交流座談會(huì)發(fā)言稿（6篇）

交流座談會(huì)發(fā)言稿（6篇）我們從5月12日至16日利用中午休息的時(shí)間學(xué)習(xí)了余世維教授關(guān)于如何溝通的講座。余教授所講的很簡單讓人理解及實(shí)際操作，既能從實(shí)際上升到理論，亦能從理論講解到詳細(xì)操作細(xì)節(jié)，從而使其內(nèi)容不顯得乏味、空洞。

在余教授地講座里，我們了解到溝通是一個(gè)很大的話題，對于個(gè)人和企業(yè)來說又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的勝利，溝通起著特別重要的因素，對于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來說都是如此。在視頻講座里余世維博士談了對溝通的熟悉：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)當(dāng)遵循的溝通原則以及常見的溝通形式和留意事項(xiàng)。首先講了溝通的4個(gè)目的：鼓勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂。每個(gè)人表達(dá)自己的方式都是不一樣的：有的能言、有的善聽、有的則是落到實(shí)際行動(dòng)上。能言不等于擅長有效溝通，對于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來說，評價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)取決詳細(xì)的溝通是否有利于問題的解決；是否對個(gè)人的進(jìn)展及企業(yè)和社會(huì)有奉獻(xiàn)。

而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個(gè)人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會(huì)中的事。溝通并不是任憑找人說說話那么簡潔，它存在著一個(gè)根本問題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人情愿跟一個(gè)傲慢的人談天。在溝通的堅(jiān)持過程中，常常會(huì)消失局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)懷，假如換位思索一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的境況；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很簡單讓感情產(chǎn)生共鳴，于是全部的問題也就都迎刃而解了。

所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展現(xiàn)、一種言行全都的表達(dá)。以上為個(gè)人一點(diǎn)不成熟的熟悉。

溝通心得體會(huì)篇二

每天班里的每個(gè)孩子都在上演著形形色色的事情，而有些事情會(huì)涉及到各科教師，甚至涉及到一些家庭。班主任則是連接學(xué)校和家庭的重要紐帶，在學(xué)生，教師和家長中間起溝通溝通的作用。我做班主任也快三年，但總感覺自己的一些溝通語言有時(shí)有些直接，但幸好自己的真誠總能打動(dòng)了對方。

近來班上的r同學(xué)和我說，他不喜愛某個(gè)教師，說那個(gè)教師的話讓他覺得不快樂。當(dāng)時(shí)，我并沒放心上，由于有時(shí)這個(gè)孩子的一些做法不適宜，教師確定免不了批判，而他的想法有時(shí)也的確有些偏激。但是后來他的媽媽找到我聊起來，當(dāng)時(shí)當(dāng)著孩子的面提到這件事，而且也能感覺出他在某個(gè)方面不贊成那個(gè)教師的說法。我立即覺得孩子?jì)寢屢郧罢f孩子習(xí)慣不好，是爺爺奶奶慣的，但作為母親，她也有肯定的責(zé)任。就這件事來說，我感覺總不能當(dāng)著孩子的面說教師做的不對的地方吧，由于這樣會(huì)讓孩子覺得媽媽都說了教師不對，那我下次還違紀(jì)的時(shí)候教師再說我我就和他“講道理”。雖然很想反對，但當(dāng)時(shí)我想了想，沒多說什么，和她保證會(huì)和教師溝通。后來我和那個(gè)教師溝通了，而也又在一個(gè)適宜的時(shí)機(jī)和她說了她做的不適宜的地方。最終，事情很好的解決了，教師和家長都挺滿足，并向我表示感謝。

溝通心得體會(huì)篇三

小時(shí)侯，我們對父母依附、崇拜、進(jìn)入青春期后，我們有了自己的思想，開頭獨(dú)立行事，渴望從家長那里拿到解放證書，渴望父母像對待大人那樣對待我們，甚至挑戰(zhàn)父母的權(quán)威。而在父母的眼里，我們總是長不大的孩子，沒有生活閱歷，沒有豐富的閱歷，卻有自己的辦法。父母責(zé)備我們越來越不服管教，越來越不懂事，而思念我們小時(shí)侯的乖樣子。他們對我們的關(guān)愛之心沒有變，只是要求更加嚴(yán)格，免不了多囑咐幾句，在我們聽不進(jìn)時(shí)，就覺得家長嘮叨、羅嗦。于是，我們與父母之間就產(chǎn)生了沖突。望子成龍、望女成風(fēng)，是天下父母共同的心愿。我們與父母的沖突，往往基于父母對我們的高期盼、嚴(yán)要求。這種在我們看來有些苛求的嚴(yán)，反映出父母對于我們的愛。

