信息收集整理與分析

科研工作者必備的信息技能獲取信息的能力信息檢索途徑和獲取信息的手段管理信息的能力針對海量信息的管理能力分析挖掘信息的能力從海量信息中挖掘出最有價值的信息，獲取以最快的速度獲取最有用的信息的能力第一頁，共105頁。案例一1969年，美國一個名叫Molanter的學者在Progress雜志上發(fā)表一篇關于氫彈制造的文章，闡述了氫彈制造的過程和相關數(shù)據(jù)。引起美國政府和中央情報局極大的震動。這篇文章中列出的1322個數(shù)據(jù)是美國政府高度保密的資料。當時美國當局認為保密資料被人竊取了，但是經(jīng)過中央情報局的縝密偵察，證實這些保密資料并沒有被盜取的跡象。這篇文章的作者即沒有去盜竊也沒有向人收買這些保密數(shù)據(jù)。最后追問莫藍特本人得知，這些保密數(shù)據(jù)是他正當合法的運用了三種方法獲?。?/p>

其一，廣泛收集公開發(fā)表有關氫彈的一切文獻，并加以分析和研究。

其二，參觀有關核武器展出的博物館，取得一切可公開的資料。

其三，花了九個月的時間潛心研究熱核物理學。第二頁，共105頁。3案例二日本情報專家根據(jù)照片上王進喜的衣著判斷，只有在北緯46度至48度的區(qū)域內(nèi)，冬季才有可能穿這樣的衣服，因此推斷大慶油田位于齊齊哈爾與哈爾濱之間。并通過照片中王進喜所握手柄的架式，推斷出油井的直徑；從王進喜所站的鉆井與背后油田間的距離和井架密度，推斷出油田的大致儲量和產(chǎn)量。第三頁，共105頁。信息分析概述概念是指以社會用戶的特定需求為依托，以定性和定量研究方法為手段，通過對社會信息的收集、整理、鑒別、評價、分析、綜合等系列化加工過程，形成新的、增值的信息產(chǎn)品，最終為不同層次的科學決策、市場經(jīng)濟和管理服務的一項具有科研性質(zhì)的智能活動。（朱慶華）第四頁，共105頁。信息分析概述相關的概念情報分析（Informationanalysis）情報研究(InformationResearch)情報調(diào)研(Informationinvestigate)信息濃縮（Informationconcentrate）信息經(jīng)紀（Informationbrokerage）工商情報（Businessintelligence）數(shù)據(jù)分析（Dataanalysis）數(shù)據(jù)處理（Dataprocessing）技術跟蹤（Technologytracking）等等。第五頁，共105頁。信息分析概述醫(yī)學信息分析概念根據(jù)研究課題的目標，收集國內(nèi)外相關醫(yī)學信息，對有價值的醫(yī)學信息進行綜合分析，編寫出有根據(jù)、有對比、有分析、有評價和有預測的報告，為醫(yī)學教學、科研、臨床決策、衛(wèi)生服務、衛(wèi)生管理和市場活動提供知識管理和科學服務。第六頁，共105頁。信息分析概述醫(yī)學信息分析程序

第一節(jié)醫(yī)學信息分析選題第二節(jié)醫(yī)學信息收集第三節(jié)醫(yī)學信息素材整理與鑒別第四節(jié)醫(yī)學信息分析研究第五節(jié)信息分析產(chǎn)品制作第七頁，共105頁。第一節(jié)醫(yī)學信息分析選題選題是信息分析的第一步，也是關鍵一步。主要任務是確定信息分析的研究對象與研究目標。一、課題來源政府部門委托外單位委托信息分析人員自選第八頁，共105頁。二、選題程序（一）課題提出進行初步的相關文獻調(diào)查，與相關人員溝通，使課題明確化，初步明確研究的對象、目的、內(nèi)容等問題。（二）課題分析與論證進一步明確課題的目的、范圍、對象、意義、要求、難度、費用、完成期限，并對課題實施的政策性、必要性、可行性、效益性等進行初步論證（三）課題選定并寫出開題報告第九頁，共105頁。三、開題報告（一）課題研究的目的和背景（二）立論依據(jù)及創(chuàng)新之處（三）預計成果形式（四）研究內(nèi)容（五）研究方法、步驟（六）研究基礎（七）研究工作總體安排（八）參考文獻第十頁，共105頁。四、課題計劃開題報告偏重于對課題可行性的論證，而課題計劃強調(diào)研究團隊對課題研究中涉及的人、財、物、研究進度的詳細安排，使得研究本身有計劃、有秩序。課題計劃主要是使課題組成員對整個課題有一個全面的了解和把握，熟悉調(diào)查大綱的具體要求。第十一頁，共105頁。12第二節(jié)醫(yī)學信息收集教學要求：

