“天涯通”電子旅游服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)方案

DOCPROPERTY"Title"“天際通”電子旅游服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)方案TOC\o"1-3"\h\z1 引言 32 旅游信息服務(wù)的新思路 32.1 整合“三網(wǎng)”平臺(tái) 32.2 建立三亞市游客到訪中心 32.3 創(chuàng)新旅游營(yíng)銷方式 32.4 創(chuàng)新旅游統(tǒng)計(jì)模式 42.5 完善旅游投訴 43 旅游業(yè)必定走信息化發(fā)展的道路 43.1 旅游業(yè)的信息密集性 43.2 旅游業(yè)的全球一體化發(fā)展趨勢(shì) 43.3 旅游特性化 44 信息化取得的成就 55 信息服務(wù)須要加強(qiáng)的幾個(gè)問題 55.1 接待模式 55.2 電子導(dǎo)游 55.3 購(gòu)物支付 55.4 服務(wù)國(guó)際化 65.5 本地通訊 65.6 交通導(dǎo)航 65.7 應(yīng)急聯(lián)動(dòng) 66 “天際通”定位和目標(biāo) 66.1 項(xiàng)目定位 66.2 項(xiàng)目目標(biāo) 67 項(xiàng)目功能定義及要求 77.1 功能要求 7 信息發(fā)布和檢索 7 數(shù)據(jù)收集和管理 7 剛好通訊和互動(dòng) 7 移動(dòng)預(yù)訂和支付 7 電子地圖和定位 8 多語(yǔ)種信息支持 8 熱線投訴和救援 87.2 性能要求 8 數(shù)據(jù)剛好精確 8 設(shè)備操作簡(jiǎn)便 8 業(yè)務(wù)模式簡(jiǎn)明 8 系統(tǒng)負(fù)載穩(wěn)定 87.3 平安與保密要求 8 傳輸網(wǎng)絡(luò)平安 8 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)平安 8 交易平安保密 8 私密數(shù)據(jù)平安 98 技術(shù)方案 98.1 應(yīng)用框架 98.2 終端定制 9 旅游通訊 9 旅游導(dǎo)航 9 旅游信息 98.3 系統(tǒng)架構(gòu) 108.4 系統(tǒng)組成 108.5 “天際通”旅游信息服務(wù)網(wǎng)站功能設(shè)計(jì) 118.5.1 移動(dòng)導(dǎo)航平臺(tái)功能設(shè)計(jì) 11 商家管理平臺(tái)功能設(shè)計(jì) 11 政府管理平臺(tái)功能設(shè)計(jì) 12 數(shù)據(jù)管理平臺(tái)功能設(shè)計(jì) 12 移動(dòng)支付平臺(tái)功能設(shè)計(jì) 13 電子支付平臺(tái)功能設(shè)計(jì) 13 注冊(cè)充值子系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 13 信息檢索子系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 13 信息發(fā)布子系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 13 電子交易子系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 13 電子地圖子系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 13 互動(dòng)溝通子系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 13 支付結(jié)算子系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 13 信息管理子系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 148.6 “天際通”移動(dòng)終端應(yīng)用系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 148.7 “天際通”移動(dòng)通訊服務(wù)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 148.8 “天際通”中心信息數(shù)據(jù)庫(kù)集群功能設(shè)計(jì) 148.9 網(wǎng)站業(yè)務(wù)訪問流程 158.10 網(wǎng)站移動(dòng)支付流程 169 項(xiàng)目實(shí)施與組織管理 169.1 項(xiàng)目實(shí)施支配 16 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì) 16 項(xiàng)目組實(shí)施小組 179.2 項(xiàng)目質(zhì)量保證制度 17 明確的崗位職責(zé) 17 統(tǒng)一的軟件開發(fā)流程 18 嚴(yán)密的系統(tǒng)測(cè)試 18 規(guī)范的項(xiàng)目管理 189.3 項(xiàng)目階段劃分及進(jìn)度 189.4 系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收 1810 運(yùn)營(yíng)模式 1910.1 合作模式 1910.2 利益安排 1911 項(xiàng)目可行性分析 1911.1 確定可行性的主要因素 1911.2 政策可行性分析 2011.3 市場(chǎng)可行性分析 2011.4 技術(shù)可行性分析 2011.5 經(jīng)濟(jì)可行性分析 20 系統(tǒng)建設(shè)支出 20 系統(tǒng)效益社會(huì)效益經(jīng)濟(jì)消息 2111.6 社會(huì)因素可行性分析 21 法律因素 2111.7 結(jié)論看法 2212 參考資料 22

引言三亞作為中國(guó)唯一的熱帶濱海旅游城市，享有得天獨(dú)厚的旅游資源環(huán)境，而且集中了中國(guó)最好的度假酒店。2006年游客接待量、旅游總收入、境外游客接待量、旅游外匯收入主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均創(chuàng)出了歷史新高。2007年，三亞審時(shí)度勢(shì)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展全局，以發(fā)展為主題，以建設(shè)國(guó)際性熱帶濱海旅游城市為主線，深化實(shí)施旅游產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型增效、協(xié)調(diào)發(fā)展”戰(zhàn)略，主動(dòng)創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新旅游營(yíng)銷、開發(fā)和管理模式，加快旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。