員工招聘實施細(xì)則保各部門各崗位及時補充所需要的人才

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔員工招聘實施細(xì)則第1章總則第1條目的為規(guī)范員工招聘錄用程序，充分體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，保證公司各部門各崗位能及時有效地補充所需要的人才，促進公司得以快速穩(wěn)定發(fā)展，特制定本細(xì)則。第2條適用對象公司所有招聘員工。第3條權(quán)責(zé)單位1．人力資源部門負(fù)責(zé)本制度的制定、修改、解釋、廢止等工作。2．總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止等的核準(zhǔn)。第4條招聘錄用的原則公司招聘堅持公開招聘、平等競爭、因崗擇人、擇優(yōu)錄用、人盡其才、才盡其用的原則。第2章招聘小組成員構(gòu)成第5條公司成立招聘小組負(fù)責(zé)對人員進行篩選，小組成員至少由3人組成，分別來自人力資源部、用人部門、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或聘請的外部人力資源專家。不同招聘階段的面試考官人員構(gòu)成是不一樣的，具體情況如下表所示。不同招聘階段面試考官的構(gòu)成職位初試復(fù)試核定普通員工人力資源部人員人力資源部人員+用人部門主管用人單位主管基層管理人員人力資源部主管+用人部門主管部門經(jīng)理+人力資源部經(jīng)理部門經(jīng)理第6條中高層管理人員及公司所需的特殊人才，面試考官一般由人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理、外部聘請的專家組成，總經(jīng)理擁有錄用決策的最終決定權(quán)。第3章招聘需求第7條招聘工作一般是從招聘需求的提出開始的，招聘需求由各用人部門提出，主要內(nèi)容包括：需要多少人，需要招聘什么樣的人，將在什么時候開始招聘等。第8條各部門、下屬子公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、工作需要和人員使用狀況向人力資源部提出員工招聘需求，并填寫人員需求申請表，報人力資源部審批。第9條臨時的人員需求。公司因新增加業(yè)務(wù)，導(dǎo)致內(nèi)部此工種人才不足時，各部門需及時將人員需求上報人力資源部。第10條儲備人才。為了促進公司目標(biāo)的實現(xiàn)，公司需儲備一定數(shù)量的各類專門人才，例如大學(xué)畢業(yè)生、專門技術(shù)人才等。第4章招聘渠道第11條公司招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘。內(nèi)部招聘是指公司員工在獲知內(nèi)部招聘信息后，按規(guī)定程序前來應(yīng)聘，公司對應(yīng)聘員工進行選拔并對合適的員工予以錄用的過程；外部招聘是指在出現(xiàn)職位空缺而內(nèi)部招聘無法滿足需要時，從社會中選拔人員的過程。第12條內(nèi)部招聘。所有公司正式員工都可以提出應(yīng)聘申請，且公司鼓勵員工積極推薦優(yōu)秀人才或提供優(yōu)秀人才的信息，對內(nèi)部推薦的人才公司可以在同等條件下優(yōu)先錄取，但不降低錄用標(biāo)準(zhǔn)。第13條外部招聘。外部招聘的方式主要有通過招聘媒體（報紙、電視、電臺）發(fā)布招聘信息、參加人才招聘會、去職業(yè)介紹所登記等。第5章人員甄選第14條篩選簡歷。招聘信息發(fā)布后，公司會收到大量應(yīng)聘人員的簡歷，人力資源部工作人員對收集到的簡歷進行初步審核，挑選出合格的應(yīng)聘者，以電話或信函的方式（面試通知書）告知他們來公司參加下一環(huán)節(jié)的甄選。第15條筆試。根據(jù)招聘情況的實際需要，公司可在面試之前對應(yīng)聘者先進行筆試，筆試一般包括以下內(nèi)容：智力測驗、專業(yè)知識技能、領(lǐng)導(dǎo)能力測驗（適用于管理人員）、綜合能力測驗和個性特征測驗。第16條面試。面試一般分為初試、復(fù)試兩個環(huán)節(jié)，根據(jù)招聘職位的不同也會有第三輪甚至第四輪面試，這種情況一般適用于公司中高層人員的招聘或公司所需特殊人才的招聘。1．初試，主要是對應(yīng)聘者的基本素質(zhì)、專業(yè)技能、價值取向等方面做出基本判斷。2．復(fù)試，根據(jù)第一輪面試的結(jié)果，人力資源部安排符合空缺職位要求的應(yīng)聘者進行復(fù)試，主要是對應(yīng)聘者與崗位的契合度進行考察，例如應(yīng)聘者對崗位所需技能的掌握程度、綜合能力素質(zhì)與崗位的匹配度等方面。第6章背景調(diào)查第17條背景調(diào)查是對應(yīng)聘者與工作有關(guān)的一些背景信息進行查證，以進一步確定應(yīng)聘者的任職資格。第18條經(jīng)公司甄選合格的人員，在公司決定錄用之前，視情況可對其作相關(guān)的背景調(diào)查，調(diào)查的主要內(nèi)容包括：員工學(xué)歷水平、工作經(jīng)歷、綜合素質(zhì)等，這樣可以在一定程度上降低公司的用人風(fēng)險。第7章人員錄用第19條員工錄用通知。通過筆試、面試環(huán)節(jié)的選拔，經(jīng)公司考核合格的應(yīng)聘人員，在做出錄用決策后的3個工作日內(nèi)向其發(fā)出錄用通知；對未被公司錄用的人員，人力資源部也應(yīng)禮貌地以電話、郵件或者信函（主要是以員工錄用通知書的形式告知）的形式告知對方。第20條員工報到與試用1．報到。被錄用員工在接到公司的錄用通知后，必須在規(guī)定時間內(nèi)到公司報到。若在發(fā)出錄用通知的15天內(nèi)不能正常按時報到者，公司有權(quán)取消其錄用資格，特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后可延期報到。2．試用與轉(zhuǎn)正。（1）公司新進人員到人力資源部辦理完相關(guān)報到手續(xù)后，進入試用期階段，試用期為1～6個月不等。若用人部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為有必要，也可報請公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，將試用期酌情縮短。（2）用人部門和人力資源部對試用期內(nèi)員工的表現(xiàn)進行考核鑒定，考核主要從其工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績?nèi)齻€方面進行。（3）員工試用期即將結(jié)束時，需填寫員工轉(zhuǎn)正申請表，公司根據(jù)員工試用期的表現(xiàn)做出相應(yīng)的人事決策。（4）為員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，同時用人部門和人力資源部要做好為轉(zhuǎn)正員工定崗定級、提供相應(yīng)待遇、幫助員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等工作。第8章招聘工作的總結(jié)與評估第21條招聘工作的總結(jié)與評估主要包括如下三項。1．招聘工作的及時性與有效性2．招聘成本評估3．對錄用人員的評估第9章附則第22條本細(xì)則經(jīng)發(fā)布之日起實施。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔第一講執(zhí)行力為什么是企業(yè)成敗的關(guān)鍵企業(yè)成長的主要因素

