企業(yè)信息化的規(guī)劃和實施

企業(yè)信息化的規(guī)劃與施行根本原那么

為了保證交通的暢通，各地都對交通工具做出了限制。比方在城市的主要交通干線上不允許大貨車通行，許多破舊的交通工具是不允許繼續(xù)承當運輸任務(wù)的，“綠色〞出租車取代了“摩的〞。我們從這些現(xiàn)象中得到的啟迪應(yīng)該是：社會的開展會給企業(yè)制定下各種規(guī)那么，在信息化社會中，企業(yè)的生存開展是有規(guī)那么的。

首先，我們肯定已經(jīng)認識到信息是企業(yè)的一種資源，通過挖掘信息資源，企業(yè)能在財務(wù)控制、消費管理、市場分銷獲得管理程度的提升，最大的奉獻在提升企業(yè)決策體系和執(zhí)行體系的運作效率，為企業(yè)管理者建立管理駕駛艙。

令企業(yè)困惑的是并沒有確定的標準來規(guī)定企業(yè)信息化應(yīng)該是什么樣子的，我們經(jīng)常把信息化看成是企業(yè)運行的平臺，那么這個平臺應(yīng)該是一輛小車還是一輛貨車？是一輛“威馳〞還是一輛“奔馳〞？

這里所要討論的就是企業(yè)信息化的目的規(guī)劃問題，提出一些可以指導(dǎo)進展規(guī)劃的原那么，消除引起困惑的因素。

創(chuàng)立競爭優(yōu)勢原那么

在企業(yè)競爭日趨劇烈的市場環(huán)境下，企業(yè)的核心競爭力不僅表如今開發(fā)、消費和市場上，企業(yè)內(nèi)部的信息化管理同樣成為形成核心競爭力的因素。正是在信息化的推動下，企業(yè)之間開展出越來越親密的合作關(guān)系，企業(yè)之間的競爭演化為供給鏈之間的競爭。

創(chuàng)立競爭優(yōu)勢的原那么包括兩個方面，一個是根據(jù)行業(yè)的開展，在信息系統(tǒng)建立的投入上保持行業(yè)領(lǐng)先程度，保證企業(yè)從中獲得足夠的競爭優(yōu)勢；另一個那么是促進合作企業(yè)之間，通過交流信息來進步消費管理程度、降低庫存、躲避風(fēng)險，使整個供給鏈保持競爭優(yōu)勢。

因此，需要對行業(yè)內(nèi)的信息化狀況進展研究，設(shè)立符合行業(yè)開展狀況的信息化目的，目前國家已經(jīng)開場著手進展企業(yè)信息化程度評測的工作，由此我們也就可以得到更多的指引。企業(yè)信息化的狀況，更包括信息平臺的選擇、信息化效果指標、投資回報分析等可以提供決策根據(jù)的內(nèi)容。

同時，要加強對合作伙伴的研究，配合伙伴的信息化目的來調(diào)整流程。企業(yè)信息化的開展已經(jīng)不再是孤立的了，在供給鏈管理、客戶關(guān)系管理的理論框架下，企業(yè)的生存空間是由企業(yè)、客戶和供給商共同形成的，商機的的創(chuàng)現(xiàn)更是合作的結(jié)果。

長期開展原那么

企業(yè)信息化建立需要投資硬件、軟件，對業(yè)務(wù)流程進展一定修正，與消費設(shè)備相比擬，在信息化方面的投資具有更深更廣的影響，因此許多信息化投資中都會把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組的目的納入進來。

無論是么觀點，都會成認信息化對企業(yè)的影響不是部分的、不是一個階段的。信息化不僅影響到企業(yè)自身，還將影響到客戶和供給商，對于集團公司來講也會影響到與之合作的兄弟公司；任何一套信息化產(chǎn)品在企業(yè)運行中，需要花很大的力氣才能施行推廣好，因此更換本錢很高，在規(guī)劃信息化目的時，便更需要看到投資影響的長期性。

