小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

告文檔設(shè)計(jì)報(bào)告 告文檔統(tǒng)是為小區(qū)管理者和小區(qū)用戶更好的維護(hù)各項(xiàng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理工作而開(kāi)發(fā)的計(jì)我所開(kāi)發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),談?wù)勂溟_(kāi)發(fā)過(guò)程和所涉及到的問(wèn)題及解決方物業(yè)管理常常要把本小區(qū)業(yè)主的基本情況(身份證號(hào)、姓名、聯(lián)系方式，房屋號(hào)、房屋面積等)存放在數(shù)據(jù)庫(kù)中，有了這個(gè)“數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)”我們就可以根據(jù)需等。麻煩。并且以前學(xué)習(xí)過(guò)相關(guān)課程,不懂的地方可以問(wèn)老師或和同學(xué)進(jìn)行交流，解備的。告文檔用戶使用模式：使用基于B/S結(jié)構(gòu)多個(gè)多個(gè)管理工作站數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器住戶報(bào)警告文檔任務(wù)任務(wù)第一周第二周第三周第四周第五周媛、郭晶晶、焦媛、郭晶晶告文檔信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)李雪佳總體設(shè)計(jì)3.1系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)住戶資料管住戶資料管理投訴管理保修管理物業(yè)繳費(fèi)管理住戶停車(chē)車(chē)位管理歡迎頁(yè)面登陸頁(yè)面 (1)住戶資料管理：包括業(yè)主基本添加和管理模塊。 (2)投訴管理：包括投訴添加和投訴管理，主要是內(nèi)容上投訴的基本事項(xiàng)和處告文檔(3)保修管理：報(bào)修添加和報(bào)修管理兩個(gè)子模塊，添加信息有報(bào)修事項(xiàng)和報(bào)修 (4)繳費(fèi)管理：是本系統(tǒng)的最重要的組成模塊，包括主要收費(fèi)項(xiàng)目和繳費(fèi)業(yè)主 (5)停車(chē)車(chē)位管理：包括停車(chē)車(chē)位管理和信息管理，主要是車(chē)位信息基本方面繳繳費(fèi)管理繳費(fèi)管理繳費(fèi)添加報(bào)修管理報(bào)修管理報(bào)修添加投訴管理投訴管理投訴添加業(yè)主基本信息管理基本信息瀏覽住戶資料管理基本信息添加及刪除物業(yè)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖告文檔維修維修總計(jì)投訴單物業(yè)管報(bào)修單繳費(fèi)單業(yè)主報(bào)修單維修部繳費(fèi)單繳費(fèi)單物業(yè)管理員業(yè)主業(yè)主基本信息 (1)用戶填寫(xiě)基本信息交給系統(tǒng)管理員，由系統(tǒng)管理員將用戶信息添加到用戶 (2)用戶將投訴單交給系統(tǒng)管理員，待投訴處理后，給用戶處理回執(zhí)結(jié)果。 (3)業(yè)主提交報(bào)修單給維修人員，維修人員處理后將處理信息給系統(tǒng)管理員， (4)系統(tǒng)管理員通過(guò)業(yè)主基本信息庫(kù)向用戶提交繳費(fèi)清單，用戶繳費(fèi)到財(cái)務(wù)，(5)用戶查看停車(chē)位信息，繳費(fèi)由管理員確定車(chē)位信息，修改剩余車(chē)位信息。流程分析，告文檔F4：儀表(水表、電表、煤氣表)數(shù)據(jù)信息；F19：維修通知信息；維修員維修員F21新聞匯總信息F10收費(fèi)一覽信息F11綜合統(tǒng)計(jì)覽信息F20添加小區(qū)新聞小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)理員理員業(yè)主業(yè)主業(yè)主向本系統(tǒng)提供報(bào)修申請(qǐng)信息(F1)，得到報(bào)修匯總信息(F5)給管理員，而后管理員輸入維修信息(F2)，并產(chǎn)生維修通知信息(F19)給維修人員，而維修信息(F6)。