1、了解信息源的概念和種類。

2、掌握信息搜集的途徑和信息搜集的原則。

3、掌握文獻調(diào)查和社會調(diào)查的主要方法。

第十二頁，共105頁。13第二節(jié)醫(yī)學信息收集一、信息源：（一）概念聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）出版的《文獻術語》對信息源所下的定義是“個人為滿足其信息需要而獲得信息的來源”。在圖書信息領域，信息源被解釋為“人們在科研活動、生產(chǎn)經(jīng)營活動和其它一切活動中所產(chǎn)生的成果和各種原始記錄，以及對這些成果和原始記錄加工整理得到的成品”。包括產(chǎn)生信息的根源和獲取信息的渠道兩層含義。以各種形式廣泛存在的、多種多樣的信息源，既是情報學研究和情報工作的基礎，也是其研究對象。對信息源的形態(tài)、結(jié)構、功能和規(guī)律進行研究，是情報學研究中一個重要的內(nèi)容。第十三頁，共105頁。14一、信息源：（二）信息源的分類由于信息源的范圍非常廣泛，按照不同的劃分標準，可以將其分為不同的類型。按照信息源的形式劃分，可以分為文獻型信息源和非文獻型信息源（包括實物信息、口頭信息等）。按照信息產(chǎn)品的加工深度可以把信息源分為一次信息源、二次信息源、三次信息源以及零次信息源等類型。根據(jù)發(fā)售途徑和獲取的難易度分：白色文獻、黑色文獻、灰色文獻第十四頁，共105頁。一、信息源：（一）文獻信息源文獻是記錄知識的載體，是首選的信息源。幾種重要的文獻信息源第十五頁，共105頁。在醫(yī)院管理中，還有兩種非常重要的信息來源：1．臨床信息。臨床信息主要來源于病歷，包括：既往病史、病情記錄、實驗室檢查和器械檢查結(jié)果、治療方案等。2．醫(yī)院管理信息系統(tǒng)信息。門診系統(tǒng)、藥品管理系統(tǒng)、住院管理系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、醫(yī)院的其他各種資源系統(tǒng)。第十六頁，共105頁。一、信息源：（二）非文獻信息源1．口頭信息源。實際上是一種零次信息，它源自各種討論會、觀摩會、展銷會、座談會、參觀訪問乃至個人之間的接觸或電話交流。2．實物信息源。指能夠為人們提供信息的一切物質(zhì)實體。它包括自然實物信息源和人造實物信息源兩大類。3．智力信息源。這類信息源主要表現(xiàn)為人腦存儲的知識。第十七頁，共105頁。18二、信息收集的原則全面系統(tǒng)性針對適用性及時新穎性真實可靠性計劃預見性第十八頁，共105頁。19三、信息收集的一般程序明確信息收集的需求和目標

需求和目標決定收集的方向和方法恰當限定信息收集的邊界范圍

確定有效信息的標準，選取適用信息；從現(xiàn)成材料發(fā)現(xiàn)新動向、新經(jīng)驗、新知識選擇收集方法制定收集計劃設計好數(shù)據(jù)結(jié)構和調(diào)查表第十九頁，共105頁。四、信息收集的渠道（一）記錄型信息的收集渠道1．預定采購：對于重要的科學期刊、科技報告、標準資料等，通常采用有償獲取。2．現(xiàn)場收集3．交換索?。盒畔⑹占呖捎帽締挝缓褪占降男畔①Y料，同有關組織或個人進行文獻交換，或采用向信息擁有者索取的方式。對于尚未公開發(fā)表或者雖發(fā)表但略嫌簡略的信息資料，適用于采取直索要的方式。4．接收6．征集7．復制8．下載第二十頁，共105頁。四、信息收集的渠道（二）實物型信息的收集渠道1．委托相關部門引進。2．購買。這是一個公開、方便的途徑。3．參加產(chǎn)品展銷會、展覽會、訂貨會。4．實地觀察。一些不便攜帶的實物，可以直接到含有實物信息的現(xiàn)場去觀察。除直接獲取實物信息外，還可以利用各種技術手段間接獲取，如進行拍照、錄音、錄像等。第二十一頁，共105頁。四、信息收集的渠道（三）智力型信息的收集渠道由于這類信息主要存儲于人腦中，絕大多數(shù)只可意會，不可言傳，因此，利用起來有一定難度。在信息分析中，一般是通過社會調(diào)查（專家調(diào)查、專家系統(tǒng)、問卷調(diào)查等）法來獲得特定人員頭腦中的智力信息。第二十二頁，共105頁。23五、信息收集的方法（一）文獻信息的獲取方法：

1.信息檢索：獲取文獻信息最主要的方法。原則：要與所檢索的信息內(nèi)容、時間范圍等吻合；首選質(zhì)量高、權威的數(shù)據(jù)庫；先利用綜合數(shù)據(jù)庫檢索了解概貌，再利用專業(yè)數(shù)據(jù)庫進一步了解具體內(nèi)容。2.瀏覽法3.引文追溯法4.綜合法第二十三頁，共105頁。24五、信息收集的方法（二）非文獻信息的獲取非文獻信息大多未經(jīng)系統(tǒng)化處理，未用文字符號或代碼記錄下來，難于收集但卻有很高價值，一般通過社會調(diào)查獲取。社會調(diào)查（SocialSurvey）又稱實際調(diào)查，是以信息搜集為目的的社會實踐活動的總稱。包括現(xiàn)場調(diào)查、參觀、訪問等活動，既包括對人的訪問，也包括對實物、現(xiàn)場的實地考察。1.社會調(diào)查的特點：1)針對性強，互動性好。2)直觀性強，原始數(shù)據(jù)多。3)內(nèi)容新，速度快。4)形式多樣，渠道廣泛。

