物業(yè)先進(jìn)員工事跡材料

第物業(yè)先進(jìn)員工事跡材料

物業(yè)先進(jìn)員工事跡材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

我叫___，今年29歲，自8月到達(dá)源物業(yè)管理有限公司工作以來，已是四個(gè)多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過自己的不斷努力做到保安隊(duì)長(zhǎng)，再到經(jīng)營(yíng)管理部副部長(zhǎng)，現(xiàn)任奧林國(guó)際公寓管理處副主任，在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的支持與幫助下，經(jīng)過長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)與磨練，個(gè)人素質(zhì)與能力得到了提高，工作取得了一定的成績(jī)，積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)成了我耐心細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)?，F(xiàn)在我將這四年里的一些工作經(jīng)歷與心得匯報(bào)給大家。

曾經(jīng)當(dāng)過兵的經(jīng)歷造就了我不服輸?shù)男愿瘢何沂冀K相信滴水穿石、聚沙成塔，萬丈高樓平地起，踏實(shí)肯干是真知，勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)。既然公司給了我一個(gè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì)，我就應(yīng)該好好工作，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴，為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。

服務(wù)于業(yè)主，就是盡自己最大的能力保障他們的生命安全、財(cái)產(chǎn)安全。在保安隊(duì)工作期間，我受過很多委屈，需要面對(duì)有些業(yè)主的不理解和外來人員的滋事生非，那些為人知的、不為人知的我都忍了下來，盡自己的能力協(xié)調(diào)矛盾，感動(dòng)業(yè)主，爭(zhēng)取理解與支持。作為保安隊(duì)長(zhǎng)，我經(jīng)歷過很多事情：勸救過意欲輕生的居民，挽救了一條可貴的生命;聯(lián)系醉酒居民的家人，將其安全送抵家中;平息多起打架斗毆事件;積極配合公安機(jī)關(guān)擒獲犯罪分子等等，這些都是我應(yīng)該做的，更是我必須做的，只要業(yè)主的利益受到保護(hù)，公司的榮譽(yù)得到維護(hù)，那么我便無怨無悔!

服務(wù)于居民要求我們待人以誠(chéng)。我認(rèn)為誠(chéng)信包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是自己恪守信約，言必信、行必果;二是相信別人能守信用。二者缺一，就不是真正的誠(chéng)信?，F(xiàn)代生活要求人要誠(chéng)信，特別是像我們物業(yè)公司這樣的服務(wù)性行業(yè)。誠(chéng)信并不是簡(jiǎn)單的一個(gè)詞匯，誠(chéng)信更是一種態(tài)度、一種責(zé)任;一個(gè)不誠(chéng)實(shí)的人是承擔(dān)不起工作的責(zé)任的，一個(gè)不誠(chéng)信的公司更不可能在現(xiàn)代社會(huì)上立足。這就要求我們物業(yè)公司的每一位員工都應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信、至真至誠(chéng)的對(duì)待每一位業(yè)主，盡我們所能為業(yè)主提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、寬松的工作環(huán)境、舒適的生活環(huán)境。

雨水能夠滋養(yǎng)大地，復(fù)蘇萬物，可是于我們物業(yè)工作人員而言卻不盡如此。當(dāng)?shù)挠昙緛砼R時(shí)業(yè)主們的投訴電話也接踵而至。每次接到報(bào)修電話，我都要在第一時(shí)間頭頂大雨趕到現(xiàn)場(chǎng)，挨家挨戶的進(jìn)行走訪、了解和調(diào)查，并且做好記錄及時(shí)匯報(bào)給工程部，只有這樣工程部的同事才能夠更好的進(jìn)行維修，使得房屋漏雨問題得到圓滿的解決。待房屋維修完畢我還要逐家進(jìn)行回訪，確保我們的維修能夠得到住戶的滿意。一場(chǎng)雨下來要走上十幾家，要爬百十多層樓，一天下來腰酸腿疼，晚上回家睡覺時(shí)經(jīng)常半夜將我痛醒，妻子看在眼里記在心里邊給我按摩邊流眼淚，我在妻子的按摩下又睡著了。對(duì)于業(yè)主，我們不但要誠(chéng)實(shí)，更要守信，及時(shí)溝通情況，相互配合，只有這樣才能圓滿的解決問題。

