策劃部年終總結(jié)（4篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)策劃部年終總結(jié)一、羅嗦的前言·必要的開(kāi)端隨著家電聯(lián)盟公司的成立，我從P____店調(diào)回總公司任企劃負(fù)責(zé)人，全盤(pán)主抓公司所有門(mén)店包括P____市、FY市的企劃工作，倍感責(zé)任重大，而同時(shí)也非常感謝廖總及公司其他領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，給予我新的舞臺(tái)，但由于前段時(shí)間公司對(duì)我的工作調(diào)整一直不夠清晰，我未能明確在公司新的定位，所以有一些彷徨不知所顧，而同時(shí)由于領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間緊工作忙，致使新的企劃辦公室等事務(wù)一直未能得到落實(shí)，所以很多時(shí)候我主要在P____和____Y新大地電器辦公室工作，未能與領(lǐng)導(dǎo)做到很好的溝通，未能隨時(shí)聽(tīng)候公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，在此向廖總及公司其他領(lǐng)導(dǎo)做深刻的檢討，并保證今后的工作中保持與公司的統(tǒng)一步伐，為家電聯(lián)盟新的騰飛做自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。在此，我對(duì)自____月份以來(lái)，在P____擔(dān)任P____店副總經(jīng)理及兩店企劃總監(jiān)以及家電聯(lián)盟公司企劃負(fù)責(zé)人等職務(wù)的工作情況，做簡(jiǎn)要的述職匯報(bào)，望廖總及公司各位領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)與指導(dǎo)!二、粗略的要點(diǎn)·簡(jiǎn)單的闡述（一）調(diào)研——細(xì)致的求證·有效的實(shí)踐____月中旬進(jìn)入P____店，由于P____市家電市場(chǎng)的變化以及對(duì)消費(fèi)情況不是非常熟悉，為了更加有效的了解及操作，在我的組織下帶領(lǐng)企劃部及商場(chǎng)全體員工進(jìn)行了一系列的調(diào)研求證工作。主要有《P____市消費(fèi)者顧客調(diào)查表》、《新大地電器P____店客流量統(tǒng)計(jì)表》、《P____市居民社區(qū)明細(xì)表》等。《P____市消費(fèi)者顧客調(diào)查表》旨在調(diào)查消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、對(duì)商場(chǎng)促銷活動(dòng)的關(guān)注程度、對(duì)新大地電器的關(guān)注度、對(duì)廣告媒體的認(rèn)知度以及促銷方式等情況進(jìn)行一些抽樣調(diào)查，以便更快、更迅速的開(kāi)展工作。為企劃工作的開(kāi)展提供第一手資料和工作方向?！缎麓蟮仉娖鱌____店客流量統(tǒng)計(jì)表》的調(diào)查，在將近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，每天選擇特定的時(shí)間段對(duì)商場(chǎng)顧客流量和本段時(shí)間內(nèi)的成交量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而得出一段時(shí)間內(nèi)的成交率，以此來(lái)檢驗(yàn)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的導(dǎo)購(gòu)銷售能力，從而找出銷量偏低的原因，并于商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行溝通交流，為商場(chǎng)的員工培訓(xùn)工作提供指導(dǎo)方向?！禤____市居民社區(qū)明細(xì)表》，通過(guò)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員以及倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)人員提供初步資料，并由企劃部通過(guò)實(shí)地考察，一個(gè)一個(gè)小區(qū)的溝通與交流，在一個(gè)星期內(nèi)基本上完成了對(duì)P____市區(qū)20多個(gè)高中檔居民小區(qū)的詳細(xì)明晰情況，為公司進(jìn)一步開(kāi)展小區(qū)宣傳活動(dòng)提供了有效直接的先鋒作用，而據(jù)我了解到，P____分公司已經(jīng)有2至____年沒(méi)有開(kāi)展過(guò)小區(qū)活動(dòng)了。通過(guò)后期小區(qū)活動(dòng)開(kāi)展情況來(lái)看，此次調(diào)研工作的確起到了舉足輕重的作用。通過(guò)以上的各項(xiàng)調(diào)查及分析，初步了解了P____市民的基本消費(fèi)行為習(xí)慣以及對(duì)本商場(chǎng)的不同看法，在此基礎(chǔ)上組織相關(guān)人員針對(duì)調(diào)研結(jié)果所反映出來(lái)的問(wèn)題，我們進(jìn)行了討論，并對(duì)相關(guān)方面做了改善，對(duì)長(zhǎng)期的工作做了初步的規(guī)劃。