2023年社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)押題練習(xí)試卷A卷附答案

2023年社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)押題練習(xí)試卷A卷附答案大題（共15題）一、某市為進(jìn)一步推進(jìn)該市志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)廣大市民加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，近期開展了一次全市志愿者表彰大會(huì)。會(huì)上對(duì)服務(wù)于本市并有良好志愿服務(wù)記錄的志愿者進(jìn)行了表彰，頒發(fā)了證書及志愿服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。并于會(huì)上宣布，本市4A級(jí)以上旅游景點(diǎn)將對(duì)獲得四至五星級(jí)評(píng)定的志愿者免費(fèi)開放，對(duì)獲得一至三星級(jí)評(píng)定的志愿者半價(jià)開放。?問題：?1.結(jié)合上述材料，分析還可以采取哪些措施促進(jìn)該市志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。?2.作為一名社會(huì)工作者，應(yīng)該如何推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)的持續(xù)發(fā)展?【答案】1．從上述材料中可以看出，該市在促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展上，已采取的措施有：對(duì)該市在志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展中做出突出貢獻(xiàn)的志愿者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，為星級(jí)志愿者免費(fèi)或優(yōu)惠開放市級(jí)4A級(jí)以上旅游景點(diǎn)。除此之外，為推動(dòng)該市志愿服務(wù)事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，還可采取以下促進(jìn)措施：(1)縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，為志愿服務(wù)提供指導(dǎo)和幫助；應(yīng)當(dāng)建立健全志愿服務(wù)統(tǒng)計(jì)和發(fā)布制度，鼓勵(lì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)等對(duì)有良好志愿服務(wù)記錄的志愿者給予優(yōu)待。(2)可鼓勵(lì)企業(yè)事業(yè)單位、基層群眾性自治組織和其他組織為開展志愿服務(wù)提供場(chǎng)所和其他便利條件。(3)學(xué)校、家庭和社會(huì)應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)青少年的志愿服務(wù)意識(shí)和能力。如高等學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)?？梢詫W(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)納入實(shí)踐學(xué)分管理。(4)各級(jí)人民政府及其有關(guān)部門可依法通過購買服務(wù)等方式，支持志愿服務(wù)運(yùn)營管理，并依照國家有關(guān)規(guī)定向社會(huì)公開購買服務(wù)的項(xiàng)目目錄、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資金預(yù)算等相關(guān)情況。(5)自然人、法人和其他組織捐贈(zèng)財(cái)產(chǎn)用于志愿服務(wù)的，依法享受稅收優(yōu)惠。(6)鼓勵(lì)企業(yè)和其他組織在同等條件下優(yōu)先招用有良好志愿服務(wù)記錄的志愿者。公務(wù)員考錄、事業(yè)單位招聘可以將志愿服務(wù)情況納入考察內(nèi)容。(7)廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體應(yīng)當(dāng)積極開展志愿服務(wù)宣傳活動(dòng)，傳播志愿服務(wù)文化，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神。2．社會(huì)工作者推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)的發(fā)展可主要通過以下幾種方式：(1)策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù)。如協(xié)助開展社區(qū)群眾性自我互助服務(wù)活動(dòng)，設(shè)計(jì)實(shí)施青少年服務(wù)空巢老人，組織志愿者服務(wù)困難家庭青少年等社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目。(2)發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織。如注重發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，形成社會(huì)工作者帶動(dòng)志愿者骨干、志愿者骨干帶動(dòng)普通志愿者的工作模式。積極推動(dòng)志愿者團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)化、引導(dǎo)志愿者自發(fā)成立社區(qū)志愿服務(wù)組織，并在發(fā)展中予以多方位的支持。(3)組織開展志愿者培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。如對(duì)志愿者開展服務(wù)態(tài)度、權(quán)利義務(wù)、服務(wù)技能等多方面的培訓(xùn)，引導(dǎo)志愿者不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。(4)做好志愿者管理，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。如通過設(shè)立表彰獎(jiǎng)項(xiàng)，開展社區(qū)志愿服務(wù)評(píng)比，對(duì)社區(qū)志愿者予以激勵(lì)和表彰；積極推廣“志愿服務(wù)時(shí)間銀行”“互助服務(wù)”“服務(wù)轉(zhuǎn)換”等有效形式，使志愿者在自身需要幫助時(shí)能夠得到社會(huì)的回報(bào)。積極創(chuàng)造條件，為社區(qū)志愿者就業(yè)、兼職、才智體現(xiàn)提供廣闊的空間，切實(shí)維護(hù)社區(qū)志愿者的合法權(quán)益。二、某校6年級(jí)學(xué)生錢某，12歲，在校期間多次曠課，參與打架斗毆，與同學(xué)間關(guān)系也十分差，經(jīng)常用粗話辱罵他人，甚至在課堂上公然頂撞老師。針對(duì)錢某一系列的不良行為，其班主任多次找他談話，進(jìn)行批評(píng)教育，錢某都是一副無所謂的態(tài)度。?問題：?結(jié)合上述材料中錢某存在的問題，根據(jù)未成年人社會(huì)工作的相關(guān)知識(shí)，說明未成年人不良行為的預(yù)防措施。【答案】從上述材料中可得出，錢某處于未成人階段，其在校期間多次曠課、打架斗毆、經(jīng)常辱罵他人等行為，都屬于未成年人不良行為的表現(xiàn)。預(yù)防未成年人不良行為的措施主要有：(1)對(duì)未成年人的教育與監(jiān)控。