本項(xiàng)目即為協(xié)作三亞全面建設(shè)旅游服務(wù)信息體系的目標(biāo)，促進(jìn)“三網(wǎng)”平臺(tái)和信息資訊融合，綜合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)、移動(dòng)通訊等領(lǐng)域科技成果，提出一套開發(fā)建設(shè)旅游移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)的解決方案——“天際通”電子旅游服務(wù)系統(tǒng)。旅游信息服務(wù)的新思路2006年三亞旅游業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)突破”，即：全市旅游飯店接待過夜游客突破450萬(wàn)人次、旅游總收入突破60億元，接待境外過夜游客突破30萬(wàn)人次、旅游外匯收入突破1億美元的工作目標(biāo)。2007年，三亞仔細(xì)貫徹黨的十六屆六中全會(huì)和中心、省、市經(jīng)濟(jì)會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展全局，深化實(shí)施旅游產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型增效、協(xié)調(diào)發(fā)展”戰(zhàn)略，圍繞多方面創(chuàng)新工作思路，例如：創(chuàng)新旅游管理體制，提升政府服務(wù)功能；完善城市旅游設(shè)施，提升城市旅游功能；強(qiáng)化旅游促銷，拓展客源市場(chǎng)等等。旅游信息服務(wù)方面，三亞提出了很多好的新思路，來完善城市旅游設(shè)施，提升城市旅游服務(wù)功能。整合“三網(wǎng)”平臺(tái)構(gòu)建“三網(wǎng)”公共平臺(tái)，通過利用互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)和移動(dòng)通訊網(wǎng)的整合進(jìn)行旅游宣揚(yáng)和產(chǎn)品銷售。建立三亞市游客到訪中心旅游產(chǎn)業(yè)在“轉(zhuǎn)型增效、協(xié)調(diào)發(fā)展”過程中，產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型依托產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型,產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型導(dǎo)致客源的轉(zhuǎn)型,客源的轉(zhuǎn)型帶來需求的轉(zhuǎn)型,需求的轉(zhuǎn)型要求服務(wù)轉(zhuǎn)型。因此,把信息服務(wù)作為服務(wù)轉(zhuǎn)型的突破口,占據(jù)國(guó)內(nèi)外高端客源市場(chǎng),全面提升三亞旅游業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力已成當(dāng)務(wù)之急。針對(duì)三亞散客旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),建議建設(shè)游客到訪中心。將詢問功能、展示功能、游客集散功能、預(yù)定與電子商務(wù)功能、產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)功能、危機(jī)處理功能、旅游調(diào)度功能、投訴監(jiān)管功能、品牌管理功能等九大功能(簡(jiǎn)稱“九心合一”)集為一體，為游客供應(yīng)全方位的服務(wù)。創(chuàng)新旅游營(yíng)銷方式利用多種傳媒技術(shù)，加大旅游促銷力度。加強(qiáng)旅游互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，改版三亞旅游官方網(wǎng)站，提升和完善網(wǎng)站功能，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游專業(yè)推廣；啟動(dòng)英、俄、日、韓文網(wǎng)站建設(shè)，使其具備多語(yǔ)種服務(wù)功能，適應(yīng)三亞作為國(guó)際度假旅游目的地官方網(wǎng)站的基本要求；與中國(guó)旅游信息網(wǎng)合作，加入國(guó)際專業(yè)旅游營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，擠身國(guó)際市場(chǎng)；與新浪、搜狐等網(wǎng)絡(luò)媒體合作，開展網(wǎng)絡(luò)促銷；在我市主要客源國(guó)和客源地的主流網(wǎng)站建立三亞旅游促銷平臺(tái)；與國(guó)內(nèi)外知名電視媒體、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體合作，推介三亞。創(chuàng)新旅游統(tǒng)計(jì)模式實(shí)行雙軌統(tǒng)計(jì)制度，開發(fā)一套既完成國(guó)家旅游局給予我局的職責(zé)，又滿意我市旅游統(tǒng)計(jì)須要的旅游統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展決策供應(yīng)更詳實(shí)的信息支持。完善旅游投訴應(yīng)急受理聯(lián)動(dòng)體系，在市政府的統(tǒng)籌下，實(shí)行中心受理，部門辦理的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。旅游業(yè)必定走信息化發(fā)展的道路旅游業(yè)，作為一類對(duì)信息和信息技術(shù)依靠性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，須要適應(yīng)信息革命的挑戰(zhàn)。這是因?yàn)樾畔⑹锹糜螛I(yè)的基礎(chǔ)，旅游業(yè)的信息密集性是推動(dòng)信息技術(shù)在旅游業(yè)中廣泛應(yīng)用的關(guān)鍵所在，信息化是旅游業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。旅游業(yè)的信息密集性從旅游活動(dòng)的方式看，“在旅游市場(chǎng)流通領(lǐng)域活動(dòng)的不是商品，而是有關(guān)旅游商品的信息傳遞引起的旅游者的流淌”。從這個(gè)意義上講，旅游業(yè)的核心是信息，因此，對(duì)旅游企業(yè)來講，收集、整理、加工、傳遞信息是重中之重，這是旅游商品的無形性、不行移動(dòng)性和非貯藏性確定的。旅游者在旅游過程中所涉及到的食、宿、行、游、購(gòu)、娛并不是在物質(zhì)上傳遞給旅游代理商，并且將它們貯藏并出售給旅客；相反，其溝通和傳遞的是有關(guān)服務(wù)的可獲得性、價(jià)格、質(zhì)量、位置、便利性等方面的信息。