第二十四頁，共105頁。25五、信息收集的方法

2.社會調(diào)查的方式問卷調(diào)查：訪問調(diào)查：參觀考察：網(wǎng)絡調(diào)查：

第二十五頁，共105頁。（1）參觀考察信息收集人員深入現(xiàn)場考察和參加學術會議等直接獲取第一手信息，如實地參觀、參加會議、出國考察等。能進行廣泛的信息交流獲得各種各樣的文獻型和非文獻型信息及時捕捉到一些難以明確表達或難以傳遞的信息，如生產(chǎn)過程、實物展覽等通過現(xiàn)場獲得的信息大部分是第一手信息，具有直觀、形象、真實、生動、可靠的特點第二十六頁，共105頁。（2）訪問調(diào)查訪問調(diào)查是通過向受訪者詢問以獲取所需素材的方法。是收集人員與受訪者直接接觸來實施的，可達到雙向溝通、澄清問題的效果，便于提高信息收集的針對性和可靠性。傳統(tǒng)方式是直接面談（又稱訪談）。優(yōu)點是靈活性好，信息交流和反饋直接迅速，適用于討論復雜的問題。缺點是費用高、受時空的約束和影響大。直接面談一般可分為個人面談、小組面談和集體座談三種類型。在數(shù)據(jù)缺乏、新技術評估及非技術因素起主要作用的情況下，是有效的調(diào)查方法。電話采訪。優(yōu)點是受時空約束和影響小，可以避免直接面談時可能出現(xiàn)的尷尬局面，交談雙方也不容易怯場，因而是一種既快捷又經(jīng)濟的方式；缺點是不能捕捉由動作、表情等形體語言傳遞的信息，信息吸收率低。第二十七頁，共105頁。（3）問卷調(diào)查問卷調(diào)查是實際調(diào)查的主要方法。是指信息分析人員向被調(diào)查者發(fā)放格式統(tǒng)一的調(diào)查表由被調(diào)查者填寫，通過調(diào)查表的回收獲取所需信息的方法。包括問卷設計、選取樣本、實施調(diào)查。（1）問卷調(diào)查的類型重點調(diào)查：在所要調(diào)查的全部對象中選擇一部分重點對象進行調(diào)查。抽樣調(diào)查是按隨機原則從總體中選取部分調(diào)查對象進行觀察。包括隨機抽樣、機械抽樣、類型抽樣和整群抽樣等。第二十八頁，共105頁。（4）網(wǎng)絡調(diào)查網(wǎng)絡調(diào)查也有對原始資料的調(diào)查和對二手資料的調(diào)查兩種方式。具有成本低、速度快、隱匿性好、互動性特點（1）網(wǎng)上問卷調(diào)查法：站點法、E-mail法（2）網(wǎng)上討論法：BBS、QQ、新聞組、網(wǎng)絡實時交談、網(wǎng)絡會議等（3）網(wǎng)上觀察法：網(wǎng)上監(jiān)測第二十九頁，共105頁。30第三節(jié)醫(yī)學信息的整理與鑒別經(jīng)過收集而獲得的原始信息通常是雜亂無章的，因此需要進行整理和鑒別整理的過程是信息組織的過程，使信息從無序變?yōu)橛行?，成為便于利用的形式鑒別的過程就是將質(zhì)量低劣、內(nèi)容不可靠、偏離主題或者重復的資料剔除，同時也是區(qū)別重要信息與次要信息的過程，以便在選用信息資料時做到心中有數(shù)第三十頁，共105頁。31教學要求：1、掌握信息整理的過程。2、熟悉信息評價的標準。第三十一頁，共105頁。32一、

信息的整理包括形式整理和內(nèi)容整理兩個層次。（一）形式整理形式整理基本上不涉及信息的具體內(nèi)容，而是憑借某一外在依據(jù)，進行分門別類的整理，是一種粗線條的信息初級組織。1、按載體或信息的類型分類整理

2、按使用方向分類整理—圍繞正在進行的課題進行有針對性的信息搜集整理；對跟蹤課題的日常信息的搜集整理。

3.按內(nèi)容線索或部分要點分類整理，如政策類、研究類、技術類等，每一類下還可以具體再分第三十二頁，共105頁。33一、

信息的整理（二）內(nèi)容整理內(nèi)容整理主要指對信息資料的分類、數(shù)據(jù)的匯總、觀點的歸納和總結(jié)等。

⑴分類整理

分類是根據(jù)課題需要，將收集到的信息按一定標準分類，并剔除部分錯誤信息或無用信息的活動。不同類型的研究課題有不同的分類方法。在分類基礎上進行篩選，根據(jù)課題需要，選出符合既定標準的信息，是對初選信息的鑒別和優(yōu)化。

基礎科學類課題：基本概念、研究對象、發(fā)展概況、研究方法、實驗手段、應用前景、學術重要性等。

方針政策類課題：政策制定的要求和依據(jù)、內(nèi)容和范圍、社會影響和效果、存在問題與對策措施等。

⑵數(shù)據(jù)整理

在內(nèi)容整理過程中，要特別注意一些連續(xù)性的數(shù)據(jù)的整理，在進行比較、鑒別、換算、訂正和補遺之后制成相應的統(tǒng)計表和圖形，以便于直接觀察和分析其變化特征。條件允許下，邊整理邊制作一些數(shù)據(jù)庫，為進一步的統(tǒng)計分析和數(shù)據(jù)挖掘做好準備。

⑶觀點整理

在這一過程中，要注意各種觀點和事實的比較，包括矛盾的觀點或事實的剖析、不同觀點或事實的列舉、相近觀點或事實的歸并、相同觀點或事實的去重等。

第三十三頁，共105頁。34一、

信息的整理常用的文獻管理工具EndNote/RefWorks

：歷史久，起步早，功能強大：對中國人使用環(huán)境和習慣考慮不周，學習成本較高NoteExpress：容易上手，對中文環(huán)境支持非常好：破解跟不上步伐下載NoteExpress第三十四頁，共105頁。35NoteExpress主要功能數(shù)據(jù)導入文獻管理文獻分析信息發(fā)現(xiàn)論文寫作第三十五頁，共105頁。管理

編輯修改題錄附件管理查重本地檢索組織批量功能標記如何保持文獻信息全面準確?如何鏈接PDF全文？如何去除不同數(shù)據(jù)庫的檢索結(jié)果中重復題錄？如何從個人知識庫檢索出所需的內(nèi)容？如何將已有文件加入數(shù)據(jù)庫？如何區(qū)分重要的或已讀的文獻？第三十六頁，共105頁。分析

通過NoteExpress對文獻信息進行多種統(tǒng)計分析，通過對所有字段都進行統(tǒng)計，包括作者、關鍵詞、主題詞等等，可以快速了解某一領域的重要專家，研究機構，研究熱點等。第三十七頁，共105頁。發(fā)現(xiàn)“綜述”閱讀方式，提高閱讀效率筆記（隨時記錄閱讀時的思想火花），筆記與題錄的相互關聯(lián)第三十八頁，共105頁。協(xié)助撰寫論文插入?yún)⒖嘉墨I參考文獻格式化插入筆記寫作模板第三十九頁，共105頁。40二、