父母或其他監(jiān)護(hù)人和學(xué)校應(yīng)聯(lián)合起來對(duì)未成年人進(jìn)行預(yù)防犯罪教育，預(yù)防、監(jiān)控和制止他們的各種不良行為。比如錢某班主任可與錢某的父母進(jìn)行溝通，共同協(xié)作以幫助錢某糾正與改善不良行為，培養(yǎng)正確的行為習(xí)慣和價(jià)值觀。(2)學(xué)校教育與管理。學(xué)?？舍槍?duì)未成年人不同時(shí)期的生理、心理特點(diǎn)，舉辦各種形式的講座、座談、培訓(xùn)等活動(dòng)，介紹科學(xué)有效的教育方法，以指導(dǎo)教師、未成年人父母和其他監(jiān)護(hù)人有效地防止、矯治未成年人的不良行為。(3)社會(huì)環(huán)境監(jiān)控與管理。禁止在中小學(xué)附近開辦營業(yè)性歌舞廳、營業(yè)性電子游戲場(chǎng)所以及其他未成年人不適宜進(jìn)入的場(chǎng)所。任何人不得教唆、脅迫、引誘未成年人實(shí)施不良行為，或者為未成年人實(shí)施不良行為提供條件。(4)傳媒與出版物管理。以未成年人為對(duì)象的出版物、廣播、電影、電視等，均不得含有誘發(fā)未成年人違法犯罪的內(nèi)容，不得含有渲染暴力、色情、賭博、恐怖活動(dòng)等危害未成年人身心健康的內(nèi)容。三、某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較和諧。該社區(qū)老齡人口較多，60歲及以上老人占總?cè)丝诘?0.5%，而且，老齡人口中高齡老人比較多。社會(huì)工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)：一些老人沒有退休金，生活困難，缺乏保障；一些老人由于年老體衰，體弱多病，生活不便；一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖然比較好，兒女卻不在身邊，常常感到孤獨(dú)寂寞，郁郁寡歡；一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少，缺少展示才藝的舞臺(tái)；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益遭到侵犯。針對(duì)以上情況，社會(huì)工作者擬定了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；二是請(qǐng)青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。1.該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的哪些需求？還有哪些需求沒有得到滿足？2.如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求？【答案】1.該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的經(jīng)濟(jì)保障需求和健康維護(hù)的需求，未滿足婚姻家庭需求、就業(yè)休閑需求、社會(huì)參與需求和居家安全需求。2.社會(huì)工作者可以為有需要的人聯(lián)系他們的親戚、朋友、鄰居和志愿者，建構(gòu)起支持網(wǎng)絡(luò)，使這些網(wǎng)絡(luò)能夠發(fā)揮積極的支持作用，幫助個(gè)人和群體解決所面對(duì)的問題。因此，社會(huì)工作者可以建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的各項(xiàng)需求。（1）個(gè)人網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社區(qū)社會(huì)工作者集中服務(wù)對(duì)象個(gè)人現(xiàn)存的有聯(lián)系且有支持作用的成員，動(dòng)員與服務(wù)對(duì)象關(guān)系密切的重要人物提供支援，維持和擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象的社交關(guān)系和聯(lián)系。（2）志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社區(qū)社會(huì)工作者尋找和動(dòng)員社區(qū)內(nèi)外愿意成為志愿者的大學(xué)生、社區(qū)黨員、轄區(qū)單位的職工，通過合理配置，讓志愿者和服務(wù)對(duì)象建立聯(lián)系，提供幫助和支持，解決社區(qū)老人的多樣化需要。（3）互助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社區(qū)社會(huì)工作者為那些有共同問題、相同背景、興趣的服務(wù)對(duì)象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強(qiáng)同伴之間的支持，促進(jìn)信息分享和經(jīng)驗(yàn)交流，增強(qiáng)解決問題的能力，例如空巢老人支持小組等。（4）鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社區(qū)社會(huì)工作者通過舉辦各種活動(dòng)召集和推動(dòng)鄰里了解服務(wù)對(duì)象，強(qiáng)化鄰里和服務(wù)對(duì)象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持，有效降低正規(guī)服務(wù)的烙印效果。四、20世紀(jì)90年代以來，我國的老齡化進(jìn)程加快，目前我國人口已經(jīng)進(jìn)入老年型。預(yù)計(jì)到2040年，65歲及以上老年人口占總?cè)丝诘谋壤龑⒊^20％。同時(shí)，老年人口高齡化趨勢(shì)日益明顯：80歲及以上高齡老人正以每年5％的速度增加，到2040年將增加到7400多萬人。隨著人口老齡化速度加快，老齡問題已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)重的社會(huì)問題。調(diào)查顯示，某地社區(qū)65歲以上老人已經(jīng)達(dá)到4013人，約占社區(qū)總?cè)丝诘?3％。在這些老人當(dāng)中，空巢老人有606人，生活困難、行動(dòng)不便的老人有149人。其中有92％的老人被慢性疾病困擾；75％老人期待社區(qū)娛樂和精神慰藉服務(wù)；有87％的老人期待老年交友服務(wù)；19％的老人有生活照料的困難；5％的老人因生活中的某些變故存在心理障礙等問題。?問題：?請(qǐng)根據(jù)以上材料設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案，解決空巢老人的問題，改善空巢老人生活環(huán)境，并協(xié)助空巢老人適應(yīng)社會(huì)環(huán)境?！敬鸢浮?．問題的陳述與分析隨著我國人口老齡化問題的加劇，我國老年人口越來越多。同時(shí)，家庭中獨(dú)生子女奉養(yǎng)父母的壓力也越來越大，形成了1：2：4模式，即夫妻雙方要奉養(yǎng)4個(gè)老人和1個(gè)孩子，老年人為了不讓孩子的生活壓力過大，選擇自己?jiǎn)为?dú)居??；同時(shí)還有不少子女在外地工作，難以將父母接在身邊，因此社會(huì)上出現(xiàn)了越來越多的空巢老人。這些獨(dú)自居住的空巢老人，由于年紀(jì)大、身體素質(zhì)下降，普遍存在病痛或行動(dòng)不便等身體健康問題，同時(shí)他們也缺少相應(yīng)的社會(huì)娛樂生活，大多是一個(gè)人孤獨(dú)地待在家中，生活態(tài)度也越來越消極。對(duì)于這些空巢老人，他們有著以下需求：(1)社區(qū)參與需求：依據(jù)社會(huì)支持理論的觀點(diǎn)，一個(gè)人所擁有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大，就越能夠較好地應(yīng)對(duì)各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。