公司6S管理制度

6S管理制度1．目的：對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的工作現(xiàn)場進(jìn)行整理、整頓，保持生產(chǎn)設(shè)施處于清潔、整齊、有序的狀態(tài)，并持續(xù)不斷地改進(jìn)工作環(huán)境的條件，以提高員工的工作主動(dòng)性和工作效率，為確保產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)建條件。2．范圍：凡與本公司產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的辦公場所、生產(chǎn)現(xiàn)場、車間、倉儲(chǔ)和廠房區(qū)域等均適用。3．定義：3．1工作環(huán)境：指對(duì)制造和產(chǎn)品質(zhì)量有影響的過程四周的條件；這種條件可以是人的因素（如：心理的、社會(huì)的）、物的因素（如：溫度、濕度、干凈度、粉塵等），物的因素一般包括：廠房維護(hù)，燈光照明，噪聲，取暖、通風(fēng)、空調(diào)、電器裝置的限制，以及與廠房維護(hù)有關(guān)的平安隱患。3．26S：指的是由6S的日文SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（素養(yǎng)）和英文SAFETY（平安）這六個(gè)單詞，由于這六個(gè)單詞前面的發(fā)音都是“S”，所以簡稱為“6S”。3．3整理：將辦公場所和工作現(xiàn)場中的物品、設(shè)備清晰的區(qū)分為須要品和不須要品，對(duì)須要品進(jìn)行妥當(dāng)保管，對(duì)不須要品則進(jìn)行處理或報(bào)廢。3．4整頓：將須要品依據(jù)所規(guī)定的定位、定量等方式進(jìn)行擺放整齊，并明確地對(duì)其予以標(biāo)識(shí)，使找尋須要品的時(shí)間削減為零。3．5清掃：將辦公場所和現(xiàn)場的工作環(huán)境打掃干凈，使其保持在無垃圾、無灰塵、無臟污、干凈整齊的狀態(tài)，并防止其污染的發(fā)生。3．6清潔：將整理、整頓、清掃的實(shí)施做法進(jìn)行究竟，且維持其成果，并對(duì)其實(shí)施做法予以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。3．7素養(yǎng)：以“人性”為動(dòng)身點(diǎn)，透過整理、整頓、清掃、清潔等合理化的改善活動(dòng)，培育上下一體的共同管理語言，使全體人員養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)、守規(guī)定的良好習(xí)慣，進(jìn)而促進(jìn)全面管理水平的提升。3．8平安：指企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，能夠在工作狀態(tài)、行為、設(shè)備及管理等一系列活動(dòng)中給員工帶來即平安又舒適的工作環(huán)境。4．職責(zé)：4．1生產(chǎn)現(xiàn)場、車間區(qū)域、廠房區(qū)域的工作環(huán)境執(zhí)行、維持和管理：各相關(guān)部門。4．2生產(chǎn)現(xiàn)場、車間區(qū)域、廠房區(qū)域的工作環(huán)境檢查和監(jiān)督：品保主導(dǎo)，各部門交叉檢查。5．作業(yè)內(nèi)容：5．1工作環(huán)境區(qū)域劃分：以管理部為主導(dǎo)召集相關(guān)部門依據(jù)各部門實(shí)際的工作區(qū)域運(yùn)用狀況劃分各部門的工作環(huán)境責(zé)任區(qū)域，明確各部門工作環(huán)境責(zé)任區(qū)域的負(fù)責(zé)人員，并給予其職責(zé)和權(quán)限。5．2組建6S檢查小組和工作環(huán)境衛(wèi)生定期檢查：以管理部為主導(dǎo)召集各部門工作環(huán)境責(zé)任區(qū)域的負(fù)責(zé)人員組成6S檢查小組，選出小組組長，并于每月一次對(duì)公司內(nèi)全部的生產(chǎn)現(xiàn)場、車間、廠房（包括辦公室）等工作環(huán)境區(qū)域按公司工作環(huán)境區(qū)域規(guī)定的項(xiàng)目和內(nèi)容進(jìn)行6S檢查，并將檢查的結(jié)果記錄于“6S檢查表”中，對(duì)檢查發(fā)覺的不符合事項(xiàng)要求相關(guān)缺失責(zé)任單位進(jìn)行緣由分析和提出訂正/預(yù)防措施（可采納圖片的形式對(duì)缺失結(jié)果和整改后結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)），并于下次進(jìn)行6S檢查時(shí)對(duì)其執(zhí)行的訂正/預(yù)防措施的效果進(jìn)行確認(rèn)、驗(yàn)證，直至其符合規(guī)定要求。