信息的鑒別信息的鑒別——篩選有用的信息收集來的信息資料質(zhì)量如何，既關系到材料本身是否有用，也關系到最終研究成果的水平。對信息資料的鑒別并不僅僅貫穿于信息整理過程之中，而是向前還可以延伸到信息收集的環(huán)節(jié)。

可靠性:先進性實用性第四十頁，共105頁。41二、

信息的鑒別1.可靠性——主要是判斷信息的準確度，看其是否真實、科學、完整、典型。文獻信息可靠性根據(jù)文獻作者的身份和單位鑒別：知名學者、專家與科技人員發(fā)表的文獻所提供的信息比較準確；著名學府、著名科研機構或出版單位出版的文獻可信度大根據(jù)文獻類型鑒別

科技圖書、專業(yè)期刊、會議文獻、專題報告——內(nèi)容成熟、資料可靠

內(nèi)部出版物——內(nèi)容新穎比較真實，但不夠新穎，可靠性不如公開出版物

學位論文——內(nèi)容真實、但觀點不一定成熟專利、標準文獻——可靠性高根據(jù)文獻出版的單位鑒別權威的出版社、著名高校、學術團體的出版物根據(jù)文獻的引文和被引率：引用的文獻權威性強、反復被引用的文獻，可靠性強來源：官方、專業(yè)機構來源可靠密級：機密信息可靠性強于公開信息，弱于絕密信息通過實踐的驗證:已實際采用或被試驗檢驗證明能達到預期目的的信息可靠性強。第四十一頁，共105頁。42二、

信息的鑒別非文獻信息可靠性實物信息看設計者看關鍵技術看生產(chǎn)機構看實踐效果看商標口頭信息看發(fā)言者：知名人士、行業(yè)領域?qū)＜?、學術帶頭人看場合：重要、正規(guī)場合看內(nèi)容：系統(tǒng)、全面看聽眾反映第四十二頁，共105頁。43二、

信息的鑒別2.先進性先進性是一個相對的概念，通過時間、空間、內(nèi)容三個矢量合成的結(jié)果來衡量。與同類文獻對比(如新的理論,概念,是否有人提出過,或有什么新的發(fā)展)分析在時間上，信息的先進性表現(xiàn)為信息內(nèi)容的新穎性在空間上，則可以按地域范圍分為多個級別，如世界水平、國家水平、地區(qū)水平、行業(yè)水平等。從內(nèi)容上看，只要在某一方面是新的，如技術手段或方法有所改進、提高，技術應用范圍有所擴大等，就可以認定其具有先進性；

第四十三頁，共105頁。44二、

信息的鑒別3.適用性——是指原始信息對于信息接受者可資利用的程度。適用性的判斷：信息發(fā)生源信息吸收者看社會實踐效果看戰(zhàn)略需要

第四十四頁，共105頁。45第四節(jié)

醫(yī)學信息的分析教學要求：了解信息分析方法的來源和分類。掌握常用的邏輯方法，比較、分析與綜合掌握德爾菲法。第四十五頁，共105頁。46信息分析是情報調(diào)研過程一個較為高級的階段,

是情報調(diào)研者的信息智能的集中體現(xiàn),也是科學研究,開發(fā)創(chuàng)造的一個思維過程。從雜亂無序的混沌信息中萃取有價值的信息；從已知的信息推演形成滿足未來特定需要的新信息；從表層信息西中挖掘、發(fā)現(xiàn)相關的深層隱蔽信息；從部分的片段信息折射、還原為總體的信息第四十六頁，共105頁。一、信息分析的步驟瀏覽、閱讀已收集和整理的原始資料創(chuàng)造最初的假設再收集、整理、評價信息確定前提驗證假設并形成推論形成最終結(jié)論47第四十七頁，共105頁。48二、信息分析方法的來源信息分析是一項綜合性很強的學科，它與自然科學、社會科學、管理科學、決策學、科學學、系統(tǒng)工程等諸多學科相互聯(lián)系和交叉。這種特點決定了信息分析幾乎沒有自己專用的研究方法，所用的方法多數(shù)是從自然科學、社會科學和某些邊緣學科的研究方法中借鑒過來的。因此信息分析方法一個顯著的特點就是綜合性，在綜合吸收其他許多學科和領域的有關方法的基礎上，逐步形成了信息分析某些基本的、常用的方法。這種綜合主要體現(xiàn)在以下六個來源上：1.邏輯學方法2.系統(tǒng)分析方法3.圖書情報學方法（專用方法）4.社會學的方法——社會調(diào)查

5.統(tǒng)計學的方法6.未來學（預測學）的方法第四十八頁，共105頁。49三、信息分析方法的分類一、定性方法研究主要是運用形式邏輯和辨證思維對事物進行分解與綜合、歸納與演繹、比較與分析。特點：推理嚴密，直感性強，不涉及其微觀的數(shù)量關系，比較容易學習和掌握。如：比較法、分析法、綜合法、推理法二、定量方法研究

是指獲得關于研究對象的量的特征的方法。多指數(shù)學方法，強調(diào)對數(shù)據(jù)的分析，通過建立數(shù)學模型等可重復檢驗的手段表達數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，是一種高度抽象的方法。

特點：對事物的發(fā)展做出定量的描述，可信度高，難于學習掌握如：文獻計量分析、回歸分析、系統(tǒng)分析三、半定量（擬定量）方法研究——定性與定量相結(jié)合的方法如：德爾菲法

第四十九頁，共105頁。50三、常用的信息分析方法邏輯思維方法專家調(diào)查法信息計量學法系統(tǒng)分析法回歸分析法聚類分析方法時間序列分析分析MeTa分析法

