店長培訓(xùn)總結(jié)

店長培訓(xùn)總結(jié)首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)賜予我這么好的平臺(tái)、這么好的時(shí)機(jī)，讓我熬煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫忙，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的學(xué)問，使我受益匪淺。

我于20xx年3月從xx四店調(diào)入xx一店，作為xx一店的店長，全面負(fù)責(zé)xx一店的工作。其中有苦也有樂。對(duì)于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來努力工作，來回報(bào)雇主。除了承受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參與了長安大學(xué)的教授的培訓(xùn)，所以，只有舍命工作才是我最好的選擇。在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒有治理閱歷，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓舞員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)打算事業(yè)的勝利，所以我們要注意細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷售的過程中，會(huì)消失各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕消失問題，消失了問題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問題。

在這一年里時(shí)間里，今年的銷售比去年有所提高，固然也有各方面的緣由，比起公司的其它門店，毛利不是很抱負(fù)。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比擬特別的門店，難得治理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比擬簡(jiǎn)單。

俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的奉獻(xiàn)。

一、盤點(diǎn)工作

a、加強(qiáng)雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物治理。

b、完成對(duì)雅柏超市的全面整改工作，協(xié)作店長做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作。

c、幫助代店長嚴(yán)建平完成對(duì)雅柏生活館的系列整改問題及其它運(yùn)營工作。

d：完成對(duì)雅柏生活館的交接及彭田商場(chǎng)的固定資產(chǎn)、人員狀況、資金狀況的交接手續(xù)等。e、完成對(duì)彭田商場(chǎng)人員、固定資產(chǎn)、商場(chǎng)資金等一系列的盤點(diǎn)交接工作。

f、對(duì)彭田商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及四周消費(fèi)狀況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營的狀況下，避開商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)彭田商場(chǎng)滯銷商品進(jìn)展清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進(jìn)等。

g、協(xié)作公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動(dòng)。

二、存在的問題

我商場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01-12月合計(jì)銷售：rmb,全年平均每天客單價(jià)：rmb，平均每天來客數(shù)：位，商場(chǎng)業(yè)績的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：

a:今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè)，客單價(jià)、來客數(shù)相對(duì)削減，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)峻，特殊是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)峻，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對(duì)往年有所偏高，季節(jié)性商品不能到達(dá)抱負(fù)中的銷售業(yè)績，購置力嚴(yán)峻缺乏，因彭田村的主要消費(fèi)來自于打工階層，顧客往往在購置來都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)削減。

b：場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無，在商品沒有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特殊是每月上、下旬，這對(duì)于提高商場(chǎng)來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有到達(dá)肯定的效果，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

c：11月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價(jià)促銷商品常常消失斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)峻影響商場(chǎng)業(yè)績。

d：新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違反了“華聯(lián)超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。

e：自營商品返修高，一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，修理期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場(chǎng)，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場(chǎng)還要擔(dān)當(dāng)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)峻影響華聯(lián)超市業(yè)績及對(duì)外信譽(yù)度。

f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問題修理時(shí)間過長引起的投訴較為嚴(yán)峻，大大影響了顧客購置的回頭率。

g：人員流失率過高，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)學(xué)問相對(duì)熟識(shí)后消失辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參加競(jìng)爭(zhēng)的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)進(jìn)展生涯以及營造相互敬重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氣氛。

店長培訓(xùn)總結(jié)篇2

通過這幾天的培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了許多以前從沒有接觸過的學(xué)問，自己受益匪淺。知道了每個(gè)公司都有自己的企業(yè)文化，一個(gè)公司只有有了企業(yè)文化才能安康的成長，以致進(jìn)展為全球知名的品牌。我們OPPO公司作為一個(gè)正在騰飛中的公司，更應(yīng)當(dāng)樹立自己的企業(yè)文化，注意對(duì)員工的培育，使每一個(gè)OPPO人都有一種歸屬感。

一、OPPO公司愿景：成為全球知名的公司，樹立中國企業(yè)在全世界安康、長期的典范。

二、使命：

對(duì)消費(fèi)者：供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和效勞。

對(duì)員工：營造和諧、相互敬重的工作氣氛。

對(duì)商業(yè)伙伴：供應(yīng)公正合理、對(duì)等互利的合作平臺(tái)。

對(duì)股東：使其股本有高于社會(huì)平均酬勞的合理回報(bào)。

對(duì)社會(huì)：珍惜資源，愛護(hù)環(huán)境，以高于其他企業(yè)平均的水平回饋社會(huì)。

三、核心價(jià)值觀：本分、誠信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、品質(zhì)、消費(fèi)者導(dǎo)向。1本分

·保持尋常心，堅(jiān)持做正確的事，并力求把事情做正確。

·本分標(biāo)準(zhǔn)了與人合作的態(tài)度——我不賺人廉價(jià)。

·本分是當(dāng)消失問題時(shí)，首先求責(zé)于己的態(tài)度。

2誠信

·誠，即誠懇、無欺，內(nèi)誠于心。

·信，即守承諾、講信用，說到做到，外信于人，即使遭受挫折、付出代價(jià)也要堅(jiān)守。

·誠信是一種責(zé)任、準(zhǔn)則和資源

3團(tuán)隊(duì)

·沒有團(tuán)隊(duì)的勝利，就沒有個(gè)人的勝利。

·相互信任，坦誠溝通，將個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)，以共同愿景為最高目標(biāo)。

