公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題

公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1．社會(huì)上相當(dāng)數(shù)量的公眾所持有的共同意見(jiàn)、態(tài)度，指的是（）。A．時(shí)尚B．價(jià)值觀C．輿論D．性格2．提出“5W傳播模式”的美國(guó)傳播學(xué)者是（）。A．拉斯韋爾B．香農(nóng)C．布雷多克D．麥庫(kù)姆斯3．根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可將公眾劃分為（）。A．順意公眾，逆意公眾，邊緣公眾B．臨時(shí)公眾，周期公眾，穩(wěn)定公眾C．潛在公眾，知曉公眾，行為公眾D．受歡迎的公眾，不受歡迎的公眾，被追求的公眾4．在組織形象地位的測(cè)定中，屬于最佳公共關(guān)系狀態(tài)的是（）A．高知名度、高美譽(yù)度B．低知名度、低美譽(yù)度C．高美譽(yù)度、低知名度D．低美譽(yù)度、高知名度5．在VIS中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是（）A．標(biāo)準(zhǔn)字B．標(biāo)志C．標(biāo)準(zhǔn)色D．企業(yè)選型6．在充分搜集、研究有關(guān)資料的基礎(chǔ)上，列出演講提綱，并且演講時(shí)按照提綱進(jìn)行演講的是（）。A．宣讀演講B．提綱式演講C．即興演講D．背誦演講7．在公關(guān)傳播中運(yùn)用“名流公關(guān)”的作法，主要是想發(fā)揮輿論的（）。A、制約作用B、監(jiān)督作用C、鼓動(dòng)作用D、指導(dǎo)作用8．“我選擇，我喜歡”屬于（）。A．觀念廣告B．實(shí)例廣告C．信譽(yù)廣告D．響應(yīng)廣告單項(xiàng)選擇題參考答案12345678CAAABBCA二、多項(xiàng)選擇題(在備選答案中有兩個(gè)或兩個(gè)以上是正確的，將它們?nèi)窟x出并把它們的標(biāo)號(hào)寫在后面的答題紙上，錯(cuò)選或未選全勻不給分。)1．現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生發(fā)展的基本條件是()。A．商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展B．社會(huì)政治生活的民主化C．傳播手段和通訊技術(shù)D．尊重人的需要和情感經(jīng)營(yíng)2．組織凝聚力主要表現(xiàn)為()。A．員工的滿意度B．員工的歸屬感C．組織內(nèi)部的價(jià)值觀D．組織內(nèi)部的世界觀3．新聞稿的寫作基本要求是()。A．主題突出B．內(nèi)容豐富C．簡(jiǎn)明扼要D．生動(dòng)活潑4．“公共關(guān)系就是百分之九十靠自己做得好”這句話意味著()。A．要以實(shí)際行動(dòng)獲取公眾的了解和好評(píng)B．在扎實(shí)的服務(wù)基礎(chǔ)上搞好宣傳建立形象C．行動(dòng)比空談更有力D．公關(guān)不必使用任何宣傳手段5．有些學(xué)者將手勢(shì)分為()。A．固定手勢(shì)B．指示手勢(shì)2、簡(jiǎn)要闡釋互惠原則的基礎(chǔ)和意義?；セ菰瓌t以一定的利益關(guān)系為基礎(chǔ)。只有讓公眾得益，才能贏得公眾的回報(bào)，從而為企業(yè)帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益；同時(shí)也只有互惠互利，才能合作長(zhǎng)久，促進(jìn)關(guān)系的穩(wěn)固，從而為雙方帶來(lái)更大的發(fā)展。3、簡(jiǎn)述現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的基本條件。商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件社會(huì)政治生活的民主化是現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會(huì)政治條件傳播手段和通訊技術(shù)的進(jìn)步是現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展物質(zhì)技術(shù)條件尊重人的需要和情感的經(jīng)營(yíng)管理思想的形成是現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會(huì)文化心理?xiàng)l件4、為什么稱艾·維李為公共關(guān)系之父？提出“說(shuō)真話”和“公眾必須被告知”的思想主張1903年，開(kāi)辦了第一家宣傳咨詢事務(wù)所1906年，向新聞界發(fā)表了闡述其活動(dòng)宗旨的《原則宣言》，并在實(shí)踐中，完全落實(shí)了自己的思想，并取得良好的效果5、TPO是英文Timeplaceobject三個(gè)詞首字母的縮寫。T代表時(shí)間、季節(jié)、時(shí)令、時(shí)代；P代表地點(diǎn)、場(chǎng)合、職位；O代表目的、對(duì)象。著裝的TPO原則是世界通行的著裝打扮的最基本的原則。它要求人們的服飾應(yīng)力求和諧，以和諧為美。著裝要與時(shí)間、季節(jié)相吻合，符合時(shí)令；要與所處場(chǎng)合環(huán)境，與不同國(guó)家、區(qū)域、民族的不同習(xí)俗相吻合；符合著裝人的身份；要根據(jù)不同的交往目的，交往對(duì)象選擇服飾，給人留下良好的印象。艾維·李被稱為公共關(guān)系之父的原因：艾維·李作為公共關(guān)系之父其主要貢獻(xiàn)表現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）提出了“說(shuō)真話”、“公眾必須被告知”的思想主張（2）1903年創(chuàng)辦了世界上第一家公共關(guān)系事務(wù)咨詢所，艾維·李也成為向客戶提供公共關(guān)系咨詢并收取費(fèi)用的第一位職業(yè)公共關(guān)系人員（3）1906年，艾維·李向新聞界闡述了其活動(dòng)宗旨的《原則宣言》，指出“我們的責(zé)任是代表企業(yè)單位及公眾組織，就公眾關(guān)心并與公眾利益相關(guān)的問(wèn)題，向新聞界及公眾提供迅速而真實(shí)的消息”。