門崗工作制度8篇

Word版本，下載可自由編輯門崗工作制度8篇【第1篇】小區(qū)大門崗保安工作標準及程序制度

小區(qū)大門崗保安工作標準及程序

一、大門出入管理規(guī)定

為加強非辦公時光的管理,保證小區(qū)業(yè)主.承租戶的財產(chǎn)平安,特制定小區(qū)來訪人員記下規(guī)定。

1.來訪記下管理

*非業(yè)主進入小區(qū)的人員,須在大門接待處與被拜訪人舉行電話確認,展示有效身份證件,并填寫來訪記錄。

*來訪人員尋訪不遇時,應該即離開,不得借故在小區(qū)逗留。

2.加班記下管理

*小區(qū)業(yè)主、承租戶需要裝修,應提前1~3天向物業(yè)遞交記下表,注明施工天數(shù).時光.區(qū)域及施工人員名單。

*施工人員進出小區(qū)應協(xié)作保安的驗證.記下工作,并嚴格按記下表進出小區(qū)。

*施工人員不得到施工區(qū)域以外逗留.游蕩。

3.送餐.送水.快件人員及物資回收人員管理規(guī)定

為維護小區(qū)的平安秩序,防止送餐.送水.快件及物資回收人員游竄樓層,特作如下規(guī)定:

*外服人員進入小區(qū)前應經(jīng)過電話確認,經(jīng)允許,展示有效證件,舉行記下后方可進入,離開時應到接待處注銷。

*外服人員進出小區(qū)實施限時制度,進入前商定滯留時光,并主動按商定時光離開小區(qū)。

*外服人員應乘坐電梯進入指定區(qū)域,不得舉行推銷和進入非服務區(qū)域。

*外服人員應衣冠干凈.整潔,不得穿背心.短褲.拖鞋進入小區(qū)。

*外服人員應維護小區(qū)干凈,因為服務產(chǎn)生的垃圾應自行清理。

4.攜物出門及運輸貨物管理規(guī)定

為維護小區(qū)業(yè)主、承租戶的財產(chǎn)平安,確保小區(qū)的公共秩序,制定本規(guī)定。

*凡由小區(qū)攜出的大件.貴重物品應由物權單位出具出門憑證,保安人員核實收取出門憑證。

*裝點.裝修人員攜出的物品到保安部開具出門證實。

*攜帶必須的危急物品進入小區(qū)應經(jīng)過保安部審批.記下。

*運輸家具.大型設備等應提前1天申請,運輸貨物不得阻塞出入口及通道。

二、大門保安工作要求

可歸納為“六個要素”:即“兩查”.“兩快”.“四要”.“五勤”.“五好”.“八看八對”。

“兩查”:查驗出入人員車輛的出入證和出入物資的許可證并核對實物。

“兩快”:反映狀況快,解決問題快。

“四要”:執(zhí)行制度要嚴格,查驗人.物要細致,處理問題要靈便,上崗執(zhí)勤要文明。

“五勤”:口勤.眼勤.腦勤.手勤.腿勤。

“五好”:執(zhí)行制度好.交通指揮好.事情處理好.狀況記錄好.服務態(tài)度好。

“八看八對”:看證件對姓名.看相貌對年齡.看舉止對職業(yè).看原籍對腔調(diào).看言行對學歷.看衣著對身份.看物品對來由.看伙伴對關系。

三、大門保安工作標準

1.站姿:抬頭.挺胸.呈跨立姿態(tài);

2.禮貌接待來訪人員,引領方向正確,答詢精確?????;

3.無閑雜人員進入小區(qū);

4.核實物品出門憑證精確?????,保管妥當;

5.保證小區(qū)出入口暢通。

四、大門保安工作辦法.技巧與程序

1.未持有出門憑證的大件物品出門控制辦法

*確認所屬單元.樓層,哀求開具,報告領班前往確認;

*持物人未開具出門憑證時,應報告隊長電話確認;

*哀求持物人出具身份證件,并舉行記下.簽字確認。

2.保安驗證準則

驗證時應向右或左跨一步,行舉手禮,并使用規(guī)范服務用語,保持微笑,哀求展示證件,保安員不得發(fā)生下列行為:

*與客戶面向距離不足60公分;

*用手指指對方;

*推扯對方;

*污辱.譏諷.漫罵對方,說出“不管”.“愛進不進”等與現(xiàn)行服務意識相?；虿挥押玫恼Z言;

*使用不雅或挑釁性肢體動作;

驗證前應提前評價該客戶是否為小區(qū)常駐人員或本物業(yè)中心.公司員工或已對該人十分認識;具備上述條件應準許進入并對該人問候或微笑點頭暗示,以示禮節(jié).友好.敬重;

被驗證人展示證件后,應雙手接過,快速.仔細核實下列內(nèi)容:

*是否為小區(qū)常駐單位備案的證件.物業(yè)辦理的出入證.或其它暫時證實;

*證件照片.姓名是否與本人相符;

*有效期;

*是否有涂改.偽造跡象;

*安保部或其它單位印章是否有效;

證件驗證符合后,應雙手交還客戶,并表示謝謝,行請進禮,暗示請進;證件不符或有疑問應報告班特長置,并由班長到相關單位確認。

3.攜物出門核實辦法:

需要出具出門憑證物品的內(nèi)容:

*攝像機.臺式電腦.家用電器.復印.打印機等20厘米見方以上的電器設備;

*裝修材料.工具.機器.機具等;

*滅火器材.消防設施等相關物品;

*健身器材.工藝品;

*計算機及相關設備;大件箱包;

*家具.古董.大件裝點品;

*其它需要核實的物品。

出門憑證核實的內(nèi)容:

*物品名稱.數(shù)量.型號.規(guī)格是否與現(xiàn)行物品相符;

*物品全部單位的印章或簽字是否有效;

*日期.時光是否與當初相符,否則應報告班長確認.處置。

物業(yè)服務中心內(nèi)部員工攜帶物品出門,由其部門負責人開具;

出門憑證收回后應在背面簽寫值班人員姓名及日期,并妥當保管;

當日18點保安領班統(tǒng)一收取.核對交保安部存檔。

4.對遇有瘋.傻.醉漢闖進小區(qū)的處置方法:

舉行勸阻,無出入證禁止入內(nèi)。

勸阻無效時,應實行監(jiān)控措施,對熟悉的應準時通知其家人或工作單位,盡快將其領回;對不熟悉的應交有關部門或送派出所。

避開造成身體接觸和沖突激化,報告上級專人處理,確保小區(qū)出入秩序。

5.小區(qū)內(nèi)部剛發(fā)生盜竊或搶

劫案件的處置方法:

立刻封閉大門,防止犯罪嫌疑人逃跑。

采取門禁制度。嚴格履行驗證手續(xù),對身份不明者暫不予放行,對攜帶物品的可疑人舉行盤查,嚴防可疑的人員攜帶物品出門。

提升警惕。嚴禁犯罪嫌疑人拔刀行兇或奪路而逃。

發(fā)覺可疑人.物時應快速報告上級處理,不得扣押人.物。

6.政府行政部門與物業(yè)各部門對口連接

保安部:公安.檢察院.法院.消防局.城管.安委會.駐軍.搶救中心等。

客服部:建設部.房土管理局.小區(qū)辦.地區(qū)辦事處.工商局.稅務局.物價局.搶救中心等。

【第2篇】辦公樓大門崗保安工作程序制度

辦公樓大門崗保安工作程序

1.8:00-8:40檢查值勤區(qū)域設施設備狀況,采納規(guī)范的交通指揮手勢指揮車輛進出,運用禮節(jié)禮貌用語迎接員工上班。

2.8:40-17:00對辦公樓外來車輛和人員舉行記下,回答來訪客人問題的問詢,指引來訪客人進入辦公樓區(qū)域、負責辦公樓、報紙信件的接收工作,并聯(lián)系領班舉行發(fā)送,并具體記錄。

