2023年火電電力職業(yè)技能鑒定考試-用電營(yíng)銷(xiāo)考試題庫(kù)（含答案）

2023年火電電力職業(yè)技能鑒定考試-用電營(yíng)銷(xiāo)考試題庫(kù)（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）卷I一.綜合密押題庫(kù)(共20題)1.銀行實(shí)時(shí)代收電費(fèi)，用電客戶(hù)、供電公司、銀行三方須簽訂電費(fèi)代收協(xié)議。

正確答案:錯(cuò)誤2.（）標(biāo)準(zhǔn)與流程是指按固定日期和周期通過(guò)電力負(fù)荷管理系統(tǒng)遠(yuǎn)程抄錄的客戶(hù)電能計(jì)量裝置相關(guān)數(shù)據(jù)，并傳遞到營(yíng)業(yè)部門(mén)作為結(jié)算依據(jù)的業(yè)務(wù)。

A、集中抄表業(yè)務(wù)

B、主站運(yùn)行及維護(hù)

C、終端安裝、運(yùn)行及維護(hù)

D、遠(yuǎn)程抄表技術(shù)支持

正確答案:D3.電費(fèi)回收完成情況表是（）應(yīng)收實(shí)收電費(fèi)的回收率及欠費(fèi)的報(bào)表。

A、統(tǒng)計(jì)

B、反映

C、匯總

D、分析。

正確答案:B4.電能計(jì)量裝置根據(jù)計(jì)量對(duì)象的電壓等級(jí)，一般分為（）、（）和低供低計(jì)的計(jì)量方式

A、高供高計(jì)

B、高供低計(jì)

C、低供高計(jì)

D、低供低計(jì)

正確答案:A,C,D5.電能計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的量值傳遞即電能表、互感器標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備量值溯源、（）、（）和設(shè)施、人員的管理。

正確答案:建標(biāo)；檢定環(huán)境6.用自然調(diào)整法提高功率因數(shù)，可采取哪些措施？

正確答案:采取的措施如下。（1）盡量減小變壓器和電動(dòng)機(jī)的浮裝容量，減少大馬拉小車(chē)現(xiàn)象，使變壓器、電動(dòng)機(jī)的實(shí)際負(fù)荷有75%以上；（2）調(diào)整負(fù)荷，提高設(shè)備利用率，減少空載運(yùn)行的設(shè)備。（3）電動(dòng)機(jī)不是滿(mǎn)載運(yùn)行時(shí)，在不影響照明的情況下，適當(dāng)降低變壓器的二次電壓。（4）三角形接法的電動(dòng)機(jī)負(fù)荷在50%以下時(shí)，可改為星形接法7.有繞組的電氣設(shè)備在運(yùn)行中所允許的最高溫度不能由（）性能來(lái)決定。

A、設(shè)備保護(hù)裝置

B、設(shè)備的機(jī)械

C、繞組的絕緣

D、設(shè)備材料

正確答案:A,B,D8.業(yè)務(wù)受理中報(bào)裝業(yè)務(wù)的內(nèi)容有哪些？

正確答案:

通過(guò)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行報(bào)裝的客戶(hù)進(jìn)行指導(dǎo)、引導(dǎo)，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，當(dāng)客戶(hù)要求辦理業(yè)務(wù)時(shí)，以工作單方式記錄必需的客戶(hù)初始資料信息，將客戶(hù)初始申請(qǐng)資料轉(zhuǎn)入電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中，送達(dá)專(zhuān)門(mén)的報(bào)裝人員進(jìn)行辦理，直至裝表接電。并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤、督促、記錄。9.線(xiàn)損四分指的是（）

A、分壓

B、分線(xiàn)

C、分片

D、分臺(tái)區(qū)

正確答案:A,B,C,D10.現(xiàn)場(chǎng)勘查環(huán)節(jié)確定電能表方案時(shí)，下列哪個(gè)參數(shù)不必確定（）

A、電壓

B、電流

C、示數(shù)類(lèi)型

D、制造單位

正確答案:D11.在暫停期限內(nèi)，用戶(hù)申請(qǐng)恢復(fù)暫停用電容量用電時(shí)，須在預(yù)定恢復(fù)日前五天向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。暫停時(shí)間少于（）者，暫停期間基本電費(fèi)照收。

A、十五天

B、二十天

C、三十天

D、四十天

正確答案:A12.合同主體也稱(chēng)為合同當(dāng)事人。合同當(dāng)事人可以是自然人，法人或其他組織。（）

正確答案:正確13.供電方案的有效期系指從供電方案正式通知書(shū)發(fā)出之日起至（）

A、受電工程開(kāi)工日

B、受電工程竣工日

C、用戶(hù)電費(fèi)第一次結(jié)算日

D、簽訂供用電合同日

正確答案:A14.單相、三相電能表表盤(pán)讀數(shù)小數(shù)的位數(shù)都設(shè)置為兩位小數(shù)。（）

正確答案:錯(cuò)誤15.電流互感器的主要技術(shù)參數(shù)有（）。

A、額定電流比

B、額定電壓

C、準(zhǔn)確度等級(jí)

D、額定容量

正確答案:A,B,C,D16.用戶(hù)遇有特殊情況，需延長(zhǎng)供電方案有效期的，應(yīng)在有效期到期（）天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。

A、5；

B、10；

C、3；

D、30。

正確答案:B17.有載調(diào)壓變壓器調(diào)壓范圍寬可為±15％。（）

正確答案:正確18.竊電時(shí)間無(wú)法查明時(shí)，竊電日數(shù)至少以（）天計(jì)算，每日竊電時(shí)間：動(dòng)力客戶(hù)按12小時(shí)計(jì)算，照明客戶(hù)按6小時(shí)計(jì)算。

正確答案:18019.辦理居民客戶(hù)收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間每件不超過(guò)（）分鐘，客戶(hù)辦理用電業(yè)務(wù)的時(shí)間每件不超過(guò)（）分鐘。

正確答案:5；2020.抄表員李某由于疏忽在6月抄錯(cuò)了一居民客戶(hù)的電表讀數(shù)，致使該客戶(hù)當(dāng)月多交電費(fèi)200元，過(guò)幾天后該客戶(hù)找上門(mén)來(lái)了，正好是你班長(zhǎng)，你將如何處理？

正確答案:按一下步驟進(jìn)行處理：（1）先調(diào)查了解客戶(hù)反映的問(wèn)題是否屬實(shí)：方法是到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)抄表讀數(shù)，查看客戶(hù)的繳費(fèi)發(fā)票，在收費(fèi)系統(tǒng)中查詢(xún)客戶(hù)的繳費(fèi)記錄；（2）若客戶(hù)反映的問(wèn)題屬實(shí)，則首先向客戶(hù)賠禮道歉，然后正確計(jì)算客戶(hù)的當(dāng)月電費(fèi)，告知客戶(hù)多交了多交了多少電費(fèi)，同時(shí)與客戶(hù)協(xié)商：是否可以將多交的電