友家園科技有限公司，微友招聘信息:

招聘資深電商運(yùn)營/網(wǎng)店推廣/網(wǎng)絡(luò)客服行業(yè)精英師父

1.在拜師有道平臺(tái)擔(dān)任資深電商運(yùn)營/網(wǎng)店推廣/網(wǎng)絡(luò)客服行業(yè)師父;

2.填寫完善個(gè)人工作經(jīng)歷和資質(zhì)證明(工作證/業(yè)績/獲獎(jiǎng)證書/發(fā)表的作品/業(yè)績展示等);

3.薪酬:徒弟的拜師學(xué)費(fèi)即是師父的薪酬，由師父根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)周期等自定拜師學(xué)費(fèi);

4.師父可自選培養(yǎng)方式:1).在師父提供的工作中指導(dǎo)(可招為助理在工作中指導(dǎo));2).線下約定時(shí)間指導(dǎo);3).線上教學(xué);4).顧問咨詢指導(dǎo);5).其他方式。

5.師父按約定周期約定方式根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容對(duì)徒弟進(jìn)行一對(duì)一的教學(xué)服務(wù);

6.師父為徒弟傳道受業(yè)解惑，努力把徒弟培養(yǎng)成有能力從事電商運(yùn)營/網(wǎng)店推廣/網(wǎng)絡(luò)客服行業(yè)工作人員。

任職資格

1、3年以上從事電商運(yùn)營/網(wǎng)店推廣/網(wǎng)絡(luò)客服行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

2、有較強(qiáng)語言表達(dá)與溝通能力，善于講解;

3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能解決學(xué)生的各種疑問;

4、有較強(qiáng)的責(zé)任心、有熱心幫助他人的師者精神。

【第4篇】網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)任職要求

網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)

一個(gè)人要實(shí)現(xiàn)自己的夢想，最重要的是要具備以下兩個(gè)條件:勇氣和行動(dòng)。

崗位職責(zé):

1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;

3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息;

4、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;

5、按時(shí)完成銷售任務(wù)。

任職資格:

1、18-28周歲，男女不限，經(jīng)驗(yàn)不限，我們有完善的帶薪入職培訓(xùn)。

2、學(xué)歷、專業(yè)不限，愛銷售，愛挑戰(zhàn)，想掙錢，能吃苦，抗壓能力強(qiáng)。

3、遵守公司規(guī)定，有事業(yè)心和勇于創(chuàng)業(yè)的精神，歡迎廣大應(yīng)屆畢業(yè)生。

4、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;