環(huán)境修復工程質(zhì)量管理規(guī)定模版

工程質(zhì)量管理規(guī)定第一章總則第一條為貫徹集團“百年大計，質(zhì)量第一”的方針，踐行“全員精品意識，全程科學管理”的質(zhì)量觀，加強修復公司工程質(zhì)量管理，實現(xiàn)工程質(zhì)量管理的規(guī)范化、標準化、制度化，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定依據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《北京市建設(shè)工程質(zhì)量條例》、《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》GB/T50430、《質(zhì)量管理體系》GB/T19000、《北京xx集團工程質(zhì)量管理規(guī)定》等法律、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)定編制。第三條本規(guī)定是工程質(zhì)量管理工作的基本規(guī)定和基本行為準則，是公司各部門開展質(zhì)量管理的依據(jù)，同時也是公司對各級單位（城市事業(yè)部及其所屬項目部、總部直屬項目部等）工程質(zhì)量管理工作進行檢查、考核評價及問責的依據(jù)。二級單位（城市事業(yè)部）應根據(jù)本單位的具體情況，依據(jù)本規(guī)定制定相應的管理規(guī)定。第四條本規(guī)定適用于二級單位及工程項目部的工程質(zhì)量管理工作。第五條在工程質(zhì)量管理工作中，除執(zhí)行本規(guī)定外，還應執(zhí)行與工程質(zhì)量有關(guān)的國家、行業(yè)、地方性法規(guī)及規(guī)定等。第二章管理體系第六條公司、二級單位、工程項目部均須建立健全工程質(zhì)量管理體系，并保持體系的有效運行。第七條工程質(zhì)量管理體系由決策體系、實施體系和監(jiān)督體系構(gòu)成。（一）決策體系是由對工程質(zhì)量的重要事項具有決策權(quán)的各級領(lǐng)導組成的體系。（二）實施體系是由與工程質(zhì)量相關(guān)的項目管理、人力資源、市場營銷、設(shè)備、商務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量等各級人員組成的體系。（三）監(jiān)督體系是由獨立于決策體系、實施體系之外，對工程質(zhì)量體系的運行、制度的執(zhí)行、工程質(zhì)量的過程等進行監(jiān)督的各級人員組成的體系。第八條各級單位應完善監(jiān)督體系，公司按相關(guān)規(guī)定設(shè)置獨立的質(zhì)量總監(jiān)，二級單位根據(jù)實際情況合理設(shè)置質(zhì)量管理人員。第三章質(zhì)量職責第九條公司領(lǐng)導及相關(guān)部門質(zhì)量職責（一）公司董事長1.作為企業(yè)法定代表人，是公司工程質(zhì)量的直接責任人，在合同約定或規(guī)定期限內(nèi)對公司承建的工程施工質(zhì)量承擔直接責任；2.貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方有關(guān)工程質(zhì)量的法律法規(guī)、標準規(guī)范、行政文件等，負責對公司工程質(zhì)量重大、重要事項進行決策；3.負責組織制定公司工程質(zhì)量方針、目標和規(guī)劃；4.負責建立健全、組織評價并改進公司工程質(zhì)量管理體系；5.培養(yǎng)和提高員工的質(zhì)量意識；6.對二級單位工程質(zhì)量工作進行指導。（二）公司總經(jīng)理1.作為企業(yè)主要負責人，對公司工程質(zhì)量工作全面負責；2.貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方有關(guān)工程質(zhì)量的法律法規(guī)、標準規(guī)范、行政文件等，確保公司工程質(zhì)量管理體系有效運行；3.負責組織實施并實現(xiàn)公司工程質(zhì)量方針和目標；4.負責配備公司工程質(zhì)量管理體系正常運行所需資源；5.培養(yǎng)和提高員工的質(zhì)量意識；6.發(fā)生重大工程質(zhì)量事故后，應組織指導事故應急救援和善后處置，配合開展質(zhì)量事故調(diào)查處理；7.簽署項目授權(quán)委托書，明確項目負責人；8.對二級單位工程質(zhì)量工作進行指導。