系統(tǒng)管理員可由維修中所用到的物料領(lǐng)用信息(F7)及物料入庫(kù)信息(F16)本系統(tǒng)查詢獲得物料庫(kù)存量信息(F8)。對(duì)于每個(gè)業(yè)主(住戶)的儀表(水表、電表、煤氣表)信息(F4)及報(bào)修所產(chǎn)告文檔生的費(fèi)用，按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)信息，計(jì)算出精確的費(fèi)用，并產(chǎn)生收費(fèi)一覽表(F10)，付款通知信息(F13)，隨后業(yè)主向本系統(tǒng)提交業(yè)主繳款信息(F12)，如業(yè)主因各系統(tǒng)還可以對(duì)物料基本信息(業(yè)主、房屋、員工信息)(F3)和業(yè)主投訴信息(F14)進(jìn)行處理，而分別獲得查詢響應(yīng)信息(F9)和投訴匯總信息(F15)。(2)在本系統(tǒng)最高層數(shù)據(jù)流圖——關(guān)聯(lián)圖的基礎(chǔ)上，根據(jù)小區(qū)物業(yè)管理信息系業(yè)主業(yè)主P6F14投訴管理F1F15F6管理員F7c維修員管理員F19F18F5F2F3F9F4P報(bào)修修理P信息管理P理P物料理D1報(bào)修維修總覽表P理F16P理F10管理員F13業(yè)主F17P1.1P1.1P.2息A、下面是對(duì)“基本業(yè)主信息管理(P1)”功能模塊進(jìn)行一步細(xì)化：F3.2房產(chǎn)信息管理員DD2.1業(yè)主資料信息DD2.2房產(chǎn)資料信息P.3P.3PP.4F9查息F5業(yè)主信息F6P2.1報(bào)修申請(qǐng)?zhí)峤还芾鞦1F18維修員P2.3通知F19管理員F2P2.2維修安排管理P2.4維修信息管理員工信息業(yè)主D7C、儀表數(shù)據(jù)管理(P3)告文檔PP3.2業(yè)主信息水表數(shù)據(jù)管理D信息管理員P3.1錄入儀表數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息P3.3電表數(shù)據(jù)管理D信息D信息P3.5匯總D信息P3.4煤氣數(shù)據(jù)管理D信息D信息D、物料管理(P4)FF16物料入庫(kù)信息F8庫(kù)存量信息P4.1理D16物料領(lǐng)用詳細(xì)信息P4.2理D4物料庫(kù)存管理員管理員告文檔E、收費(fèi)管理(P5)DD2基本物業(yè)信息庫(kù)管理員F2業(yè)主交款信息P5.2理D17各項(xiàng)費(fèi)用詳細(xì)信息D3儀表用量匯總D1報(bào)修維修總覽表P5.3知P5.1算管理D5收費(fèi)臺(tái)賬業(yè)主P5.1.4P5.1.4理PP5.1.1算D1報(bào)修維修總覽表P5.1.2算算P5.1.3各項(xiàng)費(fèi)用核算管理告文檔PP5.2.1核實(shí)付款D1報(bào)修維修總覽表F10.1收P5.3.2記D5.2欠款額明細(xì)賬P5.3.3款通知F、投訴管理(P6)投訴管理報(bào)修修管理員業(yè)主G、統(tǒng)計(jì)分析管理(P7)告文檔P7.3計(jì)D1報(bào)修維修縱覽D3儀表用量D4物料庫(kù)存D5收費(fèi)臺(tái)賬D6投訴記錄P4.1物料領(lǐng)用信息管理P7.4計(jì)P7.1修統(tǒng)計(jì)P7.2儀表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)P7.5計(jì)H、小區(qū)新聞管理(P8)管管理員F20添加小區(qū)新聞小區(qū)新聞管理理業(yè)主P告文檔P4.1增加記錄P4.1管理員F3..管理員P4.1P4.1刪除記錄P1.2.1F3..F3..P4.1FP4.1F3..更新記錄P1.3.2F3..P4.1F3..P4.1DF3..記錄P1.3.3F3..P4.1P4.1記錄產(chǎn)記錄管理員F3..D2.3員工資料信息P4.1F3..記錄基本物業(yè)信息管理第二層圖(1)數(shù)據(jù)流條目示例數(shù)據(jù)流由一個(gè)或一組固定的數(shù)據(jù)元素組成。