那還是7月8日的下午，烏云驟起、突降大雨，由于sa063單元601住戶家中裝修空氣超標(biāo)，將窗戶打開進(jìn)行通風(fēng)，因當(dāng)時(shí)家中無人，無法及時(shí)將窗戶關(guān)閉，形成雨水倒灌進(jìn)入室內(nèi)。19：30點(diǎn)左右，3單元501住戶向物業(yè)公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時(shí)聯(lián)系到601房主，601房主回到家中及時(shí)清理了積水，并且到501室查看因跑水給其帶來的損失，并答應(yīng)給予501室業(yè)主一定賠償。但是501業(yè)主要求賠償全部損失，物業(yè)公司工作人員得知情況后出面調(diào)解未果，為避免給樓下401室造成損失，我們提出要幫助501室清理積水，但是501業(yè)主拒絕配合并將我們從其家中攆出。于是我們費(fèi)勁周折聯(lián)系到401業(yè)主將此情況及時(shí)通知本人，待其趕回家中時(shí)發(fā)現(xiàn)雨水已滲透天花板，我們又與501業(yè)主說明積水沒有及時(shí)清理給401住戶造成的損失，此時(shí)501業(yè)主才允許我們工作人員進(jìn)入，當(dāng)大家進(jìn)入室內(nèi)后發(fā)現(xiàn)其積水仍然沒有清理，于是我們又挽起袖子對(duì)積水進(jìn)行了徹底的清理。由于天氣寒冷、雨水涼，又長(zhǎng)時(shí)間泡在水里將我的痔瘡病又引發(fā)出來好長(zhǎng)時(shí)間沒有好,妻子說我你圖什么呢?我嘴上不說什么但我心里明白這是我的工作，我為住戶服務(wù)我身體雖然痛苦但我心里快樂著。

夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話下。的深冬異常寒冷，a01車庫(kù)業(yè)主因忘記關(guān)門，造成管線凍裂大面積跑水，使主路凍冰長(zhǎng)達(dá)50多米，此時(shí)業(yè)主們并未投訴，但出于對(duì)安全問題的考慮，我親自帶領(lǐng)保安員、保潔員們進(jìn)行刨冰會(huì)戰(zhàn)，利用僅一天的時(shí)間將積冰處理完畢?？粗教沟?路面，我的心里更加舒坦!

事無巨細(xì)，只怕認(rèn)真二字，我在不斷學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在不斷成長(zhǎng)中積累經(jīng)驗(yàn)。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位，這是大家對(duì)我的認(rèn)可，公司對(duì)我的信任，如何當(dāng)好一名合格的督察員成為我進(jìn)入經(jīng)營(yíng)管理部后的首要工作任務(wù)。我以完善公司的規(guī)章制度為突破口，尋找資料學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)知識(shí)，結(jié)合自己當(dāng)兵時(shí)積累的管理經(jīng)驗(yàn)制定了《保安隊(duì)內(nèi)部管理考核細(xì)則》，又在此基礎(chǔ)上結(jié)合保潔、維修等實(shí)際情況制定了《達(dá)源物業(yè)公司管理考核細(xì)則》，并于3月在公司全面推行?！豆芾砜己思?xì)則》是推行了，但能否落實(shí)卻是一個(gè)大問題。面對(duì)業(yè)主不斷增多的投訴與員工們的不理解，我不但沒有動(dòng)搖，反而堅(jiān)定了推行《細(xì)則》的信心。面對(duì)一項(xiàng)新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢記它，不但要牢記制度還要了解員工的工作情況，要對(duì)每個(gè)工作崗位進(jìn)行摸查了解，我整天穿梭在各個(gè)崗位和小區(qū)的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。

愛人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會(huì)說：他不會(huì)考核自己的愛人。面對(duì)有些人猜疑我有私心的目光，我沒有遲疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服;為了保障公司利益不受侵害與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，我更要嚴(yán)把考核關(guān)，于是我安慰妻子，努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作，對(duì)此我感謝妻子對(duì)我工作的支持。為了更好的推行《考核細(xì)則》，我經(jīng)常與基層工作人員談心，對(duì)他們曉之以情、動(dòng)之以理;我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作水平與服務(wù)質(zhì)量才能明顯提高。工夫不負(fù)有心人，在我的努力下這一制度終于能夠在公司上下得到推行。投訴率減少了，服務(wù)質(zhì)量提高了，當(dāng)我將這一喜訊告訴妻子時(shí)，心里真是有說不出的滋味。

由于工作需要，公司將我調(diào)任奧林國(guó)際公寓管理處副主任，這正說明了公司對(duì)我業(yè)績(jī)的肯定與能力的信任。奧林前期介入時(shí)期處境艱難，挖坑植樹、掄鎬刨冰這些都不在話下，即使是受了傷，我仍是干勁十足。為了保證小區(qū)內(nèi)物產(chǎn)安全，我經(jīng)常帶領(lǐng)保安隊(duì)員深夜蹲守，當(dāng)刺骨的寒風(fēng)吹透棉衣時(shí)，我與隊(duì)員們都瑟瑟發(fā)抖，但想起公司對(duì)我工作上的支持與生活上的關(guān)照，我認(rèn)為這一切都做得值!