第五十頁，共105頁。四、具體方法介紹一、邏輯學方法邏輯方法是指根據(jù)事實材料，遵循邏輯規(guī)律、規(guī)則來形成概念、做出判斷和進行推理的方法，它是人們把握思維規(guī)律和客觀規(guī)律的一種基本方法比較法分析與綜合法推理法第五十一頁，共105頁。52四、具體方法介紹（一）比較1.概念：比較就是對照各個事物，以確定其間差異點和共同點的邏輯方法2.比較的目的：依據(jù)一定的標準，找出表面上差異很大的事物之間所存在的本質(zhì)上的共同點，或表面上極為相似的事物之間存在的本質(zhì)上的差異點。通過比較事物的共同點和差異點，探索事物的特殊本質(zhì)和規(guī)律性。3.比較的類型：同類比較定性比較全面比較宏觀比較異類比較定量比較局部比較微觀比較

靜態(tài)比較(橫向比較、空間比較)動態(tài)比較(縱向比較、時間比較）第五十二頁，共105頁。53四、具體方法介紹4、比較的原則

可比性原則——進行比較的各個對象必須有共同的基礎。（1）比較的對象要有可比性（2）比較的標準要統(tǒng)一（3）要注意比較方式的選擇（4）要注意比較內(nèi)容的深度（5）應注意比較的局限性5、比較的作用（1）揭示事物的水平和差距

通過比較、可以發(fā)現(xiàn)事物間本質(zhì)上的異同。揭示國家、地區(qū)、行業(yè)、部門等當前的水平和差距。（2）認識事物發(fā)展的過程和規(guī)律通過對事物不同時期發(fā)展狀況和水平的比較，可以認識事物的過去和現(xiàn)在，了解其發(fā)展軌跡。（3）分析事物的異同和優(yōu)勢第五十三頁，共105頁。案例

中國醫(yī)藥企業(yè)四種運作模式比較（1）廣告導向型采用密集式廣告投放運作，大規(guī)模的廣告突圍和多層次花樣翻新的廣告取悅消費者。（2）品牌導向型通過廣告來塑造一個企業(yè)的品牌，然后進行企業(yè)品牌的延伸，在企業(yè)品牌下推出新的產(chǎn)品，最終謀求在市場占有較大分額。（3）營銷導向型企業(yè)在建立品牌之后，將主攻方向鎖定在仿制藥上，以醫(yī)院/醫(yī)生為主要經(jīng)營對象。（4）戰(zhàn)略導向型企業(yè)將社會前沿問題作為主攻方向，組織科研攻關，一旦創(chuàng)新得到新藥，便以學術會議方式在醫(yī)生/醫(yī)院中推廣。第五十四頁，共105頁。中國醫(yī)藥企業(yè)四種運作模式比較廣告導向型品牌導向型營銷導向型戰(zhàn)略導向型贏利框架階差價格體系規(guī)模醫(yī)保OTC專利處方藥廣告作用拉升需求促進銷售+樹立企業(yè)品牌促進銷售+樹立企業(yè)品牌產(chǎn)品廣告促進銷售+公關建立形象核心能力創(chuàng)意+招商終端管理醫(yī)藥推廣研發(fā)適用性成長型醫(yī)藥企業(yè)具備資金優(yōu)勢的優(yōu)勢醫(yī)藥企業(yè)擁有仿制（處方）藥優(yōu)勢資源的大型企業(yè)具備較強研發(fā)能力的巨型醫(yī)藥集團第五十五頁，共105頁。四、具體方法介紹二、分析與綜合

（一）分析1.分析的概念：分析就是把客觀事物整體按照研究目的的需要分解為各個要素，并根據(jù)事物之間或事物內(nèi)部各個要素之間的特定關系，認識事物的一種邏輯方法。2.分析的步驟（1）明確分析的目的。（2）將事物整體分解為若干個相對獨立的因素。（3）研究各要素的特點。（4）探明各要素之間的相互關系。3.注意

（1）盡可能分解出相互獨立的因素；

（2）每個因素要便于測度、判斷，具可操作性；

（3）所分解的要素之和應盡可能覆蓋總體或全部目標；56第五十六頁，共105頁。4.分析的類型（1）因果分析

因果分析主要有以下幾種形式：（掌握概念與推理形式）求同法(methodofagreement)—如果在不同的場合觀察到相同的現(xiàn)象，這些不同的場合各有若干原因，但其中只有一個原因相同，則可初步確定這個共同的原因就是產(chǎn)生該現(xiàn)的共同原因。求異法（methodofdifference）—如果所觀察的現(xiàn)象在第一種場合出現(xiàn)，在第二種場合不出現(xiàn)，而這兩種場合只有一個原因不同，則可初步確定這個不同的原因就是引發(fā)該現(xiàn)象的原因。共變法（methodconcomitantvariation）—在其他條件都沒有變化的情況下，如果一個現(xiàn)象發(fā)生變化，另一個現(xiàn)象就隨之發(fā)生變化，那么前一現(xiàn)象就是后一現(xiàn)象的原因或部分原因。剩余法（methodofresidues）——如已知被研究的某一復合現(xiàn)象是由另一復合原因引起的，那么，把其中已確認有因果聯(lián)系的部分減去，則剩余部分也必有因果聯(lián)系。（2）表象和本質(zhì)分析（3）相關分析因果相關—利用已知事物與未知事物之間的因果關系來研究事物的方法；