同樣，在電子貨幣應(yīng)用廣泛的國(guó)家，真正付款的通常不是通過代理旅游商傳送給供應(yīng)商，傭金也并非從旅游供應(yīng)商干脆傳送至旅游代理商，而是通過信用卡或電子支付手段將借貸的信息輸出去。旅游經(jīng)營(yíng)管理者之間的聯(lián)系也不通過產(chǎn)品，而是通過信息資源，同時(shí)伴隨著數(shù)據(jù)流和資金流?？梢?，信息是旅游業(yè)內(nèi)部諸環(huán)節(jié)保以聯(lián)結(jié)的紐帶。旅游業(yè)的全球一體化發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)代的旅游業(yè)具有很強(qiáng)的國(guó)際化功能，很多人真正了解外部世界就是從旅游起先的，旅游活動(dòng)促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)、文化的溝通和發(fā)展。通訊和運(yùn)輸手段的現(xiàn)代化促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，變更了人們出國(guó)旅游的時(shí)空感，為國(guó)際旅游產(chǎn)生的三大因素（足夠的時(shí)間、便利的交通、可供自由支配的收入）供應(yīng)了保證。信息技術(shù)作為生產(chǎn)力中最活躍的因素日益滲透和變更著現(xiàn)代旅游業(yè)，并從社會(huì)文化、技術(shù)力氣、旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)等諸方面加速旅游業(yè)國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)，任何游離于旅游業(yè)信息化發(fā)展道路的國(guó)家都將陷于“信息孤島”的狀態(tài)。旅游特性化隨著社會(huì)的發(fā)展，人們更情愿在旅游代理商的幫助下自己設(shè)計(jì)旅游路途，自己支配旅游時(shí)間，即通常所稱的“網(wǎng)絡(luò)自助游”。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)自助游的人來說，旅游過程都是一番不尋常的經(jīng)驗(yàn)，沒有既定的路途，沒有專業(yè)的導(dǎo)游，它完全依靠網(wǎng)絡(luò)介紹和指導(dǎo)完成在生疏環(huán)境下的觀光、購(gòu)物。這種方式或許會(huì)遇到一些問題，但它更多的是實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代人特性展示的滿意，如現(xiàn)有國(guó)外的徒步旅行即是展示特性的一種旅游方式。不管是網(wǎng)絡(luò)自助游還是徒步旅游，它們均離不開旅游信息以及因特網(wǎng)。信息化取得的成就2003年，三亞市政府加大了對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)信息化的投入。分別投入數(shù)百萬(wàn)元建設(shè)了三亞市旅游信息服務(wù)中心，開通了網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上促銷、預(yù)定、詢問等服務(wù)。并大力推動(dòng)電子商務(wù)，便利了旅游者，拉動(dòng)了三亞經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。當(dāng)年接待游客300萬(wàn)人次，增長(zhǎng)8%；旅游收入29.3億元，增長(zhǎng)3.1%。旅游信息化帶來的收益明顯。為目前的項(xiàng)目啟動(dòng)供應(yīng)了良好的基礎(chǔ)。信息服務(wù)須要加強(qiáng)的幾個(gè)問題雖然三亞制定了旅游信息服務(wù)的正確戰(zhàn)略，并且在信息化方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是現(xiàn)代旅游信息服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，須要一個(gè)先進(jìn)的、多功能的綜合旅游信息服務(wù)系統(tǒng)，以應(yīng)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的新問題。例如2007年春節(jié)黃金周期間，游客普遍反映，在黃金周前期以及到達(dá)三亞后，均無法全面、剛好、便利、精確地了解到道路、住宿、景區(qū)和導(dǎo)游等旅游服務(wù)的有效信息，造成較大的信息不對(duì)稱，使得很多游客無法合理地支配旅游行程。接待模式春節(jié)黃金周期間，我市在鳳凰機(jī)場(chǎng)、海月廣場(chǎng)、大東海廣場(chǎng)和田獨(dú)轉(zhuǎn)盤等地設(shè)立旅游詢問站，為散客供應(yīng)義務(wù)旅游問詢和資訊服務(wù)，并開通官方旅游詢問熱線電話，主動(dòng)為廣闊游客排憂解難，但這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)三亞散客旅游市場(chǎng)快速發(fā)展的需求。以前人們外出旅游前，要須知旅游中食、宿、行、游、購(gòu)、娛等狀況，由于信息傳遞途徑的限制，在很大程度上只能依靠旅行社解決這些問題，因此，團(tuán)隊(duì)旅游比例大，旅游特性化和多極化難以發(fā)揮。而現(xiàn)在，隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，特殊是互聯(lián)網(wǎng)的普及，旅游者可以對(duì)旅游目的地進(jìn)行預(yù)游（網(wǎng)上旅游），這樣可以了解旅游目的地的各種狀況，還可以通過網(wǎng)上預(yù)訂事先支配好旅游活動(dòng)。特性化的旅游和多極化的旅游得到淋漓盡致的發(fā)揮。傳統(tǒng)旅游業(yè)的接待模式也局限于人的密集勞動(dòng)，將很難以適應(yīng)這一變更，加強(qiáng)信息服務(wù)有助于解決這一問題。電子導(dǎo)游旅游線路產(chǎn)品創(chuàng)新有助于充分挖掘現(xiàn)有旅游資源，滿意游客特性化旅游的須要?，F(xiàn)在，游客的消費(fèi)需求已從過去被動(dòng)接受旅行社供應(yīng)的“套餐”向追求多樣化、特性化的主動(dòng)選擇轉(zhuǎn)變。旅行社在常規(guī)旅游線路設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，也可以加大海洋資源、鄉(xiāng)村資源、漁業(yè)資源、森林資源等旅游資源的整合，力求為不同年齡層次、不同職業(yè)群體的游客供應(yīng)更加多樣、更有創(chuàng)新性的高品質(zhì)旅游線路產(chǎn)品，滿意旅游市場(chǎng)的需求。面對(duì)這種轉(zhuǎn)變，便利的隨身導(dǎo)游服務(wù)是一大前提條件。