工業(yè)園區(qū)運(yùn)營的管理方案(通用5篇)

工業(yè)園區(qū)運(yùn)營的管理方案（通用5篇）一、經(jīng)營戰(zhàn)略

1、在產(chǎn)品上延長

(1)實(shí)行酒店化經(jīng)營、注意會所的文化建立,強(qiáng)調(diào)顧客的參加性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動(dòng)并整合會所產(chǎn)品進(jìn)展銷售，從而形本錢店特色。

(2)堅(jiān)持綠色消費(fèi)、安康休閑的經(jīng)營方向，力求會所產(chǎn)品具備安康品質(zhì)，成為中高階層消費(fèi)的去處。整合優(yōu)化效勞工程，突出核心競爭力工程，增加高附加值工程(即高利潤工程)。

(3)注意環(huán)境修飾，創(chuàng)立一流舒適的經(jīng)營場所。

(4)實(shí)現(xiàn)人性化便捷效勞，創(chuàng)立客戶部，并開辦增值效勞(詳細(xì)形式有茶座、復(fù)英傳真、免費(fèi)上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費(fèi)接送等)。

(5)產(chǎn)品價(jià)格以迎合中高消費(fèi)為主，界定顧客群體。

(6)遠(yuǎn)景目標(biāo)：會所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實(shí)體系。依托品牌優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。

2、削價(jià)與價(jià)值回報(bào)

本會所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報(bào)，使顧客具有期望值，顧客消費(fèi)的過程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過程，從而形成顧客消費(fèi)的長期性，培育忠實(shí)的顧客群體。只有這樣才能表達(dá)對老顧客的關(guān)愛并給予老顧客的價(jià)值回報(bào)，此價(jià)值是顧客在日常生活中不能輕而易舉到達(dá)的，更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的，自然會所的品牌價(jià)值相應(yīng)樹立。

3、引人注目的廣告宣傳

(1)關(guān)鍵時(shí)候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過廣告樹立企業(yè)的社會責(zé)任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動(dòng)消費(fèi)。

(2)形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采納真實(shí)照片，顯示會所建筑氣勢與設(shè)施豪華、環(huán)境美麗，也可采納員工照片突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力；通過專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來介紹各種效勞工程表達(dá)會所特色。

(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫龍點(diǎn)睛的作用。我們會所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就肯定在去明月堂的路上——演繹都市經(jīng)典，享受安康生活。

4、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合促銷模式

(1)與旅游景點(diǎn)合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將A、實(shí)現(xiàn)杭州四周景點(diǎn)的合作B、合作后會所定期進(jìn)展不同景點(diǎn)的推介并代售景點(diǎn)門票C、優(yōu)先接待景點(diǎn)推舉的客人。

(2)與旅行社合作。A接待旅行社安排顧客B依靠旅行社優(yōu)待價(jià)代理我店VIP積分嘉獎(jiǎng)?lì)櫩偷穆糜螛I(yè)務(wù)。

(3)與網(wǎng)站合作。A我們建立自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系，依靠它們來推廣我們會所。

(4)與四周酒店、KTV等合作，實(shí)行雙贏互動(dòng)營銷，便利于顧客就近消費(fèi)。

5、領(lǐng)先運(yùn)用技術(shù)工程

在按摩、足療工程上我們成立技術(shù)開發(fā)組，專力于新技術(shù)和工程的開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開發(fā)新工程并經(jīng)相關(guān)人員測試后及市場調(diào)查后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。

6、營銷模式的新奇

在營銷形式上我們采納全新的模式推出：積分嘉獎(jiǎng)、貴賓俱樂部、VIP會員等；為表達(dá)會所的人性化治理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”；導(dǎo)入KTV客戶經(jīng)理營銷模式，設(shè)立客戶部，完善會員治理及會員效勞，制訂更加科學(xué)合理的會員卡推廣規(guī)劃，加大會員卡銷售力度。

7、重視治理骨干的技能

培育治理骨干以身作則，要求治理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工供應(yīng)指導(dǎo)和幫忙，使會所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)全都。治理人員要仔細(xì)傾聽顧客及員工的反應(yīng)意見，來提高員工和顧客的滿足程度。我們會所將進(jìn)展員工和顧客的跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問題，幫忙治理人員改良工作，制造一個(gè)員工和顧客實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作環(huán)境。

二、治理戰(zhàn)略

1、顧客忠實(shí)體系

顧客忠實(shí)目標(biāo)

A、顧客回頭率保持在85%；

B、為客人效勞滿足率保持在100%；

C、對競爭對手進(jìn)展效勞質(zhì)量檢測；

D、削減顧客的投訴率；

E、提高工程開發(fā)創(chuàng)新效率；

顧客忠實(shí)感的建立：

首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿足到讓客人到達(dá)愉悅，直至贏得來賓信任，制造會所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認(rèn)知來賓的重要性、預(yù)知來賓的需求、敏捷處理來賓問題、準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)救消失的問題來取得來賓的滿足。