伴隨相關—利用已知事物和未知事物相伴出現(xiàn)的特點來研究事物的方法。

57第五十七頁，共105頁。（四）典型分析典型分析是對一個或幾個具有代表性的典型事例，就其核心問題進行深入分析和研究的方法。這種方法涉及面不寬，但卻能使人們產(chǎn)生很深的印象，并能從中獲得經(jīng)驗或教訓。舉例：輝瑞VS禮來：大個子為何不如小個子？第五十八頁，共105頁。輝瑞VS禮來：大個子為何不如小個子？龔偉同《商務周刊》MAY5,2006介紹輝瑞現(xiàn)任CEO亨利.麥金納爾批評意見：他把輝瑞由一家注重科研的公司塑造成了一家藥業(yè)“金融控股公司”—利用強大資金實力，通過大筆并購獲得有市場潛力的藥物，然后依靠龐大的銷售大軍將其推向市場。第五十九頁，共105頁。輝瑞：銷售隊伍重規(guī)模輕管理輝瑞大約有3.8萬名銷售代表他們每天拎著裝滿免費樣品藥和大量臨床試驗數(shù)據(jù)的公文包，穿行于各個醫(yī)院和診所，巧言說服（必要時請客吃飯）醫(yī)生選擇輝瑞藥品輝瑞喜歡雇用退役軍人做銷售代表，認為他們有很高的自覺性和紀律性。寄希望于自我管理的模式造成了銷售代表的失控。不少醫(yī)生反映，有時在一天之內(nèi)會有好幾個輝瑞的銷售代表向同一位醫(yī)生推銷同樣的藥品。第六十頁，共105頁。禮來公司:重銷售隊伍建設2005年有銷售代表6000名,雖然人數(shù)遠遠少于輝瑞,但是銷售效率卻高于后者。該公司投資1800萬美元在美國肯塔基州建了一個銷售培訓中心。并運用質(zhì)量管理法對其銷售體系進行改革。實施“未來銷售隊伍”計劃，對銷售隊伍進行重組。第六十一頁，共105頁。輝瑞：受困于研發(fā)輝瑞在全球共有7個大實驗室，聘請的科學家和輔助人員達1.5萬名。相當于IBM的4倍,每年的研發(fā)投入高于行業(yè)平均水平,相當于保潔的5倍。但自1998年研制出偉哥以來，就再也沒有突破性成果。第六十二頁，共105頁。禮來的啟示禮來的研發(fā)人員只有8300人左右，不到輝瑞的56%過去5年，禮來在美國推出的藥品達到8種，超過了其他對手。禮來的研發(fā)成功與其對研發(fā)體系的全面創(chuàng)新密不可分。主要有“從失敗中學習”模式和“開放式創(chuàng)新”模式。第六十三頁，共105頁?！皬氖≈袑W習”模式禮來提倡從以往的失敗中學習研發(fā)人員對每一種失敗的化合物進行深入的研究分析。這樣可能會獲得新的頓悟，甚至開發(fā)出另一種藥。如他們對90年代初研究的一種未成功的抗癌藥進行細胞水平深入分析，結(jié)果開發(fā)出了一種新的化療藥。2004年禮來開始實施“鳳凰計劃”，給以前研究失敗的化合物以第三次機會，以挖掘有可能被遺棄或浪費的潛在的“金子”第六十四頁，共105頁?！伴_放式創(chuàng)新”模式幾年前，禮來投資成立了一個名為InnoCentive的子公司InnoCentive建有一個網(wǎng)站，作為科學家與制藥企業(yè)在研發(fā)方面進行合作的平臺企業(yè)將研發(fā)難題在網(wǎng)上貼出；各地的解決者（科學家）在簽署保密協(xié)議后可進入“項目室”，了解有關數(shù)據(jù)和產(chǎn)品說明；對解決問題的人最高可獎勵10萬美元，而企業(yè)獲得其知識產(chǎn)權第六十五頁，共105頁。二、綜合法綜合法(synthesis)是同分析法相對立的一種方法，就是在思維中把構成事物的各個部分、因素、方面、層次、環(huán)節(jié)的認識結(jié)合起來加以研究的一種邏輯方法?；静襟E是：1．明確綜合的目的；2．把握被分析出來的研究對象的各個要素；3．確定各個要素的有機聯(lián)系形式；4．從事物整體的角度把握事物的本質(zhì)和規(guī)律，從而獲得新的知識的結(jié)論。類型有：簡單綜合、系統(tǒng)綜合、分析綜合第六十六頁，共105頁。綜合法的三種類型簡單綜合是對與研究課題有關的信息(情況、數(shù)據(jù)、素材等)進行匯集、歸納和整理。系統(tǒng)綜合是從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)．對與研究課題有關的大量信息進行時間與空間、縱向與橫向等方面的結(jié)合研究。分析綜合是對所搜集到的與研究課題有關的信息(情況、數(shù)據(jù)、素材等)，在進行對比、分析和推理的基礎上進行綜合，以認識課題的本質(zhì)、全貌和動向，獲得新的知識和結(jié)論。第六十七頁，共105頁。綜合法在信息分析預測中的應用從時間發(fā)展的連續(xù)性角度考察，通過綜合，可以總結(jié)有關問題的歷史、現(xiàn)狀，并探索其發(fā)展的規(guī)律和趨勢；從空間分布的整體性角度研究，通過綜合，可以掌握各個國家、地區(qū)或部門的有關情況及其變化規(guī)律；從內(nèi)容范疇的內(nèi)在邏輯聯(lián)系全面研究，通過綜合，可以恢復和揭示出內(nèi)容范疇之間本質(zhì)的固有的聯(lián)系，概括、提煉出其中的共性或特性，從而獲得新的思想、新的觀念、新的結(jié)論。第六十八頁，共105頁。第三節(jié)推理法推理的概念推理是由一個或幾個已知的判斷推出—個新判斷的思維形式。具體來說，就是在掌握一定的已知事實、數(shù)據(jù)或因素相關性的基礎上，通過因果關系或其他相關關系順次、逐步地推論，最終得出新結(jié)論的一種邏輯方法。第六十九頁，共105頁。常用的推理形式根據(jù)推理的思維方向，推理可分為：演繹推理：由一般到個別的思維方向歸納推理：特殊到一般的思維方向類比推理：由個別到個別或由一般到一般的思維方向。第七十頁，共105頁。