企業(yè)成長主要取決于兩個主要因素——戰(zhàn)略因素和組織因素。

1．戰(zhàn)略因素沒有戰(zhàn)略的企業(yè)一定是短壽的企業(yè)，因為戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的雷達，沒有發(fā)展的雷達，企業(yè)的大船就會失去方向。有的人認(rèn)為小型企業(yè)不需要戰(zhàn)略，只要埋頭苦干就可以了，其實小型企業(yè)也需要戰(zhàn)略。戰(zhàn)略并不是厚厚的文檔，而是一個長遠(yuǎn)的發(fā)展思路。

2．組織因素組織因素是企業(yè)成長過程中的一個關(guān)鍵要素。如果說戰(zhàn)略是一個企業(yè)的“心臟”，那么組織就是企業(yè)的“手”。企業(yè)的戰(zhàn)略再好，如果沒有組織手段作為企業(yè)的保障，這個戰(zhàn)略將永遠(yuǎn)只是心中的一個夢想，不能變成現(xiàn)實。企業(yè)執(zhí)行力與上述兩大因素密切相關(guān)，對上述兩大因素影響重大。所以說，執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

小故事：哲學(xué)家與船夫一位哲學(xué)家乘船到河對岸，劃船的船夫雖然年齡已經(jīng)很大了，卻一直在使勁地劃船，非常的辛苦。于是哲學(xué)家就對船夫說：“老先生，你學(xué)過哲學(xué)嗎？”船夫回答道：“哎呀，抱歉，先生，我沒有學(xué)過哲學(xué)。”哲學(xué)家攤開雙手說：“那太遺憾了，你失去了50%的生命呀。”過了一會兒，這位哲學(xué)家看到老先生如此辛苦，又說：“老先生，你學(xué)過數(shù)學(xué)嗎？”那位老船夫就更自卑了，說：“對不起先生，我沒有學(xué)過數(shù)學(xué)?！闭軐W(xué)家接著說：“哎呀！太遺憾了，那你將失去80%的生命呀。”就在這個時候，突然一個巨浪把船打翻了，兩個人同時落入水中，船夫看著哲學(xué)家如此費勁地在掙扎，就說：“先生，你學(xué)過游泳嗎？”哲學(xué)家說：“我沒有學(xué)過游泳。”老船夫無奈地說：“哎呀，那真抱歉，你將失去100%的生命了?！鄙厦孢@個小故事的主人公是一位哲學(xué)家和一個船夫，通過這個故事，你可以非常感性地認(rèn)識到：頭腦中的知識與現(xiàn)實生活中的驚濤駭浪是不能劃上等號的。只有具有強大的實戰(zhàn)能力，才能用自己頭腦中的學(xué)問去和生活中的驚濤駭浪對抗。商海無情是現(xiàn)今社會人人皆知的事實，在無情的商海中搏擊需要強大的競爭力，而這種競爭力的核心就是強大的執(zhí)行力。

