會(huì)員部門崗位職責(zé)(5篇)

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會(huì)員部門崗位職責(zé)篇一

會(huì)員部經(jīng)理一、崗位名稱：

經(jīng)理二、崗位級(jí)別：

正常班三、工作班次：

總經(jīng)理四、直接上司：

會(huì)籍參謀五、下屬對(duì)象：

協(xié)助公司制定總體會(huì)籍銷售計(jì)劃及市場(chǎng)推廣計(jì)劃；全面管理市場(chǎng)營銷、培訓(xùn)工作；六、崗位概要：

七、工作職責(zé)：

1.市場(chǎng)拓展建議權(quán)；

本部門員工及市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作管理權(quán)；2.練習(xí)場(chǎng)總經(jīng)理授權(quán)的投訴處理權(quán)限；3.練習(xí)場(chǎng)總經(jīng)理授權(quán)的信息發(fā)布權(quán)和廣告宣傳活動(dòng)指揮權(quán)；4.直接下級(jí)崗位任免提名權(quán)和獎(jiǎng)懲建議權(quán)；5.所屬下級(jí)工作調(diào)配、監(jiān)視考核權(quán)；6.所屬下級(jí)工作爭(zhēng)議裁決權(quán)；7.權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)；8.9.公司授權(quán)下對(duì)外聯(lián)絡(luò)權(quán)；

練習(xí)場(chǎng)總經(jīng)理授予的其他權(quán)力。10.八、工作內(nèi)容：

協(xié)助練習(xí)場(chǎng)總經(jīng)理制定公司總體營銷計(jì)劃及市場(chǎng)推廣計(jì)劃開展外部市場(chǎng)及客戶需求調(diào)研工作，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并把握其動(dòng)態(tài)；1.協(xié)助制定公司營銷計(jì)劃和市場(chǎng)推廣計(jì)劃；2.制定營銷部階段性營銷重點(diǎn)；3.了解總體銷售任務(wù)，隨時(shí)跟進(jìn)銷售狀況，提出營銷調(diào)整建議和看法；4.全面開展市場(chǎng)營銷工作有效促成銷為銷售部門吸引目標(biāo)客戶群充足的來電和來人，全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)營銷業(yè)務(wù)的執(zhí)行，1.售；

監(jiān)視營銷計(jì)劃、平面設(shè)計(jì)、媒介聯(lián)絡(luò)、市場(chǎng)調(diào)研及營銷文秘各崗位工作的開展；2.制定營銷計(jì)劃、廣告投放、促銷活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)研執(zhí)行計(jì)劃，報(bào)練習(xí)場(chǎng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施3.與其它部門協(xié)調(diào)銷售過程中，產(chǎn)品及其它物業(yè)服務(wù)等重大問題，為銷售提供便利。4.本部門相關(guān)組織管理工作和本部門人員培訓(xùn)。負(fù)責(zé)監(jiān)視本部門合同、客戶檔案等文件資料的保管和及時(shí)轉(zhuǎn)交工作；1.對(duì)本部門業(yè)務(wù)員進(jìn)行市場(chǎng)推廣、公共關(guān)系培訓(xùn)；2.定期向副總經(jīng)理匯報(bào)本職工作完成狀況；3.負(fù)責(zé)制定并監(jiān)視執(zhí)行本部門工作計(jì)劃；4.負(fù)責(zé)對(duì)下屬各崗位人員的績效考核和評(píng)定；5.完成練習(xí)場(chǎng)總經(jīng)理交給的其他工作。九、任職條件

工作認(rèn)真細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)；有較強(qiáng)的計(jì)劃性和條理性；1.兩年以上銷售管理工作經(jīng)歷，大專以上文化，有較強(qiáng)的文字處理能力；2.3.把握計(jì)算機(jī)辦公軟件操作技能；

普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語達(dá)到國家四級(jí)或旅游飯店中級(jí)水平為佳。4.大專以上；學(xué)歷要求：

以上。170cm以上，男性，身高155cm五官端正口齒明了，身體健康，女性，身高30－20儀表要求：

會(huì)籍參謀

一、崗位名稱：會(huì)籍參謀

員工二、崗位級(jí)別：

正常班三、工作班次：

會(huì)員部經(jīng)理四、直接上司：

無五、下屬對(duì)象：

銷售會(huì)籍，維系、穩(wěn)定會(huì)員的服務(wù)工作，有良好的服務(wù)態(tài)度，反映銷售中遇到的問題六、崗位概要：

及客戶反映的看法及建議

七、工作職責(zé)：

銷售會(huì)籍，維系、穩(wěn)定會(huì)員的服務(wù)工作，有良好的服務(wù)態(tài)度，反映銷售中遇到的問開拓市場(chǎng)、題及客戶反映的看法及建議