物業(yè)先進(jìn)員工事跡材料

物業(yè)公司的發(fā)展，感恩于全體員工的努力，工作業(yè)績(jī)的取得，服務(wù)質(zhì)量的提升，有以下員工的模范帶頭與愛心奉獻(xiàn)，20__年度，北京山水和合物業(yè)管理有限公司納帕溪谷與納帕爾灣兩項(xiàng)目評(píng)選出優(yōu)秀經(jīng)理、主管、員工代表共計(jì)31名，他們分別是：

一、溪谷項(xiàng)目：

1、保安部?jī)?yōu)秀經(jīng)理張勇華

自20__年5月加入北京山水和合物業(yè)公司納帕溪谷項(xiàng)目管理中心，他四年工作中兩次被評(píng)為優(yōu)秀。

平時(shí)他注重對(duì)警衛(wèi)消防及安防技能的培訓(xùn)，提高警衛(wèi)的實(shí)戰(zhàn)和應(yīng)變能力，盡可能的將可預(yù)防的事件控制在萌芽狀態(tài)，防止滋生與蔓延。逢年過節(jié)，別人在家其樂融融，他卻頂著寒風(fēng)，披星戴月的帶領(lǐng)警衛(wèi)手持滅火器，統(tǒng)一在園區(qū)巡查、備勤。為了確保園區(qū)安全，他24小時(shí)駐崗，以保證在遇有突發(fā)事件時(shí)，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決。凌晨，別人還在睡夢(mèng)中，他卻不辭辛勞的在各崗位巡查。他親和下屬，一視同仁，不搞特殊化，積極參加保安部值班工作，保證了崗位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在他四年不懈的努力下，園區(qū)未曾發(fā)生一起安全及消防事故，得到公司領(lǐng)導(dǎo)及地方公安機(jī)關(guān)的認(rèn)可，他還在20__年被評(píng)為昌平分局治安先進(jìn)個(gè)人。

金科施工加大了保安部的工作強(qiáng)度，如對(duì)施工人員的出入盤查、車輛指引等，他積極采取相應(yīng)措施，如加設(shè)崗位、封閉進(jìn)出車道等，并認(rèn)真予以培訓(xùn)。在遇突發(fā)事件時(shí)，他第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行部署指揮。在金科施工4個(gè)月時(shí)間里，確保了無一例金科施工人員進(jìn)入我園區(qū)盜竊及交通事故的發(fā)生。

2、綠化部?jī)?yōu)秀經(jīng)理張彥國(guó)

他以身作則同綠化部的全體成員，從2月份開始組建園林綠化隊(duì)伍至今，放棄節(jié)假日休息，從早上6點(diǎn)至晚上7、8點(diǎn)，每日不敢有絲毫懈怠，更換樹木、修剪草坪、灌木、澆水、除蟲將心血與汗水傾注到園區(qū)的一花一草一木，換來季季花開、處處新綠，給園區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)美怡然的生活環(huán)境。

為了達(dá)到以規(guī)范的管理樹精品品牌這一質(zhì)量方針，他查閱了大量的資料，并結(jié)合自己的綠化工作經(jīng)驗(yàn)，編寫、制定了小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、綠化工操作方法等相關(guān)制度，并對(duì)員工的禮儀形象及專業(yè)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，讓每一位員工不僅掌握過硬的園林養(yǎng)護(hù)技術(shù)，更懂得了尊重業(yè)主、服務(wù)業(yè)主的理念，多次得到業(yè)主的表揚(yáng)。

圍繞以健康的環(huán)境走環(huán)保之路這一理念，他開拓創(chuàng)新，引進(jìn)無污染的樹枝粉碎處理設(shè)備，20__年僅落葉處理就達(dá)上萬袋。此舉不僅減少了枯葉的存放占地面積，還改良土壤，又為園區(qū)的植物提供了養(yǎng)料。

國(guó)慶節(jié)期間，在他的帶領(lǐng)下，綠化部自己設(shè)計(jì)的以萬眾一心為主題的國(guó)慶花壇，給納帕溪谷帶來一道亮麗的風(fēng)景線，不少業(yè)主前來合影留念并大加贊賞。

20__年開發(fā)對(duì)園區(qū)業(yè)主進(jìn)行自來水一戶一井的改造，這是一項(xiàng)有利于物業(yè)有利于業(yè)主的民心工程，但對(duì)小區(qū)的綠化破壞極為嚴(yán)重。他廢寢忘食的安排、指揮，施工期間及時(shí)給予綠植恢復(fù)。在持續(xù)半年的時(shí)間里，補(bǔ)種花灌木近3000余株，鋪草皮600余平米，將溫馨的綠色重新帶回業(yè)主身邊。

3、工程部?jī)?yōu)秀主管王戩

作為工程部弱電主管，分管消防報(bào)警、安防系統(tǒng)等專業(yè)維修保養(yǎng)工作。他深感責(zé)任重大，平日不怕臟和累，勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，認(rèn)真、刻苦的學(xué)習(xí)，不斷提高管理及技術(shù)水平，并應(yīng)用于實(shí)踐，服務(wù)于業(yè)主。

