業(yè)務員個人年終工作總結-2023修改整理

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業(yè)務員個人年終工作總結

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20xx年即將畫上遺憾的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名同學轉型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開頭了自己的追夢生涯?；仡欉@一年與xx同行的點滴，頗有感受，現(xiàn)將工作以來的感觸和工作體味總結如下。

一、初入崗位

我是今年x月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了XX。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。由于在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，因為各種緣由沒能繼續(xù)堅持做下去。

直到X月份XX日我有幸進入XX這個大家庭，在公司領導和同事的協(xié)助下，我在熟悉產品、認識產品、推廣產品各方面的學問上有了很大的提高。在這里我要謝謝我的領導和同事們對我的點滴協(xié)助。

二、認識業(yè)務流程

在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過XX平臺免費版，收到了無數(shù)客戶的訂單，惋惜都是批量小的一些樣品單，終于由于因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在X月伊始，經(jīng)過半個月的產品認識，詢盤回復，最終有位XX客戶接收我們的付款方式，轉賬勝利。

第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了無數(shù)。接收款項后，隨后跟單，讓生產支配生產并聯(lián)系國際貨運快遞。

三、參加展會

XX月中旬，公司參加了XX第X屆國際選購博覽會，展會上的客

戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參加競爭的不是無數(shù)，這又

是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣揚，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。

與外國客戶溝通又成了一門技巧，要吸引故意向的客戶，要讓沒故意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的溝通中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優(yōu)勢。一個展會辦下來，暫時出售了小批量產品，收到了無數(shù)外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希翼未來可以聯(lián)系一些故意向的客戶。

展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有閱歷的同事，接到名片準時推斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學會了要仔細推斷客戶意向，了解客戶需求，才干做到有求有應。

四、收發(fā)郵件把展會上的名片收拾，分析，回憶一遍，把故意向的，一個一個都發(fā)郵件舉行問候。在發(fā)郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。

第二就是價格得具體程度，其間涉及xx，xx等各方面，這就是考驗產品認識程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。

五、工作失誤前段時光由于報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。

其間幾天也沒有交流好，互相間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明了報價嚴峻失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要精心的，能

想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的方法的。

七、心得體味

1.“努力不一定勝利，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提示、鞭策著自己。在公司的這段時光讓我意識到，一名合格的外貿業(yè)務員，要從基礎做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，謙虛求教，耐心學習。

2.專業(yè)的學習，要舉行實際結合。要認識專業(yè)的外貿術語，特殊是xx行業(yè)，要抓住客戶的需求，賦予客戶相應的服務。與客戶溝通要有針對性。

3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，用心工作，做好與客戶的溝通和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。

4.心態(tài)打算一切。疑惑、埋怨、無所謂、思想上的懶散這些態(tài)度對工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不會有懶散的思想。要長久堅持下來，不放棄，失敗乃是勝利之母。

八、展望20xx

辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經(jīng)開頭，緊急而又勞碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、方案，方案好自己的工作和個人目標。本人將更仔細工作，刻苦