對(duì)于空巢老人而言，參與社區(qū)活動(dòng)能夠有效地給予他們社會(huì)支持，給予他們應(yīng)對(duì)社會(huì)挑戰(zhàn)的心理支持。(2)心理需求：空虛感是空巢老人的普遍情緒，部分老人生活方式單調(diào)，很少與社會(huì)交往，被社會(huì)邊緣化。常年勞累、情感孤獨(dú)、經(jīng)濟(jì)問題、醫(yī)療壓力，再加上思念親人等復(fù)雜的情感因素，加重了老年人的身心負(fù)擔(dān)，行為退化現(xiàn)象不斷加速，因此，空巢老人的心理需求最為突出。(3)居家安全需求：由于一些空巢老人年齡較大，警惕性不夠，行動(dòng)不便，易成為犯罪分子實(shí)施犯罪的對(duì)象；同時(shí)，記憶力差、文化程度不高，吃錯(cuò)藥、吃過期藥、憑經(jīng)驗(yàn)吃藥等用藥安全也需要提高重視。生活方面，他們?cè)诰S修家電家具，換煤氣，疏通馬桶、下水道等方面也存在較多困難。(4)自我價(jià)值的提升：許多傳統(tǒng)的理論認(rèn)為，人進(jìn)入了老年期應(yīng)該以享受為生活目標(biāo)而不再需要社會(huì)化，然而，現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展證明，老年人仍然需要繼續(xù)社會(huì)化。通過社會(huì)化，個(gè)體學(xué)習(xí)社會(huì)中的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、價(jià)值和所期望的行為，這一過程被稱為繼續(xù)社會(huì)化。老年人應(yīng)當(dāng)自覺適應(yīng)新的環(huán)境，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，承擔(dān)新的角色，參加各種積極有益的活動(dòng)，豐富自己的生活，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。2．方案設(shè)計(jì)(1)方案目標(biāo)：①使空巢老人身心健康水平得以提高，激發(fā)他們對(duì)生命的熱情，增強(qiáng)對(duì)生活現(xiàn)狀的滿意度，全面提升整體生活水平。②協(xié)助空巢老人家庭加強(qiáng)與子女、鄰居和其他居民之間的聯(lián)系，擴(kuò)大人際交往范圍，建立自助團(tuán)體，構(gòu)筑社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。③幫助生活困難或生活照料困難的空巢老人家庭獲取必要的社會(huì)資源。(2)方案實(shí)施策略：①通過開展個(gè)案工作、小組工作、咨詢服務(wù)、心理輔導(dǎo)和物質(zhì)支持等，建立空巢老人養(yǎng)老支持網(wǎng)絡(luò)，幫助空巢老人解決精神和感情問題、經(jīng)濟(jì)生活照料問題以及疾病護(hù)理問題等，豐富老人們的精神生活，消除空巢老人的孤獨(dú)心理和消極心理，提升他們參與社會(huì)活動(dòng)的能力。②改善社區(qū)的生活風(fēng)采，給空巢老人提供更多的發(fā)展空間，例如建立醫(yī)療保健室或開展保健講座和家居安全講座等，提高空巢老人的安全意識(shí)；定期舉辦一些文娛活動(dòng)讓空巢老人參與，豐富他們的精神生活；組織空巢老人參加本地景區(qū)的觀光游覽等一些外出活動(dòng)，減少他們的消極情緒。五、某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度高，60歲以上老人占總?cè)丝诘?9.5％。而且，高齡老人數(shù)量較多。社會(huì)工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些老人年老體衰，行動(dòng)不便；一些老人沒有退休金，生活困難；一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好，子女卻不在身邊，時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少、缺乏展示才藝的舞臺(tái)；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。針對(duì)以上情況，社會(huì)工作者擬定了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；二是請(qǐng)青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。?問題：?1．該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒有得到滿足??2．如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求?【答案】1.該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的經(jīng)濟(jì)保障需求和健康維護(hù)的需求。沒有滿足的需求有婚姻家庭需求、就業(yè)休閑需求、社會(huì)參與需求和居家安全需求。(1)老年人的需求有：健康維護(hù)；經(jīng)濟(jì)保障；就業(yè)休閑；社會(huì)參與；婚姻家庭；居家安全；后事安排；一條龍照顧。(2)服務(wù)計(jì)劃滿足的老年人的需求：①經(jīng)濟(jì)保障需求，如在服務(wù)計(jì)劃中，社會(huì)工作者協(xié)助老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；②健康維護(hù)需求，如在服務(wù)計(jì)劃中，社會(huì)工作者請(qǐng)青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。(3)服務(wù)計(jì)劃沒有滿足的老年人的需求：①一些老年人子女不在身邊，時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞，家庭支持作用沒有發(fā)揮出來，服務(wù)計(jì)劃中沒有涉及此項(xiàng)，老人婚姻家庭需求未得到滿足；②一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少，缺少展示才藝的舞臺(tái)，服務(wù)計(jì)劃中沒有涉及此項(xiàng)，老人就業(yè)休閑需求未得到滿足；③一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障，服務(wù)計(jì)劃中沒有涉及此項(xiàng)，老人居家安全需求未得到滿足；④老年人一條龍照顧的需求未得到滿足，該社區(qū)老齡化程度高，高齡老人數(shù)量較多，他們都有被照顧的養(yǎng)老需求，應(yīng)根據(jù)自身、所在家庭和社區(qū)的情況選擇居家養(yǎng)老、社區(qū)照顧、院舍照顧等不同類型的服務(wù)，但服務(wù)計(jì)劃中沒有涉及此項(xiàng)。2.社會(huì)工作者可以為有需要的人聯(lián)系他們的親戚、朋友、鄰居和志愿者，建構(gòu)起支持網(wǎng)絡(luò)，使這些網(wǎng)絡(luò)能夠發(fā)揮積極的支持作用，幫助個(gè)人和群體解決所面對(duì)的問題。因此，社會(huì)工作者可以建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的各項(xiàng)需求。(1)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社會(huì)工作者集中服務(wù)對(duì)象個(gè)人現(xiàn)存的有聯(lián)系且有支持性作用的成員，動(dòng)員與服務(wù)對(duì)象關(guān)系密切的重要人物提供支援，維持和擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象的社會(huì)關(guān)系的聯(lián)系。