國開?？啤秱€人與團隊管理》網(wǎng)上形考試題及答案

國開(中央電大)?？啤秱€人與團隊管理》網(wǎng)上形考(任務(wù)1至10)試題及答案說法正確的是()。[答案]自信果斷關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，對應(yīng)不正確的是()。[答案]長期目標(biāo)代表了個人對未來的理想和期望小王計劃在2年內(nèi)考完注冊會計師，但是由于某些原因推遲，改為3年考完，則小王是在修改SMART目標(biāo)的()。0驟是()?！籟答案]制定計劃能夠幫助我們更好的規(guī)劃時間關(guān)于做計劃前要考慮的問題，不包括()。[答案]定期檢查分配出去的工作關(guān)于準(zhǔn)備、預(yù)防、規(guī)劃這樣的工作，屬于()。[答案]去機場接岳母關(guān)于提高工作效率，說法不正確的是()。[答案]只有處理優(yōu)先級A的任務(wù)時，效率才重要關(guān)于自信果斷，說法正確的是()①自信果斷的②自信坦蕩的人通常強制別人接受自己的觀點；③自信果斷的人如果得不到他們所要求的，會不惜一切去爭??；④自信果斷的人往往很坦蕩而且相信有權(quán)按照自己的想法做事情。[答案]①④小王的經(jīng)理在表達自己的觀點時總是過于自信，甚至把自己的觀點說成即成的事實，小王的經(jīng)理屬于()。[答案]好斗型建立自信對于每個人都很重要，不屬于建立自信方法的()是?！鮗答案]不直接說出自己的需求適當(dāng)?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時，不合適[答案]在拒絕后，向?qū)Ψ皆敿?xì)解釋原因表達需求有很多種方法，說出需求的方式不正確的是()。[答案]對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗時間對每個人都很寶貴，不利于減少時間浪費的方法是()。[答案]把更多決策性的工作分派出去學(xué)會應(yīng)付打擾是建立自信的重要方法之一，應(yīng)付打擾的方[答案]到了規(guī)定的時間，直接請來訪者離開自信是成功的必要品質(zhì)，不屬于自信的表現(xiàn)的是()。[答案]小何常常對自己進行消極暗示形考任務(wù)3試題及答案在與他人共享信息和思路之前，有五個要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是()。[答案]備忘錄在考慮誰是你的溝通對象的時候，不在考慮范圍的是()。[答案]為了保證質(zhì)量，溝通對象越少越好關(guān)于口頭語言溝通的優(yōu)點，說法不正確的是()。[答案]信息越具體越好將信息傳送給別人之前，不需要再次確認(rèn)()。[答案]信息是否能被接收本田宗一郎被譽為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找本田，當(dāng)時本田正在自己的辦公室休棒了，上市后絕對會受到消費者的青睞!”羅伯特看了看本田，話還沒說完就收起了圖紙。此時正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁，急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。敬的總經(jīng)理閣下，我已經(jīng)買了返回美國的機票，謝謝您這兩年對我的照顧?！薄鞍?這是為什么?”我講話。就在我拿出我的設(shè)計時，我提到這個車型的設(shè)計很棒，而且還提到車型的上市前景。我以它為榮，但是您當(dāng)時卻沒有任何反應(yīng)，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了!”后來，羅伯特拿著自己的設(shè)計到了福特汽車公司，福特公司決定投產(chǎn)這個新車型。福特公司的新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。0口[答案]居高臨下在國際交往中，由于各國文化的不同，要特別注意手勢的使用，如，豎大拇指在中國表示“了不起、贊賞”,而在希臘則表示“夠了”,注意手勢等的使用，是為了避免溝通障[答案]非語言溝通中的表達不當(dāng)王經(jīng)理在與員工進行溝通時，可以采用一些溝通技巧，這些技。[答案]不輕易表露自己的想法在聆聽時要注意很多事項，做法不正確的是()。