〈1〉關(guān)注和認(rèn)知來賓：這是使得來賓感覺自己特殊重要和特別的途徑：對客人供應(yīng)共性化的效勞和感謝；特殊關(guān)懷客人的個(gè)別需要；顯示對客人的鄙視；

〈2〉預(yù)知來賓需求，在顧客開口前就供應(yīng)其需要的效勞：把自己放在顧客的位置；細(xì)心觀看；記錄顧客檔案；

〈3〉員工敏捷的態(tài)度：鼓舞員工在與客人接觸中，敏捷處理突發(fā)大事。從不對顧客說“不”；(不得不說時(shí)，供應(yīng)其他選擇)使客人放松；使客人喜出望外；

〈4〉給員工更多的權(quán)力；

〈5〉實(shí)現(xiàn)更多的內(nèi)部溝通，把握精確的信息；

〈6〉建立敏捷的內(nèi)部機(jī)制；

〈7〉在員工決策失誤后表示感謝并理解其感受，然后結(jié)合實(shí)際狀況提出建議，給員工信念；

〈8〉快速處理解決來賓問題對建立來賓忠實(shí)感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：賠禮、理解來賓感受、緊迫感、一步到位、跟進(jìn)調(diào)查。

2、治理人員工作原則

(1)我們將在與全部人相處時(shí)要表現(xiàn)出真誠、關(guān)心備至；

(2)我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其效勞；

(3)我們將保持效勞的全都性；

(4)我們要確保我們效勞過程便利于客人及員工；

(5)要求每一位治理人員盡可能與顧客接觸；

(6)我們要在現(xiàn)場治理當(dāng)中準(zhǔn)時(shí)作出堅(jiān)決打算；

(7)我們將為我們的員工制造一個(gè)能使他們個(gè)人事業(yè)目標(biāo)到達(dá)的環(huán)境；

(8)客人滿足是我們工作的動(dòng)力。

3、治理措施

(1)實(shí)行A治理模式即垂直治理

A.一個(gè)上級的原則：不能越級治理；不能越級匯報(bào)工作。

B.責(zé)、權(quán)、利全都的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利全都。

C.無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時(shí)有兩個(gè)同級的員工負(fù)責(zé)。

(2)人性化的治理方法。

A、主要指在教育員工方面采納感情溝通，讓員工自己面對錯(cuò)誤并熟悉錯(cuò)誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)展處理，避開治理人員在對員工進(jìn)展懲罰后員工的不滿心情。

B、堅(jiān)持原則，照章辦事，徇私情，加強(qiáng)問題處理的透亮度。

(3)治理方向

A、人：（1）效勞全都優(yōu)異（2）衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)（3）勞動(dòng)紀(jì)律符合員工手冊規(guī)定（4）環(huán)境力求完善、衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)、通風(fēng)良好、溫度相宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清爽、裝飾幽雅美觀)（5）營銷意識及業(yè)績良好。

B、財(cái)物：（1）仔細(xì)交接保管（2）使用嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)展并會日常保養(yǎng)維護(hù)（3）努力降低損耗，節(jié)省本錢（4）物品擺放美觀干凈。

C、信息：（1）把握顧客反映的狀況，并記錄；（2）了解企業(yè)內(nèi)部信息，并向上反應(yīng)；（3）了解同行業(yè)的狀況后準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)；（4）熟知會所下達(dá)的指令、銷售規(guī)劃。

D、時(shí)間：（1）要有嚴(yán)格時(shí)間觀念，遵守勞動(dòng)紀(jì)律；（2）充分利用時(shí)間，為自己作好工作的時(shí)間規(guī)劃，學(xué)會時(shí)間支配；（3）講究時(shí)間效率，提高工作進(jìn)度。

4、日常治理

A、工作系統(tǒng)：

（1）確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化,確定個(gè)人責(zé)任制；

（2）按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實(shí)完成各環(huán)節(jié)；

（3）確保每日工作任務(wù)按時(shí)按量按質(zhì)完成；

（4）對當(dāng)日工作進(jìn)展記錄并自我評定，作為以后工作參考。

B、監(jiān)視系統(tǒng)

（1）實(shí)行現(xiàn)場治理工作制度，治理人員隨時(shí)改良、提高工作質(zhì)量并承受顧客投訴；

（2）實(shí)行員工自檢、互檢、上下級相互監(jiān)視、質(zhì)量檢查、定期不定期檢查等多級檢查制度；

（3）設(shè)立員工意見箱，解決工作中隱蔽的問題；

（4）制定崗位損耗指標(biāo),科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備,掌握員工惡意鋪張行為。

C、鼓勵(lì)系統(tǒng)

（1）通過點(diǎn)鐘及鐘數(shù)獎(jiǎng)金杠桿，鼓舞員工上鐘熱忱；

（2）每月評比優(yōu)秀員工10名,凡被評定的優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)300元并張榜公布、佩戴徽章；