（二）企劃——先鋒的效果·幕后的英雄企劃工作跟別的部門(mén)最明顯的區(qū)別就是：一般情況下其他部門(mén)都是直接賺錢，而企劃部卻是花錢的部門(mén)，所謂“企劃未動(dòng)，MONEY先行”。所以很多時(shí)候企劃都是處在一個(gè)幕后英雄不尷不尬的地步——企劃做的好，就是企業(yè)老總的參謀部;做得不好，就是可以被任何人騎在脖子上指手畫(huà)腳的雜貨鋪。同樣，出身企劃、起身企劃、立身企劃的我更深知作為一個(gè)企劃工作人員在企業(yè)中的艱難處境。所以在企劃工作中，我都能夠盡量去帶領(lǐng)屬下的企劃人員，細(xì)致的做好企業(yè)中的任何一次企劃工作，克服諸多“暗抗”等困難，為公司的銷售提升與戰(zhàn)略發(fā)展做到“開(kāi)路先鋒”的作用。（1）P____店在____月份至____月份期間企劃的主要工作具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①促銷活動(dòng)：自到新大地電器P____店任職以來(lái)，店內(nèi)的大型促銷活動(dòng)做過(guò)兩次。一次是____月____日至____日活動(dòng)主題為“激情_(kāi)___月好禮鉅獻(xiàn)、超值特價(jià)轟動(dòng)全城”的促銷活動(dòng);另一次便是____月____日至____日國(guó)慶期間的“國(guó)慶中秋六喜迎門(mén)、豪禮特價(jià)____日狂歡”促銷活動(dòng)。____月中旬一次，投入約____元廣告費(fèi)用，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)，打破了銷量一直停滯在五六萬(wàn)的不良狀況，增強(qiáng)和提升了商場(chǎng)所有員工的士氣，并有效打擊了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肖記電器和洪城大廈的銷售態(tài)勢(shì)，同時(shí)銷量也達(dá)到了100萬(wàn)左右，是同時(shí)期內(nèi)促銷活動(dòng)最成功的一例。為_(kāi)___月份乃至國(guó)慶黃金周的銷售突圍埋下了濃墨重彩的有效伏筆。國(guó)慶期間的促銷活動(dòng)，投入了約____萬(wàn)元的廣告費(fèi)用，但是由于促銷力度相對(duì)來(lái)說(shuō)，跟____J電器和HC大廈根本是無(wú)法比擬，所以在促銷力度以及整個(gè)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)人氣方面都略輸一籌，同時(shí)也因?yàn)榭偣菊幱谡想A段，導(dǎo)致原本的貨源計(jì)劃擱淺，致使了國(guó)慶期間的銷量有所影響。但是經(jīng)過(guò)全體員工的多方努力和不斷的調(diào)整促銷方式，以及創(chuàng)新性的媒介宣傳方式——《P____市家電導(dǎo)購(gòu)?？?，都取得非常好的宣傳效果，致使最終的銷售結(jié)果還是令人比較滿意的，180萬(wàn)的銷售量超額完成了總公司所下達(dá)的銷售任務(wù)。雖然毛利率不是很高（帳上毛利僅4個(gè)多點(diǎn)），但是在同等情況下應(yīng)該說(shuō)完成的還算可以，當(dāng)然還需要進(jìn)一步的提升毛利為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，為不再成為公司的“雞肋”而努力。在P____店任職期間，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與大力支持下，我隨時(shí)與____Y店的企劃工作人員溝通交流，指導(dǎo)并協(xié)助____Y店企劃部開(kāi)展____Y店企劃工作，并協(xié)調(diào)P____店與____Y店的相關(guān)企劃資源，將有限的資源發(fā)揮到最大效用，并真正實(shí)現(xiàn)兩地的企劃工作統(tǒng)一規(guī)劃與管理。因總公司領(lǐng)導(dǎo)在____Y市，所以____Y店企劃的具體事宜在此就不具體匯報(bào)了。②賣場(chǎng)布置：國(guó)慶前期為了增強(qiáng)商場(chǎng)內(nèi)外的活動(dòng)氣氛，克服商場(chǎng)門(mén)口面積小，商場(chǎng)內(nèi)大量空地的弊端，在我的指導(dǎo)下，采用“全景式植入廣告宣傳”的方法，特意將門(mén)口的活動(dòng)巨幅做成了比以前活動(dòng)巨幅大2倍的引人注目的橫排巨幅。側(cè)門(mén)的位置一般情況下很難引起別人的注意，而在以前原公司領(lǐng)導(dǎo)也不重視側(cè)門(mén)，但是側(cè)門(mén)是肖記電器與青龍商廈到我商場(chǎng)的必經(jīng)之路，是非常重要的第一終端，于是便用豎向的兩塊活動(dòng)噴繪將門(mén)的位置更醒目的推到顧客的眼前。側(cè)門(mén)圍欄上也充分的利用了起來(lái)，將活動(dòng)主題醒目的打上去。這樣整個(gè)商場(chǎng)外圍的氣氛比以前好了很多。而商場(chǎng)內(nèi)空地比較多的地方征集廠家廣告地貼，不僅彌補(bǔ)了空地，同時(shí)也相應(yīng)的收取了一部分費(fèi)用，增加了廣告費(fèi)用的收入。