(2)志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社會(huì)工作者尋找和動(dòng)員社區(qū)內(nèi)外愿意成為志愿者的大學(xué)生、社區(qū)黨員、轄區(qū)單位的職工等，通過合理配置，讓志愿者和服務(wù)對(duì)象建立聯(lián)系，提供幫助和支持，解決社區(qū)老人的多樣化需要。(3)互助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社會(huì)工作者為那些有共同問題、相同背景、相同興趣的服務(wù)對(duì)象建立起朋輩支持、互助小組，加強(qiáng)同伴之間的支持，促進(jìn)信息分享和經(jīng)驗(yàn)交流，增強(qiáng)解決問題的能力，例如空巢老人支持小組等。(4)鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社會(huì)工作者通過舉辦各種活動(dòng)召集和推動(dòng)鄰里了解服務(wù)對(duì)象，強(qiáng)化鄰里和服務(wù)對(duì)象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持，有效降低正規(guī)服務(wù)的烙印效果，而且能夠提供及時(shí)便捷的幫助。六、進(jìn)入新時(shí)代，我國扶貧方式也從以往的粗放型向精準(zhǔn)型轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變適應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展要求，但也面臨一些問題，如扶貧對(duì)象選擇、扶貧方式以及扶貧效率等。而社會(huì)工作作為一種專門助人的職業(yè)，它起源于慈善事業(yè)，與扶貧、濟(jì)困活動(dòng)有著密不可分的關(guān)系，社會(huì)工作介入精準(zhǔn)扶貧可以為其提供理念上的建構(gòu)、技術(shù)上的支撐、制度上的創(chuàng)新，這對(duì)于打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，全面建成小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)具有重要作用。?試論述社會(huì)工作者介入精準(zhǔn)扶貧的角色定位，以及社會(huì)工作應(yīng)該如何介入精準(zhǔn)扶貧工作。?【答案】一、社會(huì)工作介入精準(zhǔn)扶貧的現(xiàn)實(shí)依據(jù)(一)扶貧工作形勢(shì)依然嚴(yán)峻讓貧困人口和貧困地區(qū)同全國一道進(jìn)入全面小康社會(huì)是我們黨的莊嚴(yán)承諾。十九大報(bào)告中指出，五年來，脫貧攻堅(jiān)取得決定性進(jìn)展，貧困人口減少6800多萬，貧困發(fā)生率由10．2％下降到3．1％。雖然近年來我國扶貧工作取得了較好的成績(jī)，但要在2020年實(shí)現(xiàn)消除絕對(duì)貧困、全面建成小康社會(huì)的“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)，依然時(shí)間緊、任務(wù)重。由于粗放單一的扶貧方式根本無法滿足當(dāng)前嚴(yán)峻的脫貧形勢(shì)，當(dāng)前形勢(shì)下我們只有采取精準(zhǔn)扶貧方式，才能快速有效地實(shí)現(xiàn)脫貧任務(wù)。(二)社會(huì)工作介入精準(zhǔn)扶貧的現(xiàn)實(shí)可行性首先，社會(huì)工作為精準(zhǔn)扶貧提供專業(yè)的價(jià)值理念和專業(yè)理論。社會(huì)工作是一門系統(tǒng)的學(xué)科，有其專業(yè)的價(jià)值體系和專業(yè)理論。社會(huì)工作以“助人自助”為基本理念，主張對(duì)服務(wù)對(duì)象“賦權(quán)”“增能”，在服務(wù)過程中，利用優(yōu)勢(shì)視角理論和生態(tài)系統(tǒng)理論，充分挖掘服務(wù)對(duì)象的潛能，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)其“造血功能”，從而實(shí)現(xiàn)“自助”的目標(biāo)。這與精準(zhǔn)扶貧中強(qiáng)調(diào)恢復(fù)貧困群體的“造血”能力，防止返貧、實(shí)現(xiàn)真正意義上的脫貧是一致的。其次，社會(huì)工作為精準(zhǔn)扶貧提供專業(yè)的方法指導(dǎo)和實(shí)踐參考。社會(huì)工作遍及兒童社會(huì)工作、青少年社會(huì)工作、老年社會(huì)工作、婦女社會(huì)工作、殘障社會(huì)工作、學(xué)校社會(huì)工作、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作、司法社會(huì)工作、社區(qū)社會(huì)工作等領(lǐng)域，經(jīng)過多年發(fā)展，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，“個(gè)案、小組、社區(qū)”三大工作方法的運(yùn)用日漸成熟，能夠?yàn)榫珳?zhǔn)扶貧提供經(jīng)驗(yàn)、方法上的指導(dǎo)，有利于精準(zhǔn)扶貧政策在基層的推行和實(shí)施。最后，依托政策支持，社會(huì)工作介入精準(zhǔn)扶貧具有權(quán)威性、專業(yè)性。民政部等19部委聯(lián)合發(fā)布的《社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃(2011—2020年)》；民政部、財(cái)政部、國務(wù)院扶貧辦聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于支持社會(huì)工作專業(yè)力量參與脫貧攻堅(jiān)的指導(dǎo)意見》，都明確表示要在脫貧工作中發(fā)揮社會(huì)工作者作用。這些政策為社會(huì)工作發(fā)揮作用開辟了空間，指明了道路，也為社會(huì)工作介入精準(zhǔn)扶貧領(lǐng)域提供了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。二、社會(huì)工作者介入精準(zhǔn)扶貧的角色定位一是服務(wù)提供者。社會(huì)工作項(xiàng)目為精準(zhǔn)扶貧對(duì)象提供精準(zhǔn)服務(wù)，找準(zhǔn)貧困根源，對(duì)癥下藥，需要什么，扶助什么，不僅實(shí)現(xiàn)助人的目標(biāo)，更要達(dá)到被助者實(shí)現(xiàn)自助的能力。如在青少年扶貧工作中，社會(huì)工作服務(wù)主要提供物資資金支持、生活幫扶、課業(yè)輔導(dǎo)和心理疏導(dǎo)等專業(yè)化、多元化的青少年服務(wù)。二是資源連接者。在充分評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求的基礎(chǔ)上，運(yùn)用專業(yè)的社會(huì)工作理念和技巧制定一整套科學(xué)的“以人為本”的實(shí)施方案，以項(xiàng)目的方式進(jìn)行精準(zhǔn)扶貧。幫助貧困對(duì)象連接生活、教育、就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老等方面的政府資源和非政府資源，組織其他專業(yè)力量和志愿者為貧困對(duì)象提供服務(wù)，避免傳統(tǒng)扶貧容易導(dǎo)致的扶貧資源和需求的錯(cuò)配，最大限度地彌補(bǔ)政府資源的不足。三是能力建設(shè)者。