·敬重每一位員工的價(jià)值，我們信任，員工和公司共同成長，這是我們的責(zé)任和傲慢。

4創(chuàng)新

·積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)、借鑒和引進(jìn)世界一流企業(yè)已經(jīng)進(jìn)展或正在進(jìn)展的最正確實(shí)踐，改良和優(yōu)化我們的治理和運(yùn)營系統(tǒng)?！ゎ^腦糊涂，永不自滿，保持開放的思維

5品質(zhì)

·品質(zhì)是精益求精的一種追求，是必需要滿意顧客的需求并且高于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的滿足度。

·品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的，是全員關(guān)懷和環(huán)環(huán)相扣的一個(gè)系統(tǒng)工程。

·不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，這不僅是我們的價(jià)值，更是我們的尊嚴(yán)。

6消費(fèi)者導(dǎo)向

·從消費(fèi)者的角度來設(shè)計(jì)產(chǎn)品、供應(yīng)效勞，避開做貌似消費(fèi)者喜愛的東西。

·通過科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查，充分討論消費(fèi)者的需求，一切工作須以消費(fèi)者的真實(shí)需求為原點(diǎn)而綻開。

·在公司內(nèi)部的日常工作中，要堅(jiān)持內(nèi)部客戶導(dǎo)向的原則。

既然選擇了OPPO，我就要嚴(yán)格根據(jù)公司的要求約束自己的行為，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一個(gè)OPPOer，自己的一言一行都可能影響到公司的形象，作為公司的一份子我會(huì)在日常生活中辦法團(tuán)結(jié)同事，搞好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系。在賣場(chǎng)更應(yīng)當(dāng)搞好與客戶的關(guān)系，本著顧客就是上帝的原則，在為客戶做好效勞的同時(shí)盡量多的銷售oppo產(chǎn)品，注意培育回頭客，以致帶動(dòng)更大的銷量。

雖然我們OPPO公司距國際大公司的目標(biāo)還有很長的路要走，但是我對(duì)公司布滿了信念，信任在全部OPPO人的共同努力下，這一天定會(huì)在不久的將來實(shí)現(xiàn)。

所以對(duì)于銷售這一類的工作，我有了自己的看法：

首先：耐性，銷售的工作，除了要耐性還是要耐性，你只有擁有了耐性，才能得到顧客的認(rèn)同，假如你馬馬虎虎的對(duì)待他們，他們也不會(huì)耐煩你的。有句話說的好：顧客就是上帝，面對(duì)上帝般的人物，你能不耐性的對(duì)待嗎？沒錯(cuò)，耐性很重要，在我以后的工作，我還要更加努力，由于我知道自己耐性真的不太好~

其次：微笑，不要看小你自己淺淺的一個(gè)微笑，人看你，你看人，人與人之間的溝通與溝通，往往是通過肢體語言的，微笑時(shí)對(duì)任何人的敬重。試問：誰喜愛面對(duì)一個(gè)成天苦瓜臉的人呢？微笑，可以拉近你跟人之間的距離。微笑對(duì)人，這是特別必要的。在銷售工作中，你為微笑對(duì)人，人家才會(huì)有個(gè)好心情跟你溝通下去的

最終：真誠，不要虛偽面對(duì)任何人?，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)就是太多的虛偽掩蓋了真誠，所以我們這一代才要更加學(xué)會(huì)真誠對(duì)人。沒錯(cuò)，有時(shí)利益時(shí)很重要，但真誠遠(yuǎn)遠(yuǎn)比任何都重要。在銷售工作中，真誠的真實(shí)的把產(chǎn)品銷售出去遠(yuǎn)比欺詐的方法來的好，至少你真實(shí)的告知人家這個(gè)產(chǎn)品的用途嗎，至于買不買是別人的事。這樣才會(huì)避開日后的不好反映。我特別珍惜這次工作閱歷，長促告知我，做人不要太過于現(xiàn)實(shí)，將來職場(chǎng)的核心力量和優(yōu)勢(shì)，就是在工作的實(shí)習(xí)中得到的閱歷遠(yuǎn)遠(yuǎn)比金錢來的寶貴。這句話我始終都在問自己，究竟錢重要還是自己學(xué)到的東西重要，這一次我徹底想通了，有時(shí)候金錢買不到的往往是自己親身經(jīng)受后得到的別人永久得不到的親身閱歷。沒錯(cuò)，別人可能會(huì)懂，但永久體會(huì)不到經(jīng)受者的感受

一、綜合類

（新品上市后最最常見的幾個(gè)問題收錄在這里，后面尚有分門別類的問題解答）

1.電池：

1）電池能用多久?。?/p>

我們?nèi)缃竦氖謾C(jī)都采納的是鋰離子電池，即沒有影象性使用壽命又長?？傻竭_(dá)重復(fù)充電3500-5000次左右以上，也就是說縱然您每天都充也能包管你能正常使用10年。

2）待機(jī)時(shí)間能有多久??？

我們這款呆板的尺度待機(jī)時(shí)間為280個(gè)小時(shí)，也就是十幾天，但是這個(gè)對(duì)您是沒用的。為什么呢？由于所謂的待機(jī)時(shí)間是指正常開機(jī)不插卡的狀態(tài)下到自然關(guān)機(jī)，可我們尋常不行能不打電話不談天吧？以是我們要看它的正常使用時(shí)間。像這款機(jī)假設(shè)您每天打兩三個(gè)電話，聽聽歌用個(gè)4到5天照舊沒問題的。