同時(shí)，在實(shí)踐中他完全落實(shí)了自己的思想并取得良好的效果。所以由于對(duì)公共關(guān)系事業(yè)的特殊貢獻(xiàn)，艾維·李被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”。組織形象地位圖A區(qū)表示高知名度、高美譽(yù)度，說(shuō)明組織的公共關(guān)系屬于最佳狀態(tài)。將來(lái)的問(wèn)題是如何保持榮譽(yù)，更上一層樓。但是也要注意，過(guò)高的知名度也會(huì)給美譽(yù)度造成壓力，必須時(shí)刻保持高度的警惕。D區(qū)表示高知名度，低美譽(yù)，說(shuō)明組織的公共關(guān)系處于“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”的惡劣狀態(tài)，不僅信譽(yù)差，而且知之者甚眾。在這種情況下，其公共關(guān)系工作的重點(diǎn)首先在于降低已經(jīng)負(fù)面的知名度，隱姓埋名，減少輿論界的注意，默默地努力改善自身，設(shè)法逐步挽回信譽(yù)，提高美譽(yù)度，再求發(fā)展。四、論述題：1、何謂“策劃新聞事件”，怎樣健康地策劃新聞？2、試論建立良好員工關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則3、為什么說(shuō)CIS主要是一種視覺(jué)傳播系統(tǒng)？參考答案：1、何謂“策劃新聞事件”，怎樣健康地策劃新聞？“策劃新聞事件”，即公關(guān)人員在真實(shí)的、不損害公眾利益的前提下，有計(jì)劃地策劃、組織、舉辦具有新聞價(jià)值的活動(dòng)、事件。制造新聞熱點(diǎn)，吸引新聞界和公眾的注意與興趣，爭(zhēng)取被報(bào)導(dǎo)的機(jī)會(huì)、并使本組織成為新聞報(bào)導(dǎo)中的主角，以達(dá)到提高知名度、擴(kuò)大社會(huì)影響的目的。健康地策劃新聞，必須遵循以下原則：1、抓住公眾最關(guān)注的話題2、抓住“新、奇、特”問(wèn)題或事件3、事先制造一些熱烈氣氛4、有意識(shí)地把本組織與權(quán)威人土、社會(huì)名流聯(lián)系在一起5、與傳統(tǒng)的節(jié)日、紀(jì)念日聯(lián)系在一起6、注意和新聞機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦活動(dòng)2、試論建立良好員工關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則（一）遵循行為管理的科學(xué)規(guī)律，提高行為管理的理論水平工人不是“經(jīng)濟(jì)人”而是“社會(huì)人”。企業(yè)中除了正式組織之外，還存在非正式組織。企業(yè)員工的“士氣”對(duì)生產(chǎn)效率的增減有重要作用。（二）提高處理員工關(guān)系的藝術(shù)和技巧1、確立正確的價(jià)值觀，正確處理團(tuán)體價(jià)值與個(gè)體價(jià)值之間的辨證關(guān)系。2、滿足員工不同層次的需要。3、重視“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，協(xié)調(diào)非正式組織關(guān)系。4、此外，建立良好的員工關(guān)系，還應(yīng)當(dāng)從“尊重人”做起，努力激勵(lì)員工“士氣”。3、答：企業(yè)CIS，是由英文CorporateIdentitySystem縮寫而成，CIS在本質(zhì)上就是企業(yè)的自我同一性和同質(zhì)化，企業(yè)必須認(rèn)真進(jìn)行一番清醒的自我認(rèn)知，才能在社會(huì)上樹(shù)立良好形象。企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)由理念識(shí)別（MI）、行為識(shí)別（BI）和視覺(jué)識(shí)別（VI）三個(gè)子系統(tǒng)綜合構(gòu)成。其中，理念識(shí)別系統(tǒng)MI處于主宰和支配的地位，是整個(gè)形象識(shí)別的關(guān)鍵，而行動(dòng)識(shí)別和視覺(jué)識(shí)別則是理念識(shí)別的延展和推廣。MI、BI和VI是三個(gè)相互連接，相互推衍、相互促進(jìn)的統(tǒng)一體，缺一不可。其中MI是CI的核心與靈魂，是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中形象的獨(dú)特價(jià)值體系，左右BI和VI的設(shè)計(jì)和定位。BI是在企業(yè)理念的指導(dǎo)下建立起來(lái)的全體員工的行為方式和工作方法，是MI的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)形式。VI則是對(duì)企業(yè)理念的靜態(tài)具體展示，是外部公眾最經(jīng)常接觸的企業(yè)視覺(jué)信息。VI如果能將企業(yè)的精神內(nèi)涵準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)，就可以在社會(huì)上取得形象識(shí)別、形象認(rèn)知的目的。但是，如果從傳播角度看，CI傳播則主要是一種視覺(jué)形象傳播系統(tǒng)，正如人們了解一個(gè)人常常要經(jīng)過(guò)由表及里的認(rèn)識(shí)過(guò)程一樣，識(shí)別認(rèn)知一個(gè)企業(yè)組織也必須從感知其VI開(kāi)始。MI是抽象思想的精神理念，難以具體顯現(xiàn)其中的內(nèi)涵。表達(dá)其中的精神特質(zhì)；BI是行為活動(dòng)的動(dòng)態(tài)形式，偏重的過(guò)程，少有視覺(jué)形象化的具體；惟有VI的傳播力量與感染力量最為具體、直接，