3.17:00-18:00指揮車輛離場,用規(guī)范的禮節(jié)禮貌用語跟辦公樓員工道別,并記下車輛離場時光,通知領班員將晚報送至前臺。

4.18:30-19:00檢查崗位區(qū)域設施設備是否正常,如有損壞舉行具體記錄。

5.19:00-8:00對小車場區(qū)域每隔半小時舉行一次巡察。

【第3篇】物業(yè)公司項目門崗工作規(guī)程制度格式怎樣的

物業(yè)公司項目門崗工作規(guī)程

一、目的:利用對小區(qū)進出人員及車輛的控制,確保小區(qū)的平安。

二、適用范圍:本公司各單位門崗人員

三、職責:1.認識小區(qū)內(nèi)業(yè)主、人員、車輛狀況。

2.維護大門口秩序,確保來往車輛、進出人員暢通有序。

3.嚴格執(zhí)行來人來訪記下制度。

4.嚴格執(zhí)行物品、車輛出入記下制度。

5.對進出小區(qū)的人員嚴密觀看,發(fā)覺可疑狀況準時處置。

6.保持崗位衛(wèi)生清潔。

四、相關文件:

五、工作內(nèi)容:

1、交接班

1)上班提前十五分鐘到達值班室,收拾好著裝,根據(jù)要求佩帶工作牌,精神飽滿預備上崗。

2)班長集合隊伍舉行上崗前工作支配,下班后集合在值班室,對本班工作進地總結(jié),對存在問題的責任人舉行批判,同時對于在工作中浮現(xiàn)的好人好事及工作成果突出者舉行表揚。

3.)上班后首先檢查上一班有無清理衛(wèi)生,然后雙方舉行工作交接,交班者必需對接班者說清當班小區(qū)門崗的工作狀況,然后接班者對交接物品舉行檢查,認為無誤后在物品移交記下簽字。

4)接班者由當班班長帶隊,著裝整齊、精神飽滿齊步走到各工作崗位和當班者雙方相互敬禮,舉行交接。

5)上崗后跨立或立正姿態(tài)站在崗臺上。

2、車輛進出管理

1)門崗保安員上崗3個月內(nèi),須認識小區(qū)業(yè)主車輛基本狀況。

包括:車號、色彩、業(yè)主常規(guī)出入小區(qū)時光等。

2)對進入小區(qū)來訪的車輛主動上前咨詢,并舉行出入記下,準時打開欄桿,防止車輛受損。

3.)維持小區(qū)停車秩序,為小區(qū)業(yè)主車輛、來訪車輛導引停車泊位方向。

4)嚴格控制無關外來車輛的亂停亂放。

5)發(fā)生兩車相撞時,先由雙方自行解決,如解決不了則通知交警處理。

3.人員出入管理

1)門口值班員上崗3個月內(nèi),須認識小區(qū)業(yè)主基本狀況,包括:姓名、樓號、房號、人員狀況、單位情況等。

2)當發(fā)覺雙手提重物的業(yè)主進出大門有困難時,應主動提供協(xié)助。

3.)如有年老體弱和有病的業(yè)主、客人,為他們攙護到樓下,須要時可送至樓層房偶爾車內(nèi)。

4.來人來訪管理

1)謝絕推銷或其他閑雜人員進入。

2)來訪人員須明確說出所找業(yè)主姓名、樓號、房號,須要時可用對講機或電話聯(lián)系,確認后記下進入。

3.)為第一次來小區(qū)的來訪客人指引業(yè)主樓號。

4)勸阻衣衫不整者進入小區(qū)。

5)若遇上級領導或前來指導、參觀的社會各界人士來小區(qū),立刻行禮、講問候語,然后將參與人員的人數(shù)、單位等狀況記錄清晰、備查。

6)若遇不聽從管理及蠻橫無理者,應耐心做好解釋工作,盡可能消退其不滿心情,避開浮現(xiàn)打架等惡性大事浮現(xiàn)。

5.物品出入管理

1)業(yè)主物品進入小區(qū)時,要查驗物品是否符合要求,對于不符要求的裝修材料等物品通知管理員并禁止進入,要耐心解釋,處理不了時,準時上報上級領導處理。

2)業(yè)主物品搬出小區(qū)時,記錄后,請業(yè)主在物品出入記下表上簽字。

3.)若是裝修單位或其他人員搬入物品,處理辦法同上,如物品搬出小區(qū),查驗物品出入證實單,物品與證實單上所列物品是否相符,是否蓋有公章或領導、業(yè)主簽字,若不符要求搬運者停止搬運并由領班上報主管,查明緣由,若相符則由當班值班員與當班班長簽字放行。