以前的商場(chǎng)有很多空白的柱子，有些做了廠家燈箱廣告，而有一些則長(zhǎng)期閑置，從商業(yè)價(jià)值方面和美觀方面來(lái)講都是一種浪費(fèi)，于是我指導(dǎo)企劃部在商場(chǎng)立柱上做上精美的企業(yè)文化噴繪，不僅看起來(lái)美觀，同時(shí)也是我公司企業(yè)文化的一個(gè)很好的展示場(chǎng)所。同時(shí)也增加了企業(yè)宣傳欄，將員工的一些培訓(xùn)心得和公司相關(guān)的指示文件張貼在宣傳欄，讓以前不美觀的一塊垃圾墻變成了一個(gè)向員工、向顧客展示我公司良好企業(yè)文化的有效窗口，此舉得到了員工和顧客的一直認(rèn)同。經(jīng)過(guò)以上一系列的改進(jìn)之后，整個(gè)商場(chǎng)更加飽滿更具備濃厚的企業(yè)文化氛圍，為員工為顧客營(yíng)造出良好的工作購(gòu)物的新空間。③規(guī)范企劃工作：一直以來(lái)，我都認(rèn)為P____店以前企劃部的工作凌亂，沒(méi)有任何的章法可循，致使P____的企劃工作沒(méi)有太大的進(jìn)步。為了進(jìn)一步規(guī)范企劃工作和廠家廣告媒體的投放，我本著為公司“開(kāi)源節(jié)流”降低公司經(jīng)營(yíng)成本的思想，制定了商場(chǎng)廠家廣告張貼審批程序表，任何廠家在商場(chǎng)范圍內(nèi)張貼或懸掛噴繪等廣告的，都必須按照審批流程操作，由企劃部協(xié)助財(cái)務(wù)部統(tǒng)一收取廣告發(fā)布費(fèi)用之后，企劃部根據(jù)各廠家及現(xiàn)場(chǎng)情況予以統(tǒng)一安排并監(jiān)督執(zhí)行，否則一律予以拆除。這對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的整體氣氛和整潔度的提升有了很大的促進(jìn)作用，同時(shí)為公司創(chuàng)收增加了一個(gè)新的渠道。關(guān)于活動(dòng)的商場(chǎng)布置和海報(bào)撰寫(xiě)等有關(guān)商場(chǎng)整體形象等方面的問(wèn)題都做出了相應(yīng)的規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范商場(chǎng)布局，營(yíng)造更濃烈的商場(chǎng)商業(yè)氛圍。同時(shí)我對(duì)____Y店、P____店兩地的企劃部提出更嚴(yán)格的要求：定期上交工作總結(jié)及工作計(jì)劃，不斷的加強(qiáng)個(gè)人的學(xué)習(xí)，不斷的加強(qiáng)與商場(chǎng)各部門(mén)的溝通與交流，不斷的規(guī)范企劃工作流程，不斷的提高企劃工作效率。策劃部年終總結(jié)（二）____年即將過(guò)去，我所在的策劃部在____走完了這一程。回首過(guò)往，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，猶如昨日。雖曲終人散，但卻永留于心。我們的工作我不知道可不可以用“圓滿結(jié)束”來(lái)概括，但是，我們都盡力了!很多人可能會(huì)問(wèn)，策劃部是不是一個(gè)只顧著寫(xiě)各種活動(dòng)方案從而只做著書(shū)面工作的無(wú)聊部門(mén)呢這個(gè)疑問(wèn)，我不予以否定，但我更不予以肯定。的確，策劃各種活動(dòng)方案是我們策劃部的主要工作，我們要對(duì)____的每一個(gè)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌和計(jì)劃。每當(dāng)其他部門(mén)把他們的活動(dòng)方案送到我們這里的時(shí)我們都會(huì)予以認(rèn)真的批閱。如果你對(duì)活動(dòng)中的某一環(huán)節(jié)并不十分滿意或者你對(duì)此有了更好的idea的話，那么請(qǐng)你大聲得提出來(lái)。在這里，你無(wú)須顧忌犯錯(cuò)誤，只要你的想法夠前衛(wèi)、夠亮點(diǎn)、夠?qū)嶋H，你就是最牛的!當(dāng)然，正如我所說(shuō)的，策劃部的口號(hào)是“圓心中之夢(mèng)，將策劃進(jìn)行到底!”我們可不只是局限于書(shū)面工作，我們也會(huì)舉辦各式各樣的活動(dòng)。在舉辦活動(dòng)這方面我們策劃部與其他部門(mén)略有不同，有著她獨(dú)特的靈活性和創(chuàng)新性。在這里，你可以把你的構(gòu)思的特色活動(dòng)至諸實(shí)踐。就如我們上學(xué)期舉辦的一個(gè)關(guān)于急救知識(shí)的健康講座就受到了很大的歡迎。活動(dòng)當(dāng)日，市民們地參與性很高，活動(dòng)后我們也受到了他們的夸獎(jiǎng)!這個(gè)活動(dòng)就是由策劃部的優(yōu)秀干事劉笛提出的!這就是策劃部，只要你的想法夠棒，我們整體成員就會(huì)一起將它舉辦成功!還有就是母親節(jié)。媽媽永遠(yuǎn)是我們最重要的人之一，對(duì)于在外求學(xué)的我們來(lái)說(shuō)，母親節(jié)就更有著特殊的含義。我們策劃部就致力于開(kāi)展一個(gè)溫馨的母親節(jié)。每一年的策劃部都在再接再厲，為大家舉辦一個(gè)更溫馨、更感人、更具特色的'母親節(jié)活動(dòng)。