20__年他出色的完成了中控室電源和31個(gè)弱電小間的防雷接地工程;等電位阻值的測(cè)量工作;配合消防報(bào)警廠家對(duì)兩臺(tái)消防主機(jī)和108條回路每季度的維修和保養(yǎng)工作;區(qū)域消防電源的保養(yǎng)及電壓的測(cè)量等消防系統(tǒng)工作。完成了對(duì)園區(qū)的攝像機(jī)及其勻速球攝像機(jī)外罩全面的保養(yǎng);維修監(jiān)控矩陣操作系統(tǒng);更換老化損壞攝像機(jī)及維修攝像機(jī);更換中控室老化的電視墻監(jiān)視器等等安防系統(tǒng)工作。

4、客服部?jī)?yōu)秀主管呂情

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起到連接內(nèi)外的作用，客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響客服部的整體工作。自從她擔(dān)任主管以來不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主的糾紛，部門的各項(xiàng)工作有了明顯的改善和提高，員工的工作積極性得到了大幅提高。

她為人和藹可親，無論工作還是生活，對(duì)同事都是噓寒問暖、互幫互助，臉上總是洋溢著溫馨的笑容，溫暖著身邊的每一個(gè)人。

在20__年里，她不但很好的完成了作為主管應(yīng)完成的本職工作，同時(shí)作為管家還對(duì)自己管理的53戶業(yè)主家的加固維修、查電、查低溫、查地漏、發(fā)報(bào)紙等等工作都很細(xì)致的完成，沒有出現(xiàn)任何紕漏，物業(yè)費(fèi)截至20__年12月收繳率達(dá)到了99%。

5、客服部?jī)?yōu)秀員工于海艷

客服前臺(tái)代表物業(yè)公司形象，日常工作中與業(yè)主溝通交流方面，要求更高的專業(yè)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)。她以專業(yè)的素養(yǎng)、真誠(chéng)的態(tài)度、貼心和微笑的服務(wù)，及時(shí)、有效、順暢的為業(yè)主提供服務(wù)。每天負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修、投訴、咨詢、求助等接待和電話接聽工作，還負(fù)責(zé)日常維修回訪記錄、處理日常投訴并跟蹤處理和回訪等工作。

在接聽業(yè)主電話時(shí)，即使遇到業(yè)主問詢的一件小事，她也用極強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí)，熱情、周到、細(xì)致的解答業(yè)主的咨詢，讓業(yè)主感到物業(yè)服務(wù)的溫馨。即使遇到抱怨的業(yè)主，她也以良好的職業(yè)素養(yǎng)來解答和回復(fù)業(yè)主的投訴和抱怨，不急不躁，耐心傾聽，對(duì)業(yè)主提出的合理要求盡力盡快解決。她尊重業(yè)主，理解業(yè)主，與業(yè)主相互溝通和交流，征求他們對(duì)物業(yè)管理的意見和建議，及時(shí)反饋，不斷改進(jìn)自己在工作中的不足。在日常工作中精益求精的她，從每一件小事做起，細(xì)微之處見真情，細(xì)微之處展示了服務(wù)質(zhì)量。

6、客服部?jī)?yōu)秀員工崔廣斌

他身為客服管家，不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，用踏實(shí)的工作態(tài)度，細(xì)微的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)主排憂解難，業(yè)主對(duì)他的服務(wù)十分滿意，從而使他的物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)到了97%。

他每日勤懇的為業(yè)主查電送報(bào)紙信件;陪同維修人員入戶維修;查看托管房屋情況并及時(shí)回復(fù)業(yè)主等等工作。

他還積極替業(yè)主澆花、搬物品、墊錢購(gòu)電購(gòu)燃?xì)狻⒓皶r(shí)跟進(jìn)入戶維修等，使業(yè)主倍受感動(dòng)。他用真情感動(dòng)了業(yè)主，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了業(yè)主的認(rèn)可。他來到納帕溪谷已經(jīng)有三年多了，已經(jīng)深深融入到了納帕溪谷這個(gè)大家庭中。

他作為溪谷工程部的一名普通的員工，在自己的工作崗位上，他盡心盡力的努力做好本職工作，認(rèn)真在工作中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中鍛煉自己，提高自己!

他注重工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，用細(xì)致專業(yè)的維修技能，熱情周到的服務(wù)態(tài)度，贏得了業(yè)主的好評(píng)。在完成自己工作的同時(shí)，他還努力提高自己的工作能力，加強(qiáng)自己在其他技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，在工作中了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識(shí)，應(yīng)用于實(shí)際操作中，更好的為業(yè)主服務(wù)。

作為公司的一員，在公司的大集體中，他和同事一起共同融入公司的發(fā)展，堅(jiān)信公司的理念，和公司一起進(jìn)步。在工作中團(tuán)結(jié)同事，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用和精神，認(rèn)真做好每一件工作。

8、工程部?jī)?yōu)秀員工王雙華

20__年的一月份，在零下十幾度的低溫下，業(yè)主家戶內(nèi)水管凍裂，這個(gè)時(shí)期，工程部所有員工都投入到跑水搶修工作中，他首當(dāng)其沖。他不畏嚴(yán)寒，沖在第一線，雙手浸泡在冷水中凍得發(fā)紫，衣服被漏水浸泡，笨重且刺骨，但他仍堅(jiān)持到徹底維修完畢，為業(yè)主減少了損失。