5．3工作區(qū)域的環(huán)境要求：5．3．1地面上的環(huán)境要求：5．3．1．1沒有“死角”或凌亂不堪的地方；5．3．1．2沒有閑置或不能運(yùn)用的輸送帶、推車、臺(tái)車、叉車、機(jī)器、設(shè)備、工裝、模具、夾具、物品等；5．3．1．3沒有閑置于各生產(chǎn)車間的清掃用具、垃圾桶、材料箱、紙箱、容器、油桶、漆罐、油污等；5．3．1．4工作場所沒有不該有的東西，如：衣服、拖鞋、雨傘、皮包、空盒子、花盆、煙灰缸、紙屑、雜物等。5．3．2工作場所的環(huán)境要求：5．3．2．1運(yùn)用拖把、掃把定時(shí)清掃工作場所/車間/廠房的地面、塑料板、工作臺(tái)、機(jī)器設(shè)備、測量設(shè)備等。5．3．2．2工作場所內(nèi)不行放置3日內(nèi)不運(yùn)用的物料。5．3．2．3零件、產(chǎn)品或材料應(yīng)將其置于周轉(zhuǎn)車上或塑料筐或其它容器內(nèi)，不行干脆將其置于地面上，并且對(duì)其要有肯定的標(biāo)識(shí)。5．3．2．3零件、外購/外協(xié)件、在制品（半成品）、成品不行掉于地上。5．3．2．4常常清理地面，使其清潔、干凈，不行有油漬（油污）或水漬。5．3．2．5消防栓與公告欄前均不行有障礙物。5．3．2．6工作場所內(nèi)不行有“沒有必要”的架子或障屏影響現(xiàn)場的視野。5．3．2．7車間現(xiàn)場車行道、人行道及平安通道要暢通，地面應(yīng)平整無破損。5．3．2．8地面、墻壁、工具箱內(nèi)外，工作臺(tái)上下均需保持整齊，無散落零件，機(jī)床四周不準(zhǔn)放置與本機(jī)臺(tái)無關(guān)的物品。5．3．2．9檢測儀器、器具、標(biāo)準(zhǔn)件應(yīng)放置有序，位置適當(dāng)，便于運(yùn)用和操作，防止變形和工序磕碰傷。5．3．2．10工位器具（工具箱、工作臺(tái)、踏腳板、在制品塑料/筐板等）均需按規(guī)定位置擺放，不能超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)線。5．3．2．11工序間產(chǎn)品要擺放整齊，在加工擺放過程中要輕拿輕放，防止磕碰受損，并剛好交檢，做好防護(hù)。5．3．2．12工作間內(nèi)嚴(yán)禁吃零食，吃飯，看書刊雜志，不準(zhǔn)將雨具帶入工作間；穿好工作服，戴好工作帽，換好鞋后方可進(jìn)入車間。5．3．2．13廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔垃圾。5．3．2．14生產(chǎn)現(xiàn)場不準(zhǔn)穿便鞋，不準(zhǔn)穿高跟鞋，穿好工作服，佩戴工作證上崗，不行放置私人物品（可在某區(qū)域集中放置）。5．3．2．15對(duì)短暫不用的物品，全部清理誕生產(chǎn)現(xiàn)場。5．3．3工作區(qū)域的標(biāo)示要求：5．3．3．1區(qū)域線的顏色規(guī)定：A）、合格區(qū)：綠色油漆或綠色膠帶。B）、不合格區(qū)，可疑品區(qū)或平安警戒線：紅色油漆或紅色膠帶寬。C）、待檢驗(yàn)區(qū)域、定位線或通道線等：黃色油漆或黃色膠帶。D）、辦公區(qū)、工作區(qū)、作業(yè)區(qū)域，待作業(yè)品區(qū)域等：白色油漆或白色膠帶。5．3．3．2區(qū)域定義：A）、合格區(qū)：指專用來存放本制程檢驗(yàn)員判定為符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定要求之物品的區(qū)域，其區(qū)域大小可視場所須要而定。B）、不合格區(qū)：指專用來存放本制程檢驗(yàn)員判定為不符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定要求之物品存放的區(qū)域，其區(qū)域大小可視場所須要而定。C）、可疑品區(qū)：指專用來存放因無標(biāo)識(shí)或標(biāo)識(shí)不完整而無法辨別產(chǎn)品名稱種類或無法明確產(chǎn)品狀態(tài)（合格或不合格）之產(chǎn)品的區(qū)域，其區(qū)域大小可視場所須要而定。