八、工作內(nèi)容：

遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從主管的領(lǐng)導(dǎo)，為完成經(jīng)營目標(biāo)而努力工作；1.銷售狀況，并做好銷售資料的補(bǔ)充工作票卡把握最新的2.，詳盡地介紹練習(xí)場(chǎng)概況，發(fā)放練習(xí)場(chǎng)資料并及時(shí)回復(fù)客人的詢問；票卡熱心地向客人推銷練習(xí)場(chǎng)3.根據(jù)部門安排，負(fù)責(zé)不同市場(chǎng)區(qū)域的開發(fā)推廣工作，包括維系客戶關(guān)系、票卡銷售、合作活動(dòng)等。4.練習(xí)場(chǎng)會(huì)員資料并將其做好分類、存檔和保管，以便利銷售工作的順利進(jìn)行5.細(xì)心檢查個(gè)人衛(wèi)生，隨時(shí)注意自己的儀表儀容，服飾服裝及禮貌禮儀，使之符合俱樂部的標(biāo)準(zhǔn)；6.

會(huì)員部門崗位職責(zé)篇二

會(huì)員部經(jīng)理

一、崗位名稱：會(huì)員部經(jīng)理

二、崗位級(jí)別：經(jīng)理

三、工作班次：正常班

四、直接上司：總經(jīng)理

五、下屬對(duì)象：會(huì)籍參謀

六、崗位概要：協(xié)助公司制定總體會(huì)籍銷售計(jì)劃及市場(chǎng)推廣計(jì)劃；全面管理市場(chǎng)營銷、培訓(xùn)工作；

七、工作職責(zé)：

1.市場(chǎng)拓展建議權(quán)；

2.本部門員工及市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作管理權(quán)；

3.練習(xí)場(chǎng)總經(jīng)理授權(quán)的投訴處理權(quán)限；

4.練習(xí)場(chǎng)總經(jīng)理授權(quán)的信息發(fā)布權(quán)和廣告宣傳活動(dòng)指揮權(quán)；

5.直接下級(jí)崗位任免提名權(quán)和獎(jiǎng)懲建議權(quán)；

6.所屬下級(jí)工作調(diào)配、監(jiān)視考核權(quán)；

7.所屬下級(jí)工作爭(zhēng)議裁決權(quán)；

8.權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)；

9.公司授權(quán)下對(duì)外聯(lián)絡(luò)權(quán)；

10.練習(xí)場(chǎng)總經(jīng)理授予的其他權(quán)力。

八、工作內(nèi)容：

協(xié)助練習(xí)場(chǎng)總經(jīng)理制定公司總體營銷計(jì)劃及市場(chǎng)推廣計(jì)劃

1.開展外部市場(chǎng)及客戶需求調(diào)研工作，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并把握其動(dòng)態(tài)；

2.協(xié)助制定公司營銷計(jì)劃和市場(chǎng)推廣計(jì)劃；

3.制定營銷部階段性營銷重點(diǎn)；

4.了解總體銷售任務(wù)，隨時(shí)跟進(jìn)銷售狀況，提出營銷調(diào)整建議和看法；

全面開展市場(chǎng)營銷工作

1.全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)營銷業(yè)務(wù)的執(zhí)行，為銷售部門吸引目標(biāo)客戶群充足的來電和來人，有效促成銷售；

2.監(jiān)視營銷計(jì)劃、平面設(shè)計(jì)、媒介聯(lián)絡(luò)、市場(chǎng)調(diào)研及營銷文秘各崗位工作的開展；

3.制定營銷計(jì)劃、廣告投放、促銷活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)研執(zhí)行計(jì)劃，報(bào)練習(xí)場(chǎng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施