社會(huì)工作者認(rèn)為，社會(huì)工作重視人的價(jià)值與尊嚴(yán)，承認(rèn)人的潛能與能力，并把充分挖掘個(gè)人潛能、解決個(gè)人生活困難、增進(jìn)個(gè)人幸福當(dāng)作自己的工作目標(biāo)。他們認(rèn)為導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象陷入困境的原因不是個(gè)人能力不足而是缺乏利用社會(huì)資源的權(quán)利，主張通過幫助服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展從而實(shí)現(xiàn)“自助”。習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)扶貧扶智、落實(shí)教育扶貧、阻斷貧困的代際傳遞，要求在精準(zhǔn)扶貧中發(fā)揮教育扶貧的重要作用。因此，社會(huì)工作者要著力于教育扶貧，尤其是貧困青少年的能力建設(shè)。從大的方面來說，能力建設(shè)是阻止貧困代際傳遞的重要途徑。四是政策倡導(dǎo)者。這種角色模式包括向上的倡導(dǎo)和向下的倡導(dǎo)。向上的倡導(dǎo)是社會(huì)工作者通過一系列需求評(píng)估和基層服務(wù)，向政策制定部門反映貧困群體的真實(shí)需求，使決策更加人性化、科學(xué)化；向下的倡導(dǎo)是社會(huì)工作者向貧困群體宣傳、解讀精準(zhǔn)扶貧政策，掃清政策推行的阻礙，提高政策效率和執(zhí)行力。三、社會(huì)工作介入精準(zhǔn)扶貧工作的途徑所謂社會(huì)工作介入精準(zhǔn)扶貧，是指將社會(huì)工作的專業(yè)理念、技能和方法運(yùn)用到精準(zhǔn)扶貧領(lǐng)域，以彌補(bǔ)精準(zhǔn)扶貧過程的制度固化缺陷。社會(huì)工作可以在以下三個(gè)方面介入精準(zhǔn)扶貧。(一)各級(jí)政府牽頭，推進(jìn)社會(huì)工作介入精準(zhǔn)扶貧七、小王是深圳某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的資深督導(dǎo)，機(jī)構(gòu)最近新招收了一批剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，機(jī)構(gòu)就安排小王為這一批新進(jìn)的大學(xué)生進(jìn)行督導(dǎo)。?問題：?1.作為督導(dǎo)，小王應(yīng)采取哪種督導(dǎo)方式更為合理？2.該督導(dǎo)方式有什么優(yōu)缺點(diǎn)？【答案】1.根據(jù)題干可知，督導(dǎo)小王應(yīng)采用團(tuán)體督導(dǎo)的方式進(jìn)行督導(dǎo)。團(tuán)體督導(dǎo)是一名督導(dǎo)者和數(shù)名被督導(dǎo)者以小組討論的方式，定期(通常是每周、每?jī)芍芑蛎總€(gè)月舉行一次，每次一至兩個(gè)小時(shí))舉行討論會(huì)議。小組人數(shù)二三人至七八人不等，原則上人數(shù)不宜過多，否則不方便討論。團(tuán)體督導(dǎo)討論會(huì)議的主要內(nèi)容，包括每個(gè)被督導(dǎo)的社會(huì)工作者在專業(yè)服務(wù)過程中遇到的困難和障礙，每次由小組中的一人或兩人提供書面或口頭記錄或討論要項(xiàng)，督導(dǎo)者和小組人員事先或當(dāng)時(shí)詳盡閱讀或聽取有關(guān)信息，并根據(jù)掌握的情況尋找解決問題的有效途徑。2.團(tuán)體督導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)有：一是對(duì)每一名被督導(dǎo)者的服務(wù)個(gè)案都會(huì)有大量的信息傳遞和不同觀點(diǎn)的碰撞，而各種不同的觀點(diǎn)可以矯正單一督導(dǎo)可能產(chǎn)生的偏見和盲點(diǎn)。二是被督導(dǎo)者可以有機(jī)會(huì)向其他被督導(dǎo)同事學(xué)習(xí)如何處理他們的服務(wù)個(gè)案，可以有機(jī)會(huì)聆聽、分享和學(xué)習(xí)其他被督導(dǎo)同事處理各種服務(wù)對(duì)象問題時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)。三是團(tuán)體方式可以提供機(jī)會(huì)進(jìn)行充分的角色扮演。四是節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和專業(yè)人力。團(tuán)體督導(dǎo)也存在一些不足：一是每名被督導(dǎo)者接受督導(dǎo)的時(shí)間不足，無法對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行討論。二是被督導(dǎo)者有較多機(jī)會(huì)隱藏和忽視自己的問題，被督導(dǎo)者也可能會(huì)有意無意地與他人競(jìng)爭(zhēng)。三是每一名被督導(dǎo)者對(duì)個(gè)案服務(wù)都有不同的觀點(diǎn)，因而也容易產(chǎn)生沖突，或出現(xiàn)一些沒有價(jià)值的觀點(diǎn)。四是團(tuán)體督導(dǎo)的隱秘性較低。八、隨著中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，新型社區(qū)紛紛涌現(xiàn)，社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容正發(fā)生著變化。這就給社區(qū)社會(huì)工作者提出了更高的要求，社區(qū)社會(huì)工作的內(nèi)容就顯得更為重要。試闡述社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容并加以舉例說明。【答案】社區(qū)社會(huì)工作的內(nèi)容主要包括以下5個(gè)方面：（1）社區(qū)服務(wù)，包括福利性服務(wù)和滿足日常生活需求的經(jīng)營性服務(wù)，前者如孤老殘幼的照顧，后者如一般居民的日常生活服務(wù)。（2）社區(qū)衛(wèi)生，包括社區(qū)醫(yī)療，如門診咨詢、設(shè)置家庭病床、出診與轉(zhuǎn)診、體健等；社區(qū)預(yù)防，如傳染性疾病的預(yù)防與監(jiān)控、疫苗接種等；社區(qū)保健如優(yōu)生優(yōu)育、老幼保健、婦女保健等；社區(qū)康復(fù)，如智障人士和精神病患者的康復(fù)工作；社區(qū)健康教育以及社區(qū)公共衛(wèi)生；等等。（3）社區(qū)治安，包括法制教育、矛盾調(diào)解、治安防范、秩序維持、事故預(yù)防和處理等。（4）社區(qū)教育，包括文化科學(xué)教育、社會(huì)公德教育、家庭生活教育、生命健康教育、民主思想教育、時(shí)事政治教育以及愛國教育等。（5）社區(qū)救助，包括物質(zhì)救助和精神支持，如最低生活保障、幫困難居民申請(qǐng)，發(fā)放物資等。九、李某，35歲，小時(shí)候經(jīng)常受到父親的打罵，缺少家庭關(guān)愛，所以有很嚴(yán)重的壓抑心理，并且遇到一些事情的時(shí)候情緒容易激動(dòng)，而且對(duì)自己的行為方式特別會(huì)找理由去解釋。結(jié)婚以后，妻子忍受不了李某，所以離了婚。離婚后留下女兒小玉歸李某撫養(yǎng)。李某沒有固定的工作，對(duì)女兒生活上很關(guān)心照顧，尤其對(duì)女兒的學(xué)習(xí)方面要求很嚴(yán)格，特別是當(dāng)女兒考試成績(jī)不好時(shí)，常常毒打女兒，這使得孩子十分害怕父親。有一次鄰居聽到小玉的哭叫聲跑了過來，發(fā)現(xiàn)小玉被父親用繩子綁在凳子上，在鄰居的勸說下，小玉才被送往醫(yī)院。李某認(rèn)為棍棒底下出孝子，這樣教育孩子沒什么問題。問題：1.結(jié)合此案例，分析家庭社會(huì)工作的基本原則有哪些？2.作為家庭社會(huì)工作者，對(duì)李某可以采取哪些介入策略？【答案】一十、林女士三年前從農(nóng)村嫁到城里，全職在家照顧兒子。