溝通協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)心得體會范文（通用5篇）

溝通協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)心得體會范文（通用5篇）溝通協(xié)調(diào)力量學(xué)習(xí)心得體會范文（通用5篇）

溝通協(xié)調(diào)力量學(xué)習(xí)心得體會范文篇1

我參與了千陽縣20xx年專業(yè)技術(shù)人員連續(xù)教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，通過仔細聽講、做筆記，完滿的完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平常忽視的細節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實際工作當中準時更新學(xué)問、更新觀念，同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增加了解決實際問題的力量。

一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義

溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實生活工作中，我們常常要和上級、下屬以及同事溝通，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與溝通。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)勝利的基石。溝通于行，溝通于心，假如生活中沒有溝通，就沒有歡樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有勝利。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必需的。

從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借肯定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和溝通情報、信息、看法，以期達到相互了解、支持與合作，從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。協(xié)調(diào)，從哲學(xué)意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。協(xié)調(diào)是指用各種方法，協(xié)商、調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，相互協(xié)作，和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)力量定義為：通過傳遞思想、觀點、情感和溝通情報、信息、看法，來協(xié)商、調(diào)整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互協(xié)作，和諧有序地完成目標的技巧和才能。個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來收集、傳遞和溝通信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次，在了解的基礎(chǔ)上，個人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此協(xié)作、協(xié)同全都的和諧關(guān)系，實現(xiàn)共同目標。所以，個人的溝通協(xié)調(diào)力量，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種力量，溝通力量表現(xiàn)為與誰溝通、溝通什么、如何溝通;而協(xié)調(diào)力量則在溝通的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整溝通各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，相互協(xié)作，和諧有序地完成任務(wù)目標。

二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性

通過學(xué)習(xí)讓我熟悉到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我熟悉到溝通是人與人相互之間傳遞，溝通各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)覺自己還有很多需要改進和提高的地方，特殊是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的熟悉和理解不甚相同，實行的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作閱歷的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通學(xué)問的積淀，通過學(xué)習(xí)是可以培育和提高的。

三、把握了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法

首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了："三人行必有我?guī)煛?何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必定有值得確定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)當仔細傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不行藐視任何人。

其次，溝通要把生活與工作分開。許多人常常把工作上的事和生活中的事混為一壇，經(jīng)常由于與某人有著相像的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清晰溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成果。

通過這次專業(yè)技術(shù)人員連續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了學(xué)問。進一步提高了政治修養(yǎng)，強化了理論素養(yǎng)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點和不足，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越劇烈，對人才素養(yǎng)的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的進展，就必需具備更加優(yōu)秀的素養(yǎng)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)學(xué)問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加糊涂的熟悉到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當中，我必需要努力提升自己的學(xué)問素養(yǎng)、力量素養(yǎng)、心理素養(yǎng)和身體素養(yǎng)，逐步發(fā)覺自己，提升自己，進展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好進展貢獻自己的微薄之力。

溝通協(xié)調(diào)力量學(xué)習(xí)心得體會范文篇2

近段時間以來，我仔細學(xué)習(xí)了"溝通與協(xié)調(diào)力量"這一課程。通過學(xué)習(xí)，受益匪淺，懂得了作為一名優(yōu)秀的工要能勝任工作需要，依法履行公職，完成公共管理任務(wù)，必需著力提高其應(yīng)有的溝通、協(xié)調(diào)力量。

溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系。現(xiàn)實生活工作中，我們常常要和上級、下屬以及同事溝通，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與溝通。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)勝利的基石。溝通于行，溝通于心，假如生活中沒有溝通，就沒有歡樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有勝利。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必需具備的力量。

在工作中溝通協(xié)調(diào)是我的弱項，對溝通協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)的很少，理解的少，通過學(xué)習(xí)才真正熟悉到，溝通和協(xié)調(diào)一個是手段一個是目的。良好的溝通促進協(xié)調(diào)，有效的溝通未必協(xié)調(diào)的現(xiàn)實意義。國家對相關(guān)工作人員溝通協(xié)調(diào)力量基本要求，有全面觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識、語言文字表達條理清楚、用語流暢，重點突出，敬重他人，關(guān)于團結(jié)和自己看法不同的人一道工作，堅持原則性與敏捷性相結(jié)合，營造寬松、和諧的工作氛圍，建立和運用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運用各種溝通方式，提高工作人員溝通協(xié)調(diào)是滿意政府改革創(chuàng)新管理模式的需要，是全面提高工作人員管理整體水平的要求是公務(wù)員自身的內(nèi)在要求。仔細學(xué)習(xí)溝通協(xié)調(diào)的學(xué)問，請教他人溝通協(xié)調(diào)的閱歷，樂觀參加溝通協(xié)調(diào)工作的實踐，在不斷訓(xùn)練中銳利溝通力量。

