營(yíng)銷(xiāo)部(銷(xiāo)售部)組織架構(gòu)及各崗位職責(zé)

營(yíng)銷(xiāo)部組織架構(gòu)圖營(yíng)銷(xiāo)部中心總經(jīng)理市場(chǎng)部 銷(xiāo)售辦公室 銷(xiāo)售部區(qū)域總監(jiān)業(yè)務(wù)經(jīng)理銷(xiāo)售辦公室（主任） ? 1—業(yè)務(wù)主管工段長(zhǎng)級(jí)市場(chǎng)督察員辦公室文員1人效核員

績(jī)考專(zhuān)月庠員

客開(kāi)專(zhuān)市場(chǎng)督察員辦公室文員1人效核員

績(jī)考專(zhuān)月庠員

客開(kāi)專(zhuān)營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理崗位職責(zé)：參與公司重大經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程，并為公司戰(zhàn)略性營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目提供建議工作；全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)管理和產(chǎn)品銷(xiāo)售組織工作；組織編制分管機(jī)構(gòu)的年度銷(xiāo)售計(jì)劃以及內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)和分配計(jì)劃， 并落實(shí)完成；做好國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)行情的調(diào)研工作，研究和擬定公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案；負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略性大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)、管理及客戶(hù)服務(wù)工作；負(fù)責(zé)組織、擬定分管機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售方面的發(fā)展規(guī)劃，擬定銷(xiāo)售管理的各種規(guī)定及其部門(mén)內(nèi)機(jī)構(gòu)人員配置和獎(jiǎng)懲方案；負(fù)責(zé)部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃的整體管理，包括銷(xiāo)售計(jì)劃制定、銷(xiāo)售進(jìn)度和銷(xiāo)售預(yù)算的控制；負(fù)責(zé)分管機(jī)構(gòu)的日常管理及銷(xiāo)售工作， 參與制訂集團(tuán)公司內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)方針及落實(shí)完成銷(xiāo)售計(jì)劃，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)部門(mén)業(yè)務(wù)規(guī)范、流程的建立，并對(duì)制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的全面管理，包括市場(chǎng)推廣、業(yè)務(wù)公關(guān)、項(xiàng)目跟進(jìn)、實(shí)施、商務(wù)談判、合同簽訂及售后服務(wù)等， 并針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目和重要客戶(hù)、 廠(chǎng)家進(jìn)行跟蹤和維護(hù)；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用的審核，并對(duì)實(shí)際效果負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)每月流動(dòng)資金的需求預(yù)測(cè)報(bào)告工作；負(fù)責(zé)培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的產(chǎn)品銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。進(jìn)行全面評(píng)估與考核負(fù)責(zé)本部門(mén)與公司其它各部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通工作；完成上級(jí)安排的其它臨時(shí)工作。辦公室主任崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)年度、 月度工作目標(biāo)、 工作計(jì)劃； 監(jiān)督指導(dǎo)工作計(jì)劃的落實(shí)；負(fù)責(zé)本部門(mén)員工隊(duì)伍建設(shè)，提出對(duì)下屬人員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見(jiàn)；負(fù)責(zé)制定、 完善檔案文書(shū)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度， 并監(jiān)督執(zhí)行， 做好保密工作；負(fù)責(zé)投訴記錄的巡查和跟進(jìn)處理 ;總結(jié)形成處理文案，采取預(yù)防措施，改善服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量；接收各類(lèi)訂單信息，確保全面準(zhǔn)確，審核客戶(hù)訂單，避免出現(xiàn)失誤；負(fù)責(zé)制定、落實(shí)辦公室工作計(jì)劃和辦公室內(nèi)部的管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工之間、本部門(mén)與相關(guān)部門(mén)之間關(guān)系；負(fù)責(zé)通訊、交通、招待、辦公費(fèi)用的受理和印章管理工作；進(jìn)行客戶(hù)訂單的轉(zhuǎn)化（跟蹤卡或流轉(zhuǎn)卡） ，有效進(jìn)行訂單流轉(zhuǎn)。進(jìn)行各類(lèi)業(yè)務(wù)訂單的錄入，確保相關(guān)信息準(zhǔn)確、及時(shí) ;負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)的上傳下達(dá) ,監(jiān)督本部門(mén)的執(zhí)行情況；嚴(yán)格執(zhí)行公司的價(jià)格政策及促銷(xiāo)政策工作；完成上級(jí)交辦的其它各項(xiàng)工作 .