最合適的是()。。下面正確的做法是()。思包福利也難發(fā)下去了。從案例中可以看出，李總和員工談判的結(jié)果是()。這屬于()的人。該談?wù)摰氖?)。()。[答案]提供一些低價位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手競爭過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括()。』[答案]如何消滅現(xiàn)有企業(yè)下面供應(yīng)商中，最容易抬高成本，從而使組織利潤降低的是()。1[答案]生產(chǎn)石油的公司組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織劣勢的是()。[答案]人員更替頻繁在運用SWOT分析法對組織進行分析時，第一步是()。[答案]通過判斷組織優(yōu)缺點來分析組織內(nèi)部情況運用SWOT分析法對組織進行分析的步驟，說法[答案]搜集信息是一項一次性的活動Ansoff矩陣將組織針對()的四大主要戰(zhàn)略加以歸類。0[答案]產(chǎn)品或服務(wù)考慮是否能夠利用自身優(yōu)勢，使組織不斷向縱深發(fā)展，屬于Ansoff矩陣的()[答案]多元化經(jīng)營相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，市場滲透戰(zhàn)略特點是()。在一起，討論現(xiàn)在的股票市場和如何是自己手中持有的股票利益最大化，小李的這個小組織的文化于()。[答案]個人文化形考任務(wù)6試題及答案小楊所在的團隊中有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團隊由王總領(lǐng)導(dǎo)，這個團隊屬于()。[答案]有明確領(lǐng)導(dǎo)的團隊老王組織的一隊人，來自某單位的各個部門，準(zhǔn)備參加由某市政府承辦的趣味運動會的4乘100米接力比賽項目，前三名能為單位獲得榮譽和豐厚的獎金。因此，老王計劃在比賽日的前兩個星期帶領(lǐng)全隊進行集中訓(xùn)練，這個團隊的類型屬于()。①有明確領(lǐng)導(dǎo)的團隊②特別工作小組③項目小組④供銷團隊。[答案]①②③關(guān)于“協(xié)作優(yōu)勢”這一團隊優(yōu)勢，說法正確的是()。關(guān)于團隊的發(fā)展階段，說法正確的是()。①隊發(fā)展階段的順序是固定不變的。②隊發(fā)展階段一定經(jīng)歷完整的四個階段，缺一不可。③各個階段之間的轉(zhuǎn)變可能沒有明顯的分界線而且會來回波動。④團隊發(fā)展的四個階段只是一個理想模型?！鮗答案]相互考驗屬于“團隊效力圈”中作用的是()。[答案]分析和協(xié)調(diào)關(guān)于平衡團隊角色的方法，屬于“委派”所對應(yīng)的表現(xiàn)是()。1[答案]如果一個團隊成員有比較高的技能和能力，但水平?jīng)]有完全發(fā)揮出來，團隊領(lǐng)導(dǎo)就可以考慮把一部分領(lǐng)導(dǎo)角色委派給他們。關(guān)于團隊角色，與“評估”相對應(yīng)的角色是()。[答案]關(guān)心細(xì)節(jié)者屬于團隊中至少需要的角色是()。0[答案]執(zhí)行任務(wù)的人員關(guān)于六頂思考帽的認(rèn)識，說法不正確的是()。①以建議團隊成員從紅色代表的思考方式轉(zhuǎn)變?yōu)辄S色代表的思考方式。②可以讓群體中的每個人都利用同一種顏色的帽子代表的思考方式思考問題。③可以先檢查在推理的過程中是否犯了錯誤，然后再看看在信息傳達和接受的過程中是不是出了什么問題。④可以讓團隊成員按小組分別使用不同顏色代表的思考方式思考[答案]①③關(guān)于六頂思考帽法在實際應(yīng)用中一般采用的步驟，說法正確的是()。[答案]評估建議的優(yōu)缺點：列舉優(yōu)點(黃帽),列舉缺點(黑帽)在面對沖突時，對他人需要的關(guān)注較高，對自身需要的關(guān)注較低，不發(fā)生爭論，這種面對沖突的行是()。[[答案]遷就小劉碩士畢業(yè)后進入一家中型企業(yè)，半年后他被公司任命為一個新項目的經(jīng)理。此前，他做過客戶服務(wù)部工程師，從事過公司新產(chǎn)品的市場調(diào)研、研發(fā)和新項目的可行性分析等工作。