4.與其它部門協(xié)調(diào)銷售過程中，產(chǎn)品及其它物業(yè)服務(wù)等重大問題，為銷售提供便利。

本部門相關(guān)組織管理工作和本部門人員培訓(xùn)。

1.負(fù)責(zé)監(jiān)視本部門合同、客戶檔案等文件資料的保管和及時(shí)轉(zhuǎn)交工作；

2.對(duì)本部門業(yè)務(wù)員進(jìn)行市場(chǎng)推廣、公共關(guān)系培訓(xùn)；

3.定期向副總經(jīng)理匯報(bào)本職工作完成狀況；

4.負(fù)責(zé)制定并監(jiān)視執(zhí)行本部門工作計(jì)劃；

5.負(fù)責(zé)對(duì)下屬各崗位人員的績效考核和評(píng)定；

完成練習(xí)場(chǎng)總經(jīng)理交給的其他工作。

九、任職條件

1.工作認(rèn)真細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)；有較強(qiáng)的計(jì)劃性和條理性；

2.兩年以上銷售管理工作經(jīng)歷，大專以上文化，有較強(qiáng)的文字處理能力；

3.把握計(jì)算機(jī)辦公軟件操作技能；

4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語達(dá)到國家四級(jí)或旅游飯店中級(jí)水平為佳。

學(xué)歷要求：大專以上；

儀表要求：20－30五官端正口齒明了，身體健康，女性，身高155cm以上，男性，身高170cm以上。

會(huì)籍參謀

一、崗位名稱：會(huì)籍參謀

二、崗位級(jí)別：員工

三、工作班次：正常班

四、直接上司：會(huì)員部經(jīng)理

五、下屬對(duì)象：無

六、崗位概要：銷售會(huì)籍，維系、穩(wěn)定會(huì)員的服務(wù)工作，有良好的服務(wù)態(tài)度，反映銷售中遇到的問題

及客戶反映的看法及建議

七、工作職責(zé)：

開拓市場(chǎng)、銷售會(huì)籍，維系、穩(wěn)定會(huì)員的服務(wù)工作，有良好的服務(wù)態(tài)度，反映銷售中遇到的問題及客戶反映的看法及建議

八、工作內(nèi)容：

1.遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從主管的領(lǐng)導(dǎo)，為完成經(jīng)營目標(biāo)而努力工作；

2.把握最新的票卡銷售狀況，并做好銷售資料的補(bǔ)充工作

3.熱心地向客人推銷練習(xí)場(chǎng)票卡，詳盡地介紹練習(xí)場(chǎng)概況，發(fā)放練習(xí)場(chǎng)資料并及時(shí)回復(fù)客人的詢問；

4.根據(jù)部門安排，負(fù)責(zé)不同市場(chǎng)區(qū)域的開發(fā)推廣工作，包括維系客戶關(guān)系、票卡銷售、合作活動(dòng)等。

5.練習(xí)場(chǎng)會(huì)員資料并將其做好分類、存檔和保管，以便利銷售工作的順利進(jìn)行

6.細(xì)心檢查個(gè)人衛(wèi)生，隨時(shí)注意自己的儀表儀容，服飾服裝及禮貌禮儀，使之符合俱樂部的標(biāo)準(zhǔn)；

7.參與部門的各類培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力、專業(yè)技能和銷售水平；準(zhǔn)時(shí)參與各類會(huì)議，定期進(jìn)行工作匯報(bào)；

8.協(xié)同同事的工作，與同事進(jìn)行良好的溝通；

9.根據(jù)公司及部門制定的銷售政策計(jì)劃，開展銷售工作，并隨時(shí)調(diào)查匯報(bào)該政策的市場(chǎng)反映狀況。

10.上級(jí)安排的其他工作內(nèi)容

九、任職條件：

1.工作認(rèn)真細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)；有較強(qiáng)的計(jì)劃性和條理性；

2.兩年以上銷售工作經(jīng)歷，大專以上文化，有較強(qiáng)的文字處理能力；

3.把握計(jì)算機(jī)辦公軟件操作技能，打字速度中文60字/分以上；

4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語達(dá)到國家四級(jí)或旅游飯店中級(jí)水平為佳；

