汽車裝飾員工行為準(zhǔn)則

來自資料搜索網(wǎng) ),海量資料1、32345123456、面對顧客的心(九)使(十二)《員工手冊》本手冊只允許**部門（店名就可以捕捉到一種精神、一種氣氛、一種人心1、綜合消費(fèi)需求和專業(yè)技術(shù)支持。3顧客才是真正的，是我們的衣服務(wù)就是細(xì)節(jié)，小事情就20/80原則：關(guān)鍵的少數(shù)人制約、★木桶哲學(xué)：木桶盛水的多少，不在小的，那么這個(gè)就決定了這個(gè)桶的容量。顧客總是把這個(gè)店的部分★的“顧客滿意度”就是這樣被4 （0.3站姿身體站直兩肩兩腳15－452（對不起，久等了（語倍注意言談?dòng)谜Z和語氣，避免再次引動(dòng)問候當(dāng)與顧客溝通有時(shí)主動(dòng)找尋“工作時(shí)間稱呼對方不使用或 工作場合聲音要適度避免談 3在商品后也應(yīng)注意服務(wù)品質(zhì)硬知識(shí)（制造方面的知識(shí)1、原材料2.生產(chǎn)過程3、質(zhì)量4、價(jià)格5、式樣軟知識(shí)(使用方面的知識(shí))：1、商標(biāo)的價(jià)值23有關(guān)知識(shí)：1、競爭商品2、使用知識(shí)3.使用者的特點(diǎn)條件：1、價(jià)格2、服務(wù)3、付恭候顧客時(shí) 應(yīng)注恭候顧客時(shí) 應(yīng)注4１員工不可攜帶私人手袋箱包、POP、迎賓工作（開店前1分鐘，廣（閉店前１0，2100，現(xiàn)在還有10分鐘將要結(jié)束營業(yè)再，送賓禮儀（員5、工作餐（公司指定地點(diǎn)就餐歡迎光歡迎光 謝謝光等不能立即接待顧客時(shí)說“請您稍“對不起，等候多時(shí)了”等由于表示謙意時(shí)說“很抱2通過關(guān)注的目光和顧客進(jìn)行感情達(dá)你對顧客談話的注意和。施展微笑的“本店寧愿聘請一個(gè)小學(xué)沒畢業(yè)卻有3看著顧客眼神交流的就會(huì)發(fā)揮令顧掌握的行業(yè)知識(shí)，你的雙目會(huì)4氣候的話題——“今天天氣涼快起來最近的社會(huì)熱點(diǎn)和話題——“昨天服體育話題——“中國昨晚輸慘表示關(guān)心的簡單話題——“從漆面來5每位員工的儀容儀表關(guān)系到整個(gè)服務(wù)的質(zhì)量顧客某家的印象也只有某位員工的印象。打扮時(shí)髦＝工位擔(dān)當(dāng)者應(yīng)能體現(xiàn)：清潔·高效·專業(yè)·高效·穩(wěn)重6、面對顧客的心經(jīng)過的重要資產(chǎn)，這些人是我們有機(jī)會(huì)再度商品的對象。7—只要我們是身處忘鞠躬示意，勿忘為提高公司品牌形象和服務(wù)質(zhì)量，列公以正店容店貌。（一）800190050到達(dá)或早于19：10離店，均被視作遲到，考核：10元/次。按各自自對調(diào)考核雙方：50元/次。3200事假寫出請假申請半天以上事假需經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，事假期間10（二）1、上班后（7:50前5門主管或店長可以給予10元罰款。者，考核相應(yīng)主管10元。（三）100鋪停車場，罰款500元/次。3、駕駛公司車輛在外交通規(guī)則，4、駕駛公司車輛在外造通事故，依責(zé)任劃分和情節(jié)嚴(yán)重情況，予以相應(yīng)賠償。（四）或經(jīng)主管同意的人員協(xié)助施工。工50元/次。無法確認(rèn)，考核填寫者20元/次。如填單者擅自填寫他人，考核100元/次。者20元/次。在正常營業(yè)活動(dòng)和施工過程中，因工作造成經(jīng)濟(jì)損失者，按所造成經(jīng)濟(jì)%考核-0造成經(jīng)濟(jì)損失者，依情節(jié)嚴(yán)重情況予以辭退或罰款。（五）核責(zé)任者10元/次。分鐘內(nèi)清理用過的水杯；每1小時(shí)內(nèi)清理一次煙灰缸，煙灰缸內(nèi)不應(yīng)超過三10負(fù)責(zé)，出現(xiàn)衛(wèi)生不良、考核主管20元/次劃分，與主管協(xié)商將每平方米衛(wèi)生區(qū)域10元、核責(zé)任人10元/次。、專業(yè)主管擔(dān)當(dāng)考核責(zé)任則考核此車擦車者：每人每次10元。不俯身拾起者，店長或主管可考核此人：10元/次。（六）禮儀（強(qiáng)調(diào)三米原則鞠躬。否則，每人每次考核10元。則每人每次考核10元。（七）則考核每人每次100元。10為均處于10元/次的考核。10元/次。（八）未佩戴工牌?？己耍?0以下行為均會(huì)考核責(zé)任者每次元——50限佩戴結(jié)婚戒指女性披頭散發(fā)、頭發(fā)染成紅綠或大黃色（只可染淡黃色、化濃妝、穿高跟鞋、 使 振動(dòng)狀態(tài)。否則，每響鈴一次考核1010盡可能避免在營身穿**公司工裝時(shí)在顧客身邊范圍內(nèi)接聽。否則考核20元/次（十）100上，考核：100元/次。（一人舉證（人贓俱獲）或兩人證明行（（十一）任何場所休息。否則考核每人每次20行為者，考核每人10元/次。休息時(shí)間超過以上者需口頭報(bào)告主管或組長同意，否則考核10（