漢方足道服務(wù)流程及話術(shù)

漢方足道服務(wù)流程1：技師接到上鐘通知，拿好上鐘所需的工具3分鐘之內(nèi)到達指定的房間，（左手提箱子，右手放于腹部。在營業(yè)通道靠右行走。）2：走到房間門口敲門手勢（左手提工具箱，右手叩門）【一重二輕】“您好，技師，請問可以進來嗎？”并在門外停留5秒鐘以上.服務(wù)禮儀-敲門標準提賓您好！技師！手勢一重二三輕，左手提工具箱，右手叩門，每次進房間要輕輕關(guān)門，每次因故離去要面帶微笑提前說：“請稍等”再次進房間面對客人時,要面帶微笑說“您好,讓您久等了“退出房間時,不能屁股對著客人，一定面朝客人.退身而出（微笑真誠）桁睢動作：抬頭脖的提亶，雙目平視,斶圖微用,下顆徵收r面帶微笑,平和自然,雙肩放松r雙臂自然下垂,貼于體側(cè)鴕型體前后,兩腿并攏立直,兩腳跟靠攏,腳尖分開r女士'4S度r男士45度一60度，成丫字形身體重心落于兩腿腳正中3：進入房間桁睢動作：抬頭脖的提亶，雙目平視,斶圖微用,下顆徵收r面帶微笑,平和自然,雙肩放松r雙臂自然下垂,貼于體側(cè)鴕型體前后,兩腿并攏立直,兩腳跟靠攏,腳尖分開r女士'4S度r男士45度一60度，成丫字形身體重心落于兩腿腳正中?服務(wù)禮儀-報工號標準、標準鼬作：面帶微箓，保持站立姿勢*左手放于后背，右手捂住籟口，行45度鞠躬禮（分別說）您好：器是XXJSXX號，（同時說）幅高興為您服務(wù)4：推薦藥水：“您好！我們這里有免費的鹽水、醋……請問您泡哪種"；幫客人脫鞋子，脫襪子，“把你的鞋子放在這里好嗎？”并放水，換褲子，“這是本店一客一消毒的浴褲，請放心使用”；掛衣服：“把你的衣服掛在這里好嗎”調(diào)電視“貴賓，您喜歡哪個臺，我?guī)湍{(diào)，好嗎？”試水溫，雙手托住客人的腳，用客人的腳后跟探水溫?！澳?，請您試一下水溫，小心燙。”""“你好！你的手機需要充電嗎？”“需要幫你連一下網(wǎng)絡(luò)嗎？”?服務(wù)禮儀-放鞋標/隹鞋尖朝處,并請示：貴賓您好.您的^子放在這里可以嗎？并面帶微笑看往客戶

& ?服務(wù)禮儀-遞浴服& ?服務(wù)禮儀-遞浴服標準動他工面略微前傾，雙手遞上…您好這是一喜一消毒的浴禳…汨A鉛放心使用?服務(wù)禮儀?掛衣物標準」物倒置拿放;?服務(wù)禮儀?掛衣物標準」物倒置拿放;標準動作：先詢問客戶：貴賓您好,幫觸一下衣服好嗎？注意：不能將衣服務(wù)禮儀-標準放水姿勢標準動作：成起跑半蹲姿勢，左手試探水溫，右手控制開關(guān)?服務(wù)禮儀?請客戶試水溫標準動作：成起跑姿勢半蹲,自己調(diào)試水溫合適后,左手做出邀謂的手勢說:貴賓您好,清您試一下水溫標準動作：成起跑半蹲姿勢，左手試探水溫，右手控制開關(guān)

5：如退鐘：“不好意思，打擾了！請稍等，您需要的技師馬上到?！焙笸藘刹剑D(zhuǎn)身走到門口，屁股朝門外退出房間，并輕輕將門關(guān)上。標準動作：面帶微笑行45度鞠躬退鐘禮,不好意思打擾了.您需要的技師馬上就到■請（手勢6：按頭頸肩：先開天門，按印堂，點之百會，分推眉骨，前額，發(fā)際；點攢竹，魚腰，絲竹空，太陽，睛明，揉耳朵并搓耳根，揉三叉神經(jīng)6遍；從發(fā)際線點督脈，和兩側(cè)膀胱經(jīng)至百會，彈撥兩側(cè)顳部。標準動作：服務(wù)過程中,不低于三次,詢問客戶：貴賓您好，這樣的力度可以嗎7揉撥天柱兩條大筋，韌帶，點風池，風府。拿提斜方肌，捏岡上肌，撥大板經(jīng)，點肩中俞，肩外俞，肩井穴。（15分鐘）標準動作：服務(wù)過程中,不低于三次,詢問客戶：貴賓您好，這樣的力度可以嗎77：按摩過程中詢問客人力度，’“您好！這樣的力度合適嗎？”“請問需要幫你調(diào)一下燈光嗎？”“請問空調(diào)的溫度合適嗎？”8：按手臂心包，大腸經(jīng)，三焦經(jīng)。（5分鐘）9：足部流程：左腳15分鐘，右腳15分鐘，熱毛巾敷腳5分鐘。10：按摩背部：a、拿捏頸部兩條大經(jīng)，指拔兩條大經(jīng)和項韌帶，點按風府、風池。b、提拿肩部，拿捏岡上肌，并指拔斜方肌上兩條經(jīng)，點按天宗穴，揉按外肩胛縫，按肩貞，提拿手臂；再按另一側(cè)。c、放松腰背部，指拔內(nèi)肩胛經(jīng)和內(nèi)膀胱經(jīng)，肘理腰部并放松。d、從臀部揉至小腿，并指拔腿部膀胱經(jīng)。e、跪背結(jié)束。11：加鐘語：“您好！為您服務(wù)的時間還剩10分鐘，請問需要加鐘嗎？”12：到鐘語：“您好！為您服務(wù)的時間已到，走時請帶好隨身物品，我是本店1號技師，歡迎下次光臨。請問需要為您買單嗎？”并幫客人穿襪子、穿鞋子。13：電梯口送客語：“貴賓，請慢走，金苑永遠歡迎您！”（右手放在胸口、左手放在后背、