店員的工作總結(jié)范文6篇

店員的工作總結(jié)最新范文6篇

有盼望的地方即使哀痛也歡樂著，踏實肯干，假如路是對的，就不怕前方。那么關(guān)于相關(guān)的總結(jié)該怎么寫呢，下面是我為大家整理的店員的工作總結(jié)范文，供大家參考。

店員的工作總結(jié)1

20xx年，是酒店穩(wěn)步成長的一年，是酒店提升管理效勞的一年，也是成果輝煌的一年。在這個即將過去的年度里，財務部緊緊圍繞"強化經(jīng)營實力、拓展營銷渠道、完善制度流程、限制本錢能耗、提升效勞水平"的經(jīng)營思路，遵照王總關(guān)于"嚴格制度、完善流程、加強監(jiān)視、提高質(zhì)量"的要求，在成長中努力拼搏，內(nèi)部管理緊抓工作難點、重點，不斷提高員工自身素養(yǎng)和效勞技能，克制種種困難，完成了各項工作任務，取得了一年更比一年好的驕人戰(zhàn)績。

一、主要經(jīng)營指標完成狀況

二、經(jīng)營管理方面20xx年，在王總和楊總的關(guān)懷指導下，財務部員工根本能夠完成各項工作任務，按月進展財務核算，堅持完成各項日常工作，聽從酒店工作支配，協(xié)作完成酒店新員工入職培訓，踴躍組織參加酒店各次各項活動，隨做好各種財務保障工作，全年無平安事故發(fā)生，保證了酒店全年整體平安生產(chǎn)的順當進展，總體來說主要完成以下幾方面工作：

1、制度建立和流程管理：

一年來，我們對酒店財務制度和工作流程進展了重新修訂，明確了各自崗位職責，完善各種流程工作，加強各流程的可操作性，并依據(jù)崗位需求設計、制作、印刷各類經(jīng)營用表單，使部門內(nèi)部、部門之間、部門與監(jiān)管部門的流程運作順暢，為經(jīng)營決策供應了精確、詳實的依據(jù)。

2、補充完善酒店薪酬制度：通過效勞銷售獎的制定、核算、執(zhí)行發(fā)放，表達同崗不同酬，多勞多得的競爭薪酬制度，合理地協(xié)作了酒店工資薪酬改革。

3、會計賬務的標準和整理：

借助中支內(nèi)審查賬的時機，財務部首先進展了問題自查，后又針對內(nèi)審查出的問題剛好謹慎地進展處理和改正，拼棄原有的問題和存在的缺乏，而到達整體賬務的標準性;并結(jié)合經(jīng)營的須要制定了新的更適用的會計科目，逐月進展賬務標準，以更好地完整地核算經(jīng)營狀況。

4、經(jīng)營報表的分析和變動：依據(jù)經(jīng)營須要，合理變更報表格式及內(nèi)容，以便更明確反映各種收入工程;對各季度經(jīng)營狀況進展總結(jié)和分析，了解處理存在的問題，為以后經(jīng)營供應有力借鑒和參考依據(jù)。

5、加快往來資金運轉(zhuǎn)：制定完善相應的應收應付賬款歸集和傳遞程序及加以表格標準，理清每月應收賬款數(shù)量，防止死賬、呆賬發(fā)生，加快資金回籠;加強與供給商的聯(lián)系和協(xié)作，保障酒店物資供給，供應后備經(jīng)營需求。

6、加強賬務審核監(jiān)視：嚴格監(jiān)視限制酒店財務政策和財務程序的執(zhí)行狀況，對任何違反酒店財務制度并使酒店遭遇損失的任何行為剛好堅決予以制止，切實保證酒店利益不受損害。

7、建立合理物資流轉(zhuǎn)程序：合理節(jié)能降耗，管理各種材料物資，有效限制本錢，合理核算各種收入本錢，監(jiān)視各種材料物資的購進、發(fā)出和保管，建立起各種相關(guān)流程和明細臺賬及記錄，加強倉庫物資清理整頓和管理，加強出入庫手續(xù)管理，建立物品存放、運用等程序。

8、加強平安檢查監(jiān)視：樹立平安防范意識，平安事故無大小，件件危害皆大，增加平安檢查力度，防范各類平安隱患，做到季季大查、月月小查、到處細查、各方面盤查，涉及財物、食品、衛(wèi)生、辦公、操作、環(huán)境、人身等各種平安，防患于未然，制定了部門平安檢查標準，保證了財務部平安經(jīng)營，全年無平安事故發(fā)生。