我們在詳細的選型和施行中，便需要充分把握長期開展原那么，選擇的產(chǎn)品要有很好的伸縮性，選擇的公司要有好的開展理念，對流程作出的調(diào)整要與客戶的長期目的相配合。許多企業(yè)不僅僅設(shè)立了it部門，還設(shè)立了cio來負責(zé)企業(yè)信息化的長期規(guī)劃和開展，在世界500強企業(yè)中已有超過80%的企業(yè)設(shè)立了這個職位。

這里cio職位一方面表達了企業(yè)對信息化的重視，另一方面也把信息化作為企業(yè)的戰(zhàn)略開展問題來處理，納入到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略施行的開展框架之中。

與客戶共同成長原那么

中國參加wto使我們更深化地交融到國際經(jīng)濟的大環(huán)境之中，在中國投資的企業(yè)可以獲得更多的市場資源、人力資源，同時在中國投資的企業(yè)也將在更公平的競爭環(huán)境中生存開展。經(jīng)過二十多年的改革開放，中國吸引了越來越多的國際投資，中國制造已經(jīng)不再稀有，許多對將來的估計更把中國看成是世界級的消費制造中心。

外國投資的進入不僅僅帶來了資本，也帶來了先進的管理思想和管理技術(shù)。進入世界500強的企業(yè)都在企業(yè)信息化方面有自己的部署，對與之合作的企業(yè)也有較高的要求，他們非常重視通過供給鏈管理來整合資源，進步競爭才能。

企業(yè)的開展是不進那么退的，客戶往往更貼近市場，理解市場需要方面的變化，在規(guī)劃信息化開展目的時會對下游伙伴提出管理上的、品質(zhì)上的、信息共享方面的要求。在市場經(jīng)濟中扮演主要角色的自然是那些貼近市場的企業(yè)。

假如處于供給鏈的下游段，就必須能配合到上游企業(yè)的開展步伐，在信息化方面尤其不能落后于人，充分把握與客戶共同成長的原那么。

市場可供給原那么

企業(yè)信息化從簡單的mis到財務(wù)電算化、從mrp到mrp-ii、從erp到scm一直都在不斷開展，完全可以肯定地說，這種開展趨勢永遠都不會改變。從軟件市場的開展來看，好似已經(jīng)進入到買方市場，每一個erp工程都有十幾家、幾十家軟件公司期望獲得時機。

其實，這種場面的出現(xiàn)是由于在企業(yè)信息系統(tǒng)的供給上，沒有形成明確的市場細分，行業(yè)上沒有特點、規(guī)模上沒有特點、功能上沒有特點，軟件公司不是在特有的功能算法上打破，以彼此模擬為主，沒有有效的市場細分外表上是買方市場，而實際上是有效供給缺乏。

因此，企業(yè)在進展信息化方面的開展規(guī)劃時，不能脫離實際，需要把規(guī)劃建立在對市場的供給狀況做出全面研究的根底上。特別是在詳細工程的實現(xiàn)中，更需要充分考慮到市場的供給情況，沒有軟件公司的市場供給做支持，便會在信息化投資上付出昂貴的代價。

在詳細進展erp產(chǎn)品選型時，不能主觀地規(guī)劃自己的需求，要從企業(yè)應(yīng)用的實際考察中發(fā)現(xiàn)設(shè)定出可以到達的目的。分析比照與企業(yè)規(guī)模相近、業(yè)務(wù)相近，從信息化方面成功的企業(yè)那里學(xué)習(xí)如何規(guī)劃目的。

與企業(yè)開展配合原那么

我們強調(diào)信息資源將成為企業(yè)核心競爭力的組成部分，在信息社會中投資開展企業(yè)，信息化自然有作為首要的投資內(nèi)容，建立信息化系統(tǒng)也就像建廠房、買設(shè)備、請員工一樣重要的投資任務(wù)。

但企業(yè)對信息化的要求仍然是漸進的，一個剛剛創(chuàng)業(yè)的公司既沒有財力也沒有必要啟用大型erp系統(tǒng)，對于已經(jīng)運行中的企業(yè)也要持用開展的階段論來判斷企業(yè)對信息化的需求程度。配合到企業(yè)開展的階段，那么能既看到現(xiàn)狀也看到將來。