一般個別個別

歸納推理演繹推理

類比推理第七十一頁，共105頁。推理在信息分析預測中的應用（1）常規(guī)推理由大前提(一般原理或原則)、小前提（個別對象）和結(jié)論組成，所以又習慣地稱為三段論。例如，人類社會發(fā)展的大量事實表明，控制人口增長，保持適度人口規(guī)模是實現(xiàn)社會可持續(xù)發(fā)展的重要條件。實行計劃生育和優(yōu)生優(yōu)育的政策有利于控制人口增長、保持適度人口規(guī)模，因而也有利于實現(xiàn)社會可持續(xù)發(fā)展。第七十二頁，共105頁。（2）歸納推理簡單枚舉推理是最常見的一種歸納推理形式。它是通過簡單枚舉某類事物的部分對象的某種情況，在枚舉中又沒有遇到與此相矛盾的情況，從而得出這類事物的所有對象都具有此種情況的歸納推理。第七十三頁，共105頁。例如：我國耕地資源目前已處于相當緊張的供求狀態(tài)；我國森林資源目前已處于相當緊張的供求狀態(tài)；我國草地資源目前已處于相當緊張的供求狀態(tài)；我國水資源目前已處于相當緊張的供求狀態(tài)；……所以，我國主要自然資源目前己處于相當緊張的供求狀態(tài)。第七十四頁，共105頁。（3）假言推理假言推理是從一個假言判斷的結(jié)論出發(fā)，順次推出其后件或逆向推出其前件，進而通過肯定它的后件或前件，來論證、檢驗原先假言判斷結(jié)論的正確性的一種推理方法。這種推理方法中所說的“結(jié)論”、實際上并非真正的結(jié)論，而是一種設想或假說，并且有待于推理者通過調(diào)查研究和推理予以證實或證偽。第七十五頁，共105頁。例如：假言判斷：某競爭對手正在推行專利競爭戰(zhàn)略；大前提：推行專利競爭戰(zhàn)略與加強R＆D和專利申請活動有關；小前提：大量調(diào)查發(fā)現(xiàn)上述事實確鑿；肯定原先假言判斷：所以，該競爭對手正在推行專利競爭戰(zhàn)略是確鑿的。第七十六頁，共105頁。（二）綜合1.綜合的概念2.綜合的基本步驟(1)明確綜合的目的；(2)把握被分析出來的研究對象的各個要素；

(3)確定各個要素的有機聯(lián)系形式；(4)從事物整體的角度把握事物的本質(zhì)和規(guī)律，從而獲得新的知識和結(jié)論;3.綜合的類型（1）簡單綜合—是對與研究課題有關的信息(情況、數(shù)據(jù)、素材等)進行匯集、歸納和整理。（2）分析綜合—是對所搜集到的與特定事物（課題）有關的信息（情況、數(shù)據(jù)、素材等），在進行對比、分析和推理的基礎上進行綜合，以認識事物（課題）的本質(zhì)、全貌和動向，獲得新的知識和結(jié)論。（3）系統(tǒng)綜合—是從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，對與研究課題有關的大量信息進行時間與空間、縱向與橫向等方面的綜合研究。77第七十七頁，共105頁。二、專家調(diào)查法專家調(diào)查法

專家個人調(diào)查法

專家小組討論法

頭腦風暴法德爾菲法同行評議法交叉影響分析專家調(diào)查法或稱專家評估法，是以專家作為索取信息的對象，依靠專家的知識和經(jīng)驗，由專家通過調(diào)查研究對問題作出判斷、評估和預測的一種方法。下面幾中情況尤其適合用專家調(diào)查法—數(shù)據(jù)缺乏新技術評估非技術因素起主要作用考慮決策費用第七十八頁，共105頁。（一）頭腦風暴法頭腦風暴法(Brainstorming)是借助專家的創(chuàng)造性思維來獲取信息的一種直觀預測方法。Brainstorming的原意是指精神病患者在精神錯亂中短時間出現(xiàn)的思維紊亂現(xiàn)象，病人會產(chǎn)生大量的胡思亂想。1938年美國學者奧斯本借用這個概念來比喻思維高度活躍，打破常規(guī)的思維方式而產(chǎn)生大量創(chuàng)造性設想的狀況。特征：“暢所欲言”,通過小型的座談會的形式進行討論交流,相互啟迪,相互修正,相互補充,使創(chuàng)造性思維產(chǎn)生共鳴,并激發(fā)連鎖反應,啟示更多的新見解,直到獲得創(chuàng)造性設想.第七十九頁，共105頁。1.直接頭腦風暴法的組織原則（1）會議前的準備工作確定議題確定與會專家：一般以5~15人為宜確定主持領導人員確定會議地點和環(huán)境氛圍準備第八十頁，共105頁。（2）專家的選擇原則：如果參加者相互認識，要從同一職位（職稱或級別）的人員中選取。領導人員不應參加，否則可能對參加者造成某種壓力。如果參加者互不認識，可從不同職位（職稱或級別）的人員中選取。這時不應宣布參加人員職稱，不論成員的職稱或級別的高低，都應同等對待。參加者的專業(yè)應力求與所論及的決策問題相一致，這并不是專家組成員的必要條件。但是，專家中最好包括一些學識淵博，對所論及問題有較深理解的其它領域的專家。第八十一頁，共105頁。2.Brainstorming的流程

確認要討論的問題準備會場組織人員宣布主題BrainStorming整理問題，找出重點問題會后評價第八十二頁，共105頁。從明確問題到會后評價，頭腦風暴法有三個階段介紹問題如組員感到困惑，可做一簡單練習指定一人在看板記錄所有見解鼓勵組員自由提出見解會后以鑒別的眼光討論所有列出的見解也可以讓另一組人來評價明確闡述問題主持人在看板上記錄小組成員提出見解會后評價第八十三頁，共105頁。優(yōu)點(1)它能夠發(fā)揮一組專家的共同智慧,產(chǎn)生專家智能互補效應;(2)它使專家交流信息,相互啟發(fā),產(chǎn)生"思維共振"作用,爆發(fā)出更多的創(chuàng)造性思維的火花;(3)專家團體所擁有及提供的知識和信息量比單個專家所有的知識和信息量要大得多;(4)專家會議所考慮的問題的方面以及所提供的備選方案,比單個成員單獨思考及提供的備選方案更多,更全面和更合理.缺點（1）與會專家人數(shù)有限,代表性是否充分成問題;（2）與會者易受權威及潮流的影響;出于自尊心等因素,有的專家易于固執(zhí)己見等。（3）由于是即興發(fā)言可能存在邏輯不嚴密、意見不全面、論證不充分等問題。第八十四頁，共105頁。（二）特爾菲法特爾菲法最早出現(xiàn)于20世紀50年代末期。美國政府組織一批專家，要求他們站在蘇軍戰(zhàn)略決策者的角度，最優(yōu)地選擇在未來大戰(zhàn)中將被轟炸的美國目標，為美軍決策人員提供參考。1964年，美國蘭德公司首次將特爾菲法應用于科技預測中。此后特爾菲法便迅速在美國和其他許多國家廣泛應用。我國從20世紀80年代開始，在經(jīng)營預測、方案評估、政策制定、科技規(guī)劃、技術評估和技術經(jīng)濟論證等許多領域廣泛應用特爾菲法并取得良好效果。