在實踐中通過以下方法提高自身溝通協(xié)調(diào)力量：提高閱讀效率，常常練習(xí)寫作，提高寫作力量。加強言語訓(xùn)練，學(xué)習(xí)傾聽，擅長傾聽，把握傾聽的技巧，學(xué)會說話的方法和技巧。學(xué)會以非語言方式進行溝通協(xié)調(diào)。留意與上下級之間的關(guān)系溝通協(xié)調(diào)，消退溝通協(xié)調(diào)障礙，不斷豐富和完善自己，使自己更好地適應(yīng)于這個時代的要求。

社會是一個大舞臺，紛繁簡單。人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會與人產(chǎn)生沖突，難免不會消失這樣或那樣不開心。有了沖突怎么辦?消失了問題怎么處理?這就需要我們?nèi)贤?，多溝通。人沒有了溝通，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。

溝通協(xié)調(diào)不是一種勸說，而是一種感染、一種形像展現(xiàn)、一種言行全都的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調(diào)力量，首先要端正心態(tài)，主動溝通與協(xié)調(diào)，其次要提高理解別人的力量，最終要增加別人理解自己的可能性。

以上是通過學(xué)習(xí)的一些體會，主要還是書本上的學(xué)問，非常的新奇，非常的有用，也的確是新成果，今后要仔細學(xué)，與時俱進，樂觀生活，心平如鏡，才能達到"寵辱不驚，看庭前花開花落;去留無意，望天上云卷云舒'之境界。

溝通協(xié)調(diào)力量學(xué)習(xí)心得體會范文篇3

溝通是人與人相互之間傳遞，溝通各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。

溝通與協(xié)調(diào)是一個普遍的客觀存在，是一個問題的兩個方面。溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段，協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果，兩者是相輔相成。

溝通與協(xié)調(diào)無處不在，無時不在，其作用體現(xiàn)在：

一、溝通協(xié)調(diào)是人類社會進展的基礎(chǔ)。社會性打算了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào)。沒有溝通協(xié)調(diào)，個人與個人之間就不會形成群體的力氣來應(yīng)付外來的威逼，人們之間就不會答成共識，就不會形成協(xié)調(diào)人類社會各種關(guān)系的規(guī)章，就不會形成道德和各種法律規(guī)范，人類只能停滯于自然狀態(tài)，就不行能形成群體的力氣從而制造出悠久的人類歷史和燦爛的人類文明。只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會強大的力氣來進行社會改造，促進社會的進展，推動社會的進步。

二、溝通協(xié)調(diào)是提高行政效率的保證。溝通協(xié)調(diào)是效率的保證，效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果。沒有溝通協(xié)調(diào)就沒有效率，深化改革就是要從體制上加強領(lǐng)導(dǎo)與中層，中層與群眾，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)，理順工作關(guān)系，形成工作合力，促進各部門，各系統(tǒng)工作和諧高效運轉(zhuǎn)。否則，溝通不暢，就會推委扯皮，延誤工作。

三、溝通協(xié)調(diào)是個人事業(yè)勝利的基礎(chǔ)。一個人的事業(yè)勝利，要靠集體的力氣，沒有他人的關(guān)心，僅靠個人單一的事業(yè)是很難勝利的，要想事業(yè)勝利，必需擅長溝通協(xié)調(diào)。

溝通協(xié)調(diào)力量學(xué)習(xí)心得體會范文篇4

溝通是人與人之間交往的橋梁，沒有溝通就沒有相互溝通的平臺。

以前，我總以為有了"禮貌、真誠'的態(tài)度，就可以與人進行很好的溝通。直到上次部門支配我們學(xué)習(xí)"時代光華管理'之"有效溝通'的課程后，我才了解到溝通并非那么簡潔，它是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成全都和感情的通暢。

溝通是發(fā)送者與接收者之間"給'與"受'的過程。信息傳遞不是單方面，而是雙方的事情，因此溝通雙方的誠意和相互信任至關(guān)重要。在組織溝通中，當面對來源不同的同一信息時，員工最可能信任他們認為的最值得信任的那個來源的信息。上下級之間的猜疑只會增加抵觸心情，削減坦率交談的機會，也就不行能進行有效的溝通。溝通的精確?????性與溝通雙方間的相像性也有著直接的關(guān)系。溝通雙方的特征，包括性別、年齡、智力、種族、社會地位、愛好、價值觀、力量等相像性越大，溝通的效果也會越好。

在日常的生活和工作中，經(jīng)常由于一些"意外'而使溝通無法實現(xiàn)，甚至?xí)喾吹男Ч?。這些狀況都表明，溝通消失了障礙，有一些因素影響了信息的有效傳遞。

有效的溝通在團隊的運作中起著特別重要的作用。勝利的團隊領(lǐng)導(dǎo)把溝通作為一種管理的手段，通過有效的溝通來實現(xiàn)對團隊成員的掌握和激勵，為團隊的進展制造良好的心理環(huán)境。因此，團隊成員應(yīng)統(tǒng)一思想，提高熟悉，克服溝通障礙，實現(xiàn)有效溝通，為實現(xiàn)個人和團隊的共同進展而努力。