D）、待檢驗(yàn)區(qū)：指專用來存放等待本制程檢驗(yàn)員檢驗(yàn)的物品的區(qū)域，其區(qū)域大小可視場須要所而定。E）、暫存放區(qū)：指因需流入下一流程或等待電梯或等待出貨等物品短暫存放的區(qū)域，暫放時(shí)間限為一周內(nèi)，其區(qū)域大小可視場所須要而定。F）、×作業(yè)區(qū)：指某一流程正在或即將作業(yè)的區(qū)域，如進(jìn)貨檢驗(yàn)區(qū)等，其區(qū)域大小可視場所須要而定。G）、×放置區(qū)：指用來定位某些非質(zhì)量體系類物品的區(qū)域，為了現(xiàn)場的整體美觀，其區(qū)域大小可視場所須要而定，如清潔用具放置區(qū)、文件柜放置區(qū)、報(bào)廢產(chǎn)品放置區(qū)等。5．3．4在制品的整理、整頓和環(huán)境要求：5．3．4．1嚴(yán)格規(guī)定在制品的存放數(shù)量和存放位置。確定工序交接點(diǎn)、生產(chǎn)線和生產(chǎn)線之間的中斷點(diǎn)所能允許的在制品標(biāo)準(zhǔn)存放量和極限存放量，指定這些標(biāo)準(zhǔn)存放量的放置邊界、限高，占據(jù)的臺(tái)車數(shù)、面積等，并有清晰的標(biāo)示以便眾所周知。5．3．4．2在制品堆放整齊，先進(jìn)先出。在生產(chǎn)現(xiàn)場堆放的在制品，包括各類載具、搬運(yùn)車、棧板等，要求始終保持疊放、擺放整齊，邊線相互平行或垂直于主通道，既能使現(xiàn)場整齊美觀，又便于隨時(shí)清點(diǎn)，確保在制品“先進(jìn)先出”。5．3．4．3合理的搬運(yùn)。放置墊板或容器時(shí)，應(yīng)考慮到搬運(yùn)的便利，有可能時(shí)，應(yīng)利用傳送帶或有輪子的容器來搬動(dòng)。5．3．4．5在制品存放和移動(dòng)中，要慎防碰壞和刮痕，應(yīng)有緩沖材料將在制品間隔以防碰撞，堆放時(shí)間稍長的要加蓋防塵蓋，不行將在制品干脆放在地板上。5．3．4．6不良品放置場地應(yīng)用紅色標(biāo)簽予以標(biāo)示。假如將不良品隨意堆放，簡單發(fā)生誤用，所以一旦將產(chǎn)品判定為不良品，應(yīng)馬上將其放置于指定的場所。5．3.5機(jī)器設(shè)備（包括測量設(shè)備）的整理、整頓和環(huán)境要求：5．3．5．1建立機(jī)器、設(shè)備的責(zé)任保養(yǎng)制度（包括：機(jī)器、設(shè)備的保養(yǎng)制度），并定期檢查機(jī)器、設(shè)備潤滑系統(tǒng)、油壓系統(tǒng)、空壓系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等；每一臺(tái)設(shè)備都要有保養(yǎng)記錄，設(shè)備運(yùn)用者及管理者均需作明確標(biāo)示。A）、檢查注油口、油槽、水槽、配管及接口、各給油部位；B）、檢查電器限制開頭緊固螺絲，檢查指示燈，轉(zhuǎn)軸等部位是否完好。C）、對(duì)松動(dòng)的螺栓要立刻加以緊固，補(bǔ)上不見的螺絲、螺母等配件。D）、對(duì)須要防銹愛護(hù)或須要潤滑的部位，要依據(jù)規(guī)定剛好加油保養(yǎng)。E）、更換老化或破損的水管、氣管、油管。F）、清理堵塞管道。G）、調(diào)查跑、滴、冒、漏的緣由，并剛好加以處理。H）、更換或修理難以讀數(shù)的儀表裝置。I）、添置必要的平安防護(hù)裝置（如防壓鞋、絕緣手套等）。J）、要?jiǎng)偤酶鼡Q絕緣層已老化或被老鼠咬壞的導(dǎo)線。5．3．5．2建立機(jī)器、設(shè)備的操作指導(dǎo)書，要求全部人員按規(guī)定對(duì)機(jī)器、設(shè)備進(jìn)行操作，并掃除一切異樣現(xiàn)象。A）、工藝應(yīng)指導(dǎo)及制定相關(guān)指導(dǎo)書，明確機(jī)器、設(shè)備的清掃工具、清掃位置、加油潤滑基本要求、螺釘卸除緊固方法及具體依次步驟等。5．3．5．3生產(chǎn)現(xiàn)場、各車間的設(shè)備擺放須整齊、干凈。5．3．5．4不行有短期內(nèi)（二周內(nèi)）不運(yùn)用之設(shè)備存放于生產(chǎn)現(xiàn)場、各車間，如有則需以“待修理”或“支配停機(jī)”等標(biāo)牌進(jìn)行標(biāo)識(shí)。5．3．6材料、物品及料架的整理、整頓和環(huán)境要求：5．3．6．1材料、物品擺放須整齊，并以標(biāo)示牌作明確標(biāo)識(shí)。5．3．6．2材料、物品須有特地的存放區(qū)、放置區(qū)。5．3．6．3料架須擺放整齊，并且堅(jiān)固。5．3．6．