（假設(shè)您真地要常常一出差就好幾天的話，也不消擔(dān)憂。像這款呆板它是支持USB充電的，并且是尺度接口，如今您在哪找不到一臺(tái)電腦??？并且這種尺度接口目前已經(jīng)是行業(yè)通用的了，您任憑找個(gè)充電器也成，也很便利對(duì)吧？）

3）為什么只有一電一充??？

首先您看啊，我們送您的電池都是廠家配送的原廠標(biāo)配電池。而如今全部的大品牌標(biāo)配的都是一電一充，您看到送兩電兩充的都是些雜牌機(jī)吧？也許就是一塊尺度電池再加送一塊雜牌電池。咱們不說這些雜牌電池使用起來有多危急，爆炸啊漏液啊，您就想想十幾塊錢的電池，它電壓穩(wěn)不穩(wěn)定，質(zhì)量穩(wěn)不穩(wěn)定，究竟能用多久，會(huì)不會(huì)給您的呆板造成損傷？（停頓片刻）并且，羊毛出在羊身上，十幾塊錢的電池他多收您幾十塊錢再送你一塊雜牌電池。您要愿意，我們還不放心呢，您說是吧？

2.售后：

1）這個(gè)保多久??？

OPPO的全部產(chǎn)物都嚴(yán)格依照國家三包法的規(guī)定供應(yīng)售后辦事，一個(gè)月包換，一年內(nèi)免費(fèi)修理，并供應(yīng)終生售后辦事。（或終生本錢售后：如調(diào)換零配件則適當(dāng)收取本錢用度。）

2）在哪保?。?/p>

這個(gè)是天下聯(lián)保，也就是說您在天下任意一個(gè)OPPO售后辦事中心都能享受到一樣過細(xì)全面的售后辦事。假設(shè)您在本地保修，在XX就有專業(yè)的售后辦事中心，很便利。

并且OPPO的產(chǎn)物質(zhì)量相稱牢靠，您很少會(huì)必要售后資助的。使用上有什么未便的，您問我也成。

3.聲音：

1）聲音這么小，鈴聲能聽到么？

首先，這個(gè)聲音照舊

蠻大的，只是賣場(chǎng)比力嘈雜您可能相對(duì)覺得比力小罷了。要不換首歌曲您再聽聽？

并且像OPPO這種大品牌它也確定不會(huì)像雜牌機(jī)似的為了高聲點(diǎn)就裝上8個(gè)喇叭。N沒有吧？M沒有吧？A和S也都沒有吧？您想啊，您正走路上呢，突然鈴聲大作，方圓一里的目光都聚焦在你頭上那什么感覺？

2）聽歌的時(shí)候聲音會(huì)不會(huì)有點(diǎn)小啊？

恩，在如許嘈雜的環(huán)境里聽歌可能是有點(diǎn)小了?？墒悄膊粫?huì)在這種環(huán)境觀賞音樂吧？要聽也是帶著耳機(jī)聽的吧？您帶上耳機(jī)試試聲音效果怎樣。再說了咱們觀賞的是音樂，又不是聽高聲，您聽聽OPPO這音質(zhì)多純美，沒一點(diǎn)雜質(zhì)，對(duì)吧？您說要是聲音很大，可是一放大滿是茲茲啦啦的聲音，那尚有什么音質(zhì)可言，聽什么歌曲啊？純粹就是聽響動(dòng)了，您說對(duì)吧？

4.選擇少：

你這就一部呆板，沒其他可選擇的了？

OPPO的每一款機(jī)型上市歷來都是精品。實(shí)在您也清晰，選擇再多，最適合您的也只有一款對(duì)吧？并且您看這款呆板外表（“精致大方，并且金屬的外殼大氣又耐磨有用……”圍繞外表做有針對(duì)性的引導(dǎo)講解）特別適合您。

二、價(jià)格類

闡發(fā)：議價(jià)的困難程度與講解進(jìn)程中主顧對(duì)產(chǎn)物價(jià)值的了解和熟識(shí)有直接干系。我們強(qiáng)調(diào)通過令主顧舒適的溝通，讓主顧對(duì)我們產(chǎn)生信任，并在信任的根底上通過我們對(duì)產(chǎn)物的講解使得主顧熟識(shí)到產(chǎn)物的價(jià)值。主顧在熟識(shí)到產(chǎn)物的價(jià)值后對(duì)價(jià)格就到達(dá)了生理承受，剩下的議價(jià)多是企圖廉價(jià)的生理，并且說明主顧已經(jīng)預(yù)備立刻購置了。

1.多少錢？(主顧剛接觸手機(jī)時(shí))

景象闡發(fā)：主顧剛看得手機(jī)時(shí)，詢問產(chǎn)物的價(jià)格，這個(gè)時(shí)候銷售職員報(bào)價(jià)時(shí)，語氣要斬釘接鐵。讓主顧感覺到你的價(jià)格就是實(shí)價(jià)。并且，最重要的照舊讓主顧留下來了解產(chǎn)物的價(jià)值，以是建議你解答如下：

解答：上市統(tǒng)一價(jià)×××，實(shí)在我如今跟你說價(jià)格你也沒有什么感覺，由于你不了解手機(jī)的價(jià)值，來，我給你說說它都有哪些成果……