區(qū)域總監(jiān)崗位職責(zé)：參與制定公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定公司營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；負(fù)責(zé)產(chǎn)品的區(qū)域拓展、客戶(hù)發(fā)展、區(qū)域運(yùn)營(yíng)的策劃制定及執(zhí)行；根據(jù)公司整體運(yùn)營(yíng)策略，提煉出適合各區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作模式；有計(jì)劃的對(duì)區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，總結(jié)調(diào)研結(jié)果；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)與處理；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的訂、銷(xiāo)、換、退貨的處理；完成月度、季度和年底區(qū)域銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，定期匯報(bào)工作情況；建立完整的地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，整合資源實(shí)現(xiàn)公司銷(xiāo)售總目標(biāo)；負(fù)責(zé)與客戶(hù)建立良好關(guān)系，及時(shí)反饋客戶(hù)信息，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；有良好的成本核算意識(shí)，確保銷(xiāo)售費(fèi)用的合理分配與控制；掌握所轄區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，并根據(jù)市場(chǎng)變化情況，提出具體的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案，以及具體營(yíng)銷(xiāo)工作流程和細(xì)則；安排和調(diào)整本部門(mén)人員的工作 （片區(qū)），對(duì)所屬員工進(jìn)行法紀(jì)教育，不收受賄賂，不鋪張浪費(fèi)，檢查下屬人員不準(zhǔn)對(duì)外兼職。防止泄密及不安全事故發(fā)生；制訂每月銷(xiāo)售計(jì)劃 （任務(wù)）及分配，對(duì)銷(xiāo)售人員工作進(jìn)行考查和總結(jié)并與獎(jiǎng)懲相結(jié)合；完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：全面領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決議，對(duì)各項(xiàng)決議的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保決議的貫徹執(zhí)行工作；嚴(yán)格執(zhí)行公司銷(xiāo)售政策，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)；具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理能力；具有市場(chǎng)變化的敏銳地洞察能力，給公司決策提供有力的數(shù)據(jù)支撐；負(fù)責(zé)實(shí)施公司的總體戰(zhàn)略、 發(fā)展戰(zhàn)略， 發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)， 帶領(lǐng)創(chuàng)新與變革措施；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。建立良好的溝通渠道 :負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)保持良好溝通，定期匯報(bào)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和計(jì)劃執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，具備指導(dǎo)培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的能力；全面完成執(zhí)行公司下達(dá)的市場(chǎng)推廣任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的品牌效果；負(fù)責(zé)完成上級(jí)交代的其它臨時(shí)工作。媒體專(zhuān)員崗位職責(zé)：分析同行業(yè)信息平臺(tái)內(nèi)容結(jié)構(gòu)及話(huà)題熱點(diǎn)，調(diào)研目標(biāo)用戶(hù)群體喜好，在此基礎(chǔ)上定位客戶(hù)需求及喜好，增長(zhǎng)粉絲量；負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，微官網(wǎng)及 PC網(wǎng)站文案的撰寫(xiě)；收集、研究網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話(huà)題，結(jié)合新媒體特性，對(duì)信息內(nèi)容的實(shí)時(shí)調(diào)整和更新；公司H5企業(yè)秀動(dòng)畫(huà)的制作；配合專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行廣告平面設(shè)計(jì)、制作及其它圖文處理；企業(yè)宣傳資料的設(shè)計(jì)、制作與創(chuàng)新；策劃組織線(xiàn)上大型合作活動(dòng)以及定向?qū)ｎ}活動(dòng)的組織策劃執(zhí)行推廣， 并做相應(yīng)的活動(dòng)評(píng)估報(bào)告和總結(jié)報(bào)告， 同時(shí)負(fù)責(zé)微博微信媒體資源拓展， 渠道運(yùn)營(yíng)及管理工作；協(xié)助其他部門(mén)人員對(duì)設(shè)計(jì)及美學(xué)方面的工作順利完成；公司產(chǎn)品照片和宣傳照的拍攝、存檔和后期處理工作；對(duì)接各種網(wǎng)絡(luò)媒體資源，進(jìn)行廣告內(nèi)容的策劃及發(fā)布；策劃線(xiàn)上/線(xiàn)下活動(dòng)，對(duì)接廣告公司進(jìn)行物料設(shè)計(jì)；配合進(jìn)行公司重要PPTS：檔的制作和美化；負(fù)責(zé)維護(hù)公司在網(wǎng)絡(luò)上的良好形象，能夠針對(duì)好事件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)曝光增加公司知名度；對(duì)不好的事件要能夠進(jìn)行合理的危機(jī)公關(guān)，把公司損失降到最低；完成上級(jí)指定的其他臨時(shí)性工作；市場(chǎng)督察員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況的調(diào)查分析工作；負(fù)責(zé)區(qū)域產(chǎn)品消費(fèi)使用實(shí)態(tài)的調(diào)查分析工作；負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)費(fèi)用使用的監(jiān)察工作；負(fù)責(zé)區(qū)域相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)品牌的調(diào)查并反饋工作；負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)假冒偽劣質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品的調(diào)查處理工作；負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)沖貨的調(diào)查處理工作；完成上級(jí)交代的其它臨時(shí)工作。