定義數(shù)據(jù)流時(shí)，不僅要說(shuō)明數(shù)據(jù)在圖“小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)”頂層圖數(shù)據(jù)流圖中，如數(shù)據(jù)流“物料領(lǐng)用信息(F7)”和“儀表數(shù)據(jù)信息(F4)”的數(shù)據(jù)流條如表所示：告文檔去向：物料管理(P4)料名稱+物料規(guī)格+領(lǐng)用數(shù)量+領(lǐng)用人+用途+備注}儀表數(shù)據(jù)={儀表代碼+業(yè)主姓名+本月抄表數(shù)+本月用量+抄表日期+經(jīng)辦人+((2)數(shù)據(jù)元素示例數(shù)據(jù)元素又稱數(shù)據(jù)項(xiàng)，是數(shù)據(jù)的最小單位。對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)從靜態(tài)及動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面去分析。在數(shù)據(jù)字典中，主要對(duì)數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性加以定義。統(tǒng)XXXXXXXXX告文檔(3)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目示例。業(yè)主資料庫(kù)={業(yè)主編號(hào)+業(yè)主姓名+性別+籍貫+身份證號(hào)+物業(yè)地址+房型+建筑單位+郵編+聯(lián)系電話+入住小區(qū)時(shí)間+遷出時(shí)間}D以便待查。(4)外部項(xiàng)示例F16F15(5)處理邏輯加工示例統(tǒng)料信息管理告文檔返回給管理員。業(yè)管理系統(tǒng)維修管理F維修一覽表F9維修通知D1報(bào)修維修總覽表報(bào)修申請(qǐng)，管理員進(jìn)行相應(yīng)人員、物料的安排與D息庫(kù)D息庫(kù)告文檔F息F信息D庫(kù)存對(duì)入庫(kù)的物料，如果已有種類(lèi)，只要增加物料量即可，而如果是確的核算用量，并修改庫(kù)物業(yè)管理系統(tǒng)理D息表DFF息F息D告文檔告文檔系統(tǒng)名：小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)模塊名：小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)無(wú)上層模塊調(diào)用用戶名和密碼管理、儀表數(shù)據(jù)管理、物料管理、收費(fèi)管理、投訴管理、統(tǒng)計(jì)分析管理基本物業(yè)信息、報(bào)修一覽信息、各儀表數(shù)據(jù)信息、物料的入庫(kù)用量領(lǐng)用信息、投訴處理信息、統(tǒng)息用戶只要輸入正確的用戶名和密碼就可以進(jìn)入該系統(tǒng)。調(diào)用收費(fèi)管理模塊對(duì)業(yè)主各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算：調(diào)用儀表數(shù)據(jù)管理模塊，可對(duì)水、電、煤氣表數(shù)據(jù)錄入與管理。調(diào)用基本物業(yè)信息管理模塊可生成業(yè)主、房產(chǎn)、員工信息的查看、修改、添加、刪除等操作。調(diào)用報(bào)修維修管理模塊，處理業(yè)主所提出保修要求和物業(yè)公司對(duì)其維修的情況。調(diào)用物料管理模塊，對(duì)各種物料進(jìn)行統(tǒng)一有序管理。調(diào)用投訴管理模塊、則是對(duì)業(yè)主向物業(yè)公司的服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量及提出的合理要求，進(jìn)行記錄處理。調(diào)用統(tǒng)計(jì)分析管理模塊，則可向總經(jīng)理顯示各種詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以便做出相應(yīng)決策。告文檔系統(tǒng)名：小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)模塊名：小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)物料管理料領(lǐng)用詳細(xì)信息如維修物料入庫(kù)處理時(shí)，則調(diào)用輸入入庫(kù)量模塊。在物料被領(lǐng)用后庫(kù)存發(fā)生變化時(shí)，則調(diào)用修改庫(kù)存模塊作處如需要了解當(dāng)前物料庫(kù)存量時(shí)，則調(diào)用查詢庫(kù)存模塊。