（三）公司主管技術(shù)、質(zhì)量的副總經(jīng)理1.作為企業(yè)工程施工過程質(zhì)量的主管領(lǐng)導，對修復施工過程質(zhì)量管理、保障修復質(zhì)量負直接領(lǐng)導責任；2.貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方有關(guān)工程質(zhì)量的法律法規(guī)、標準規(guī)范、行政文件等，審查的施工組織設(shè)計、方案等技術(shù)文件使其滿足質(zhì)量標準的要求；3.指導制定完善公司工程質(zhì)量管理規(guī)章制度和責任制；4.負責對相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)落實工程質(zhì)量管理責任的情況進行檢查，監(jiān)督工程質(zhì)量管理責任制的落實；5.組織新技術(shù)創(chuàng)新及攻關(guān)，為工程質(zhì)量提供技術(shù)支持；6.對公司涉及工程質(zhì)量管理的重大決策提出專業(yè)意見；7.監(jiān)督二級單位對公司工程質(zhì)量管理工作重大決策部署的執(zhí)行落實情況；8.參與公司重大質(zhì)量問題的調(diào)查分析及防范措施的制定，并對重大質(zhì)量問題的處理情況進行監(jiān)督；參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查處理；9.監(jiān)督檢查影響工程質(zhì)量的技術(shù)措施落實情況；10.了解掌握公司技術(shù)管理狀況及工程質(zhì)量管理狀況，分析歸納影響工程質(zhì)量的技術(shù)管理問題，并提出整改意見；11.負責公司質(zhì)量系統(tǒng)隊伍的業(yè)務(wù)建設(shè)工作。（四）公司總工程師1.作為企業(yè)工程質(zhì)量主管領(lǐng)導，對工程質(zhì)量管理工作負直接領(lǐng)導責任；2.貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方有關(guān)工程質(zhì)量的法律法規(guī)、標準規(guī)范、行政文件等，負責組織實施公司工程質(zhì)量規(guī)劃，塑造標桿工程，維護企業(yè)信譽；3.負責組織貫徹落實公司工程質(zhì)量方針、目標；4.負責組織制定并審核公司有關(guān)工程質(zhì)量管理制度及工程質(zhì)量標準；5.協(xié)助建立健全工程質(zhì)量管理體系，組織開展工程質(zhì)量管理，強化質(zhì)量監(jiān)督，負責解決工程質(zhì)量中的重大技術(shù)問題；6.負責組織技術(shù)創(chuàng)新及攻關(guān)，為工程質(zhì)量提供技術(shù)支撐；保證施工組織設(shè)計、方案等技術(shù)文件能滿足工程質(zhì)量的要求；7.負責組織重大質(zhì)量問題的調(diào)查分析及防范措施的制定，并參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查處理。（五）公司主管人力資源的黨委副書記1.貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方有關(guān)工程質(zhì)量的法律法規(guī)、標準規(guī)范、行政文件等，對分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)涉及的工程質(zhì)量工作負領(lǐng)導責任；2.負責組織配備滿足公司工程質(zhì)量要求所需的人力資源；3.負責建立健全教育培訓制度，培養(yǎng)和提高員工的質(zhì)量意識和素質(zhì)；4.參與制定公司工程質(zhì)量方針、目標和規(guī)劃；5.參與工程質(zhì)量事故的善后處置和調(diào)查處理；6.對二級單位涉及工程質(zhì)量管理有關(guān)的人力資源工作進行指導。（六）公司主管工程項目及設(shè)備的副總經(jīng)理1.作為企業(yè)工程施工過程質(zhì)量的主管領(lǐng)導，對土建施工過程質(zhì)量管理、設(shè)備管理、保障土xx程質(zhì)量、保障修復設(shè)備質(zhì)量負直接領(lǐng)導責任；2.貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方有關(guān)工程質(zhì)量的法律法規(guī)、標準規(guī)范、行政文件等；對分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)涉及的工程質(zhì)量工作負領(lǐng)導責任；3.