購(gòu)物支付游客的購(gòu)物問題始終備受關(guān)注，一方面是購(gòu)物過程中的支付問題，信用卡目前還不是很的普及，用戶在旅游過程中常常出現(xiàn)現(xiàn)金不夠或者現(xiàn)金攜帶不便利的問題；另外一方面是產(chǎn)生的投訴問題，購(gòu)物經(jīng)營(yíng)店通常采納很多手法進(jìn)行欺瞞，例如：“老鄉(xiāng)店”；以假充真、以次充好；偷梁換柱:即演示的展品或樣品為真，而游客實(shí)際買到的貨物為假等等，假如能夠?qū)τ脩糍?gòu)物支付過程進(jìn)行記錄和監(jiān)控，并對(duì)異樣狀況進(jìn)行分析，可以很好的維護(hù)游客的利益，提升整個(gè)三亞旅游市場(chǎng)的聲譽(yù)。服務(wù)國(guó)際化隨著三亞提出旅游國(guó)際化戰(zhàn)略啟動(dòng)方案，全面推行國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)國(guó)際性熱帶濱海旅游城市，持續(xù)改進(jìn)為國(guó)際游客的服務(wù)顯得越來越重要。本地通訊國(guó)外和其他身份的游客，假如在三亞長(zhǎng)期度假，面臨昂貴的通訊漫游費(fèi)用的問題。交通導(dǎo)航近年來包括自駕游在內(nèi)的散客占游客的比率越來越大，散客由于缺少旅行社的幫助，旅游交通是個(gè)難題，目前包括GPS在內(nèi)的導(dǎo)航技術(shù)特別成熟，能為用戶供應(yīng)很好的交通導(dǎo)航服務(wù)。應(yīng)急聯(lián)動(dòng)游客在三亞旅游期間，剛好有效的服務(wù)和平安保障是游客特別關(guān)切的問題，假如用戶能隨時(shí)接收到最新的天氣，緊急狀況等信息通報(bào)，出現(xiàn)緊急狀況時(shí)，須要能剛好聯(lián)系到游客，并且供應(yīng)幫助?！疤祀H通”定義和目標(biāo)項(xiàng)目定義“天際通”是一套游客移動(dòng)電子信息服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)是基于無線增值業(yè)務(wù)的移動(dòng)旅游信息服務(wù)平臺(tái)，是一套整合了旅游信息發(fā)布、數(shù)據(jù)挖掘、移動(dòng)通訊、電子支付、移動(dòng)定位等多種功能的綜合旅游服務(wù)系統(tǒng)。通過定制的手持移動(dòng)終端（類似手機(jī)或PDA產(chǎn)品），游客隨時(shí)隨地都可以獲得包括吃、住、行、游、購(gòu)、娛全方位的旅游資訊和商務(wù)服務(wù)。同時(shí)，該系統(tǒng)可以作為政府旅游信息收集、發(fā)布和協(xié)助決策的重要工具。項(xiàng)目目標(biāo)通過建立三亞旅游移動(dòng)信息商務(wù)平臺(tái)，完善三亞旅游信息服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)-移動(dòng)通訊平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)融合和信息服務(wù)的統(tǒng)一，為三亞旅游業(yè)建立一個(gè)整合政府、游客和銀行、移動(dòng)服務(wù)商、旅游服務(wù)供應(yīng)商的規(guī)范、平安、便捷的移動(dòng)旅游信息服務(wù)平臺(tái)。從科學(xué)要管理，用科技創(chuàng)效益，打造一流的旅游信息商務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建一流國(guó)際旅游名城。游客可以在三亞機(jī)場(chǎng)、碼頭、成員酒店及天際通各網(wǎng)點(diǎn)租用該服務(wù)設(shè)備。每名游客個(gè)人身份信息同時(shí)只能和一部移動(dòng)終端號(hào)碼綁定，并被旅游管理部門、旅游定點(diǎn)單位的配套系統(tǒng)識(shí)別。利用該設(shè)備，游客在省內(nèi)撥打本地、省際、國(guó)際電話，并享受本地用戶的實(shí)惠資費(fèi)。游客可以選擇中、英、法、俄隨意一種語(yǔ)言界面和語(yǔ)音服務(wù)，并能隨時(shí)了解自身所處位置。特制的緊急救援系統(tǒng)和旅游服務(wù)信息系統(tǒng)將能為游客供應(yīng)全方位的人性化服務(wù)。項(xiàng)目功能定義及要求功能要求信息發(fā)布和檢索酒店、商務(wù)等旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)可自行通過WEB網(wǎng)站或者手機(jī)WAP網(wǎng)站，編輯發(fā)布信息，接受和處理游客的網(wǎng)上查詢和投訴等，信息的格式。游客通過手持移動(dòng)終端，隨時(shí)隨地可以獲得包括吃、住、行、游、購(gòu)、娛剛好、全面的旅游資訊；商家亦可以通過手持移動(dòng)終端發(fā)布產(chǎn)品信息。數(shù)據(jù)收集和管理通過手持移動(dòng)終端或者登錄專署網(wǎng)頁(yè)，商家和政府可以獲得“天際通”旅游信息庫(kù)特定信息和交易數(shù)據(jù)。剛好通訊和互動(dòng)通過手持移動(dòng)終端，游客隨時(shí)隨地可以獲得相對(duì)經(jīng)濟(jì)的移動(dòng)通訊服務(wù)，并且可以平臺(tái)實(shí)現(xiàn)游客和商家，游客和游客間的互動(dòng)溝通。移動(dòng)預(yù)訂和支付通過手持移動(dòng)終端，游客可以預(yù)訂或支付商品。電子地圖和定位通過手持移動(dòng)終端，游客可以查看電子地圖和通過移動(dòng)定位了解身出位置和四周的服務(wù)設(shè)施。多語(yǔ)種信息支持該系統(tǒng)需供應(yīng)漢語(yǔ)、英語(yǔ)、俄語(yǔ)等多種語(yǔ)言支持。熱線投訴和救援通過手持移動(dòng)終端，游客可以隨時(shí)隨地人工呼叫、撥打投訴、救援熱線電話，或者發(fā)送短信投訴信息。性能要求數(shù)據(jù)剛好精確保證信息數(shù)據(jù)能剛好到達(dá)須要的用戶移動(dòng)終端，并保證信息的精確性和合法性。設(shè)備操作簡(jiǎn)便保證手持移動(dòng)終端操作便利，用戶界面簡(jiǎn)潔。業(yè)務(wù)模式簡(jiǎn)明要求項(xiàng)目的商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式清楚，業(yè)務(wù)加載方式簡(jiǎn)明，交易支付和結(jié)算方式簡(jiǎn)潔。系統(tǒng)負(fù)載穩(wěn)定保證系統(tǒng)24小時(shí)全天候正常運(yùn)行，保證能支持十萬(wàn)以上人次同時(shí)在線。平安與保密要求傳輸網(wǎng)絡(luò)平安保證移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸平安牢靠，針對(duì)交易數(shù)據(jù)需有數(shù)據(jù)加密和平安認(rèn)證機(jī)制。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)平安剛好、定期備份數(shù)據(jù)，保證交易數(shù)據(jù)復(fù)原剛好、精確。交易平安保密保證整個(gè)交易過程平安、精確、合法。私密數(shù)據(jù)平安保證交易過程中用戶私密數(shù)據(jù)平安，保證存儲(chǔ)的用戶私密數(shù)據(jù)平安。