2023年終工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃

2023年終工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃部門：行政部姓名：職位：行政經(jīng)理兼信息經(jīng)理任現(xiàn)職時(shí)間：5年參加本單位工作時(shí)間：2023年3月10日政治面貌：中共黨員因公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要，于2023年12月對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行了整合合并，其中將信息部并入行政部統(tǒng)一管理，現(xiàn)就信息部2023年的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)行政部2023年的工作進(jìn)行規(guī)劃。一、2023年信息部工作總結(jié)信息部2023年的主要工作圍繞著NC軟件展開(kāi)的，涉及到未實(shí)施完成模塊的繼續(xù)實(shí)施工作及已實(shí)施完成模塊的后期維護(hù)工作，同時(shí)對(duì)公司網(wǎng)站、微信及時(shí)的維護(hù)，以及對(duì)中心機(jī)房所有設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、局域網(wǎng)、監(jiān)控系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)工作，下面就將2023年度相關(guān)工作做詳細(xì)匯報(bào)1、NC軟件實(shí)施及后續(xù)維護(hù)2023年是NC軟件開(kāi)始實(shí)施的第2年，年初時(shí)，財(cái)務(wù)模塊、人力資源模塊、OA模塊均已實(shí)施完成并已驗(yàn)收且可以正常運(yùn)行使用，過(guò)程管理處于待驗(yàn)收階段，營(yíng)銷模塊處于系統(tǒng)驗(yàn)證待上線階段，自2023年年初開(kāi)始，由用友分公司實(shí)施顧問(wèn)XX負(fù)責(zé)待驗(yàn)收兩個(gè)模塊的繼續(xù)實(shí)施工作及已驗(yàn)收模塊的后續(xù)支持，其中營(yíng)銷模塊于2023年6月30日完成系統(tǒng)上線，進(jìn)入系統(tǒng)驗(yàn)收階段，截止2023年12月30日，過(guò)程管理與營(yíng)銷模塊仍未驗(yàn)收；2023年8月7日，租賃模塊進(jìn)場(chǎng)實(shí)施，因與用友分公司在項(xiàng)目實(shí)施順序及其他相關(guān)方面不能達(dá)成一致，實(shí)際于2023年9月22日撤場(chǎng)停止實(shí)施工作，本次實(shí)施由實(shí)施顧問(wèn)XX、XX、XX組成，總計(jì)實(shí)施92人天，期間形成了《里程碑確認(rèn)單-項(xiàng)目規(guī)劃》、《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃》、《調(diào)研報(bào)告底稿V1.4》等工作成果，12月，公司決定對(duì)租賃模塊進(jìn)行退貨處理，截止目前，退貨協(xié)議已達(dá)成，補(bǔ)充合同暫時(shí)還未簽訂。2023年全年各模塊累計(jì)產(chǎn)生問(wèn)題107個(gè)，其中過(guò)程管理19個(gè)，營(yíng)銷管理70個(gè)，財(cái)務(wù)管理9個(gè)，人資管理3個(gè)，OA協(xié)同6個(gè)，截止12月31日，累計(jì)處理完成95個(gè)，12個(gè)仍未處理完成（其中營(yíng)銷管理5個(gè)，過(guò)程管理5個(gè)，財(cái)務(wù)管理2個(gè)），上述問(wèn)題中，認(rèn)購(gòu)、簽約底價(jià)控制問(wèn)題，認(rèn)購(gòu)單單獨(dú)查詢問(wèn)題，通知中心標(biāo)題亂碼問(wèn)題多次反復(fù)出現(xiàn)且無(wú)明確錯(cuò)誤原因2023年，針對(duì)營(yíng)銷模塊開(kāi)發(fā)了保證金、客戶回訪分類預(yù)警及代收費(fèi)分次轉(zhuǎn)出需求，上述三個(gè)需求目前均已完成并在測(cè)試系統(tǒng)中測(cè)試通過(guò)，目前因正式系統(tǒng)中無(wú)數(shù)據(jù)支持暫未正式測(cè)試。2023年年初對(duì)原有集團(tuán)架構(gòu)的NC組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新調(diào)整，輔助實(shí)施顧問(wèn)對(duì)賬套進(jìn)行分割、配置并協(xié)調(diào)相關(guān)部門人員進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)錄，共計(jì)分立新賬套8個(gè)，其中含測(cè)試賬套1個(gè)。3月份對(duì)過(guò)程管理及營(yíng)銷管理兩個(gè)模塊的權(quán)限進(jìn)行了重新梳理分配。2023年8月至12月，協(xié)調(diào)各部門對(duì)各模塊圖文操作手冊(cè)進(jìn)行編寫(xiě)，同時(shí)協(xié)調(diào)用友分公司對(duì)各賬套錄制視頻操作手冊(cè)，截止目前，上述兩項(xiàng)均已完成，圖文操作手冊(cè)已裝訂成冊(cè)。2、網(wǎng)站及微信2023年4月8日與XX科技簽訂網(wǎng)站制作合同并開(kāi)始網(wǎng)站制作，網(wǎng)站于2023年7月10制作完成并完成驗(yàn)收，自網(wǎng)站制作完成后持續(xù)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行定期及不定期內(nèi)容更新工作，網(wǎng)站共計(jì)各類大功能模塊9個(gè)，子功能模塊32個(gè)，網(wǎng)站自運(yùn)營(yíng)至今更新各類內(nèi)容178條。