辦公室文員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)本部門(mén)日常事務(wù)性工作； 各種文稿的打印、 發(fā)送，中心文件材料的領(lǐng)?。回?fù)責(zé)辦理各類(lèi)文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、接聽(tīng)電話(huà)、接待來(lái)訪(fǎng)人員等工作；負(fù)責(zé)中心會(huì)議通知的擬寫(xiě)、下發(fā)下達(dá)、會(huì)議記錄和文字材料的整理工作；負(fù)責(zé)收集和撰寫(xiě)有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見(jiàn)，提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作；保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率 ,提倡節(jié)儉意識(shí)。負(fù)責(zé)辦公室的清潔衛(wèi)生安排工作。負(fù)責(zé)部門(mén)人員的考勤記錄及檔案管理工作；完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。開(kāi)單員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域客戶(hù)的咨詢(xún)、查詢(xún)解答及企業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；負(fù)責(zé)客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)、跟進(jìn)及處理客戶(hù)投訴等問(wèn)題；負(fù)責(zé)做好工作日志報(bào)表，及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào)工作；負(fù)責(zé)資金回籠工作進(jìn)度、聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)管理工作；負(fù)責(zé)開(kāi)具產(chǎn)品相關(guān)單據(jù)完善及跟蹤工作；完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。績(jī)效專(zhuān)員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)定位考勤數(shù)據(jù)的完善與監(jiān)督，保證考勤系統(tǒng)數(shù)據(jù)真實(shí)可信；匯總、統(tǒng)計(jì)、歸檔績(jī)效考核數(shù)據(jù)，建立績(jī)效考核檔案，為績(jī)效工資核算提供基礎(chǔ)資料及依據(jù)；負(fù)責(zé)績(jī)效考核制度的完善與追蹤，規(guī)范績(jī)效管理各項(xiàng)流程；負(fù)責(zé)下發(fā)部門(mén)的獎(jiǎng)罰通知、通報(bào)并跟蹤落實(shí)工作；負(fù)責(zé)周計(jì)劃表的運(yùn)行及監(jiān)督落實(shí)工作；負(fù)責(zé)公司及部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查工作；負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)：協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理根據(jù)公司整體規(guī)劃，制訂市場(chǎng)拓展計(jì)劃；積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)工作；掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效地開(kāi)辟新的客戶(hù)，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司商品的市場(chǎng)占有率；具有業(yè)務(wù)談判、業(yè)務(wù)合同和協(xié)議草擬的工作能力；認(rèn)真分析市場(chǎng)狀況，為公司經(jīng)營(yíng)管理出謀劃策。合理解決有關(guān)客戶(hù)投訴，熱情解答客戶(hù)提出的疑問(wèn)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，作好日常溝通工作；定期匯報(bào)業(yè)務(wù)工作情況，及時(shí)調(diào)整方向與運(yùn)作部門(mén)保持密切協(xié)調(diào)工作；及時(shí)了解市場(chǎng)變化，將信息及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；完成執(zhí)行公司下達(dá)的市場(chǎng)推廣任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的品牌效果；完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則， 努力提高自身推銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平；負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷(xiāo)售款項(xiàng)；對(duì)客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決工作；收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)；填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結(jié)報(bào)告；做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪；每天按時(shí)完成拜訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量，保持良好的個(gè)人素質(zhì)和自身修養(yǎng)，促進(jìn)客戶(hù)間的親密度；必須熟記產(chǎn)品銷(xiāo)售政策和價(jià)格體系，準(zhǔn)確報(bào)出給經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格。熟練掌握產(chǎn)品的性能、規(guī)格、特性、用途等相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)；準(zhǔn)時(shí)參加周、月例會(huì)，會(huì)上積極分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和經(jīng)銷(xiāo)商需求，相互分享營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)；負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的產(chǎn)品