2.太貴了，能不能廉價(jià)點(diǎn)？

環(huán)境1：主顧在一分鐘內(nèi)就詢問價(jià)格。這個(gè)時(shí)候主顧了解到根本形狀、價(jià)格和大抵成果。而很少有主顧看了形狀和價(jià)格就選擇購置的，以是我們要先這種強(qiáng)調(diào)我們的賣點(diǎn)，報(bào)告主顧，買不買沒有干系，先看看好有個(gè)比力嘛,多留時(shí)間增長主顧的購置欲望，給主顧購置的理由。

解答：沒干系，價(jià)格肯定讓你滿足，你先來了解一下這款手機(jī)的價(jià)值。假設(shè)你喜愛，我信任價(jià)格不是問題，假設(shè)你不喜愛，再廉價(jià)你也不會(huì)買，你說是不是？

環(huán)境2：3分鐘后主顧了解我們的手機(jī)價(jià)值后再談價(jià)格的。這個(gè)時(shí)候要留意談價(jià)是個(gè)斲喪戰(zhàn)，別想著速戰(zhàn)速?zèng)Q，要做好打長久戰(zhàn)的預(yù)備，還要留意梯度，假設(shè)標(biāo)價(jià)跟底價(jià)之間有100元空間，那么第一次降20至40，其次次20至30，第三次還價(jià)后可以成交。切忌直接報(bào)底價(jià)，不然主顧還價(jià)的時(shí)候你就沒有再還價(jià)的空間了。（砍價(jià)的時(shí)候留意本事：第一次讓價(jià)可較大幅度以示樸拙；其次次縮小貶價(jià)幅度以示盡力，依次遞減；當(dāng)然讓價(jià)次數(shù)不行過于頻繁；每次讓利都要奪取對(duì)方的讓步；不要輕易的拋出本身的底牌。）

3.為什么你的手機(jī)賣的比別人貴？

環(huán)境1：在尋常不是很忙的環(huán)境下，當(dāng)我們有足夠的時(shí)間跟主顧講解時(shí)可以做如下答復(fù)：

解答：你創(chuàng)造白，我們的手機(jī)是比其他國產(chǎn)物牌貴些，那是由于我們采納的都是原裝進(jìn)口的原質(zhì)料，比方我們的音頻解碼處理芯片是美國wolfson公司的專業(yè)音頻解碼芯片，屏幕您也看得見很亮吧？原裝日本日立高清表現(xiàn)屏；呆板的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒有任何毛刺，而其他牌子的手機(jī)是不是如許的材質(zhì)呢？實(shí)在您看，正是由于我們手機(jī)采納的原質(zhì)料比其他品牌更講究，以是才更能包管手機(jī)的質(zhì)量，確保你用的放心。

環(huán)境2：旺季時(shí)為了速戰(zhàn)速?zèng)Q，也可以采納逆向思維，用反向的要領(lǐng)突破主顧的生理。

解答:教師、小姐，你知道今日是什么日子嗎？今日是我們手機(jī)的銷售旺季，是我們搶銷量的日子，廠家肯定吧價(jià)格標(biāo)到最低了，我們這個(gè)價(jià)格你肯定不消擔(dān)憂。

4.禮品不要了，能不能再優(yōu)待點(diǎn)？

闡發(fā)：主照料這句話時(shí)，表現(xiàn)他已經(jīng)預(yù)備購置了，但是盼望能得到進(jìn)一步的優(yōu)待。這句話，實(shí)在更多的是一種摸索，以證明本身的確是以最優(yōu)待的價(jià)格購置了。以是銷售職員要進(jìn)一步確訂價(jià)格是最低的，切不行再還價(jià)不然只會(huì)節(jié)外生枝，乃至?xí)斐膳軉巍?/p>

解答：教師、小姐你放心吧，價(jià)格肯定是最低價(jià)不能再少了，禮品只是我們?yōu)榱嗽鲩L銷量做運(yùn)動(dòng)才送到，你要是尋常來的話沒有禮品也是這個(gè)價(jià)格。如今尚有禮品送，以是你如今買肯定是最劃算的啦。

5.××錢賣不賣？

環(huán)境1：主顧還貸價(jià)格假設(shè)很接近底價(jià)，說明主顧已經(jīng)成認(rèn)產(chǎn)物并且想購置了，這個(gè)時(shí)候要再次強(qiáng)調(diào)價(jià)格是最低價(jià)，讓主顧放心。

解答：教師、小姐，我給你的肯定是最低價(jià)了，價(jià)格沒有步伐再優(yōu)待了，如許吧我給你找個(gè)贈(zèng)品。你看，尋常買都沒有贈(zèng)品的，你今日運(yùn)氣很好，尚有贈(zèng)品送。

環(huán)境2：假設(shè)主顧的還價(jià)跟底價(jià)差距太大，說明該主顧還沒有成認(rèn)產(chǎn)物的價(jià)值，這個(gè)時(shí)候要留住主顧連續(xù)講解，讓主顧多了解產(chǎn)物的價(jià)值。

三、成果類

闡發(fā)：主顧在購置手機(jī)的進(jìn)程中可能會(huì)愛護(hù)和詢問許多成果，有些是本身的確必要的，但是有許多時(shí)候是由于主顧覺得買個(gè)手機(jī)成果越多越好，實(shí)在并不必要那些成果也許很少使用到那種成果。以是我們?cè)阡N售進(jìn)程中要了解需求，先弄清晰主顧是否真的必要這個(gè)成果，是不是沒有這個(gè)成果真的不行？然后再對(duì)癥下藥。