執(zhí)行力對企業(yè)戰(zhàn)略的影響

戰(zhàn)略是企業(yè)成長的最主要動力之一，企業(yè)無論大小都需要戰(zhàn)略，無論一項戰(zhàn)略的具體內(nèi)容如何，它的基本目標(biāo)都非常簡單——為企業(yè)贏得更多的客戶，建立起一種可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，同時為股東贏取足夠豐厚的回報。戰(zhàn)略定義了一個企業(yè)的發(fā)展方向，并為此做好了充分的準(zhǔn)備，但是許多戰(zhàn)略最終卻以失敗告終，這主要是因為許多企業(yè)在重視戰(zhàn)略的同時忽視了執(zhí)行力。戰(zhàn)略再美好，如果得不到有力的執(zhí)行，同樣是無法達到預(yù)期目標(biāo)的，所以只有堅定的執(zhí)行才能使戰(zhàn)略變?yōu)槭聦崱?/p>

1．目標(biāo)與戰(zhàn)略執(zhí)行目標(biāo)是戰(zhàn)略執(zhí)行的首要因素，沒有目標(biāo)，戰(zhàn)略將無法執(zhí)行，更無法堅定執(zhí)行。下面是一個小故事，可以幫你充分認(rèn)識目標(biāo)對戰(zhàn)略的重要性。

小故事：白龍馬與毛驢話說當(dāng)初唐僧去西天取經(jīng)，選中了白龍馬做他的坐騎。其實，在唐僧出發(fā)之前，毛驢曾經(jīng)和白龍馬是同事，他們兩個一起在磨坊里為他們的主人工作。在偶然的機會下，白龍馬得到了唐僧的賞識，跟著唐僧去西天取經(jīng)，經(jīng)過各種艱難險阻，最終到達西天，取回了真經(jīng)。白龍馬也因此修成了正果，他回來以后，像英雄一樣得到了大家的歡迎，到處去做演講?？吹竭@樣的情形，曾經(jīng)身為白龍馬同事的毛驢心中非常不平，他跑去問白龍馬：“你憑什么這么風(fēng)光，我們過去是同事呀，你也不見得就比我能干，憑什么你就成功了，我卻還在這兒圍著這個磨轉(zhuǎn)圈呢？”白龍馬回答道：“因為你始終沒有選定一個目標(biāo)堅定的做下去，所以你永遠(yuǎn)在原地轉(zhuǎn)圈，你永遠(yuǎn)不可能成為一個勝利者?！?/p>

2．毅力與戰(zhàn)略執(zhí)行大量的實踐案例證明，有很多企業(yè)都有很好的思路、周密的規(guī)劃、優(yōu)秀的思維方式，甚至有一套非常全面的設(shè)計，但是唯一欠缺的就是：這些企業(yè)讓自己優(yōu)秀的戰(zhàn)略懸浮于空中，無法踏踏實實地進行落實，因而導(dǎo)致了戰(zhàn)略的失敗。這里一個很重要的致敗因素就是這些企業(yè)缺乏將戰(zhàn)略堅持落實的毅力。沒有持之以恒的毅力，自然就不會有成功的喜悅。以下是一個非常有名的案例，通過這個案例，人們對執(zhí)行戰(zhàn)略的毅力會有一個深刻的認(rèn)識。