6.相關記錄:

1)值班交接簿2)車輛進出記下表3.)來人來訪記下表

4)物品出入記下表收銀制度

【第4篇】物業(yè)公司項目門崗工作規(guī)程制度怎么寫

物業(yè)公司項目門崗工作規(guī)程

一、目的:利用對小區(qū)進出人員及車輛的控制,確保小區(qū)的平安。

二、適用范圍:本公司各單位門崗人員

三、職責:1.認識小區(qū)內(nèi)業(yè)主、人員、車輛狀況。

2.維護大門口秩序,確保來往車輛、進出人員暢通有序。

3.嚴格執(zhí)行來人來訪記下制度。

4.嚴格執(zhí)行物品、車輛出入記下制度。

5.對進出小區(qū)的人員嚴密觀看,發(fā)覺可疑狀況準時處置。

6.保持崗位衛(wèi)生清潔。

四、相關文件:

五、工作內(nèi)容:

1、交接班

1)上班提前十五分鐘到達值班室,收拾好著裝,根據(jù)要求佩帶工作牌,精神飽滿預備上崗。

2)班長集合隊伍舉行上崗前工作支配,下班后集合在值班室,對本班工作進地總結(jié),對存在問題的責任人舉行批判,同時對于在工作中浮現(xiàn)的好人好事及工作成果突出者舉行表揚。

3.)上班后首先檢查上一班有無清理衛(wèi)生,然后雙方舉行工作交接,交班者必需對接班者說清當班小區(qū)門崗的工作狀況,然后接班者對交接物品舉行檢查,認為無誤后在物品移交記下簽字。

4)接班者由當班班長帶隊,著裝整齊、精神飽滿齊步走到各工作崗位和當班者雙方相互敬禮,舉行交接。

5)上崗后跨立或立正姿態(tài)站在崗臺上。

2、車輛進出管理

1)門崗保安員上崗3個月內(nèi),須認識小區(qū)業(yè)主車輛基本狀況。

包括:車號、色彩、業(yè)主常規(guī)出入小區(qū)時光等。

2)對進入小區(qū)來訪的車輛主動上前咨詢,并舉行出入記下,準時打開欄桿,防止車輛受損。

3.)維持小區(qū)停車秩序,為小區(qū)業(yè)主車輛、來訪車輛導引停車泊位方向。

4)嚴格控制無關外來車輛的亂停亂放。

5)發(fā)生兩車相撞時,先由雙方自行解決,如解決不了則通知交警處理。

3.人員出入管理

1)門口值班員上崗3個月內(nèi),須認識小區(qū)業(yè)主基本狀況,包括:姓名、樓號、房號、人員狀況、單位情況等。

2)當發(fā)覺雙手提重物的業(yè)主進出大門有困難時,應主動提供協(xié)助。

3.)如有年老體弱和有病的業(yè)主、客人,為他們攙護到樓下,須要時可送至樓層房偶爾車內(nèi)。

4.來人來訪管理

1)謝絕推銷或其他閑雜人員進入。

2)來訪人員須明確說出所找業(yè)主姓名、樓號、房號,須要時可用對講機或電話聯(lián)系,確認后記下進入。

3.)為第一次來小區(qū)的來訪客人指引業(yè)主樓號。

4)勸阻衣衫不整者進入小區(qū)。

5)若遇上級領導或前來指導、參觀的社會各界人士來小區(qū),立刻行禮、講問候語,然后將參與人員的人數(shù)、單位等狀況記錄清晰、備查。

6)若遇不聽從管理及蠻橫無理者,應耐心做好解釋工作,盡可能消退其不滿心情,避開浮現(xiàn)打架等惡性大事浮現(xiàn)。

5.物品出入管理

1)業(yè)主物品進入小區(qū)時,要查驗物品是否符合要求,對于不符要求的裝修材料等物品通知管理員并禁止進入,要耐心解釋,處理不了時,準時上報上級領導處理。

2)業(yè)主物品搬出小區(qū)時,記錄后,請業(yè)主在物品出入記下表上簽字。

3.)若是裝修單位或其他人員搬入物品,處理辦法同上,如物品搬出小區(qū),查驗物品出入證實單,物品與證實單上所列物品是否相符,是否蓋有公章或領導、業(yè)主簽字,若不符要求搬運者停止搬運并由領班上報主管,查明緣由,若相符則由當班值班員與當班班長簽字放行。