技術(shù)方案應(yīng)用框架終端定制包括旅游通訊對(duì)講旅游導(dǎo)航LBS，指南針，地圖導(dǎo)航，旅游信息系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)組成“天際通”電子導(dǎo)游服務(wù)系統(tǒng)是由中心信息數(shù)據(jù)庫(kù)集群、旅游信息服務(wù)網(wǎng)站、移動(dòng)終端應(yīng)用系統(tǒng)和移動(dòng)通訊服務(wù)系統(tǒng)四大板塊組成?！裰行男畔?shù)據(jù)庫(kù)集群是整個(gè)系統(tǒng)核心資源，負(fù)責(zé)保存用戶、交易、商家等關(guān)鍵數(shù)據(jù)?！衤糜涡畔⒎?wù)網(wǎng)站是基于移動(dòng)增值業(yè)務(wù)開發(fā)的WAP網(wǎng)站，用戶可以通過移動(dòng)終端訪問該網(wǎng)站，同時(shí)供應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶訪問支持。網(wǎng)站包括六個(gè)平臺(tái)接口、八個(gè)功能子系統(tǒng)，分別是移動(dòng)導(dǎo)航平臺(tái)、商家管理平臺(tái)、政府管理平臺(tái)、數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、移動(dòng)支付平臺(tái)、電子支付平臺(tái)、注冊(cè)充值子系統(tǒng)、信息檢索子系統(tǒng)、信息發(fā)布子系統(tǒng)、電子交易子系統(tǒng)、互動(dòng)溝通子系統(tǒng)、電子地圖子系統(tǒng)、支付結(jié)算子系統(tǒng)、信息管理子系統(tǒng)?！褚苿?dòng)終端應(yīng)用系統(tǒng)是“天際通”移動(dòng)用戶的操作平臺(tái)，集成了包括移動(dòng)通訊服務(wù)、旅游信息服務(wù)網(wǎng)站、多語(yǔ)言轉(zhuǎn)換等多種功能?！褚苿?dòng)通訊服務(wù)系統(tǒng)整合了移動(dòng)通訊的眾多功能，可以為游客供應(yīng)全方位的移動(dòng)通訊服務(wù)。系統(tǒng)包括移動(dòng)通訊子系統(tǒng)、移動(dòng)導(dǎo)航子系統(tǒng)、熱線電話子系統(tǒng)、熱點(diǎn)廣播子系統(tǒng)?！疤祀H通”旅游信息服務(wù)網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)移動(dòng)導(dǎo)航平臺(tái)功能設(shè)計(jì)移動(dòng)導(dǎo)航平臺(tái)，定義了移動(dòng)終端訪問WAP旅游信息服務(wù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)接口和界面。游客可以通過移動(dòng)終端登錄“天際通”旅游信息服務(wù)網(wǎng)站移動(dòng)導(dǎo)航平臺(tái)。網(wǎng)站內(nèi)部各服務(wù)子系統(tǒng)的功能通過移動(dòng)導(dǎo)航平臺(tái)得以呈現(xiàn)給移動(dòng)用戶。移動(dòng)導(dǎo)航平臺(tái)主界面功能定義為：商家管理平臺(tái)功能設(shè)計(jì)商家管理平臺(tái)，定義服務(wù)商家訪問WAP旅游信息服務(wù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)接口和界面。商家可以通過移動(dòng)終端登錄“天際通”旅游信息服務(wù)網(wǎng)站商家管理平臺(tái)。網(wǎng)站內(nèi)部各服務(wù)子系統(tǒng)的功能通過商家管理平臺(tái)得以呈現(xiàn)給服務(wù)商家。移動(dòng)導(dǎo)航平臺(tái)主界面功能定義為：政府管理平臺(tái)功能設(shè)計(jì)政府管理平臺(tái)，定義政府部門人員訪問WAP旅游信息服務(wù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)接口和界面。政府可以通過移動(dòng)終端登錄“天際通”旅游信息服務(wù)網(wǎng)站政府管理平臺(tái)。網(wǎng)站內(nèi)部各服務(wù)子系統(tǒng)的功能通過政府管理平臺(tái)得以呈現(xiàn)給政府部門。數(shù)據(jù)管理平臺(tái)功能設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，定義了中心信息數(shù)據(jù)庫(kù)和WAP旅游信息服務(wù)網(wǎng)站通訊的數(shù)據(jù)接口，同時(shí)定義了系統(tǒng)管理人員訪問“天際通”旅游信息服務(wù)網(wǎng)站管理界面。移動(dòng)支付平臺(tái)功能設(shè)計(jì)移動(dòng)支付平臺(tái)，定義了WAP旅游信息服務(wù)網(wǎng)站與移動(dòng)支付網(wǎng)關(guān)的數(shù)據(jù)接口。電子支付平臺(tái)功能設(shè)計(jì)電子支付平臺(tái)，定義了WAP旅游信息服務(wù)網(wǎng)站與銀聯(lián)支付網(wǎng)關(guān)的數(shù)據(jù)接口。注冊(cè)充值子系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)通過注冊(cè)充值子系統(tǒng)，注冊(cè)網(wǎng)點(diǎn)能為游客辦理申請(qǐng)“天際通”移動(dòng)信息服務(wù)的注冊(cè)和充值業(yè)務(wù)。信息檢索子系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)通過信息檢索子系統(tǒng)，為游客供應(yīng)剛好、便捷的旅游信息檢索服務(wù)。游客登錄WAP旅游信息服務(wù)網(wǎng)站后可以干脆在信息搜尋欄輸入關(guān)鍵字搜尋旅游信息。信息發(fā)布子系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)通過信息發(fā)布子系統(tǒng)，為游客供應(yīng)全面、剛好的旅游信息服務(wù)，為商家供應(yīng)經(jīng)濟(jì)、高效的產(chǎn)品宣揚(yáng)服務(wù)。游客登錄WAP旅游信息服務(wù)網(wǎng)站后可以選擇“吃”、“住”、“行”、“游”、“購(gòu)”、“娛”閱讀旅游信息。電子交易子系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)通過電子交易子系統(tǒng)，為旅游供應(yīng)平安、牢靠的移動(dòng)電子交易服務(wù)。游客登錄WAP旅游信息服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入“網(wǎng)上商城”就可以干脆預(yù)定或購(gòu)買旅游商品，消費(fèi)的金額自動(dòng)從預(yù)存金額中扣除，游客可以進(jìn)入“我的錢包”了解消費(fèi)明細(xì)。