溝通協(xié)調(diào)力量學(xué)習(xí)心得體會范文篇5

戴爾-卡耐基說人際關(guān)系是人與人之間的溝通，是用現(xiàn)代方式表達出圣經(jīng)中"欲人施于己者，必先施于人'的金科玉律。人與人之間溝通起來或許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難。

溝通是一個很大的話題，對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業(yè)的勝利，這其中的溝通起著特別重要的因素，對于集團和公司的每個人來說都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的熟悉：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實中應(yīng)當遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和留意事項。首先講了是溝通的4個目的：激勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個通俗的例子：如日本人"老雞帶小雞'的管理現(xiàn)象。人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。擅長交談不等于擅長有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標準應(yīng)當取決詳細的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的進展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。溝通并不是隨便找人說說話而已，它存在著一個基本問題也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人情愿跟一個傲慢的人談天。在溝通的堅持過程中，常常會消失局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)懷，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的境況;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很簡單讓感情產(chǎn)生共鳴，于是全部的問題也就都迎刃而解了。所以，溝通不是一種勸說，而是一種感染、一種形像展現(xiàn)、一種言行全都的體現(xiàn)。

看過余世維老師的有效溝通講座，令我感受很深，不同的溝通影射出不同的大事結(jié)果，偏激心情化的溝通往往是得到讓人很不開心的結(jié)果，或許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的"溝通'。

從人與人之間的關(guān)系看，總是有那么多沖突和糾紛，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生，其緣由，說究竟是由于沒有溝通，或者說是由于不擅長溝通。

但是，全部這些溝通，最根本的基礎(chǔ)工作，首先打算于人自身的溝通。圓滿的是，人類除了"人之初，性本善'外，在經(jīng)受了童心無忌、兩小無猜的階段以后，就變得簡單起來了。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的"無奈'，利益社會教給人們的是勾心斗角，相互猜疑。倫理雖然告知大家"害人之心不行有'，但實際提示的卻是"防人之心不行無'。由于利益的驅(qū)動，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭斗無所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。

人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。擅長交談不等于擅長有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標準應(yīng)當取決詳細的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的進展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨便找人說說話而已，它存在著一個基本問題也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人情愿跟一個傲慢的人談天。

在溝通的堅持過程中，常常會消失局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)懷，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的境況;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很簡單讓感情產(chǎn)生共鳴，于是全部的問題也就都迎刃而解了。

再就是進入信息社會的今日，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，E-MAIL、MSN、等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的溝通，越來越不習(xí)慣于面對面的溝通，不行否認信息時代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有許多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的有效溝通。

在余世維的有效溝通中，有大量的和國外一些公司、一些人的比較，乍一聽，發(fā)達國家似乎都奉行直接的溝通方式，實際不然，這直接并非是要中國人理解的"一針見血'，我們要學(xué)習(xí)的是外國人直接時的敬重和禮貌，中國人也有一些直接的方式，例如，讓一個員工辭職，人力部門會講：你不適合我們公司，公司打算辭退你!英國和德國人會這樣講：你的工作給公司帶來了什么好的業(yè)績，現(xiàn)在，公司的進展方向有一些轉(zhuǎn)變，我們要有新的專業(yè)人員做這個崗位，盼望你能找到更合適你的工作，祝你好運!聽一下，哪種方式更能讓人接受，我們要學(xué)的就是英國和德國的有效溝通!

溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通，在溝通的過程中，不管用什么樣的方式，我想有一個重要的原則，就是以誠相待，無論是面對上司、或是部下、伴侶、家人、或是競爭對手，"誠'字都能通用。在企業(yè)中，常常會消失余所講的老板講的100，究竟下成了20，為什么?在這個傳達的鏈條中，只要有一個人不誠，必定會導(dǎo)致信息的錯誤傳遞，這要求工作中，大家要站在同一個平臺和心態(tài)上，才能進行有效的溝通!

企業(yè)的進展和經(jīng)營過程中，企業(yè)間的溝通和合作能為企業(yè)帶來新的思路和更好的利潤。首先，和企業(yè)的溝通要留意不同企業(yè)間不同的企業(yè)文化，我們要敬重對方的不同文化，例如有些企業(yè)習(xí)慣于吃飯談工作，有些企業(yè)習(xí)慣于開會爭論問題，有些企業(yè)則習(xí)慣于公文傳遞的方式。其次，一切的合作考慮的動身點是要雙贏，只有這樣的思想，才能達到自己的目的。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是，重要的一點是沒有考慮雙贏的問題。聯(lián)想收購IBM，當時國內(nèi)的反對聲一片，大多認為IBM的PC業(yè)務(wù)是賠錢的，聯(lián)想干嗎拿12.5億美元去做賠本生意?事實的結(jié)果是，