【案例】某功能飲料的迅速失敗某公司成立于2001年底，它的定位是創(chuàng)造中國功能性飲料的高端品牌，該公司由六家投資公司成立。2002年正值韓日世界杯，這個品牌一開始就與世界杯緊密相連。以下列舉的是該公司的具體戰(zhàn)略以及制定相關(guān)戰(zhàn)略的原因：1．投資商將這種飲料定位為高端功能性飲料。定位原因：當(dāng)時中國的功能性飲料空缺，處于高端的功能性飲料只有紅牛，其他大量的功能性飲料均是低端的、大眾化的品牌。而且此種飲料的原料來自于南非的一種草本植物，有提神解渴的功效。2．采取的運營模式是品牌運營模式。品牌運營模式：只經(jīng)營這一個品牌，全部生產(chǎn)均外包出去。具體措施：將生產(chǎn)外包給中國最好的生產(chǎn)廠家；邀請了日本電子廣告公司做它的品牌運營顧問；請當(dāng)時的中國足球國家隊主教練米盧擔(dān)任形象代言人。3．產(chǎn)品的物流邀請了中國最優(yōu)秀的兩個物流運營商來進行運輸、包裝、倉儲。4．該產(chǎn)品的營銷團隊非常豪華，主要來自于樂百事的一個營銷團隊。5．當(dāng)時的戰(zhàn)術(shù)指標(biāo)——2002年一年完成1．2個億的銷售收入。根據(jù)以上一系列部署，這家公司開始在全國范圍內(nèi)輸入他們的產(chǎn)品，半年之內(nèi)，此公司在全國建立了20個分公司，同時推出大量的廣告。但是這個品牌的推廣很快遇到了困難，隨著中國國家足球隊一球未進，到了6月底的時候，該品牌的銷售收入沒有超過3000萬元，而公司的銷售目標(biāo)卻是一年完成1．2億元。此時，公司的董事會發(fā)生了沖突。許多董事提出：原計劃本來是第一期投資2000萬，半年后在第二期再投資2000萬，這樣可以用4000萬的投資換回一個1．2億的收入，但是半年才收取了3000萬的收入，這比預(yù)期相差太多。于是，董事會為是否再繼續(xù)投入而發(fā)生了爭執(zhí)，在爭執(zhí)的過程中，這個公司的基金面發(fā)生了斷裂。由于董事會沒有投入第二期資金，各個運營班子頓作鳥獸散，于是這個品牌只運營了七八個月就夭折了。通過以上的案例能夠直接看到，該品牌的戰(zhàn)略是很優(yōu)秀的，而且還有優(yōu)秀的團隊以及比較合理的組合。而這樣強勢的品牌僅僅維持了幾個月就煙消云散，主要的問題就在于公司的領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行團隊缺乏毅力，他們不知道一個高端品牌的樹立需要一個培育過程，不是一天兩天也不是一年半年，需要不斷地積累。既然確定了這樣的目標(biāo)，就要有執(zhí)行的毅力，否則再好的裝備也是枉然。

3．跟進與戰(zhàn)略執(zhí)行一般來說，許多公司在制定了發(fā)展戰(zhàn)略后，緊接著會根據(jù)戰(zhàn)略制定出與之配套的實施策略，如廣告策略、促銷策略、公共關(guān)系策略等等。也有許多公司在制定了具體的策略之后，就放手讓相關(guān)部門具體實施，他們認(rèn)為下一步的工作就是等待收獲成果了。其實，這種等待是錯誤的，因為多么完善的策略如果沒有相應(yīng)的跟進也會落空。下面這個案例從反面說明了跟進工作與戰(zhàn)略實現(xiàn)的緊密聯(lián)系。

【案例】Ｘ企業(yè)是我國北方一家知名的白酒企業(yè)，在競爭激烈的白酒市場中，眾商家為了在營銷策略中出奇制勝，想盡了各種辦法。大家不約而同地采用了同樣的競爭模式，那就是通過促銷手段來占據(jù)市場。他們的促銷手段主要有一種——送禮物，于是撲克牌、打火機等物品就成為許多商家選中的促銷禮物。Ｘ企業(yè)也曾經(jīng)采用了送打火機的促銷方式，但是效果并不理想，因為在商家紛紛送打火機的市場中，消費者根本分不清也記不住是哪家企業(yè)送出的打火機，于是Ｘ企業(yè)準(zhǔn)備改變促銷手段。經(jīng)過研究，他們推出的最新促銷禮物是人人都喜歡的現(xiàn)金?，F(xiàn)金的面額從3元到300元不等，基本上打開任何一瓶白酒都能找到現(xiàn)金。這樣的促銷手段帶來了良好的市場反應(yīng)，Ｘ企業(yè)的銷量直線上升。但是好景不長，三個月后其銷售量猛然下降，與此同時還出現(xiàn)了客戶投訴，而且有些小報甚至報道出Ｘ企業(yè)以送錢為名欺詐顧客的不實消息。面對這樣的情況，公司高層決定一查到底，看看究竟是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。他們順藤摸瓜層層地往下調(diào)查，發(fā)現(xiàn)包裝、運輸都沒有問題，發(fā)生問題的竟然是經(jīng)銷商。原來某地的經(jīng)銷商大批進貨，招租了許多民居做倉庫，貨物進庫之后經(jīng)銷商將所有的貨物拆開，搶先將白酒中的現(xiàn)金拿了出來，據(jù)為己有，于是就造成了后來的局面。通過這個例子可以看出，制定出策略并不意味著一切萬事大吉。企業(yè)還要對策略的具體實施進行持續(xù)的跟蹤檢查，要關(guān)注每一個執(zhí)行的環(huán)節(jié)，才能保障策略執(zhí)行到底，才能保證企業(yè)的成功?？偠灾?，只有堅定的執(zhí)行才能讓戰(zhàn)略得到落實，因為執(zhí)行力是企業(yè)的生死樞紐。