半年前，兒子發(fā)高燒被誤診，智力發(fā)展受到了影響。丈夫?qū)Υ祟H有怨言，指責(zé)林女士不負(fù)責(zé)任，連個(gè)孩子都照顧不好，認(rèn)為林女士沒有文化難溝通。林女士則埋怨丈夫每天早出晚歸，對(duì)自己極為冷淡；覺得城里沒人可以傾訴，常感到自卑和無助，害怕被丈夫拋棄。夫妻間常為一些小事爭(zhēng)吵，婚姻關(guān)系出現(xiàn)了危機(jī)。林女士向社會(huì)工作者小郭求助。小郭了解了林女士的情況后，決定對(duì)其進(jìn)行家庭干預(yù)。小郭為夫妻雙方提供咨詢，幫助其分析面臨的困難，引導(dǎo)雙方將注意力集中在需要解決的婚姻問題上；改變對(duì)彼此的消極態(tài)度和看法，讓夫妻雙方從相互指責(zé)轉(zhuǎn)化為共同努力解決面臨的困難。同時(shí)，小郭挖掘林女士的優(yōu)勢(shì)和能力，引導(dǎo)她參與社區(qū)志愿服務(wù)，幫助她拓展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，林女士的壓力得到了緩解，夫妻關(guān)系得到了改善。問題：?1．本案例中小郭扮演了哪些專業(yè)角色??2．小郭運(yùn)用了哪些家庭干預(yù)技巧?并列出對(duì)應(yīng)的具體做法。【答案】1．本案例中小郭扮演了以下專業(yè)角色：(1)小郭扮演了咨詢者的角色。小郭為夫妻雙方提供咨詢，幫助其分析面臨的困難。(2)小郭扮演了支持者的角色。小郭積極改變夫妻雙方對(duì)彼此的消極態(tài)度和看法，促使夫妻雙方共同努力解決目前的困難。(3)小郭扮演了使能者的角色。積極挖掘和調(diào)動(dòng)林女士的優(yōu)勢(shì)和能力，推動(dòng)其進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)變。(4)小郭扮演了資源連接者的角色。引導(dǎo)林女士參與社區(qū)志愿服務(wù)，幫助其拓展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。(5)小郭扮演了關(guān)系協(xié)調(diào)者的角色。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，林女士的壓力得到緩解，夫妻關(guān)系得到了改善。2、小郭運(yùn)用了以下家庭干預(yù)技巧：(1)小郭運(yùn)用了聚焦技巧，將夫妻雙方的注意力集中在需要解決的婚姻問題上，幫助夫妻雙方收窄注意的焦點(diǎn)。(2)小郭運(yùn)用了再標(biāo)簽技巧，幫助夫妻雙方從更加積極的角度界定問題，改變彼此的消極態(tài)度和看法，促使夫妻雙方產(chǎn)生積極的行為。(3)小郭運(yùn)用了問題外化技巧，將家庭成員的問題轉(zhuǎn)化為需要整個(gè)家庭共同努力去解決的問題，促使夫妻雙方從相互指責(zé)轉(zhuǎn)向共同努力面對(duì)困難，提高家庭成員的互助能力。本題考查了兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)。第一小題考查了社會(huì)工作者的專業(yè)角色?？忌诖痤}時(shí)應(yīng)著重注意題干中有關(guān)社會(huì)工作者的工作內(nèi)容的描述，一句一句分析社會(huì)工作者扮演的專業(yè)角色，不要遺漏。第二小題考查了家庭社會(huì)工作的干預(yù)技巧。家庭干預(yù)的常用技巧有：觀察技巧：例子使用技巧；聚焦技巧；問題外化技巧；再標(biāo)簽技巧。一十一、近年來，關(guān)于兒童悲劇的新聞?lì)l頻出現(xiàn)，比如貴州畢節(jié)青場(chǎng)鎮(zhèn)青壩村兩名留守兒童喪生火災(zāi)，幼兒遺留校車被悶死，富順12歲留守兒童墜樓身亡，北京紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件……面對(duì)頻發(fā)的兒童悲劇和兒童傷害事件，兒童保護(hù)的問題受到社會(huì)各界的密切關(guān)注，這也是社會(huì)亟待解決的重要問題。?問題：?假設(shè)你是一名兒童社會(huì)工作者，從兒童保護(hù)的角度出發(fā)，你認(rèn)為有哪些介入策略?【答案】1．兒童在成長(zhǎng)發(fā)展的過程中需要獲得來自不同方面的照顧、引導(dǎo)、支持和保障。兒童面臨著生存的需要、發(fā)展的需要、受保護(hù)的需要和社會(huì)化需要。其中受保護(hù)的需要主要指兒童在成長(zhǎng)過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。而兒童保護(hù)的問題主要體現(xiàn)在兒童被遺棄的問題、兒童遭受體罰或肢體虐待的問題、兒童被性侵的問題、兒童被忽視的問題、兒童被拐賣的問題五個(gè)方面。案例中發(fā)生的悲劇性事件，體現(xiàn)了兒童被忽視、被虐待的問題。2．兒童社會(huì)工作者可從以下方面介入兒童保護(hù)：(1)宏觀層面的介入策略①社會(huì)工作者可參與國家或政府有關(guān)兒童保護(hù)政策法規(guī)的制訂和實(shí)施。推動(dòng)國家或政府制定和出臺(tái)符合我國國情、反映我國兒童保護(hù)服務(wù)需求的法規(guī)和政策。通過這種方式既能為社會(huì)工作者開展日常兒童保護(hù)服務(wù)提供法規(guī)政策依據(jù)，又能為廣大兒童的健康成長(zhǎng)營造良好的社會(huì)環(huán)境和制度背景，使兒童在寬松、自由、和諧的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。②強(qiáng)化社會(huì)工作者專業(yè)人才能力建設(shè)。高素質(zhì)社會(huì)工作專業(yè)人才在兒童社會(huì)工作服務(wù)中發(fā)揮著巨大的作用，能從國家層面影響政府決策，并對(duì)兒童問題或現(xiàn)狀進(jìn)行干預(yù)。社會(huì)工作者通過專業(yè)的實(shí)務(wù)工作為兒童提供服務(wù)，提高兒童自我保護(hù)意識(shí)，加大宣傳倡導(dǎo)力度，營造良好社會(huì)氛圍，能有效推進(jìn)和改善我國兒童保護(hù)現(xiàn)狀。③社會(huì)工作者加強(qiáng)與其他專業(yè)學(xué)科人才的跨領(lǐng)域合作與交流，共同推進(jìn)兒童保護(hù)工作，為兒童提供全面、系統(tǒng)的服務(wù)，保障兒童權(quán)益。比如社會(huì)工作者在開展兒童社會(huì)工作實(shí)務(wù)的過程中，可與教育學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)等專業(yè)人才進(jìn)行合作交流，根據(jù)兒童自身需求和問題，設(shè)計(jì)最有效的服務(wù)計(jì)劃，解決兒童所面臨的問題。④調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，發(fā)揮非政府組織對(duì)兒童保護(hù)的作用。我國目前的兒童保護(hù)工作主要由政府職能部門負(fù)責(zé)，重點(diǎn)在特殊兒童保護(hù)問題上，難以兼顧所有，所以兒童保護(hù)工作推進(jìn)相對(duì)比較緩慢。社會(huì)工作者可以將非政府、非盈利的兒童組織調(diào)動(dòng)起來，聚集社會(huì)力量為兒童提供保護(hù)服務(wù)，補(bǔ)充政府職能的不足，進(jìn)一步貫徹落實(shí)我國兒童保護(hù)工作。(2)微觀層面的介入策略①幫助兒童提升自我保護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)兒童自身能力建設(shè)。社會(huì)工作者可通過兒童知識(shí)講座、主題教育活動(dòng)、兒童成長(zhǎng)小組、個(gè)案輔導(dǎo)等多種形式為兒童提供服務(wù)，以幫助兒童認(rèn)識(shí)和了解自我權(quán)益內(nèi)容、習(xí)得自我保護(hù)技巧和方法。