4常用的料架上不準(zhǔn)放置有好幾年或很久沒有用過的原材料、協(xié)助材料、零件、配件等；5．3．6．5料架上不準(zhǔn)存放呆料、廢料或其他非材料的物品；5．3．6．6料架上不準(zhǔn)有好幾種材料、零件、配件等混淆放在一起；5．3．6．7已生銹或變質(zhì)的材料或零件、配件不準(zhǔn)放置于料架上；5．3．6．8不用或不能用的模具架、料架等不準(zhǔn)隨意放置在非放置區(qū)；5．3．6．9不用的物品不準(zhǔn)隨意放置在料架上或與料架上的物品參雜放在一起；5．3．6．10料架運(yùn)用的空間盡量規(guī)劃妥當(dāng)，以免造成料架的空間奢侈。5．3．7倉庫、儲(chǔ)存室的環(huán)境要求：5．3．7．1倉庫、儲(chǔ)存室須有管理責(zé)任者的標(biāo)示，倉庫、儲(chǔ)存室管理員對(duì)所保管的物品應(yīng)按“先進(jìn)先出”原則進(jìn)行領(lǐng)發(fā)作業(yè)，并確保其“帳、物、卡一樣”。5．3．7．2光線的照光明度應(yīng)適相宜，且倉庫、儲(chǔ)存的區(qū)域應(yīng)通風(fēng)、不積水、不潮濕、干凈、整齊。5．3．7．3必要時(shí)，倉庫、儲(chǔ)存室需有貯存平面布置圖標(biāo)示，其內(nèi)儲(chǔ)存、存放的物料、材料等應(yīng)以標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)牌等作明確的標(biāo)識(shí)。5．3．7．4倉庫、儲(chǔ)存室存放的物品、材料如以紙箱儲(chǔ)存，須有疊放高度的限制。5．3．7．5對(duì)倉庫、儲(chǔ)存室所存放的易燃易爆、有毒物品、危急物品、化學(xué)藥品等儲(chǔ)存須以明顯的標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行標(biāo)示，并對(duì)其予以隔離、防潮及實(shí)行消防護(hù)措施。5．3．7．6倉儲(chǔ)/貯存區(qū)域運(yùn)用的空間規(guī)劃應(yīng)合理，以避開造成貯存空間的奢侈；5．3．7．7貯存區(qū)料架上不準(zhǔn)存放呆料、廢料或其他非材料的物品；5．3．7．8貯存區(qū)或其料架上有好幾種材料、零件、配件等混淆放在一起；5．3．7．9已生銹或變質(zhì)的材料或零件、配件不準(zhǔn)放置于貯存區(qū)內(nèi)或其料架上；5．3．7．10不用的物品不得隨意放置在倉儲(chǔ)區(qū)域或與料架上的物品參雜放在一起。5．3．8工裝、模具、夾具、治具、刀具、工具、檢具/量具儀器、零件、勞保用品的環(huán)境要求：5．3．8．1工裝、模具、夾具、治具、刀具、工具、檢具/量具儀器、零件、勞保用品等儲(chǔ)存、保管須予以定位放置，并以標(biāo)簽或標(biāo)識(shí)牌予以明確標(biāo)識(shí)，工具箱需時(shí)常進(jìn)行整理。5．3．8．2工裝、模具、夾具、治具、刀具、工具、儀器、零件、勞保用品等須采納目視管理，并以標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行明確標(biāo)識(shí)且瞬間即可找到。5．3．8．3零件、備用品及勞保用品須有進(jìn)出賬目之管理；5．3．8．4工裝、模具、夾具、治具、刀具、工具等常用的物品應(yīng)放置于作業(yè)場所最接近的地方，避開運(yùn)用和歸還時(shí)過多的步驟和彎腰；5．3．8．5頻繁運(yùn)用的，應(yīng)由個(gè)人保存；不常用的，則盡量削減數(shù)量，以通用化為佳。先確定必需用的最少數(shù)量，將多余的收起來集中管理。特殊用途的刃具更應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化以削減數(shù)量；5．3．8．6簡單碰傷的工具，存放時(shí)要方向一樣，以前后方向直放為宜，最好能采納分格保管或波浪板保管，且避開堆壓。5．3．8．7應(yīng)留意工裝、模具、夾具、治具、刀具、檢具/量具儀器等物品的防銹，對(duì)存放在抽屜或容器底層上的工裝、模具、夾具、治具、刀具、檢具/量具儀器等應(yīng)在其上面鋪上浸潤油類的絨布。5．3．9圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書及文件/資料管理的環(huán)境要求：5．3．9．1圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書及文件/資料等須有管理規(guī)定：如編號(hào)、書目、存放處定位。5．3．9．2圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書及文件/資料等須有專用的文件柜，并有管理責(zé)任者的標(biāo)示。5．3．9．3文件檔案實(shí)行目視管理，讓人能隨時(shí)運(yùn)用。5．3．9．4圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書及文件/資料等保管須有書目、有次序、且整齊，讓人很快能運(yùn)用。5．3．9．5個(gè)人資料（卷宗）不行放在共用文件柜內(nèi)（上）。5．3．10作業(yè)桌面、辦公桌及抽屜的環(huán)境要求：.1辦公桌：桌面除文件、電腦、口杯、電話、文具外，不允許放其他物品；文具必需豎放。辦公用品一般的常用品：筆、訂書機(jī)、涂改液、即時(shí)帖、便條紙、橡皮、計(jì)算器，可以集中放在辦公桌的肯定區(qū)域內(nèi)，電腦線、網(wǎng)線、電話線有序放置；人離開4小時(shí)以上應(yīng)將桌面整理干凈。

5.3.10.2抽屜：抽屜里盡量不放辦公用品。最下層抽屜可以放A4的文件、資料；把這個(gè)空間從充分利用起來，可以放下面這些東西：

5.3.10.3座椅：靠背、座椅一律不能放任何物品，人離開時(shí)椅子調(diào)正，離開2個(gè)小時(shí)以上，椅子應(yīng)放回桌洞內(nèi)；

5.3.10.4.電腦：電腦顯示器統(tǒng)一置寫字臺(tái)左前角或右前角；

5.3.10.5.卡座屏風(fēng)：內(nèi)外側(cè)不允許有任何張貼；通知等文件必需貼在公告欄。

5.3.10.6.垃圾簍：罩塑料袋，置寫字臺(tái)下右前角；

5.3.10.7.桌洞下和電腦主機(jī)上不得積累雜物。5．3．11禮儀：5．3．11．1基本問候用語規(guī)定：A）、早上與領(lǐng)導(dǎo)、同事或?qū)傧鲁醮我娒鏁r(shí)應(yīng)說/問“您好！早上好！下午好！大家好！早！您早！”。B）、其它相關(guān)禮貌用語：如“請！勞駕！拜托！感謝！多謝！讓您費(fèi)心了！太麻煩您了！對(duì)不起！很愧疚！請寬??！打攪了！請多包涵！我不是有意的！再見！于主任、陸老、小王、張總、王董”等。5．3．11．2行為動(dòng)作基本禮儀：A）、不行隨地吐痰，亂扔亂吐、不行隨地亂扔垃圾、紙屑、果皮等。B）、與領(lǐng)導(dǎo)、同事或?qū)傧抡f話、溝通、商討時(shí)不行指著對(duì)方說話。C）、不行說臟話或以不禮貌、不文明的語言罵人。D）、在指定的地點(diǎn)進(jìn)行用餐，并留意：a）、中飯和晚飯吃完后，整理好桌面上剩余的飯菜。b）、離開飯桌時(shí)，將所坐的凳子、椅子擺放整齊并歸回原位。E）、在規(guī)定的場所內(nèi)抽煙；a）、禁煙的場合禁止吸煙；b）、客人沒吸煙，其他人員不行吸煙；c）、有女士、長者、兒童、領(lǐng)導(dǎo)的場合，要吸煙時(shí)需征得他們的同意。F）、介紹客人的方法；a）、先向客人介紹，再向本公司人員介紹；b）、介紹時(shí)，職位從高到低依次進(jìn)行介紹；c）、同級(jí)的干部/人員從年長的先介紹；d）、如女士和男士在一起時(shí)，先介紹女士。G）、謙讓語；a）、“感謝，您過獎(jiǎng)了！”b）、“您太客氣了！”c）、打斷別人的話是很不禮貌的，如要打斷別人的話時(shí)應(yīng)先說“對(duì)不起，請?jiān)试S我插一句?！?．3．11．3衣著儀容基本禮儀：A）、廠服其次粒扣（含）以下的紐扣須扣上并扣好。B）、工作證、廠牌、上崗證、識(shí)別卡需佩掛在規(guī)定位置。C）、不行穿臟、破、有危害身體健康的衣服。D）、上班時(shí)間必需穿公司的工作服或廠服，不行穿高跟鞋、拖鞋（規(guī)定的工作區(qū)域除外）、打赤搏或奇裝異服。E）、正常工作的出勤時(shí)間肯定要穿公司規(guī)定的工作服或廠服。F）、男性的頭發(fā)、胡須不行留得過長，現(xiàn)場工作女性的長發(fā)要扎起。5．3．11．4打或接電話的基本禮儀：A）、接電話：a）、電話鈴聲響三聲以內(nèi)應(yīng)接電話，電話鈴響不能超過三聲（不含）以上。b）、接外線電話的第一句話應(yīng)為“您好！××公司”或“您好！我是某某”或“您好！我就是，請問您是哪一位？”；c）、如受話人是旁邊的同事時(shí)應(yīng)說：“請稍等，我立刻去叫他”；受話人不在時(shí)說：“對(duì)不起！他走開了，請問您有什么話我可以轉(zhuǎn)告他嗎？”或“對(duì)不起！她不在，請問我可以幫您什么嗎？”