管理信息系統(tǒng)的定義和概念

管理信息系統(tǒng)的定義和概念1第1頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二

2005—

今復(fù)旦大學(xué)教授、澳科大兼職教授、上海財(cái)大兼職博導(dǎo)

2000－2005澳門科技大學(xué)教授，行政與管理學(xué)院副院長(zhǎng)、代院長(zhǎng)、院長(zhǎng)、名譽(yù)院長(zhǎng)

1999－1902復(fù)旦大學(xué)教授，博士生導(dǎo)師

1987－1999復(fù)旦大學(xué)管理科學(xué)系教授、博士生導(dǎo)師，系主任

1986－1987美國(guó)奧本大學(xué)訪問教授

1985－1986復(fù)旦大學(xué)副教授

1980－1985清華大學(xué)經(jīng)管系副教授、MIS教研室主任

1970－1980清華大學(xué)自動(dòng)化系講師、副教授，教研室副主任

1960－1970清華大學(xué)電機(jī)系講師、電子學(xué)教研室負(fù)責(zé)人

教育狀況

1957－1960清華大學(xué)電機(jī)系副博士研究生

1952－1956西北工業(yè)大學(xué)電力系本科學(xué)生2第2頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二主要參考書1.薛華成主編.管理信息系統(tǒng)（第5版）.清華大學(xué)出版社,2007.8

本書網(wǎng)站：

本課電子信箱：intro_is@pw:must1112.Laudon&Laudon.ManagementInformationSystems(9thedition)

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PrenticeHall,2006Website:

3第3頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二第一篇基本概念篇第二篇技術(shù)篇第三篇應(yīng)用系統(tǒng)篇第四篇開發(fā)和管理篇4第4頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二第1章管理信息系統(tǒng)的定義、概念與結(jié)構(gòu)1.1定義ManagementInformationSystems1970WalterT.Kennevan

以書面或口頭的形式,在合適的時(shí)間向經(jīng)理,職員以及外界人員提供過去的,現(xiàn)在的以及預(yù)測(cè)未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息,以幫助他們進(jìn)行決策。

1985GordonB.Davis

它是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件,手工作業(yè),分析、計(jì)劃、控制和決策模型,以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶-機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運(yùn)行,管理和決策功能。

1985中國(guó)企業(yè)管理百科全書

一個(gè)由人,計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況;利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來;從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策;利用信息控制企業(yè)的行為;幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。5第5頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二(1)1970WalterT.Kennevan

以書面或口頭的形式,在合適的時(shí)間向經(jīng)理,職員以及外界人員提供過去的,現(xiàn)在的以及預(yù)測(cè)未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息,以幫助他們進(jìn)行決策。

仔細(xì)看看，這個(gè)定義說明什麼？

MIS主要是提供信息。甚麼形式的信息？書面或口頭甚麼內(nèi)容的信息？企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境甚麼時(shí)段的信息？過去，現(xiàn)在，以及預(yù)測(cè)未來的向誰提供？經(jīng)理，職員，以及外界人員何時(shí)提供？合適的時(shí)間用來做甚麼？幫助決策

注意：從應(yīng)用目的出發(fā)未明確包含人這里沒有任何計(jì)算機(jī)字眼6第6頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二(2)1985GordonB.Davis

它是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件,手工作業(yè),分析、計(jì)劃、控制和決策模型,以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶-機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運(yùn)行,管理和決策功能。

這個(gè)定義最大的特點(diǎn)是它指出了計(jì)算機(jī)的存在。在當(dāng)時(shí)的美國(guó)可以說，所有信息系統(tǒng)均有計(jì)算機(jī)。這也就是說，沒有計(jì)算機(jī)也有信息系統(tǒng)，但只有有了計(jì)算機(jī)才能算是先進(jìn)的信息系統(tǒng)。這個(gè)定義還指出組成信息系統(tǒng)的各個(gè)部件。而且指出了。管理信息系統(tǒng)是個(gè)用戶-機(jī)器系統(tǒng)，也就是人-機(jī)系統(tǒng)?？墒俏覀?nèi)粘５睦斫庵凶畲蟮腻e(cuò)誤就是不把人當(dāng)成信息系統(tǒng)的組成部分。這個(gè)定義還更深入地指出了它能支持企業(yè)的三個(gè)層次的工作，即基層運(yùn)行，中層管理，高層決策。