這是我們?cè)赺___的一年的生活，主要是主體工作縮影，對(duì)于我們這些老大哥老大姐來(lái)說(shuō)帶出一批新的優(yōu)秀干事便是最大收獲，對(duì)于新人們來(lái)說(shuō)成長(zhǎng)是最大的收獲，對(duì)于____來(lái)說(shuō)離“最優(yōu)秀的學(xué)生組織“夢(mèng)想更近一步是最大收獲。至此總結(jié)如下：1、我們保持了策劃部的一貫風(fēng)格，我們團(tuán)結(jié)，奮進(jìn)。不論遇到多大的困難，只要我們?cè)谝黄?，永遠(yuǎn)有笑聲，我們可以為活動(dòng)爭(zhēng)執(zhí)不下，但是私下永遠(yuǎn)是歡樂(lè)的一群，每一份策劃都是我們共同奮斗的結(jié)果，我們可以為最好的結(jié)果放棄自己的想法，只要活動(dòng)好就可以。2、我們?nèi)氯庾龊妹看位顒?dòng)。每次活動(dòng)前的討論式最激烈的，為每次活動(dòng)的策劃，我們可以通宵不眠，為每次活動(dòng)……盡管有活動(dòng)不盡人意，但是，在當(dāng)時(shí)的條件或者當(dāng)好似我們的思想深度中那是到了極致的。3、我們的缺陷。我們?cè)肱e辦一次更精彩的母親節(jié)活動(dòng)，但是由于考試被擱淺了。這是我們的遺憾，也反映出我們的問(wèn)題，紀(jì)律性不夠，細(xì)節(jié)還未到極致，還有些散漫。4、我們給了____什么說(shuō)實(shí)在真的說(shuō)不出來(lái)，____給了我們讓我們成長(zhǎng)，我們是否也讓____成長(zhǎng)這個(gè)不是我們說(shuō)了算，留有后人評(píng)。____就是一片肥沃的土壤，只要你善于吸收，它總會(huì)為你提供足夠的養(yǎng)分和陽(yáng)光。我為能生活在這樣一片土地上而感到幸運(yùn)。____為我們提供了豐富的資源和機(jī)會(huì)。在這里，我開(kāi)始了真正的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，并有幸結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的學(xué)生干部，從他們每個(gè)人身上，我都能學(xué)到很多，受益匪淺。而且，____這個(gè)溫暖的大家庭，還讓我認(rèn)識(shí)了很多的朋友?？梢哉f(shuō)，____留給我的，絕不只是短暫的工作經(jīng)歷，在____、在策劃部的這段時(shí)光將對(duì)我以后的人生產(chǎn)生最大的影響。不管怎么，在____的日子，永遠(yuǎn)會(huì)留在我們心中。策劃部的往日，也是一部歷史，“知去者，方能知來(lái)者”，留下來(lái)繼續(xù)在策劃部奮斗的會(huì)發(fā)揚(yáng)策劃部以往的精神，摒棄過(guò)往錯(cuò)誤，開(kāi)拓新的風(fēng)格局面。策劃部年終總結(jié)（三）過(guò)去的____年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始。特別是自今年____月份接手營(yíng)銷策劃工作，不知不覺(jué)，已有半年。回憶這一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長(zhǎng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。成績(jī)的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。一、工作業(yè)績(jī)完成情況1.完成銷售業(yè)績(jī);2.完成銷售物料的設(shè)計(jì)與制作（法排讀本、法排、高層戶型冊(cè)、項(xiàng)目小冊(cè)、項(xiàng)目樓書(shū)、預(yù)售協(xié)議、抽獎(jiǎng)券、參觀券等）;3.完成媒體推廣的執(zhí)行（戶外、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、公交車、網(wǎng)絡(luò)等）;4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作（法排首期開(kāi)盤(pán)總結(jié)、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等）;5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備工作;6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí);7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì);8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。二、成長(zhǎng)感悟這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(zhǎng)?；厥鬃约旱某砷L(zhǎng)經(jīng)歷，感悟頗多。（一）勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會(huì)不懂，但不能恐懼和無(wú)奈，越是不會(huì)越要笨鳥(niǎo)先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年____月份接手營(yíng)銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營(yíng)銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我在日常銷售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。