5.對(duì)高爾夫及銷售工作有一定了解及經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

學(xué)歷要求：大專以上；

儀表要求：20－30五官端正口齒明了，身體健康，女性，身高155cm以上，男性，身高170cm以上。

會(huì)員部門崗位職責(zé)篇三

會(huì)員部崗位職責(zé)一、崗位目的：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好客戶關(guān)系維護(hù)、會(huì)員管理及會(huì)員活動(dòng)服務(wù)；提高客戶粘合度，提高客戶滿意度，協(xié)助銷售部實(shí)現(xiàn)會(huì)員增量。二、工作職責(zé)及內(nèi)容：1.建立和完善會(huì)員與船東檔案信息庫；對(duì)會(huì)員的有關(guān)信息收集及時(shí)更新與跟蹤，分析會(huì)員習(xí)慣消費(fèi)、商務(wù)活動(dòng)的狀況與動(dòng)態(tài)；2.船東及會(huì)員活動(dòng)管理：承接船東及會(huì)員的活動(dòng)，設(shè)計(jì)活動(dòng)方案、報(bào)價(jià)、收費(fèi)，活動(dòng)跟進(jìn)，針對(duì)會(huì)員、準(zhǔn)會(huì)員的需求制定活動(dòng)服務(wù)；3.船東及會(huì)員服務(wù)：日常接待、問候、訂船、訂餐、定制活動(dòng)等；船東及會(huì)員日常服務(wù)管理與跟蹤；4.游艇售后服務(wù)：銷售游艇檔案建立、游艇數(shù)據(jù)記錄、更新；游艇保養(yǎng)；維修的報(bào)修處理、維修報(bào)價(jià)、收款，維修作業(yè)跟進(jìn)回訪等；5.游艇租賃信息登記：游艇出航接到服務(wù)，出航登記，客戶滿意度跟進(jìn)，游艇衛(wèi)生檢查監(jiān)視。

崗位職責(zé)說明書基本信息部門概要崗位名稱所屬部門

會(huì)員部總監(jiān)會(huì)員部

直接上級(jí)直接下級(jí)

總經(jīng)理

會(huì)籍、計(jì)劃、參謀接待售后、內(nèi)部協(xié)調(diào)

崗位定員管轄人數(shù)

15為協(xié)同公司實(shí)現(xiàn)全年?duì)I收目標(biāo)及市場(chǎng)推廣計(jì)劃，逐步建立并完善會(huì)員關(guān)系管理體系，保障會(huì)員關(guān)系管理體系的日常運(yùn)作。以良好的會(huì)員關(guān)系提升公司競(jìng)爭(zhēng)力，滿足公司發(fā)展的要求。工作協(xié)作方向崗位職責(zé)1、建立并實(shí)施會(huì)員關(guān)系管理體系；2、建立并實(shí)施本部門崗位考評(píng)體系及培訓(xùn)計(jì)劃；3、制定并監(jiān)視執(zhí)行本部門工作計(jì)劃；4、會(huì)籍拓展；5、會(huì)員活動(dòng)計(jì)劃與執(zhí)行；6、各部門間會(huì)員事務(wù)的協(xié)調(diào)、協(xié)助與對(duì)接；1、檔案信息庫管理與維護(hù)（船東與會(huì)員）；2、會(huì)員信息的收集、更新，并加以分析（消費(fèi)習(xí)慣與偏好、背景狀況等）；3、船東及會(huì)員活動(dòng)：活動(dòng)承接、設(shè)策略劃、報(bào)價(jià)、收款、組織跟進(jìn)等；4、日常會(huì)員服務(wù)：日常接待、問候、訂船、訂餐、定制活動(dòng)等；5、游艇售后服務(wù)：銷售游艇檔案建立、游艇數(shù)據(jù)記錄及更新、游艇保養(yǎng)及報(bào)修處理（報(bào)價(jià)、收款，作業(yè)跟進(jìn)、回訪等）；6、游艇租賃服務(wù)：游艇出航接洽服務(wù)、出航登記、客戶滿意度跟進(jìn)、游艇衛(wèi)生檢查監(jiān)視。

審核人審核日期

批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期日常工作內(nèi)容編制人編制日期

會(huì)員部門崗位職責(zé)篇四

會(huì)員部各工作崗位職責(zé)

一、活動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行人：

（一）根據(jù)公司市場(chǎng)發(fā)展的需要，制定宣傳與規(guī)劃方案，并組織實(shí)施，提升公司市場(chǎng)的知名度、美譽(yù)度；

（二）根據(jù)制訂的廣告創(chuàng)意、宣傳策略、媒介策略等，規(guī)劃媒介計(jì)劃和廣告投放，進(jìn)行推廣與宣傳；

（三）對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估總結(jié)；編制活動(dòng)預(yù)算，控制執(zhí)行成本，并在執(zhí)行過程中嚴(yán)格把控活動(dòng)質(zhì)量；