（3）流淌紅旗班組,實(shí)行月評定但凡效勞、衛(wèi)生、顧客表揚(yáng)綜合方面特殊突出者,該班組被授予流淌紅旗并每人嘉獎(jiǎng)100元；

（4）員工罰款基金，員工全部罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補(bǔ)貼；

（5）樓面效勞人員及治理人員均實(shí)行底薪與績效工資相結(jié)合的薪酬機(jī)制。

（6）每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后；

（7）建立員工日，會所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會，傾聽最真實(shí)的聲音，展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的分散力。

D、培訓(xùn)系統(tǒng)

（1）日培訓(xùn)：每天進(jìn)展效勞技術(shù)訓(xùn)練；

（2）月培訓(xùn)：治理人員總結(jié)閱歷,對員工工作分析并提出改良意見，教育員工；

（3）治理人員自身素養(yǎng)培訓(xùn)：借助以往閱歷揣摩工作方法，改正工作缺點(diǎn)，上級教育治理藝術(shù)，提高治理水平。

E、衛(wèi)生系統(tǒng)

（1）落實(shí)崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴(yán)格根據(jù)會所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展清掃；

（2）客人用品堅(jiān)持衛(wèi)生美觀；

（3）加強(qiáng)層級檢查巡察制度；

（4）配好清爽劑及香水并適當(dāng)噴灑，保證環(huán)境氣問良好。

三、效勞戰(zhàn)略

A、會所實(shí)行定制化效勞：定制化是共性化、敏捷化、極致化的表現(xiàn)；效勞總體表達(dá)出熱忱、溫馨、周到、細(xì)致。

B、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素養(yǎng)

1、語言表達(dá)力量：效勞員要求言語清晰，表達(dá)意思完整、精確、流利；

2、應(yīng)變力量：思維靈敏,揣摩客人意圖,立刻給客人答復(fù)或供應(yīng)效勞工程；

3、表演力量：依據(jù)推銷環(huán)境和解決顧客糾紛需要,會同其他效勞員或治理人員扮演角色，處理問題；

4、幽默會話力量：效勞人員要把握幽默會話，以備效勞的需要；

5、交際力量：日常的效勞過程其實(shí)就是效勞員同客人溝通的過程，只有具備良好的交際力量，在效勞中不卑不亢，保持良好的心理素養(yǎng)才能贏得主動(dòng)；

6、觀看記憶力量：效勞員要擅長觀看來賓的動(dòng)態(tài)和喜好，并做好記憶，以便為來賓做好更加精確到位的效勞；

7、業(yè)務(wù)力量：要求效勞員對根本的會所的業(yè)務(wù)學(xué)問和專業(yè)技能嫻熟把握，并運(yùn)用自如；

8、容忍力量：在效勞當(dāng)中難免會遇到客人誤會和刁難，效勞人員肯定要具有寬敞的胸懷和忍讓的力量，時(shí)時(shí)、事事、到處為來賓著想,到達(dá)來賓滿足；

9、體力：效勞工作是一項(xiàng)持續(xù)性很強(qiáng)和繁瑣的工作，特殊是體力消耗很大，所以要求效勞員要具備良好的身體素養(yǎng)，才能勝任本職工作；

10、魅力：效勞行為同時(shí)也是你贏得來賓信任和信任的過程，效勞人員良好的素養(yǎng)會轉(zhuǎn)化為個(gè)人魅力,成為來賓的向?qū)Ш团笥眩?/p>

C、做到優(yōu)質(zhì)效勞的法則

1、顧客第一，由于我們的產(chǎn)品效勞對象是高消費(fèi)者,因此只要你效勞好,他們才會付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就非常重要了。

2、微笑。微笑是一種各國來賓都理解和喜愛的世界性歡送語言。

3、真誠，誠懇友好。這要求效勞員肯定盡力為顧客效勞，肯定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。

4、供應(yīng)快速靈敏的效勞。效勞員要依據(jù)顧客的效勞要求和投訴的問題，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行效勞行動(dòng)，以表示你在時(shí)刻關(guān)懷客人。

5、至少要常常使用兩句有魔力的話語。當(dāng)客人向我們走來時(shí)，我們要說我能幫您嗎?當(dāng)客人向我們道謝時(shí)，我們要說不用謝！

6、佩戴好你的工牌。主要為了便于來賓和我們聯(lián)系。

7、要有和其他人相互工作的團(tuán)隊(duì)精神。

8、每一位效勞員都要為自己修飾的容貌而傲慢。這樣，就要求每一位員工都要留意清潔衛(wèi)生，制服必需平坦?jié)崈簟?/p>

9、在顧客問候你之前，先用尊稱向顧客問候。這是由于，世界上最親切動(dòng)聽的聲音就是聽到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問候客人，就會給客人一種賓至如歸的感覺。

10、效勞人員要熟識自己的工作，熟識自己公司和相關(guān)信息。

D、對員工的效勞要求

1、舒適，來賓來消費(fèi)首先是要求有一個(gè)舒適的環(huán)境，所以效勞人員肯定要制造一個(gè)溫馨、干凈的待客環(huán)境，到達(dá)顧客滿足。