2023年5月15日與XX網(wǎng)絡(luò)科技簽訂微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)綜合服務(wù)協(xié)議并對(duì)之前公司的公眾平臺(tái)進(jìn)行二次升級(jí)維護(hù)及開(kāi)發(fā)，5月20日對(duì)公眾服務(wù)號(hào)完成了認(rèn)證，12月28日完成了公眾訂閱號(hào)的認(rèn)證，6月份成立了內(nèi)部員工微信群并進(jìn)行了統(tǒng)一管理，組織了圖文轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)及統(tǒng)計(jì)，全年共計(jì)派發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)54次。3、中心機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及公共設(shè)備維護(hù)2023年全年累計(jì)機(jī)房巡查43次，大型定期維護(hù)兩次，6月底及12月底各一次，主要維護(hù)內(nèi)容為UPS充放電維護(hù)及服務(wù)器及相關(guān)附屬設(shè)備的除塵保養(yǎng)工作。2023年全年累計(jì)處理各類計(jì)算機(jī)軟硬件故障95起，其中一般性軟硬件故障63起，其他類軟硬件故障共計(jì)32起，更換各類配件8次，共計(jì)產(chǎn)生相關(guān)外部（不計(jì)算自修耗材）維修費(fèi)用1830元。2023年全年公共部位網(wǎng)絡(luò)故障共計(jì)11起，其中硬件類故障1起，軟件類故障10起，共計(jì)產(chǎn)生維修費(fèi)用300元。有1起硬件類故障但不影響使用暫未處理。5月份購(gòu)置P8全彩戶外電子屏，6月份機(jī)房空調(diào)加氟，9月份辦公樓一樓庫(kù)房安裝1拖5紅外報(bào)警系統(tǒng)，上述各項(xiàng)共計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用54750元。4、其他工作2023年1月辦理了排污許可證審驗(yàn)；2023年1月辦理了供熱公司資質(zhì)審驗(yàn)；2023年3月辦理了2023年度各公司年度信用報(bào)告填報(bào)；2023年辦理各類電信業(yè)務(wù)共計(jì)14次，協(xié)助銷售及項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)綜合布線4次；2023年4月完成老辦公樓電子屏拆移工作；二、工作中存在的不足及解決辦法1、管理能力有待提高作為一個(gè)部門負(fù)責(zé)人，在部門工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃及安排上還存在一定問(wèn)題，缺乏識(shí)人的準(zhǔn)確性及用人的科學(xué)性，下一步應(yīng)更多的積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷的提升自身的管理水平。2、業(yè)務(wù)能力有所欠缺計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)了解太寬泛，掌握不全面，雖較為擅長(zhǎng)實(shí)際業(yè)務(wù)處理單缺乏理論知識(shí)支持，下一步應(yīng)抽空多給自己充電，掌握更多的理論知識(shí)以便工作中更好的做好理論與實(shí)踐相結(jié)合。三、2023年工作計(jì)劃1、行政部綜合管理工作部門內(nèi)務(wù)管理，工作安排及監(jiān)督，上傳下達(dá)，各部門間互相協(xié)作及溝通，部門員工績(jī)效審核期其他各類日常事務(wù)；2、NC軟件的后續(xù)實(shí)施與維護(hù)工作項(xiàng)目過(guò)程管理及營(yíng)銷管理還未驗(yàn)收，繼續(xù)做好實(shí)施及所有相關(guān)模塊遺留問(wèn)題的解決；3、網(wǎng)絡(luò)及公共設(shè)備的日常維護(hù)工作內(nèi)外網(wǎng)日常維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)使用質(zhì)量公共設(shè)備的日常檢查及維護(hù)，出現(xiàn)故障及時(shí)排除，公共設(shè)備泛指路由器、交換機(jī)、防火墻，VPN、ICG、網(wǎng)關(guān)等關(guān)鍵設(shè)備；4、網(wǎng)站、微信的日常運(yùn)營(yíng)及維護(hù)工作網(wǎng)站的日常更新，新聞及活動(dòng)模塊的消息及時(shí)發(fā)布，地圖、招聘等其他模塊信息的及時(shí)更新；微信公眾平臺(tái)的認(rèn)證、后臺(tái)維護(hù)、第三方對(duì)接、微信群管理及轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)的派送和統(tǒng)計(jì)；5、各類ERP需求申請(qǐng)的處理權(quán)限開(kāi)通、權(quán)限分配、基礎(chǔ)檔案、表單制作及修改等各類與ERP軟件相關(guān)的需求達(dá)成6、計(jì)算機(jī)軟硬件維修維護(hù)工作各類計(jì)算機(jī)及外設(shè)的軟硬件故障排除，末端網(wǎng)絡(luò)故障排除等工作；7、中心機(jī)房的日常巡查及維護(hù)工作每周定期巡查，每半年定期維護(hù)8、各類對(duì)外事務(wù)的洽談、對(duì)接及辦理包括協(xié)調(diào)相關(guān)部門及人員應(yīng)對(duì)各類檢查資料的準(zhǔn)備和接待，各類證照年檢和審驗(yàn)、各類行政手續(xù)的申請(qǐng)和辦理等工作；9、公司及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作四、自身提升計(jì)劃1、參加全國(guó)軟