電子地圖子系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)通過電子地圖子系統(tǒng)，為游客供應(yīng)剛好、精確地理位置信息服務(wù)。游客登錄WAP旅游信息服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入“電子地圖”下載三亞城市旅游電子地圖?；?dòng)溝通子系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)通過互動(dòng)溝通子系統(tǒng)，為“天際通”用戶供應(yīng)相互溝通溝通的論壇服務(wù)。游客之須要登錄WAP旅游信息服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入“互動(dòng)社區(qū)”選擇閑聊室就可以了。支付結(jié)算子系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)通過電子交易子系統(tǒng)，為旅游供應(yīng)平安、牢靠的移動(dòng)電子交易服務(wù)。游客登錄WAP旅游信息服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入“我的錢包”就可以剛好了解消費(fèi)明細(xì)；商家進(jìn)入“我的商店”就可以剛好了解自己商品交易狀況。信息管理子系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)通過信息管理子系統(tǒng)，為商家、政府和系統(tǒng)管理人員供應(yīng)數(shù)據(jù)收集和分析服務(wù)。政府登錄WAP旅游信息服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入“數(shù)據(jù)匯總”可以剛好了解“天際通”系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)狀況。“天際通”移動(dòng)終端應(yīng)用系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)移動(dòng)終端應(yīng)用系統(tǒng)，是“天際通”用戶的終端操作平臺(tái)，集成了包括移動(dòng)上網(wǎng)、語(yǔ)言轉(zhuǎn)換、移動(dòng)通訊服務(wù)等眾多功能。“天際通”移動(dòng)通訊服務(wù)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)●移動(dòng)通訊子系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 通過移動(dòng)通訊子系統(tǒng)，為游客供應(yīng)經(jīng)濟(jì)、便捷的移動(dòng)通訊和短信服務(wù)?！褚苿?dòng)導(dǎo)航子系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)通過移動(dòng)導(dǎo)航子系統(tǒng)，為游客供應(yīng)移動(dòng)GPS定位服務(wù)。

●熱線電話子系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 通過熱線電話子系統(tǒng)，為游客供應(yīng)熱線投訴和緊急救援服務(wù)?！駸狳c(diǎn)廣播子系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)通過熱點(diǎn)廣播子系統(tǒng)，為游客供應(yīng)特定地點(diǎn)旅游信息服務(wù)?！疤祀H通”中心信息數(shù)據(jù)庫(kù)集群功能設(shè)計(jì)中心信息數(shù)據(jù)庫(kù)是整個(gè)系統(tǒng)核心資源。負(fù)責(zé)保存用戶、交易、業(yè)務(wù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)?！裼脩粜畔?shù)據(jù)庫(kù)●商家信息數(shù)據(jù)庫(kù)●計(jì)費(fèi)信息數(shù)據(jù)庫(kù)●業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)注：網(wǎng)站業(yè)務(wù)訪問流程用戶運(yùn)用移動(dòng)終端一鍵上網(wǎng)懇求訪問WAP天際通WAP服務(wù)，訪問懇求首先到達(dá)移動(dòng)服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將懇求發(fā)送到移動(dòng)WAP網(wǎng)關(guān)，WAP網(wǎng)關(guān)推斷該懇求的業(yè)務(wù)類型，做相應(yīng)處理假如是收費(fèi)業(yè)務(wù)，該懇求發(fā)送給WAP平臺(tái)的計(jì)費(fèi)處理系統(tǒng)，進(jìn)行認(rèn)證和鑒權(quán)處理后，假如認(rèn)證和鑒權(quán)通過，則WAP平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)懇求給天際通業(yè)務(wù)服務(wù)器假如是免費(fèi)業(yè)務(wù)，干脆轉(zhuǎn)到天際通WAP網(wǎng)關(guān)天際通WAP網(wǎng)關(guān)將用戶懇求分發(fā)到對(duì)應(yīng)的天際通WAP服務(wù)器進(jìn)行處理，并沿來路返回處理結(jié)果網(wǎng)站移動(dòng)支付流程WAP網(wǎng)關(guān)WAP網(wǎng)關(guān)移動(dòng)網(wǎng)移動(dòng)計(jì)費(fèi)處理系統(tǒng)移動(dòng)終端天際通電子交易業(yè)務(wù)子系統(tǒng)①⑤②④③旅游信息服務(wù)網(wǎng)站銀聯(lián)支付系統(tǒng)身份認(rèn)證銀聯(lián)銀聯(lián)帳戶⑥①手機(jī)用戶通過WAP方式向網(wǎng)站電子交易子系統(tǒng)發(fā)起支付懇求；②經(jīng)過網(wǎng)站電子交易子系統(tǒng)處理，將“用戶手機(jī)號(hào)（買家）、商家（賣家）、支付金額、交易流水號(hào)”通過電子支付平臺(tái)傳給銀聯(lián)支付系統(tǒng)；③在銀聯(lián)支付系統(tǒng)對(duì)用戶鑒權(quán)和身份認(rèn)證；④確認(rèn)后，支付系統(tǒng)進(jìn)行用戶和商家的轉(zhuǎn)帳；⑤勝利后，通知網(wǎng)站電子交易子系統(tǒng)，系統(tǒng)記錄勝利交易；⑥支付系統(tǒng)將交易勝利信息通知用戶。項(xiàng)目實(shí)施與組織管理項(xiàng)目實(shí)施支配一個(gè)良好的項(xiàng)目管理組織可以保證項(xiàng)目有條不紊地依據(jù)預(yù)定的支配進(jìn)行，保證項(xiàng)目的按時(shí)實(shí)現(xiàn)。