2、清潔，舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的干凈程度和物品的擺設(shè)，要求效勞員根據(jù)會所要求對所轄區(qū)域進(jìn)展清理和維護(hù)，制造一流的環(huán)境衛(wèi)生。

3、禮貌，顧客到店消費(fèi)有求敬重感，效勞人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會讓來賓感到特殊的禮遇而對酒店留下美妙印象。

4、細(xì)心，顧客的每一方面，都力求完善，要求大家對待每一項(xiàng)工作務(wù)必仔細(xì)觀看，慎重對待，讓客人滿足。

5、溝通，人是情感動(dòng)物，需要?jiǎng)e人的理解和幫忙，作為效勞人員，更應(yīng)當(dāng)把握與顧客溝通的技巧，時(shí)刻關(guān)注來賓，提高快速效勞，令客人滿足。

6、安全，客人選擇會所消費(fèi)首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特殊重要。要求效勞人員要保守客人，愛護(hù)好客人財(cái)產(chǎn)和生命安全，是贏得來賓的保障。

四、安全戰(zhàn)略

1、落實(shí)安全崗位責(zé)任制，制定本崗位的財(cái)產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。

2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)檢查，保安部督查，兩級崗位檢查制度。

3、加強(qiáng)崗位巡察，保證來賓財(cái)產(chǎn)安全，杜絕火患。

4、學(xué)會使用消防設(shè)施。

5、對本崗位的設(shè)備常備檢查，確保無使用隱患。

工業(yè)園區(qū)運(yùn)營的治理方案2

第一章總則

第一條為了響應(yīng)國家關(guān)于“群眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，鼓舞創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，深圳市xxxxxx有限公司創(chuàng)立了創(chuàng)客空間（以下簡稱創(chuàng)客空間）。為保證創(chuàng)客空間各項(xiàng)工作正常有序地開展，特制定本治理方案。

其次條創(chuàng)客空間是為創(chuàng)客開展創(chuàng)客活動(dòng)和為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開展硬件創(chuàng)新活動(dòng)供應(yīng)指導(dǎo)與幫忙的效勞性機(jī)構(gòu)。創(chuàng)客空間的主要任務(wù)是幫忙創(chuàng)客實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客作品、為創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化和市場化供應(yīng)場地、工具設(shè)備及xx設(shè)計(jì)技術(shù)支持等效勞。

第三條創(chuàng)客空間具有孵化器功能。準(zhǔn)許進(jìn)入創(chuàng)客空間孵化的可以是臨時(shí)還未在工商行政治理部門進(jìn)展登記的創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)；也可以是已經(jīng)注冊登記的.小微企業(yè)。

其次章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

第四條為加強(qiáng)對創(chuàng)客空間的治理及更好的效勞創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)者，設(shè)立創(chuàng)客空間治理委員會（以下簡稱管委會），管委會成員由xx總經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部各創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、外聘參謀組成。創(chuàng)客空間的日常治理由運(yùn)營組負(fù)責(zé)，由管委會直接指導(dǎo)開展工作。創(chuàng)客空間聘請優(yōu)秀創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)家、設(shè)計(jì)師、工程師等組成幻想?yún)⒅\團(tuán)，供應(yīng)更好的創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)詢問幫忙。

第五條管委會主要職責(zé)

1、確定創(chuàng)客空間的進(jìn)展方向、目標(biāo)和規(guī)劃；

2、協(xié)調(diào)創(chuàng)客空間與公司其他部門的連接、協(xié)調(diào)工作；

3、審核運(yùn)營部各項(xiàng)規(guī)章制度，遴選適合人選，定期檢查各項(xiàng)治理制度的落實(shí)執(zhí)行狀況；

4、針對入駐創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)工程的重大需求進(jìn)展?fàn)幷搮f(xié)調(diào)。

第六條運(yùn)營組主要職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間的日常治理工作，制定創(chuàng)客空間治理制度和年度工作思路；

2、組織籌劃開展周末創(chuàng)客、其他各類創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)及培訓(xùn)課程；

3、聘請各類技術(shù)專家、專業(yè)教師、創(chuàng)業(yè)人士等為創(chuàng)客和創(chuàng)業(yè)者的進(jìn)展供應(yīng)指導(dǎo)、培訓(xùn)和詢問，包括治理、營銷、技術(shù)、法律、財(cái)務(wù)等方面的詢問；

4、負(fù)責(zé)對創(chuàng)客空間入駐個(gè)人、團(tuán)體進(jìn)展入駐資格審核；

5、對場地、工具、設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)，對安全性的定期檢查；

6、負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間及入駐工程的對外宣傳、合作及市場推廣等工作；

7、創(chuàng)客空間其他日常工作。

第七條幻想?yún)⒅\團(tuán)的工作職責(zé)