，假如要找的人同意轉(zhuǎn)告，則用筆記錄其需轉(zhuǎn)告的事情和電話內(nèi)容，事后轉(zhuǎn)交給對(duì)方要找的人；d）、當(dāng)別人叫你接電話時(shí)，您接過話筒應(yīng)當(dāng)說：“您好！我是XX（自己的姓名）”。e）、如對(duì)方打錯(cuò)電話時(shí)應(yīng)說：“對(duì)不起！您打錯(cuò)電話了”。f）、接聽電話的聲音要微笑、溫柔親切、平易近人、親善可親，不要顯得不耐煩；g）、待對(duì)方掛電話后，才能將電話輕輕放下。h）、內(nèi)線電話的接法：同樣，必需在鈴聲響三聲內(nèi)接起電話，并說：“您好，XXX（分機(jī)號(hào)碼或部門名稱），其它說法同以上一樣。B）、打電話：a）、打電話的第一句應(yīng)為“您好！我是××公司的某某，請麻煩您幫我找一下××先生/小姐，好嗎？”，也可稱呼職位，但不行直呼其名；b）、如打錯(cuò)電話時(shí)說“對(duì)不起，我打錯(cuò)了！”，不要一聲不吭掛上電話；c）、打完電話后用“拜托！”、“感謝！”、“拜托你了！”、“再見！”等寒暄語結(jié)束，然后再輕輕地掛上電話。5．3．12消防設(shè)備的限制和管理及環(huán)境要求：5．3．12．1消防栓應(yīng)常常擦洗，且其前1米處不行堆有障礙物，須用紅色油漆或紅色膠帶予以標(biāo)識(shí)。5．3．12．2滅火器須定期點(diǎn)檢，氣壓不足時(shí)，應(yīng)馬上更新或重新充氣。5．3．12．3如有消防水池須定期檢查，保持水位足夠（以水量足夠?yàn)樵瓌t），出水閥門應(yīng)能隨時(shí)打開。5．3．12．4嚴(yán)禁運(yùn)用汽車或其他低燃火點(diǎn)的石油分餾物洗滌機(jī)器、設(shè)備及其零件；5．3．12．5任何時(shí)刻不得在嚴(yán)禁煙火區(qū)域內(nèi)吸煙或攜帶火種；5．3．12．6搬取或攜帶汽油、煤油及各種易燃易爆物品限用平安油罐或其他有加蓋的金屬容器；5．3．12．7一切消防設(shè)備，不得用于非消防目的之工作上；5．3．12．8機(jī)器、設(shè)備、材料和物品的堆放，不得阻礙消防設(shè)備的取用；5．3．12．9電氣設(shè)備著火時(shí)，若非確信電源已切斷及旁邊無其他電器設(shè)備，不得運(yùn)用水來進(jìn)行撲滅和搶救，應(yīng)用滅火器或砂來進(jìn)行撲滅和搶救；5．3．12．10在不通風(fēng)之處運(yùn)用四氯化碳進(jìn)行救火時(shí)，易發(fā)生中毒意外，運(yùn)用人于數(shù)分鐘內(nèi)應(yīng)快速奔往通風(fēng)處所；火災(zāi)撲滅后，須先加以通風(fēng)，方可容許其他人員進(jìn)入。5．3．13對(duì)物的平安因素的限制和管理要求：5．3．13．1對(duì)有機(jī)溶濟(jì)、猛烈物品、有毒物品、易燃易爆物品的限制和管理：A）、保管地點(diǎn)是否標(biāo)明白保管物品的內(nèi)容及責(zé)任者，是否按類別進(jìn)行整理、隔離和保管；B）、容器是否有加防護(hù)蓋，以防止其蒸發(fā)，是否有溢流、泄漏等不良現(xiàn)象；C）、油廢棉紗頭是否保存在帶加防護(hù)蓋的不燃容器內(nèi)；D）、貯存?zhèn)}庫是否定期進(jìn)行點(diǎn)檢，是否備有消火栓或滅火器；E）、運(yùn)用場所的通氣、換氣或局部排氣裝置是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。F）、操作強(qiáng)酸、強(qiáng)堿、純堿等有毒物質(zhì)的工作人員，須接受嚴(yán)格的工作教化培訓(xùn)，并運(yùn)用適當(dāng)?shù)膼圩o(hù)和防護(hù)設(shè)備；G）、有毒溶液的氣體仍舊有毒，操作人員應(yīng)按公司規(guī)定設(shè)法避開呼吸此類氣體；H）、取用酸、堿等化學(xué)物品的工作人員必需按公司規(guī)定運(yùn)用防護(hù)用品（如：戴橡皮手套、平安眼鏡，運(yùn)用面罩、橡皮裙或膠鞋等）；I）、有機(jī)溶濟(jì)、猛烈物品、有毒物品等應(yīng)貯藏在陰冷、通風(fēng)之處，且容器內(nèi)不行混入易燃性物質(zhì)；J）、輕拿輕放，避開振動(dòng)；K）、充裝溶液不宜裝滿，應(yīng)留有起伸縮余地；L）、若遇有泄漏，應(yīng)剛好對(duì)其進(jìn)行處理；M）、運(yùn)用盛裝過的有機(jī)溶濟(jì)、猛烈物品、有毒物品等空桶時(shí)，應(yīng)運(yùn)用相關(guān)清洗劑將其清洗干凈后再運(yùn)用。5．3．13．