輸入入庫(kù)量、修改庫(kù)存、查詢庫(kù)存庫(kù)存量信息告文檔系統(tǒng)名：小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)模塊名：修改庫(kù)存物料庫(kù)存管理物料庫(kù)存修改數(shù)據(jù)、物料庫(kù)存輸入物料庫(kù)存量和領(lǐng)用信息，對(duì)現(xiàn)物料庫(kù)存更新、修改物料庫(kù)存、物料領(lǐng)用詳細(xì)信息無(wú)下層模塊調(diào)用新聞?wù)故緢?bào)修情況維修費(fèi)用投訴物料信息員工房產(chǎn)查詢xinwen.aspbaoxiu.aspweixiu.aspfeiyong.asptousu.aspwuliao.aspyuangong.aspfangchan.aspchaxun.asp表頁(yè)面功能情況顯示本小區(qū)業(yè)主的基本信息顯示本小區(qū)的新聞信息顯示業(yè)主報(bào)修情況顯示業(yè)主維修情況顯示業(yè)主水電費(fèi)情況顯示本小區(qū)業(yè)主投訴問(wèn)題及處理結(jié)果顯示維修時(shí)物料的使用情況顯示物業(yè)管理的員工基本信息顯示本小區(qū)房產(chǎn)基本信息業(yè)主查詢基本信息告文檔根據(jù)用戶名和密碼判斷是否為本小區(qū)用戶小區(qū)系統(tǒng)首頁(yè)模塊輸入用戶名密碼聯(lián)系電話：工作單位：身份證號(hào)：銀行卡號(hào)：入住時(shí)間：驗(yàn)證碼模塊輸入模塊輸入模塊輸入新業(yè)主注冊(cè)處理維修清單處理調(diào)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的業(yè)主房屋維修信息投訴信息處理調(diào)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的投訴信息費(fèi)用信息處理調(diào)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的抄錄信息yezhu.asp輸出屋的使用面積、入住時(shí)間、遷出時(shí)間等。weixiu.asp輸出顯示業(yè)主維修時(shí)的費(fèi)用及用料情況信息tousu.asp輸出顯示本小區(qū)業(yè)主投訴情況及處理結(jié)果feiyong.asp輸出顯示業(yè)主當(dāng)月的水電費(fèi)的用量情況，應(yīng)繳費(fèi)用告文檔wuliao.asp調(diào)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的物料信息顯示業(yè)主在裝修時(shí)使用物料數(shù)量、費(fèi)用及剩余庫(kù)存量情況調(diào)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的新聞信息顯示本小區(qū)的新聞、國(guó)家政策情況、健康知識(shí)宣傳等新聞?wù)故緇ogo圖登陸界面(denglu.asp)告文檔區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)表表表表展示況表況表圖首頁(yè)界面(shouye.asp)告文檔區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)表表表表展示況表況表插入取消住時(shí)間話號(hào)號(hào)價(jià)面積作張三男342342324215423153253H434242朝2009-1-1笑笑女3432533532532532H244355朝2010-4-1陽(yáng)區(qū)圖添加、修改、刪除新業(yè)主界面(yezhu.asp)告文檔員工信息提交修改取消姓名性別年齡學(xué)歷職位基本工資身份證號(hào)入職時(shí)間xxxxxxxxxxxxxxxxxxx123…圖員工信息(yuangong.asp)添加新聞小區(qū)新聞xxxxx加新聞要事xxxxxxx健康知識(shí)xxxxxxxx123…..圖添加新聞(xinwen.asp)告文檔添添加維修費(fèi)用通知提交取消姓名水表費(fèi)電費(fèi)物業(yè)費(fèi)煤氣費(fèi)報(bào)修費(fèi)其他費(fèi)用總額xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx123….圖添加繳費(fèi)通知單(feiyong.asp)查詢信息xx-xx-xx姓名性別x工作單位xxxx123….