二手房辦公室文秘總結(jié)報告（2篇）

第2頁共2頁二手房辦公室文秘總結(jié)報告二手房中介員工守則為了更好的完善二手房中介公司的規(guī)章制度，提高員工銷售額，對員工制定了相關(guān)工作守則，下面橙子給大家介紹關(guān)于二手房中介員工守則的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。二手房中介員工守則如下1、每天準(zhǔn)時到公司（早上：8.20上班，中午11.50—1.00休息時間，下午5.40下班）2、打開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之樓盤。3、打開電腦，隨時查閱公司“新間公告”、“員工論壇”等欄目，及時了解公司業(yè)務(wù)動態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。4、查看本區(qū)域廣告（包括本公司和外公司）發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤，增加成交量進而增加業(yè)績（及分類廣告）。5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤，堅持拿匙看房，日積月累，區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會了若指掌。6、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個盤源。清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流，了解真實情況。7、洗盤過程中，了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個）。8、下決定每天找尋一個新客戶（暫時未需要，但半年內(nèi)會買的客1/311、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。12、主動到公交站或盤源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭取客源及盤源。13、自行輯錄五個樓盤，不停尋找客戶作配對，機會自然大增14、跟進以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，（租客到期完約否會否另覓新居會買房否）做好自己的“客戶回訪“工作。15、跟進以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會否買多一個單位作投資（收租）16、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客。17、自己洗盤時認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭取控盤（簽獨家委托）18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時間，堅持在8-9點間跟客戶、業(yè)主溝通。19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解本市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內(nèi)容，塑造“專家“形像。20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。2/33/3二手房辦公室文秘總結(jié)報告（二）____年總結(jié)以及____KPI計劃回首____年，激情滿懷，展望____，任重道遠(yuǎn)。站在____年新起點上，我們必須清醒地看到前進中的困難與挑戰(zhàn)，正視自身存在的差距與不足，以更堅定的信念、更飽滿的熱情、更務(wù)實的作風(fēng)、更強大的合力，共同譜寫公司發(fā)展的新篇章，努力成為招商置業(yè)的最優(yōu)秀的隊伍，為公司開創(chuàng)新未來。一、年度工作概述。____年____月，我進入名仕分行任職經(jīng)理職位，一直到至今。對于分部的管理，我主要貫徹實施上級領(lǐng)導(dǎo)的指示以及結(jié)合本分部的自身發(fā)展?fàn)顩r而開展管理。對于分部日常管理，基本是：1、每日13：30開例會，例會內(nèi)容主要是傳送公司政策方針、推筍盤、新盤告知、國家新政策解讀等之類。2、分行人員的量化完成，包括盤客源跟進、帶看、實勘等。3、緊密跟蹤分部人員跟單情況，必要時輔助以及參與同事間的談單之中，確保簽單順利。二、年度工作完成情況。____年，招商置業(yè)名仕分行經(jīng)過全體人員的努力共完成簽單業(yè)績2729651元，其中租單9.84單，買賣單39.49單。取得業(yè)績名列公司前五名，相較于____年保持著穩(wěn)定的名次。三、工作中的不足。1、因市場變動大，造成人員流失也比較大，對于分部的管理造成了較大的困難。2、對于市場的新政沒有做到先知先解，造成業(yè)務(wù)員對客戶誤解。3、年度業(yè)績目標(biāo)沒有完成。4、對員工監(jiān)督不到位，員工發(fā)網(wǎng)絡(luò)等量化完成不足。5、對市場把握反應(yīng)延遲，在售單市場不好時，沒有把目標(biāo)轉(zhuǎn)向租單或者新房。四、____工作計劃以及改進。1、結(jié)合公司情況，招聘大量的有二手房銷售經(jīng)驗的員工，招聘部分有激情、正能量的新鮮血液。2、工作日常管理上，要做到日清工作制。每日抓員工的網(wǎng)絡(luò)、盤客源跟進等量化情況。讓員工上班有事可做，知道怎么做。3、培養(yǎng)新員工盡快進入工作狀態(tài)。對招聘的員工，我會言傳身教，手把手教學(xué)，以及在困難中及時幫助他們，使得他們盡快成長，有獨立開單的能力。4、從業(yè)務(wù)、政策把握上學(xué)習(xí)。對于從未遇到過的難單、難題，我會從中學(xué)習(xí)，對于國家發(fā)布的新政策，會第一時間解讀，并傳授告知每一位員工。5、把分部員工團結(jié)成“一伙人”團隊。加強分部員工內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，建立良好的工作關(guān)系和工作氛圍，使大家開心的簽單。6、____年KPI計劃完成300萬。五、“人無完人，金無足赤”。____年工作有很多的不足，