認(rèn)識及構(gòu)建企業(yè)文化

課程內(nèi)容為何要創(chuàng)建企業(yè)文化？文化是企業(yè)的靈魂企業(yè)文化三力作用文化讓管理更輕松不得不知的文化知識？你真懂企業(yè)文化嗎？日美中文化差啟示三份必備文化資料如何讓企業(yè)文化落地？識別現(xiàn)實的企業(yè)文化設(shè)計理想的企業(yè)文化MI設(shè)計BI設(shè)計VI設(shè)計簡易創(chuàng)建企業(yè)文化五法口號讓復(fù)雜的文化簡約故事讓枯燥的文化生動制度讓易變的文化穩(wěn)定行為讓抽象的文化具體視覺讓平淡的文化鮮活第一頁，共46頁。#文化是企業(yè)的靈魂問題一：為什么有時我們有相同的認(rèn)識、相同的行動？問題二：為什么有時我們有不同的認(rèn)識、不同的行動？第二頁，共46頁。什么是企業(yè)的靈魂？有個古老的傳言——靈魂離開軀體，人就會結(jié)束生命。企業(yè)也有生命，那企業(yè)的靈魂是什么？備選答案：資金、人、產(chǎn)品、市場……（均受到反駁）唯一答案：第三頁，共46頁。#企業(yè)文化三力作用1、面向公眾——企業(yè)文化具有吸引力增譽功能輻射功能第四頁，共46頁。2、面向員工——企業(yè)文化具有向心力凝聚功能導(dǎo)向功能激勵功能約束功能協(xié)調(diào)功能教化功能第五頁，共46頁。3、面向?qū)κ帧髽I(yè)文化具有防御力具有很強的個性，可以區(qū)別對手形成路徑模糊，對手難以模仿通過長期形成，對手難以超越第六頁，共46頁。#文化讓管理更輕松企業(yè)文化培養(yǎng)正向心態(tài)！正向心態(tài)，讓員工自主自發(fā)積極工作！第一章讓心靈健康成長——正向心態(tài)八大關(guān)鍵要素第二章工作的第一修煉——正向心態(tài)樹立職業(yè)觀點第三章性格決定職業(yè)路——正向心態(tài)塑造職場性格第四章正確行動才會贏——正向心態(tài)指導(dǎo)工作行為第五章人脈是人生存折——正向心態(tài)營造社交人脈第六章我們的生活很美——正向心態(tài)鑄就美好人生第七頁，共46頁。心的力量第八頁，共46頁。課程內(nèi)容為何要創(chuàng)建企業(yè)文化？文化是企業(yè)的靈魂企業(yè)文化三力作用文化讓管理更輕松不得不知的文化知識？你真懂企業(yè)文化嗎？日美中文化差啟示三份必備文化資料如何讓企業(yè)文化落地？識別現(xiàn)實的企業(yè)文化設(shè)計理想的企業(yè)文化MI設(shè)計BI設(shè)計VI設(shè)計簡易創(chuàng)建企業(yè)文化五法口號讓復(fù)雜的文化簡約故事讓枯燥的文化生動制度讓易變的文化穩(wěn)定行為讓抽象的文化具體視覺讓平淡的文化鮮活第九頁，共46頁。#你真懂企業(yè)文化嗎？企業(yè)文化定義企業(yè)文化是在社會大文化環(huán)境影響下，組織在適應(yīng)外界環(huán)境和整合內(nèi)部的過程中獲取，由少數(shù)人倡導(dǎo)并得到全體成員認(rèn)同和實踐所形成的價值觀、信仰追求、道德規(guī)范、企業(yè)目標(biāo)、管理制度、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)習(xí)慣、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格、外在形式等的總和。第十頁，共46頁。文化在哪里？文化由內(nèi)到外，無處不在文化形式多樣，影響深遠(yuǎn)第十一頁，共46頁。企業(yè)文化發(fā)展進(jìn)程企業(yè)文化理論的產(chǎn)生經(jīng)歷了三個階段：（1）美國管理界的覺醒（2）日美企業(yè)管理的比較研究（3）美國優(yōu)秀公司的企業(yè)文化的挖掘第十二頁，共46頁。#日美中文化差異啟示日本企業(yè)文化優(yōu)點：注重質(zhì)量；強調(diào)協(xié)調(diào)和合作；重視非正式組織；員工與企業(yè)共命運；強調(diào)社會責(zé)任；有危機(jī)意識。缺點：終身制，缺乏競爭；等級觀念嚴(yán)重；過份看重態(tài)度而非成績。美國企業(yè)文化優(yōu)點：注重對有貢獻(xiàn)的員工獎勵；尊重個人，員工有自主權(quán)；強調(diào)公司與員工利益一致；支持創(chuàng)新；提倡競爭。