9、提高科技操作程度，拓展酒店新業(yè)務：依靠本酒店有利辦公條件，加強系統(tǒng)操作，加強日常經(jīng)營系統(tǒng)審核監(jiān)視，嚴格監(jiān)管酒店管理系統(tǒng)的操作及流程操作，謹慎執(zhí)行各種表單的操作規(guī)程，審查各種收入支出賬單，嚴格遵照財務制度要求進展監(jiān)控和審查原始憑證、現(xiàn)金和物資的出入等;標準系統(tǒng)賬戶設置，為開展貴賓卡業(yè)務和其它新業(yè)務奠定根底，使酒店操作、管理再上新臺階。

三、今后努力的方向其一要發(fā)揚團隊精神，公司經(jīng)營不是個人行為，個人實力必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。

其二要學會與部門、領(lǐng)導之間的溝通，財務部牽帶著酒店每一個點和面，日常業(yè)務和每個部門打交道。多聽聽部門看法與建議，剛好發(fā)覺訂正問題，充分有效發(fā)揮會計的監(jiān)視職能，剛好反應信息給領(lǐng)導層，變被動為主動。

其三還要不斷學習業(yè)務，多方學習會計新涉及的金融、稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域，才能更利于今后的工作。

總的來說，我們財務部做為酒店的后勤部門，我們踴躍并刻協(xié)作著酒店的各種工作。雖然我們進展了許多方面工作，但由于有些制度流程還在探究運用中，有些流程雖然建立了但操作還不夠順暢，還有些流程還要順應經(jīng)營進展適時調(diào)整，雖然我們也在不斷地開展民主評議和員工座談會，促進企業(yè)民主管理，但我們還有很多地方做得不到位，所以在以后新的年度里，我們會接著加強學習，努力地不斷完善理順根底制度流程，加大監(jiān)管力度，合理限制本錢能耗，不斷提高我們的效勞質(zhì)量，增加管理參加力度，提高我們的管理水平，制定崗位量化考核標準，表達各崗位實時工作狀態(tài)，催促崗位盡職盡責地投入工作當中去，讓我們嚴密團結(jié)起來，共同努力，讓我們的酒店蒸蒸日上地持續(xù)開展，恒久立于不敗之地。

1、制度建立和流程管理：

一年來，我們對酒店財務制度和工作流程進展了重新修訂，明確了各自崗位職責，完善各種流程工作，加強各流程的可操作性，并依據(jù)崗位需求設計、制作、印刷各類經(jīng)營用表單，使部門內(nèi)部、部門之間、部門與監(jiān)管部門的流程運作順暢，為經(jīng)營決策供應了精確、詳實的依據(jù)。

2、補充完善酒店薪酬制度：通過效勞銷售獎的制定、核算、執(zhí)行發(fā)放，表達同崗不同酬，多勞多得的競爭薪酬制度，合理地協(xié)作了酒店工資薪酬改革。

3、會計賬務的標準和整理：

借助中支內(nèi)審查賬的時機，財務部首先進展了問題自查，后又針對內(nèi)審查出的問題剛好謹慎地進展處理和改正，拼棄原有的問題和存在的缺乏，而到達整體賬務的標準性;并結(jié)合經(jīng)營的須要制定了新的更適用的會計科目，逐月進展賬務標準，以更好地完整地核算經(jīng)營狀況。

4、經(jīng)營報表的分析和變動：依據(jù)經(jīng)營須要，合理變更報表格式及內(nèi)容，以便更明確反映各種收入工程;對各季度經(jīng)營狀況進展總結(jié)和分析，了解處理存在的問題，為以后經(jīng)營供應有力借鑒和參考依據(jù)。

5、加快往來資金運轉(zhuǎn)：制定完善相應的應收應付賬款歸集和傳遞程序及加以表格標準，理清每月應收賬款數(shù)量，防止死賬、呆賬發(fā)生，加快資金回籠;加強與供給商的聯(lián)系和協(xié)作，保障酒店物資供給，供應后備經(jīng)營需求。

6、加強賬務審核監(jiān)視：嚴格監(jiān)視限制酒店財務政策和財務程序的執(zhí)行狀況，對任何違反酒店財務制度并使酒店遭遇損失的任何行為剛好堅決予以制止，切實保證酒店利益不受損害。