1.有沒有收音機(jī)？

闡發(fā)：遇到如許的問題，先詢問主顧尋常是否很喜愛聽收音機(jī)，乃至每天花許多時(shí)間去聽？

假設(shè)主顧答復(fù)不是：

解答：就是嘛，教師、小姐，如今大家買手機(jī)重要成果照舊通話發(fā)短信，尋常有時(shí)間的話就是聽音樂，以是說買手機(jī)重要是買音質(zhì)和質(zhì)量，你說對(duì)不對(duì)？你再聽聽我們的MP3音質(zhì)效果（主顧情愿聽到話再讓他聽會(huì)音樂）是不是音質(zhì)效果特別的好呀，接下來可以連續(xù)講解我們的音質(zhì)和品質(zhì)。

店長培訓(xùn)總結(jié)篇3

10月28日至11月28日，我參與了集團(tuán)超市店長的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，承受了系統(tǒng)、全方位超市治理學(xué)問的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，收益良多。我特別感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次集體培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，我也很榮幸參與了這次培訓(xùn)，作為大商集團(tuán)的一名一般員工，我深感榮幸與傲慢。這說明集團(tuán)對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了集團(tuán)“重視人才，培育人才”的戰(zhàn)略方針。

目前，集團(tuán)對(duì)于超市的相關(guān)建立正在飛速進(jìn)展當(dāng)中，在現(xiàn)代超市經(jīng)營理念不斷逐步深化改革的大環(huán)境下，超市如何進(jìn)展聯(lián)合經(jīng)營，差異化經(jīng)營，特色經(jīng)營，自主經(jīng)營，以及如何在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中獲得市場(chǎng)份額，在治理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益雙豐收，是一個(gè)值得討論和探討的課題。

本次的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：大商超市企業(yè)進(jìn)展、企業(yè)文化及組織架構(gòu)、學(xué)習(xí)食品、非食、生鮮、防損、前臺(tái)、收貨部、訂單室的崗位職責(zé)及相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問。

通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是效勞？什么是價(jià)值觀？什么是職業(yè)化？以及許多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)展對(duì)比，熟悉到自己的缺乏，準(zhǔn)時(shí)改良，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的進(jìn)展都是特別有好處的。

超市是個(gè)群眾化效勞行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好OK，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的效勞意識(shí)，由于現(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的效勞態(tài)度，效勞現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有很多技巧與方法，怎樣效勞好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑效勞，我們肯定要落實(shí)下去，我們集團(tuán)員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著集團(tuán)的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。

強(qiáng)化內(nèi)部治理，提升盈利，是全部企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢？我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客情愿上門購置，公司才會(huì)有收入和利潤，假如失去顧客，公司將無法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿足，如何才能讓顧客滿足？

那就是——“效勞”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。

常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財(cái)，蠻橫客不來”?！拔沂谴笊倘恕薄拔沂谴笊痰男蜗蟆?/p>

怎樣才能把效勞做到最好？信任每一位大商人心中都有一把尺子?！靶蜗蟆?，如何提高大商超市在顧客心中的形象，光靠效勞是不夠的，在商品陳設(shè)，賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必需做到讓顧客滿足。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳設(shè)，賣場(chǎng)的布局等等，這使得我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫母愫觅u場(chǎng)的陳設(shè)，讓顧客能更便利的買到自己需要的商品，并且物美價(jià)廉，使其在休閑購物時(shí)首先能想到我們大商超市。

古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學(xué)習(xí)中有許多學(xué)問是我以前學(xué)習(xí)過的，但再次的學(xué)習(xí)依舊讓我受益匪淺。其中賣場(chǎng)的布局，商品的陳設(shè)，超市的防損及突發(fā)時(shí)間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細(xì)心及責(zé)任心。假如在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳設(shè)當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購置欲及顧客的購物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到抱負(fù)的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值；另外貨架的陳設(shè)要求我們了解：怎樣的陳設(shè)才能利用好貨架的每一層，從而制造出更大的價(jià)值及效益；然而顏色的比照也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳設(shè)的學(xué)習(xí)，我會(huì)運(yùn)用到以后的工作中，更盼望通過大家一起的努力讓我們整個(gè)超市的布局及陳設(shè)到達(dá)最正確的效果，提升一個(gè)層次。

全員防損要求我們每一位員工，不管是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是基層人員都要有很強(qiáng)的責(zé)任心。大家都知道，由于一些顧客的素養(yǎng)問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失始終都比擬嚴(yán)峻，但這一點(diǎn)卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的掌握，但在操作上的錯(cuò)誤，盤點(diǎn)中的錯(cuò)誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小?？傊?，防損對(duì)于一個(gè)超市來說永久是一個(gè)長遠(yuǎn)而艱難的任務(wù)。

另外，突發(fā)大事的處理學(xué)習(xí)，更讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芾潇o的處理，如：顧客突然發(fā)病；顧客自己或超市引起的受傷；顧客與顧客之間、或與員工之間的爭(zhēng)吵等等，不會(huì)再不知所措或亂作一團(tuán)，我們明白了怎樣處理同時(shí)能很好的維護(hù)大商超市的形象和聲譽(yù)。