執(zhí)行力對企業(yè)組織的影響

圖1－1戰(zhàn)略與組織如圖1－1所示，對一個企業(yè)而言，在其發(fā)展過程中，如果將戰(zhàn)略比作企業(yè)家的心，那么組織就是企業(yè)家的手。在企業(yè)由小到大的發(fā)展過程中，組織能力的強弱可謂至關(guān)重要。心只能代表夢想，而手卻是實現(xiàn)夢想的工具，沒有了手，一切夢想都會變成空想。執(zhí)行力之所以是企業(yè)的生死樞紐，其中一個原因就是執(zhí)行力會直接影響企業(yè)的組織能力。企業(yè)是一個特殊的組織，雖然沒有硝煙大炮，卻有生死存亡。正如有人形容的那樣——企業(yè)的今天是很殘酷的，明天更殘酷。雖然后天是美好的，但是大多數(shù)人都會在明天晚上死去。簡而言之，企業(yè)的組織是一個隨時面臨生死抉擇的組織，企業(yè)越大，它所面臨的風(fēng)險也越大。企業(yè)要學(xué)會尊重執(zhí)行，只有這樣才能使組織運行順暢。一個組織要想井然有序，要想有很強的競爭力，絕對不能缺少嚴(yán)格的制度。這些制度其實就是執(zhí)行力的文本表現(xiàn)，尊重執(zhí)行首先要做到的是尊重制度。只有嚴(yán)格貫徹制度，才能從根本上尊重執(zhí)行，才能使企業(yè)這個組織運營通暢。以下是如何尊重制度、尊重執(zhí)行的案例，通過這兩個案例可以看出，尊重執(zhí)行絕不是一句空話，而一個組織的良好運作是絕對離不開堅定的執(zhí)行的。

【案例】聯(lián)想的制度剛性聯(lián)想從10年前的默默無聞到今天的中關(guān)村龍頭企業(yè)，這樣的成就并非偶然，而是主要取決于兩大基本因素：第一點是聯(lián)想的領(lǐng)路人柳傳志的戰(zhàn)略意識；第二點是聯(lián)想強大的組織能力。聯(lián)想強大的組織能力主要通過其制度的剛性來體現(xiàn)，這種剛性的制度可以克服知識分子創(chuàng)業(yè)隊伍的先天性弊端，使組織的制度落到實處。聯(lián)想文化的第一個階段被稱作制度文化，即斯巴達方陣文化。所謂斯巴達方陣文化有兩個主要特點：強調(diào)集體力量和強調(diào)制度的剛性。這種文化建立伊始，從聯(lián)想最高的領(lǐng)導(dǎo)人柳傳志到聯(lián)想的每一個基層員工，都在矢志不渝的遵守這種文化，貫徹這種文化。以開會遲到為例，聯(lián)想規(guī)定：開會不準(zhǔn)遲到，如果遲到的時間大于等于5分鐘，與會者就不用參加會議了；如果小于5分鐘，那么遲幾分鐘就在門外站幾分鐘然后再進來開會。正好有一天柳傳志遲到了，他遲到的時間大概是3、4分鐘，于是，柳傳志按照規(guī)定站在門口，直到站夠了規(guī)定的時間才走進會議室。試想，連公司的老總都能以身作則，其他的員工又怎么能不遵守制度呢？

【案例】康佳的執(zhí)行力康佳是我國著名的彩電生產(chǎn)企業(yè)，其內(nèi)部有一條規(guī)定：不準(zhǔn)在工作場合吸煙。這條規(guī)定看似簡單，執(zhí)行起來卻有很大難度。但是經(jīng)過一件事后，康佳的這條規(guī)定在員工中得到了認(rèn)真的貫徹。員工甲20多歲，既有學(xué)歷又有技術(shù)，在某一次企業(yè)合并中進入康佳?？导旬?dāng)時的領(lǐng)導(dǎo)班子對這名員工非常器重，很快就讓他擔(dān)任了一個車間的副主任。員工甲在走向領(lǐng)導(dǎo)崗位之后，更加積極肯干，表現(xiàn)優(yōu)秀。但是，他有一個無法克服的習(xí)慣，那就是喜歡吸煙。為了執(zhí)行工作場合不準(zhǔn)吸煙的規(guī)定，小伙子只能在午飯時或者下班后猛吸幾口，以解煙癮之苦。一個偶然的機會，員工甲發(fā)現(xiàn)車間的樓梯拐口處可以作為吸煙的好去處，他個人認(rèn)為這個地方不能算作工作場合。有一次，他又像往常一樣在這個地方點著了香煙，卻剛好被公司的副總經(jīng)理迎面撞上。副總經(jīng)理當(dāng)時雖然沒說什么，但是很快從人力資源部發(fā)出了三條通告：第一，免除員工甲車間副主任的職務(wù)；第二，罰款；第三，全廠公示。公告張貼之后，在整個車間引起了巨大的反響，部分員工認(rèn)為公司的管理方式太過強硬，采取的懲罰動作過大。但是，在這件事之后，康佳沒有人再在工作場合吸煙了。通過以上案例可知，企業(yè)制度的建設(shè)和執(zhí)行都是在一點一滴的具體過程中堅持下來的，大的制度要堅持執(zhí)行，小的制度也不能放松。如果只建立制度而不談如何執(zhí)行，那么這個制度本身的威信就會蕩然無存。所以，一個組織要想擁有強大的競爭力，首先要在行動上尊重制度，才能從根本上尊重執(zhí)行。