注意：仍有目的，有了計(jì)算機(jī)及其組成，人—機(jī)系統(tǒng)。

7第7頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二1985中國(guó)企業(yè)管理百科全書

一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集,傳遞,儲(chǔ)存,加工,維護(hù)和使用的系統(tǒng).管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況;利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來;從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策;利用信息控制企業(yè)的行為;幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo).

這個(gè)定義明確地講出了是個(gè)人—機(jī)系統(tǒng)。說明了對(duì)信息內(nèi)容的處理，就是說信息系統(tǒng)不僅關(guān)心信息設(shè)備，而且要關(guān)心信息內(nèi)容。這個(gè)定義也強(qiáng)調(diào)了管理信息系統(tǒng)的支持高層決策，中層控制和基層運(yùn)作的功能。8第8頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二1999管理信息系統(tǒng)(第三版)

管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)的,利用計(jì)算機(jī)硬件,軟件,網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備以及其他辦公設(shè)備,進(jìn)行信息的收集,傳輸,加工,儲(chǔ)存,更新和維護(hù),以企業(yè)戰(zhàn)略竟優(yōu)提高效益和效率為目的,支持企業(yè)高層決策,中層控制,基層運(yùn)作的集成化的人-機(jī)系統(tǒng).

這個(gè)定義許多部分是對(duì)以前的定義的綜合。強(qiáng)調(diào)了以人為主導(dǎo)；強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)。9第9頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二企業(yè)信息系統(tǒng)描述了企業(yè)經(jīng)理的希望、夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)。(3)KennethC.Laudon&JaneP.Laudon

信息系統(tǒng)技術(shù)上可定義為互聯(lián)部件的一個(gè)集合，它收集，處理，儲(chǔ)存，和分配信息以支持組織的決策和控制。

這里互聯(lián)和集合強(qiáng)調(diào)了系統(tǒng)的性質(zhì)。又值得我們注意的是這里又沒有計(jì)算機(jī)字樣出現(xiàn)，為甚麼？Laudon又說，由管理的觀點(diǎn)，一個(gè)信息系統(tǒng)是一個(gè)基于信息技術(shù)的，針對(duì)環(huán)境給于的挑戰(zhàn)的組織和管理的解答。這樣說來，任何用信息技術(shù)解決管理問題的解答均是信息系統(tǒng)。當(dāng)代信息系統(tǒng)定義之廣可想而知。Laudon還說，10第10頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二

現(xiàn)在，我們又面臨了信息系統(tǒng)定義的挑戰(zhàn)。許多學(xué)者在標(biāo)新立異?？傁胫猓至压芾硇畔⑾到y(tǒng)，從而使他的小枝可以壯大。例如最早，在70年代末，有人說管理信息系統(tǒng)已經(jīng)過時(shí)，現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)提決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystems,DSS),80年代初MIT又提議以IT替代MIS,這些均未能得到普遍的支持。以后又有人以信息系統(tǒng)來代替管理信息系統(tǒng)。這種替代在美國(guó)得到了普遍的流行。這說明了美國(guó)信息系統(tǒng)由于管理方面已是最應(yīng)用多的領(lǐng)域。所以管理信息系統(tǒng)就可簡(jiǎn)化為信息系統(tǒng)。但在中國(guó)不行。也有人用BusinessInformationSystems,或BIS,來替代。但把Business翻譯成商業(yè)，就是翻譯的不合適。今天，管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域又出現(xiàn)了許多新名詞，如電子商務(wù)（E-Commerce)，電子企業(yè)（E-Business),企業(yè)資源管理（EnterprisesResourcesPlanning)等。按照管理信息系統(tǒng)的定義，這些都不外是管理信息系統(tǒng)在新的環(huán)境下的新的表現(xiàn)形式。