1、為創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)供應(yīng)共性化的詢問效勞；

2、開展免費(fèi)或有償?shù)恼n程培訓(xùn)效勞；

3、發(fā)覺、扶持有前途的工程或團(tuán)隊(duì)。

第三章入駐創(chuàng)客空間條件、程序與退出

第八條申請進(jìn)駐創(chuàng)客空間的根本條件

1、具有完全民事行為力量的成年人。未成年人需經(jīng)監(jiān)護(hù)人知情和同意。

2、提交《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)規(guī)劃書》。

3、全部開發(fā)及經(jīng)營活動(dòng)須符合國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，不得從事危害國家安全的行為。

4、具有合約精神，情愿嚴(yán)格遵守相關(guān)治理規(guī)定，簽訂入駐合同。

第九條入駐創(chuàng)客空間申辦程序

1、入駐創(chuàng)客空間需要提交的材料

（1）入駐創(chuàng)客空間申請書；

（2）《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)規(guī)劃書》；

（3）身份證明復(fù)印件；

（4）未成年人還需供應(yīng)個(gè)人、家長承諾書及家長身份證明復(fù)印件。

2、辦理程序

（1）個(gè)人提交入駐相關(guān)申請材料及填寫入駐根本狀況表；

（2）運(yùn)營組對各項(xiàng)材料進(jìn)展仔細(xì)審查；

（3）運(yùn)營組將初審合格的資料上報(bào)管委會審批；

（4）經(jīng)管委會審批，討論確定入駐期限、特別幫扶政策等有關(guān)事項(xiàng)；

（5）運(yùn)營組為入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)辦理注冊手續(xù)，制作廠內(nèi)通行證；

（6）運(yùn)營組與入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)簽署《入駐創(chuàng)客空間協(xié)議書》、《場地、設(shè)備使用協(xié)議書》、《安全責(zé)任書》等，并備案；

3、個(gè)人或團(tuán)隊(duì)入駐掛牌，正式開展工作。

第十條退出

1、入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)合同期滿，經(jīng)運(yùn)營組審核前方可退出：

（1）入駐期滿后，應(yīng)統(tǒng)一由運(yùn)營部收回掛牌和相關(guān)證件；

（2）入駐期滿后，入駐個(gè)人、團(tuán)隊(duì)自己制作的物品自行處理，創(chuàng)客平臺配置的設(shè)備、工具等應(yīng)保質(zhì)保量歸還運(yùn)營組；

（3）各入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在合同期滿后，如仍符合入駐創(chuàng)客平臺條件的，還可以續(xù)簽合同延長入駐期，原則上入駐總期限不超過一年。

2、對違反創(chuàng)客空間治理規(guī)章制度的入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，經(jīng)管委會核實(shí)認(rèn)定后，可終止其入駐合同，并依據(jù)創(chuàng)客空間有關(guān)規(guī)定對其相應(yīng)處理；

3、在入駐期間，管委會依據(jù)校運(yùn)營組日常治理考核狀況，認(rèn)定入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)有以下狀況之一者，將發(fā)放《退出通知書》，要求其退出創(chuàng)客空間：

（1）簽約后連續(xù)3周不入駐且而無正值理由的；

（2）對創(chuàng)客空間正常秩序造成嚴(yán)峻干擾的；

（3）有重大安全隱患的；

（4）嚴(yán)峻或?qū)掖芜`反創(chuàng)客空間有關(guān)治理規(guī)定的；

（5）有轉(zhuǎn)租行為，未辦理相關(guān)手續(xù)，私自轉(zhuǎn)租給其他經(jīng)營者；

（6）其他不相宜連續(xù)入駐的情形。

第十一條入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在收到《退出通知書》后的3日內(nèi)，須撤出人員，歸還設(shè)備，清理場地，并辦理有關(guān)手續(xù)。逾期不退出者，管委會將實(shí)行適當(dāng)?shù)姆墒侄螐?qiáng)制退出。

第四章創(chuàng)客空間優(yōu)待效勞措施

第十二條入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)分為創(chuàng)客類和創(chuàng)業(yè)類。創(chuàng)客空間鼓舞科技類型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)先入駐，限制純粹商貿(mào)類工程入駐。

第十三條創(chuàng)客空間根據(jù)相關(guān)規(guī)定為入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)供應(yīng)相應(yīng)免費(fèi)和優(yōu)待措施。

1、免費(fèi)為入駐公司供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)端口、電源接口、辦公桌椅，資料柜等辦公設(shè)備；

2、免費(fèi)供應(yīng)xx設(shè)計(jì)詢問效勞；

3、指導(dǎo)或幫助辦理工商、稅務(wù)登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等。

4、管委會安排特地人員對有市場前景的工程進(jìn)展工程深度合作；

5、創(chuàng)客空間對于入駐的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)每年賜予肯定的專項(xiàng)基金支持；

6、入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)可向創(chuàng)客空間申請10000～50000元不等的啟動(dòng)資金支持，并一年后返回創(chuàng)客平臺借貸本金；

7、創(chuàng)客空間內(nèi)定期開展溝通活動(dòng)；

8、幫助創(chuàng)客或創(chuàng)業(yè)者解決其他有關(guān)事宜。

第十四條閱歷溝通與指導(dǎo)