【自檢】請你根據(jù)下表的考察項目，對自己制定的或所在企業(yè)最新的戰(zhàn)略計劃進行簡單評估，如果下表中有哪一項沒有做到，請你試著提出你的改良計劃?？疾祉椖扛牧加媱澰u估外部環(huán)境

了解企業(yè)現(xiàn)有市場和客戶

了解企業(yè)發(fā)展的最佳方式（在保證利潤的前提下）

對競爭對手了然于胸

確定企業(yè)具有實施該項戰(zhàn)略的能力

企業(yè)短期利益和長期利益已達到平衡

明確知道執(zhí)行計劃過程中的階段性目標(biāo)

明確知道企業(yè)目前面臨的關(guān)鍵性問題

非常了解如何使企業(yè)保持持久的贏利

【本講小結(jié)】執(zhí)行是一門學(xué)問，它是戰(zhàn)略的一個內(nèi)在組成部分。執(zhí)行是戰(zhàn)術(shù)的核心，但執(zhí)行不等于戰(zhàn)術(shù)。執(zhí)行是戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，所以它必須同時成為戰(zhàn)略的決定因素。如果不考慮企業(yè)的執(zhí)行能力，任何領(lǐng)導(dǎo)者都不可能制定出真正有意義的戰(zhàn)略。執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一個組織文化中的核心元素，從基本的意義上來說，執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的系統(tǒng)化的方式。

【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第二講企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力

執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它包括對方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅持不懈的跟進以及責(zé)任的具體落實。它包括對企業(yè)所面臨的商業(yè)環(huán)境做出假設(shè)、對組織的能力進行評估、將戰(zhàn)略與運營及實施戰(zhàn)略的相關(guān)人員集合起來、對這些人員及其所在的部門進行協(xié)調(diào)，以及將獎勵與產(chǎn)出結(jié)合。它還包括一些隨著環(huán)境變化而不斷變革前提假設(shè)和提高公司執(zhí)行能力以適應(yīng)野心勃勃的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)的機制。執(zhí)行是一個科學(xué)而又復(fù)雜的流程，一個企業(yè)如果缺乏執(zhí)行力，就要從如圖2－1所示的六個主要方面去尋找原因，并設(shè)法改進。

圖2－1企業(yè)缺乏執(zhí)行力的主要因素

決策因素

決策因素是導(dǎo)致企業(yè)缺乏執(zhí)行力的首要因素，具體體現(xiàn)在目標(biāo)確定的錯誤會讓執(zhí)行變得無所適從。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者切忌確定多、大、空、雜的目標(biāo)，這樣的目標(biāo)即使再強的執(zhí)行力也無法實現(xiàn)。所以，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要為自己的組織設(shè)定一些順序清晰而又比較現(xiàn)實的目標(biāo)。在確定了清晰的目標(biāo)之后，還要將其簡化，讓每個人都能對該目標(biāo)很好地理解、評估和執(zhí)行，并最終使這些想法成為組織的共識。當(dāng)前我國有許多企業(yè)都提出短期內(nèi)進入世界500強的口號，這樣的想法當(dāng)然值得鼓勵，但是如果僅僅以進入500強為目標(biāo)，其結(jié)果可能是不堪設(shè)想。因為，要想在短期內(nèi)進入500強，企業(yè)需要付出很大的代價，比如要進行大量的并購，不斷地擴大收入，在這種急功近利的狀態(tài)下，企業(yè)可能無暇考慮由此獲取的收入的質(zhì)量如何，產(chǎn)生的利潤如何。這樣空而大的、沒有經(jīng)過科學(xué)論證的發(fā)展目標(biāo)會使企業(yè)的執(zhí)行發(fā)生問題。以下案例通過對“紅高粱”和麥當(dāng)勞兩個企業(yè)在確定目標(biāo)時的不同，來告訴人們決策在執(zhí)行中的重要作用。