（二）熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬(wàn)家財(cái)，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待，讓其買得開(kāi)心，日后還想再買。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)。（三）敬業(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成?jī)，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次收獲與失落，過(guò)程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì)良多，為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛(ài)這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅(jiān)持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信。（四）感恩忠誠(chéng)是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷策劃部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門(mén)迅速提升自己。俗話說(shuō)，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。忠誠(chéng)對(duì)我的工作來(lái)講，首先，我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧，對(duì)待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠(chéng)，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。三、____年工作計(jì)劃____年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對(duì)于即將到來(lái)的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：一是做好銷售服務(wù)工作。在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想，通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場(chǎng)和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。二是做好營(yíng)銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng)，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見(jiàn)或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷策略服務(wù)。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣，在銷售過(guò)程中，才能把客戶提出的問(wèn)題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!策劃部年終總結(jié)（四）____年，企劃部在公司總經(jīng)辦的大力支持和統(tǒng)籌安排下，與公司其他部門(mén)通力合作，無(wú)節(jié)造勢(shì)、借節(jié)造勢(shì)，努力擴(kuò)銷增效，不僅給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造了壓力，也使我商場(chǎng)的企業(yè)形象和經(jīng)營(yíng)文化更具有親和力和感染力;讓我商場(chǎng)的會(huì)員體系更具吸引力。現(xiàn)將____年工作總結(jié)總結(jié)如下：一、加強(qiáng)店內(nèi)布展，營(yíng)造購(gòu)物氛圍1、隨季節(jié)變化及時(shí)更換店內(nèi)外購(gòu)物環(huán)境、督促柜臺(tái)更新廣告。2、配合營(yíng)運(yùn)部和百貨部做好每檔期DM海報(bào)的制作促銷。3、根據(jù)不同時(shí)令、節(jié)日對(duì)商場(chǎng)相應(yīng)位置進(jìn)行環(huán)境布置。二、加強(qiáng)宣傳，提升促銷效果隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，商場(chǎng)的形象及廣告宣傳的重要性日趨明顯。____年本部門(mén)本著商場(chǎng)形象宣傳和商品促銷并重原則，主要做了以下幾方面工作：1、一年來(lái)主動(dòng)尋找宣傳途徑，加強(qiáng)對(duì)周邊社區(qū)的宣傳