1、創(chuàng)客空間定期舉辦入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)例會，溝通各入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)客作品或創(chuàng)業(yè)成果，促進(jìn)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)治理水平共同提高；

2、創(chuàng)客空間聘請各類專家、專業(yè)教師、創(chuàng)業(yè)人士等為園區(qū)幻想?yún)⒅\，為各入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)供應(yīng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、詢問和指導(dǎo)；

3、創(chuàng)客空間幫忙入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)分析、解決創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)過程中消失的問題和困難；

4、供應(yīng)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)對外溝通學(xué)習(xí)、參展的時(shí)機(jī)；

第五章創(chuàng)客空間治理

第十五條入駐個(gè)人、團(tuán)隊(duì)治理

1、創(chuàng)客空間對批準(zhǔn)入駐創(chuàng)客空間的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)一律采納注冊簽約制進(jìn)展治理，憑卡進(jìn)出廠區(qū)；

2、創(chuàng)客空間經(jīng)營時(shí)間：0：00-24：00，全年無休；

3、入駐個(gè)人、團(tuán)隊(duì)在接到進(jìn)駐創(chuàng)客空間批準(zhǔn)通知后5日內(nèi)，應(yīng)盡快與運(yùn)營部簽署正式的合同；

4、入駐團(tuán)隊(duì)的成員有變化調(diào)整，必需主動(dòng)向運(yùn)營組報(bào)告，團(tuán)隊(duì)退出人員需進(jìn)展注銷程序，團(tuán)隊(duì)新進(jìn)人員需先完成個(gè)人注冊程序；

5、運(yùn)營組每個(gè)月度、季度及年度須仔細(xì)填寫“創(chuàng)客空間進(jìn)駐工程月度、季度、年度經(jīng)營報(bào)告表”，統(tǒng)一報(bào)管委會；

6、運(yùn)營組依據(jù)進(jìn)展?fàn)顩r，每年安排肯定時(shí)間，對進(jìn)駐工程有重點(diǎn)地進(jìn)展定期或不定期回訪；

7、入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)需嚴(yán)格根據(jù)授權(quán)權(quán)限訪問區(qū)域和操作設(shè)備；

8、入駐個(gè)人應(yīng)高度重視設(shè)備及人身安全問題。

第十六條工程合作

1、創(chuàng)客創(chuàng)作的創(chuàng)客作品歸本人全部。創(chuàng)客可以托付創(chuàng)客空間代為銷售、展現(xiàn)或批量制作。

2、創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)對自己的創(chuàng)業(yè)工程自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧。創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)可以就詳細(xì)工程和創(chuàng)客空間洽談深度合作事宜。

第十七條創(chuàng)客基金和創(chuàng)業(yè)資金的治理

1、創(chuàng)客空間創(chuàng)客基金?？顚Ｓ谩?chuàng)客基金使用范圍：

（1）入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)場地、環(huán)境的布置；

（2）設(shè)備、設(shè)施的購置；

（3）用于資助和支持創(chuàng)客普及教育課程及培訓(xùn)工程；

（4）用于舉辦和參與創(chuàng)客展會；

（5）扶持貧困大學(xué)生或社會青年進(jìn)展創(chuàng)業(yè)。

2、運(yùn)營組要嚴(yán)格根據(jù)創(chuàng)客空間財(cái)務(wù)制度仔細(xì)執(zhí)行、合理使用創(chuàng)客基金。負(fù)責(zé)對資金的使用及治理，并接收財(cái)務(wù)部門的指導(dǎo)、監(jiān)控及監(jiān)審部門的審計(jì)。

第十八條監(jiān)控與指導(dǎo)

1、管委會對入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)工程資格進(jìn)展審核；

2、運(yùn)營組對場地設(shè)施、工具設(shè)備實(shí)施安全監(jiān)控，預(yù)防擔(dān)心全因素；

3、運(yùn)營組對園區(qū)水電空調(diào)嚴(yán)格監(jiān)控，防止鋪張；

4、運(yùn)營組對入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)經(jīng)營中存在的問題進(jìn)展指導(dǎo)訂正；

工業(yè)園區(qū)運(yùn)營的治理方案3

一、審批內(nèi)容

為創(chuàng)客活動(dòng)供應(yīng)空間載體的工程資助，重點(diǎn)支持龍頭骨干企業(yè)、高等院校、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織建立創(chuàng)客空間。支持創(chuàng)客空間為創(chuàng)客供應(yīng)研發(fā)場所和研發(fā)設(shè)備等軟硬件資源；開展創(chuàng)意共享、資源對接、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等活動(dòng)。

二、設(shè)定依據(jù)

（一）《深圳市關(guān)于促進(jìn)創(chuàng)客進(jìn)展的若干措施》，深圳市政府，深府〔20xx〕46號；

（二）《深圳市促進(jìn)創(chuàng)客進(jìn)展三年行動(dòng)規(guī)劃（20xx-20xx年）》，深圳市政府，深府函〔20xx〕165號；