7、建立合理物資流轉(zhuǎn)程序：合理節(jié)能降耗，管理各種材料物資，有效限制本錢，合理核算各種收入本錢，監(jiān)視各種材料物資的購進、發(fā)出和保管，建立起各種相關(guān)流程和明細臺賬及記錄，加強倉庫物資清理整頓和管理，加強出入庫手續(xù)管理，建立物品存放、運用等程序。

8、加強平安檢查監(jiān)視：樹立平安防范意識，平安事故無大小，件件危害皆大，增加平安檢查力度，防范各類平安隱患，做到季季大查、月月小查、到處細查、各方面盤查，涉及財物、食品、衛(wèi)生、辦公、操作、環(huán)境、人身等各種平安，防患于未然，制定了部門平安檢查標準，保證了財務部平安經(jīng)營，全年無平安事故發(fā)生。

9、提高科技操作程度，拓展酒店新業(yè)務：依靠本酒店有利辦公條件，加強系統(tǒng)操作，加強日常經(jīng)營系統(tǒng)審核監(jiān)視，嚴格監(jiān)管酒店管理系統(tǒng)的操作及流程操作，謹慎執(zhí)行各種表單的操作規(guī)程，審查各種收入支出賬單，嚴格遵照財務制度要求進展監(jiān)控和審查原始憑證、現(xiàn)金和物資的出入等;標準系統(tǒng)賬戶設置，為開展貴賓卡業(yè)務和其它新業(yè)務奠定根底，使酒店操作、管理再上新臺階。

三、今后努力的方向其一要發(fā)揚團隊精神，公司經(jīng)營不是個人行為，個人實力必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。

其二要學會與部門、領(lǐng)導之間的溝通，財務部牽帶著酒店每一個點和面，日常業(yè)務和每個部門打交道。多聽聽部門看法與建議，剛好發(fā)覺訂正問題，充分有效發(fā)揮會計的監(jiān)視職能，剛好反應信息給領(lǐng)導層，變被動為主動。

其三還要不斷學習業(yè)務，多方學習會計新涉及的金融、稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域，才能更利于今后的工作。

總的來說，我們財務部做為酒店的后勤部門，我們踴躍并刻協(xié)作著酒店的各種工作。雖然我們進展了許多方面工作，但由于有些制度流程還在探究運用中，有些流程雖然建立了但操作還不夠順暢，還有些流程還要順應經(jīng)營進展適時調(diào)整，雖然我們也在不斷地開展民主評議和員工座談會，促進企業(yè)民主管理，但我們還有很多地方做得不到位，所以在以后新的年度里，我們會接著加強學習，努力地不斷完善理順根底制度流程，加大監(jiān)管力度，合理限制本錢能耗，不斷提高我們的效勞質(zhì)量，增加管理參加力度，提高我們的管理水平，制定崗位量化考核標準，表達各崗位實時工作狀態(tài)，催促崗位盡職盡責地投入工作當中去，讓我們嚴密團結(jié)起來，共同努力，讓我們的酒店蒸蒸日上地持續(xù)開展，恒久立于不敗之地。

店員的工作總結(jié)2

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛起先對前臺一去所知到此時此刻獨擋一面，我堅信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領(lǐng)導對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人恒久是對的”這句效勞行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了到達必須的財務目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿意更要滿意客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違反道德的前提下，都會最大化滿意客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人恒久不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的效勞，才會換來客人的微笑”。我始終堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的效勞做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理效勞要求，電話轉(zhuǎn)接等效勞。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人遵照實際工作量狀況安排剩余工作。這樣的支配比擬寬松，既可以在工作量大的狀況下安排為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他效勞和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)歷，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的汲取經(jīng)歷，快速成長。

一、加強業(yè)務培訓，提高自身素養(yǎng)

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要干脆的面對客人，員工的工作看法和效勞質(zhì)量反映出一個酒店的效勞水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進展接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務學問和效勞技能上有進一步的提高，才能更好的為客人供應優(yōu)質(zhì)的效勞。

二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部依據(jù)市場狀況，踴躍地推動散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店實惠政策的同時依據(jù)市場行情和當日的入住狀況敏捷駕馭房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡方法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著嚴密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進展協(xié)調(diào)解決，幸免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人剛好結(jié)帳，令客人滿足。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種效勞，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不行取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人疑心整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應鎮(zhèn)靜冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，懇求協(xié)助。在問題解決之后，應再次征求客人看法，這時客人往往被你的熱忱協(xié)助感化，從而變更最初的不良印象，甚至會建立親近和相互信任的客我關(guān)系。