②完善家庭功能，強(qiáng)化家庭對(duì)兒童的保護(hù)作用。家庭是孩子生活的第一環(huán)境，兒童的保護(hù)離不開家庭。社會(huì)工作者可協(xié)助兒童家長(zhǎng)營造良好的家庭生活環(huán)境，提供親職教育，改善親子關(guān)系，提升父母對(duì)兒童保護(hù)的認(rèn)識(shí)。③發(fā)揮學(xué)校的教育與保護(hù)作用。學(xué)校是傳授知識(shí)、培養(yǎng)技能的場(chǎng)所，也是塑造兒童個(gè)性與價(jià)值觀的場(chǎng)所。社會(huì)工作者可整合學(xué)校資源，加強(qiáng)與學(xué)校合作，推動(dòng)學(xué)校加強(qiáng)對(duì)兒童自我保護(hù)的教育與宣傳工作，協(xié)助學(xué)校營造關(guān)愛與尊重的良好氛圍，保障兒童的健康與安全。④打造兒童友好社區(qū)，為兒童身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的社區(qū)環(huán)境。社會(huì)工作者可幫助提升社區(qū)居民對(duì)兒童保護(hù)的認(rèn)識(shí)與了解，并調(diào)動(dòng)自身切實(shí)參與到社區(qū)兒童保護(hù)工作中去。也可整合社區(qū)資源，調(diào)動(dòng)社區(qū)力量，為有需要的兒童及其家庭提供支持與幫助。一十二、劉某，女，重慶人，現(xiàn)年18歲，初中畢業(yè)后就輟學(xué)在家，沒有工作，至今已有三年。劉某10歲的時(shí)候父母離婚，她一直跟著母親生活。劉某平時(shí)喜歡一個(gè)人待在家里，把自己關(guān)在房間里，喜歡看電視，尤其喜歡看動(dòng)畫片，也喜歡看漫畫書。她喜歡畫漫畫，可是畫得不怎么樣，她從來不把自己的畫拿給別人看。劉某的母親有過一次再婚經(jīng)歷，可是第二段婚姻維持了兩年就離婚了，之后一直沒有再婚。母親需要照顧劉某生病的外婆，其余時(shí)間基本都是在打麻將。母親跟劉某平時(shí)交流的機(jī)會(huì)很少。三年前，母親覺得劉某不是讀書的料，加上劉某學(xué)習(xí)不好，就沒讓劉某參加中考，她認(rèn)為女孩子書讀不好就讓她待在家里，等到20歲嫁人算了。母親平時(shí)很少正面評(píng)價(jià)或鼓勵(lì)過女兒，也不讓她出門打工或與外面的人交往，怕她被騙或在外學(xué)壞。因此，劉某沒什么朋友，感到很孤獨(dú)，對(duì)于同齡人總是一副拒人以千里之外的態(tài)度，也很少參加社會(huì)活動(dòng)。母親最近幫她在社區(qū)超市里找了一份工作，可是劉某做了兩天就不肯去了。母親覺得這樣下去不是辦法，就來求助社會(huì)工作者。1.劉某面臨的問題有哪些？2.請(qǐng)用社會(huì)工作專業(yè)理論分析劉某問題產(chǎn)生的原因。3.社會(huì)工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用哪些專業(yè)技巧？4.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)怎樣幫助劉某及其母親？【答案】1.劉某面臨的問題主要有：（1）性格問題。由于長(zhǎng)期的孤獨(dú)感和無助感，以及長(zhǎng)期的心理壓抑，使得本處于花季年華的劉某形成了內(nèi)向、自閉、不愿與人交往的性格。（2）人際溝通問題。劉某害怕與人交往，對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)采取逃避的態(tài)度，不愿與人交往，不愿參與社會(huì)活動(dòng)。（3）自我認(rèn)同問題。劉某非常內(nèi)向、自閉，自我認(rèn)同感較為低下，對(duì)自己缺乏信心，充滿了失敗感和自卑心理。（4）家庭問題。她沒有完整的家庭，跟母親很少溝通，母女關(guān)系一般，母親對(duì)她持一種負(fù)面評(píng)價(jià)，對(duì)她不抱有希望。家庭問題是造成劉某心理、性格、人格畸形發(fā)展的主要原因。2.劉某問題產(chǎn)生的原因分析：（1）依據(jù)弗洛伊德的精神分析理論，人的心理結(jié)構(gòu)由無意識(shí)、意識(shí)、潛意識(shí)三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成，而與之對(duì)應(yīng)形成的個(gè)體人格又分為本我、自我、超我三個(gè)領(lǐng)域。它們?nèi)咧g只有保持相互作用的平衡才能使個(gè)體的人格健康發(fā)展，一旦它們之間的作用彼此失衡就會(huì)導(dǎo)致個(gè)體人格失常，引發(fā)諸如焦慮、孤僻、自閉、人際障礙等癥狀。在上述案例中，由于家庭的種種原因，服務(wù)對(duì)象劉某缺乏與父母和他人的有效溝通，自我情感的需要長(zhǎng)期無法從家庭和外界得到滿足，使得本我、自我、超我之間的作用失衡，從而造成劉某產(chǎn)生了人際溝通困難、不愿與人交往的心理障礙。（2）依據(jù)系統(tǒng)理論和生態(tài)系統(tǒng)理論的“人在情境中”理論，個(gè)案工作是關(guān)于人的工作，應(yīng)注重研究服務(wù)對(duì)象的環(huán)境及社會(huì)環(huán)境間各要素的關(guān)系，即“人在情境中”。其中服務(wù)對(duì)象所受的困擾主要來自以下方面：兒童期未能滿足的欲望與需求，一直帶進(jìn)了成年期，從而導(dǎo)致在情境中的不合理的要求；來自環(huán)境的壓力使自我和超我受到損害。其中的任何一方面困擾都會(huì)使服務(wù)對(duì)象面臨壓力，如果壓力達(dá)不到及時(shí)的釋放和緩解，那么個(gè)體人格的發(fā)展就會(huì)隨之受損。在該案例中，劉某所處的家庭環(huán)境：父母的離婚，生活在單親家庭，母親一直忙于自己的事情而忽視了對(duì)她的各種心理需求，特別是缺乏親子情感交流，導(dǎo)致劉某養(yǎng)成了自閉、不愿與人交往的內(nèi)向性格。3.社會(huì)工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用的專業(yè)技巧有：（1）同感。社會(huì)工作者應(yīng)通過閱讀劉某的資料或與其接觸，感受劉某所面對(duì)的情況，增進(jìn)對(duì)劉某的認(rèn)識(shí)和理解。（2）誠懇。要求社會(huì)工作者要在專業(yè)關(guān)系中始終保持誠懇的、開放的、真實(shí)的態(tài)度。（3）溫暖與尊重。要求社會(huì)工作者要關(guān)心、關(guān)注劉某的一切，并能夠向劉某傳達(dá)這種情感。（4）積極主動(dòng)。社會(huì)工作者積極主動(dòng)的態(tài)度可以表明對(duì)劉某有信心，所以要多關(guān)心她、引導(dǎo)她。4.社會(huì)工作者可通過以下幾個(gè)步驟來幫助劉某及其母親：一十三、近年來，深圳與香港人相互通婚的情況屢見不鮮，尤以深圳的女性嫁給香港的男性較為常見，這些婚姻中也會(huì)出現(xiàn)一些家庭暴力。由于地域差異，這些受害的婦女往往難以第一時(shí)間采取有效措施保護(hù)自己。?30歲的阿云在2000年的時(shí)候嫁給了香港居民李某。五年后，阿云發(fā)現(xiàn)李某有了婚外情，李某希望阿云原諒他，并表示與第三者斷絕來往。但好景不長(zhǎng)，半年后李某又以工作出差為由不回家，阿云再次發(fā)現(xiàn)李某又有了新的情人。事情敗露后，李某索性開始用暴力逼迫阿云離婚，他常常抓住阿云的頭往地上撞，同時(shí)用腳猛踢，阿云經(jīng)常被打得鼻青臉腫，還落下了頭痛的毛病。?1998年，家住深圳的胡小姐與一名香港男子結(jié)了婚，2000年她開始隨丈夫在香港定居，但婚后的胡小姐過得并不幸福。胡小姐的丈夫經(jīng)常懷疑她有外遇，總是偷偷地跟蹤她，一旦情緒暴躁就會(huì)對(duì)她拳打腳踢。胡小姐的丈夫還有酗酒的傾向，一旦喝了酒就全無理智，把胡小姐按在地上，脫光衣服，用棍子擊打她的頭部。胡小姐害怕丈夫打得更厲害，一直不敢報(bào)警求助。