學(xué)習(xí)讓人進(jìn)步，工作讓人自信，通過這次學(xué)習(xí)，使我學(xué)到許多，從公司制度到效勞，從商品陳設(shè)到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種盼望，那是大商超市蓬勃向前的盼望，我也同時(shí)盼望這些能成為我們的一種習(xí)慣，一種自然。

有鑒于此，日后假如走到了新的工作崗位當(dāng)中，我產(chǎn)生了幾點(diǎn)工作的想法，詳細(xì)如下：

1.營運(yùn)營銷運(yùn)作：

努力的完成公司總部下達(dá)的銷售規(guī)劃、毛利規(guī)劃、促銷規(guī)劃和各項(xiàng)促銷活動(dòng)。對(duì)總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)要馬上執(zhí)行。建立日銷檔案，并實(shí)時(shí)查詢時(shí)段銷售數(shù)據(jù)，準(zhǔn)時(shí)把握店內(nèi)的商品銷售動(dòng)態(tài)，并向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)店的商品促銷狀況及活動(dòng)每日進(jìn)展跟蹤，了解最新的市場(chǎng)變化。對(duì)商品的排面陳設(shè)進(jìn)展優(yōu)化，合理調(diào)整生鮮、非食、食品區(qū)域的陳設(shè)位置，保證各分類的品項(xiàng)齊全，陳設(shè)飽滿、美觀。合理利用促銷桶進(jìn)展商品促銷來提升超市業(yè)績，增加毛利。實(shí)行多種方式與廠家合作，如舉辦廠商周、買贈(zèng)、抽獎(jiǎng)、試用、試吃等活動(dòng)，帶動(dòng)店內(nèi)銷售。同時(shí)抓住各種節(jié)慶日時(shí)機(jī)，季節(jié)性變化等因素進(jìn)展炒作，進(jìn)展主題活動(dòng)促銷活動(dòng)提升銷售。

2.員工治理：

我會(huì)通過公司的規(guī)章制度去要求員工的行為，定期的對(duì)全店員工進(jìn)展指導(dǎo)性的培訓(xùn)，并依照公司員工考核、獎(jiǎng)懲罰法，建議相關(guān)部門辦理人員升降事宜。督導(dǎo)所屬人員依照工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，有效執(zhí)行其工作，確保各單位目標(biāo)的達(dá)成，到達(dá)一個(gè)積極向上的工作環(huán)境。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的治理，在根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的狀況下，關(guān)懷愛惜他們，關(guān)注員工的出勤狀況，員工投訴與埋怨?fàn)顩r，提高其工作積極性，間接掌握不必要損耗的增加。

3.財(cái)務(wù)監(jiān)審：

對(duì)超市內(nèi)發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用要嚴(yán)格把關(guān)，掌握各項(xiàng)費(fèi)用支出，降低經(jīng)營本錢，并嚴(yán)格根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，要在正常運(yùn)營下，削減人事本錢、營運(yùn)本錢、降低損耗。監(jiān)視和審查店內(nèi)費(fèi)用、收銀和報(bào)表制作、帳務(wù)處理等作業(yè)。

4.物品治理：

定期對(duì)店內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)展檢查維護(hù)。如電梯每周一檢查，每月一檢修，冷凍冷藏機(jī)器一月一次檢查，三月一次檢修。消防安全設(shè)備一季度一檢查，半年一檢修。購物籃、購物車每月一盤點(diǎn)。超市內(nèi)各種陳設(shè)道具的使用和存放都要有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，避開人為使用保管不當(dāng)造成不必要的損失，保障全部設(shè)施正常運(yùn)作，每月要對(duì)店內(nèi)的全部固定資產(chǎn)定期核對(duì)，并查明使用狀況和使用率，保證店內(nèi)物品都帳物相符。

5.進(jìn)貨、退貨核查：

超市商品的進(jìn)、退貨是超市各項(xiàng)工作中特別重要的一環(huán)，嚴(yán)格把好商品進(jìn)貨關(guān)，確保商品進(jìn)貨店數(shù)量的精確與質(zhì)量的過關(guān)，還要定期對(duì)所進(jìn)商品數(shù)據(jù)進(jìn)展核查，進(jìn)貨所需的各種手續(xù)要齊全，尤其是帶有保質(zhì)期商品和食品類商品，要進(jìn)展防損，營運(yùn)，收貨部三方會(huì)點(diǎn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，臨期、到期商品堅(jiān)決拒收，保證消費(fèi)者和公司的利益不受損害。對(duì)于店內(nèi)臨期，破包，過季，滯銷等可退類商品，要準(zhǔn)時(shí)組織查點(diǎn)，進(jìn)展退貨，避開公司損耗。

6.庫存治理：

嚴(yán)格掌握庫存金額及庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，一般以30-45天為宜。把握暢銷品和滯銷品庫存數(shù)據(jù)，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系供給商進(jìn)展送貨或退貨，做到庫存最優(yōu)化處理。

7.損耗掌握：

商品的損耗治理是超市特別重點(diǎn)的一項(xiàng)工作，要監(jiān)視店內(nèi)商品損耗治理，定期組織盤點(diǎn)工作進(jìn)展，每月一小盤，每季度一大盤。爭(zhēng)取把握商品損耗掌握在千分之三以下。對(duì)易損耗的分類要以月、周單位進(jìn)展小分類盤點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)的發(fā)覺損耗的產(chǎn)生緣由并解決。通過監(jiān)控設(shè)備和安保人員的治理，嚴(yán)格防火、防盜、防鼠等各類非正常損耗的發(fā)生。