一些公司在逐步成長中會開展出具有產(chǎn)業(yè)鏈特點的集團公司，公司中便會出現(xiàn)不同消費特征的企業(yè)。一些公司那么采用設(shè)立分公司、開展連鎖經(jīng)營來獲得橫向開展的時機。這兩中開展道路就會對信息化的目的規(guī)劃提出兩種不同的方法。

對于涉及到多個消費特征的集團公司，信息化的目的規(guī)劃便不能機械地強調(diào)同時間在各分公司中啟用同樣的的erp系統(tǒng)，首先實現(xiàn)部分應(yīng)用也是一種合理的投資舉動。比方一家集團公司中有組裝、五金、電子元器件消費，實現(xiàn)統(tǒng)一的erp系統(tǒng)就確實存在許多困難。

可以預(yù)期的效益指標

企業(yè)通過建立mrp-ii或erp系統(tǒng)，最終的目的是進步企業(yè)的經(jīng)營效益，通過把作業(yè)集成到統(tǒng)一的信息平臺上，實現(xiàn)物流、信息流、資金流的整合，使企業(yè)獲得都方面的效益。這些效益目的包括：

·降低庫存，進步資金利用率和控制經(jīng)營風(fēng)險

·控制產(chǎn)品消費本錢，縮短產(chǎn)品消費周期

·進步產(chǎn)品質(zhì)量和合格率

·減少停工待料、時間本錢與時機本錢

·準時向客戶供貨，進步客戶滿意度

以下是一些量化標準，可以幫助我們檢查mrp-ii或erp系統(tǒng)的施行效果。事實上只有通過定期進展檢查，進展持續(xù)改良和完善，才能到達期望的效果：

·庫存資金降低15%-40%

·庫存盤點誤差率降低到1%-2%

·在制品減少10%-30%

·消費方案速度進步60倍

·勞動消費率進步5%-15%

·加班工作量減少10%-30%

·按期交貨率達90%-98%

·本錢下降7%-12%

·采購費用下降5%

目的規(guī)劃

企業(yè)信息化并不是計算機技術(shù)的簡單應(yīng)用，實際上需要進展的是一種企業(yè)的變革，更直接的認識是進展業(yè)務(wù)流程重組，企業(yè)在信息技術(shù)的幫助下，建立新的運行平臺，改變既有的決策體系和執(zhí)行體系，其影響是深化而持久的。信息化的規(guī)劃需要采用價值的觀念來分析，信息系統(tǒng)的價值奉獻始終應(yīng)放在首要的地位上。

目的規(guī)劃之一：消除信息孤島

計算機在企業(yè)里的應(yīng)用已經(jīng)過了30多年的時間，即便是剛剛創(chuàng)業(yè)的企業(yè)也會利用計算機來處理自己的管理文件。在上個世紀的九十年代中，許多企業(yè)都在信息化方面開場投入，由企業(yè)獨立或以工程形式委托開發(fā)出許多獨立的小應(yīng)用系統(tǒng)。

九十年代末的互聯(lián)網(wǎng)熱潮使企業(yè)更加關(guān)注投資完成的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，也就是erp系統(tǒng)，幾乎所有的應(yīng)用目的都會被納入到erp的概念之中。無論這種現(xiàn)象的結(jié)果如何，至少企業(yè)已普遍認識到要集成原來獨立開發(fā)的小系統(tǒng)，整合企業(yè)的信息資源是多么困難的事情。

許多可以共享的數(shù)據(jù)因為要在不同的系統(tǒng)里使用，需要屢次錄入和維護數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)之間的檢查也需要靠人工進展。消費現(xiàn)場的計算機運用明顯偏低于管理職能，消費線上、貨倉的數(shù)據(jù)要通過填寫資料才能錄入電腦系統(tǒng)，增加了不必要的工作量，導(dǎo)致增加系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)錯誤。就好似一個人雖然有大腦，卻又聾又啞極不便于溝通。