我們要理解、體諒父母的一片苦心。與父母發(fā)生沖突，假如以強(qiáng)硬的態(tài)度頂撞，以粗暴的舉止抵抗，或者對他們不理不睬。冷淡相對，或者由對某事的分歧遷移到對父母本人的反感，甚至采納極端的方法來處理，都是錯(cuò)誤的，會(huì)造成極大的危害。

在家中，父母與我們之間簡單產(chǎn)生沖突和代溝，對此不能否認(rèn)，不能漠視，但也不能夸張。積極的做法是從中架起溝通的橋梁。溝通是雙方的事。我們做子女的，要走近父母，親近父母，努力跨越代溝，與父母攜手同行。

爸爸媽媽，我會(huì)做一個(gè)好孩子，我會(huì)仔細(xì)的做每件事情，我會(huì)好好的孝敬你們，只是爸爸媽媽，我盼望你們對我多一點(diǎn)的信任，給我多一些時(shí)機(jī)，有足夠的時(shí)間讓我證明給你們看，讓你們看看你們的孩子是多么的精彩……

溝通心得體會(huì)篇四

在參與特別人群幫扶溝通禮儀活動(dòng)時(shí)候，偶然遇到了陽光、開朗的特別人群，她們身上的盼望與自信，感染了我，盼望在以后的生活可以為慈善公益做奉獻(xiàn)。

今日上午，我又一次來到了和緣，參與特別人群幫扶溝通禮儀及義賣活動(dòng)。

剛進(jìn)屋時(shí)，我觀察兩個(gè)孩子和一個(gè)大人一起圍坐在桌子旁，發(fā)覺她倆對話用手語，原來是聾啞母女，我立即把我手里正在吃的包子給她們送去了，叫她們吃。

課程開頭了，我才知道這對母女是今日的特教教師。課上，張海燕媽媽用手語演講：她們特別感謝和緣供應(yīng)這個(gè)平臺(tái)，接著她們教了我們一些簡潔的手語，如：爺爺、奶奶、爸爸、媽媽、對不起、沒關(guān)系……我覺得很有用處的，比方聾啞人想你求助，你最起碼可以懂得他們在說什么。

課程與活動(dòng)完畢時(shí)，我正預(yù)備要走，那個(gè)女孩輕輕地拍了一下我的后背，并給我?guī)灼茸?，我用手語和她說了一聲，感謝！

我認(rèn)為任何有缺陷的人，性格都會(huì)很內(nèi)向的，但聾啞媽媽和聾啞女孩真的和我想象的不一樣，她們是特別的陽光、開朗。

通過這次和她們接觸，看到她們的自信，對生活布滿盼望的臉上，我被她們感化了，我以后要多做義工，也會(huì)發(fā)動(dòng)我的朋友同學(xué)，多多的去幫忙他們，為慈善公益做出一點(diǎn)微薄之力。并在他們身上學(xué)到更多的學(xué)問，效勞特別人群。

學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇五

近期通過仔細(xì)學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干部溝通協(xié)調(diào)力量塑造與提升》使我受益非淺，構(gòu)建和諧社會(huì)，要求廣闊領(lǐng)導(dǎo)干部協(xié)調(diào)各個(gè)社會(huì)階層、各個(gè)群體的關(guān)系，需要領(lǐng)導(dǎo)干部以正確的手段溝通黨與群眾的關(guān)系，需要干部以超群的藝術(shù)協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，調(diào)和化解各種沖突。因此，如何提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通力量在人的一生中扮演著極其重要的角色，溝通素養(yǎng)的凹凸往往會(huì)打算一個(gè)人的勝利與否。如何提高領(lǐng)導(dǎo)干部的協(xié)調(diào)溝通力量，我覺得，應(yīng)從以下三點(diǎn)做起：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的素養(yǎng)

(一)樹立效勞觀念，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)形象和政務(wù)禮儀意識(shí)，著力培育自己高尚的道德修養(yǎng)和安康心態(tài)，有反腐倡廉頑強(qiáng)作風(fēng)和深入細(xì)致、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，才能在群眾中有口碑，為提高協(xié)調(diào)溝通力量供應(yīng)根底。