近來他發(fā)現(xiàn)了一些來自項目組內(nèi)部的問題，主要表現(xiàn)如下：①項目組中個別成員不及時向他匯報工作進度，需要他去詢問；。小劉來到該公司僅半年多，他覺得這一點是員工不愿服從他管理的原因之一，他本人深知溝通在項目管理中的重要性，也盡可能地實現(xiàn)項目各方之間信息的交流和共享，但初出茅廬的他面對現(xiàn)在的局面還是感覺有些手足無措。針對團隊目前的狀況，小劉不該采取的方式是()。[答案]堅持讓團隊成員聽從自己的命令樂天超市服務(wù)部經(jīng)理意識到在員工換班時間，客戶付款等待時間過長，針對此問題，他制定了客戶意見調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議，這屬于團隊決策的()[答案]與他人共同決策達成協(xié)議有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點對應(yīng)正確的是()?？赱答案]投票——減少作決策的時間為了使團隊之間融洽相處，團隊之間要分享彼此的目標(biāo)和計[答案]確保各方的人員配置相同由于項目增加，技術(shù)部門需要招聘2名技術(shù)人員，而人事部門表示公司這個季度的招聘計劃已經(jīng)完成。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是()。[答案]目標(biāo)、計劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào)志靈集團各地方銷售點互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)重，這個沖突產(chǎn)生的根本原因是()。[答案]相互競爭形考任務(wù)7試題及答案2001年，GE繼續(xù)享有世界上最受贊許的公司、全美最受使會議更為有效。盡管他喜歡這個培訓(xùn)課程，但卻覺得對他的工作沒有用處。小李的職責(zé)之一是主持習(xí)團隊領(lǐng)導(dǎo)在支持團隊學(xué)習(xí)的過程中能夠扮演多種多樣的角色，但不包括()。是()。；了口指導(dǎo)、反饋和提出建議”屬于()活動。[答案]在必要之處給予指導(dǎo)和幫助關(guān)于訓(xùn)練步驟中的“計劃和建立”階段，說法不正確的是()。[答案]實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃由管理者自己決定目標(biāo)管理包括四個共同的要素，其中“參與決策”[答案]團隊目標(biāo)是團隊領(lǐng)導(dǎo)個人意愿的體現(xiàn)組織目標(biāo)一般處于組織的()。[答案]最高層假如一個客戶服務(wù)中心的關(guān)鍵工作是“提供與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息”,為了高僅用了短短20年的時間，即從強手如林的競爭環(huán)境中脫穎而出，率先實現(xiàn)了中國企業(yè)進軍世界級品1984年，海爾公司銷售收入只有348萬元，資不抵債147萬元，海爾從幾百個人的街道小工廠開始，現(xiàn)在收入達到了數(shù)百億元，是1984年的萬余倍。海爾的成功見證了中國品牌的成長歷程。多S要求：銷售額增加25%,利潤率達到15%,市場占有率提高3個百分點。然后，他清了清嗓子說道：“下面，請大家根據(jù)自己所掌握的各個分店的情況，提提今年每個分店能完成多少銷售額，初步估售額15%?！币环值甑觊L說。隨后，其他幾位經(jīng)理提出的銷售額增長率也都在20%左右。[答案]項目的主要工作是否已經(jīng)明確2022年初，受全球金融危機影響，東部沿海地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展時公司需要的資源是()。n些評估?”屬于績效評估的()標(biāo)準(zhǔn)。過程的每一步工作都做完了嗎?②如果完成了，我們還能做些什么以使它們下次做得更好?③如果沒完成，為了下次不犯同樣的錯誤，我們應(yīng)當(dāng)從中吸取什么教訓(xùn)?④團隊的目標(biāo)與整個組織的目標(biāo)是否一致?⑤各個團隊之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的?