缺點：不重視非正式組織；員工關(guān)系冷淡；不強調(diào)員工、企業(yè)、社會共同利益。中國企業(yè)文化優(yōu)點：民族精神；關(guān)系促進(jìn)合作；艱苦創(chuàng)業(yè)。缺點：重視人，但尊重人不夠；文化重形式，不重實質(zhì)；居安守舊第十三頁，共46頁。#三份必備文化資料CIS創(chuàng)建企業(yè)文化理念識別（MindIdentity，簡稱MI）行為識別（BehaviourIdentity，簡稱BI）視覺識別（VisualIdentity，簡稱VI）行為識別企業(yè)的手企業(yè)的臉視覺識別MI理念識別企業(yè)的心BIVI第十四頁，共46頁。CIS（CorporateIdentitySystem）是企業(yè)形象識別系統(tǒng)通過對企業(yè)的整體形象設(shè)計，將企業(yè)的精神文化，運用整體傳達(dá)系統(tǒng)，傳遞給企業(yè)體周圍的關(guān)系者或團(tuán)體，使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感。第十五頁，共46頁。理念識別（MindIdentity，簡稱MI）核心資料：《企業(yè)文化大綱》是確立企業(yè)獨具特色的經(jīng)營理念，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中設(shè)計、科研、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)、管理等經(jīng)營理念的識別系統(tǒng)。是企業(yè)對當(dāng)前和未來一個時期的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營思想、營銷方式和營銷形態(tài)所作的總體規(guī)劃和界定。主要包括：企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)信條、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針、市場定位、產(chǎn)業(yè)構(gòu)成、組織體制、社會責(zé)任和發(fā)展規(guī)劃等。屬于企業(yè)文化的意識形態(tài)范疇。第十六頁，共46頁。行為識別（BehaviourIdentity，簡稱BI）核心資料：《員工行為手冊》是企業(yè)實踐經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則，對企業(yè)運營方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別形態(tài)。是以經(jīng)營理念為基本出發(fā)點。對內(nèi)是建立完善的組織制度、管理規(guī)范、職員教育、行為規(guī)范和福利制度。對外則是開拓市場調(diào)查、進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，透過社會公益文化活動、公共關(guān)系、營銷活動等方式來傳達(dá)企業(yè)理念，以獲得社會公眾對企業(yè)識別認(rèn)同的形式。第十七頁，共46頁。視覺識別（VisualIdentity，簡稱VI）核心資料：《企業(yè)視覺系統(tǒng)識別手冊》是以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩為核心展開的完整的、體系的視覺傳達(dá)系統(tǒng)，是將企業(yè)理念、文化特質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象語意轉(zhuǎn)換為具體符號的概念，塑造出獨特的企業(yè)形象。視覺識別系統(tǒng)分為基本要素系統(tǒng)和應(yīng)用要素系統(tǒng)兩方面。基本要素系統(tǒng)主要包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案等。應(yīng)用系統(tǒng)主要包括：辦公事務(wù)用品、生產(chǎn)設(shè)備、建筑環(huán)境、產(chǎn)品包裝、廣告媒體、交通工具、衣著制服、旗幟、招牌、標(biāo)識牌、櫥窗、陳列展示等。