第八十五頁，共105頁。1.特爾菲法的應用范圍（用途）事件完成時間預測

即對未來事件實現(xiàn)的時間進行概率估計；方案所占最佳比重預測

即對某一方案(技術、產(chǎn)品等)在總體方案(技術、產(chǎn)品等)中所占的最佳比重做出概率估計；方案預測及方案重要性評估

即對達到某一目標的條件、途徑、手段進行預測及對它們的相對重要程度做出估計；最優(yōu)方案預測性評估

即對方案、技術、產(chǎn)品等做出評價，或?qū)θ舾蓚溥x方案、技術、產(chǎn)品評價出相對名次，選出最優(yōu)者。

第八十六頁，共105頁。2.特爾菲法的特點（一）匿名性采取匿名發(fā)函調(diào)查的形式。受邀專家之間互不見面，也不知道參與調(diào)查的專家名單。專家在進行調(diào)查表回答的時候可以避開權威、會議氣氛、潮流影響和其他心理影響。

（二）反饋性經(jīng)典的德爾菲法要進行四輪的征詢專家意見。組織者對每一輪的專家意見進行匯總整理和統(tǒng)計分析，并在下一輪征詢中將這些材料匿名反饋給每位受邀專家，以便專家們在預測時參考。（三）統(tǒng)計性

結(jié)果以概率統(tǒng)計的形式出現(xiàn)，既可反映專家意見的集中程度，又可反映專家意見的離散程度。第八十七頁，共105頁。3.特爾菲法的實施步驟（1）組織準備工作（2）選擇受邀專家（3）設計調(diào)查表（4）四輪征詢調(diào)查與統(tǒng)計（5）編寫預測報告第八十八頁，共105頁。實施步驟

（1）組成課題研究小組。（2）明確研究的問題。向所有專家提出所要預測的問題及有關要求，并附上有關這個問題的所有背景材料，同時請專家提出還需要什么材料。然后，由專家做書面答復（3）選擇專家。按照課題所需要的知識范圍，確定專家。專家人數(shù)的多少，可根據(jù)預測課題的大小和涉及面的寬窄而定，一般在15-50人(4)編制調(diào)查表(5)進行反饋調(diào)查和專家意見的匯總整理、統(tǒng)計分析與預測（6）編寫和提交研究（預測）報告

第八十九頁，共105頁。經(jīng)典的德爾菲法實施程序第九十頁，共105頁。（1）組織準備工作首先要成立一個項目負責小組，對該項目的組織、規(guī)劃和協(xié)調(diào)等工作負責。小組成員的主要任務有：確定預測主題，制定實施計劃；確定受邀專家；設計調(diào)查表，組織答詢并實行多次反饋；對調(diào)查結(jié)果進行分析和數(shù)據(jù)處理，并得出評價、預測結(jié)果或結(jié)論。第九十一頁，共105頁。（二）選擇受邀專家在選擇專家時，應注意以下幾個問題：1.專家的知識結(jié)構要求特爾菲法中所說的專家是指對完成所要調(diào)查的問題具有充分知識和經(jīng)驗的人，一般應學有專長，工作經(jīng)驗在10年以上。2.專家的樣本結(jié)構要求所選專家應具有一定的代表性，一般可以按照本領域?qū)＜?、相關領域?qū)＜?、管理專家各占一定的比例來選擇。3.專家的人數(shù)要求一般的人數(shù)范圍是15~50人。人數(shù)太少，會影響預測評價的精確度；人數(shù)太多，項目的組織實施有一定的困難，同時對數(shù)據(jù)處理和結(jié)果分析也有一定的影響。4.專家完成任務的時間要求所邀請的專家應有回答問卷調(diào)查的時間和責任感，以保證應答的高回收率。第九十二頁，共105頁。（三）設計調(diào)查表一份完整的調(diào)查表應包括提問主體和附件兩大部分。提問主體是要求專家回答的具體內(nèi)容，而附件通常包括調(diào)查的目的、意義、具體要求、背景材料等。新一輪調(diào)查表的設計是在前一輪調(diào)查表和專家意見的基礎上完成的，有可能和前一輪的調(diào)查表格式不一致。第九十三頁，共105頁。（四）四輪征詢調(diào)查與統(tǒng)計第一輪調(diào)查只提供預測目標，要求專家們根據(jù)預測目標提供應預測事件。第二輪調(diào)查征詢對事件的預測及其理由。統(tǒng)計預測的離散程度。第三輪調(diào)查征詢修改后的預測及其理由。統(tǒng)計各種評價數(shù)據(jù)第四輪調(diào)查征詢最后一次預測及其理由。要求持極端意見的專家給出充分的理由第九十四頁，共105頁。（五）編寫預測報告項目的組織者需要將最終的統(tǒng)計分析與預測結(jié)果進一步加工，形成正式的預測報告。在預測報告中要把握真實性原則。不管統(tǒng)計結(jié)果過于分散還是預測結(jié)果不符合