“劍雖利，不礪不斷”、“勤學前方知缺乏”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高效勞技巧。讓我們邁著矯捷的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！

店員的工作總結(jié)3

勞碌而充溢的20xx年即將完畢，在新的工作崗位上，在酒店領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷支持協(xié)助下，我圓滿完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務。在這個團結(jié)、和諧的集體中，我從思想上得到了進一步提高，在工作上得到了很大的熬煉，現(xiàn)將我的工作狀況總結(jié)如下：

一、樹立以店為家的思想，嚴格遵守酒店規(guī)章制度，自覺維護酒店集體利益，維護酒店整那一世小說網(wǎng)體形象，做到誠意，虛心，耐性。

二、充分了解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有問題能剛好到位，剛好解決。

三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導書面請假，對自己的工作做到盡職盡責，合理支配，不急不躁，平安穩(wěn)固。

四、愛惜公物，妥當運用和剛好維護工具設備，節(jié)約能源，從節(jié)約一滴水、一度電起先，除了客人運用以外，做到人走燈滅，水管用完剛好關(guān)掉，發(fā)覺問題剛好報修，不因為無人管理而造成酒店的能源奢侈五、努力提高自身素養(yǎng)，主動向同事學習請教，保持飽滿的工作精神，并做到自覺嚴謹?shù)墓ぷ骺捶ā?/p>

通過這段時間的工作，我發(fā)覺自己仍有缺乏的地方，有待改良，如專業(yè)學問不夠豐富，預備通過加強學習來提高自身的專業(yè)學問和效勞水平。

明年我的打算是：

1、一如既往的地謹慎做好每一天的每一項工作。

2、謹慎學習酒店工程部的學問，利用休息時間進展培訓。

3、多學習酒店相關(guān)學問，充溢自己。努力使自己的工作更上一個新的臺階。

店員的工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)瞬xx年過去了，此時此刻看看彷佛也只是一個回頭，在這段時間里我學到了許多許多，知道了什么以大局為重，知道了什么是團隊精神，知道了什么是永不放棄………

剛起先過來的時候做玻璃保潔讓我一步步的學會了細致學會了謹慎學會做什么都要專心學會了當你做完一項工作時最至少你要先問問自己是否滿足，當你連自己那一關(guān)都過不了時，你又怎能讓別人滿足。

當我做客服時慢慢的已經(jīng)學會了怎么和客戶去交談，學會怎么去解決客戶不滿足的狀況，學會怎么去謹慎去聽取客戶的看法和建議。

當我調(diào)到盛世錢塘店這邊做店助時我知道自己責任的重大，我要學會處理好這邊大姐的工時讓大姐能夠快樂的去工作，謹慎的聽取大姐們對客戶的嘮叨，謹慎的處理大姐的心情，每天做好必需去做的工時統(tǒng)計、會員客戶余時和客戶信息記錄。

同時我知道作為一名店助，我要肯定的聽從領(lǐng)導的支配，協(xié)調(diào)內(nèi)部的關(guān)系，幫助店特長理一切事務，年度工作總結(jié)《店員年度工作總結(jié)》。經(jīng)常和員工溝通對員工的工作進展必要的指導，促使員工按公司的要求進展標準化的作業(yè)。作為店助要做好店內(nèi)商品的陳設與衛(wèi)生。店長不在時，代店特長理店內(nèi)的各項事務。

在盛世這邊也有半個多月的時間了，發(fā)覺全部的會員客戶資料都只是一個簡潔的姓氏，我們的目標是要做大的，同名都有那么多，何況是同姓氏的客戶，對于會員客戶資料我還是覺得要重新做一次填寫，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。

對于店里的開展我們前期還是要和周邊的店鋪打好關(guān)系，尤其是周邊的物業(yè)和房地產(chǎn)公司，這也是我們各分店的人員要做好事情。

讀三國時我們發(fā)覺當我們發(fā)覺劉備真正能成為一方霸主時不是他和孫權(quán)聯(lián)合時戰(zhàn)勝了曹操，而是當我們看到劉備和諸葛亮隆中對時所談的三分天下，所定下的壯觀目標時，我們堅信他已經(jīng)勝利了一半，當我們已經(jīng)確定有了一個正確的目標和打算時我們只要不顧一切的為了這個目標去努力去奮進。