盡量削減和協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)部以及項(xiàng)目之間的沖突，充分發(fā)揮項(xiàng)目成員的工作效率?？紤]到本項(xiàng)目的特點(diǎn)，建議對(duì)項(xiàng)目實(shí)施二級(jí)項(xiàng)目體系，即項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)和項(xiàng)目實(shí)施小組。項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)由三亞旅游相關(guān)部門和項(xiàng)目組共同組成。項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)由高層委員會(huì)、行業(yè)專家、產(chǎn)品專家和質(zhì)量保證經(jīng)理四部分組成。?高層管理委員會(huì)由項(xiàng)目組和三亞旅游相關(guān)的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組成。委員會(huì)將按月進(jìn)行項(xiàng)目決策會(huì)議，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度作出回顧并監(jiān)督和保證雙方在人、財(cái)、物等各項(xiàng)資源的投入和效果，全力支持項(xiàng)目勝利。 ?行業(yè)專家項(xiàng)目組旅游行業(yè)專家在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中，擔(dān)當(dāng)對(duì)業(yè)務(wù)方案分析設(shè)計(jì)的指導(dǎo)工作、確保解決方案的行業(yè)先進(jìn)性。并負(fù)責(zé)保持和三亞旅游相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，對(duì)本項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃和流程調(diào)整提出建議。 ?產(chǎn)品專家項(xiàng)目組產(chǎn)品專家將擔(dān)當(dāng)本應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)體系、功能和集成方案的可行性和合理性，運(yùn)用項(xiàng)目組先進(jìn)的項(xiàng)目實(shí)施方案和閱歷來指導(dǎo)、監(jiān)督并確保高質(zhì)量的解決方案的交付。 ?質(zhì)量保證經(jīng)理質(zhì)量保證經(jīng)理將主要擔(dān)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目資源的調(diào)配、項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量的評(píng)估指導(dǎo)等職責(zé)。項(xiàng)目組實(shí)施小組項(xiàng)目實(shí)施小組作為本實(shí)施的主體部分，擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目管理和方案論證、實(shí)施等方面的具體工作。項(xiàng)目組由以下三方面的人員組成：?項(xiàng)目經(jīng)理 ?項(xiàng)目實(shí)施顧問 ?項(xiàng)目技術(shù)顧問項(xiàng)目質(zhì)量保證制度服務(wù)的品質(zhì)就是本項(xiàng)目組的生命。為了向客戶供應(yīng)高品質(zhì)的服務(wù)，我們實(shí)行了強(qiáng)有力的措施來保障軟件的品質(zhì)。依據(jù)CMM、ISO9000的規(guī)范，并結(jié)合自身的特點(diǎn)，制定了一套行之有效的質(zhì)量保證體系。明確的崗位職責(zé)針對(duì)項(xiàng)目開發(fā)過程中的全部技術(shù)、管理崗位，進(jìn)行了明確的崗位職責(zé)描述。并對(duì)每位員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其明確自己在項(xiàng)目中的位置和職責(zé)。從而使項(xiàng)目中職責(zé)明晰，提高了項(xiàng)目開發(fā)的效率。統(tǒng)一的軟件開發(fā)流程流程重于項(xiàng)目。要保證項(xiàng)目的質(zhì)量，首先必需有一個(gè)規(guī)范、有效的開發(fā)流程。我們參照了CMM標(biāo)準(zhǔn)，并借鑒了國(guó)際知名軟件公司的閱歷，制定了統(tǒng)一的軟件開發(fā)流程。此流程由項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)支持經(jīng)理執(zhí)行，并由項(xiàng)目開發(fā)部經(jīng)理、質(zhì)量管理部經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)開發(fā)過程中的每個(gè)檢查點(diǎn)進(jìn)行具體的審查，不符合規(guī)范的將不予通過，直至改進(jìn)通過審查為止，保證每個(gè)開發(fā)階段的品質(zhì)，從而保證了整個(gè)軟件系統(tǒng)的品質(zhì)。嚴(yán)密的系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)的測(cè)試是保證軟件品質(zhì)的重要一環(huán)。我們制定了具體的軟件測(cè)試支配和測(cè)試案例，依據(jù)支配和案例對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完整的測(cè)試。并制定了測(cè)試的工作流程，將Bug最大限度地削減。規(guī)范的項(xiàng)目管理項(xiàng)目的管理是我們項(xiàng)目開發(fā)閱歷的積累，對(duì)項(xiàng)目前、中、后的文檔進(jìn)行具體的歸檔，可以為將來的項(xiàng)目供應(yīng)詳盡的依據(jù)，不斷地在項(xiàng)目開發(fā)中發(fā)覺問題并解決問題，逐步提高項(xiàng)目開發(fā)的水平。項(xiàng)目階段劃分及進(jìn)度整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施跨度不超過十個(gè)月，半年內(nèi)正常運(yùn)營(yíng)，三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利。待商榷。系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收任何交付物在正式驗(yàn)收以前必需經(jīng)過用戶的測(cè)試。每個(gè)可交付物的驗(yàn)收測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)將有明確的定義，在實(shí)施完成以前，項(xiàng)目組會(huì)將有關(guān)的測(cè)試支配遞交給最終用戶。