她想帶孩子回深圳娘家，丈夫不讓；她想去工作，丈夫也不許；有時(shí)胡小姐的丈夫還不讓她吃飯，也不給她生活費(fèi)，更不準(zhǔn)她的娘家人來探望。?問題：?請(qǐng)根據(jù)以上材料設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案，減少此類婚姻中的家庭暴力問題。【答案】1．問題的陳述與分析深圳與香港距離較近，隨著兩地展開經(jīng)常性交流與互動(dòng)，往返兩地及在港居留途徑逐漸拓寬，再加上網(wǎng)絡(luò)交友及婚配服務(wù)風(fēng)氣盛行，香港與內(nèi)地的適齡男女有了更多機(jī)會(huì)相識(shí)和交往。香港與深圳的異地婚姻越來越多，但是異地婚姻在推動(dòng)兩地人民民心相通的同時(shí)，也會(huì)衍生不少家庭問題。這種異地婚姻一旦面臨家庭暴力，往往會(huì)因?yàn)榍闆r特殊難以有效地處理。對(duì)于異地婚姻中的家庭暴力受害婦女來說，她們面臨著以下問題：(1)情感方面：夫妻情感出現(xiàn)問題，彼此之間失去信任，對(duì)于受暴力的妻子而言，她的情感訴求在丈夫面前得不到回應(yīng)。(2)認(rèn)知方面：當(dāng)丈夫有家暴行為時(shí)，妻子應(yīng)該在第一時(shí)間尋求幫助保護(hù)自己，但一些受害婦女往往礙于情面或者囿于家庭和孩子等因素，對(duì)丈夫的暴力行為采取忍耐和沉默的態(tài)度，促使丈夫的家暴行為越來越頻繁和嚴(yán)重。(3)文化地域差異：異地婚姻中雙方出于愛情或者其他原因選擇和對(duì)方結(jié)婚，但是由于文化地域差異，可能會(huì)出現(xiàn)婚姻不和諧的情況。例如語言不通，難以融入當(dāng)?shù)?，生活?xí)慣有差異等。當(dāng)丈夫出現(xiàn)暴力行為時(shí)，非香港人的女方可能會(huì)因?yàn)槟锛姨h(yuǎn)而難以第一時(shí)間獲得家人朋友的支持，使自己陷入孤立無援的境地。2．方案設(shè)計(jì)(1)方案目標(biāo)：保障異地婚姻中家庭暴力受害婦女的權(quán)益，使她們能夠正確地面對(duì)婚姻中的暴力行為，勇敢地保護(hù)自己；減少異地婚姻中家暴案例的發(fā)生頻率，營造良好的社區(qū)外部環(huán)境，使異地婚姻中家暴受害婦女獲得良好的外力協(xié)助。(2)方案策略：①為異地婚姻中受暴婦女提供個(gè)案服務(wù)，幫助她們調(diào)整認(rèn)知、疏導(dǎo)情緒、修正行為，引導(dǎo)其重新認(rèn)識(shí)暴力行為，學(xué)會(huì)保護(hù)自己。②為異地婚姻中受暴婦女建立支持小組，并進(jìn)行團(tuán)體督導(dǎo)，使她們彼此相互支持，讓她們交流各自困境，彼此鼓勵(lì)，一起走向新的生活。③建立有利的干預(yù)機(jī)制。針對(duì)異地婚姻中實(shí)施暴力的一方進(jìn)行思想教育，讓他們深切意識(shí)到自身的錯(cuò)誤，從而杜絕婚姻暴力行為。④使異地婚姻中的跨境一方更好地融入當(dāng)?shù)厣睢＠缍ㄆ诮M織一些社區(qū)活動(dòng)，讓這些異地而來的婦女與當(dāng)?shù)厝擞懈嗟慕涣鳎瑤椭齻兛焖俚剡m應(yīng)香港生活。⑤構(gòu)建良好的社會(huì)工作服務(wù)平臺(tái)，打破以往工作中婦聯(lián)難以介入異地婚姻暴力問題的現(xiàn)象。例如通過深圳地區(qū)與香港地區(qū)的社會(huì)服務(wù)社合作，專門為香港、內(nèi)地的分居家庭進(jìn)行咨詢和服務(wù)。(3)方案實(shí)施：整合資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)。一十四、毛偉出生在一個(gè)普通的工人家庭。在毛偉的記憶中，父母兩天一小吵三天一大吵，經(jīng)常因?yàn)樯瞵嵤露蟠虺鍪?，毛偉就是他們的出氣筒，?jīng)常受到責(zé)罵、挨打。毛偉覺得自己就是個(gè)沒人疼的孩子。在學(xué)校，毛偉成績(jī)不好，老師也經(jīng)常批評(píng)他，嫌他拖累班里的成績(jī)，當(dāng)他是差生。毛偉討厭上學(xué)，在一次逃課中，毛偉結(jié)識(shí)了一幫混混，這些混混很講“義氣”，毛偉覺得這些人真正把自己當(dāng)朋友關(guān)心和對(duì)待，十分感動(dòng)，漸漸地毛偉也融入了他們，覺得內(nèi)心不再孤單。起初毛偉發(fā)現(xiàn)這些混混朋友有偷竊的習(xí)慣，比較抗拒，后來在他們的誘惑下，他也加入了偷竊的隊(duì)伍。毛偉因?yàn)閺臎]有失手，慢慢地在混混圈里有了自己的“名氣”，他感到十分得意，滋生了一股強(qiáng)烈的成就感。然而，在一次入室盜竊中，毛偉被主人發(fā)現(xiàn)，害怕主人報(bào)警的毛偉，用刀具將主人砍成了重傷。事后，毛偉被捕，因盜竊傷人被判刑。?問題：?1．請(qǐng)結(jié)合上述材料，談?wù)勄嗌倌攴缸锏闹饕颉?2．針對(duì)現(xiàn)今青少年犯罪事件頻發(fā)問題，作為社會(huì)工作者，你認(rèn)為應(yīng)該如何進(jìn)行防治?【答案】1．結(jié)合上述案例，青少年犯罪的主要原因有：(1)家庭教育的缺失。家庭關(guān)系不和諧和家庭教育的缺失，使孩子的成長(zhǎng)環(huán)境受到影響、缺乏家庭溫暖，是導(dǎo)致青少年違法犯罪的第一誘因。毛偉的父母長(zhǎng)期處于矛盾沖突狀態(tài)，對(duì)毛偉不管不顧，使其感覺自己不受關(guān)心關(guān)愛，缺乏家庭溫暖，也缺乏父母管教，最后誤入歧途。(2)學(xué)校教育的失當(dāng)。由于一些學(xué)校的教育和管理存在嚴(yán)重的問題，在教學(xué)方法上存在一定程度的偏差，對(duì)青少年學(xué)生的成長(zhǎng)沒有給予應(yīng)有的關(guān)注。毛偉在學(xué)校經(jīng)常被老師批評(píng)指責(zé)，甚至被嫌棄拖累班級(jí)成績(jī)，使之厭惡上學(xué)，結(jié)識(shí)了混混朋友。(3)社會(huì)環(huán)境的污染。社會(huì)上存在的一些不良現(xiàn)象容易引發(fā)和誘導(dǎo)青少年違法犯罪。毛偉在社會(huì)上結(jié)識(shí)了混混朋友，被他們的不良行為所誘惑和影響，最終走上了偷竊道路。(4)青少年自身素質(zhì)的不足。不少青少年還缺乏獨(dú)立處理問題的能力，自我規(guī)范和約束力差，又缺乏辨別是非的能力，極易受社會(huì)不良行為的影響而誤入歧途。毛偉在結(jié)識(shí)了混混朋友后，對(duì)混混朋友們的情感沒有正確地認(rèn)識(shí)，對(duì)混混朋友們的偷竊行為也沒有正確的價(jià)值判斷，在被誘導(dǎo)偷竊時(shí)自我規(guī)范和約束能力差，所以走上了歧途。2．預(yù)防青少年犯罪的措施主要有：(1)正面聯(lián)系。通過個(gè)案、小組和社區(qū)工作等社會(huì)工作方法，加強(qiáng)對(duì)閑散青少年的接觸聯(lián)系，提供有針對(duì)性的引導(dǎo)和幫扶；加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)青少年群體的服務(wù)管理，進(jìn)駐大型商企、市場(chǎng)、城中村等流動(dòng)人員高度密集區(qū)域開展工作。(2)臨界預(yù)防。關(guān)注普通青少年向有不良行為青少年轉(zhuǎn)化的邊界，重視偷拿財(cái)物、逃學(xué)、抽煙喝酒、夜不歸宿等早期典型行為，及時(shí)采取有針對(duì)性的預(yù)防措施；防止青少年與家庭和學(xué)校關(guān)系緊張、聯(lián)系斷裂，避免青少年受外界不良行為影響產(chǎn)生不正常的社會(huì)化傾向。社會(huì)工作者可以為青少年開展包括認(rèn)知行為修正、就業(yè)輔導(dǎo)、健康成長(zhǎng)、家庭和社區(qū)支持等集預(yù)防、治療和發(fā)展性功能為一體的綜合服務(wù)計(jì)劃，促進(jìn)青少年成長(zhǎng)。(3)行為矯治。對(duì)不良行為或有嚴(yán)重不良行為的青少年，通過進(jìn)駐社區(qū)、學(xué)校