6.相關記錄:

1)值班交接簿2)車輛進出記下表3.)來人來訪記下表

4)物品出入記下表收銀制度

【第5篇】小區(qū)大門崗護衛(wèi)工作規(guī)程制度

小區(qū)大門崗護衛(wèi)工作規(guī)程

1.0目的:確保大門區(qū)域處于受控狀態(tài),保證業(yè)主安全出入,秩序井然。

2.0適用范圍:大門崗護衛(wèi)工作。

3.0作業(yè)前預備:

按wi

【第6篇】z工業(yè)園區(qū)物業(yè)安保門崗工作規(guī)程制度

工業(yè)園區(qū)物業(yè)安保門崗工作規(guī)程

1.上崗前自我檢查,按規(guī)定著裝,儀容、儀表端莊、干凈,按交接班制度舉行交接班。

2.接班后具體看閱上班值班記錄,了解崗位狀況,以及未解決問題。

3.仔細檢查進出轄區(qū)內(nèi)的車輛,對已租用車位的車輛舉行放行。對已過租期的車輛要準時通知到管理處辦理續(xù)租手續(xù)。

4.對沒有租用車位的商戶車輛進入轄區(qū)時,開出車輛出入記下卡,寫明進入車牌號碼及進入時光,離開轄區(qū)時,安保員核對車牌號碼、時光,假如超過規(guī)定時光的,按規(guī)定收費。

5.外來車輛進入轄區(qū)時,安保員上前有禮貌咨詢找哪家租戶,按規(guī)定記下后才干準許進入轄區(qū)。車輛管理及收費同第'4'點。

6.安保員收費要給發(fā)票,所收款項當天要交到領班,由領班交到出納,并請出納開具收條。

7.對各類推銷人員及其他無關人員,禮貌勸其離開。

8.對搬離轄區(qū)的物品,要快速主動地走近,禮貌的請其展示物品放行條,根據(jù)放行條上所列內(nèi)容仔細核查每一件物品。

【第7篇】保安門崗工作規(guī)程制度

一、工作職責

1.1禮貌制止衣著不整及閑散人員進入小區(qū)范圍內(nèi)。

1.2負責部門對講機聯(lián)絡中轉(zhuǎn),中轉(zhuǎn)時必需清晰、準時。

1.3維持入門車道停車秩序,制止車輛亂停亂放,制止貨車在此車道?？?。

1.4控制大宗貨物從小區(qū)住客正門出入,指引客人用車道運輸貨物。

1.5檢查貨物放行手續(xù)是否完備,物品是否相符,并保存好放行條。

1.6維持小區(qū)出入口一帶的秩序,制止閑雜人員在南門一帶無故逗留。

1.7制止任何車輛長時光?？快盾嚨纼?nèi),指引外來車輛進入地庫車場或露天車位停放。

1.8嚴密監(jiān)視進出小區(qū)大門之人士,制止無關閑散人員進入大門內(nèi)逗留。

1.9平常留意小區(qū)內(nèi)公共范圍各種狀況和人員動態(tài)。

1.10維護大門附近一帶秩序,加強住客及工作人員進出高峰期的監(jiān)控工作。

二、出入管理

2.1值班員上崗3個月內(nèi)須認識本責任區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本狀況,包括姓名、樓、座、人口情況、相貌特徵、常規(guī)出入小區(qū)時光等。

2.2當值保安站立值勤,站姿要端正,嚴禁靠墻靠物。工作中遇有本人不熟悉的人而又未展示工作證件,且又非住戶,要講:'棘手您,請您展示住戶證件。'檢查後應說:'感謝'并雙手將證件送還住戶。對於來訪客或搞裝修的人士,應辦理出入記下手續(xù)。如遇裝修工人,未能展示證件,應嚴拒其進入,同時通知物業(yè)部帶領該裝修工人前往管理處申辦手續(xù)。上班時禁止會客。