（三）《深圳市創(chuàng)客專項(xiàng)資金治理暫行方法》，深圳市財(cái)政委員會、深圳市科技創(chuàng)新委員會，深財(cái)規(guī)〔20xx〕10號。

三、審批數(shù)量及方式

審批數(shù)量：有數(shù)量限制，受創(chuàng)客專項(xiàng)資金年度總額掌握。單個(gè)工程最高資助500萬元。

審批方式：單位申報(bào)、專家評審、辯論或者現(xiàn)場考察、社會公示、審批機(jī)關(guān)審定。

四、審批條件

（一）在深圳市依法登記注冊、具有獨(dú)立法人資格的企事業(yè)單位、社會組織；

（二）可自主支配場地面積不少于500平方米；

（三）擁有為創(chuàng)客供應(yīng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)；

（四）入駐創(chuàng)客或工程不少于20個(gè)。

五、申請材料

申請創(chuàng)客空間工程資助應(yīng)當(dāng)供應(yīng)以下材料：

（一）登錄深圳市科技業(yè)務(wù)治理系統(tǒng)在線填報(bào)申請書，供應(yīng)通過該系統(tǒng)打印的申請書紙質(zhì)文件原件；

（二）組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；

（三）營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位、社會團(tuán)體登記證書復(fù)印件；

（四）法定代表人身份證復(fù)印件；

（五）稅務(wù)登記證復(fù)印件（非事業(yè)單位供應(yīng)）；

（六）上年度完稅證明復(fù)印件（非事業(yè)單位供應(yīng)）；

（七）上年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告或通過審查的事業(yè)單位財(cái)務(wù)決算報(bào)表復(fù)印件（注冊未滿一年的可提單位財(cái)務(wù)報(bào)表，驗(yàn)原件）；

（八）自有房產(chǎn)證明或租賃合同等證明文件（驗(yàn)原件）；

（九）入駐創(chuàng)客或工程協(xié)議（驗(yàn)原件）；

（十）創(chuàng)客空間運(yùn)營治理方案；

以上材料一式兩份，復(fù)印件需加蓋申請單位公章，A4紙正反面打印/復(fù)印，非空白頁（含封面）需連續(xù)編寫頁碼，裝訂成冊（膠裝）。

六、申請表格

本指南規(guī)定提交的表格，申請人登錄深圳市科技業(yè)務(wù)治理系統(tǒng)在線填報(bào)。

七、審批受理機(jī)關(guān)

（一）受理機(jī)關(guān)：市科技創(chuàng)新委。

（二）受理時(shí)間：詳見各批次工程指南。

（三）辦公時(shí)間：星期一至星期五上午：9：00-12：00下午：14：00-17：45

（四）聯(lián)系人：蔡晟、劉一平。

（五）受理地點(diǎn)：市民中心行政效勞大廳13-14號窗口。

八、審批打算機(jī)關(guān)

市科技創(chuàng)新委會同深圳市財(cái)政委員會（以下簡稱市財(cái)政委）。

九、審批程序

申請人網(wǎng)上申報(bào)——向市科技創(chuàng)新委收文窗口提交申請材料——市科技創(chuàng)新委對申請材料進(jìn)展初審——市科技創(chuàng)新委組織專家評審，辯論或現(xiàn)場考察——市科技創(chuàng)新委會同市財(cái)政委審定——社會公示——市科技創(chuàng)新委、市財(cái)政委共同下達(dá)資金規(guī)劃——申請單位與市科技創(chuàng)新委簽訂工程合同書——撥付經(jīng)費(fèi)。

十、審批時(shí)限

成批處理。

十一、審批證件及有效期限

證件：批準(zhǔn)文件。

有效期限：申請單位應(yīng)當(dāng)在收到批準(zhǔn)文件之日起1個(gè)月內(nèi)，與市科技創(chuàng)新委簽訂工程合同書。

十二、審批的法律效力

申請單位憑批準(zhǔn)文件獲得創(chuàng)客專項(xiàng)資金資助。

十三、收費(fèi)

不收費(fèi)。

十四、年審或年檢

無年審。市科技創(chuàng)新委對工程進(jìn)展跟蹤治理和組織驗(yàn)收。

工業(yè)園區(qū)運(yùn)營的治理方案4

第一條本著順應(yīng)公司總體進(jìn)展需求，經(jīng)充分市場調(diào)研，由董事會爭論通過，對條件成熟、有良好進(jìn)展空間的建筑市場以及與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)可設(shè)立分公司。

其次條對已成立的分公司，按承包經(jīng)營責(zé)任制模式，承包人實(shí)行競爭上崗，承包周期為年，競爭承包人的資格須經(jīng)董事會爭論，董事長批準(zhǔn)。

競爭承包人須具備以下根本條件：

1、以公司整體進(jìn)展為己任，顧全大局，立足長遠(yuǎn)。

2、有較常年限的生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)受，對所競爭的建筑市場熟識，有較高的治理駕奴力量。