【案例】“紅高粱”與麥當(dāng)勞幾年前鄭州有個企業(yè)名叫“紅高粱”，該企業(yè)提出了振興民族快餐業(yè)的口號，它的主打產(chǎn)品是河南燴面?！凹t高粱”的主要目的是要用民族快餐業(yè)和麥當(dāng)勞一爭高下。經(jīng)過研究，“紅高粱”認(rèn)為麥當(dāng)勞之所以能夠在全球快速擴張，它的核心競爭力主要來自于連鎖的規(guī)模效應(yīng)。簡而言之，店開的越多越掙錢。為了在短期內(nèi)打敗麥當(dāng)勞，“紅高粱”制定了如下的具體策略：首先，在形象上模仿麥當(dāng)勞，黃的標(biāo)志和紅的底色；其次，采取跟隨戰(zhàn)略，哪兒有麥當(dāng)勞哪兒就有“紅高粱”。結(jié)果，“紅高粱”很快失敗了。“紅高粱”失敗的主要原因在于沒有科學(xué)地考察目標(biāo)，在沒有弄清楚競爭對手的真正本質(zhì)之前，就制定了錯誤的營銷策略，不能知己知彼，當(dāng)然百戰(zhàn)百敗了。麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人克羅克在哈佛大學(xué)商學(xué)院講課的時候，道出了麥當(dāng)勞真正的競爭力所在。他告訴聽課的學(xué)生：麥當(dāng)勞是世界上最大的房地產(chǎn)零售商。麥當(dāng)勞大量的利潤并不是來自于賣漢堡，而是來自于房地產(chǎn)零售。以北京為例，麥當(dāng)勞在北京選擇店址的時候，都會提前對各個地點幾年后的人流量進行科學(xué)的預(yù)測。所以，正如大家所見，麥當(dāng)勞選擇的地點一般都是十字路口或丁字路口。即使個別的店面開始沒有處于這些位置，但是不久，經(jīng)過拆遷，它們又會在十字路口或丁字路口上。這是因為麥當(dāng)勞對北京的市政規(guī)劃研究得很透徹，所以才能始終占據(jù)有利地勢。選擇店址只是麥當(dāng)勞的第一步，找好位置之后，接下來要做的就是將這些地點長期地購買或者租賃下來，比如20、30年。尋找加盟商是第三個步驟，加盟商不僅要向麥當(dāng)勞交納加盟費，還要交納原料費以及房租。在與加盟商簽訂合約的時候，租期一般只有兩年或者三年，這樣的短租可以在日后根據(jù)加盟商的實際收入不斷增加。僅房租一項，麥當(dāng)勞在全球的收入就相當(dāng)可觀，這才是麥當(dāng)勞的生財之道。有些時候，麥當(dāng)勞也會將自己店面位置對面的地也租賃下來，然后將其賣給自己的競爭對手。這樣可以形成很好的規(guī)模，使人流量大大增加。從麥當(dāng)勞和“紅高粱”的經(jīng)營策略可以看出，贏利目標(biāo)的確定是何等重要！企業(yè)的目標(biāo)一定要很準(zhǔn)確，否則就會既浪費成本又遭遇失敗。

心理因素

許多中國企業(yè)缺乏執(zhí)行力的第二個因素是心理因素。在許多企業(yè)都可以看到這樣的現(xiàn)象：制定了一整套執(zhí)行制度，但是，從領(lǐng)導(dǎo)者到其他員工均不敢果斷執(zhí)行，尤其是在流程再造的時候，這種現(xiàn)象更為普遍。往往是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者缺乏執(zhí)行的魄力，不能帶頭嚴(yán)格按制度辦事，致使上行下效，導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力虛弱?？謶质怯绊憟?zhí)行力的第一個要素。人們在執(zhí)行過程中會經(jīng)歷各類恐懼：害怕沖突、害怕失敗、害怕拒絕、甚至害怕成功。領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行過程中一定要設(shè)法克服這些恐懼心理，否則，企業(yè)注定會成為一個只說不做的企業(yè)。以下是一個小故事，這個故事告訴人們只有果斷的執(zhí)行，才能樹立個人威信，才能使制度落實下來。