這些獨立開發(fā)的系統(tǒng)因某些特別的管理需求而開發(fā)完成，對消費管理的意義卻非常重要。我們發(fā)現(xiàn)如今企業(yè)投資整合的erp系統(tǒng)，首要的目的便是要整合這些小系統(tǒng)，消除信息孤島現(xiàn)象。否那么，企業(yè)在人力、物力上都將不堪負荷。

目的規(guī)劃之二：調(diào)整業(yè)務(wù)流程

企業(yè)的業(yè)務(wù)流程表達在決策體系和執(zhí)行體系兩個層面上，這兩個層面的結(jié)合點的構(gòu)造實際上便是業(yè)務(wù)流程的形態(tài)，而實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程順暢的關(guān)鍵因素便是信息傳遞、儲存和處理。

在沒有電腦系統(tǒng)的年代，業(yè)務(wù)流程的職能概念可能是明晰的，產(chǎn)、供、銷、人、財、物，這些管理要素都在相應(yīng)職能部門的管理下發(fā)揮作用，但問題是效率極為低下。

電腦系統(tǒng)的進入開場提升業(yè)務(wù)流程的效率，但在信息系統(tǒng)進入企業(yè)的早期往往是孤立開發(fā)的小系統(tǒng)在企業(yè)用，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程便因電腦系統(tǒng)的存在而發(fā)生變化，業(yè)務(wù)流程的設(shè)置因電腦使用狀況而改變，部門的職能權(quán)限也因此出現(xiàn)混亂，比擬典型的是把把現(xiàn)場發(fā)生的作業(yè)，通過紙張等形式交給負責(zé)電腦數(shù)據(jù)錄入的其他部門或?qū)Ｂ毑块T來完成。當需要決策時，數(shù)據(jù)不準的責(zé)任狀況就不明確，系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)與實際也發(fā)生脫節(jié)。

因此，企業(yè)便會企業(yè)通過導(dǎo)入erp系統(tǒng)，漸進地調(diào)整業(yè)務(wù)流程，把各科室的責(zé)任重新明確起來，解決好部門間的合作問題，使企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系能更有效的運作。

目的規(guī)劃之三：加快響應(yīng)速度

“物競天擇、適者生存〞的規(guī)律在企業(yè)間的競爭中同樣成立，信息技術(shù)的開展使企業(yè)對市場的響應(yīng)速度也成了重要的競爭因素，“大魚吃小魚〞變成了“快魚吃慢魚〞。到過去40年，企業(yè)的合作還在萌芽之中，獨立性更強，往往是自己消費自己開拓市場，已銷售預(yù)測為目的的消費現(xiàn)象普遍存在，消費出來的東西都會放入貨倉，然后才進入市場。

市場競爭的加劇使許多需求預(yù)測變得不準確可行，信息技術(shù)已經(jīng)改變了這種供給形式，更快捷的市場機制被建立了起來，直接面向最終客戶的dell形式成為信息時代獨特的成功案例。企業(yè)建立互動式網(wǎng)站來獲得客戶最新需求信息，客戶的滿意度成為企業(yè)不得不關(guān)心的運行指標，消費才能的發(fā)揮轉(zhuǎn)變成以客戶需求為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)得不快便會被淘汰出局。

在這樣的背景下，企業(yè)的信息系統(tǒng)不僅僅要管理內(nèi)部的消費資源、人力資源，還要具備快速響應(yīng)客戶要求調(diào)整消費的才能。企業(yè)消費的復(fù)雜性對于企業(yè)信息管理系統(tǒng)永遠是宏大的挑戰(zhàn)，加快響應(yīng)速度意味著需要更多的數(shù)據(jù)、更好的算法，這樣才能得到可以執(zhí)行的方案。

因此，我們看到企業(yè)erp系統(tǒng)的運行目的，不僅僅是搞清楚庫存，算清楚物料。關(guān)鍵之處還在于要充分發(fā)揮系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理才能，更快速地進展物料、消費方案等方面的平衡分析，早日發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，進步業(yè)務(wù)響應(yīng)速度。

