酒店月度工作總結(jié)

酒店月度工作總結(jié)不知覺間，一個月又過去了，時間就像肉包子打狗一樣一去不返！現(xiàn)將過去一個月工作的得與失總結(jié)如下：

一、OCC房衛(wèi)生質(zhì)量有了較明顯的提高

OCC房衛(wèi)生質(zhì)量做為本年度的一項(xiàng)重要工作來抓，在上級領(lǐng)導(dǎo)下，本人本著對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，帶著樓層員工朝著上級要求的方向努力。對OCC房實(shí)行多抽查，重懲罰重嘉獎的方針，在經(jīng)過一段時間努力下，OCC房有了較明顯的提高且現(xiàn)還呈上升趨勢！

二、衛(wèi)生做得不夠全面

1、公共區(qū)域衛(wèi)生做得不夠到位

對于樓層公共區(qū)域衛(wèi)生，在上月工作中做得不夠到位。在領(lǐng)導(dǎo)上樓檢查時還是會常常發(fā)覺公共區(qū)域存在肯定的問題，這是本人治理不到位。首先，沒有帶著新上中班的員工去講解每一處公共區(qū)域的清潔方法與步驟。其次是沒有很好地去進(jìn)展每日例行檢查工作，發(fā)覺問題未準(zhǔn)時講解訂正與懲罰。再次是未向早班員工強(qiáng)調(diào)公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)與維護(hù)。

2、對于房間衛(wèi)生保養(yǎng)不夠全面

對于房間衛(wèi)生保養(yǎng)，由于上月還在忙于完成房間大工程的保養(yǎng)，且未制定相應(yīng)的周期性的保養(yǎng)規(guī)劃，致使上月房間一些微小處的保養(yǎng)未能很好地跟進(jìn)，以致于成了衛(wèi)生死角。

三、市領(lǐng)導(dǎo)及VIP接待沒有引起足夠重視

在上月的工作中，接二連三地消失了對于市領(lǐng)導(dǎo)午休房及VIP用房接待過程中的失誤。大局部是由于工作預(yù)備缺乏及沒有得到足夠的重視而導(dǎo)致的。

本著對工作要求盡善盡美，堅(jiān)持每月有一進(jìn)步的`態(tài)度，在下月工作中主要開展以下工作：

（1）對房間衛(wèi)生死角及微小處的保養(yǎng)制定相應(yīng)的保養(yǎng)規(guī)劃，堅(jiān)持每日進(jìn)展小保養(yǎng)，一周進(jìn)展一大工程保養(yǎng)。堅(jiān)決杜絕房間衛(wèi)生死角的消失。使房間衛(wèi)生質(zhì)量到達(dá)一個的高度。

（2）對于英語培訓(xùn)?，F(xiàn)賓館提出，通過培訓(xùn)要漸漸提高廣闊一線員工的英語會話與溝通力量。部門也制定了相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)劃且正在如火如荼地進(jìn)展中。除了自己要刻苦學(xué)習(xí)外，也有責(zé)任帶著樓層員工共同學(xué)習(xí)，做到遵守課堂紀(jì)律，尊師重教，勤學(xué)好問，不遲到不早退，課后仔細(xì)復(fù)習(xí)，切實(shí)將此次英語培訓(xùn)規(guī)劃落實(shí)及提高自身的英語水平。

（3）年中評估已完畢，針對性地找每位員工談話，依據(jù)其近段時間的工作狀態(tài)及自身特點(diǎn)進(jìn)展輔導(dǎo)及鼓舞，指出其工作中的缺乏，表揚(yáng)其做的好的方面，促使其改正缺乏，連續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭取在后半年的工作中有突出的表現(xiàn)。

酒店月度工作總結(jié)范文2

一月來，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫忙下，較好的履行行李員職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到來賓和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的確定總結(jié)起來收獲許多。

1、幫助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

2、做好考勤、簽到工作。

3、合理安排樓層效勞員的值班、換班工作。

4、協(xié)作經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)覺問題應(yīng)準(zhǔn)時處理，有疑難問題應(yīng)準(zhǔn)時上報領(lǐng)導(dǎo)。

5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

6、以身作責(zé)，監(jiān)視、檢查樓層效勞人員做好效勞工作。

7、做好效勞工作的同時抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫忙、共同進(jìn)步。