夏季，他不怕熱，不怕累，頂著炎炎烈日對(duì)園區(qū)的配電柜、木藝品刷漆、刷油，保證公共設(shè)備、設(shè)施的安全使用。對(duì)業(yè)主的報(bào)修，他總要想盡辦法保質(zhì)、保量的完成，做到當(dāng)天報(bào)修，當(dāng)天處理完成。他配合燃?xì)庹具M(jìn)行軟管的更換，保證業(yè)主家安全取暖，將溫暖帶進(jìn)每戶業(yè)主家。

9、行政部?jī)?yōu)秀員工李芳容

在辦公地點(diǎn)工程部，她是萬綠叢中一點(diǎn)紅，冬冷夏熱的環(huán)境中，她一絲不茍的從事著庫(kù)管工作。面對(duì)繁瑣的、重復(fù)性的庫(kù)房盤點(diǎn)工作，她細(xì)致的清點(diǎn)、登記，確保采購(gòu)申報(bào)工作順利開展。對(duì)材料入庫(kù)，她嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的核對(duì)每樣物品，并做好詳細(xì)記錄，以便采購(gòu)報(bào)銷工作的正常進(jìn)行。在領(lǐng)用物品過程中，她認(rèn)真做好每一項(xiàng)記錄，歸還時(shí)做到仔細(xì)檢查，對(duì)于使用中出現(xiàn)問題的工具，及時(shí)做好記錄，需要維修的及時(shí)報(bào)修，不耽誤正常使用，確保了日常維修的需要。20__年庫(kù)房工具領(lǐng)用發(fā)放達(dá)7000余項(xiàng)，材料領(lǐng)用發(fā)放達(dá)5000余項(xiàng)，均未出現(xiàn)過紕漏。

除庫(kù)房管理之外，她還接管了工程維修統(tǒng)計(jì)這項(xiàng)工作，每月都認(rèn)真做好每一位維修人員的工作時(shí)間及工作量的統(tǒng)計(jì)。20__年統(tǒng)計(jì)工程部工程人員的工時(shí)及維修記錄各達(dá)16000余份，客戶服務(wù)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)達(dá)1100余份。

10、行政部?jī)?yōu)秀員工高飛

高飛同志在后勤做管理工作5年了，最大的特點(diǎn)是用心管好后勤這個(gè)家。后勤工作繁雜瑣碎，高飛為工作早來晚歸，加班加點(diǎn)是經(jīng)常的事，但是他毫無怨言，從不計(jì)較個(gè)人名利得失。他踏實(shí)肯干，任勞任怨，對(duì)待工作一貫積極主動(dòng)，做事細(xì)心耐心，責(zé)任心強(qiáng)，無論是大事小事，凡他經(jīng)手的工作都井然有序。他不怕臟，不怕累，工作中厲行節(jié)約勤儉辦事，自己動(dòng)手做一切可以做的事。

他在工作中摸索著學(xué)會(huì)了修電開水器、洗衣機(jī)、空調(diào)、電暖氣、水龍頭等，做到了能修的不買新的，能自己修的不找外人修。由于本地的水堿性大，現(xiàn)使用的電開水器不到一個(gè)月就必須要清洗一次，高飛親自及時(shí)的維護(hù)保養(yǎng)，延長(zhǎng)了電開水器的使用壽命，保證了員工有熱水使用。他為宿舍換鎖，修門，換紗窗，多次修理食堂的坐凳和辦公室的空調(diào)，樓上樓下為各辦公室送水，為大家服務(wù)，哪里需要哪里去，有求必應(yīng)隨叫隨到。

20__年12月初，鍋爐房用了幾年的水泵壞了，高飛經(jīng)過多方聯(lián)系才找到廠家在京的經(jīng)銷店，又和同事不辭辛苦地背著水泵，顧不上吃飯，坐地鐵從城北到南二環(huán)牛街去維修，解決了燃眉之急。大家都說他是公司的好管家，好模范。

11、環(huán)境部?jī)?yōu)秀員工秦潤(rùn)玲

作為一名外圍保潔，她每天清晨，把所管轄區(qū)域的55戶業(yè)主家的垃圾及時(shí)清理，同時(shí)把每戶門前的路石清掃干凈。遇上雪天，她會(huì)提前1個(gè)小時(shí)到崗，抓緊時(shí)間清理每戶門前的積雪，保證業(yè)主的出行安全。運(yùn)送垃圾時(shí)，她發(fā)現(xiàn)別的區(qū)域未收，會(huì)馬上過去清理。遇到業(yè)主搬東西時(shí)會(huì)主動(dòng)上前幫助，業(yè)主都夸她服務(wù)好，素質(zhì)高。