參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查，參與制定事故防范措施，并監(jiān)督落實；4.對二級單位工程施工過程質(zhì)量控制進行指導。（七）公司主管市場營銷及招投標的副總經(jīng)理1.貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方有關(guān)工程質(zhì)量的法律法規(guī)、標準規(guī)范、行政文件等，依法進行市場營銷工作，對分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)涉及的工程質(zhì)量工作負領(lǐng)導責任；2.組織評審分析工程招標、投標過程中工程質(zhì)量目標的可行性；3.參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查和處理工作；4.對二級單位依法進行市場營銷工作、招投標工作保障工程質(zhì)量進行指導。（八）公司主管商務(wù)的副總經(jīng)理1.貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方有關(guān)工程質(zhì)量的法律法規(guī)、標準規(guī)范、行政文件等，對分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)涉及的工程質(zhì)量工作負領(lǐng)導責任；2.組織選擇合格的物資供應方、勞務(wù)分包、專業(yè)分包，對其實施過程中進行監(jiān)督檢查，并對其質(zhì)量履約能力進行評價；3.參與工程質(zhì)量故事的善后處置和調(diào)查處理；4.對二級單位涉及工程質(zhì)量管理有關(guān)的商務(wù)工作進行指導。（九）公司其他副職領(lǐng)導1.貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方有關(guān)工程質(zhì)量的法律法規(guī)、標準規(guī)范、行政文件等，對分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)涉及到工程質(zhì)量工作負領(lǐng)導責任；2.按照分管職責協(xié)助做好工程質(zhì)量事故應急救援和善后處置相關(guān)工作；3.對二級單位涉及工程質(zhì)量管理有關(guān)的分管業(yè)務(wù)工作進行指導。（十）公司質(zhì)量部1、作為公司工程質(zhì)量管理的主管部門，貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方有關(guān)工程質(zhì)量的法律法規(guī)、標準規(guī)范、行政文件等，根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點，結(jié)合北京xx集團相關(guān)規(guī)定，負責組織制定公司工程質(zhì)量管理體系各項規(guī)章制度、規(guī)程和責任制并組織貫徹落實；2、監(jiān)督、指導城市事業(yè)部質(zhì)量管理體系建設(shè)，完善其組織架構(gòu)，并對城市事業(yè)部工程質(zhì)量管理工作進行指導、考核、評價、問責；3、負責對公司在施工程質(zhì)量管理體系建設(shè)、組織架構(gòu)、修復質(zhì)量、材料及試驗、質(zhì)量資料工作進行監(jiān)督和抽查，掌握公司工程質(zhì)量管理狀況，定期匯總各項目質(zhì)量情況形成質(zhì)量報告，提出相關(guān)建議并對缺陷提出整改要求或問責，負責組織對在施工程質(zhì)量管理工作進行考核；4、負責對城市事業(yè)部下達工程質(zhì)量管理目標；5、負責組織重大質(zhì)量問題的調(diào)查分析及防范措施的制定，參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查處理；6、監(jiān)督、檢查城市事業(yè)部對公司工程質(zhì)量管理工作重大決策部署的執(zhí)行落實情況；7、負責會同公司項目管理部門組織公司工程質(zhì)量責任狀的簽訂工作；8、對公司在施工程質(zhì)量創(chuàng)效情況進行審核；9、負責公司工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)策劃并組織貫徹落實；10、負責組織開展公司工程質(zhì)量教育活動及培訓，監(jiān)督檢查城市事業(yè)部及項目部項目質(zhì)量教育培訓工作；11、監(jiān)督檢查項目質(zhì)量資料形成，負責質(zhì)量管理部門文件、資料和案卷的形成、積累、立卷歸檔工作。