目的規(guī)劃之四：降低周轉(zhuǎn)在庫

經(jīng)濟節(jié)奏加快之后，企業(yè)改變了原來為滿足市場需要而進展產(chǎn)品的做法，企業(yè)間的合作增加之后更多以按訂單消費的原那么。最為徹底的做法是dell公司直接面對消費者的訂單來組織最具柔性的消費，在dell公司甚至沒有成品的庫存，哪怕一臺電腦也是在獲得訂單的情況下才安排消費的。

信息技術(shù)把處于供給鏈上的企業(yè)更嚴密地聯(lián)結(jié)起來之后，處于中間品的部件或成品庫存都被壓縮了下來，消費周期加快的結(jié)果自然使周轉(zhuǎn)在庫下降，而儲藏原始材料的風(fēng)險就顯然要比儲藏中間部品的風(fēng)險風(fēng)險小。因此，我們要看到降低周轉(zhuǎn)在庫并不是單純發(fā)生在一個企業(yè)的事，而直接影響到供給鏈上的所有企業(yè)。

在企業(yè)采用mrp-ii或erp系統(tǒng)后，都會根據(jù)訂單情況來計算原材料的需求，而且充分考慮到消費損耗率、本成品的在庫、替代品的情況、工程變更下的材料需求和企業(yè)的消費才能，經(jīng)過嚴密計算的物料需求表，更能反映企業(yè)需求。原來要采用預(yù)測的思路訂購的原材料，可以通過進展原材料的分期采購策略來降低材料的庫存，對于采購時間長的物料那么提早采購，本地提供或采購周期短的物料，那么延遲到出貨方案比擬落實的時間再進展采購。

在物料管理上那么可以根據(jù)材料的價值、用量推行abc管理法，分析物料的價值、替代可能性，重點物料那么精細管理，一般物料那么粗放管理，以此來實現(xiàn)物料管理的精細化，提供物料的利用率。

目的規(guī)劃之五：進步消費效率

企業(yè)提供消費效率的有效方法主要表達在消費方案能充分反映企業(yè)的消費才能，把形成消費瓶頸的加工中心的產(chǎn)能發(fā)揮到最大，減少工序間的物料等待時間，減少不必要的出入倉時間等。企業(yè)的mrp-ii或erp系統(tǒng)包含了許多圍繞產(chǎn)能的方案工具，包括主消費方案〔mps〕、瓶頸才能方案〔rccp〕、細才能方案〔crp〕等。

而在消費前還需要各種資源的協(xié)調(diào)配合，假如沒有考慮到物料的齊套狀況，在領(lǐng)料的時候才發(fā)現(xiàn)物料缺乏，也會導(dǎo)致消費線的停工待料。因此，更多的系統(tǒng)已經(jīng)注意到提供包括物料在庫的齊套分析、齊套預(yù)測分析的工具，對消費才能和物料狀況進展綜合分析，來保證消費的暢順，到達進步消費效率的目的。

消費才能的充分發(fā)揮是企業(yè)所追求的重要目的，只有當企業(yè)的消費要素都發(fā)揮出作用，其盈利才能也才等到最大的發(fā)揮。消費方案的銜接不好，便會增加物料出入倉的次數(shù)，導(dǎo)致消費的不穩(wěn)定。在投入mrp-ii或erp系統(tǒng)后，期望在消費方案的編排上有更精細的結(jié)果，使工序間的產(chǎn)能互相配合，從而進步消費率。

目的規(guī)劃之六：加強本錢管理

企業(yè)本錢管理的精細程度可以充分反映企業(yè)消費管理程度，真正進展精細的本錢管理，在沒有信息系統(tǒng)的時候難度是很大的，需要設(shè)計出嚴密的統(tǒng)計系統(tǒng)，安排許多人手進展統(tǒng)計工作。企業(yè)規(guī)模不大時，本錢會計顯得沒有必要，規(guī)模擴大后又是沉重的負擔，許多企業(yè)的本錢會計停留在攤分的程度上。

mrp-ii或erp系統(tǒng)強調(diào)為企業(yè)提供閉環(huán)的管理系統(tǒng)，每個消費工單都來自于系統(tǒng)，而且要進展結(jié)算報告，以便跟蹤方案的完成。在這些環(huán)節(jié)中增加工時的統(tǒng)計，便能比擬方便地為企業(yè)準備出進展本錢管理的數(shù)據(jù)。因此，可以為企業(yè)設(shè)定出更高的本錢管理目的。