(二)提高政策理論業(yè)務(wù)水平，是提高協(xié)調(diào)溝通力量的關(guān)鍵。理論使人深刻，政策使人糊涂。只有具備了較強(qiáng)的理論政策素養(yǎng)，才能熟識(shí)黨的路線、方針、政策和上級(jí)的指示精神，形成科學(xué)的世界觀，站在全局的高度思索問題，從而提高出謀獻(xiàn)策的層次和力量，在實(shí)際工作中不做出格的事，不說出規(guī)的話，在事關(guān)原則性的問題上，毫不模糊，敢于堅(jiān)持真理，才能使人鄙視。

(三)打造較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作力量。只有具備比擬高的業(yè)務(wù)工作力量，才能更好地履行領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)。努力學(xué)習(xí)仔細(xì)提升自己的五種力量：調(diào)查討論力量、語言和文字表達(dá)力量、組織協(xié)調(diào)力量、快速反響力量和行政執(zhí)行力，才能有提高協(xié)調(diào)溝通力量的保證。

(四)注意培育自己卓越情商構(gòu)建和諧的上下關(guān)系，要更廣寬地拓展學(xué)問面，精通本職業(yè)務(wù)，做到職內(nèi)外學(xué)問要了解，有關(guān)學(xué)問要明確，相關(guān)學(xué)問要把握，從而提高出謀獻(xiàn)策的層次和力量，為社會(huì)多做奉獻(xiàn)，得到社會(huì)和別人的認(rèn)可。

二、仔細(xì)把握好領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通協(xié)調(diào)的方法

在工作中，我們要結(jié)合自己工作特點(diǎn)，建立有效工作溝通的根本流程：

(一)與上級(jí)溝通。與上級(jí)溝通時(shí)，應(yīng)留意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通的時(shí)機(jī)；溝通過程中，要能夠精確理解和領(lǐng)悟上級(jí)的意圖，并能針對問題提出解決方案；當(dāng)與上級(jí)意見不同時(shí)，要敬重上級(jí)做出的打算，并積極執(zhí)行；完成工作或解決問題后，要準(zhǔn)時(shí)作匯報(bào)。

(二)在工作執(zhí)行中溝通。首先要敬重指令傳播環(huán)節(jié)，切記不要越級(jí)或繞過上級(jí)去報(bào)告工作，要遵循指揮—匯報(bào)鏈；其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序，即承受任務(wù)、分析并拿出方法、實(shí)施并辦理、總結(jié)并反應(yīng)。同時(shí)要留意，不要參加到說三道四和流言蜚語中去；要直接與他人溝通；沖突時(shí)，焦點(diǎn)要針對問題，而不是個(gè)人；當(dāng)處于錯(cuò)誤的狀況時(shí)，千萬不要試圖頑固究竟，而要向人致歉以完畢爭辯；同時(shí)，還要學(xué)會(huì)換位思索。

(三)與下屬或群眾溝通。可以采納“和緩”的溝通方法。安排和檢查下屬的工作是職能之一，但我們需要留意方式和方法。我們知道，人都有一種被敬重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于采納命令的方式安排下屬的工作，習(xí)慣于采納斥責(zé)的方式批判下屬的工作，這都是特別有害的。工作中我們需要有意識(shí)地盡量“淡化”上下級(jí)差異，采納“建議”或“安排”的口吻來安排工作肯定會(huì)比“命令”更有效；采納“曉之以理，動(dòng)之以情”的方式來指出下屬的過失或缺乏肯定會(huì)比“斥責(zé)”更管用。有些人擔(dān)憂自己的“威信”會(huì)不會(huì)由于自己這種“和緩”的溝通方式而變得“蕩然無存”，其實(shí)這種擔(dān)憂完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會(huì)越來越敬重您。

三、敏捷運(yùn)用好溝通協(xié)調(diào)的技巧藝術(shù)

(一)留意場合，選擇時(shí)機(jī)，事半功倍。

與領(lǐng)導(dǎo)干部溝通，要留意場所、選擇時(shí)機(jī)。注意方法的變通，方法正確才能減弱或者消退對方的戒備心理。要依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部不同的心情狀態(tài)和共性而實(shí)行適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒?，因人因事地而用：一是直接指出問題所在，表達(dá)自己的態(tài)度和觀點(diǎn)的方式；二是旁敲側(cè)擊，示意下屬；三是轉(zhuǎn)移留意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。避開直接的對立面，好讓別人承受。