（十一）公司技術(shù)部1.貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方有關(guān)工程質(zhì)量的法律法規(guī)、標準規(guī)范、行政文件等，確保審核的施工組織設(shè)計、技術(shù)方案滿足工程質(zhì)量要求；2.參與制定公司有關(guān)工程質(zhì)量方面的制度及標準；3.組織新技術(shù)推廣和攻關(guān)，為工程質(zhì)量提供技術(shù)支持；4.監(jiān)督檢查影響工程質(zhì)量的技術(shù)措施落實情況；5.掌握公司技術(shù)管理狀況，分析歸納影響工程質(zhì)量的技術(shù)管理問題，并提出整改意見；6.參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查，從技術(shù)管理方面分析事故原因，提出防范措施。（十二）公司人力資源部1.貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方有關(guān)工程質(zhì)量的法律法規(guī)、標準規(guī)范、行政文件等，使人力資源的配備能夠滿足公司工程質(zhì)量的正常需要；2.負責建立健全教育、培訓制度，參與組織開展與工程質(zhì)量有關(guān)的培訓教育和職業(yè)技能培訓；3.參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查和處理，從人力資源方面分析事故原因，提出防范措施，并嚴格執(zhí)行對事故責任人的處理意見。（十三）公司市場營銷部1.貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方有關(guān)工程質(zhì)量的法律法規(guī)、標準規(guī)范、行政文件等，依法進行市場營銷工作，保證工程質(zhì)量；2.確保工程質(zhì)量承諾滿足公司總體質(zhì)量目標的要求。（十四）公司招投標管理部1.貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方有關(guān)工程質(zhì)量的法律法規(guī)、標準規(guī)范、行政文件等，依法進行市場營銷工作，保證工程質(zhì)量；2.確保招標、投標工作滿足公司總體質(zhì)量目標的要求；3.負責對投標階段的關(guān)鍵崗位人員可行性進行研究，確保相關(guān)人員能到崗履職。（十五）公司項目管理部1.貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方有關(guān)工程質(zhì)量的法律法規(guī)、標準規(guī)范、行政文件等；2.在施工過程管理中，對工期、勞務(wù)、物資、工序等進行科學管理，使工程過程質(zhì)量符合設(shè)計、方案、規(guī)范要求；3.監(jiān)督并指導工程項目部嚴格按照批準的施組、方案、程序組織施工；4.參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查，從施工過程管理方面分析事故原因，提出處理意見，制定防范措施。（十六）公司設(shè)備部1.貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方有關(guān)工程質(zhì)量的法律法規(guī)、標準規(guī)范、行政文件等，依法進行設(shè)備管理工作，保證工程質(zhì)量；2.確保設(shè)備管理工作保障工程質(zhì)量、滿足公司總體質(zhì)量目標的要求。（十七）公司商務(wù)合約部1.貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方有關(guān)工程質(zhì)量的法律法規(guī)、標準規(guī)范、行政文件等；2.組織選擇合格的物資供應方、勞務(wù)分包、專業(yè)分包，對其實施過程中進行監(jiān)督檢查，并對其資質(zhì)、質(zhì)量履約能力進行評價。（十八）公司各二級單位1.貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方有關(guān)工程質(zhì)量的法律法規(guī)、標準規(guī)范、行政文件等，依法開展各項工作，保證工程質(zhì)量；2.貫徹落實公司工程質(zhì)量方針、目標，貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量管理制度；3.制定本單位工程質(zhì)量管理方面的規(guī)章制度和責任制并組織貫徹落實；4.根據(jù)上級公司指導、要求開展工程質(zhì)量工作。（十九）公司總部直屬項目部、二級單位下屬項目部1.貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方有關(guān)工程質(zhì)量的法律法規(guī)、標準規(guī)范、行政文件等，依法開展各項工作，保證工程質(zhì)量；2.貫徹落實公司工程質(zhì)量方針、目標，貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量管理制度；3.制定本項目工程質(zhì)量管理方面的規(guī)章制度和責任制并組織貫徹落實；4.根據(jù)上級公司指導、要求開展工程質(zhì)量工作。（二十）公司其他部門1.貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方有關(guān)工程質(zhì)量的法律法規(guī)、標準規(guī)范、行政文件等；2.對分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)涉及工程質(zhì)量的工作負責。第十條二級單位應參照本規(guī)定制定本單位領(lǐng)導、相關(guān)部門及工程項目部相關(guān)人員的質(zhì)量責任。第四章 全過程質(zhì)量管理第十一條各級單位應踐行集團“建德立業(yè)、工于品質(zhì)”的質(zhì)量文化，精心策劃、精細管理、精準實施，不斷提高全過程工程質(zhì)量水平和管理能力。第十二條各級單位應完善工程質(zhì)量管理體系，確保配備的施工、技術(shù)、質(zhì)檢、試驗、資料等工程質(zhì)量管理人員的數(shù)量及能力與經(jīng)營規(guī)模相匹配，并明確相應的工程質(zhì)量職責，立健全并落實各項修復工程質(zhì)量管理制度。第十三條各級單位應制定中長期質(zhì)量規(guī)劃，明確工程質(zhì)量管理目標，責任到人，并逐級簽訂工程質(zhì)量管理責任狀。第十四條各級單位質(zhì)量管理部門應在開工前對所轄工程項目部質(zhì)量關(guān)鍵崗位人員的配備進行審核并提出有效措施以滿足需要，施工中應監(jiān)督落實并進行動態(tài)管理。第十五條各級單位應在工程開工之前，對工程項目部進行管理交底。第十六條各級單位應按照公司“質(zhì)量標準化系列標準”，指導、督促、規(guī)范、提升工程質(zhì)量管理。第十七條各級單位應積極開展技術(shù)創(chuàng)新工作，為提高工程質(zhì)量提供技術(shù)支撐。第十八條公司、二級單位質(zhì)量管理部門應加大對工程實施過程的監(jiān)管力度，定期進行考核評價，要全覆蓋且注重實效。第十九條施工項目部應加強對分包單位的質(zhì)量管理。（一）依法選擇合格的分包單位，對其質(zhì)量保證能力等方面進行評價，并建立質(zhì)量檔案。（二）應在合同中明確質(zhì)量目標、驗收標準、質(zhì)量職責和違約責任等質(zhì)量方面的內(nèi)容。（三）指導工程項目部開展分包工程質(zhì)量管理策劃，將其質(zhì)量管理體系納入總包管理。（四）對專業(yè)分包工程實施過程進行檢查指導。第二十條各級單位應建立健全教育培訓制度，并定期對關(guān)鍵崗位人員、一線作業(yè)人員開展培訓與考核工作。第二十一條各級單位應積極組織開展群眾性的質(zhì)量管理（QC）小組活動，解決工程中存在的質(zhì)量問題，全面提升工程質(zhì)量。第二十二條各級單位應建立質(zhì)量信息報送制度，使施工過程中各類質(zhì)量信息能夠得到及時傳遞，持續(xù)改進，不斷提升工程質(zhì)量和管理水平。第二十三條各級單位應建立質(zhì)量投訴管理制度，建立投訴臺賬，及時組織對質(zhì)量投訴問題進行調(diào)查和處理。第二十四條工程項目部的質(zhì)量管理工作要求詳見公司質(zhì)量部相關(guān)制度（質(zhì)量管理體系文件）。第五章創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)獎管理第二十五條創(chuàng)優(yōu)工程是指創(chuàng)“集團級、省部級、國家級”工程質(zhì)量獎項的工程。