12、環(huán)境部?jī)?yōu)秀員工王京利

作為樣板間的小時(shí)工，她去業(yè)主家服務(wù)，不怕臟和累，運(yùn)用熟練的工作程序，認(rèn)真打掃，做到衛(wèi)生沒有污漬、沒有死角，得到業(yè)主的認(rèn)可和滿意。她的手經(jīng)常被清潔劑燒破，嚴(yán)重時(shí)能夠燒掉一層皮，露出鮮肉。有些業(yè)主家是木地板，她跪在地上用毛巾擦，長(zhǎng)期以來褲子都被磨成洞，膝蓋被磨出老繭。夏天在不開空調(diào)的屋子里做小時(shí)工，屋內(nèi)像蒸籠一樣熱，全身就像水洗一樣濕透了。冬天在不供熱的屋內(nèi)干活，只能用冰冷的水去擦拭，經(jīng)過一天刺骨的冷水接觸與浸泡，手變得麻木，腫脹疼痛難忍，但她沒有怨言，仍然堅(jiān)守在崗位上，真心的做好每份工作。

13、環(huán)境部?jī)?yōu)秀員工馬淑英

作為一名外圍保潔，她每天清掃業(yè)主戶門前垃圾，及時(shí)清收區(qū)域內(nèi)的狗糞，保證業(yè)主在清新的園區(qū)里快樂的生活;遇到上路不方便的老人，她會(huì)及時(shí)的攙扶，備受業(yè)主的好評(píng)。5月20日，早上班期間，她發(fā)現(xiàn)一戶業(yè)主的戶門開著，及時(shí)向部門主管匯報(bào)，避免了業(yè)主財(cái)產(chǎn)受到損失。她服務(wù)熱情，工作細(xì)致，在她所管的區(qū)域，沒受到業(yè)主任何工作及服務(wù)的投訴。

14、綠化部?jī)?yōu)秀員工李長(zhǎng)森

他是一名綠化員工，主要負(fù)責(zé)業(yè)主后院花園的綠植養(yǎng)護(hù)工作。雖然平日里與其他同事接觸特少，可是他熱愛這份工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)，工作中積極帶頭、認(rèn)真負(fù)責(zé)，竭誠(chéng)為所負(fù)責(zé)的小區(qū)業(yè)主服務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，吃苦耐勞，不怕臟和累，事事想在前，處處干在前，用自己的雙手為納帕溪谷園區(qū)的環(huán)境美化貢獻(xiàn)自己的力量。

15、綠化部?jī)?yōu)秀員工高寶明

他是一名綠化老員工，在20__年從事全區(qū)一戶一井綠植恢復(fù)工作時(shí)，經(jīng)過加班加點(diǎn)不辭辛勞的努力，使綠植成活率達(dá)到百分之八十以上。200多戶大面積的綠植修補(bǔ)，工作量大，天氣炎熱，他沒叫苦叫累，不畏困苦的完成每項(xiàng)任務(wù)。作為一名老員工，他認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)新員工，相互學(xué)習(xí)，共同把園區(qū)的綠化工作搞得更好，給業(yè)主創(chuàng)造了優(yōu)美的生活環(huán)境。

16、綠化部?jī)?yōu)秀員工劉泉海

作為綠化部的老員工，工作很平凡，但是他很熱愛這份工作，尊敬業(yè)主和其他員工，關(guān)系融洽，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，不怕臟，不怕累。他努力克服困難，協(xié)同其他綠化員工共同完成了園區(qū)內(nèi)的死樹更換栽植、草坪恢復(fù)等工作，還負(fù)責(zé)人工湖的綠植養(yǎng)護(hù)工作，保持湖面明亮整潔，使整個(gè)園區(qū)內(nèi)的綠化環(huán)境更加整潔美麗。17、保安部?jī)?yōu)秀員工錢文娟

她負(fù)責(zé)園區(qū)查電、發(fā)報(bào)紙工作。每日風(fēng)雨無阻的堅(jiān)持把自己管轄區(qū)域的電表數(shù)，認(rèn)真查一遍并做好記錄，以防由于斷電給業(yè)主的正常生活帶來不便。把郵局送來的報(bào)紙認(rèn)真分好，作好記錄并及時(shí)送到業(yè)主的信箱里，保證業(yè)主能盡早的看到每天的新聞以及各種信息。她還負(fù)責(zé)站崗巡視工作。雖然是一名女警衛(wèi)，但巾幗不讓須眉，每天把每一班崗站好，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，下崗后還對(duì)園區(qū)每一個(gè)地方、每一個(gè)角落，按自己制定的路線認(rèn)真巡邏一圈，把巡視到的情況如實(shí)做好記錄，為保證園區(qū)業(yè)主安全默默地奉獻(xiàn)著自己的一份力量。