更準確的品質(zhì)分析、本錢分析、損耗率分析，無疑能為企業(yè)提供更多的決策信息，消除消費加工中存在的跑、冒、滴、漏的損失。本錢分析是企業(yè)進展價值工程分析的根底，通過價值工程的分析更能看出企業(yè)各個工序?qū)οM的總奉獻，進而使企業(yè)擁有調(diào)整工序的根據(jù)。施行規(guī)劃

企業(yè)信息化系統(tǒng)的建立包括目的規(guī)劃、系統(tǒng)選型和工程施行三個層面，彼此配合才能為企業(yè)達成信息化的目的，實現(xiàn)進步企業(yè)運行效益，獲得競爭力的目的。系統(tǒng)選型的操作思路已在其他文章中專門闡述過，這里重點討論的是施行中的問題。

施行規(guī)劃之一：工程啟動

企業(yè)信息化的開展，不能僅停留在目的和規(guī)劃之上，需要更長遠的對待工程的施行問題，通過把有關(guān)erp的思想觀念、管理模型、業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)移到企業(yè)中，使員工能對理論的、操作的方面有深化的理解。這些努力的結(jié)果，才最終轉(zhuǎn)化成可以看得見的目的，這些目的是需要一步一步來實現(xiàn)的。概括來講選型完成后，我們還有許多工作要做，首先要為工程啟動做好人員的準備，然后是準備資料等等。

在mrp-ii或erp系統(tǒng)正式啟用前，首先要對工程的方案、人員、資源各方面進展檢查，對成功的希望有90%的把握，才能進入施行階段。以下內(nèi)容是關(guān)鍵方面：

企業(yè)有長期的經(jīng)營戰(zhàn)略，產(chǎn)品有生命力，能持續(xù)穩(wěn)定占有市場，有穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。

指導(dǎo)班子有改革開拓、不斷進取的精神，有決心對工程施行的成敗承當責(zé)任。

企業(yè)所處的市場競爭環(huán)境比擬健全，有實現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)制度的機制。

管理工作根底較扎實，數(shù)據(jù)完好。

各指導(dǎo)層理解mrpⅱ/erp，建立erp系統(tǒng)的需求明確，目的統(tǒng)一。

對企業(yè)中層以上指導(dǎo)進展mrpⅱ/erp根本原理的培訓(xùn)。使應(yīng)用erp系統(tǒng)是在理解mrpⅱ/erp原理和運行機制的根底上做出的決策。

成立工程組織，任命得力的人選，使施行工作得以正常推進。

提出“業(yè)務(wù)流程需求分析報告〞和“投資效益分析報告〞，作為選擇軟件和投資費用的根據(jù)。

工程施行組織人選得當，有實干的指導(dǎo)和得力的工程經(jīng)理。

重視培訓(xùn)、教育，重視進步全員素質(zhì)。

管理人員與計算機人員配合默契。

選擇適用的軟件和長久合作的軟件商。

采用科學(xué)的工程管理施行方法，有正確的施行指導(dǎo)和技術(shù)效勞支持。

有嚴格的工作紀律，制定了嚴明的工作規(guī)程和準那么。

深化改革，重視業(yè)務(wù)流程重組。

鼓勵機制健全，有一支穩(wěn)定的復(fù)合型人才隊伍。

施行規(guī)劃之二：產(chǎn)品試用

erp系統(tǒng)的多樣性、復(fù)雜性，是erp選型非常困難的原因。即便經(jīng)過詳細的考察，也不能很快發(fā)現(xiàn)那些隱藏的、潛在的錯誤。最好的方法是試用產(chǎn)品，在正式購置產(chǎn)品前安排產(chǎn)品試用，保證產(chǎn)品能得到應(yīng)用部門確實認，不怕做一些退步來保證正確選擇到產(chǎn)品和軟件供給商。