2.3保安遇有裝修人員離開時,應主動檢查其攜帶之物品,并禮貌的說:'您好,請您接受檢查。'驗包時應由其本人將包打開,在保安監(jiān)督下,逐漸將包內(nèi)物品拿出,檢查完後應說:'感謝',對不能主動接受檢查的,應講明道理,如有私拿小區(qū)物品的人員,將其帶到值班室,由當值主管處理。

2.4當發(fā)覺雙手提著重物的業(yè)主進出大門很困難時,狀況許可下應主動提供協(xié)助。

二、來人來訪記下

2.1非業(yè)主憑有效出入證進、出小區(qū),謝絕推銷或其他閑雜人員進入。

2.2來訪人員須明確說出所找業(yè)主的姓名、樓座等,由值班員聯(lián)系業(yè)戶,業(yè)戶確認允許進入後記下進入。

2.3值班員在記下前,應仔細核對證件,若不符,謝絕入內(nèi)。若相符,應清楚記下來訪人姓名、有效證件名稱及號碼、::出入證號碼等。

2.4若遇上級領導、業(yè)主或前來參觀、指導的社會各界人士來小區(qū),應立刻敬禮。然後,將參觀客人的人數(shù)、單位等狀況記錄清晰,備查。

2.5若遇不肯展示證件,蠻橫無理者,應耐心做好解釋工作,盡可能消退其不滿心情。

三、物品搬遷

3.1當有住戶搬遷時,值班員首先應通知當值主管到場。

3.2查驗《物品出入記下表》。

3.3由當值當值主管督導住戶從走火通道舉行搬遷物品。

3.4值班員查閱物品與《物品出入記下表》上所列物品是否相符,若不符應要求用戶停止搬遷并由當值主管報管理處查明緣由。若相符,則由當班當值主管與值班員簽字放行。

四、郵件發(fā)放

4.1郵局投遞到小區(qū)的報刊、雜志等郵件由郵遞員統(tǒng)一分發(fā)至各住戶信箱。

4.2快件、特快專遞、郵件通知單等,需要給郵局辦理簽收的郵件,應仔細做好《郵件收發(fā)記下》并準時送到住戶手中,請住戶填好簽收表。

4.3對惟獨樓層沒有房號的郵件,由值班巡邏保安到樓層逐房咨詢。

4.4對地址不明或已搬遷住戶的郵件要仔細核對,確定無誤後準時退回郵局。

4.5避開發(fā)生積壓信件現(xiàn)象,不允許有死信,更不允許撕拆住戶信件、私揭住戶信件郵票。

4.6不允許翻閱住戶訂閱的報刊、雜志,值勤時碰到住戶領取報刊、雜志,應禮貌地雙手呈遞,并應做好記下。

【第8篇】物業(yè)公司項目門崗工作規(guī)程制度

物業(yè)公司項目門崗工作規(guī)程

一、目的:利用對小區(qū)進出人員及車輛的控制,確保小區(qū)的平安。

二、適用范圍:本公司各單位門崗人員

三、職責:

1.認識小區(qū)內(nèi)業(yè)主、人員、車輛狀況。

2.維護大門口秩序,確保來往車輛、進出人員暢通有序。

3.嚴格執(zhí)行來人來訪記下制度。

4.嚴格執(zhí)行物品、車輛出入記下制度。

5.對進出小區(qū)的人員嚴密觀看,發(fā)覺可疑狀況準時處置。

6.保持崗位衛(wèi)生清潔。

四、相關文件:

五、工作內(nèi)容:

1、交接班

1)上班提前十五分鐘到達值班室,收拾好著裝,根據(jù)要求佩帶工作牌,精神飽滿預備上崗。

2)班長集合隊伍舉行上崗前工作支配,下班后集合在值班室,對本班工作進地總結(jié),對存在問題的責任人舉行批判,同時對于在工作中浮現(xiàn)的好人好事及工作成果突出者舉行表揚。

3)上班后首先檢查上一班有無清理衛(wèi)生,然后雙方舉行工作交接,交班者必需對接班者說清當班小區(qū)門崗的工作狀況,然后接班者對交接物品舉行檢查,認為無誤后在物品移交記下簽字。

4)接班者由當班班長帶隊,著裝整齊、精神飽滿齊步走到各工作