第十八頁，共46頁。課程內(nèi)容為何要創(chuàng)建企業(yè)文化？文化是企業(yè)的靈魂企業(yè)文化三力作用文化讓管理更輕松不得不知的文化知識？你真懂企業(yè)文化嗎？日美中文化差啟示三份必備文化資料如何讓企業(yè)文化落地？識別現(xiàn)實的企業(yè)文化設(shè)計理想的企業(yè)文化MI設(shè)計BI設(shè)計VI設(shè)計簡易創(chuàng)建企業(yè)文化五法口號讓復(fù)雜的文化簡約故事讓枯燥的文化生動制度讓易變的文化穩(wěn)定行為讓抽象的文化具體視覺讓平淡的文化鮮活第十九頁，共46頁。#識別現(xiàn)實的企業(yè)文化識別現(xiàn)實的企業(yè)文化（1）識別文化的方法多方專業(yè)人士（外部專家、內(nèi)部人員……）共同合作。多種科學(xué)方法（資料分析、問卷調(diào)查、訪談、實地體驗……）共同診斷。（2）識別文化的工具KotterandHeskitt工具OCP工具VOCS工具Denison工具OCAI工具第二十頁，共46頁。五D文化火金水木土外傾內(nèi)傾感性理性第二十一頁，共46頁。5D文化第二十二頁，共46頁。#設(shè)計理想的企業(yè)文化設(shè)計理想的企業(yè)文化符合社會大文化符合行業(yè)需要符合企業(yè)特征設(shè)計理想文化的最終目的——引領(lǐng)、支持企業(yè)發(fā)展。第二十三頁，共46頁。方向正確容易實現(xiàn)循序漸進(jìn)理想的企業(yè)文化第二十四頁，共46頁。#MI設(shè)計企業(yè)理念提煉的來源民族文化精華當(dāng)代社會文化精髓國外先進(jìn)企業(yè)的理念我國企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)企業(yè)家的思維企業(yè)優(yōu)秀人物和群體的事跡企業(yè)員工思維模式現(xiàn)狀第二十五頁，共46頁。企業(yè)理念提煉的要點將模糊不清的價值觀提煉出來；將不適應(yīng)企業(yè)的價值觀淘汰掉；將適現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的價值觀，并且企業(yè)可以接受的價值觀建立起來。第二十六頁，共46頁。企業(yè)理念提煉的方法1、分類將需要調(diào)查的價值觀的內(nèi)容進(jìn)行分類。有些理念是可以通過員工調(diào)查問卷進(jìn)行的，還有一些是通過訪談形成的。2、與核心人物探討3、調(diào)查問卷設(shè)計4、排序組成一個由企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)者、員工代表、還有咨詢顧問等組成的一個班子，共同將前面兩次討論的結(jié)果拿出來，讓大家將兩次的調(diào)研各自進(jìn)行排序。5、整理這次排序以后，可以經(jīng)過幾天的時間，讓大家對排序的內(nèi)容重新審核一下。6、定稿幾天以后，大家重新坐在一起，將上面兩份結(jié)果綜合在一起，最后得出企業(yè)的價值觀和核心價值觀。7、其他理念的提煉在找到企業(yè)的價值觀與核心價值觀后，與企業(yè)家和員工代表探討出精神層的其他理念。第二十七頁，共46頁。#BI設(shè)計BI設(shè)計是企業(yè)文化項目中關(guān)鍵的一個步驟。制度是路線的一個保證，設(shè)計企業(yè)行為識別系統(tǒng)，形成科學(xué)合理的企業(yè)制度體系，是對精神層提煉后得以落實的保證。企業(yè)制度設(shè)計是企業(yè)文化工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是非常難操作，容易被咨詢公司和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所忽視的環(huán)節(jié)。因為繁雜和難操作，因此很多企業(yè)將這個步驟忽略掉。制度的設(shè)計繁雜而容易找不到頭緒，建議采取“抓大放小”的做法。所謂抓大放小就是從制度中主要矛盾的方面著手，開始制度與理念的沖突處理，然后再著手梳理其他制度。第二十八頁，共46頁。企業(yè)制度設(shè)計，步驟如下。1、制度分類(1)工作制度：包括對各項工作運行的管理規(guī)定，是保證企業(yè)各項工作有序運行的重要保障。包括：計劃制度、勞資人事制度、生產(chǎn)管理制度、；服務(wù)管理制度、技術(shù)工作與技術(shù)管理制度、設(shè)備管理制度、財務(wù)管理制度、產(chǎn)品銷售管理制度、生活福利管理制度、獎勵和懲罰制度等。(2)