在正式簽約購置軟件產(chǎn)品前，安排工程施行小組的人員對產(chǎn)品原型，通過錄入其所涉及的數(shù)據(jù)，進展軟件功能性測試，這種測試應(yīng)該是全系統(tǒng)的測試，各種專業(yè)人員都要同時參與。試用測試是針對軟件公司現(xiàn)有產(chǎn)品進展的，目地在于檢查確認系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性，發(fā)現(xiàn)危險的潛在錯誤。

如經(jīng)測試和研究，確認產(chǎn)品的穩(wěn)定性、作業(yè)流程效果不能令到業(yè)務(wù)人員滿意，存在重大隱患，將終止與軟件公司的合作，繼續(xù)尋找適宜的產(chǎn)品。

erp系統(tǒng)的算法參數(shù)數(shù)量大，涉及的數(shù)據(jù)面廣，用人工進展驗算的工作量是很大的。但必需要進展充分的測試，才能斷定系統(tǒng)的可靠性。對于建立應(yīng)用信心是最重要的環(huán)節(jié)，無論如何不能馬虎。

施行規(guī)劃之三：應(yīng)用培訓(xùn)

企業(yè)信息化工程不僅僅是一把手工程，更是全員工程。假如員工不理解、不承受來自信息化的變革，擔憂信息化會增加自己決策責(zé)任、減少工作時機、降低員工價值，就會產(chǎn)生許多阻力。教育與培訓(xùn)工作要貫穿erp工程施行的整個過程，而且應(yīng)當成為企業(yè)的一項日常工作。培訓(xùn)內(nèi)容要管理思想與應(yīng)用技術(shù)并重，不可偏廢。許多企業(yè)失敗的教訓(xùn)之一就是缺乏對mrpⅱ/erp的根本原理和思想的理解。

制定培訓(xùn)方案，對不同層次的員工，如高層指導(dǎo)，中層指導(dǎo)，業(yè)務(wù)骨干，業(yè)務(wù)員或操作人員，計算機硬、軟件維護人員、程序員等有不同的培訓(xùn)要求和內(nèi)容。象erp原理和現(xiàn)代經(jīng)營管理思想可以請企業(yè)外部的專家講解，軟件產(chǎn)品的應(yīng)用由軟件公司負責(zé)培訓(xùn)，但大部分培訓(xùn)工作還要靠企業(yè)自己的教員，要通過學(xué)習(xí)參觀和外部專家講授培養(yǎng)企業(yè)自己的教員，實現(xiàn)層層培訓(xùn)，反復(fù)、持續(xù)培訓(xùn)。

應(yīng)用培訓(xùn)特別要安排好企業(yè)內(nèi)部的核心隊伍的深度培訓(xùn)，這個核心里的成員要能起到突擊隊的作用，理解透徹系統(tǒng)原理，可以發(fā)現(xiàn)和排除錯誤，起到軟件公司和業(yè)務(wù)人員的溝通橋梁。還要培養(yǎng)一只可以承當初級的二次開發(fā)任務(wù)，比方修改報表和增減一些表格里的字段。

信息化的這種培訓(xùn)還要與企業(yè)的人力資源管理相配合，考評的結(jié)果與員工的升遷掛鉤，建立相關(guān)的鼓勵機制，才能調(diào)動起學(xué)習(xí)和掌握信息技術(shù)的積極性，到達預(yù)期的效果。

施行規(guī)劃之四：數(shù)據(jù)準備

企業(yè)信息化系統(tǒng)通過對物料信息、工程信息、消費信息的存儲、加工、傳遞而起作用，還有提供決策支持的功能。但最需要記住的一點是這樣的系統(tǒng)，是非常依賴于外部數(shù)據(jù)的準確性的，具有典型的“垃圾進垃圾出〞的特點。