11第11頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二管理信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的區(qū)別計(jì)算機(jī)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)

必須有計(jì)算機(jī)不一定有計(jì)算機(jī)是個(gè)機(jī)器系統(tǒng)是個(gè)人-機(jī)系統(tǒng)是個(gè)技術(shù)系統(tǒng)是個(gè)社會(huì)-技術(shù)系統(tǒng)主要內(nèi)容為軟硬件主要內(nèi)容為信息專家隊(duì)伍建造管理系統(tǒng)隊(duì)伍建造12第12頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二問題與研究

當(dāng)前，一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象是，一方面全國(guó)MIS水平很低；另一方面MIS人才卻無事可做；為甚麼？這就是MIS研究的第一大問題。問題是研究的源泉，研究是為了解決問題。MIS的研究涉及三個(gè)層面：效率層面效益層面決策層面涉及四個(gè)階段問題：政策問題戰(zhàn)略問題建設(shè)和實(shí)施問題運(yùn)行管理問題13第13頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二信息革命無產(chǎn)階級(jí)革命的一部分。沒有計(jì)算機(jī)的管理，就沒有管理現(xiàn)代化。管理信息系統(tǒng)是先進(jìn)生產(chǎn)力，是科學(xué)發(fā)展觀。E-mail文化。網(wǎng)站建設(shè)。14第14頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二(4)信息管理與信息系統(tǒng)是較好的名詞名字不變，理解內(nèi)涵變。定義：所有用I&T解決企業(yè)問題者均是。它是個(gè)領(lǐng)域，一個(gè)職能它是一種方式，一種工具它是一種理論和思想革命的思想，科學(xué)的發(fā)展觀;變革的武器；先進(jìn)的生產(chǎn)力的代表。

管理信息系統(tǒng)是改造舊世界，推進(jìn)生產(chǎn)力的科學(xué)；利用系統(tǒng)，通過信息，控制企業(yè)提高效率效益，獲得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)的方式；實(shí)現(xiàn)企業(yè)夢(mèng)想的途徑。15第15頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二為甚麼要搞好管理信息系統(tǒng)

1.提高效率

2.提高效益

3.獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展的問題16第16頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二高級(jí)管理人員中級(jí)管理人員職能人員EISDSS管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中心和中央數(shù)據(jù)庫(kù)市場(chǎng)系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)其他系統(tǒng)知識(shí)工作系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)概念圖1.2概念17第17頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二管理信息系統(tǒng)的概念演進(jìn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)狀態(tài)報(bào)告系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)18第18頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二主管支持系統(tǒng)ESS信息管理系統(tǒng)IMS決策支持系統(tǒng)DSS知識(shí)工作系統(tǒng)KWS,OAS業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)TPS管理信息系統(tǒng)各概念子系統(tǒng)關(guān)系圖19第19頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二1.3結(jié)構(gòu)信息管理者信息源信息處理器信息用戶概念結(jié)構(gòu)20第20頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二層次功能結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理市場(chǎng)生產(chǎn)財(cái)務(wù)其它21第21頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二管理信息系統(tǒng)市場(chǎng)子系統(tǒng)財(cái)會(huì)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)供運(yùn)子系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)22第22頁，共27頁，2023年，2月20日，星期二3.預(yù)測(cè)包裝運(yùn)出4.主生產(chǎn)計(jì)劃5.庫(kù)存管理6.制造計(jì)劃7.開發(fā)工作令8.工廠監(jiān)控2.訂貨服務(wù)10.采購(gòu)及進(jìn)貨11.庫(kù)房安