（四）保證活動(dòng)計(jì)劃、執(zhí)行的質(zhì)量并監(jiān)控執(zhí)行狀況；（五）獨(dú)立完成所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的活動(dòng)計(jì)劃與執(zhí)行工作；

（六）與各媒體、會(huì)商在內(nèi)的合作伙伴建立良好的協(xié)作關(guān)系，提升公司美譽(yù)度；

（七）負(fù)責(zé)高端卡酒會(huì)、沙龍等活動(dòng)的執(zhí)行。二、特惠商戶市場(chǎng)專員：

（一）根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)靥鼗萆虘糍Y源的開拓及維護(hù)工作；（二）負(fù)責(zé)會(huì)員俱樂部特惠活動(dòng)的計(jì)劃、執(zhí)行和結(jié)案；（三）協(xié)助區(qū)域完成針對(duì)高端客戶和重點(diǎn)客群的活動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行；

（四）負(fù)責(zé)具體執(zhí)行特惠商戶日常溝通、培訓(xùn)、宣傳品羅列、信息及時(shí)反饋等工作；

（五）負(fù)責(zé)連鎖型特惠商戶促銷活動(dòng)的計(jì)劃及執(zhí)行;（六）具體落實(shí)特惠商戶各類活動(dòng)的優(yōu)惠執(zhí)行、保障轄區(qū)內(nèi)會(huì)員用卡順暢；（七）負(fù)責(zé)南昌地區(qū)聯(lián)名卡業(yè)務(wù)及特色化權(quán)益、服務(wù)的拓展。（八）負(fù)責(zé)重要卡產(chǎn)品及服務(wù)區(qū)域化執(zhí)行；三、會(huì)員發(fā)展專員：

（一）直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行經(jīng)理指令，并向經(jīng)理匯報(bào)工作；（二）制定會(huì)員卡推廣策略，使俱樂部會(huì)員有效地推進(jìn)市場(chǎng)；（三）制定各項(xiàng)活動(dòng)作為對(duì)外界推廣以及與會(huì)員溝通的橋梁；（四）協(xié)助、監(jiān)管進(jìn)行會(huì)員開展、跟進(jìn)以及完成每個(gè)階段；（五）管理開發(fā)好自己的會(huì)員；

（六）定期進(jìn)行訓(xùn)練及學(xué)習(xí)，保持良好的身體形象，提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)；（七）監(jiān)管會(huì)員能有效的、迅速的得到俱樂部信息的交流；

（八）負(fù)責(zé)會(huì)員卡發(fā)放，以及資料完整；

（九）要熟悉會(huì)員的基本狀況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對(duì)；（十）保持良好的個(gè)人形象，與會(huì)員維持良好形象；（十一）協(xié)助部門做好大型團(tuán)隊(duì)的接待服務(wù)工作；（十二）出席每周行政會(huì)議及每天晨會(huì)；（十三）執(zhí)行經(jīng)理指令，并向經(jīng)理匯報(bào)工作；（十四）根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貢?huì)員拓展工作安排；（十五）負(fù)責(zé)駐點(diǎn)所需物料印制申請(qǐng)。四、檔案管理員：

（一）接聽售后服務(wù)電話并認(rèn)真傾聽和詳細(xì)記錄客戶看法與建議；（二）回復(fù)客戶相關(guān)問題及郵件，處理客戶需要的資料及文件；（三）負(fù)責(zé)維護(hù)會(huì)員及商家合作關(guān)系；

（四）客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、存檔、帳務(wù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的輸入；（五）負(fù)責(zé)商家及會(huì)員的機(jī)要信息填寫和保密工作;（六）做好會(huì)員檔案收集、整理、歸檔工作；（七）負(fù)責(zé)簽約特惠商戶的系統(tǒng)錄入及系統(tǒng)維護(hù)，以及特惠協(xié)議的編號(hào)和歸檔工作；

（八）領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)事項(xiàng)。五、會(huì)員服務(wù)部

（一）直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行經(jīng)理的經(jīng)營管理指令，向經(jīng)理報(bào)告工作（二）隨時(shí)收集、征求會(huì)員看法、處搭理員投訴，保證處理結(jié)果讓會(huì)員滿意。（三）與會(huì)員部協(xié)調(diào)，定期訪問會(huì)員，并做好會(huì)員訪問記錄表；（四）監(jiān)管會(huì)