8.店堂治理：

注意賣場(chǎng)氣氛與舒適感的營造，建立和完善各種客用設(shè)施，注意店內(nèi)的人性化設(shè)計(jì)。注意店內(nèi)商品陳設(shè)道具的使用，保證其商品本身品牌形象。注意店內(nèi)POP、促銷牌、價(jià)簽等道具的使用標(biāo)準(zhǔn)。注意超市營業(yè)員的崗位行為標(biāo)準(zhǔn)、售賣力量、效勞用語等儀容儀表，增加店內(nèi)效勞品質(zhì)。注意店鋪客訴解決效率與記錄治理，并建立跟蹤檔案，保證超市的售前、售中、售后效勞質(zhì)量。

9.其他工作：

監(jiān)視并巡檢店內(nèi)的清潔衛(wèi)生作業(yè)狀況。做好門店對(duì)外業(yè)務(wù)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，并準(zhǔn)時(shí)完滿處理日常經(jīng)營中的各種突發(fā)大事。

一名合格的超市店長要首先很好地完成上述工作的職責(zé)，才能不斷提升業(yè)績，要能夠?qū)ψ陨硭仞B(yǎng)不斷加以提高，對(duì)自己的目標(biāo)決不放棄，有特別強(qiáng)的自信念和進(jìn)取心，不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，能夠在高節(jié)奏的工作中不慌不忙，井井有條完成任務(wù)。不斷提高自己分析推斷力量，提高溝通技巧，把握好人流、物流、信息流。努力使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的超市店長，向更高的目標(biāo)前進(jìn)。

店長培訓(xùn)總結(jié)篇4

在湖北文理學(xué)院大一新生開學(xué)之際，公司打算在學(xué)校四周商業(yè)街的賣點(diǎn)（金年華電子）進(jìn)行促銷活動(dòng)，我有幸成為其中的一名促銷員，在我們幾名員工的共同努力下也取得了一些成績，現(xiàn)將大體概況整理為下：

一、業(yè)績回憶

由上表可你看出，四天的銷售狀況總體來說還是不錯(cuò)的，但是美中缺乏的是還沒有完成既定目標(biāo)，我會(huì)在以后的工作中更加努力。

二、銷售狀況分析

9月8日是大一新生報(bào)到的第一天又逢周末，商業(yè)街上人流量比擬高，但是進(jìn)店看手機(jī)的顧客少之又少，或許是大一新生對(duì)學(xué)校四周不太熟識(shí)，大多數(shù)進(jìn)店者都是充手機(jī)話費(fèi)的。每當(dāng)有顧客進(jìn)來看手機(jī)時(shí)我都盡量向他們講解清晰，效勞好點(diǎn)，我想就是這次他們不需要手機(jī)，但他們?nèi)耘f是我們的潛在客戶，分析第一天消失的問題，可能是賣點(diǎn)外面沒有醒目的標(biāo)牌，然后我們的前期宣傳工作也做的不到位。9月9日迎來了新生報(bào)到的頂峰，商業(yè)街上的人流量突增，今日我們做了一些預(yù)備，首先賣點(diǎn)外播放起了手機(jī)的宣傳語，和吸引人的音樂，同時(shí)在外面搭起了一個(gè)簡(jiǎn)易的”宣稱棚，里面擺放了一些精致的禮品和宣傳單，使人一目了然，能知道店里正在做手機(jī)活動(dòng)。今日進(jìn)來買手機(jī)的客戶大都有以下特征：父母伴隨子女的、幾個(gè)人三五成群的。于是這類人群被我確定為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，即使不能成交我也會(huì)熱忱效勞。

9月10日今日是周一，也是新生開學(xué)軍訓(xùn)的第一天，一天的時(shí)間都顯得特殊冷清，只有中午學(xué)生們放學(xué)的那一會(huì)店里才會(huì)進(jìn)來幾個(gè)人，中午一個(gè)學(xué)姐帶著兩個(gè)大一的學(xué)弟來看手機(jī)，我一邊給他們將手機(jī)一邊和他們談天（聊專業(yè)、學(xué)院等）給他們一種親切的感覺，最終成交。

9月11日天空下著小雨，店里顯得更加冷清，同樣也沒什么人光臨，下午放學(xué)后有兩個(gè)同學(xué)進(jìn)來看我們的機(jī)子，其中有一個(gè)熟識(shí)的面孔，原來是前兩天買我們機(jī)子的客戶，今日又帶來一個(gè)他的同學(xué)，由于他對(duì)我們機(jī)子有肯定的了解，我就給他們對(duì)我們的機(jī)子進(jìn)展了更加具體的講解，同時(shí)獻(xiàn)上熱忱的效勞，看他對(duì)機(jī)子比擬滿

意，我就抓住時(shí)機(jī)進(jìn)展了交易。

三、問題改善

平常注意對(duì)我們OPPO品牌的宣傳，使之產(chǎn)生更加廣泛的影響力，建議公司以后多來湖北文理學(xué)院進(jìn)展宣傳，大學(xué)生是青春追趕時(shí)尚的群體，他們有很強(qiáng)的消費(fèi)力量，我們絕不能無視這樣一個(gè)群體。我們OPPO公司在聘請(qǐng)兼職人員時(shí)可多招一些在校大學(xué)生，通過他們?yōu)槲覀兤放谱鲂麄?，帶?dòng)銷量。