[答案]④⑤建設(shè)性反饋是反饋的重要方法之一，[答案]②④保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是()。①④記錄在非正式評估中，是沒有用處的。[答案]①④何總的家政公司為了實現(xiàn)未來5~10年的遠景規(guī)劃，明確了具體的使命：提供給全市人民最優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，并同時取得收益。公司制定了嚴(yán)格的制度，并對員工進行了培訓(xùn)。為了能夠達到目標(biāo)，公司召開了一次各區(qū)負(fù)責(zé)人會議，研究從現(xiàn)在到年底的工作任務(wù)安排。會議上何總向各個區(qū)的經(jīng)理交代了各自的任務(wù)，并讓他們在12月31日前按照要求完成，同時說明在年底進行績效評估。接到任務(wù)后，各區(qū)經(jīng)理立即召開會議，對工作作了詳細(xì)的安排，將任務(wù)分配給每一個團愁，而服務(wù)中心的人員也沒有辦法替他們找到合適的家政人員，公司因此損失了一部分客戶。在評估公司發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)情況時，每個公司員工對照目標(biāo)對自己進行評估，并且確定與績效的差距。這屬于()。[答案]自我評估形考任務(wù)9試題及答案關(guān)于馬斯洛需求層次理論，說法正確的是()。[答案]在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求小明是一名外企職員，經(jīng)常與其他同事組成項目小組，共同合作，雖然小明僅在公司工作了短短的一年的時間，但已經(jīng)有了很廣的人脈，很受同事們的喜愛。那么，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，這滿足了小明()的需求。o[答案]社會根據(jù)期望理論的兩級結(jié)果，只要實現(xiàn)第一級結(jié)果，就要滿足團隊成員第二級結(jié)果的期望，否則就()。[答案]會使團隊成員對投入的努力及實現(xiàn)的目標(biāo)和績效產(chǎn)生懷疑人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達到某個目標(biāo)的情況下，會被激勵去做某些事情。這種觀點符合()。D[答案]②③④傾聽的技巧不包括()。④重復(fù)說話的內(nèi)容。[答案]越權(quán)采取一定的行動王總公司的員工對目前的薪酬很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司提高薪酬，王總也認(rèn)識到了薪金的不公，遂召開緊急會議處理此事。處理員工不滿的過程中，不利于王總處理這種不滿情緒的是()。[答案]嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，對不滿情緒置之不理來自團隊的不滿情緒要及時處理，否則會嚴(yán)重影響工作的各個方面。消除員工不滿情緒的方法有很多，正確的做法是()。①傾聽員工的訴說；[答案]員工個人的生活習(xí)性用來分析組織文化的構(gòu)成內(nèi)容的關(guān)鍵因素有很多，其中()指已經(jīng)發(fā)[答案]激勵約束系統(tǒng)公司給員工提供了寬松自由的工作環(huán)境，而剛?cè)肼毜男O卻無法適應(yīng)這種自由的文化氛圍，面對這樣的沖突，小孫的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是()。④確定團隊有支持型的環(huán)境?！籟答案]①③④當(dāng)組織文化和員工個性發(fā)生沖突的時候，領(lǐng)導(dǎo)者做法不正確的是()。0[答案]允許任何個性存在形考任務(wù)10試題及答案與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點不包括()?？赱答案]執(zhí)行和實施計劃李開復(fù)先生作為創(chuàng)新工場的董事長兼首席執(zhí)行官，擁有超群的領(lǐng)導(dǎo)者才其中()體現(xiàn)了李總的社會能力。