小故事：陳阿土住酒店這是一個來自廣東的故事，故事的主人公陳阿土是廣東的一個農(nóng)民，因為生活富裕了，有一天他參加了一個去往香港的旅游團。旅游團到了香港以后住在一個豪華的五星級酒店里。陳阿土沒出過遠(yuǎn)門，沒見過世面，第一次住進五星級酒店里，覺得非常舒服，于是不免有點誠惶誠恐的。住在酒店的第一天早晨，陳阿土聽見有人按門鈴，心里奇怪“喲，這么早誰來呀”，打開門一看，一個服務(wù)生端著早餐站在門外。這個服務(wù)生一看客人開門了便說：“Ｇｏｏｄｍｏｒｎｉｎｇ，Ｓｉｒ！”接著就把早餐送進來了。陳阿土聽到這句英語頓時一愣，他不由得想“在我家鄉(xiāng)見到陌生人首先要問您貴姓”，于是陳阿土就說：“我叫陳阿土?！狈?wù)生不知道怎么回事，趕緊把早餐放在桌子上就走了。第二天早晨，門鈴又響了，陳阿土一看又是昨天那個小伙子。這個服務(wù)生還是那句話“Ｇｏｏｄｍｏｒｎｉｎｇ，Ｓｉｒ”，陳阿土暗自想著“這個小伙子有問題吧，昨天不是告訴你我叫陳阿土了嗎，你怎么還來問”，于是他很生氣地回答道：“我叫陳阿土。”服務(wù)生一聽，有點吃驚，趕緊把餐盤放下走了。服務(wù)生走了以后，陳阿土覺得第二次那個小伙子的反應(yīng)很奇怪，于是他跑去問導(dǎo)游。導(dǎo)游聽了他的描述，馬上笑著告訴他：“你真是個老土，一看你就沒出過門，人家不是問你叫什么，他說的是英語的早晨好，‘Ｇｏｏｄｍｏｒｎｉｎｇ’是早晨好，‘Ｓｉｒ’是對先生的尊稱。你還是好好回去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)吧?！甭犃藢?dǎo)游的話，陳阿土感覺很自卑，于是他很快學(xué)會了如何用英語表達早晨好。第三天7：30，一聽門鈴準(zhǔn)時響了，一開門陳阿土就說了一句：“Ｇｏｏｄｍｏｒｎｉｎｇ，Ｓｉｒ”，結(jié)果服務(wù)生說了一句“我是陳阿土”，陳阿土聽了這句話更加奇怪了，順口就說了一句：“你怎么是陳阿土？”小伙子也正在奇怪：“客人怎么說早晨好呀，怎么回事？”還沒聽完陳阿土的話，就慌慌張張的走了。這個小故事告訴人們這樣一個道理：兩強相遇，勇者勝。你堅持，對方就退步，盡管你是錯的，這就是在執(zhí)行過程中誰的勇氣大誰就會勝利，當(dāng)你缺乏這種勇氣的時候，執(zhí)行就會出現(xiàn)問題。執(zhí)行的勇氣對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來說更是至關(guān)重要，只要你有勇氣克服恐懼心理，沒有什么事情是無法執(zhí)行的。下面的這個小故事來自春秋時代的吳國，它很生動地告訴人們領(lǐng)導(dǎo)者具備執(zhí)行的勇氣多么重要，組建軍隊如此，打造企業(yè)亦是如此。

小故事：吳王與孫武練兵孫子是春秋時期非常有名的軍事指揮家，他來到吳國之后，吳王把他當(dāng)作上賓款待。有一天，吳王對孫子說：“孫子呀，都說你的軍事理論很強，我想知道你能不能帶兵打仗？”孫子回答道：“你給我兵，我就能帶。你給我一支軍隊，我一定能把它訓(xùn)練成非常優(yōu)秀的軍隊?！薄盁o論什么人，你都能把他們訓(xùn)練成一支軍隊嗎？”吳王又問，孫子說：“沒問題?！庇谑?，吳王指著自己的宮女說：“你能把我這群宮女訓(xùn)練成軍隊嗎？”孫子說：“你只要給我權(quán)力，我就能把這些宮女全部訓(xùn)練成軍人?！薄昂?，我給你權(quán)力，限時三個時辰”吳王說。于是，孫子和吳王的宮女們都站在了訓(xùn)練場上。這些宮女從來沒受過軍事訓(xùn)練，只是覺得這件事很有趣，大家你推我搡鬧作一團。吳王看著這情景，也覺得新鮮好玩，就把他最寵愛的兩個妃子也叫了過來，并讓她們擔(dān)任兩隊宮女的隊長。孫子開始練兵，他大聲說道：“大家停止喧嘩，馬上列隊站好，左邊一隊右邊一隊?！钡菦]人聽他的話，宮女和妃子還是在原地嬉笑打鬧。孫子也不著急，他大聲說：“這是我第一次說，大家沒聽明白，這是我的問題。現(xiàn)在我第二次要求你們列隊?！边@些“女兵”依然沒什么反應(yīng)，玩笑依舊。這時孫子又說話了：“我第一次講話大家沒聽明白，那是我的錯；第二次沒聽明白，可能還是我的錯。下面我開始說第三遍——大家列隊，左隊站左邊，右隊站右邊。”第三次說話結(jié)束了，還是沒人按照口令行事。孫子沉下臉來嚴(yán)肅地說：“第一次大家沒聽明白，是我的錯誤；第二次大家也沒聽明白，還是我的錯；但是，第三次沒聽明白就是你們的問題。來人，把那兩