我自身也有很多問題需要改善，首先要克制害怕，勇于大聲歡送顧客，然后要加強(qiáng)對(duì)功能機(jī)的了解，以前我把留意力都放在智能機(jī)上了，無視了對(duì)功能記得了解，以至于有時(shí)不知道如何對(duì)客戶講解一款自己都不熟識(shí)的機(jī)子，最終要提升自己熱忱效勞的力量，盡量做到“顧客罵我千萬遍，我待顧客如初戀”。還有一些其他的問題我也需要漸漸改善。

四、心得體會(huì)

首先：耐性，銷售的工作，除了要耐性還是要耐性，你只有擁有了耐性，才能得到顧客的認(rèn)同，假如你馬馬虎虎的對(duì)待他們，他們也不會(huì)耐煩你的。有句話說的好：顧客就是上帝，面對(duì)上帝般的人物，你能不耐性的對(duì)待嗎？耐性很重要，在我以后的工作，我還要更加努力，由于我知道自己耐性真的不太好。

其次：微笑，不要看小你自己淺淺的一個(gè)微笑，人看你，你看人，人與人之間的溝通與溝通，往往是通過肢體語言的，微笑時(shí)對(duì)任何人的敬重。試問：誰喜愛面對(duì)一個(gè)成天苦瓜臉的人呢？微笑，可以拉近你跟人之間的距離。微笑對(duì)人，這是特別必要的。在銷售工作中，你為微笑對(duì)人，人家才會(huì)有個(gè)好心情跟你溝通下去的

最終：真誠，不要虛偽面對(duì)任何人?，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)就是太多的虛偽掩蓋了真誠，所以我們這一代才要更加學(xué)會(huì)真誠對(duì)人。沒錯(cuò)，有時(shí)利益很重要，但真誠遠(yuǎn)遠(yuǎn)比任何都重要。在銷售工作中，真誠的真實(shí)的把產(chǎn)品銷售出去遠(yuǎn)比欺詐的方法來的好，至少你真實(shí)的告知人家這個(gè)產(chǎn)品的用途，至于買不買是別人的事。這樣才會(huì)避開日后的不好反映。

店長培訓(xùn)總結(jié)篇5

當(dāng)前超市銷售業(yè)績消失下滑，任務(wù)不完成，我作為一個(gè)店長，要如何做才能把銷售業(yè)績提升上來？經(jīng)過培訓(xùn)和仔細(xì)的思索，我認(rèn)為首先提高自身的素養(yǎng)，要有高度的責(zé)任感，要有良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通等綜合力量和分散力，必需用自己的行動(dòng)、思想來影響員工。對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣，讓每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能。

要有良好的貨品銷售力量，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。要學(xué)會(huì)把握、分析報(bào)表、數(shù)據(jù)，從而知道自己超市銷售成績的好壞。要對(duì)營業(yè)問題的追蹤，做營業(yè)額的分析、工作重點(diǎn)確實(shí)認(rèn)，對(duì)發(fā)覺的問題有正確的推斷，并能快速進(jìn)展處理，盡力完成當(dāng)日銷售目標(biāo)。

要收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，可以提前做出市場(chǎng)猜測(cè)準(zhǔn)時(shí)調(diào)整經(jīng)營定位。把握經(jīng)營的進(jìn)展趨勢(shì)，最終挖掘并能形成自己差異化的經(jīng)營特色和賣點(diǎn)。

要依據(jù)銷售規(guī)律在不同時(shí)間段來確定生鮮商品經(jīng)營重點(diǎn)和商品組合，使經(jīng)營方式更加貼近消費(fèi)需求要供應(yīng)干凈光明的環(huán)境，親切周到的效勞，豐富優(yōu)質(zhì)的商品，平實(shí)可信的價(jià)格。給消費(fèi)者舒適的購物環(huán)境，讓效勞更加合理化，讓顧客有親切感，便利感，信任感和舒適感。以優(yōu)質(zhì)的效勞吸引回頭客，以提高營業(yè)額。

要以創(chuàng)新為主題，做好促銷活動(dòng)，獵取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)。要實(shí)行一系列有效措施做好超市的治理，加強(qiáng)超市人員的團(tuán)隊(duì)合作精神，專心去觀看，專心去做每一件工作，做好強(qiáng)超人員的治理與協(xié)調(diào)，提升整個(gè)賣場(chǎng)的銷售業(yè)績，取得佳績。

店長培訓(xùn)總結(jié)篇6

經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往全部培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)展，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活潑，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平?？赡苡龅降膯栴}解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自九縣的專賣店的同行的溝通，使我熟悉到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有許多學(xué)問要學(xué)習(xí)提高。

首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持全都，仔細(xì)深刻準(zhǔn)時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化進(jìn)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身制造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，依據(jù)聯(lián)想話術(shù)的一套有用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并準(zhǔn)時(shí)開展銷售人員摸擬演練，綻開FAB法則，仔細(xì)學(xué)習(xí)并應(yīng)用；查找自己的缺乏，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單勝利率。

專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，就像王志方教師講到的“討論員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的學(xué)問，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素養(yǎng)培育：我們注意人員的精神面貌，不斷提人員的素養(yǎng)。我們堅(jiān)信只有高素養(yǎng)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻表達(dá)我們聯(lián)想人的