18、保安部?jī)?yōu)秀員工陳社興

他到公司已經(jīng)兩年了，在這段時(shí)間里，努力學(xué)習(xí)，不斷完善自己，得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任與肯定。在工作上，每日不怕風(fēng)吹日曬，堅(jiān)守在崗位上，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，認(rèn)真盤查出入人員、車輛，確保園區(qū)安全。工作上也曾遇到困難和他人的不尊重、不理解，但憑著愛崗敬業(yè)的赤誠(chéng)，謙懇熱忱的態(tài)度，消除不解、感化隊(duì)友，提升了工作質(zhì)量，搞好了工作關(guān)系。在生活中，他盡可能多的把自己的所學(xué)、所知傳授給新隊(duì)員，為團(tuán)隊(duì)盡自己的一份薄力，在隊(duì)友中贏得了好的口碑。

19、保安部?jī)?yōu)秀員工劉鵬望

他伴隨著納帕溪谷已走過了三個(gè)春秋，經(jīng)歷了感動(dòng)和振奮，在這里工作的點(diǎn)滴都時(shí)刻映在他的腦海中，伴他成長(zhǎng)。

工作中，他不敢絲毫怠慢，全神貫注的監(jiān)控全區(qū)情況，發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡均及時(shí)上報(bào)，確保了園區(qū)的安全。生活中，他樂觀向上，虛心向隊(duì)友學(xué)習(xí)，與隊(duì)友團(tuán)結(jié)友愛，共同提高專業(yè)知識(shí)，提高服務(wù)水平。

他以納帕溪谷為榮，以納帕溪谷為家，為公司發(fā)展壯大增磚添瓦，出謀劃策，多做貢獻(xiàn)。

二、爾灣項(xiàng)目：

1、財(cái)務(wù)部?jī)?yōu)秀員工鄭潔

身為財(cái)務(wù)人員的她，每天負(fù)責(zé)日常的現(xiàn)金及票據(jù)的收款及安全保管等工作。用公司的財(cái)務(wù)制度嚴(yán)格要求自己，及時(shí)準(zhǔn)確的將日常收款的現(xiàn)金及票據(jù)與出納做好交接工作。每天及時(shí)登記業(yè)主的特約服務(wù)金額，每月與財(cái)務(wù)總部核對(duì)業(yè)主的特約服務(wù)卡的余額，保證業(yè)主預(yù)付金額的準(zhǔn)確率，以便管家及時(shí)為業(yè)主購(gòu)電、購(gòu)燃?xì)獾取?/p>

她嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)，細(xì)心的做好每筆費(fèi)用，做到百分之百的準(zhǔn)確率。為了讓自己在工作中更上一個(gè)階梯，更具有專業(yè)性，經(jīng)過刻苦努力，自己在繁忙工作之外的業(yè)余時(shí)間里考取了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書。

2、客服部?jī)?yōu)秀經(jīng)理張四林

作為一名客服部經(jīng)理，在做好日常管理服務(wù)的同時(shí)，還要處理開發(fā)商和業(yè)主之間的遺留問題，他不等不靠積極協(xié)調(diào)，與開發(fā)商進(jìn)行多次溝通，20__年在開發(fā)商對(duì)已收房業(yè)主戶內(nèi)的吊燈、假梁、百葉窗及沙巖門套等加固改造工作中，受到了業(yè)主的好評(píng)。

3、保安部?jī)?yōu)秀主管趙萬利

在日常管理中始終遵循將心比心，以心換心，嚴(yán)而有情的管理理念。在工作中，堅(jiān)守以人防、技防和物防相結(jié)合的工作方針;帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)排除安全隱患，克服種種困難，圓滿地完成了項(xiàng)目及公司賦予的各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目自成立以來，安全責(zé)任事故為零的佳績(jī)。

4、客服部?jī)?yōu)秀員工張洋

作為一名客服前臺(tái)接待，她在20__年里處理日常工程報(bào)修電話共3292起;接收郵件2642份;接待客戶共5000人左右;并進(jìn)行各種維修分類、日常登記統(tǒng)計(jì);為做好一名合格、稱職的前臺(tái)服務(wù)人員，她掌握了一定的.工作技巧及相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，并且積極參加各種培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)，將學(xué)習(xí)到的知識(shí)實(shí)踐到日常工作中，以便更好的為業(yè)主服務(wù)。

5、行政部?jī)?yōu)秀員工李敬東

作為爾灣項(xiàng)目的班車司機(jī)，他除了認(rèn)真負(fù)責(zé)日常上下班發(fā)班車、各部門外出用車、溪谷替班發(fā)車等，還積極做好爾灣項(xiàng)目各車輛的維修、保養(yǎng)、年檢及續(xù)保等工作。在20__年度實(shí)現(xiàn)班車安全運(yùn)行共計(jì)24076公里，除日常發(fā)班車外，配合各部門日常用車226次，溪谷司機(jī)休息替班49次;并且能夠合理的安排各部門用車，盡最大可能節(jié)省了用油量。

6、工程部?jī)?yōu)秀員工王兆華

作為一名工程維修人員，主要負(fù)責(zé)維修工作，在三年的工作中，他積極配合同事和部門之間的工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，取得了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的一致認(rèn)可。他本著積極、主動(dòng)、熱情的工作態(tài)度為業(yè)主提供維修服務(wù)，努力的做好每項(xiàng)工作，并且不斷增強(qiáng)和提高自己的維修技術(shù)水平，讓業(yè)主滿意。