用戶有責(zé)任按測(cè)試支配的定義作相關(guān)的測(cè)試。一旦測(cè)試完成其結(jié)果被驗(yàn)證，客戶將結(jié)果告知項(xiàng)目組實(shí)施人員。雙方的技術(shù)人員將對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，看其是否滿意原先用戶的需求。假如滿意，用戶將給項(xiàng)目組一個(gè)正式的書面接收文檔，表明實(shí)施按需完成。假如測(cè)試結(jié)果無法滿意設(shè)計(jì)要求，必需進(jìn)入修改或取代原可交付物的流程。要是修改后的結(jié)果還是不能符合用戶需求，必需定義相應(yīng)的問題升級(jí)過程。項(xiàng)目組通常會(huì)很主動(dòng)地管理好實(shí)施的項(xiàng)目，使得全部任務(wù)都能高質(zhì)量的完成。然而往往會(huì)發(fā)生一些意向不到的事情會(huì)影響正常任務(wù)實(shí)施的完成。這時(shí)，須要項(xiàng)目組和三亞旅游相關(guān)管理人員協(xié)商解決問題的方法。盡快找到解決問題的方法對(duì)限制整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間和成本特別關(guān)鍵。問題升級(jí)的目的是確保出現(xiàn)的問題能夠妥當(dāng)?shù)靥幚聿⒌玫絼偤糜行У慕鉀Q。問題升級(jí)同時(shí)也供應(yīng)了一個(gè)機(jī)制讓高層管理人員了解哪些問題還沒有得到解決。項(xiàng)目組和三亞旅游相關(guān)兩方人員均能升級(jí)實(shí)施中的有關(guān)問題。問題首先將升級(jí)到各自的項(xiàng)目經(jīng)理，假如在一個(gè)預(yù)定的時(shí)間內(nèi)不能解決該問題的話，將此問題升級(jí)到項(xiàng)目組的客戶經(jīng)理。假如問題依舊存在，則接著往高一層的相關(guān)經(jīng)理處升級(jí)，直至得到妥當(dāng)解決。運(yùn)營(yíng)模式合作模式●移動(dòng)功能由移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商供應(yīng)；支付功能由銀聯(lián)供應(yīng)；業(yè)務(wù)平臺(tái)功能由天際通建設(shè)，資源共享。在政府支持下，移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商、銀聯(lián)、天際通共同為系統(tǒng)的建設(shè)和業(yè)務(wù)的推廣進(jìn)行努力?！窀鞣綋?dān)當(dāng)?shù)慕巧胺止ぃ?）移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商：1．負(fù)責(zé)手機(jī)支付業(yè)務(wù)的管理；2．負(fù)責(zé)商家和用戶交易的管理；3．供應(yīng)語(yǔ)音、短信、wap等各種通訊和交易通道；4．建設(shè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)。2）銀聯(lián)：1．負(fù)責(zé)交易過程中的用戶簽權(quán)、身份認(rèn)證；2．負(fù)責(zé)交易雙方資金結(jié)算；3．商戶管理；4．建設(shè)和供應(yīng)相關(guān)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)。3）天際通：1．推廣旅游信息資訊平臺(tái)和發(fā)展移動(dòng)支付服務(wù)；2．為須要發(fā)布信息和移動(dòng)支付手段的商家供應(yīng)和實(shí)現(xiàn)應(yīng)用解決方案；3．不斷推出“天際通”旅游信息的服務(wù)項(xiàng)目，為“天際通”用戶服務(wù)。4．“天際通”旅游信息服務(wù)網(wǎng)站的應(yīng)用服務(wù)器的建設(shè)；利益安排建立手機(jī)支付平臺(tái)后，合作各方應(yīng)建立合理的利益安排機(jī)制，該平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)兩大功能：支付通道和銷售渠道。作為支付通道將產(chǎn)生以下利益：1．卡交易傭金：銀聯(lián)獲得；2．通訊收益：移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商獲得；3．移動(dòng)支付服務(wù)費(fèi)：如屬天際通業(yè)務(wù)，天際通獲得50%，移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商獲得25%，銀聯(lián)獲得25%；作為銷售渠道將產(chǎn)生以下銷售利潤(rùn)：1．銷售方式產(chǎn)生的利潤(rùn)歸業(yè)務(wù)供應(yīng)者；2．代銷方式產(chǎn)生的傭金，業(yè)務(wù)供應(yīng)者獲得50%，其他兩家各獲得25%。項(xiàng)目可行性分析確定可行性的主要因素政策因素、市場(chǎng)因素、技術(shù)因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素政策可行性分析略市場(chǎng)可行性分析隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們的生活方式和消費(fèi)模式正在發(fā)生巨大變更，電子商務(wù)作為一種新的交易手段和商務(wù)模式，也正以空前的速度進(jìn)入包括旅游業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)商務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域。世界旅游理事會(huì)（WTTC）在其報(bào)告“將來旅游業(yè)發(fā)展：營(yíng)造客戶中心體系”中指出，“將來的旅游應(yīng)向增加與客戶的雙向溝通、改善信息服務(wù)、通過特性化服務(wù)增加附加值的方向發(fā)展。旅游電子商務(wù)技術(shù)將在這個(gè)過程中發(fā)揮作用”。專家預(yù)料，今后幾年，中國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展方向包括：1）電子商務(wù)理念從“以交易為中心”向“以服務(wù)為中心”發(fā)展，旅游電子商務(wù)將在服務(wù)上更加完善，更人性。2）旅游電子商務(wù)系統(tǒng)將增進(jìn)互聯(lián)與整合，企業(yè)建網(wǎng)形成“信息孤島”的不成熟模式將得到改觀。3）旅游電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范亟待建立；4）移動(dòng)電子商務(wù)等新技術(shù)的應(yīng)用，將使行前、行中、行后的旅游者得到系列化的服務(wù)。

三亞地處祖國(guó)大陸最南端，風(fēng)景美麗，景點(diǎn)眾多。擁有得天獨(dú)特的旅游資源和比較完備的服