責(zé)任制度：這是指企業(yè)內(nèi)部各級組織、各類工作人員的權(quán)利及責(zé)任制度，其目的是使每名員工、每個部門都有明確的分工和職責(zé)，使這個企業(yè)能夠分工協(xié)作，井然有序、高效運轉(zhuǎn)。包括：領(lǐng)導(dǎo)干部制、各職能機(jī)構(gòu)和人員的責(zé)任制和員工的崗位責(zé)任制等。(3)

特殊制度：主要陽企業(yè)的非程序化制度，如員工評議干部制度，總結(jié)表彰制度，干部員工平等對話制度，員工生日、結(jié)婚、生老病死的制度等。2、發(fā)現(xiàn)通過設(shè)計調(diào)查問卷，看看員工認(rèn)為公司制度在哪些方面不合理?；蛘呖梢韵惹暗臄?shù)據(jù)，進(jìn)行分析整理工作。第二十九頁，共46頁。3、理念契合理念契合是兩個步驟：一個是指問題與理念的契合，一個是指制度與理念的契合。首先找出這些問題都表明了哪些方面與理念的違背，進(jìn)而找到了這理念產(chǎn)生的問題在制度上的問題表現(xiàn)，最后對制度進(jìn)行修改。在前面分析的基礎(chǔ)上，找到問題，將這些問題與公司理念匹配，列出表格，托到公司理念在制度上的漏洞。針對制度的建設(shè)只能找到那些可以通過制度表現(xiàn)的價值觀進(jìn)行闡述和移植。第三十頁，共46頁。#VI設(shè)計VI是視覺識別（VisualIdentity）的英文簡稱，通過的完整的、系統(tǒng)的視覺傳達(dá)體系，用具體的符號傳達(dá)抽象的企業(yè)文化。VI構(gòu)成基本要素：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等。應(yīng)用要素：環(huán)境風(fēng)格類、室內(nèi)外指示類、包裝產(chǎn)品類、員工制服類、事務(wù)用品類、交通運輸類、廣告媒體類、展示風(fēng)格類等。第三十一頁，共46頁。VI基本要素（1）企業(yè)名稱企業(yè)名稱是CI設(shè)計的前提條件，是采用文字來表現(xiàn)識別要素。國際經(jīng)濟(jì)學(xué)界對品牌命名的闡述：一個能讓大家辨別得出的公司名稱或產(chǎn)品名字，必須要具有獨特令人喜歡的信息，以刺激消費者選擇購買。品牌命名評價指標(biāo)：品牌定位、命名要素、名稱聯(lián)想、名稱評估。第三十二頁，共46頁。VI基本要素易讀性易記性寓意性特色性延展性名稱特性：第三十三頁，共46頁。VI基本要素（2）企業(yè)標(biāo)志企業(yè)標(biāo)志是將抽象的企業(yè)理念精神，以具體的造型圖案形式表達(dá)出來的視覺符號。第三十四頁，共46頁。VI基本要素（3）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字是將產(chǎn)品或企業(yè)的全稱加以提煉，組合成具有獨特風(fēng)格的統(tǒng)一字體。第三十五頁，共46頁。VI基本要素（4）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色單色標(biāo)準(zhǔn)色復(fù)色標(biāo)準(zhǔn)色第三十六頁，共46頁。VI應(yīng)用要素第三十七頁，共46頁。課程內(nèi)容為何要創(chuàng)建企業(yè)文化？文化是企業(yè)的靈魂企業(yè)文化三力作用文化讓管理更輕松不得不知的文化知識？你真懂企業(yè)文化嗎？日美中文化差啟示三份必備文化資料如何讓企業(yè)文化落地？識別現(xiàn)實的企業(yè)文化設(shè)計理想的企業(yè)文化MI設(shè)計BI設(shè)計VI設(shè)計簡易創(chuàng)建企業(yè)文化五法口號讓復(fù)雜的文化簡約故事讓枯燥的文化生動制度讓易變的文化穩(wěn)定行為讓抽象的文化具體視覺讓平淡的文化鮮活第三十八頁，共46頁。口號讓復(fù)雜的文化簡約口號顯獨特優(yōu)勢口號應(yīng)迎合大眾口號要易于記憶口號表述要恰當(dāng)