來這邊已經(jīng)做好了一些客戶的潛在需求，記錄客戶的看法和建議，對于下個月要接著做好客服這一塊，接著跟進，面對面的了解客戶需求做好記錄，對于新業(yè)務的推出應當首先向會員客戶推出，這樣他們才有一種vip待遇，同時對于年底我們要做好以會員客戶為首要效勞群，問清晰年底什么時候須要預定效勞，同時對于價格方面會有相應的提升也應當要和會員客戶說清晰。了解客戶還須要哪些我們還沒有推出的效勞，只有當新須要出現(xiàn)時才會出現(xiàn)新的業(yè)務。

對于自己工作到此時此刻有時還會有所疏漏，已經(jīng)在不斷的當日事當日畢的完成工作，同時不僅要做完還要做好，我知道只有當自己的本職工作做好才能成為一個好的員工，才能進一步成為好的領(lǐng)導者，有個勝利人士說過：人才就是當你交給他一件事他做好了，你再交給他一件事他又做好了。這就是人才。

在遇到不同的問題時會不斷的發(fā)覺自己的缺乏之處，在以后的工作中努力改良，在新的一年里我會更加做好自己的本職工作，用愛心做事，用感恩的心做人，讓盛世生意更加紅火。

店員的工作總結(jié)5

工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和協(xié)助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領(lǐng)導的信任，離不開家人的支持。30歲的我此時此刻有許多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個愛護的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的，但我確定是最專心最努力的?；叵霂啄昵?，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍圍著他，照看孩子的過程辛苦勞碌，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠……孩子漸漸長大，我最終又有時機重新回到勞碌充溢的工作中。這樣的時機我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。

剛起先，我很擔憂自己是否有實力挑起這個擔子，擔憂銷售額上不去，擔憂工作太忙沒時間照看孩子……我甚至打了退堂鼓。可是領(lǐng)導卻很信任我，堅信我能行。我自己也起先鼓舞自己英勇地試試，看自己究竟有沒有這個實力。今日的我，很慶幸當時沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客溝通，外出學習先進的經(jīng)歷，帶著本店的員工搞好銷售。

近一年來，我經(jīng)常在工作中反思自己，諦視自己，看自身實力和素養(yǎng)的提高幅度，能不能適應服裝店開展的須要、能不能適應形勢任務的須要，能不能適應完成正常工作的須要。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素養(yǎng)的強弱是關(guān)鍵，自己終歸才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己?；貞浗荒陙淼臓顩r，為了提高自身實力素養(yǎng)，上讓領(lǐng)導放心，下讓職工滿足，我系統(tǒng)的學習了服裝行業(yè)的相關(guān)學問，全面提高自己，力爭在語言表達的實力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的實力上有突破，在組織管理的實力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了學問，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的實力素養(yǎng)，增加了干好本職工作的實力。

作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進展工作。

我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應當發(fā)揮指導、協(xié)作和籌劃的專長。

管理應當理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。造就員工的心態(tài)應當以企業(yè)文化為根底，實際狀況為主，客觀環(huán)境為輔，造就員工的自信、自尊和明確的自我認知度；造就員工團隊幫助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作和協(xié)作；造就員工永不滿意的學習心態(tài)。我要他們不僅要駕馭本區(qū)域相關(guān)學問，也要知曉相鄰區(qū)域的效勞常識。企業(yè)文化不是要把我們的.思想本位化，而是把這個品牌形象充分外鄉(xiāng)化，和當?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要造就員工換位思索、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互協(xié)助。

就店長工作而言，對內(nèi)要指導工作，制定任務，監(jiān)視應運，分析應運中存在的問題，對出現(xiàn)的問題剛好解決，供應必要的協(xié)助；對外要不斷加強傳播，追求更高的美譽度和認知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領(lǐng)導團隊完成公司所下達的銷售指標；他更是一個中間人，是整個店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會擅長發(fā)覺工作中的問題，并剛好解決；他還是一個優(yōu)秀的培訓教師，員工的典范，能夠指導員工精彩地完成各項工任務；他還要擅長鼓勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱忱。

總結(jié)過去是為了更好地面對將來。在今后，我將接著克制困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶著大家努力完成好公司下達的工作任務。此時此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務將協(xié)助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年起先了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特殊是抓好根底工作的管理；

2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；

3、樹立對公