[答案]影響力、政治覺悟和設(shè)身處地為他們著想的能力在決定是否開發(fā)新產(chǎn)品上，楊總以他敏銳的市場洞察力和戰(zhàn)略思考能力，對目前市場局勢進行了清晰透徹地分析，這體現(xiàn)了楊總作為領(lǐng)導(dǎo)[答案]思維能力完成任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于“完成任務(wù)”,說法不正確的是()。①領(lǐng)導(dǎo)者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團隊與其他團隊相互配合而不會發(fā)生沖突；②領(lǐng)導(dǎo)者需要控制自己的感情并理解其他團隊成員的情感；③領(lǐng)導(dǎo)者需要明確如何使團隊目標(biāo)與組織的總體目標(biāo)相適應(yīng)；④在團隊成員承擔(dān)新任務(wù)時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)及時給他們提供培訓(xùn)?？赱答案]②④領(lǐng)導(dǎo)者幫助團隊成員培養(yǎng)他們的能力，例如提供想法、作出決定和解決問題的能力。[答案]建設(shè)團隊羅先生想通過讓團隊成員輪流主持團隊會議的方式來培養(yǎng)團隊成員的能力。他知道小吳對這個想法不太支持，因為小吳在有機會這樣做的時候沒有主動去做。憑經(jīng)驗羅先生認(rèn)為，小吳能夠讓團隊恪守議事日程，具備了主持會議的基本技能。羅先生斷定小吳有較高的能力和較低的情愿程度。羅先生找到小吳，向他說明了這項工作的目的，并征詢他的意見，希望得到他的支持，最終小吳接受了他的想法。在后來的會議上，小吳采用了在每個議題結(jié)束后做總結(jié)的方式，并對每個會議進行計劃和審查。羅先生給予小吳很高的支持。對于小蘇，羅先生則需要使用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。小蘇為人非常熱情，但是羅先生從她雜亂無章的談話中，就能知道讓她主持任何會議都可能是一場災(zāi)難。羅先生覺得他需要用委婉的方式讓小蘇對自己的談話方式作出改進。在與小蘇的談話中，羅先生指出，他希望小蘇在會議上發(fā)言時能把她的論點集中起來，突出重點，邏輯層次清晰，這樣更有利于聽眾獲取信息，也可以讓會議達到更好的效果。小蘇聽取了羅先生的建議，很快取得了進步，羅先生表揚小蘇對工作積極負(fù)責(zé)，并與小蘇達成了她第一次主持會議的協(xié)議。羅先生向小吳說明了工作的目的，并征詢他的意見，體現(xiàn)了羅先生對小吳采用的是()的領(lǐng)導(dǎo)方式。0[答案]協(xié)商當(dāng)下屬完全能勝任工作時，領(lǐng)導(dǎo)者就可以()。[答案]對工作進行授權(quán)小李研究生畢業(yè)后去了一家中型工業(yè)企業(yè)，在技術(shù)科任科長。技術(shù)科目前有兩個副科長：王副科長和夏副科長。由于這批新產(chǎn)品的開發(fā)工作相當(dāng)復(fù)雜，開發(fā)能否成功，對企業(yè)有重大影響，所以，該廠成立了新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，由一位副廠長任組長，小李任副組長，但由小李具體負(fù)責(zé)。小組成員還包括本科室的王副科長和夏副科長、兩名技術(shù)人員，銷售科和供應(yīng)小李感到自己雖然有較多的專業(yè)知識，但技術(shù)科的兩位副科長和其他技術(shù)員都是自己的前輩，工作經(jīng)驗比較豐富。因此，在分配工作任務(wù)、確定技術(shù)措施、進行產(chǎn)品設(shè)計時，小李都會征求大家的意見，充分民主，共同商定。一段時間后，小李感到同事們提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的認(rèn)同，往往還沒有等到深入研究，大家就給予否定。王副科長按慣例向廠長匯報有關(guān)全廠的技術(shù)工作建議，這些建議往往與小李的建議相左，廠領(lǐng)導(dǎo)并不明確表示支持誰，僅強調(diào)精誠團夏副科長對新產(chǎn)品開發(fā)已有一套方案，但小李知道他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，希望由新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組來作決議，但組長(分管副廠長)又不表態(tài)