2對(duì)油類物品的平安限制和管理：A）、油廢棉紗頭是否存放在帶有加防護(hù)蓋的不燃容器內(nèi)；B）、假如有油類灑落在地面上，是否馬上擦掉或?qū)ζ溥M(jìn)行處理；C）、油類貯存的四周是否有煙火現(xiàn)象發(fā)生；D）、不能在油類貯存的四周進(jìn)行帶火作業(yè)（如：焊接等）。5．3．13．3對(duì)機(jī)器、電氣設(shè)備的平安操作和管理：A）、非指定的工作人員不得開動(dòng)馬達(dá)及其他電動(dòng)機(jī)械、設(shè)備，如遇有故障或不正常的狀況，應(yīng)馬上通知有關(guān)部門進(jìn)行處理；B）、保險(xiǎn)絲熔斷時(shí)，應(yīng)通知設(shè)備管理人員進(jìn)行修換，但遇緊急且在220伏特以下（包括220伏特）時(shí)由主管指定的人員進(jìn)行修換（此項(xiàng)人員須熟識(shí)電氣相關(guān)學(xué)問及其操作者）；C）、全部電動(dòng)機(jī)器及電動(dòng)手工具其外殼必需接地，且對(duì)其接地線路應(yīng)定期進(jìn)行檢查，以確保其接觸良好；D）、不要擅自修理電氣線路及設(shè)備，見有故障如：過熱、火花、或馬達(dá)冒煙時(shí)，應(yīng)馬上切斷電源，并將其報(bào)告主管后通知有關(guān)人員進(jìn)行修理；E）、臨時(shí)電源運(yùn)用前必需加以檢視，有無絕緣不良、破皮等。避開將其繞于手臂或攜帶于身體任何部位進(jìn)行作業(yè)；F）、全部固定電源應(yīng)將其視作電的活線，不行把身體與搬運(yùn)物與其進(jìn)行接觸。不行太信任電線外面有包皮可以保險(xiǎn)而不會(huì)觸電。發(fā)覺由電線桿上落下的線，應(yīng)馬上通知電氣管理人員進(jìn)行處理，且忌不行用手去拿和接觸；G）、再度發(fā)生保險(xiǎn)絲熔斷或限制器跳開必有緣由，應(yīng)馬上先報(bào)告部門主管，然后通知電氣管理人員處理；H）、電氣機(jī)器加油量應(yīng)求適量，過多過少都易造成異樣現(xiàn)象發(fā)生；J）、若站于潮濕的場所或金屬物上，且忌不行用潮濕的手去接觸電氣設(shè)備及其帶電部分；K）、應(yīng)禁止外來人員不得進(jìn)入變電室及設(shè)有圍柵的變壓器室；L）、凡有電線通過的工作場所之地面，如有人來往時(shí)必需加平安防護(hù)蓋進(jìn)行掩蓋；M）、不得用銅線等金屬絲代替保險(xiǎn)線。N）、機(jī)器、設(shè)備的平安罩、聯(lián)鎖、區(qū)域傳感等措施有不完善的地方時(shí)，應(yīng)報(bào)告部門主管，然后通知電氣管理人員處理；O）、設(shè)備的平安裝置措施是否完善，尤其是干燥機(jī)的溫度是否過高，機(jī)械手、自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的防災(zāi)措施是否完善。5．3．13．4對(duì)修理機(jī)器、設(shè)備及工程設(shè)施的平安限制和管理：A）、非自身操作的機(jī)器、設(shè)備或未經(jīng)主管授權(quán)操作的機(jī)器、設(shè)備一律不得擅自進(jìn)行操作；B）、不對(duì)轉(zhuǎn)動(dòng)中的機(jī)器、設(shè)備作較大的修理作業(yè)。若須在轉(zhuǎn)動(dòng)的機(jī)器、設(shè)備之近旁處所進(jìn)行作業(yè)，則操作人員與機(jī)器、設(shè)備間須設(shè)有適當(dāng)?shù)母綦x防護(hù)設(shè)施；C）、除常常操作上必需的調(diào)整外，一切調(diào)整或加油等工作，均應(yīng)等機(jī)器、設(shè)備完全停下之后進(jìn)行；D）、不用手去摸觸機(jī)器、設(shè)備的轉(zhuǎn)動(dòng)部分；E）、禁止運(yùn)用不適當(dāng)?shù)拇嫫?，如：以汽油桶充作支架或工作臺(tái)，以扳手當(dāng)榔頭，以木箱當(dāng)階梯等，以避開發(fā)生平安事故；F）、工作人員不許搭乘于吊車或起動(dòng)車輛懸吊或搬移物品的電梯中；G）、鐵鏈不行用打結(jié)或加螺絲的方法以縮短或接長；H）、各種起重吊車及啟重機(jī)械的操作人員，應(yīng)留意他人的平安，運(yùn)用適當(dāng)?shù)男盘?hào)或音信，以引起他人的留意，并設(shè)法保持鋼索在卷筒上排列整齊；I）、非事先征得經(jīng)營主管同意，任何人均不得在酸堿、有毒及易燃?xì)怏w、易爆物品、高壓之設(shè)備上從事任何修理或調(diào)整等作業(yè)。5．3．14對(duì)人的平安因素之教化和預(yù)防：5．3．14．