第二十六條二級單位應對在施工程進行創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)獎策劃，并積極推動，為企業(yè)信用評價做出貢獻，提升企業(yè)品牌影響力。第二十七條各單位應向公司申報備案創(chuàng)優(yōu)工程。第六章激勵與約束第二十八條各單位積極推動對質(zhì)量進步、創(chuàng)建標桿工作中做出貢獻的集體和相關(guān)人員進行獎勵。第二十九條公司依據(jù)《質(zhì)量整改與問責管理辦法》對因不履行或不正確履行質(zhì)量管理職責，造成嚴重影響體系有效運行或出現(xiàn)質(zhì)量問題或發(fā)生損害公司聲譽事件或造成一定經(jīng)濟損失等不良后果的責任單位及相關(guān)責任人進行問責追責。第三十條二級單位應制定問責追責標準不低于公司問責追責標準的辦法，并確保落實。第七章考核與評價第三十一條公司定期對二級單位質(zhì)量管理職能部門及其所轄工程進行考核，考核評價結(jié)果作為二級單位主管領(lǐng)導績效考核評價質(zhì)量部分的重要內(nèi)容；公司按照項目實施情況對公司直屬項目進行考核，考核評價結(jié)果作為公司直屬項目考核評定質(zhì)量部分的重要內(nèi)容。（一）對二級單位質(zhì)量管理考核包含質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理制度、對項目的管控、質(zhì)量管理效果四個方面；（二）對項目質(zhì)量考核包含項目質(zhì)量行為、工程實體質(zhì)量、工程資料和工程檢驗與試驗管理四個方面。第三十二條公司對二級單位質(zhì)量管理工作考核評價分為優(yōu)秀、良好、一般、不合格四個等級，對直屬項目質(zhì)量管理工作考核評價以得分形式直接計入項目考核評定，具體詳見公司《質(zhì)量管理工作考核評價辦法》。第三十三條二級單位應制定不低于公司考核評價標準的辦法，并對工程項目部開展考核和評價工作。第八章工程質(zhì)量事故報告與調(diào)查處理第三十四條各單位應明確工程質(zhì)量事故報告和調(diào)查處理相關(guān)規(guī)定。第三十五條發(fā)生工程質(zhì)量事故后，工程項目部須按規(guī)定立即逐級如實上報，不得隱瞞、不報或虛報。第三十六條發(fā)生工程質(zhì)量事故后，工程項目部應保護現(xiàn)場，采取有效措施防止事故擴大，并妥善保存事故現(xiàn)場重要證據(jù)。第三十七條發(fā)生工程質(zhì)量事故后，公司、二級單位、工程項目部相關(guān)人員接受政府有關(guān)部門的事故調(diào)查。第三十八條根據(jù)工程質(zhì)量事故調(diào)查報告，各單位組織制定技術(shù)處理方案，并提出防止同類事故再次發(fā)生的防范和整改措施。第三十九條對于質(zhì)量事故的處理應堅持“四不放過”的基本原則，即：事故原因沒有查清楚不放過，事故責任人沒有得到嚴肅處理不放過，廣大職工沒有受到教育不放過，防范措施沒有落實不放過。第四十條公司、二級單位和個人對工程質(zhì)量事故均有檢舉、控告和投訴的權(quán)利及義務(wù)；嚴肅處理打擊報復檢舉、控告和投訴人的行為；對隱瞞事故者應加重處罰，觸犯法律的應移送司法機關(guān)處理。第九章附則第四十一條本辦法自發(fā)布之日起施行。第四十二條本辦法由公司質(zhì)量部負責解釋。附錄1：二級單位下轄工程施工全過程質(zhì)量管理流程附錄2：總部直管工程施工全過程質(zhì)量管理流程附錄3：關(guān)于公司質(zhì)量問題與質(zhì)量事故的說明附錄1：二級單位下轄工程施工全過程質(zhì)量管理流程附錄2：總部直管工程施工全過程質(zhì)量管理流程附錄3：關(guān)于公司質(zhì)量問題與質(zhì)量事故的說明鑒于環(huán)境修復行業(yè)為新興行業(yè)，行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)尚未對質(zhì)量問題和質(zhì)量事故進行明確定義，根據(jù)公司已有修復工程經(jīng)驗，結(jié)合其他行業(yè)質(zhì)量方面相關(guān)定義，為明確公司對修復工程項目的管控，在此暫對質(zhì)量問題與質(zhì)量事故范疇進行說明如下：（一）質(zhì)量問題根據(jù)我國GB/T19000質(zhì)量管理體系標準的規(guī)定，凡工程產(chǎn)品沒