運行erp系統(tǒng)，要準備和錄入一系列數(shù)據(jù)，如各種編碼、物料清單、時間定額、本錢費率、平安庫存等等，編碼、物料清單相比照擬簡單，但涉及到消費的損耗率、工時費率是需要大量統(tǒng)計工作才能得到，是最艱巨、最有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

數(shù)據(jù)準備不是盲目進展的，必須在mrpⅱ/erp原理的指導(dǎo)下進展，甚至要調(diào)整企業(yè)已經(jīng)建立起來的統(tǒng)計系統(tǒng)。損耗率、工時費率是變化的，系統(tǒng)啟動之后，還需要不斷調(diào)整，數(shù)據(jù)準備就不是靜態(tài)下的概念，一些系統(tǒng)銜接了動態(tài)的統(tǒng)計功能，自動把這些統(tǒng)計資料反響到系統(tǒng)中。

數(shù)據(jù)準備中還有另一個困難是準備那些測試系統(tǒng)用的數(shù)據(jù)，也就是進展系統(tǒng)測試的數(shù)據(jù)。這要求培訓(xùn)的準確到位，使所有參與數(shù)據(jù)信息準備的人員對有關(guān)數(shù)據(jù)和參數(shù)的定義、作用、要求、互相之間的關(guān)系和影響非常清楚，以保證數(shù)據(jù)和參數(shù)的準確性。

施行規(guī)劃之五：模擬運行

“耳聽為虛，眼見為實〞，在信息化系統(tǒng)投入運行之前，進展模擬運行也就是最好的檢驗，摸著石頭過河對絕大多數(shù)企業(yè)都是有意義的。在這個階段應(yīng)該把所有的作業(yè)任務(wù)都清楚地列出，幾個部門一起進展流程討論，并在系統(tǒng)上模擬實現(xiàn)出來，同時也就樹立起對系統(tǒng)的信心。

通過模擬數(shù)據(jù)進展流程化培訓(xùn)，可以使所有業(yè)務(wù)人員、管理人員理解到實際應(yīng)用范例，確保實現(xiàn)信息的高度共享、唯一、及時、準確、方便，進步企業(yè)經(jīng)營決策程度和才能。確認已能通過新的系統(tǒng)建立完善的消費經(jīng)營信息的動態(tài)跟蹤和反響體系，使企業(yè)管理逐步到達動態(tài)化實測企業(yè)行為、控制企業(yè)行為、輔助企業(yè)進展決策。

模擬運行也能對二次開發(fā)的目的進展確認，通過采用新的業(yè)務(wù)流程和實際的數(shù)據(jù)來確認系統(tǒng)已經(jīng)完全支持到業(yè)務(wù)的需求，所有規(guī)劃的功能已按方案實現(xiàn)。這是一個非常嚴謹?shù)倪^程，可能會消耗許多人力、物力，但也進展風(fēng)險控制最有效的做法。

施行規(guī)劃之六：平行運作

為保證系統(tǒng)轉(zhuǎn)換后系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，會安排一段時間的平行運作，這段時間將以新系統(tǒng)作為主要的業(yè)務(wù)平臺，其他系統(tǒng)或手工部分那么起后備的作用。要做好與客戶、供給商及其它部門的協(xié)調(diào)，確認他們已能從新的資料或報告中得到需要的信息。支持業(yè)務(wù)的正常運行，所有確實認工作需要有詳盡的記錄。

對平行運作的價值可能是有爭論的，慎重的觀念認為應(yīng)該安排這階段，把保證業(yè)務(wù)流程的穩(wěn)定作為最重要的目的；激進的觀念那么認為這樣做會消耗企業(yè)的資源，因為進展模擬運行已經(jīng)對系統(tǒng)進展了好的檢查。

我們是贊同安排平行運作的，這個階段的運行結(jié)果才真正與外界公布，一些經(jīng)過調(diào)整的資料需要與客戶確認，互為參照的資料對于彼此的溝通會更有幫助，也是對客戶的一種尊重。系統(tǒng)在經(jīng)過一段時間的積累之后，統(tǒng)計方面的功能也才能發(fā)揮作用，更能到達優(yōu)化系統(tǒng)的目的。