7、工程部?jī)?yōu)秀員工李剛

作為一名工程維修人員，他在日常工作中面對(duì)業(yè)主提出的問題，總是主動(dòng)熱情的進(jìn)行講解，如：別墅的結(jié)構(gòu)、電的每一個(gè)開關(guān)、每一個(gè)預(yù)留電源點(diǎn)、弱電的使用方法、水的每一個(gè)重點(diǎn)閥門、墻的哪個(gè)部位是承重點(diǎn)，就因?yàn)橛辛诉@樣的解說，避免了業(yè)主在二次施工過程中造成的安全及財(cái)產(chǎn)上的損失，受到業(yè)主的好評(píng)。

8、保安部?jī)?yōu)秀員工霍非

作為一名警衛(wèi)領(lǐng)班，該同志在日常工作中總是熱情的幫助業(yè)主，以此為工作中的最大快樂。倡導(dǎo)并使用文明語言，在他執(zhí)勤巡邏期間，嚴(yán)格落實(shí)部門培訓(xùn)的警衛(wèi)人員行為規(guī)范。對(duì)回家的業(yè)主主動(dòng)上前打招呼問好，幫助業(yè)主拎東西，對(duì)那些在園區(qū)常住年邁體弱、行動(dòng)不太方便的老人，他經(jīng)常攙扶老人上下臺(tái)階，在不影響正常工作的情況下幫助老人做一些力所能及的事。他所做的這些工作贏得了業(yè)主極佳的口碑。

9、保安部?jī)?yōu)秀員工王磊

作為一名警衛(wèi)，主要負(fù)責(zé)街區(qū)巡邏工作、管轄區(qū)域內(nèi)的報(bào)警跑點(diǎn)、業(yè)主車輛停車入位及日常執(zhí)勤記錄工作。他始終秉承今日事，今日畢的原則去做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。在崗期間不管嚴(yán)寒酷暑，他總是能夠時(shí)刻保持良好的精神面貌，認(rèn)真地站好每一班崗。

10、保安部?jī)?yōu)秀員工葉留東

作為一名警衛(wèi)領(lǐng)班，他是警衛(wèi)班里的好榜樣，不僅能夠積極地探索新的帶班思路，增添警衛(wèi)人員的干勁和信心，例如今年冬天，班里一名警衛(wèi)生病發(fā)高燒，他第一時(shí)間將該警衛(wèi)送到醫(yī)院檢查，之后還主動(dòng)幫其打飯、洗衣服，在工作上幫他調(diào)班，讓他安心養(yǎng)病;還能夠?yàn)椴块T建設(shè)出謀劃策，及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通、探討，為保安部工作順利開展做出了很大的貢獻(xiàn)。他圓滿地完成了20__年部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，并多次受到業(yè)主好評(píng)。

11、保潔部?jī)?yōu)秀員工韓亞麗

作為一名外圍保潔，她每天進(jìn)行主街區(qū)的清掃工作3次，定時(shí)收取生活垃圾2次，并進(jìn)行垃圾分類處理。隨著業(yè)主入住的增加，主街區(qū)的清掃工作也隨之加重，為了避免存在衛(wèi)生死角，她每天除了做好日常清掃工作外，還對(duì)所管轄區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，如狗便、廢紙等，她總是能夠及時(shí)清掃及時(shí)收取，多次受到業(yè)主的稱贊。12、保潔部?jī)?yōu)秀員工劉秀霞

作為一名樣板間保潔員，她每天進(jìn)行樣板間的日常清潔、打掃及維護(hù)工作，對(duì)樣板間內(nèi)部的綠植進(jìn)行簡(jiǎn)單的保養(yǎng)工作。在20__年為業(yè)主家小時(shí)工服務(wù)共175次，完成清洗地毯及地板打蠟共20余次。在配合銷售帶領(lǐng)客戶參觀工作中共接待客戶5400多人。她認(rèn)真為客戶進(jìn)行講解，用熱情周到的服務(wù)迎接每一位客戶，讓客戶感覺到家一樣的溫暖。除做好本職工作外，還完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)，為其他員工起到了模范帶頭的作用。

優(yōu)秀業(yè)績(jī)的取得有賴于園區(qū)業(yè)主的大力支持和理解，新的一年，物業(yè)公司將會(huì)繼續(xù)貫徹執(zhí)行以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓業(yè)主滿意，以規(guī)范的管理樹精品品牌，以健康的環(huán)境走環(huán)保之路，以創(chuàng)新的理念建百年山水的質(zhì)量管理方針，不斷提升物業(yè)管理水平，為業(yè)主提供更加完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

物業(yè)先進(jìn)員工事跡材料

時(shí)光的轉(zhuǎn)盤飛轉(zhuǎn)，一年又將過去。