1對(duì)主管的平安責(zé)任要求：A）、主管人員應(yīng)負(fù)防止意外事故的責(zé)任；B）、主管應(yīng)以身作則遵守平安衛(wèi)生須知；C）、主管應(yīng)教化及監(jiān)督部屬和員工遵守平安衛(wèi)生須知；D）、發(fā)生意外事故時(shí)，主管應(yīng)馬上聯(lián)絡(luò)廠務(wù)人員及公司高層管理者共同謀求改善；E）、各主管對(duì)屬下應(yīng)施以正確的平安工作方法教化和培訓(xùn)：F）、應(yīng)使屬下確能嫻熟而平安地完成指定任務(wù)；G）、對(duì)于新進(jìn)人員或由其他部門調(diào)用之人員，應(yīng)留意其精神體力是否適合其工作；H）、對(duì)新進(jìn)人員應(yīng)具體說明與其有關(guān)的平安工作法和留意事項(xiàng)。5．3．14．2對(duì)員工/干部個(gè)人平安行為責(zé)任的要求：A）、切實(shí)遵守公司所規(guī)定的平安衛(wèi)生須知；B）、依照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)/方法進(jìn)行工作，或按上級(jí)指示的方法進(jìn)行工作，不得擅自變更工作方法；C）、非個(gè)人所負(fù)責(zé)操作的機(jī)械、設(shè)備，不得擅自操作他人的機(jī)器、設(shè)備；D）、任何時(shí)刻不得無故逗留或徘徊于他人的工作區(qū)域；E）、放置工作上所需的物料于貨架上、高塔上或其他高處時(shí)，應(yīng)確保不絆跤他人或跌落以避開擊傷他人；F）、若須從高處拋下物體，應(yīng)禁止地面上有人通行和在此作業(yè)；G）、移動(dòng)一個(gè)機(jī)器、設(shè)備或貨架時(shí)，須先將放置其上之未固定物體取下；H）、不得于廠內(nèi)/工作場所到處奔跑、游戲、或搞惡作劇或有其他阻礙秩序的行為；I）、不行運(yùn)用壓縮空氣設(shè)備中產(chǎn)生的空氣用來清除身上的灰塵或?qū)嚎s空氣管指向他人；J）、行走時(shí)不行為謀取捷徑而穿越生產(chǎn)操作區(qū)域或與平安有關(guān)的工作場所；K）、不在工作區(qū)域中的高架吊車下或懸空重物下走動(dòng)或進(jìn)行作業(yè)；L）、若發(fā)覺漏油、漏氣之處不健全及已損壞的梯子、平臺(tái)、欄桿及其他擔(dān)心全的環(huán)境時(shí)，應(yīng)隨時(shí)報(bào)告部門主管或廠務(wù)人員；M）、不要運(yùn)用不健全的工具或機(jī)械、設(shè)備；N）、推門出入時(shí)，不得用力猛推，以及撞及對(duì)面而來之人；O）、平安通道、平安門出入口前后必需保持暢通，不得以任何理由進(jìn)行物品堆置而阻礙通行；P）、應(yīng)盡量避開從正在施工中的搭架或其他高架下走過、通行；Q）、上下階梯或行走于簡單滑跌之處須特殊當(dāng)心，以免摔倒；R）、搬運(yùn)物體的損害最多，在搬運(yùn)物品時(shí)應(yīng)特殊當(dāng)心；S）、搬運(yùn)貨物專用的電梯或吊車，應(yīng)禁止任何人員以任何理由進(jìn)行搭乘；T）、每一員工都須自認(rèn)防止意外事故為其應(yīng)盡的一份責(zé)任，并相互勸勉他人并要求其遵守平安須知；U）、熟記工作場所的出入口、平安門位置。緊急狀況發(fā)生時(shí)，必需遵守秩序，聽從指揮。5．3．14．3對(duì)工作/作業(yè)服裝的平安管理：A）、在指定的工作場所佩帶運(yùn)用平安帽；B）、在工作時(shí)身上不得帶有鋒利或尖銳的物品。C）、在操作或搬運(yùn)發(fā)熱的油類或其他物體以及進(jìn)行救火時(shí)，必需穿著足以遮擋全身的衣服及戴適當(dāng)?shù)钠桨补ぷ髅?，不得將袖子、褲管卷起；若須穿著其他特殊的服裝進(jìn)行作業(yè)時(shí)，須由公司統(tǒng)一購置和運(yùn)用；D）、操作或修理一部轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)器或在近旁工作者，不應(yīng)打領(lǐng)帶、懸垂袖口或穿過寬的工作衣服，運(yùn)用砂輪或其他無覆蓋的高速度轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)器、設(shè)備時(shí)，勿帶手套進(jìn)行作業(yè)；E）、不穿后跟高于三寸的鞋子；不穿過于寬大或有懸垂裝飾的衣裙或奇裝異服。5．3．14．4對(duì)平安愛護(hù)用品（平安帽、眼鏡、口罩、耳塞）的管理：A）、正確佩戴工作場所規(guī)定的平安帽、眼鏡、耳塞、口罩等；B）、按公司規(guī)定剛好更換工作場所所運(yùn)用的過濾