聯(lián)系電話xxxxx身份證號(hào)xxxxx圖查詢界面(chaxun.asp)投投訴情況提交取消姓名投訴內(nèi)容投訴時(shí)間處理時(shí)間接待員工號(hào)處理結(jié)果xxxxxxxxx-xx-xxxx-xx-xxxxxxxxxxx123….圖投訴界面(tousu.asp)告文檔房房產(chǎn)信息交建筑面積修改售價(jià)(元)裝修情況xxxxxx實(shí)際面積是否售出xxx123…：型圖房產(chǎn)信息(fangchan.asp)5.1概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)析，然后得出系統(tǒng)的關(guān)系模式，可以采用實(shí)體——聯(lián)系圖(E-R圖)的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)主信息實(shí)業(yè)主信息實(shí)體遷出日期遷入日期性別單位卡號(hào)身份證號(hào)名告文檔投訴信息實(shí)體投訴號(hào)業(yè)主號(hào)投訴內(nèi)容投訴時(shí)間備注處理時(shí)間接待員編碼處理結(jié)果報(bào)報(bào)修號(hào)項(xiàng)目號(hào)房屋號(hào)報(bào)修信息實(shí)體摘要管理員號(hào)抄抄錄信息實(shí)體本月用量費(fèi)用業(yè)主編號(hào)業(yè)主姓名總用量記錄號(hào)抄表員號(hào)表名上月用量房房產(chǎn)信息實(shí)體實(shí)用面積裝修售出情況售價(jià)業(yè)主號(hào)址建造面積告文檔信息實(shí)體業(yè)主號(hào)新聞信息實(shí)體新聞號(hào)健康知識(shí)小區(qū)規(guī)定員工信員工信息實(shí)體名地址別位物料信息實(shí)體物料號(hào)物料名格格庫(kù)存量告文檔維修維修信息實(shí)體維修號(hào)情況說(shuō)明報(bào)修時(shí)間維修時(shí)間房屋號(hào)維修員告文檔業(yè)主業(yè)主1NM接待員物料員NNN表N抄表M抄表員1位于P保修項(xiàng)目擁有N產(chǎn)NNM理員MM維修員M領(lǐng)用P物料M存放N進(jìn)料PM報(bào)修42頁(yè)腳內(nèi)容告文檔(house)：房產(chǎn)編號(hào)、業(yè)主編號(hào)、物業(yè)地址、建筑面積、使用面 2、業(yè)主信息(yezhu)：業(yè)主編號(hào)、業(yè)主姓名、性別、工作單位、身份證號(hào)、聯(lián) workr、所屬部門(mén)、性別、出生年月、職位、 4、投訴表(tousu)：投訴表編號(hào)、業(yè)主編號(hào)、接待員工號(hào)、投訴日期、投訴內(nèi)5、小區(qū)新聞表(news)：新聞編號(hào)、時(shí)間、國(guó)家事實(shí)、健康知識(shí)、小區(qū)規(guī)定、今6、抄錄表(chaolu)：抄表記錄單號(hào)、抄表員工號(hào)、表名、時(shí)間、本月用量、上 8、報(bào)修表(baoxiu)：報(bào)修單號(hào)、報(bào)修項(xiàng)目編號(hào)、房產(chǎn)編號(hào)、管理員工號(hào)、報(bào)修 11、留言表(liuyan)：留言編號(hào)、業(yè)主編號(hào)、內(nèi)容。5.2物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則如下：(1)盡可能的減少數(shù)據(jù)冗余和重復(fù)。(2)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與操作設(shè)計(jì)相結(jié)合。(3)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)具有相對(duì)的穩(wěn)定性。管理員表(admin)9是9mima登陸密碼房產(chǎn)信息表(house)：House_id9是房產(chǎn)編號(hào)Yezhu_id9業(yè)主編號(hào)物業(yè)地址Mianji1har建筑面積42頁(yè)腳內(nèi)容告文檔anji使用面積裝修情況2是否售出beizhut備注業(yè)主信息表(yezhu)Yezhu_id9是業(yè)主編號(hào)8業(yè)主姓名2工作單位身份證號(hào)r銀行賬號(hào)入住時(shí)