(二)坦誠相待，冷靜謙和，切忌急躁

在工作中，下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的確定和支持，很重要的一點(diǎn)是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠虛心。工作中的事情不要對領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺得你可以信任，他才能以一種真心溝通的態(tài)度與你相處。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)降低自己的姿勢，真誠虛心，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴(yán)峻的面孔，用一種朋友間溝通的公平心態(tài)去和下屬溝通。

(三)了解內(nèi)心，發(fā)揮人緣和情感作用

不管領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者，他首先是一個(gè)人，作為一個(gè)人，他有他的性格、愛好，也有他的作風(fēng)和習(xí)慣。對對方有個(gè)清晰的了解，是為了運(yùn)專心理學(xué)規(guī)律與對方進(jìn)展溝通，以便更好地處理上下級(jí)關(guān)系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人敬重的渴望。與人交往時(shí)要永久記住，人都盼望別人恭維他、贊揚(yáng)他。你要找出領(lǐng)導(dǎo)干部的優(yōu)點(diǎn)和特長，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給別人誠懇而真摯的敬重。

(四)主動(dòng)溝通，加強(qiáng)互動(dòng)，合理處理下屬的合理需求

平常多關(guān)懷同事，正式場合的溝通能夠了解的更多的是下屬的工作狀況，多安排非正式的溝通渠道：閑聊、聯(lián)歡會(huì)、內(nèi)部活動(dòng)等互動(dòng)活動(dòng)。與人溝通是一門藝術(shù)，在溝通的過程中，應(yīng)留意做到以下幾點(diǎn)：要知曉別人的優(yōu)點(diǎn)和特長；與人交談時(shí)，微笑是最好的語言，傾聽賽過長篇大論；別探聽別人的私事，無意中知道了，也要放在心里當(dāng)成隱秘；坦然成認(rèn)別人指出你的缺乏，這樣，他們只會(huì)更敬重你而不是輕視你；當(dāng)朋友哀痛失意時(shí)，肯定要靠近一些，而朋友快樂得意時(shí)，不妨略微離開一點(diǎn)；與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進(jìn)退的空間。建立直接上報(bào)的渠道開拓表達(dá)需求的空間，滿意合理需求，應(yīng)當(dāng)讓下屬看到你的辦事效率，增加下屬單位的信任，在做出分析后，盡快滿意下屬的合理需求。

(五)均衡關(guān)系，著重勸慰，團(tuán)結(jié)為上

與上級(jí)溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫忙和化解，個(gè)人價(jià)值能得到上級(jí)的確定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級(jí)整治下級(jí)給小鞋穿；與下級(jí)溝通的意義在于有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的工作積極性、主動(dòng)性、制造性，提高工作力量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有利于增加分散力，實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)的最正確效能。

與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽從而不盲從，敬重而不奉迎，以大局為重不計(jì)個(gè)人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級(jí)之間保持中立等距離外交，一樣的支持、聽從、對待。與下級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)以人為本、做好效勞，要留意拉大力量距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。

正職與副職溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)授權(quán)、放權(quán)、不越權(quán)，支持、依靠、不撒手，關(guān)懷、攬過，不逶過。正確對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我想自己作為副職，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，更需要正確地對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴(yán)以律己”?！熬匆韵蛏稀笔切枰覀兙粗刈约旱念I(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛奉承、溜須拍馬；“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流；“嚴(yán)以律己”是需要我們對自己要求嚴(yán)格，但不是只講奉獻(xiàn)不要回報(bào)。

溝通心得體會(huì)篇六

在課堂上心情并沒有緊急。有的只是期盼和對溝通的憧憬。由于我們現(xiàn)在來學(xué)習(xí)相對以前的學(xué)問來講是有本質(zhì)區(qū)分的，現(xiàn)在需要知道學(xué)什么、需要什么。

溝通始終是一個(gè)重要的討論課題，溝通過程中一個(gè)很重要并且是必要的前提是：溝通是雙向的。我個(gè)人認(rèn)為在這個(gè)過程中實(shí)際上也是要完成兩個(gè)任務(wù)。首先是獲得信息。