3、有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，保證承包金的按期、足額上繳。

第三條新成立分公司程序及要求：

1、新成立的分公司年承包金額不低于元人民幣。

2、新成立的分公司年入賬收入不低于元人民幣。

第四條分公司應(yīng)結(jié)合本單位特點(diǎn)，建立健全完善的治理體系，加強(qiáng)制度建立，確保經(jīng)營、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、綜合治理、財(cái)務(wù)治理、隊(duì)伍治理等各項(xiàng)工作到位，并將分公司治理體系報(bào)公司備案。

第五條分公司人事治理實(shí)行定編、定崗、定薪。由分公司負(fù)責(zé)人結(jié)合分公司實(shí)際狀況，制定分公司崗位任職資格、待遇、酬勞等相關(guān)條件，報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。分公司使用員工一律實(shí)行競聘上崗，但同等條件下，分公司員工應(yīng)優(yōu)先使用公司已在冊的職工，分公司與所聘用的員工必需簽訂勞動(dòng)合同，明確其崗位、職責(zé)、工資標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇、保險(xiǎn)等。

第六條分公司臨時(shí)聘用人員，本著誰使用、誰負(fù)責(zé)的原則，訂立協(xié)議，協(xié)議必需明確詳細(xì)期、崗位、待遇等條款，臨時(shí)聘用協(xié)議周期原則上不超過一年。

第七條分公司應(yīng)大力加強(qiáng)企業(yè)思想文化建立，構(gòu)建和諧、團(tuán)結(jié)、積極進(jìn)取的良好氣氛，想方設(shè)法引進(jìn)人才、留住人才、用好人才。

第八條分公司應(yīng)積極為員工制造連續(xù)培訓(xùn)教育的時(shí)機(jī)，以不斷提高其業(yè)務(wù)素養(yǎng)和治理力量。

第九條單位公章及合同章、資信材料、介紹信統(tǒng)一到總公司辦公室領(lǐng)用，履行登記手續(xù)。

第十條各分公司負(fù)責(zé)人對本單位的印章、資信材料的使用與保管負(fù)直接責(zé)任，由分公司負(fù)責(zé)人明確專人保管與使用，印章、資信材料的使用人必需堅(jiān)持原則，要有劇烈的事業(yè)心、責(zé)任感，有良好的職業(yè)道德，建立印章、資信材料的使用臺賬，使用狀況準(zhǔn)時(shí)向分公司負(fù)責(zé)人匯報(bào)，嚴(yán)禁為非法活動(dòng)和違反公司經(jīng)營方針的材料加蓋公章、出具資信和介紹信。

第十一條分公司財(cái)務(wù)治理：各分公司應(yīng)設(shè)立財(cái)務(wù)科，財(cái)務(wù)人員配備不得少于兩人。

第十二條分公司的財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)行為必需依據(jù)國家法律法規(guī)進(jìn)展，若消失違法違規(guī)行為，其責(zé)任由分公司負(fù)責(zé)人以及財(cái)務(wù)手續(xù)執(zhí)行人共同擔(dān)當(dāng)，分公司負(fù)責(zé)人不得強(qiáng)制財(cái)務(wù)人員執(zhí)行不符合財(cái)務(wù)紀(jì)律的行為。

第十三條分公司必需建立質(zhì)量治理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制訂本分公司質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，定期檢查在施階段工程質(zhì)量，有規(guī)劃有組織員工進(jìn)展施工操作水平和質(zhì)量意識，積極引進(jìn)新技術(shù)、新工藝，鼓舞技術(shù)創(chuàng)新。

第十四條鼓舞分公司工程創(chuàng)優(yōu)，分公司單獨(dú)創(chuàng)優(yōu)工程所獲得證書，可在各有需求的分公司間有償使用。

第十五條分公司必需建立安全生產(chǎn)治理機(jī)構(gòu)，詳細(xì)負(fù)責(zé)本單位安全生產(chǎn)治理工作，其成員由負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營及安全生產(chǎn)治理負(fù)責(zé)人，各工程對、工程部安全治理人員，定期不定期進(jìn)展安全生產(chǎn)檢查指導(dǎo)，明確安全責(zé)任，杜絕安全隱患，制定安全治理應(yīng)急預(yù)案等，若發(fā)生安全事故的應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向分公司及上級主管部門匯報(bào)。第十六條分公司應(yīng)充分重視經(jīng)營治理工作，加大經(jīng)營力度，經(jīng)營方式敏捷機(jī)動(dòng)，把經(jīng)營工作放到各項(xiàng)工作的重點(diǎn)位置，同時(shí)也要對承接的工程工程進(jìn)展調(diào)研、認(rèn)證，形成書面報(bào)告，盡可能躲避風(fēng)險(xiǎn)，對投入較大的工程應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向公司匯報(bào)。

第十七條分公司應(yīng)加強(qiáng)合同治理工作，簽訂工程合同時(shí)，應(yīng)仔細(xì)把握，細(xì)